（工商管理专业论文）离散型制造业实施MRPⅡERP系统的研究——以华信电器集团为例.pdf

摘要 我国已正式加入w t o ，大多数离散型制造企业面临很严峻的竞争形势，在 这种情况下，如何利用先进的管理思想和管理技术来全面提高企业竞争力显得 尤为迫切，m i 冲i i e r p 系统作为己被国外许多企业成功的经验所证明的成熟 的信息化管理系统，对于我国大多数离散型制造企业的管理需求，无疑是首要 之选。 本文主要从m r p i i e r p 发展所经历的5 个阶段谈起：即( 1 ) 订货点法； ( 2 ) 初期m r p ；( 3 ) 闭环m r p ；( 4 ) m r p i i ；( 5 ) e r p ：接着按逻辑顺序依 次分析了离散型制造业要成功实施m r p i i e r p 系统所必须具备的科学管理方 法，以及所遵循的6 个步骤。在以上理论的基础之上，具体地剖析了离散型制 造企业华信电器集团股份有限公司是如何采取措施，依次顺利地实现了系 统选型、软件测试及功能分析、二次开发以及系统切换等主要j ：作，同时又是 如何重视数据准备、数据一致性以及全员、全过程、全企业培训等工作，最后 分析了成功实施m r pi i e r p 系统能给华信电器集团带来显著的管理和经济效 益。本文创新点在于，通过以上理论分析和对华信实施过程的全面剖析，揭示 出在离散型制造业中要成功实施m r p i i e r p 系统，第一，企业自身要增强主 体意识；第二，企业要进行业务流程重组；第三，企业要进行用户化或二次开 发：最后，企业需要不问断的、全面的培训。 通过本文实证研究，作者对m r pi i e r p 原理及其实施理论有了较深刻的 理解与体会，同时也深深感到，对于面临外部竞争环境越来越复杂的我国离散 型制造企业来说，在转变观念，勇于引进新的管理技术和善于接受先进管理思 想过程中，就如何成功、有效实施信息化管理系统m r pl i e r p 方面，本文的 案例有着极为现实的借鉴作用。 【关键词】m r p i ie r p 离散型制造业实施 s t u d i 船o nm r p ，e r ps y s t e mi m p i e m e n t a t i o ni nd i s c r e t em a 仙一 f a c t u r i n gi n d u s t r y - 1 1 a l i n gh u a x i ne l e c t r i cg r o u pc o ，a sa m e x a m p k a b s t r a c t c h i n ah a sf o m a l l yb e e na d r n l t t e d1 m ow i o ，a n dm o s to to u r d i s c r e t em a n u f a c t u “n g c o m p a n i e s w i l lf a c et o u 曲 c o m p e t i t i o na n d c h a l l e r 冯e i nt h i ss i t u a t i o n ， i t 印p e a r se s p e c i a l l yu 曙e n tf o r t h e mt om a k e 如l lu s eo fa d v a j l c e df o r e j g nm a j l a g e m e n tt 1 1 0 u 曲t sa 1 1 dt e c l l l l o l o g i e st o w h o l l ye n h a j l c em e i rc o m p e t “i v ec 印a b i l i t i e s a sas e to fm a t 吡em i s ， t h es y s t e mm r pi i e r pw h i c hh a sb e e np r o v e dt ob es u c c e s s 如1b ym a n y f o r e i g nc o m p a n i e s ， i sd o u b t l e s sc h i e fc h o i c et 0m er e q u i r e m e n t so fm o s t o fo u rd i s c r e t em a n u f a c t 耐n gc o m p a n i e s f i r s t ，m et h e s i si sc o m p o s e dm a i n l yt h r o u g h 廿l ef i v ep h a s e sw h i c h h ，乏pi i e r pe v 0 1 v e d ，i e ( 1 ) o r d e rp o i n t ；( 2 ) m r p ；( 3 ) c l o s e d - l o o p m r p ；( 4 ) m r pi i ；( 5 ) e r p ；a 1 1 dt h e nm e 山e s i se x p l a i n si np r o p e ro r d e r t 1 1 es c i e n t i f i cm a n a g e m e n tm e t h o da n d6s t 印sf o rt h ei m p l e m e n 协t i o no f 加肿i i e r ps