（工商管理专业论文）XNL公司ERP系统分析与实施——以生产管理系统为例.pdf

重庆大学硕士学位论文 中文摘要 摘要 企业资源计划( e r p ，e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 是现代企业管理的一种管 理方法，它与计算技术和计算机应用技术相结合，为企业提供了一套全方位的整体 经营管理控制方法。将企业各方面资源充分优化调配，能对生产企业的各个环节实 施有效管理，减少库存积压，加快资金周转，降低运营成本，提高顾客服务水平， 也为高层领导者提供科学的决策依据。 论文首先阐述了e r p 系统的相关理论及其在国内外的应用状况，以x n l 公司 e r p 系统的生产管理子系统为研究对象，运用e r p 系统的管理思想，对企业现行生 产管理系统的组织结构、业务流程、信息流程等方面进行了分析，找出了其中存在 的主要问题；然后，针对这些问题，提出了基于e r p 平台的生产管理系统解决方案， 确定了系统总体功能、技术和效益目标；以总体目标为指导，设计了生产管理系统 的整体架构、信息流程以及合同管理、生产计划、物料管理、产能管理、生产过程 调度和生产实绩管理等六个功能模块，解决了现行生产管理系统存在的一些问题， 借助e r p 系统平台进行了设计和选型；最后，重点阐述了基于e r p 平台的生产管 理系统的系统实施路径、关键因素和关键技术，简要介绍了合同管理、生产计划、 物料管理、产能管理、生产过程调度管理和生产实绩管理等六个子系统功能模块。 生产管理系统是x n l 公司e r p 系统的一个部分，与财务、销售、采购、库存 和质量等系统集成为一个整体，实现了企业信息化管理，提高了工作效率和企业生 产经营管理水平，增强了企业对市场的快速反应能力。 关键词：e r p ，生产管理系统，系统分析与实施 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 a b s t r a c t e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( e r p ) i sam a n a g e m e n tm e t h o do f m o d e r ne a l t e t p r i s e m a n a g e m e n tc o m b i n e dw i t hc o m p u t i n gt e c h n o l o g ya n dc o m p u t e ra p p l i c a t i o nt e c h n o l o g y , p r o v i d i n gac o m p r e h e n s i v eo v e r a l lm a n a g e m e n tc o n t r o lm e t h o d s e n 唧i s e sw i l lb et h e l o s o u f t c e 8t of u l l yo p t i m i z et h ea l l o c a t i o no fp r o d u c t i o ne n t e f p r i 螂t ov a r i o u sa s p e c t so f t h ei m p l e m e n t a t i o no fe f f e c t i v em 锄a g e m e n t , r e d u c i n gi n v e n t o r yb a c k l o g , a c c e l e r a t i n g c a s hf l o w , l o w e ro p e r a t i n gc o s t s , i m p r o v eo u $ t o l l l e rs e 州l e v e l s a sw e l la ss e n i o r l e a d e r sp r o v i d es c i e n t i f i cb a s i sf o rd e c i s i o n - m a k i n g t h i sp a p e rf i r s t l yd e s c r i b e st h ee r p s y s t e mt h e o r ya n di t sa p p l i e a t i o nt ot h es i t u a f i o n a th o m ea n da b r o a d i tt o o kt h ep r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts u b s y s t e mb e l o n g st ot h ee r p s y s t e mo fx n lc o m p a n i e sa sa l le x a m p l e f o rr e s e a r c h i n ga n dt r y i n gt of i n do u tt h e p r o b l e m s i nt h ec u r r e n t p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m , a n a l y z m gt h es t r u c t u r e , 租a n s a c t i o nf l o wa n di n f o r m a t i o np r o c e d u r ei nt h i ss y s t e mu s i n go ft h ee r ps y s t e m