（工商管理专业论文）h集团财务共享信息系统设计与应用方式研究.pdf

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1 1 b a c k g r o u n d 4 1 2r e s e a r c ho b j e c t i v e sa n ds i g m f i c 龃c e 7 1 3 e x i s t i n gm e t h o do f r e s e a r c ha r e a s 8 1 4 s t u d y 0 1 3t h ec o n t e n ta n df i a m c w o r k 8 1 5i n n o v a ：t i o n 9 c h a p t e r 2t h e o r ya n da p p l i c a t i o n 一一l l 2 1 t h e o r yo f m a n a g e m e n t l l 2 2t h e o r yo f m a n a g e m e n ti m f o r m a t i o ns y s t e m 1 2 2 3 t h e o r yo f s h a r e ds e v i c e s 13 c h a p t e r 3a n a l y s i s o ff m a n c i a lm a n a g e m e n tp r o b l e m s 3 1p r o f i l eo f hg r o u p 1 6 3 2 f i n a n c i a lm a n a g e m e n ts e r v e yo f hg r o u p 18 3 3 f i n a n c i a lm a n a g e m e n tp r o b l e m so f hg r o u p 二2 2 c h a p t e r 4d e s i g na n di m p l e m e n t a t i o nf o r f i n a n c i a li n f o r m a t i o ns h a r i n gs y s t e m 3 1 4 1n e e d sa n a l y s i so fs y s t e md e v e l o p m e n t 3 1 4 2s t r u c t u r ed e s i g n f o rs y s t e m 3 8 4 3i m f o r m a d o nf l o wd e s i g nf o rs y s t e m 4 3 4 4f i v es t a g ew o r ko f m a p l e m e n t a t i o n 4 8 c h a p t e r 5a p p f i c a t i o ns t u d y o fs y s t e mt oal a r g eg r o u p ”5 l 5 1t om a n a g e m e n ta n dc o n t r o l 51 5 2t oi m p r o v et h ee f f i c i e n c yo f t r e a s u r ym a n a g e m e n t 6 0 5 3t oi m p r o v et h ee f f i c i e n c yo fa c c o u n t i n g 6 6 5 4t of i n dt h ev a l u e a d d e dl i n ko f m d u s t r y e h a i l l 6 7 5 5t oi m p r o v et h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c y 7 1 5 6t oi m p r o v et h ec u s t o m e rs a t i s f a c t i o n 7 3 c h a p t e r 6 c o n c l u s i o na n dp r o s p e c t 。- 7 5 6 1t h ep a p e rs u m m a r y 7 5 6 2t h ep a p e r i n n o v a t i o n 7 6 m 山东大学硕士学位论文 6 3t h ef u t u r ep r o s p e c t 7 6 t h a n k i v 7 8 8 0 山东大学硕士学位论文 摘要 财务管理是企业管理的核心内容所在。