（企业管理专业论文）基于管理熵的网络组织协调控制能力测试研究.pdf

c a n d i d a t e ：x uf e n g j u a n s u p e r v is o r ：p r o f e s s o rd ud a n li a c a d e m i cd e g r e ea p p li e df o r ：m a s t e ro fm a n a g e m e n t s p e c i a li t y ：c o r p o r a t em a n a g e m e n t d a t eo fs u b m i s s i o n ：a p r i l ，2 0 1 0 d a t eo fo r a le x a m i n a t i o n ：j u n e ，2 g i o u n i v e r s i t y ：h a r b i ne n g i n e e r i n gu n i v e r s i t y 8 4 _ 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在 文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签字) ：诲l 冠h 翰 l ， 日期：加，口年6 月0 日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨 工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。 本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据 库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合 学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈 尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文( 囵在授予学位后即可口在授予学位1 2 个月后 口 解密后) 由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。 作者( 签字) ：砰 凡娟 日期：阳年6 月加日 导师( 签字) 年 一 j 一 基于管理熵的网络组织协调控制能力测度研究 摘要 随着信息技术和网络技术的飞速发展，网络组织的外部市场环境更加复 杂、竞争空间扩大、顾客需求多样化与个性化、企业之间相互依存度加深， 企业之间的沟通协调显得越来越重要。企业如何处理自己在网络组织中的主 导地位，以及协调自身与其他企业的关系是一个非常重要的问题。 本文在剖析网络组织运行机理的基础上，基于管理熵对网络组织协调控 制能力问题进行研究。 首先，论文基于网络组织理论、管理熵理论和结构耗散理论，对网络组 织的内部结构和外部结构的运作机理进行解析，得出网络组织在信息传递方 面的突出优势，同时明确了网络组织的运作过程实质上是物流、信息流等熵 流运作的过程。 其次，论文根据网络组织协调控制的特点以及管理熵的影响因素，运用 w s r 系统方法论将网络组织的协调控制分解为环境维、规则维、关系维，并 在此基础上提出网络组织的三维协调控制能力，即环境适应能力，规则缔约 能力和关系链结能力，并分析了网络组织的三维协调控制能力中各要素的特 点，进一步剖析了各要素在网络组织协调控制中所扮演的角色。 第三，论文从管理熵的视角建立了网络组织的协调控制能力模型，包括 环境适应能力模型、规则缔约能力模型、关系链结能力模型。并根据环境适 应能力熵、规则缔约能力熵、关系链结能力熵对网络组织的协调控制能力进 行宏观整体的测度。 最后，论文在对造船供应链的特征及其成员协调控制关系进行分析的基 础上，进一步剖析了造船供应链的协调控制能力，并基于管理熵理论对其进 行了测度，提出了相应的对策建议。 关键词：网络组织；管理熵；协调控制能力 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dn e t w o r kt e c h n o l o g y , t h ee x t e r n a lm a r k e te n v i r o n m e n tb e c o m e sm o r ec o m p l e x ，e x p a n d i n gc o m p e t i t i v e s p a c e ，d i v e r s i t ya n di n d i v i d u a l i t yo fc u s t o m e rn e e d s ，d e e p e n i n gi n t e r d e p e n d e n c e b e t w e e ne n t e r p r