m a n a g e m e n t a f t e rm 札a i ma tt h o s ep r o b l e m sf o u n da n di s s u et h es o l u t i o n sf o rt h e p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mb a s e do nh ee r pp l a t f o r m , a n dw o r ko u t t h eg o a lf o rt h e s t r u c t u r e , t h et e c h n i q u ea n dt h eb e n e f i to f t h i sp r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m d e s i g nt h e p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo ft h eo v e r a l ls t r u c t u r e ，i n f o r m a t i o nf l o wa n dc e n t r a c t m a n a g e m e n t , p r o d u 以o np l a y g , m a t e r i a l sm a n a g e m e n t , p r o d u c t i o nm a n a g e m e n t , p r o d u c t i o ns c h e d u l i n ga n dp r o d u c t i o np e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts i xf u n c t i o n a lm o d u l e s a n ds o l v et h ee x i s t i n gp r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mi st h ep r o b l e m , u s i n ge r p s y s t e m p l a t f o r mf o r t h ed e s i g na n ds d e c t i o n ；f i n a l l y , f o c u s0 1 1t h ee r pp l a t f o r mb a s e do nt h e p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo ft h ei m p l e m e n t a t i o no ft h er o a d , k e yf a c t o r sa n dk e y t e c t m o l o g i e s ，s u m m a r yo fc o n t r a c tm a n a g e m e n t , p r o f l u a i o np l a n n i n g , m a t e r i a l s m a n a g e m e n t , p r o d u c t i o nm a n a g e m e n t , p 】 o d l l c d o ns c h e d u l i n gm a n a g e m e n t a n d p r o d u c t i o np e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts u b s y s t e ms i xf u n c t i o n a lm o d u l e s t h ep r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e ma sp a r to fe r ps y s t e m si nx n l c o m p a n y , a n d f i n a n c i a l m a r k e t i n g , p r o c u r e m e n t , i n v e m o r ya n d t h eq u a l i t ya saw h o l e , t h er e a l i z a t i o no f t h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t , i m p r o v ee f f i c i e n c ya n dt h ep r o d u c t i o na n d o p e r a t i o no fe n t e r p r i 瞄，e n h a n c et h em a n a g e m e n tl e v e lo fe n t e r p r i s e si n t h em a r k e t s r a p i dr e s p o n s ec a p a b i u t y k e yw o r d s ：e r p , p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m , s y s t e m a n a l y s i sa n di m p l e m e n t a t i o n i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重庆太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 雄和： 学位论文版权使用授权书 年多月多日 本学位论文作者完全了解重废太堂有关保留、使用学位论文的 觌定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。