休闲吧微信运营策略

休闲吧微信运营策略1、 前言 斯威特休闲吧是位于XX大学生创业实践中心的一家休闲吧，主营各式咖啡，奶茶与甜点，在这里，有台湾与香港的风情，有苦与甜的完美邂逅，亦有味蕾难以忘却的回忆。 斯威特舍休闲吧明确地将品牌定位在“爱与休憩”上，通过感性营销与用户体验式营销，培养目标受众对品牌的亲切感，增加用户情感归属。本文将从媒介环境分析，微信营销策略等角度，探析苍霞心舍的微信推广运营策略，为苍霞心舍实现O2O营销，提高市场份额提供参考。2、 苍霞心舍swot分析1. S优势 （1） 地理环境优越，位于XX校内，针对人群是大学城全体师生客源较为固定和集中，且易于结队消费，容易产生示范和模范消费效应。 （2） 学生创业，更加能够体会学生的需求（3） 是一个休闲、消费、娱乐、品尝于一体的综合休闲吧。 （4） 根据前期市场调查得出结论，大学生对于休闲吧可以接受的心理价位是人均价20元以内，而斯威特的人均价为15元，对于主流群体学生而言具有价位优势。2. W劣势 （1） 知名度不够，尚未树立良好的品牌形象（2） 消费时间相对集中，增加了管理和运营成本 3. O机会（1） 毗邻高校，校园市场前景广阔，且消费者相对集中，消费潜力巨大（2） 休闲吧作为一种新兴的概念经营模式，对于追求时尚和个性的大学生等年轻群体具有很大的吸引力和诱惑力。4. T威胁（1）会受到一些传统的娱乐休闲方式的竞争威胁，如奶茶店、蛋糕店（2）运营模式一旦成功，会有一大批跟进者3、 推广目标与推广计划1. 推广目标：2016年6月底全面实现斯威特O2O营销 2016年年底实现市场份额增加30%2. 推广计划：1-4月份加大力度推广微信公众号与微信服务号，提高知名度。 （以赠会员卡，校园微快递，转发集赞赠明信片等活动引线上流量） 2月20日-2月29日开展开学优惠活动，全场饮品非会员9.5折 会员9折。 3月15日以“独家记忆”为主题，推出DIY甜品，联合手工社团， 倡导为自己，为自己关心的人送上一份私家特供。 4月10号延续去年的“假面具舞会”，免费提供甜品。 5月份针对5.20以“痴（吃）情于你”为主题，延续DIY甜品活 动，倡导为心上人而吃（痴）。 5月19-20日微信线上转发服务号信息，有机会得双人电影票。（10 份，先到先得） 6月10-6月22日以“雕刻时光”为主题，吸引毕业生与社团的 临别小聚和毕业生的闲置物品馈赠。 7-8月份 推出“冰爽一夏”系列饮品。 8月28-9月10日推出新生开学8.5折优惠活动，吸引更多新用户 并赞助各大社团组织的纳新活动。 9月14-15日中秋节消费满30元可参加中秋博饼，赢取孔明灯和 月饼等礼物。 10月份 联合轮滑社团发起“青春敢想”主题活动，来店里的顾 客可以在店里许愿墙或斯威特微信号上留下自己的青春宣言或 藏在心底的小愿望，说不定就有人帮你实现啦。 11月份为穿斯威特定制工作服，为校运会提供志愿者服务。 感恩节转发斯威特公众号“感恩有你”微信消息并写下自己的 小确幸感言有机会以1元兑换原价5元的奶茶一杯，限30人。 12月24日平安夜免费帮忙送苹果（会员特权，一人一次） 12月25日圣诞节推出“缘来是你”主题活动，赠圣诞节小挂饰。 4、 微信营销环境分析1. 优势（1） 成本低，传播速度快 相对于传统营销，如宣传单等，微信营销成本更为低廉，用户转化率更高。（2） 针对性、互动性强 针对大学生特性，制作符合客户需求的功能服务和内容服务，轻松实现精准性营销，从而提高用户对企业的喜爱度、依赖度。（3） 形式多样 微信营销，可将声音，图片与文字相结合，视觉冲击力更大。（4） 社交性强 将虚拟社交与真实社交相结合，通过微信，苍霞心舍与大学生们的传播和交流变得更加真实化、紧密化，使营销活动更具有人情味。2. 劣势（1） 用户粘性不足 过多推送促销消息，容易引起用户的抵触心理。当用户关注较多公众号，企业推送的信息容易被忽视或当成垃圾信息过滤。（2） 公众号限制过多 随着腾讯公司对微信管理力度的加大，公众号的信息推送数量和内容受到更多的限制，大大降低了微信的营销力度。（3） 用户隐私安全 微信基于位置信息的功能，存在较大安全隐患。3. 