i s e s ，c o m m u n i c a t i o na n dc o o r d i n a t i o nb e t w e e nt h em e m b e r so f n e t w o r ko r g a n i z a t i o nb e c o m ei n c r e a s i n g l yi m p o r t a n t h o wt oh a n d l et h e i ro w n l e a d i n gp o s i t i o n i nt h en e t w o r k o r g a n i z a t i o n a n dt h ec o n t r o lo v e rt h e i r r e l a t i o n s h i p sw i t ho t h e rf i r m si sav e r yi m p o r t a n ti s s u e t h et h e s i si sg o i n gt oa n a l y z et h ec o o r d i n a t e da n dc o n t r o la b i l i t yo fn e t w o r k o r g a n i z a t i o ni n av i e wo ft h em a n a g e m e n te n t r o p yb a s i n go nt h eo p e r a t i o n m e c h a n i s mo fn e t w o r ko r g a n i z a t i o n f i r s t l y , t h et h e s i sa n a l y z e st h eo p e r a t i o no ft h em e c h a n i s mo ft h ei n t e r n a l s t r u c t u r ea n dt h ee x t e r n a ls t r u c t u r eo fn e t w o r ko r g a n i z a t i o nb a s e do nt h en e t w o r k o r g a n i z a t i o nt h e o r y , m a n a g e m e n te n t r o p yt h e o r y a n dt h e o r yo fd i s s i p a t i v e s t r u c t u r e s ，o b t a i n st h eo u t s t a n d i n ga d v a n t a g e si ni n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o n o f n e t w o r ko r g a n i z a t i o n s i na d d i t i o n , c l a r i f yt h eo p e r a t i o n o ft h en e t w o r k o r g a n i z a t i o ni se s s e n t i a l l yl o g i s t i c s ，i n f o r m a t i o nf l o w , a n ds ot h eo p e r m i o no f t h e p r o c e s so fe n t r o p yf l o w s e c o n d l y , t h et h e s i sb a s e do nt h ec h a r a c t e r i s t i c so fn e t w o r ko r g a n i z a t i o n s c o o r d i n a t i o na n dc o n t r o l ，a f f e c t i n gm a n a g e m e n te n t r o p yf a c t o r sa n dt h eu s eo f w s rs y s t e mm e t h o d o l o g yd i v i d e sc o o r d i n a t e dc o n t r o li n t ot h ed i m e n s i o no f e n v i r o n m e n ，t h ed i m e n s i o no fr u l e s ，t h er e l a t i o n s o fd i m e n s i o na n dd i v i d e st h e c o o r d i n a t e da n dc o n t r o la b i l i t yo fn e t w o r ko r g a n i z a t i o ni n t ot h r e ed