本人授权重废态堂可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编学位论文。 保密() ，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密( ) 。 ( 请只在上述一个括号内打“”) 导师签名： 签字日期：jb o7 年6 月了日 重庆大学硕士学位论文1 绪论 1 绪论 1 1 论文的研究背景及意义 信息技术的飞速发展与广泛应用，使人类社会已从工业经济时代跨入知识经济 时代。在工业经济时代，质量和成本是大多数企业取得竞争优势的主要手段，而目 前的知识经济时代，持续创新则是企业取得竞争优势的主要手段，客户满意度和对 市场需求的快速响应是企业管理的两个重要绩效指标【1 】闭。另外，中国已经加入 w t o ，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不 得不面对以客户、竞争和变化为特征的时代背景。发展是硬道理，变化是主旋律。 中国企业从来没有像今天这样面临着如此严峻的市场竞争和挑战。一方面，他们不 仅需要经历从计划经济向市场经济的过渡，另一方面还需要在全球化的浪潮中参与 新经济秩序的建立。在激烈的竞争中，一些企业脱颖而出，另一些企业则销声匿迹。 市场是公平的，关键在于竞争优势。因此，企业家们必须思考如何再造企业竞争优 势，寻求新的突破点。将先进的现代管理理论与信息技术相结合是任何企业必须重 视的一项工作。因此，国内外制造业广泛运用信息管理技术。【3 】【4 5 】 与工业经济时代相比，知识经济企业所处的背景和市场竞争环境发生了很大变 化，时代的变迁使许多传统的经营策略或工作模式趋于老化，各行业的价值也正在 从日渐陈旧的经营策略和工作模式向新的模式转移。企业为了生存和发展，不仅需 密切关注不断交化的顾客需求，还要研究竞争对手的经营繁略，及时调整自身的经 营模式。因此，企业必须要进行一场新的管理模式变革，主要表现在以下几个方面。 技术创新持续进行，速度不断加快；企业竞争优势来自创新，而不是效率； 顾客需求瞬息万变，产品周期不断缩短；竞争空间不断扩大，激烈程度不断加剧。 这几个方面可以归纳为影响当今时代中国企业生存与发展的三股力量，即顾客、竞 争和变化。这就要求我们必须审视由来己久、已经习惯了的企业经营和管理模式。 总之，在新的竞争环境下，如何满足且快速响应顾客的个性化需求，是任何企业必 须面临的一个问题，也给每一个企业未来能否生存与发展提出了严峻挑战。 生产管理是指对生产过程进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活 动，近年来随着全球经济一体化进程的不断加快，尤其是计算技术、计算机应用技 术以及r r 技术的飞速发展。生产管理系统已逐步实现了信息化，如许多企业纷纷采 用m r p 、m r p i i 、e r p 、j i t 、o p t 等管理手段。我国应用最广泛的生产管理系统是 m r p i i 系统。m r p i i 的基本思想是基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化 组织制造资源，实现按需按时进行生产。目前，我国已有不少先进企业已开始开发 和应用e r p 系统。 重庆大学硕士学位论文l 绪论 论文是结合x n l 公司进行的信息化建设项目来进行研究的。】0 也公司是国家重 点支持的5 1 2 家国有大型铝材加工企业，经过4 0 多年的建设和发展，已成为中国生产 规模最大、技术装备最先进、品种规格最齐全的综合性特大型铝加工企业。目前， 由于缺乏有效的生产管理系统，实际生产过程中，经常出现难以及时获取生产信息， 在生产出现异常波动或紧急订单时，调度和控制力度不够，使其订单准确率不高， 交货不及时，产品质量出现不稳定，在制品与库存占用量偏高，产能没有得到充分 发挥等问题。为了能够有效整合企业资源，实现精细化管理，全面提升企业生产管 理水平，提高公司竞争力，虹公司决定构建基于e r p 平台的生产管理系统。作为 x n l 公司生产管理系统模块的主要成员，作者全程参与了e r p 项目的整个建设工作， 从项目前期的技术交流、软件与硬件平台选型。到项目正式启动和项目实施的全过 程。在项目的实施阶段，作者主要参与并负责生产管理系统模块的相关工作，配合 h a n 公司实施顾问调研儿公司生产系统主要部门及各生产厂产能状况、业务流程 与管理现状，参与了x n l 公司未来业务蓝图设计与流程优化，配合实施顾问进行生 产管理系统模块的系统配置以及具体实施，并负责生产管理系统相关的二次开发工 作。x n l 公司e r p 项目是我国首家进行大规模信息化建设的国有大型铝加工企业， 其实施经验对我国其它铝加工企业的信息化建设具有一定的借鉴作用。目前，项目 已经进入一期工程的设计与实施阶段，论文正是围绕这一项工作来展开的，其中所 涉及铝加工企业信息化建设的一些观点具有一定的新意。 1 2 论文的主要研究内容及框架 论文首先阐述了e r p 系统的相关理论及其在国内外的应用状况，以x n l 公司 e r p 系统( 生产管理部分) 为研究对象，运用e r p 系统的管理思想，对企业现行生 产管理系统的组织结构、业务流程、信息流程进行了分析，找出了其中存在的主要 问题；针对这些问题，提出了基于e r p 平台的生产管理系统解决方案和具体实施措 施，论文的框架结构如图1 1 所示。 