h 集团财务管理面临的主要问题有6 点： 集团财务管控难度大、资金管理效率低、财务管理效率低、财务战略转型不到位、 业务运营效率低及客户满意率低。应用财务共享信息系统、推进财务管理模式向 共享服务模式转变可有效解决上述问题，但相关课题研究在国内仍然较少。 论文共分为6 章：第l 章为引言，介绍选题背景、研究目标及意义、研究内容框 架及创新点；第2 章为理论和应用综述，介绍相关理论及研究方法；第3 章为对h 集团财务管理问题的分析，总结出影响经营效益及长期发展的核心问题；第4 章 为h 集团财务共享信息系统的设计，基于用户需求分析，提出应用需求“六率模 型 ( 即提升“经营管控效率、搿资金管理效率一、搿会计核算效率、“业务运营效 率玢、“业务增值效率 以及。内外部客户满意率一) ，进而进行信息系统结构、信 息流向设计及管理流程优化；第5 章为财务共享信息系统在h 集团的应用方式研 究，从六个角度论证财务共享信息系统的有效应用方式：第6 章为论文总结及对 未来展望。 本论文的创新点在于：目前学位论文数据库中有少量研究企业财务管理模式转 型的论文，但研究财务共享信息系统设计及应用的论文则非常少，论文在课题上 有一定创新：基于h 集团财务管理面临的问题，对信息系统上线进行需求分析，提 出系统应用需求“六率模型 ( 即系统的设计与应用应有效提升企业“经营管控效 率 、“资金管理效率 、“会计核算效率力、“业务增值效率一、“业务运营效率一、“客 户满意率 ) ，在思路上有一定创新：关于企业财务信息系统的研究，大部分论文围 绕如何提升财务管理效率来展开，论文在此基础上进行延伸，提出六方面应用， 有效提升企业财务管理效率及整体业务运营效率，在应用上有一定创新。 关键词：h 集团；财务共享；信息系统；设计；应用方式 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t f i n a n c i a lm a n a g e m e n ti st h ec o r eo fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t i tn l 玎st h r o u g ht h e b u s i n e s sa c t i v i t i e so fe a c hl i n ka n d e a c hb u s i n e s su n i lhg r o u p sm a i n l yf a c et h e f o l l o w i n gs i xq u e s t i o n s ：f i n a n c i a lm a n a g e m e n ta n dc o n t r o li sv e r yd i f f i c u l tb e c a u s eo f t h e c o m p l e xo r g a n i z a t i o n a n d s t r u t u r e ，d i v e r s i f i e do p e r a t i o n a n d r e g i o n a l m a n a g e m e n t b u s i n e s so p e r a t i o nh a sl o we f f i c i e n c ya n dh i g hc o s t t h ep o o rf i n a n c i a l s e r v i c eq u a l i t yc a n te f f i c i e n t l ys e v i c cs a l e sp r o m o t i o n t h ef i n a n c i a li n f o r m a t i o nf a i l st o s u p p o r td e c i s i o n a p p l i c a t i o no ff i n a n c i a li n f o n n a 6 0 ns y s t e ma n dm o d eo ft h es h a r e d s e r v i c ec a ne f f e c t i v e l ys o l v et h ep r o b l e ma b o v e , b u tt h i st o p i ci ss t i l ll e s si nt h e d o m e s t i cr e s e a r c h p a p e ri sd i v i d e di n t o6c h a p t e r s ，t h ef i r s