i m e n s i o n s ， n a m e l y , e n v i r o n m e n t a la d a p t a b i l i t y , t r e a t y m a k i n g c a p a c i t y o fr u l e sa n d r e l a t i o n s h i pb e t w e e na b i l i t y t oc o n n e c tw i t he a c ho t h e r , a n da n a l y z e st h e c h a r a c t e r i s t i c so fe a c he l e m e n to ft h et h r e e d i m e n s i o n a lc o o r d i n a t e da n dc o n t r o l a b i l i t i e so fn e t w o r ko r g a n i z a t i o n ，a n df u r t h e ra n a l y z e st h e r o l e so ft h ev a r i o u s e l e m e n t si nt h ec o o r d i n a t i o na n dc o n t r o lo ft h en e t w o r ko r g a n i z a t i o n 哈尔滨丁程大学硕士学位论文 t h i r d l y , t h et h e s i se s t a b l i s h e sac o o r d i n a t i o na n dc o n t r o la b i l i t i e so ft h e n e t w o r ko r g a n i z a t i o nm o d e lf r o map e r s p e c t i v eo f m a n a g e m e n te n t r o p y ，i n c l u d e s t h em o d e lo fe n v i r o n m e n t a la d a p t a b i l i t y , t h em o d e lo ft r e a t y - m a k i n gc a p a c i t yo f r u l e sa n dt h em o d e lo fr e l a t i o n s h i pb e t w e e na b i l i t yt oc o n n e c t 、 ，i me a c ho t h e r a t t h es a m et i m e ，t h et h e s i sm e a s u r e st h et h r e ec o o r d i n a t i o na n dc o n t r o la b i l i t i e so f t h en e t w o r ko r g a n i z a t i o nf r o mt h eo v e r a l la n g l eb a s e do nt h em a n a g e m e n t e n t r o p y f i n a l l y , t h et h e s i sa n a l y z e st h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h es h i ps u p p l yc h a i na n di t s m e m b e r sr e l a t i o n s h i p ，f u r t h e ra n a l y z e sc o o r d i n a t e da n dc o n t r o la b i l i t yo ft h es h i p s u p p l yc h a i na n dm e a s u r ei tb a s e do nm a n a g e m e n te n t r o p y ，p u t sf o r w a r d c o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e sa n dp r o p o s a l s k e yw o r d s ：n e t w o r ko r g a n i z a t i o n ，m a n a g e m e n te n t r o p y ，c o o r d i n a t e da n dc o n t r o l a b i l i t y 基于管理墒的网络卵织协 固控制能力洲雯研究 日罩 曰水 第1 章绪论1 1 1 研究背景、目的及意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究目的及意义2 