2 重庆大学硕士学位论文i 绪论 图1 1 论文框架结构 3 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 2e r p 系统管理的相关理论 2 1 现代生产管理系统 2 1 1 生产管理的概念及内容 工业企业的生产指制造产品或提供劳务的活动。生产管理是对企业日常生产活 动的计划、组织和控制，是和产品制造密切相关的各项管理工作。其任务就是运用 组织、计划和控制等管理职能，把输入生产过程的各种生产要素，按照技术规律的 要求，以最经济的方式提供社会需要的产品和劳务。 如果将企业看成一个有机的整体，则企业管理就是一个完整的大系统，由许多 子系统构成。生产管理作为一个子系统，其功能是将一系列的投入变为所需要的产 出，它在企业管理中具有重要的地位。生产管理要根据企业战略经营决策所确定的 一定时期内的经营意图，根据下达的生产任务，制定生产计划，组织生产活动，并 保证按期按质按量地完成生产任务。从企业管理的分层来看，战略管理处于企业的 上层，即领导层；生产管理处于企业的中层，即管理层。它们之间的关系是战略决 策与执行的关系，战略管理对于生产管理起指导作用，而后者对前者起保证作用。 生产管理涉及企业全部生产经营活动，按照管理的职能，可分为以下几个方面 的内容： 生产的决策和计划主要确定企业的生产方向、规划及其具体安排。包括产品 品种、数量、质量以及生产方式的决策；生产计划、生产作业计划的制定以及作业 分配等等。 生产的组织和指挥指生产的物质技术准备工作和组织工作。主要包括厂址的 选择、工艺路线和工艺方法的制定、工厂布置；生产过程的组织、劳动力组织：生 产指挥系统的组织和生产调度等等。 生产的控制和协调指围绕完成计划任务所进行的管理工作。主要包括生产作 业控制、质量控制、物资消耗和库存控制、设备运作控制以及生产协调等等。 2 1 2 生产系统的结构及功能 生产系统是企业大系统中的一个从事产品制造活动的子系统，它是知识投入与 原材料、劳动力、技术设备、产品制造过程的集合体。生产系统的构成要素很多， 通常可分为结构化要素和非结构化要素两类。 生产系统的结构化要素指构成生产系统主体框架的要素，主要包括；生产技 术( t e c h n o l o g y ) ，即生产工艺特征、设备构成、技术水平等；生产设施( f a , z i l i t y ) ， 即生产设施的规模、设施的布局、工作地的装备和布置等；生产能力( c a p a c i t y ) ， 4 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 即生产能力的特性、生产能力大小、生产能力的弹性等；生产系统的集成 ( i n t e g r a t i o n ) ，即系统的集成范围、系统的集成方向、系统与外部的协作关系等。 结构化要素是形成生产系统框架结构的物质基础，需要的投资大，一旦建成不易改 变。 非结构要素是指在生产系统中支持和控制系统运行的软件性要素，主要包括： 人员组织，即人员的素质特点、人员的管理政策、组织机构等；生产计划，即 计划类型、计划编制方法和关键技术等；生产库存，即库存类型、库存量、库存 控制方法等；质量管理，即质量检验、质量控制、质量保证体系等。建立非结构 化要素一般不需要很大的投资，建成以后的改变和调整也较为容易。 生产系统的运行本质上是将各种各样的原材科或零部件进行加工，使之成为具 有使用价值的产品的变换过程，因此，生产系统的运行过程既是物质的转换过程， 又是价值的增值过程。随着市场需求的变化以及生产制造技术和生产方式的发展， 生产系统还需要具有以下功能：创新能力，即发展新产品的能力，对产品系列宽 度和深度的扩展能力，以及对新技术、新工艺的适应能力；质量保证，即从工艺、 技术、作业过程等方面来控制产品质量达到规定的标准并保持质量的稳定性；生 产弹性，即对订货数量变化的适应能力；成本控制，即将产品成本控制在较低的 水平上，使企业在产品价格上具有竞争优势；按期交货，即能够对产品的生产速 度进行调整，具备较强的市场响应能力，从而保证产品的按期交货。 2 2 班心系统管理概述 2 2 1e r p 的产生和发展 e r p 管理思想与技术经历了4 0 多年的发展变革，从物料需求计划m r p ( m a t e r i a l r e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) 到制造资源计划m r p i i ( m a n u f a c t m i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) ，再 进步发展到企业资源计划e r p ，逐渐成熟。e r p 技术大致上经历了以下几个发展 阶段： 基本m r p 阶段 2 0 世纪6 0 年代，美国m m 公司的高级管理专家约瑟夫奥利弗博士首先提出 了物料需求计划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) ，m r p 是基于物料库存计划 管理的生产管理系统。m r p 系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时 间和地点，按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时 间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。这是种较为朴素的管理思想， 它的管理范围仅仅局限于库存管理方面，未考虑其他方面的约束，属于一种开环的 管理思想。 