tc h a p t e ri st h ei n t r o d u c t i o n , i ti n t r o d u c e s t h eb a c k g r o u n d , r e s e a r c hg o a la n ds i g n i f i c a n c e ，r e s e a r c hc o n t e n t sa n di n n o v a t i o n ；t h e s e c o n dc h a p t e ri st h et h e o r ya n da p p l i c a t i o n , i n t r o d u c e st h ep r o b l e mr e s e a r c hi nt h ef i e l d o fe x i s t i n gt h e o r ya n dr e s e a r c hm e m o d s ；t h et h i r dc h a p t e rs u m m a r yh g r o u pf i n a n c i a l m a n a g e m e n tm a j o rp r o b l e m , 蜘姗u pt h es i xp r o b l e m sw h i c h h a se f f e c to n t h ee f f i c i e n c y o fo p e r a t i o n sa n dl o n g - t e r md e v e l o p m e n to fh g r o u p ；t h ef o u r t hc h a p t e ri n t r o d u c et h e d e s i g no ff i n a n c i a li n f o r m a t i o ns h a r i n gs y s t e m , a c c o r d i n gt os u m m i n gu pu p g r a d en e e d s o f “s i xe f f i c i e n c y o ff i n a n c i a lm a n a g e m e n t ( ”b u s i n e s sm a n a g e m e n te f f i c i e n c y ”，” c a p i t a lm a n a g e m e n te f f i c i e n c y 竹，”a c c o u n t i n ge f f i c i e n c y ，o p e r a t i o n s ”， b u s i n e s sv a l u e a d d e de f f i c i e n c y na n d ”c u s t o m e rs a t i s f a c t i o n ”，t h e n d e s i g nt h es y s t e ms t r u c t u r e ， i n f o r m a t i o nf l o wa n dm a n a g e m e n tp r o c e s s ；t h ef i f t hc h a p t e ri st h er e s e a r c hf o rt h e a p p l i c a t i o n s o f f i n a n c i a li n f o r m a t i o n s h a r i n gs y s t e m i nhg r o u p ，d o v a l i d i t y a r g u m e n t a t i o nf r o mf r o mv a r i o u sa n g l e s ；t h es i x t hc h a p t e ri ss u m m a r y t h ei n n o v a t i o no f t h i sp a p e rh a st h ef o l l o w i n gt h r e ep o i n t s ：f i r s t l y , a l t h o u g hi nt h ep r e s e n td i s s e r t a t i o nd a t a b a s et h e r ea r cs o m ed e g r e et h e s i sw h i c h r e s e a r c hi ne n t e r p r i s ef i n a n c i a lm a n a g e m e