y s t e mi nt h ed i s c r e t em a l l u f a c t u d n gm d u s 时，a 1 1 d “r d l y o nt 1 1 eb a s i so ft l l ea b o v et h e o r i e s ，i ta n a l y z e si nd e t a i lm ec a s et l l e d i s c r e t em 蛐u 岛咖血gc o m p 加ya b o u th u a x i ne l e c t r i cg r o u pc o ， l t d i i l 也e s er e s p e c t ss u c h 血a t 血ec o m p 柚yh a st a k 趾i m p o n a i l tm e a s u r et o s m o o t l l l yr e a l i z et h em a i nt 1 1 i n g s ，s y s t e mm o d e ls e l e c t i o n ，p r o t o t y p i n g a n dm n c t i o na n a l y s i s ，t 、ot i m e sd e v e l o p m e n t ， a n ds y s t e ms w i t c h i n g ， a 1 1 da tt 1 1 es 锄et i m et l l a tt h ec o m p a i l yh a sa t t a c h e di m p o r t a n c et od a 妇 p r 印a r e d n e s s ， d a t ac o n s i s t e n c e ；a n da l lw o r k e r sa i l ds t a 以 山ee n t i r e p m c e e d i n g ， a 1 1 dt h ew h o l ec o m p a n yt r a i n i n g i n l ee n d ，t i l e l e s i s r e f e r st o 廿1 e s t r i l ( i n gm a f l a g e a 1a j l de c o n o m i cb e n e f j t sw h j c hm i 冲i i e r ph 鹤b r o u g h tt oh u a ) 【i i le l e c t r i cg r o u po na c c o u mo fs u c c e s s f u l i m p l e m e n t a t i o n t h r o u 曲m es a i dm e o r e t i c a la l l a i y s i sa n dt h ed e t a i l e d s t u d i e so fh u a x i ni i i l p l e m 朗t a t i o n ，“i sr e v e a l e di nm et i l e s i sa b o u tt i l e i n n o v a t - o n st h a tt h es u c c e s s m l i m p l e m e n t a t i o no fm r pi i e r ps y s t e mi n t h ed i s c r e t em a n u f 犯t u r i n gi n d u s t r yn e e d ss o m ec o n d i t i o n st h a tf i r s t l y ，t h e c o m p a n yi t s e l fm u s ts 订e n 舒ht h e s e n s eo fm a i nb o d y ；s e c o n d l y ，m e c o m p a l l ym u s tc a n yo nb p r ( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) ；t h i r d l y t h ec o m p a i l yn e e d sc u s t o m e r i z a t i o n 柚dm ot i m e sd e v e l o p m e n t ；f i n a l l y ， t h ec o i n p 卸yn e e d su j l i n t e 删p t e da 1 1 dc 0 i n p l e t e 的i n i n g t h r o u 曲m es t u d y 幽n gac o n c r e t ee x 锄p l e ，ih a v ead e e p u n d e 咖d i n ga b o u tt l l e 脚1 i e r p 廿l e o r ya n di t si m p l e m e n t a t i o n i d e a s ，访m em e a n t i m eid e 印l yf e e lt h a tt l l ec a s ei nt i l et l l e s i sh a s s u c c e s s 血le x p e r i e n c e st og o b yf o ro u rd i s c r e