闭环m r p 阶段 5 重庆大学硕士学位论文2e r p 系统管理的相关理论 由于m r p 制定采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保障物料的 及时供应；另外如果制定的生产计划未考虑生产线的能力，会造成在执行计划时经 常偏离计划。到了2 0 世纪7 0 年代，m r p 经过发展形成了闭环的m r p 生产计划与 控制系统。闭环m r p 基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关 物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产， 根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问 题。m r p 以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划 统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制。 m 肿阶段 闭环m r p 的运行过程主要是物流的过程，其对于产品从原材料的投入到产品 的产出所涉及的资金流没有反映出来，并且资金的运作会影响到生产的运作，如采 购计划指定后，因企业的资金短缺而无法按时完成，从而就影响了整个生产计划的 执行。针对这些新的问题，美国著名的生产管理专家奥利弗怀特在1 9 7 7 年9 月 提出了著名的m r p i i ( m a n u f a c t u d n gr e s o u r c ep l a n n i n g 制造资源计划) 的管理思想。 m r p i i 功能模块如图2 1 所示： 图2 1m r p i i 功能模块图 f i g u r e 2 1 f u n o t i o nm o d u l e so f m r p1 1 6 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 如图2 1 所示，m r p i i 原理就是根据产品结构的层次从属关系，以产品的零件 为计划对象，以完工日期为计划基准倒排计划，按提前期长短区别各个物科下达订 单的优先级。在m r p i i 中，主要有三个基本要素：主生产计划m p s ( m a s t e r p r o d u 曲o n s c h e d u l e ) ，能力需求计划c r p ( c a p a c i t yr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 和物料清单b o m ( b i l lo f m a t e r i a l ) 。 主生产计划是一个预先建立起来的计划，它反映出在某一特定配置、数量和日 期下，公司打算生产哪些产品，是驱动物料需求计划的数据。制定了主生产计划后， 还要通过能力计划对能力进行规划和调整，反复进行需求与供给的平衡。物料清单 是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有子装配件、零件、原材料的清 单，以及制造一个装配件所需材料的数量。它是运行m r pi i 系统的主导文件，企业 各个业务部门都要依据统一的物料清单进行工作【6 n 【s 】。 e r e 阶段 尽管m r p i i 对于提高企业效益，加速企业发展起到了很重要的作用，但随着市 场竞争的日趋激烈和科技的进步，m r p r 也显示出了诸多的局限性。随着现代管理 思想和方法，如j i t ( j u s t - l n - t n n e ，及时生产) 、a m s ( a g i l em a n u f a c t u r i n gs y s t e m ， 敏捷制造系统) 等的提出和发展，m r p i i 逐步吸收和融合了这些思想来完善和发展 自身理论。2 0 世纪9 0 年代以来，m r p h 经过进一步发展完善，形成了企业资源计 划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 系统。e r p 是基于计算机技术和管理理论的 最新发展。它从理论和实践两个方面提供了企业整体经营管理解决方案，能对企业 业务流程的各个环节实施有效管理，从整体上改善企业运营效率。 2 2 2 e r p 的内涵 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 是在二十世纪九十年代初， 美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t n c rg r o u pi n c 根据当时计算机信息处理 技术的发展和企业对于供应链管理的需要，在预测了信息时代制造业管理信息系统 的发展趋势和即将发生的变革后，提出的一种新的管理方法和技术手段。它的核心 思想是以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过 程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机 集成和提高客户满意度为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台， 集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务重 组( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 等功能为一体，面向企业供应链管理 ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 。