n tm o d et r a n s i t i o n , b u tt h e r ei sl i t t l er e s e a r c h i ne x p l o r i n gt h ea p p l i c a t i o nw i t hi n f o r m a t i z a t i o np l a t f o r md e s i g nf o rm a s t e r s t r o k e t h e r e s e a r c ht o p i ch a sac e r t a i nd e g r e eo fi n n o v a t i o n b a s e do nt h en e e d sa n a l y s i so fd e s i g n o ft h ei n f o r m a t i o ns y s t e mt h r o u g ht h ea n a l y so ff m a n c i a lm a n a g e m e n tp r o b l e m so fh g r o u p ，i tc a nd r a wt oc o n c l u s i o nt h a ta p p l i c a t i o no fs y s t e m s h o u l de n h a n c ee n t e r p r i s e 2 山东大学硕士学位论文 s i xr a t e 什( ”o p e r a t i o na n dc o n t r o l e f f i c i e n c y ”，”c a p i t a lm a n a g e m e n te f f i c i e n c y ”，” a c c o u n t i n g e f f i c i e n c y ，n b u s i n e s sv a l u e a d d e d e f f i c i e n c y ”，”b u s i n e s s o p e r a t e e f f i c i e n c y ”，”c 删l o m e l s a t i s f a c t i o nr a t e ”) ，t h a ti st h em o d eo f s i xr a t e t h et r a i no f t h o u g h th a sac c f t a i nd e g r e eo fi n n o v a t i o n o fr e s e a r c ho ft h ee n t e r p r i s ef i n a n c i a l i n f o r m a t i o ns y s t e m ，m o s t p a p e r sf o c u so nh o w t oe n h a n c et h ee f f i c i e n c yo ft h ef i n a n c i a l m a n a g e m e n t ，t h i sp a p e re x t e n d sr e s e a r c ho f6a p p l i c a t i o nm e t h o d sw h i c h 锄 e f f e c t i v e l yi m p r o v et h ee f f i c i e n c y o fe n t e r p r i s ef i n a n c i a lm a n a g e m e n ta n dt o t a l m a n a g e m e n t ，t h e r ei sac e r t a i ni n n o v a t i o ni nt h ea p p l i c a t i o n k e yw o r d s ：hg r o u p ；f i n a n c i a ls h a r i n g ；i n f o r m a t i o ns y s t e m ；d e s i g n ；a p p l i c a t i o n 3 山东大学硕士学位论文 1 1研究背景 第1 章引言 ( 1 ) 财务管理是企业管理的核心所在 财务管理贯穿于企业经营活动的每一个单元，是企业管理的核心所在。对任何 一个企业而言，财务管理在企业管理中所起的作用为：通过企业筹资、投资、资 金和利润分配过程中对资金进行优化合理利用，从而达到扩大企业产值、获取利 润、增长股东财富、提升企业价值的目标。 随着全球经济一体化进程的快速推进，经济的发展冲破政治的束缚，企业国际 化进程步入发展快车道，市场竞争进行白热化阶段。