t em a n u f a c t 嘶n gc o m p a i l i e s t h a tw i l lf a c em o r ea n dm o r et o u g hc o m p e t i t i o n ，s p e c i a l l yi nt h ec o u r s eo f c h 锄g i n g t h e i r i d e a s ，a b s o r b i n gn e wa d v a n c e df o r e i g nm a n a g e r i a l t e c h n o l o g i e s a n d m o u 曲t s ， a i l dt l l u s s u c c e s s m l l y a n de 虢c t i v e l y i r n p l e m e n t i n g 脚i i e i t ps y s t e m y 抽j i 锄w e i ( m b a ) d i r e c t e db yl iz h o n g m i n 【k e yw o r d s 】m r p i i e r pd i s c r e t em a n u f a c t u i n gi n d u 嘟 i m p l e m e n t a t i o n 1导论 1 1 我国企业信息化管理的一个重要问题m r pi i e r p 在离散型 制造业中的实施 1 11 我国离散型制造业面临的困难及挑战 随着科技和i t 技术的突飞猛进，全球市场难由卖方市场向买方市场转变， 在逐步形成的全球化大市场中，我国离散型制造企业面l 临着严峻的挑战。主要 表现在：一方面，市场需求变化加快、出品的生命周期不断缩短，企业必须对 用户做出及时、准确的快速反应，才能打入具有吸引力的新兴市场；另一方面， 企业必须从传统的标准化大批量生产模式向客户化定制生产模式转化，把产品 和服务进行捆绑销售，使得企业在产品、质量、价格、供应时间、供应地点等 方面全方位超过顾客的期望，提高顾客满意度，为他们提供超值、增值的产品 和服务。 然而，我国企业进入市场的时间不长，在企业运作机制方面，企业的营销 部门面对市场的时候，企业内部的工程管理、生产管理、成本核算仍然是以完 成生产任务为主的以产定销模式，以销定产的经营格局没有在企业内部每个工 作环节得以彻底贯彻。因此，广大企业原有的以产定销模式与现有的以销定产 模式在企业系统中不断碰撞与扭曲，导致企业经营的高成本、低效益。其主要 体现在以下一些方面。 1 企业生产现场管理混乱，产品质量不稳定 为了迅速满足市场需求，许多企业不重视中试中心的工作，新产品没有经 过试制与小批量试制阶段就直接下放车间进行正式批量生产。由于生产设备和 工业装备变动频繁、产品设计边试制边修改，使得企业产品质量不可能长期可 靠，售后维修成本占总成本比例高。 虽然，我国企业大多通过了i s 0 9 0 0 0 系列质量标准的认证，但主要是对完 工产品的质量达标，广大企业对内部质量的评审没有扎实落实。许多企业在通 过i s 0 9 0 0 0 评审后把质量文件扔到一边，对产品次品率、返工率、返修路线的 长短等内部经营指标缺乏日常分析，质量管理体系在内部生产环节贯彻不力， 使得质量合格、劳动生产率等指标与国际企业差距较大。 2 企业的冗余库存一般达到5 l o 以上，库存资金浪费严重 由于我国大多数企业是根据过去的经验估计生产计划的原料需求，因此， 物料之间的配套时间常常没有基本的批量标准。为了保证供给，企业采用的安 全库存大，冗余库存一般达到5 1 0 以上。某些加工完毕剩下来的冗余库存 无法被后续产品利用，堆在仓库常年无人问津，成为死库存后责任也无法追究。 资金占用不合理成为企业经营后劲不足，仍属于粗放经营的主要原因，也导致 了我国企业的产品成本高于国际企业相同产品约2 0 。 3 企业未能利用现代信息技术作为其繁殖与扩张的后盾 我国的企业集团进行企业扩张、跨国经营时往往忽视信息系统这个竞争利 器，面对变幻莫测的国际市场环境时，企业的人、财、物、产、供、销管理还 受到时间及空间的制约，集团内部的经营机制没有充分利用信息化管理系统的 繁殖功效，跨国经营仍停留在粗放经营阶段。 我国多数跨国公司的管理主要靠人海战术，国内与国外通讯手段停留在电 话、传真阶段，统计数据滞后、失真影响了经营决策。因此我国跨国公司迫切 需要利用先进信息技术、管理手段进行集中的经营和控制。 正是上述的一些因素，迫使我们思考这样一个问题：“我们企业该如何引进 先进的管理思想和管理技术来全面提高企业的经营素质、加强基础管理以及挖 掘管理效益，从而最终达到提高应变能力、竞争能力? 而负载先进管理思想的 m r p i i e r p 信息化管理系统，无疑是我们企业的首要之选，由此引出的离散 型企业如何正确成功实施m r p i i e r p 系统正是本文研究的重点。 1 1 2 华信电器集团突出的问题 离散型制造企业上海华信电器集团股份有限公司( 以下简称华信) 主 要产品为电风扇、空调、微电机、电饭煲、电暖器、小家电等电器产品。华信 电器集团拥有总资产3 2 亿元，净资产1 2 6 亿元，占地面积5 0 0 ，0 0 0 平方米， 建筑面积3 6 0 ，0 0 0 平方米。华信有员工8 ，5 0 0 多人，l ，5 0 0 名具有高中级技 术职称，其中博士、硕士9 0 人，本科6 0 0 人，大专、中专生i ，3 0 0 人，高中 生2 ，5 0 0 人。