1 2 国内外研究现状3 1 2 1 国外研究现状3 1 2 2 国内研究现状5 1 2 3 国内外研究评述8 1 3 论文的主要内容和研究方法9 1 3 1 论文的主要内容9 1 3 2 论文的研究方法1 0 1 4 论文的创新之处11 第2 章基于管理熵的网络组织运作机理解析1 2 2 1 管理熵与网络组织系统1 2 2 1 1 管理熵1 2 2 1 2 网络组织系统1 5 2 2 基于管理熵的网络组织的内部结构及运作机理1 8 2 2 1 网络组织内部结构1 9 2 2 2 网络组织内部结构的运作机理2 l 2 3 基于管理熵的网络组织的外部结构及运作机理2 4 2 3 1 网络组织外部结构2 4 2 3 2 网络组织外部结构的运作机理2 5 2 4 基于管理熵的网络组织内部结构与外部结构的转换2 9 2 4 1 网络组织结构转换的原因2 9 2 4 2 网络组织结构转换的本质3 1 2 4 3 网络组织结构转换的机理3 2 加 n 台尔滨j 稃：学硕十学伊论文 2 5 本章小结3 3 第3 章基于w s r 法的网络组织协调控制能力解析3 4 3 1 基于w s r 法的网络组织协调控制能力的构成3 4 3 1 1 w s r 系统方法论3 4 3 1 2 网络组织协调控制的内涵3 5 3 1 3 网络组织协调控制能力的构成要素3 6 3 2 网络组织环境适应能力解析3 7 3 2 i 网络组织环境适应能力内涵3 8 3 2 2 网络组织环境适应能力构成要素3 9 3 3 网络组织规则缔约能力解析4 2 3 3 1 网络组织规则缔约能力内涵4 2 3 3 2 网路组织规则缔约能力构成要素4 4 3 4 网络组织关系链结能力解析4 8 3 4 1 网络组织关系链结能力内涵4 8 3 4 2 网络组织关系链结能力构成要素4 9 3 5 本章小结5 4 第4 章基于管理熵的网络组织协调控制能力的测度指标体系及模型5 5 4 1 基于管理熵的网络组织协调控制能力的测度机理5 5 4 2 基于管理熵的网络组织协调控制能力测度的指标体系5 5 4 2 1 网络组织协调控制能力测度指标体系的特点5 5 4 2 2 网络组织协调控制能力测度的指标体系架构5 6 4 3 基于管理熵的网络组织协调控制能力的测度模型5 8 4 3 1 网络组织环境适应能力的测度5 8 4 3 2 网络组织规则缔约能力的测度5 9 4 3 3 网络组织关系链结能力的测度5 9 4 3 4 网络组织系统宏观协调控制能力的测度。：6 0 4 4 本章小结一6 1 第5 章造船供应链的协调控制能力测度分析6 2 ， j k _ i 基丁管理墒的网络卵织协调控青! 能力测咬研究 5 1 造船供应链6 2 5 1 1 造船供应链的特征6 2 5 1 2 造船供应链成员的协调控制关系分析6 5 5 2 基于w s r 法的造船供应链的协调控制能力解析6 6 5 2 1 造船供应链的环境适应能力解析6 6 5 2 2 造船供应链的规则缔约能力解析6 7 5 2 3 造船供应链的关系链结能力解析6 8 5 3 基于管理熵的造船供应链协调控制能力测度分析6 8 5 4 提高造船供应链协调控制能力的对策6 9 5 4 1 改造环境适应体系7 0 5 4 2 改善规则缔约体系7 l 5 4 3 构建关系链结体系7 4 5 5 本章小结7 6 结论7 7 参考文献7 8 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果8 5 致谢8 6 o - p 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 研究背景、目的及意义 1 1 1 研究背景 l 、网络组织的普遍性 在现代经济环境下，经济增长和企业竞争优势的主要源泉是人力资本 以及由此产生的知识积累，新的核心要素的有效配置则需要新的企业组织 形式来保证。网络组织顺应时代应运而生，并迅速的发展起来，成为当今 重要的一种组织形式。计算机和信息、通讯技术为网络组织的产生发展提 供了土壤。 从技术角度看，产品生命周期的缩短、创新产品商业化的不确定性、 技术的相互渗透以及技术创新的复杂性，使企业联盟起来，共同研究新技 术、共同开发新产品、共同承担风险与费用。从经济角度看，网络组织为 分工架设了重要的快速通道，提供了强大的网络支撑体系。从社会角度看， 网络组织能够帮助单个企业实现资源外取，成员之间资源共享，整体进行 新资源与再生资源的开发。从以上观点来看，网络组织是适应技术、经济、 社会协调发展的最佳的组织模式。网络组织主张通过网络利益的共享，能 力互补，彼此间的有效合作，求得规模经济与范围经济，以提升网络组织 各成员企业的运营效率与效益。网络组织独立实体之间通过整合资源、人 力、信息、能力和知识，形成和发挥协同作用，共同应对复杂多变和动荡 相互交织的市场竞争。 