它是对企业内部的物料、劳力、设备全部资 源的全面计划，如主生产计划、物料需求计划。除了计划之外，还对资源进行全面 控制，包括质量管理、车间控制、产品数据管理、库存管理、运输管理等，以形成 闭环的回路，使内部管理真正的集成起来n 。同时，制造业务的需求来源于销售订 7 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 单和预测，制造业务的后端与资金流集成，形成以总账为核心的应收账、应付账、 现金、成本、工资、固定资产、多币制的管理。 为了更全面的把握e r p 的内涵，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三 个层次来给出它的定义： 它是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ，制造资源计划) 的基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l y c h a i n ) 的管理思想。 它是综合利用了客户机棚l 务器体系( c s ) 、关系数据库结构( r d b m s ) 、面向 对象技术( o o t ) 、图形用户界面( g u i ) 、第四代语言( 4 g l ) 、网络通信等信息产业的 成果，以e r p 的管理思想为灵魂的软件产品。 它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和 软件于一体的企业资源管理系统。 以上三个定义的概念层次如图2 2 所示。 图2 2e r p 概念层次图 h g u r e 2 2e r pc o n c e p th i e r a r c h y 2 2 3e r p 的管理思想 e r p 的主要宗旨是将企业的各方面资源( 包括入力、资金、物料、设备、信息、 时间、方法等) 充分调配和平衡，为企业减少库存，加快资金周转，提高生产效率、 降低成本、提高客户服务水平等方面提供最强有力的工具，同时为高层管理人员经 营决策提供科学的依据，有效提高企业盈利水平，最终全面提升企业的竞争力。其 核心恩想有以下几个方面： 帮助企业实现体制创新 e r p 作为一种先进的管理思想和手段，能够帮助企业建立一种新的管理体制， 其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最 大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现 独裁现象。 重庆大学硕士学位论文2e r p 系统管理的相关理论 “以人为本”的竞争机制 e r f 的管理思想认为，“以人为本”的前提是：必须在企业内部建立一种竞争 机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。因此，应首先在企业内部建立一种 竞争机制，在此基础上，给每一个员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工 的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准。 把组织看作是一个社会系统 在e r p 的管理思想中，组织是一个协作的系统，应用e r p 的现代企业管理思 想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息 交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息， 又能保证指令的顺利下达和执行。 以“供应链管理”为核心 e r p 系统在m i 冲i i 的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内邦的制造 活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链( s c m ) ，并对供应 链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的e r p 管理系统。供 应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例， 供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用 户。 实现电子商务，全面整合企业内外资源 电子商务时代的e r p 将围绕如何絮助企业实现管理模式的调整以及如何为企 业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。它支持敏捷化企业的 组织形式( 动态联盟) 、企业管理方式( 以团队为核心的扁平化组织结构方式) 和工 作方式( 并行工程和协同工作) ，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸 活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包 括企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化。 2 2 4 e r p 与m r p i i 的区别 e r p 是在 心i i 的基础上发展起来的，它以髓h 为核心，但又在各个方面 有了新的突破，全面超越了m r f i i 。