华信风扇事业部是世界最大的风扇生产企业之一，具有年产风扇 l ，1 0 0 万台的生产能力。n 1 华信电器集团现有六个事业部，即空调、风扇、电饭煲、微电机、小家电、 电子事业部，各个事业部以利润为中心进行相关产品的开发、生产、销售、服 务，并对利润和集团投资负责，集团总部则在投资决策、战略规划、资本经营 和监督控制方面进行统一运作。如图1 一l 所示。 图1 1 华信电器集团组织结构图 随着华信集团规模的迅速发展，企业决策层和管理层对规范化创新管理要 求越来越高，原有的管理模式和管理机制已很难发挥作用，运用计算机对生产 经营活动进行现代化管理已势在必行，同时，科学技术的飞速发展，也给企业 规模化生产方面带来了许多困难，主要表现在：生产所需的原材料不能准时供 应或供应不足：零部件生产不配套且积压严重：产品生产周期过长和难以控制， 劳动生产率下降；库存资金积压严重，周转期长，资金使用效率低：对客户的 交货时间日益缩短，但企业的订单兑现率却不高：市场和客户需求的变化，使 得企业经营计划难以适应。 另一方面，目前国内家电行业普遍供过于求，市场竞争日趋激烈，随着我 国市场经济程度不断提高以及加入w 1 o 后将面临的更为激烈的、无国界的市 场竞争，如果不能有效提高企业整体竞争能力，华信将处于“内忧外患”的境 地。 1 2 本文研究的内容及思路 m r p i i e r p 系统是指m r p i i 系统或e r p 系统，主要是指我国企业应用 m r pi i e r p 系统的程度不一，有的企业处于国外上世纪七八十年代的初期物 料需求计划m r p 时期，有的企业处于m r p i i ，有的企业管理基础好，应用水 平高，已开始实施或已成功实旌了e r p 。针对这种情况，本文统一用m r p i i e r p 系统来概括。 本文第一部分从制造企业生产类型的定义以及它们的区别出发，界定了华 信生产的性质为离散型制造。第二部分先概述了m r pi i e r p 基本理论及发展 历程，并说明它出现于市场竞争需求和实践经验的结晶；接着阐述在离散型制 造业中如何成功建立m r p i i e r p 系统的问题，也就是如何顺利实施m r p i i e r p 系统，在这里按逻辑顺序依次说明了m i 冲i i e r p 系统成功实施必须具 备科学管理方法，和所必须遵循的6 个步骤：第三部分根据上面几部分理论 的指导，具体分析了华信电器集团公司是如何成功、有效地实施m r p i i e r p 系统以及通过实施m r p i l e r p 系统，实现了管理的科学化与提高企业竞争能 力和经济效益。第四部分：本文结论。揭示了离散型制造要实施成功，企业自 身要增强主体意识，企业要勇于管理创新以及要进行不间断的培训等。 论文研究思路与框架 制造业生产类型两大分类 两大类型不同之处分析 离散型制造类型的细分 界定华信生产类型 m r p i i ，e r p 基本理论 离散型制造业的m 】冲i i e r p 实施程序 华信管理需求分析 软件系统选型 系统配置和投资力度 华信风扇公司率先实施m r p e r p 系统 华信风扇公司的成功示范效应 华信实施的评价 华信信息化发展战略构思 2 华信电器集团生产的离散型特征分析 2 1 制造企业的基本生产类型 企业生产类型是按一定的标志划分的生产类别。它是影响生产过程组织的 主要因素。由于各企业在产品结构、生产数量、订货方式、厂房和设备条件等 方面各有特点，所以会形成不同的生产类型。区分生产类型，不仅简化了对企 业生产过程的研究，而且对合理地组织生产、加强企业管理工作意义重大。 以产品生产工艺为划分类型的标志，可以把各种生产方式分为两种显著不 同的类型，即流程型制造和离散型制造。 流程型制造指使用化学或热力学方法对原料或配方进行混合、分离等得到 的成品的连续生产过程。其特点是：工艺过程是连续进行的，不能中断；工艺 过程的加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置；劳动对象按照固 定的工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品。对于流 程型制造的生产管理的重点是要保证连续供料和确保每一生产环节在工作期间 必须正常运行。因为任何一个生产环节出现故障，就会引起整个生产过程的瘫 痪。由于产品和生产工艺相对稳定，有条件采用各种自动化装置实现对生产过 程的实时监控。食品、医药、饮料、化工及水泥等都是流程型制造的典型。 离散型制造就是指依照生产进度计划把离散的零部件以合理的速度和数量 组装成产品的生产过程。其特点是：它的产品是由许多零部件构成的，各零件 的加工过程彼此是独立的，制成的零件通过部件装配和总装配最后成为成品； 每项生产任务仅需求整个企业组织的一小部分能力和资源；将功能类似的设备 按空间和行政管理建成一些生产组织( 工段或小组) 如车、铣、磨、钻和装配 等；在每个部门，工作从一个工作中心到另一个工作中心进行不同类型的分离 加工：常常基于主要的工艺流程来安排生产设备的位置，以使物料的传输距离 最小。对于离散型制造的生产管理重点，除了要保证及时供料和零部件的加工 质量外，重要的是要控制零部件的生产进度，保证生产的成套性。因为在生产 的品种、数量上不成套，只要缺少一种零件，就无法装配出成品来。