2 、网络组织协调控制的重要性 随着全球经济的一体化，任何企业都不可能在所有业务上成为最杰出 者，网络组织也不例外，必需充分利用一切可利用的资源来适应竞争环境， 共同增强竞争能力。当谈到网络组织各成员企业之间的合作时，协调控制 的问题就变得尤其困难了，这就对管理者提出了新的挑战【4 3 1 。 协调控制是网络组织竞争力的基本保障。网络组织各成员企业间的协 调主要是协调网络组织各结点的行为以保持网络组织的有效运行。网络关 llllilllll【lllll11ll 哈尔滨工程大学硕士学位论文 系的发展使参与企业在战略层面上更加注重网络组织中资源的整合与运 用，但尽管网络组织中的各企业有着共同的目标，因合作各方各不相同的 战略部署，不同的工作习惯与思维方式将导致意见分歧难以避免【4 3 】。所以， 在多企业参与的网络组织中，协调成为管理的中心。网络组织各成员企业 间的协调管理涉及参与约束、协调内容、协调方式等问题。 网络组织通过协调互动实现群体利益和个体利益的递增。没有协调网 络组织难以提升竞争力。对于网络组织而言，协调是一个如何分享、利用 信息以达到资源最优配置的过程。协调管理能更好地发挥网络组织内各企 业隐藏在无形资产和专门技能中的企业核心能力的应有作用，促进网络组 织沿着既定的轨道前行。通过有效的协调，网络组织内各种有形或无形的 资源才有可能以适当的方式组合在一起，满足各成员企业的需要，以便最 有效率地向市场提供所需要的各种商品和服纠4 3 1 。网络组织能够在更大范 围内、高效率地筹措战略资源，并伴随着利益冲突。然而协调控制可以调 和矛盾，解决分歧，维护正常的交易秩序，规范市场竞争行为，以便网络 组织各成员能够在竞争与合作的大环境中，通过网络组织各成员企业间的 合作，尽快地提升网络组织名成员企业的竞争力。 1 1 2 研究目的及意义 本文对网络组织的协调控制能力进行研究，其主要目的是如何运用协调 控制能力来为网络组织服务，实现网络组织的运行的稳定性，提高网络组织 的核心竞争力。 本文的研究意义主要体现在以下几点： 1 、对于完善网络组织的协调控制理论，具有重要的理论价值。从当前 的国内外参考文献来看，学者们较少研究网络组织协调控制，尽管从不同 角度提出了网络组织的治理思想，但缺乏动态的系统研究，而从管理熵视 角来研究网络组织中的协调控制能力的文献尚不多见。因此本文的研究成 果对于丰富和完善网络组织协调控制能力理论具有重要的理论价值。 2 、对于提高网络组织的运行效率，提升竞争力有一定的现实意义。对 网络组织的研究，总体来看，大量的文献与研究仍停留在对网络组织产生 2 第1 章绪论 的背景、意义、构成、类型及其与传统科层制组织的关系进行理论说明阶 段，对影响网络组织效率发挥的研究集中于对契约机制与非契约机制的阐 述，本文从管理熵视角来研究网路组织协调控制能力，可以为网络组织各 企业成员正确地定位，认识自己，提高网络组织运行效率具有一定的现实 指导意义。 3 、对于完善管理熵和耗散结构理论在网络组织中的应用，实现网络组 织中的可持续发展具有重要的现实意义。网络组织的运作实质上需要有效 传递信息流来实现，网络组织与外界环境进行物质、能量、信息的交换的 过程是管理效率递增的过程，即管理熵值递减的过程，也就是管理耗散的 过程。因而，本文对完善管理熵和管理耗散结构理论具有重要的现实意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 通过文献检索，本文发现国内外专门研究网络组织协调控制的文献并 不多见，多数学者研究都集聚在网络组织的治理实践上。网络组织配置资 源的独特功效使得网络组织治理这个问题成为一个研究热点。 早在2 0 世纪6 0 年代l i t w a c k 和m e y e r 就研究组织之间的协调问题， 他们在社会服务组织的研究中提出了“协调机制”【l 】。此后，协调方面的研 究间隔了很长时间。协调是一种管理行为，活动间具有共同目标的相互依 赖关系1 2 。控制就是通过政策、计划和目标规制组织内部活动并确保这些活 动符合期望( c 1 1 i l d ，1 9 7 3 ) 3 1 。控制论将控制解释为“调整、检查和制约 ， 管理学将控制视为“确定标准、衡量业绩、纠正偏差 ，也就是经理人员为 了确保实际工作结果与计划的工作结果相一致而采取的所有行动。广义的 组织协调机制具有协调和控制的双重内涵。早期许多学者就替换着使用协 调和控制这两个概念。例如g a l b r a i t h s ( 1 9 7 3 ) t 4 】提出的整合协调框架包括横 向关系、信息系统、规则和程序、科层指导。m a a n e n 与s c h e i n ( 1 9 7 9 ) 【5 】 提出的集权化、正规化和社会化三个协调控制机制的概念。 跨边界合作组织的个体会对两个方面产生影响，及会对其组织内部的 决策产生决定性影响，同时也会对合作伙伴的决策产生直接影响。当合作 3 11 哈尔滨工程大学硕士学位论文 产生如合资企业等新的实体的时候，便可能引发身份冲突，即对新的实体 还是对原有的组织忠诚问题。