这些转变使经济的假设发生 转变，由搿蛋糕论一成为搿无限膨胀论 。新的竞争环境使企业的财务管理目标 快速跨越企业利润最大化、企业价值最大化、股东财富最大化到利益相关者财务 管理目标四大阶段，直达企业e v a 更大化的财务管理目标。o 科学合理的财务目标的设置，其内涵应为企业每一个环节所了解并接受，具备 可行性而非空中楼阁，以形成企业的向心力或者形成企业文化。只有这样才能达 到业务与财务双剑合壁，为企业的发展添砖加瓦的目标。 企业财务管理目标是高层进行经营项目决策的重要准则，同时也是各管理层开 展经营活动重要原则。开放的市场给我国企业的发展提供了广阔的市场空间、无 限的商机，同时也将我国企业带入了高风险的竞争环境中，在开放的竞争平台上， 企业之间的竞争是品牌的竞争，是技术的竞争，也是经营管控能力的竞争，只有 风险可控、财务稳健才能保证企业的可持续发展。 ( 2 ) h 集团财务管理面i 临六大关键问题 随着国门的打开，国外资源的进入，商业机会的增加，我国不少企业迅速抓紧 发展机遇，进行企业扩张，扩张的领域是多方面的，企业重组的扩张、产业的扩 张、业务地理领域的扩张等，这些扩张使原来单一的企业变成了多个子公司并联、 c a r l 1 s c s r a m r n l s ee n t r e p r e n e u r i a li r n p c r a s v e m n e w y o r k ：c o l l i n s , 2 0 0 6 2 4 5 - 2 4 7 宋英慧，刘朝阳财务管理目标新论哪e c o n o m i cr e v i e w , 2 0 0 9 0 ) , l o s 4 山东大学硕士学位论文 多层级管理的集成型大集团。h 集团正是这样一个典型代表。 为整合企业横向、纵向资源，谋求经济实力增长，追求规模经济，2 0 0 5 年，h 集团收购了g k 公司。h 集团本身拥有多个产业：彩电、宽带多媒体技术、房地产、 空调、冰箱、网络科技等产业，重组造成集团旗下公司与公司之间股权关系复杂。 扩展业务地理领域、开拓新的市场、加速国际化进程，同样是企业提升规模效 益的重要途径之一。h 集团主力产品的出口量与内销量平分秋色。地理领域的扩大， 意味着财务人员配套支持。管理层级的增加使集团对分支机构管理难度同步增加。 这种多层级、多层次、跨区域经营的模式，使集团对子公司、分公司的经营管 控难度非常大。h 集团的多元化经营策略，是企业在短期内迅速扩大产值，降低单 一领域风险的手段之一，但多元化的管理面临资金关联度低、管理难度大，仅靠 人来管理资金，管理效率非常低。 h 集团是集研发、生产、销售、服务于一体的制造型大集团，不同的业务范畴 给财务管理带来了非常大的难度。例如，空调的产销服过程相当复杂，在研发层 面，产品型号的b o m ( 物料清单) 至少上千个，组装一台空调其零部件近百个；销 售模式有电子商务、直营销售、代理销售等模式；空调三分产品，七分安装，售 后服务还相当地重要。就这么一台空调，实现从研发到消费者终端需要经历重重 关卡考验，而由于市场竞争的白热化，导致产业中大部分制造商产品毛利率不足 2 0 ，跟费用率所差无几，经营质量较好的企业核算下来净利润率也仅仅在6 7 之间，经营质量不佳的则为l 一2 甚至亏损。财务管理水平在企业中的地位缘此 而显得特别重要。而会计核算科目不统一、财务人员重复配置等问题导致财务信 息质量差、管理效率低、财务成本高。 财务系统9 0 的精力疲于应付基础的核算工作，经营报表不及时、不准确， 难以为决策层提供依据，更谈不上从专业角度为集团提供战略决策支持服务。 财务管理贯穿于企业经营活动的每个环节，集团管理效率低引发整体业务运营 效率低，市场反应慢，在白热化的竞争市场环境中，埋下潜在的风险。 财务核算效率低下，同时导致集团内外部客户满意率低。 以上所述6 大问题盘根于h 集团的财务管理中，降低了h 集团经营质量、增加 了潜在风险。h 集团迫切需要通过财务共享信息系统的设计与应用，来强化集团总 部经营管控职能、提升资金管理效率及财务核算效率、推进财务服务模式转型、 5 山东大学硕士学位论文 提升内外部客户满意度。 ( 3 ) 我国企业财务共享管理模式并未趋于成熟 共享服务最早来源于企业集团的会计和财务领域( m o l l e r ，1 9 9 7 ，h a m m e r ，2 0 0 1 ) ， 即企业集团首先在财务领域开展共享服务。上世纪9 0 年代，美的福特汽车、通用电 气、百特医疗和科尔尼公司率先应用共享服务( m o l l e r ，1 9 9 7 ，q u i n n 等，2 0 0 0 ) 。 