（工商管理专业论文）需求驱动的供应在制药行业的运用.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明 ， 并表示了谢意。 。 。+ 作者签名： 论文使用授权声明 日期：e ：芝：二兰 本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即一学校有权保留 一 一 一一 “ ，一 、蓬交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内、 + 7 ：一、。 “ 、一： 。 一 容j 一可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 作者签名：群导师签名：蜱 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 摘要 由于全球范围内的生产能力过剩，客户开始对制造业提出前所未有的要求 更低的价格、更快的交货速度以及更高的客户化程度。经济的停滞和全球竞争的加 剧，迫使很多企业主动降低本地运营成本。为提高竞争力，企业的“供应链必须发展 成下一代供应链”。需求驱动的供应( 生产) 是当今世界各行各业正在推行的供应链模 式。 长期以来，制药行业一直被全世界公认为商标准准入，高利润产出的特殊行业。 事实上质量高标准导致商标准准入，同时g m p 认证管理也导致高成本。临床前化学 品的发明和筛选试验，新药的研发，药品上市前的临床试验和注册的严格控制和艰难 过程导致这个行业的供应链系统运作长期以来一直没有创新和改进。以缓慢著称。不 论是新药上市，还是现有产品生产供应周转，都比其它行业慢。 本文重点讨论了制药行业的供应链如何运用需求驱动的供应( d e m a n dd r i v e n s u p p l y ) 提高供应灵活性，速短生产周期，缩短供应提前期，降低不必要的库存，减少浪 费，最终降低成本。分别就五部分内容1 环境分析；2 制药行业现状分析( 背景介绍) ； 3 改革方案评估及方案选择( 供应链及供应链管理理论，推和拉系统的理论，需求驱动 的供应理论) ；4 实旌需求驱动的供应( 了解现状，设计未来，赋予实践) ；5 持续改进 ( 内部管理及减少浪费的合理化建议和实施；销售生产协调会议和服务承诺协议；外部 环境和资源的整合；制定供应链业绩指标) ，进行详细讨论和阐述。 通过学习，分析研究和实践以及导师的指导，针对行业和本企业的薄弱环节提出建 议和新观点。持续改进是确保企业长期发展必不可少的。 关键词：供应链 需求驱动的供应生产 精益生产 库存周转率 销售生产协调会议 服务承诺协议 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农恰需求驱动的供应在制药行业的运用 a b s t r a c t d u et ot h eo v e rp r o d u c t i o nc a p a c i t yw o r l d w i d e ，c u s t o m e r si sh a v i n gh i g hd e m a n d i n g i nl o w e rp r i c e ，q u i c k e rd e l i v e r ya n dh i g h e rc u s t o m i z a t i o n s t a g n a n te c o n o m ya n d i n c r e a s i n go fi n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n , m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sr e d u c eo p e r a t i o n a lc o s t i n i t i a t i v e l y i no r d e rt o b em o r ec o m p e t i t i v e ，s u p p l yc h a i nm u s tt ob ed e v e l o p e di n t o n e x t n e wg e n e r a t i o n d e m a n dd r i v e ns u p p l y m a n u f a c t u r i n gi san e ws u p p l yc h a i nm o d e l a n dm e t h o d o l o g yi nt h ew o r l dn o w a d a y sa n du s e di nd i f f e r e n ti n d u s t r i e s p h a r m a c e u t i c a li n d u s t r yh a sb e e nr e c o g n i z e da ss p e c i a li n d u s t r ya th i g hr e q u i r e m e n t ， h i g hp r o f i t f o rl o n gt i m e h o w e v e rh i g hq u a l i t yr e q u i r e m e n ta n dg m pc e r t i f i c a t e r