另外，如 果在生产进度上不能按时成套，那末由于少数零件的生产进度拖期，必然会延 长整个产品的生产周期，以至延误产品的交货期，还要蒙受大量在制品积压和 生产资金积压的损失。因此，在这种生产组织方式中，包括原材料、外构件、 墅 在制品、成品、半成品的库存管理最复杂的、生产管理工作将是十分繁重的。 机械加工、电风扇、洗衣机、空调等组装均属于离散型制造生产类型。 2 2 流程型制造和离散型制造的主要区别 它们区别如表2 1 所示。 从以上区别可以看出，无论是离散型制造还是流程型制造，它们在配方管 理、生产计划、设备管理、生产控制等方面各有侧重，但在物流、资金流、信 息流的转换上没有本质的区别。从物流的流程长短、流量、大小上看，离散型 制造存在在制品和半成品。离散型的物流控制更复杂更费时。 表2 1离散型制造和流程型制造的主要区别 离散型制造流程型制造 开发新产品，推销适销对路的产品 开发新工艺、新配方向市场促销台适的产品， 产品研究 减少制造提前期减少产品的开发周期 较少关注营销代理，有多家各选供管理复杂的分销网络，1 0 0 完成交货控制少量 供销管理 应商成本高的关键原料或添加剂、减少采购成本 对原材料、半成品、成品、在制品 主要对原材料和成品进行库存控制，很少对在制 库存控制 都进行库存控制 品控制 通用型设各可按功能或对象放置资金密集型设各按串联方式排列，原材料成本占 设各投资关键设备能力影响加t 进度，人丁总成本7 0 以上节约能源尽快收问固定资产投 费和制造费占总成本一半左右。资为成本管理重点 工艺流程可变更，可顺序或并行加 特定产品使用专门的生产线工艺流程的操作是 工艺流程工，通过更改工装或模具来加工不 同定的。加工不同物料要花较长时问清洗设备 同物料 以生产批量为计划加工的基准数量追求设备满 生产计划编制基于订单的交货期顺排或倒排计划 负荷生产 原材料分发到多个加工中心，以加以批号跟踪物料储备或运输，原材料大批发放 慷材料 工订单号跟踪物料的消耗加工后就成了成品，几乎无半成品 可按库存生产也可按订单生产，注为标准化大批量生产，主要按库存生产，重视分 生产控制 重物抖配套和完工期限析废品和实验室管理，保证高产山率和低废品牢 复杂的产品结构产品规格多物 产品配方多。但加工层次少物料配方和加工条 物料清单件影响产出率相同的配方或原料可以产生不同 料清单层次多 的产量原料消耗可变有副产品、联产品等 质量标准和工艺有严格的要求国家有专门的法 有国际、国家或工厂的质量标准，规对包装、标签、工艺、配方比例进行质量认证 质量控制质量采集点、质量抽检、人工操作工艺或环境影响质量，需要严格控制每个工艺步 水平影响质量聚和质量数据采集对原材料的货架存放时间、 产品的失效期、保质期严格控制 2 3 离散型制造的生产类型 在离散型制造中，按产品品种和产品产量不同，又可将它进一步划分为大 量生产、成批生产和单件生产，如图2 1 所示。 生 产 规 模 的 增 长 产品品种的增长 图2 1 离散型制造的分类 ( 1 ) 大量生产类型。产品品种少，产量大，生产条件稳定，生产的重复性 高，每个工作地仅固定完成一两道工序，专业化程度高。这类生产过程可以采 用高效率的自动化与半自动化的专用设备和专用工艺设备，工人容易掌握操作 技术，提高熟练程度：还可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线 等生产组织形式，使各生产环节生产能力的比例关系确定较细致，缩短产品的 生产周期，充分利用生产中的人力和物力。大量生产具有较高的劳动生产率和 较低的产品成本，如汽车、家电产品的生产等。 ( 2 ) 成批生产类型。这是一种产品品种较多，产量较少，专业化程度较低 的一种生产类型。各种产品按一定的批量，定期或不定期轮番进行生产，并适 当地调整工作地的设备和工夹具。这种生产管理的重点是确定合理的生产批量， 确定合理的库存，缩短更换产品设备的调整时间。成批生产又可分为大批生产、 中批生产和小批生产三种类型。其中，中批生产典型地反映了成批生产的特点。 随着市场多样化趋势的发展，越来越多的过去用大量生产方法进行生产的企业， 被迫采用灵活性更大的成批生产方式。 ( 3 ) 单件生产类型。它的特点是生产的产品品种繁多，每个品种的产量 很少，甚至只有一台或一小批。这些产品都是用户特殊需要的专门产品，生产 重复性低，各有各的工艺路线，每生产一个品种都需要进行大量的生产技术准 备工作。为了适应产品品种复杂多变的需求，所采用的设备与工艺装备都是通 用的，并成机群式布置。显然，这种生产方式生产效率和设备利用率都很低， 产品生产周期也长，因而产品生产成本比其他生产类型都高。这类生产类型的 例子有：重型机械制造，设备修理等。【3 1 2 4 华信电器集团生产类型的界定 华信电器集团经过这些年的不断发展及并购，现已拥有风扇事业部、空 调事业部、电饭煲事业部、微电机事业部、小家电事业部以及电子事业部等六 大生产实体。这些事业部分别又由一系列相关的分公司及子公司组成。它们的 主要产品为电风扇、空调、微电机、电饭煲、饮水机、加湿机等一系列电器产 品。它们的主要的生产设备为大型数控仿型铣、2 5 0 吨冲床、制罐机、内外箱 保成型机。e d m e d w 模具加工线、喷涂线、发泡线、悬挂运输线、流水装配 线、电脑检测等一系列高性能设备。纵观这些产品的生产过程，可以看出，它 们大多数是属于少品种大量生产或多品种成批生产。