后来随着共享服务的发展，其范围逐渐扩大到人力资源、公共关系等方面。德勤 咨询和国际数据公司( 2 0 0 0 ) 对 0 ，f n p v = 0 ，f n p v 0 时，说明项目用其诤效益抵付了相当于用设定折现率计算的利息后， 还有盈余，从财务的角度考虑，项目是可以接受的： 当f n p v = 0 时，说明项目的净效益正好抵付了用设定折算率计算的利息，分析 项是否可行，要看的设定的折现率情况，如果所采用的折现率大于银行长期贷款 利率，则项目可行，反之，则不能接受： 当f n p v 0 时，说明拟投资的项目净效益不足以抵付用折现率计算的利息，甚 至出现负效益，一般判断项目不可行。 财务净现值计算结果指标稳定，不会因为计算方法的不同而带来计算结果的差 异，而且计算起来比较简便。 3 )提升企业的融资能力 融资和投资对于企业的资金管理而言，就相当于人的左手与右手。企业进入自 主经营、自负盈亏的管理模式后，向银行贷款或国家拨付固定和流动资金，企业 都要为此付出资金成本。 全球性经济危机已经持续了相当长的一段时间，经济不景气时，企业向银行借 贷难度加大。根据 证券市场周刊测算，在金融危机期间，中国银行、建设银 行、工商银行等各大银行在海外的投资都出现了巨额亏损，中行的亏损金额达到 3 8 亿元。这些亏损使得银行在下一步的工作中，很大程度地提升了经营的谨慎性， 严格规范和执行放贷标准，加强内部控制。虽然自0 9 年以后，国家实施积极宽松 的货币政策，但受整体市场不景气的影响，银行惜贷的现象依然严重，企业向银 行借贷的成本逐步增加。 证券市场面临的是同样情况，从牛市到熊市，数不清的股民跳楼，大盘指数的 直线下降无不导致企业企图通过证券市场进行直接融资的难度直接攀升。 当企业通过对金融市场、证券市场的详细分析及预测，清楚大环境后，对企业 刘云芝财务集团共享管控新模式的构想阴c h i n a sf o r e i g nt r a d e 2 0 1 0 ( 1 4 ) 参考w l l i a ma 项目分析 经济学实践指南d 叼清华大学出版社, 2 0 0 1 周惠珍投资项目评估案例分析d 川东北经济大学出版社 2 0 0 0 ，8 8 山东大学硕士学位论文 的资金管理则应更加重视。一方面，注意合理的产品研发和企业合理的库存，以 免造成无效占用，另一方面，对企业资金的余额及现金流量管理须更加谨慎。 需要融资的时候，企业应积极赢取政府和银行的资金支持。与此同时，企业应 根据实际情况，自身积极拓展融资渠道。在内源融资方面，如实施内部员工持股 计划、质押应收账款融资、专利权质押融资以及产权交易等方式：在外源融资方面， 除了赢取传统外部资金支持，如发行债券或企业上市、风险基金、银行存款等， 还可以考虑风投、融资租赁和股权融资等等一系列创新型的融资方式。 5 2 2 财务共享信息系统推动集团资金管理进入第三阶段 企业的资金管理经历了三个阶段( 如图5 2 所示) 。随着计算机科学技术、信 息技术及互联网技术的迅速崛起，企业管理软件、财务管理软件的不断创新，应 与国际高效率企业管理水平接轨需要，我国5 0 0 强企业中，近百分之五十的企业 已经应用了e r p 系统及对应的财务共享管理软件，有了强大的财务数据做支撑， 企业的资金管理已经迈向以管理为重心、整体均衡的第三阶段。 管 理 效 盆 图5 - - 2 企业资金管理发展的三个阶段 总的来说，企业的资金链是企业生存与发展的命脉所在，完善、高效的企业管 理系统、与之接口的集团财务共享信息系统的高效应用是企业提升自身资金管理 水平的必要条件，正如中国有句俗语，叫“巧妇难为无米之炊”，假设企业没有利 用好信息技术、网络技术及管理软件，不能实时监控各个环节的资金信息，提升 6 5 山东大学硕士学位论文 资金管理水平、向管理要效益又从何谈起呢? 5 3在集团会计核算统二方面的应用 5 3 1 财务共享服务解决传统管理模式三大难题 与传统的分散式财务管理模式相比较，财务共模式享拥有三大优势： 第一，集中原来分散的财务资源，对内部业务部门“客户 提供标准化的财务 服务，相关数据研究表明，实施财务共享服务后企业财务人员可以精简约3 0 ： 第二，精简、创新、优化流程，强调服务客户：第三，开放性与跨部门：标准化、 高效率的模式吸引企业内部具备集中处理可能并追求管理效率提升的标准化采购、 储运调度、入力资源等基础职能，共享服务成为企业集团内部基础性服务、交易 和数据处理综合性平台。 