e q u i r e m e n tr e s u l ti nh i g hc o s t r i g i dp r o c e s s & c o n t r o li nc h e m i c a ld i s c o v e r y & s e l e c t i o n n e wd r u gi n v e s t i g a t i o n & t e s t ，n e wp r o d u c tc l i n i c a lt r i a l & r e g i s t r a t i o nb r i n go nl o w e f f i c i e n c y ，n oi n n o v a t i o ni ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t l e a d - t i m ef o rn e wp r o d u c tl a u n c h ， p r o d u c tm a n u f a c t u r e s u p p l ya l el o n g e r t h a no t h e ri n d u s t r i e s t h et h e s i sf o c u so na p p l i c a t i o no fd e m a n dd r i v e n s u p p l y m a n u f a c t u r e i n p h a r m a c e u t i c a li n d u s t r yt oi n c r e a s es u p p l yc a p a b i l i t y ，f l e x i b i l i t y ，s h o r t e nl e a dt i m e ，r e d u c e i n v e n t o r ya n da v o i dw a s t ea n df i n a l l yr e d u c ec o s t a n a l y z e & d i s c u s s1 e n v i r o n m e n t a n a l y s i s 2 c u r r e n t s i t u a t i o no fp h a r m a c e u t i c a li n d u s t r y ( b a c k g r o u n da n a l y s i s ) 3 s o l u t i o ne v a l u a t i o n & s o l u t i o ns e l e c t i o n ( s u p p l yc h a i nt h e o r ya n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tm e t h o d o l o g y ，p u s h & p u l ls y s t e m ，d d st h e o r y ) 4 d d si m p l e m e n t a t i o n ( u n d e r s t a n dc u r r e n t ；d e s i g nf u t u r e ；m a k e i t h a p p e n ) ；5 c o n t i n u a li m p r o v e m e n t ( s u g g e s t i o nt oi n t e m a lm a n a g e m e n t & r e d u c ew a s t ea n ds u g g e s t i o ni m p l e m e n t a t i o n s a l e s & o p e r a t i o nm e e t i n ga n ds e r v i c el e v e la g r e e m e n t ；i n t e g r a t i o no fe x t e r n a le n v i r o n m e n t & r e s o u r c e ( j i td e l i v e r y ，s h o r t e no r d e rl e a dt i m e ，s h o r t e ns u p p l yl e a dt i m e ) b ys t u d y ，a n a l y s i sa n dm e n t o r sc o a c h ，n e wi d e a l sa n ds u g g e s t i o n sf o rf u r t h e r i m p r o v e m e n th a v eb e e nd i s c u s s e di nt h et h e s i s k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n d e m a n dd r i v e ns u p p l y m a n u f a c t u r i n g l e a nm a n u f a c t u r i n g s t o c k - t u r nr a t i o s a l e s & o p e r a t i o nm e e t i n g s e r v i c el e v e la g r e e m e n t 2 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 引言 药品是涉及千家万户和广大人民群众生命安全和健康的产品，在法规和质量方面 有着高于一般产品的要求，但作为产品它有着与其他产品一样的任何特征，一样的受 国际环境，经济环境，政治环境，成本压力，新产品压力等等的影响。