进一步讲，如果在网络层面必须做出决策， 那么对多层次谈判与动态演化的研究，则变得明显不足【6 】。在企业间的经济 交易中，社会环境中的因素一方面会对管理者的战略决策产生影响，另一 方面会对企业之间的交易结果产生决定性的影响，导致必须重新认识与重 构制度环境【6 j 。针对缺乏合作规则和共同规范的网络内部，首先调动合作者 的自调节能力达到改进现有治理安排的目的；其次将组织学习整合到由自 动调节因素构成的制度环境中【7 1 。企业可以利用其自身在网络组织中的优势 地位来获取控制利润，也可以通过网络治理来维持其自身的地位优势。现 有的研究水平对一些关键问题的研究尚有不足，如学者们尚未充分重视动 态演化过程引起的网络组织的成长与发展问题。由于绩效具有不对称性， 实现一方目标而其他方目标则受影响，因而最需要研究的领域是网络绩效。 同时，由于联盟网络的目标具有多重性，网络绩效就难以用财务指标来度 量。与绩效相关的是网络合作的功能失调问题，虽然有学者在研究联盟的 失败率与寿命，但缺少更为科学的实证研究。r o g e r s ( 1 9 8 7 ) 认为，如果没 有与结点及网络内部关系相关的完整数据，包括关系性质、交换内容数据 及网络与其构成要素的纵向数据，则网络分析是没有价值的。由于存在明 显的数据资料的收集、绩效的度量等( a n d e r s o n ，1 9 9 0 ) 的研究障碍，网 络组织绩效研究与企业绩效研究相比尚存在明显的缺陷。 t 0 3 】 组织间协调理论其核心内容是组织之间的协调是一种方法或过程，而 不是结果( a l t e r ，h a g e ，1 9 9 3 ) 。该理论由于有意识地将协调结果排除在外， 而无法判断什么样的治理机制更适合网络组织，但有助于理解网络组织中 的合作结点协调。结构性嵌入与绩效之间的关系表明，嵌入与网络结构会 影响经济行为( u z z i ，1 9 9 6 ) ，个人与组织间的信任会影响交易关系的绩效 ( z a h e e r ，1 9 9 7 ) 。j o n e s 等( 1 9 9 7 ) 从需求的不确定性、资产的专用性、任 务的复杂性与交易频率4 种维度入手，结合结构嵌入理论，提出了网络治 理的限制性进入、宏观文化、联合制裁、声誉四种社会机制；从经济学与 社会学相结合的视角探讨了具有自我治理特征的宏观治理机制。合作伙伴 之间丰富的信息交流与对机会主义行为的自然制约使得具有社会性嵌入的 联盟网络表现出更好的绩效，并从汽车产业的供应关系研究中得出关系嵌 4 第1 章绪论 入越多绩效表现越好的结论( g u l a t i ，1 9 9 8 ) 。 h a k o n s s o n ( 1 9 8 8 ) 研究了网络组织的基本构成要素：行为主体、活动 和资源。该研究揭示了资源流动构成活动，网络成员之间形成各种正式或非 正式的关系。h a k o n s s o n ( 1 9 8 8 ) 揭示出网络组织成员之间存在着非正式关 系【8 5 1 。j e f f r e y ( 1 9 9 9 ) 通过变革网络组织的沟通协商机制及组织变革，可以 提高组织效率瞵引。a r i t z e t a ( 2 0 0 5 ) 等人的研究发现，不同的网络组织成员的 企业文化是相互影响的，并可能引发冲突，影响战略联盟合作的效率【8 7 1 。网 络组织中信任机制的构建依赖于非正式关系或朋友性的人际关系1 8 剐。这些 导向性的梳理，就像网络组织研究道路上的一座座灯塔，将为后来者进行 深入研究提供指南。 1 2 2 国内研究现状 本文由于研究的需要，在整理国内网络组织研究文献时主要从控制学 视角、复杂性科学视角和管理熵视角三个视角来总结归纳的。不同的研究 视角从其前提假设出发，提出了不同的关于网络组织的看法和观点。虽然 它们在研究内容和研究框架上存在一定的差异性，但是其所蕴涵的思想存 在很大的交叉性，并且逐渐出现多学科融合的研究趋势。 1 、协调控制角度 根据不同网络组织类型及其所采用的管理机制之间的关系，网络组织 可按成员之间知识扩散密度的不同分为自给自足型、生产型和经营型；运 用实证分析验证了网络组织类型及机制之间的相关性，总结了网络组织控 制其成员的各种机制( 吕坚，孙林岩，范松林，2 0 0 5 ) 8 4 】，并且企业网络 化合作的决策协调机制及其作用机理是在网络组织治理逻辑框架内( 孙国 强，王博钊2 0 0 5 ) 。从企业之间的联接和协调方式来讲企业网络是企业之间 多维市场协调契约( 或超市场契约) 关系所形成的多维向量空间( 刘东， 2 0 0 4 ) 。 李焕荣和林健( 2 0 0 4 ) 从系统观出发研究了对网络组织理论框架、组 织间动态关系分析与技术方法、动态管理过程、网络进化等。张青山等人 哈尔滨工程大学硕士学位论文 将企业动态联盟的协调管理范围扩展并将目标、信任与群体协商纳入到其 中，研究分析了企业间动态联盟的协同机制。