i b m 全球企业咨询服务部、沃顿商学院及经济信息部在2 0 0 7 年上半年对全球 7 9 个国家的1 2 3 0 名集团层c f o 进行调查，1 0 月发布了研究报告通过整合财务组 织平衡风险和绩效2 0 0 8 年全球首席财务官研究。在报告中提出“财务绩效驱 动因素示意图”。( 如图5 3 所示) 图5 3 财务绩效的驱动因素不意图 从以上分析可见，财务共享服务对集团企业而言，最大的意义在于统一标准流 程、统一会计核算，提升批量处理效率。 5 3 2 财务共享信息系统在集团会计核算统一方面的应用 h 集团财务共享信息平台在集团总部层面，主要业务范围可分为十大板块，包 括经营计划的调整、欠付管理、立项合同、政策管理、报账支付、营销费用管理、 张育强，林金腾企业集团财务共享服务模式的比较分析【j 】会计之友2 0 1j ( 1 ) 4 2 山东大学硕士学位论文 詈詈暑曼! 鼍詈i r _ m m i i 一皇暑量寡! ! 詈詈詈皇 赠品管理、借款还款、账户管理、员工费用。 对于h 集团而言，其各子公司之间业务流程有着异曲同工之处，大同小异，但 由于原来集团没有统一的标准化流程，或者说也曾花巨资邀请国内外知名咨询公 司进行流程优化，但最终都无疾而终。究其原因，无外乎三个，一，所谓的业务 流程优化，通常要占用管理层及基层员工大量的时间，对于员工而言，属于额外 无报酬劳动，大家配合程度不高：二，所优化的流程对于部分职能部门而言，是增 加劳动强度不是降低劳动强度，流程的重新设计总会伤害到一部分人的当前利益 或者说改变其工作习惯：三，咨询公司撤出后，集团企业往往没有专门的部门跟进 新流程的执行情况，各业务单元也正好有喘息的机会，把所谓的新流程抛诸于脑 后，仍然各自为政。 h 集团的财务共享信息平台上线后，将各子公司重点工作范围内的常规性工作 流程进行统一疏理，并通过信息平台强制化执行、集中统一的会计核算使得集团 内部各子公司之间的效率得以快速提升，避免了大量重复性的无用工作时间占用。 统一的会计核算平台，减少了对经济事项判断的差异性，实现了集团对会计政 策执行标准的统一把握，降低了集团总部对下属财务部门工作质量检查的工作量。 与此同时，使得业务单元的财务管理和会计核算分开，集团的内控工作更加有效。 这一次，公司没有浪费资源，因为在机器面前，各工作审批节点及时间权限是 固定的，是没有商量余地的，如果想快速、高效地完成工作，必须听机器的，工 作推诿、扯皮，企图不执行新流程的只能成为“杨白劳。 5 4 在集团寻找产业链战略增值环节方面的应用 5 4 1企业产业链的战略增值环节 所谓产业链，是指以生产相同或相近产品的企业集合所在产业为单位形成的价 值链，承担着不同的价值创造职能的相互联系的产业围绕核心产业，通过对资金 流、物流、信息流的控制，在采购原材料、制造半成品以及产成品，通过销售网 络把产品送到终端消费者手中的过程中，形成的由供应商、生产商、代理商、零 售商、终端用户构成的一个功能链结构模式。h 集团自主研发、生产、销售并服务 的黑电( 指彩电等外观以黑色为主的家电) 及白电( 泛指空调、冰箱、洗衣机、 小家电等外观以白色为主的家电) ，拥有典型的、完整的家用电器产品产业链。 山东大学硕士学位论文 _一jill i i i i r a , 皇鲁詈詈量曼鲁音量詈詈鼻詈兽詈量曼詈皇皇 一条完整的产业链必然是以产业之间的分工和合作为前提的。因为只有分工才 能区分相应的各个价值增值环节。在充分竞争的市场竞争环境下，集团企业只有 科学、合理地分析、挖掘自身产业链中战略增值环节所在，才能清楚自身的核心 竞争优势，保持并将这种优势发扬光大，才能在市场竞争中立于不败之地。这里 所说的战略增值环节是指产业链上存在的一个或几个与其它环节准确度相对大并 能形成竞争优势的主导环节，它在整个产业链中处于“武林盟主”绝对领导地位。 一般来说，它具有强单向带动性、高盈利性、强增值性等特点。 企业的增值环节通常产生在营销环节，生产环节正常情况下不产生增值。在我 国家电生产制造商中，产品同质化的现象非常严重，各厂家之间除了因规模优势 而产生的原材料采购价格差异、部分核心元件自主生产产生的成本差异外，其它 方面成本相关甚小。而市场上品牌阵营的分割中，对同质化的产品，销售价格却 差异非常大。企业基本价值链逻辑图( 如图5 4 所示) 。 千蓦洳凑豪 、。二：o ；：鎏：二 订l i t 匝 交货 工作- 赢 生产t t - t t 囊强二墨g i 生产过程 宴拯藐 溷 订单 习 交货 一回一一一 回一一，回一 资金赢【价值运动) ( 流入露应大于流出霰) 集团公司 图5 4 企业的基本价值链 在一线品牌阵营中，消费者由于依赖g r 的技术与品质，而愿意支付更高的费 用购买其所生产的产品，不少消费者钟情于h r 的服务质量全国第一，而愿意花更 多的钱去购买h r 的产品及服务，与此截然不同的是，在二线品牌阵营中，大部分 消费者比的是其产品价格及促销力度。