机会（1） 政策支持 在2015年3月5日，李克强总理首次提出了“互联网+”行动计划，“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”正式将整个互联网+以及O2O推向了高峰。随后即便是在O2O遭遇寒冬之际，国务院再次发文支持O2O，明确鼓励生活服务类O2O，促进线上交易和线下服务相结合，提供个性化、便利化服务。 从整个大环境来看，我们可以看出国家正在通过互联网+来引导经济转型。在国家政策的大力支持下，微信等互联网营销前景可观。（2） 庞大的QQ用户为基础 可以借助QQ好友，QQ群宣传企业微信号。4. 威胁（1） 不够完善 苍霞心舍休闲吧前期注重微博营销，微信尚未形成一套完备、成熟的商业模式。（2） 竞争激烈 网上营销方式还有多种，比如微博、淘宝、各类团购网站等，这些都是微信营销的竞争对手，它们同样具有时代的机遇和价格优势。5、 微信营销方式 1.吸引微信粉丝（1） 关注赠9.5折会员卡 消费满20元且关注斯威特微信号送会员卡一张，享全场9.5折优惠。（2） 校园微快递 针对学校快递点较分散且距离远，斯威特将为微信号粉丝免费送快递，1人1 次。（3） 转发集赞送高校明信片 微信关注斯威特微信号，转发相应活动信息并集赞15送高校手绘明信片2 张，集赞20送高校明信片5张，集赞30送高校明信片一套（8枚），共30套。2. 认证微信服务号（1） 前提：拥有500个微信号粉丝，通过认证。（2） 好处：每月可群发4条消息，直接在用户聊天列表中，可自定义菜单，设 置用户关注自动回复等。3. 发布内容与营销技巧（1） 每月推送店铺最近活动，利用各种热门事件进行借势营销。（2） 以原创性为主，结合工院各种新鲜事，发布趣味段子。（3） 在发布的内容中穿插苍霞心舍的微信号和二维码，以便受众转发时形成二 次传播。（4） 偶尔来些互动式文案，与目标受众进行互动。（5） 普及一些甜品、饮品来源，如德国黑森林蛋糕背后的故事，引导受众对其 产生兴趣。（6） 图文结合，传播效果更好，推出新品时，别忘了附图，也可以结合时下热 门的H5轻应用，将声音、文字与图片相结合，增加趣味性与视觉冲击力。（7） 注重公众号的维护，塑造小编个性形象，小编偶尔可以撒个娇。例如：“昨 天的活动中奖率设置太高了，公司要开除我，老板说除非有100个人回复支持 小编.”（8） 申请微社区 微信公众号相对封闭，粉丝无法相互交流，如果公众号+微社 区基本可以解决这个问题，可以引导一些活动到微社区。微社区可以免费申请。6、 计划实施管控表 参见excel附录7、 预算1. 吸引微信粉丝 约2000元/年（1） 会员卡2元/张，先备500张，总计1000元。（2） 校园微快递，人工费2元/件（3） 高校明信片12元/套（8枚装），总共30套，360元。 2.认证微信服务号300元/年 3.每月主题活动传单价格：32开157克传单2000张共120元，足5000张270 元， X展架价格：80元/个 4月份假面具舞会免费提供甜品约350元。 5月份微信提供双人电影票40元两张，10组共400元。 7月份装修3500元,8月份推广新品300元 9月份联合社团纳新推广费800元 9月份中秋节礼品：小纸巾0.5元/包，孔明灯1元/个，月饼2元/个，磨砂 水杯6元/个。总计0.5*40+1*30+2*20+6*2=102元 11月份定制工作服35元/件。共35*20=700元。 11月24日感恩节1元兑5元奶茶活动，共4元*30=120元 12月24日穿斯威特工作服，免费帮忙送苹果，人工费10元/时，共60元。 12月24-25日圣诞小挂饰：圣诞帽1元/个，圣诞小玩偶1元/个，圣诞卖萌发 夹0.5元/个，圣诞拍拍圈1元/个，以上小饰物各50个，共175元. 各月推广费与品牌塑造费如下表： 月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 支出 1800元 500元 600元 600元 550元 450元主要项目会员卡，明信片 认证 微快递假面具舞会 电影票 宣传单 月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 支出 3000元 300元1200元 300元 1000元 500元主要项