席酉民( 2 0 0 5 ) 在“企业集 团组织、发展与协调管理的理论、模式和改革研究中，对网络组织的应 用做过探讨。 闰二旺( 2 0 0 5 ) 瞄3 j 在研究网络组织的调节机制、演化与形态的基础上， 指出网络组织的比较灵活性依赖于调节机制。同期，吕坚( 2 0 0 5 ) 【州等人 从契约机制视角研究了网络组织及其管理机制的适应性问题，该研究对网 络组织运行效率的研究做出了贡献。但是，闰二旺、吕坚等人的研究是基于 契约机制，如果引入非契约机制概念，网络组织的调节机制与管理适应性问 题的研究将会更加深入【8 9 】。 王重鸣( 2 0 0 5 ) 等人研究发现沟通模式对虚拟团队的信任与绩效有显 著影响唧j ，张青山( 2 0 0 3 ) 等人将目标、信任与群体协商纳入到企业动态 联盟的协调管理范围，研究了企业间动态联盟的协同机制【9 1 1 。彭正银( 2 0 0 2 ) 在网络界的调整、协调方式的形成、利益目标的维护和网络功效的改善等 多方面的综合的基础上，提出了网络治理的互动整合机制。孙国强( 2 0 0 3 ) 阴j 研究网络组织成员间的关系，提出了网络组织的三维治理逻辑及关系治 理逻辑、互动治理逻辑与协同治理逻辑，认为科层组织中的关系是任务导 向，市场组织中的关系是利润导向，而网络组织中的关系是互动导向。颜士 梅( 2 0 0 6 ) 提出企业的关键任务应是努力集聚有价值的资源，并加以充分 应用使其最大化，企业所获得的能力表现在组织和协调资源产生生产力服 务的能力和结果。 阮平南( 2 0 0 9 ) 通过对战略网络关系联结与其它网络结构关系联结的 比较、分析，结合和谐管理理论中的和则机制，提出了战略网络的关系控 制机制模型，并进行了深入的阐述与分析【9 2 1 。李恒( 2 0 0 5 ) 在分析组织公 平与组织效率之间关系的基础上，指出组织公平的实质是基于纳什原则的 网络可行性治理结构【9 4 】，为了解决网络组织中各企业之间的资源分配问题， 降低由不完全契约、信息不对称等因素引发的网络组织风险的目的，网络 组织中成员企业适当的资源共享能够保证各方利益最大化【9 5 】。 企业的性质是一种资源和能力的集合体，企业的边界是由其资源所决 6 第1 章绪论 定的。而这种资源又可划分为有形资源和无形资源两种，因而，企业的边 界分为由有形资源决定的规模边界和由无形资源决定的能力边界。而网络 组织的边界是一种能力边界，其变化呈多样化的特剧9 6 】。聂清凯( 2 0 0 5 ) 的研究认为，网络组织企业间的文化差异是合作失败的关键因素之一，进而 他提出了文化重构的概念和模型【97 1 。高美静( 2 0 0 4 ) 等人研究了网络组织 中信任机制的构建及信任差异性【9 引。 朱礼龙运用进化博弈模型分析了网络组织成员间伙伴关系的演进，认 为无论是强势群体还是弱势群体，网络组织成员都只具备有限的信息，并 且根据其既得利益不断调整和改善其策略，求得网络组织整体利益的最大 化和节点利益分配过程的公平性，最终达到一种动态平衡【l 吲。网络组织作 为介于市场和科层组织之间的一种中间层组织，有其特殊的契约关系，而 这种契约关系因其特殊的内容及自我履约机制而具有防范机会主义的功能 o o q 0 2 、复杂性科学角度 复杂性是开放的复杂巨系统的动力学特征，复杂性问题是开放的复杂 巨系统的动力学或开放的复杂巨系统的问题( 钱学森，1 9 9 0 ) 。复杂系统最 本质的特征是组分具有某种程度的智能，即具有了解其所处环境，预测其 变化，并按预定目标采取行动的能力( 成思危，1 9 9 9 ) 。自组织理论是未来 企业理论研究的重要基础，该理论可以将企业中的问题划分为五大问题( 徐 全军，2 0 0 3 ) 。网络组织与其它组织一样，复杂性理论是网络组织研究的重 要理论基础( 李维安，2 0 0 3 ) 。复杂性提供了研究网络组织的新视觉( 林润 辉，2 0 0 3 ) ，能够运用此理论全面分析网络组织环境、结构的复杂性。复杂 性科学研究的是系统从无序到有序转变规律的自组织理论，是对传统管理 理论研究方法的创新。复杂性科学关于系统是开放的、层次的、动态的、 学习的和功能的认识，与网络组织理论对于网络组织的认识是一致的，因 此它能够成为网络组织研究的重要理论基础。软平南( 2 0 0 9 ) 从复杂适应 系统理论的角度出发，指出网络组织是一类复杂适应系统。站在第三代系 统论的观点，以新的视角分析网络组织的复杂适应性特征及其演化过程， 哈尔滨工程大学硕士学位论文 指出系统的适应性是网络组织演化的动力【9 3 。 3 、管理熵角度 管理熵是指任何一种管理组织、制度、政策、方法等，在相对封闭的 组织运动过程中总体现出有效能量逐渐减少和无效能量不断增加的一个不 可逆过程( 任佩瑜，1 9 9 8 ) 。张一平、张一方( 1 9 9 4 ) 对企业系统的负熵流 的输入值和输入时间的选择进行了研究，得出企业发展的规律。张文泉等 人把多指标评价投资项目方案的固有信息与决策者的经验判断的主观信息 量化并结合，建立了评价模型。