这就是同样的产品，受品牌知名度与美誉 6 1 1 山东大学硕士学位论文 度的的影响，效果差异非常大。 5 4 2 财务共享信息系统提供完整的信息帮助企业找到战略增值环节 ( 1 ) 产业链研究的目标与意义 在科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的自由竞争市场环境 中，“纵向一体化的管理存在增加企业投资负担、承担市场环境变化而带来的投 资风险、从事不擅长的业务活动导致的竞争力降低等缺陷，因而，更多的集团企 业转向了“横向一体化 的经营模式，“因为专注，所以专业”成为一种发展趋势。 企业找到自身产业链战略增值环节所在，加大投入稳固其竞争地位，是企业取得 短期经营效益及长久发展的根本所在。 家电业中，类似国美、苏宁等连锁零售商巨鳄从不涉足产品的研发与生产，专 注于终端零售的拓展，即使发展自主品牌，也通过o e m 、0 d m 的形式与上游厂家谈 判，采购产成品在自身终端卖场销售，这种专注于专一领域的商业风格使其建立 起核心优势，在中国四分之三的土地面积上，都能看到国美及苏宁的影子，在一 二级城市核心商业圈内，每隔几千米就有一家连锁系统的商场，其渠道深度及宽 度都是资本主义发展国家同类别企业所望尘莫及的。 企业只有了解自身产业链的战略增值环节，才能制定正确的产业发展战略，盲 目的模仿其它产业、其它企业的成功模式，这种“东施效颦”的方法容易将企业 引上岐途。只有通过产业链分析，明确企业健康发展需要重点扶持的领域与环节 以及其相应的依托环节，才能制定出科学合理可行的企业发展战略。 ( 2 ) 完整的信息是企业分析战略增值环节的基础 张铁罗、罗晓梅在其发表的产业链分析及其战略环节的确定研究一文中， 提出一种帮助企业分析其战略增值环节的方法，即灰色关联分析法。在这种分析 方法中，将产业链上的各个环节互选为参考数列，选取连续几年的产业产值为基 础，分别算出关联系数和关联度。再分析关联度排序结果，最后找出战略环节。 具体思路如下表： 张铁男，罗晓梅产业链分析及其战略环节的确定研究 j 工业技术经济( 1 4 2 ) ，2 0 0 5 1 2 ，7 8 山东大学硕士学位论文 鼍k 1 1 e 。 邑y m ly 历2 l 其中墨，邑，邑表示产业链上m 个环节的产值数列，为选择叉j 为参考 序列时，墨与x j 之间的关联度。越大，说明j 产业对i 产业的带动性越强，反 之越弱。 从上述分析方法可知，集团对自身产业链增值环节的挖掘不能凭个人主观主义， 凭第六感凭直觉，除非企业的领头羊是商业天才，拥有卓越的商业分析天赋。更 多情况下，企业要靠三年以上的产业链各个环节的产值数据，使用科学的分析方 法，去寻找出理论上的增值环节，再结合市场研究分析、市场竞争分析、市场资 源分析等板块内容，去验证自身产业链的战略环节所在，战略环节所具备的强单 向带动性、高盈利性及高增值性三者缺一不可。 h 集团拥有九大子公司、上百个分公司、业务发展区域遍布全球，集自主研发、 合伙研发、生产、销售、售前售后服务于一体，其产业链上涉及的环节数不胜数， 如果缺乏一个有效的财务共享信息系统的支持，要寻找各个环节各年度产值的数 据几乎没有可能。 h 集团旗下拥有近七万名员工，集团与其它集团之间、子公司与子公司之间、 子公司研发与生产之间，生产与销售之间、各子公司总部与分公司之间、总部部 门与总部部门之间，总部部门与分公司部门之间，各分公司之间的员工异动非常 正常，如果企业没有一个高效的财务信息系统，很多数据随着员工的异动而消失。 在h 集团也涉足的空调行业内，在2 0 0 9 年- - 2 0 1 1 年三年左右的时间，同样为 产销服一体的企业，某一线品牌销售价格较h 集团旗下的产品品牌都要低、销售结 构也不并好，但其净利润率却是h 集团空调系统的6 倍以上，作为市场人员和财 务人员常在一起分析，百思不得其解，后经分析，才发现，m 品牌在竞争战略上， 以区隔化的产品为主打产品，内外销全线打响价格战，而其主要利润不是来自于 空调的销售，而是来自于其自身所拥有的压缩机销售，其旗下的合资品牌压缩机， 是高能效产品( 近三年市场定频产品准入能效等级为三级，二级以上的才能领取 国家政府节能补贴) 及变频产品必须选择的为数不超过5 个的品牌压缩机之一。 山东大学硕士学位论文 因而，在m 集团中，其主产业空调产品所涉及的核心部件压缩机业务是其增值环 节所在。 5 5在集团提升业务运营效率