每种产品都是由许多零部 件构成的，各零件的加工进程彼此是独立的，整个产品的生产工艺是离散的， 制成的零件通过部件装配和总装配最后成为成品。以生产电风扇整个流程为例， 我们知道，电风扇主要是由电机、叶片、安全罩以及固定机座等部件在总装车 间装配而成的。而电机又是由定子、转子和外壳等部件在电机车间组装成的； 叶片又是由较小的叶片以及螺丝、螺母在冲压车间通过冲压、装配等工艺形成 的：安全罩又是由上罩、下罩以及螺丝、螺母在网罩车间经过焊接、电镀以及 其他辅助工艺才形成的；最后，固定机座是在注塑车间( 或铸造车间) 通过注 塑( 或铸造) 、钻孔和喷漆等工艺而构成的。这样，我们可以看出，通过在不同 的加工地点、使用不同的加工设备、一系列离散的、不同的制造工艺以及许许 多多不同零部件的组合，最终才生产出成品电风扇。如图2 2 所示。因此，华 信电器集团属于典型的家电制造行业，也属于离散型制造企业。 图2 2电风扇组装简图 3m r p i i e r p 有关理论分析 3 1m r p i i e r p 基本理论 m r pi i e i 己p 不仅是一种新的计划管理方法，而且是一种新的生产经营模 式，它们的出现和发展引起了生产管理理论与实践的划时代变革，也给企业管 理带来了先进的计算机辅助管理工具，促进了企业管理的科学化、数字化和精 密化。它们的发展经历了以下几个阶段：2 0 世纪4 0 年代的库存控制订货点 方法：6 0 年代的物料需求计划m r p ；7 0 年代的闭环物料需求计划m r p ； 8 0 年代发展起来的制造资源计划m r pi i ；9 0 年代出现的企业资源计划 e r p 。 3 1 1 订货点法 企业的生产是将各种原材料经各个工序制成成品，因此生产管理面临的主 要问题是以尽可能少的库存满足生产计划和产品订单，加速企业的生产资金的 流转。在计算机出现之前，传统的库存管理理论认为，要想减少库存费用，只 有降低服务水平，即降低供货率；或者反过来，要想提高服务水平，就必须增 加库存费用。订货点法是在当时条件下，提出的一种库存管理方法。 订货点法有各种不同的形式，但其实质都是着眼于“库存补充”原则。这 个原则是保证在任何时候仓库里都有一定数量的存货，以便需要时随时取用。 当时人们希望用这种做法来弥补由于不能确定近期内准确的必要库存储备数量 和需求时间所造成的缺陷。订货点法依靠对库存补充周期内的需求量预测，并 保留一定的安全库存储备，来确定订货点。安全库存的设置是为了应对需求的 波动，一旦库存储备低于预先规定的数量，即订货点，则立即进行订货来补充 库存。 订货点法虽具有对物料库存进行计划与控制的功能，但受其原理本身的影 响，它的应用面是很狭窄的。 31 2 初期物料需求计划m r p 初期物料需求计划是为了解决订货点法的缺陷而提出来的。它与订货点法 有三点不同：一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来；二是将物料需求 分为独立需求和相关需求并分别加以处理；三是对物料的库存状态数据引入时 间分割的概念。 如前所述，订货点法是彼此孤立地推测每项物料的需求量，而不考虑它们 之间的联系，从而造成库存积压和物料短缺同时出现的不良局面。m r p 则是通 过产品结构把所有物料的需求联系起来，考虑不同物料的需求之间的相互匹配 关系，从而使各种物料的库存在数量上和时间上趋于合理。另外，m i 冲还把所 有物料按需求性质分为独立需求项目和相关需求项目，并加以处理。如果某项 物料的需求量不依赖于企业内其他物料的需求量而独立存在，则称为独立需求 项目如果某项物料的需求量可由企业内其他物料的需求量来确定，则称为相 关需求项目或非独立需求项目。如原材料、零件、组件等都是相关需求项目， 而最终产品则是独立需求项同，独立需求项目有时也包括维修件、可选件和工 厂自用件。独立需求项目的需求量和需求时问通常由预测和客户订单、厂际订 单等外在因素来决定。而相关需求项目的需求量和需求时间则由m r p 系统来决 定。 所谓时间分割，就是把库存状态数据加上时间坐标，按照具体的日期、计 划时区准确记录和存贮库存状态数据。m r p 时间分割把客户需要量、预订到货 量、可利用库存量、订货指令的发出数量等一系列活动的连续时问分割为时间 区域，按时间区域来组织生产。m r p 规定在各个时间区域里的生产活动一定要 在该区域里完成，对生产活动的调整也要在时间区域的分区处进行完毕，这样 保证了计划的滚动性和静态性的辩证统。因此，时间分割的思想与制造业的 事务处理流程本质上是一致的，与表示产品构造关系的产品结构表也是一致的。 时间分割充分表达了产品由零件、部件到组合装配的加工顺序和时间流动。依 照零件一组合部件一产品的关系进行分割，按照细分的时间区域来从事企业的 生产活动，充分体现了工业企业的3 r 目标，即按反工艺路线的原理，在最准确 时间( m g h tt i m e ) ，最准确的地点( m g h tp l e ) 获得准确的物资( m g h t m a “蛹a 1 ) 。 3 1 3 闭环m r p 系统 m r p 能够有效地解决制造企业“为谁生产( w h o ) 、生产什么( w h a t ) 、 用什么生产( h o w ) 、什么时间生产( w h e n ) ”等四个问题。还有在哪旱生产 ( w h e r e ) 没有有效解决，即没有把生产工艺和工作部门纳入到m r p 中，初期 m r p 没有解决如何保证计划实施成功的问题，涉及的是企业与市场的界面及输 入，而且没有深入到企业内部的生产管理核心。