近年来对管理熵在企业组织中的研究也较 多。宋华岭( 2 0 0 3 ) 等人则认为管理熵评价是2 l 世纪企业组织管理系统复 杂性评价的全新尺度，认为可以用管理熵来度量企业系统管理的复杂性， 并建立了微观企业复杂性评价模型，而宋一中( 1 9 9 5 ) 根据熵是系统在微 观状态下不确定程度的度量，即灰性度量，认为熵能用来度量管理的组织 化程度。张言彩( 2 0 0 3 ) 用熵理论来度量组织结构的优劣，并对比分析g e 的组织结构和i b m 的组织结构作，得出g e 的组织结构优于i b m 的组织结 构。此外，张文松( 2 0 0 3 ) 等人提出用管理效率熵模型来评价企业的管理 效率。吕坚( 2 0 0 3 ) 等人利用管理熵对企业组织形式进行了定量分析。任 佩瑜( 2 0 0 1 ) 认为企业组织内部影响管理熵的主要要素包括7 大方面即企 业文化、企业人、企业政策、环境变化、信息渠道、企业制度和组织结构。 罗之仁( 1 9 9 9 ) 认为影响企业领导群体的熵增现象包括领导干部的素质高 低所导致的要素性增熵；企业内的无序运动所导致的过程性增熵；要素蜕 变和结构失调所引起的蜕变性增熵三大方面。王德禄( 2 0 0 7 ) 运用系统论 中的信息熵理论则可以为网络组织结构的量化研究建立具有良好操作性的 理论模型，进而对网络组织结构的评价和创新进行指导【1 0 2 l 。 1 2 3 国内外研究评述 文献检索的结果表明，国外对网络组织的协调控制问题主要从治理实 践的视角进行了诸多方面的研究。多数学者研究集聚在网络组织的治理实 8 第1 章绪论 践上，如网络组织内部的合作规则和共同规范，网络组织的管理绩效，网 络组织的治理机制等方面。单独研究网络组织的协调控制能力方面的文献 尚不多见。 而国内目前的研究还比较零散，研究主要关注某一种形式的企业间组 织控制的局部问题，缺乏系统的思考和对于企业间组织控制的普遍性问题， 如机理问题等的提炼和系统研究，而且对于网络组织协调控制更应从全局 着眼，关注网络组织系统的整体效益。而当前网络组织的合作发展迫切需 要一套组织协调控制理论的支撑。相关研究成果散落在企业复杂性度量、 管理效率的度量、组织结构的复杂性等不同研究领域。这充分表明管理熵 问题是一个跨学科、跨领域的研究范畴。因此管理熵的引入对组织控制协 调理论的完善具有重要的理论价值。 1 3 论文的主要内容和研究方法 1 3 1 论文的主要内容 论文从管理熵的视角对网络组织的运作机理进行了剖析，并基于w s r 法对网络组织的协调控制能力进行了解析，从管理熵的视角建立了网络组 织的协调控制模型。论文具体分为以下内容： 第1 章，论文的绪论。主要提出论文选题的背景、目的及意义，对国 内外研究动态进行评述。 第2 章，首先通过对网络组织内部结构和外部结构的信息的传递和交 流进行剖析，着重考察网络组织在信息传递方面的优势，对其运作过程进 行解析。其次，从管理熵的视角解释网络组织内部结构和外部结构的转换 的机理。 第3 章，首先阐述与论文相关的w s r 系统方法论原理，协调控制定义。 其次结合网络组织的特点，从系统观角度将网络组织的协调控制分解为环 境维、规则维、关系维三个维度，在此基础上基于w s r 法对网络组织的协 调控n i l 力进行界定，将其分解为环境适应能力，规则缔约能力和关系链 结能力，网络组织三维的运作需要这三种协调控制能力来实现。 9 哈尔滨工程大学硕士学位论文 第4 章，从管理熵角度并结合网络组织协调控制的影响因素，分别建 立了环境适应能力模型、规则缔约能力模型、关系链结能力模型并对其进 行测度，并从系统宏观角度对网络组织进行测度。 第5 章，在对造船供应链的特征及其成员的协调控制关系进行分析的 基础上，从管理熵的视角剖析了造船供应链协调控制能力，并针对三维能 力提出提升造船供应链协调控制能力的对策建议。 论文研究的总体框架如图1 1 所示。 图1 1 论文的结构框架图 1 3 2 论文的研究方法 1 、学科交叉的研究方法。网络组织是一个复杂动态的准市场的中间组 织，其中包含很多学科的知识，只有用学科交叉的方法才能够使网络组织 的协调控制研究有一个新的进展。本文的研究遵循管理熵的研究思路，分 析网络组织的内部结构和外部结构的运行机理，以及在系统学原理指导下 1 0 第1 章绪论 对网络组织协调控制能力进行解析，构建一个动态的测度模型来探讨网络 组织的协调控制能力。 2 、定性和定量研究相结合。深化对网络组织协调控制能力测度问题的 系统研究，将理论和方法融为一体，根据网络组织控制能力的相关要素构 建了基于管理熵的网络组织协调控制能力的测度模型。 3 、理论研究与例证分析相结合。本文在采用抽象、归纳和概括等方法 对网络组织的内部结构、运行机理以及对应关系的协调控制研究的基础上， 通过造舶供应链的分析，并给出提高造船供应链的协调控制能力的相应对 策，使理论研究逻辑性强、更具说服力。 1 4 论文的创新之处 1 、基于管理