两者的区别主要表现在以下几个方面： 资源管理范围方面 m r p h 主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，e r p 系统提出了供应链 ( s u p p l y c h a n ) 的概念，即把客户需求和企业内部的靠4 造活动以及供应商的制造资源 整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这些环节包括订单、采购、 库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管 理等。 生产方式管理方面 9 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 m r p 系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生 产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，针对每一种类型都有一套管理标准。 而在2 0 世纪8 0 年代末、9 0 年代初期，企业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量 生产以及看板式生产成为企业主要采用的生产方式。而e r p 则能很好地支持和管理 这种混合型制造环境，满足了企业多元化经营需求。 管理功能方面 e r p 除了啦系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持各个环节 之间的运输管理和仓库管理：支持生产保障体系的质量管理、设备维修和备品备件 管理；支持对工作流( 业务处理流程) 的管理。 在跨国( 或地区) 经营事务处理方面的差别 现代企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之 间的协调变得越来越多和越来越重要，e r p 系统运用完善的组织架构，从而可以支 持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。 在计算机信息处理技术方面的差别 随着r r 技术的飞速发展，两络通信技术的应用，使得e r p 系统能够实现对整 个供应链信息进行集成管理。e r p 系统应用客户服务器( c s ) 体系结构和分布式数 据处理技术，支持i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 、电子商务、电子数据交换e d i ，此外， 还能实现在不同平台上的互操作。 2 3 国内外e r p 的应用状况 2 3 1 我国e r p 的应用情况 我国e r p 的发展阶段 我国开展m r pi i e r p 的研究与应用已有2 0 多年历史，经历了由初步应用到推 广应用、由m r p r l 到e r p 、由e r p 技术研究到e r p 产品开发进而发展成e r p 产业 的不同阶段【9 】： 1 ) m r p i i 初步应用阶段( 2 0 世纪8 0 年代) 我国于2 0 世纪8 0 年代初开始应用m r p i i 系统，如沈阳第一机床厂率先实施了 以m r p 为核心的计算机辅助生产管理系统。我国的有些高校和研究所也开始了关 于m r p i i 的技术研究工作。早期的m r p 应用系统比较强调物料库存管理与生产计 划，且多采用的是主机 终端式计算机系统。早期的m r p i i 应用企业取得了较明显 的效益，并为我国制造企业展示了现代企业管理模式。 2 ) e r p 推广应用及e r p 产业初创阶段( 2 0 世纪9 0 年代) 2 0 世纪9 0 年代以来，开始有较多企业应用e r p 系统。特别是，国家8 6 3 计划 c i m s 应用示范工程，在很大程度上大大推动了我国制造业应用m r p i f e r p 系统的 1 0 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 进程，有覆盖十多个行业的2 0 0 多家企业在实施c i m s 应用示范工程，其中，许多 企业采用了m r p l l ，e r p 系统。这使得m r p i i e r p 系统在c i m s 环境下更上了一 个台阶，并给企业带来了更大的经济效益。其中，北京第一机床厂通过实施c i m s 与e r p 应用示范工程取得明显效果，获得美国制造工程师协会颁发的“工业领先 奖0 该企业还培育出了国产化的并捷e r p 软件产品。“九五”期间，8 6 3 计划还支 持了国产化e r p 软件产品的研发与应用，推动了我国e r p 产业早期的发展。 3 ) e r p 深入应用与e r p 产业蓬勃发展阶段 进入2 1 世纪以来，随着中央提出“以信息化带动工业化”战略。我国企业信息 化与现代化发展步伐明显加快。特别是，科技部提出了4 制造业信息化工程”、经贸 委提出了“企业信息化”行动，带动和掀起了我国企业应用e r p 的高潮。近两年， 我国众多企业在积极实施e r p 系统，现已有数千家企业应用e r p 系统。有些早期 实施m r p i i 的企业在使其系统升级为e r p 系统，并在不断深化应用，功能更加强 大，集成化程度越来越高。先进的e r p 管理系统提高了企业的市场竞争力，获得显 著经济效益。巨大的e r p 市场也刺激了国产化e r p 产品应用的不断深入和我国e r p 软件产业的迅速发展，现己有国产化e r p 软件商数十家之多。