于是，在基本肿的基础之上， 人们又提出了闭环m r p 系统。所谓闭环有两层含义。一是指生产能力计划、车 间作业计划和采购作业计划纳入m r p ，形成一个封闭系统：二是指在计划执行 过程中，必须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些反馈信 息进行计划调整平衡，从而使生产计划方面的各个子系统得到协调统一。其工 作过程是一个“计划实施评价反馈计划”的过程，如图3 一l 所示。【5 1 图3 1 闭环m r p 系统 3 1 4 制造资源计划r p i i 概述 闭环m r p 虽然是一个完整的计划与控制系统，但是，它还没有说清楚执行 计划以后给企业带来什么效益；这些效益又是否实现了企业的总体目标。在1 9 8 0 年左右，有一些企业把最重要的资源“资金”纳入到原有的材料、机器、人力、 时间里去，对财务计划、销售计划、现金收支计划、生产计划、技术计划加以 统筹化管理，在此基础上发展了企业制造资源计划m r pi i 。 1 m r p i i 逻辑流程图 m r p i i 的逻辑流程图如图3 2 。“1 在流程图上，右侧是计划与控制的流程， 它包括了宏观决策层、计划层和执行控制层，可以理解为经营计划管理的流程。 中间是基础数据，要储存在计算机系统的数据库中，并且反复调用。这些数据 信息的集成，把企业各个部门的业务沟通起来，可以理解为计算机数据库系统； 左侧是主要的财务系统，这里只列出应收账、总帐和应付账。各个联线表明信 息的流向及相互之间的集成关系。最后一个框图是“业绩评价”即对实施m r p 1 i 系统的成绩和效果进行评议，以便进一步提高。作为一个大的闭环系统，有 计划、有执行、有控制、有改进，体现了当代质量管理大师e 戴明p d c a 环 的精神。m r p i i 系统把食业的主要业务集成到一起，包括领导、市场、计划、 生产、车间、成本、销售、技术、供应和财务。 2 m r p i i 的特点 计划的一贯性与可行性。m r p i i 是一种计划主导型的管理模式，计划层 次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化。但始终保持与企业经营 战略目标一致。“一个计划”是m i u l l 的原则精神，它把手工管理中的三级计 划统一起来，计划由计划或物料部门统一编制，车间班组只是执行和控制计划， 并反馈信息。每层计划下达前都必须反复进行需求与供给或负荷与能力的平衡， 使下达的计划是可执行的。这样，保证了计划的贯性和可行性。 动态应变性。m r pi i 是一种闭环系统，它要求不断跟踪、控制和反映瞬 息万变的实际情况，使管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化提高应变 能力，迅速做出响应、满足市场不断变化的需求，并保证生产计划正常进行。 管理系统性。m r pi i 是一种系统工程，它把企业所有与生产经营活动直 接相关部门的工作联成一个整体，每个部门的工作都是整个系统的有机组成部 分。 模拟预见性。m r p i i 是经营生产管理规律的反映，按照规律建立的信息 逻辑很容易实现模拟功能。它可以解决“如果怎样一将会怎样”的问题，可 以预见比较长远的时期内可能发生的问题，以便事先采取措施消除隐患，而不 是等问题已经发生时，再花几倍精力去处理。 物流和资金流的统一。m r p i i 包括了产品成本和财务会计的功能，可以 由生产活动直接生成财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的 资金流动，保证了生产和财务数据的一致性。财务人员及时得到资金信息用来 财务系统 基础数据 计划与控制系统 图3 2m r p i i 逻辑流程图 决物料系统 镱 观 计 划 层 微 观 执 行 挡 制 层 控制成本；通过资金流动状况反映物流和经营生产情况，随时分析企业的经济 效益；参与决策、指导和控制经营生产活动。 数据共享性。m r pi i 是一种管理信息系统，企业各部门都依据同一数据 库提供的信息、按照规范化的处理程序进行管理和决策；数据信息是共享的。 手工管理中那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象将得到改 善。7 1 以上这些特点表明了m r p 是一个完整的经营生产计划体系是实现制 4 造化企业整体效益有效的管理模式。 3 1 5 企业资源计划e 胛 1 e r p 产生的背景 2 0 世纪9 0 年代以来。由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，制造业 所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心，基于时间，而向整个供应链，成为在 新的形势下制造业发展的基本动向。 实施以客户为中心的经营战略是9 0 年代企业在战略上的重大转变。传统战 略是以企业自身为中心，其特征是：( 1 ) 从组织形式上看，企业由按职能划分 的层次结构组成。( 2 ) 从管理方式上看，着眼于纵向的控制和优化。( 3 ) 从生 产上看，由产品驱动生产过程，并按标准化产品组织生产流程。( 4 ) 顾客对大 部分职能部门而言都被视为“外部对象”。除了销售和客户服务部门，其他职能 部门无法直接同客户接触。( 5 ) 在影响顾客购买的三因素中，价格是第一位的 其次是质量和交货期，企业生产目标依次为成本、质量、交货期。以顾客为中 心的经营战略特点是：企业组织为动态的、可组合的弹性结构。管理着 眼于按顾客需求形成增值链的横向优化。顾客和供应商被集成在增值链中， 成为企业受控对象的一部分。在顾客购买因素中交货期是第一位的，企业生 产目标也转为：交货期、质量和成本。实施以顾客为中心的经营战略，对顾客 需求做出快速响应并在最短时间内交付高质量和低成本的产品，要求针对顾客 的需求快速重组业务流程以减少业务过程中的无用作业，流程中的任一环节都 对增值有贡献，变顺序作业为并行作业，尽可能地采用技术手段和自动化作业， 用c a d c a m 代替纸和笔，用e d i 代替采购定单，切着眼于快速完成整个 业务流程，这就是基于时间的含义。同时，基于时间作业方式的真正实现又必 须扩大企业控制范围。把从供应商到客户的全部环节都集成管理起来，面向整 个供应链。8 1 实施以客户为中心的经营战略涉到企业的流程重组。企业流程重组是传统 管理理念的重大变革，在这种理念f ，产品不再是事先定型的，而是根据客户 需求选配的，业务流程和生产流程不再是一成不变的，而是针对客户需求，以 减少非增值的无效活动为原则而重新组合的；特别是企业的组织也必须是灵活 的、动态可变的。显然，这种需求变化是传统的m r p l j 软件所难以满足的，而 必须转向以客户为中心，基于时间、面向整个供应链为基本特点的e r p 系统。 而面向对象技术、计算机辅助软件工程以及开放的客户机服务器计算环境又 为实现这种转变提供了技术基础。e r p 就是在这个种需求和技术背景下应运而 生的。 2 e r p 的定义9 1 e r p ( e n t e i p r i s er e s o l l r c ep l 咖i n g 企业资源计划) 作为新一代m r pi i ，其 概念由美国g a m e rg r o u p 公司于2 0 世纪9 0 年代首先提出，虽然目前国际上对 e r p 系统没有完全统一的定义，但最具权威性的标准仍然是g 锄e rg r o u p 的定 义。 g a m e rg r o u p 是通过一系列的功能标准来界定e r p 系统的。g a m e rg r o u p 提出e r p 具备的功能标准应包括四个方面： ( 1 ) 超越m r p i i 范围的集成功能 包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理：产品数据管理； 维护管理：管制报告；仓库管理。 ( 2 ) 支持混合方式的制造环境 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境：按照面向对象的业务模型组 合业务过程的能力和国际范围内的应用。 ( 3 ) 支持能动的监控能力，提高业务绩效 包括在整个企业内采用控制和工程方法：模拟功能；决策支持和用于生产 及分析的图形能力。 ( 4 ) 支持开放的客户机服务器计算环境 包括客户机服务器体系结构：图形用户界面( g u i ) ；计算机辅助设计工 程( c a s e ) ，面向对象技术( o o t ) ，使用s q l 对关系数据库查询；内部集成 的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成( e d i ) 。 上述4 个方面分别以软件功能范围、软件应用环境、软件功能增强和软件 支持技术上对e r p 的评价。这4 个方面反映了2 0 世纪9 0 年代以来，对制造系 统在功能和技术上的客观需求。 3 e r p 与m r p i l 之i 茎另0 e i 啦既是m r p i i 系统的发展，又是对m r p i i 系统的超越。因为一方面， m r pi i 仍然是e r p 的核心，这表现在e r p 系统的基本架构和基本逻辑并无本 质的改变。另一方面，e i 冲在功能上和技术上却超越了传统的m r pi i ，它是以 顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。概括起来它 们主要有以下三点不同： ( 1 ) e r p 是一个面向供应链管理的管理信息集成。e r p 除了传统m r p i i 系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输 管理、仓库管理( 供应链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管理问 题) ：支持在线分析处理( o n l i n ea 1 l a l y t i c a lp r o c e s s i n g ， o l a p ) 、售后服务及 质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持生产保障体系的质量管理、 实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持跨国经营的多国家地区、多丁厂、 多语种、多币制需求：支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型