“十五”8 6 3 计划也 在大力支持和推动e r p 管理系统的研究，并重点支持了1 0 个e r p 软件产品的研发， 对e r p 应用实施和产业发展产生较大影响和推动作用。e r p 系统应用实施的热潮正 在全国各省市全面铺开，并在制造业信息化工程中发挥着积极推动作用。 国家8 6 3 计划对于e r p 研发与应用的支持 国家8 6 3 计划c i m s 主题对于我国e r p 技术研究、产品开发与应用实施给予了 长期支持。 “七五”、“八五”期间( 2 0 世纪8 0 年代中期到2 0 世纪9 0 年代中期) ，8 6 3 计划 c i m s 主题主要支持了对于m r p i i e r p 管理模式与管理系统的技术研究与开发，并 通过少量的c i m s 应用工程探索e r p 在我国企业中的应用途径，积累了很好的经验。 “九五”期间( 2 0 世纪9 0 年代后期) ，8 6 3 计划c i m s 主题在继续支持e r p 管理 技术研究的基础上，大力支持了国产化e r p 软件产品的研发及e r p 应用。一方面， 重点支持了5 个国产化e r p 产品的研发，包括利玛c a p m s 、开思c a s e 、金思维 j s e r p ，经纬j w - e r p 、并捷e m i s 等等。另一方面，通过支持实施2 0 0 多家c i m s 应用示范企业推动m r p i i e r p 系统应用的深入；还特别设立了国产化软件应用工程 项目，专门支持包括国产化e r p 在内的c i m s 应用软件的实施。这些工作取得了明 显的经济效益，并为我国e r p 产业发展打下了良好基础。 进入“十五”期间后，8 6 3 计划c i m s 主题进一步明确把国产化e r p 软件产品 的研发及应用作为重点工作来抓，并于2 0 0 1 2 0 0 4 年先后重点支持了l o 个国产化 e r p 软件产品的研发与应用。其目标是：围绕我国制造业信息化工程的需求，对中国 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 先进管理模式与e r p 关键技术进行创新研究，重点开发若干基于中国先进管理模式 的e r p 管理软件系统，形成具有我国自主知识产权的e r p 软件产品；结合我国制 造业信息化应用工程和典型行业区域c i m s 应用工程进行广泛的应用，在推动我国 企业管理改革与信息化的同时，带动和促进我国e r p 产业的发展，并使具有我国自 主知识产权的e r p 软件产品在e r p 市场中占有一定份额。 国家“十一五发展规划建议”中提出了对制造业与信息化要“加快发展先进制 造业，坚持以信息化带动工业化，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业， 形成更多拥有自主知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展的重要支撑作用。” 我国e r p 的应用 1 ) 湘潭钢铁集团的o r a c l ee r p 系统的建设 始建于1 9 5 8 年，为国家重点大型钢铁联合企业和国内线材、金属制品的重要生 产基地。集团公司经过长时间的分析研究，在2 0 0 1 年中工作会议上提出了湘钢在“做 精做强”的原则下进入新一轮发展的战略方针。通过分析集团公司存在的一些问题 可以看出( 例如管理层次多、管理幅度大、管理效率低；管理人员对竞争战略理解程 度以及职工对规范管理掌握程度都有待提高等) ，公司过去的管理模式很难支撵新的 发展战略。经过集团公司多层次的反复讨论，展后制定的公司e r p 项目总体目标是： 通过对企业现有流程的分析，实施业务流程重组，建立面向流程的管理模式；运用 信息技术，实现对物流、资金流、信息流的集成控制，提高企业效益和市场竞争力。 湘钢于2 0 0 1 年9 月正式启动o r a c l ee r p 系统( 财务、分销、制造、质量) 与 决策支持系统开发。系统实施的范围包括集团公司管理机关( 含管理处室和职能部 门) ；钢铁主流程单位( 包括8 个主体单位：焦化厂、烧结厂、炼铁厂、第二炼钢厂、 华光商速线材、第二高线厂、棒材厂、第二棒材厂；4 个辅助单位：自动化部、动力 厂、热电厂、运输部) 以及渣钢回收公司( 焙烧、废钢加工业务) 。并于2 0 0 2 年1 月完 成了业务流程重组( b p r ) ，2 0 0 2 年6 月实现了财务分销治采购) 系统上线运行，2 0 0 2 年l o 月实现制造模块上线运行。 e r p 系统的核心思想是实现对整个价值链和供应链的有效管理，实旌e r p 系统 后，首先优化了业务运作流程，实现了“三流”的集成和控制，利用信息技术实现 信息的集成性、准确性和实时性。通过实施e r p 系统后，湘钢将在以下a 4 方- 面r 八 化”) 产生较大的变化流程体系化傲率化；组织扁平化规范化；采购集中化；营销 市场化；效益管理动态化；财务业务控制一体化；绩效管理显性化；预算管理日常 化。从而提高公司的整体管理水平和企业效率、效益及市场竞争力，为公司的进一 步发展打下良好的管理基础。具体来说如下： 丑加强采购管理：加强了对采购业务的管理和控制，将原来分散在几个职能部门 的原燃料、设备、备件和其他物资的采购业务进行集中整合，在提高采购业务效率， 重庆大学硕士学位论文 2e r p 系统管理的相关理论 加强采购控制力的同时，密切了采购同生产的关系，为实现大规模定制的产销模式 奠定了基础。 b 加强财务管理：对原来集团，分厂的两级财务管理体系进行变革，实施一级财 务管理，对采购、销售、生产等业务涉及的资金、成本、会计、收付等进行集中一 贯管理，实现财务业务管理的一体化。 c