中国医药行业的 现状不容乐观，管理不善，广大人民群众对医疗改革不满意，政府压力大，企业降价压 力巨大。 本人在制药行业工作2 3 年，其中6 年在一家合资药厂生产部门工作，最后1 3 年 在世界顶级的制药公司供应链工作。供应链是企业价值链上最重要环节，在1 3 年的 工作中，本人学到了国际先进的管理方法和流程，积累了一些工作经验，但由于长期工 作在同一行业的环境中，不是夜狼自大，就是闭关自守，迫切需要学习和了解其他先进 行业的先进理念和实践，为此我来到了梦寐以求的复旦大学，在这里我学到了先进的 理论知识，了解到医药行业供应链管理的不足，分享到了其他行业的先进经验，从而认 识到差距和差距存在的原因。 结合在复旦m b a 学习的理论和目前的工作，对自己的工作作了系统的分析研究 和回顾，作为计划经理长期以来许多问题一直困扰我什么样的计划模式能够提高供 应效率，能够适应环境和经济形势? 现有生产模式可以改变吗? 员工的价值意识可以 改变吗? 在一个长期大手大脚化钱的公司提倡节约有效果吗? 在导师的针对性的指导 下，开始了理论结合实际的论文准备工作，在论文过程中，运用了供应链及其管理的相 关理论知识，认识了供应链管理的任务和目标，当代需求驱动的供应的先进理念，精益 制造的先进理念，看板的运用，供应链业绩评估的方法，认识到缩短生产周期，缩短供 应提前期是提高供应链绩效的关键，提高客户满意度是供应链的宗旨，精益生产精益 供应，减少浪费，提高库存周转率，降低成本是企业追求的目标。论文着重讨论和再现 了供应链改革的过程，在导师的指导下，论文还参考了大量国内外文献资料，对提升 理论和实践帮助极大。 希望本文能为从事供应链计划管理的工作人员有实践指导意义，对期望了解和 学习供应链计划管理的人士有所启示和帮助也为其他行业提供参考价值。 鉴于本人的理论和经验的局限性，文章中难免有不妥之处，敬请各位老师教授批 评指出，接受各位老师教授批评指点是本人的极大荣幸。 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 第一章环境分析 任何企业都存在于一个特定的环境中，受周围环境的影响同时企业也影响着周围 环境。经济环境，社会环境，自然环境对企业的生存发展都至关重要。同时企业自身 反过来也对周围的环境起影响作用，先进的技术，发明对社会和经济的推动是公认的， 人们的生活离不开各行各业的产品。企业和环境是共存的，离开任何一方，社会将不 再和谐。 如何充分了解环境，发挥自身优势，在不同的情况下一方面适应不同的环境，同时 发挥自身优势影响环境，给自身创造竞争优势，是每个企业重要的课题。这方面正反 两方面的例子相信大家都了解，下面我就国际，国内经济环境对供应链的影响作简单 分析。 第一节国际环境 市场全球化，竞争全球化已经是当今世界勿庸置疑的主题，世界变小了，全球化 让我们生存的环境趋于一体化，我们不仅生活在一个更趋相同的世界，通过各种网 络和渠道，我们每个人都不同程度地被联系在了一起。而且这种联系，正在深刻影 响和改变着我们的生活。最大的影响是信息公开化，竞争全球化。 由于客户的需求一直在改变，创新的速度也变得至关紧要，新产品的生命周期越 来越短。更快的开发流程意味着供应链人员必须能够更加快速地反应，为仓4 新提供 足够的支持。在了解需求之后，供应链的管理人员在采购方面能帮助研发提供最合 理的原材料供应，而非由研发人员来直接下订单。这不仅节约了成本，也缩短了研 发时间。基于需求的供应链管理创新真在被全球的各行各业应用和发展。 同时，客户在供应方面变得越来越苛刻，只要需要，他们就希望在准确的时间 和地点收到准确的物品。企业既要保证供应链的准确，又要保证它的低成本和高效 率。由于基于需求的供应链管理在产品上市之前就已经知道目标客户，就大大减少 了订货和交货的时间，这也帮助企业实现了供应链的价值最大化。 另一方面，全球的制造业正处于剧烈的转型期。由于全球范围内的生产能力过 剩，客户开始对制造业提出前所未有的要求更低的价格、更快的交货速度以及 更高的客户化程度“经济的停滞和全球竞争的加剧，迫使很多企业主动降低本地运 营成本。”为提高竞争力，公司的“供应链必须发展成下一代供应链”。换言之，供应 链应该满足以下要求： 按需生产，需求驱动供应。 快速对需求作出反应，能制订更有利的价格定位，不需要以折扣价格出售过 量存货。 4 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 满足越来越多、越来越严格的内外标准要求，例如无线频率识别( r f i d ) 和 企业资源规划( e r p ) 扩展。 在竞争加剧和商品化趋势面前，实现产品的个性化。 缩短开发周期，提高质量标准。 降低内部流程成本，从而提高最终产品在价格上的竞争力。 在不降低控制力、可视性、速度、质量或其它要求的前提上，将某些职能外 包出去。 加强供应链的同步和信息共享，缩短延迟时间，增加收入。 国际制药业的竞争也是盛况空前，吞并，合并屡屡发生，管理稍不完善，没有后续 新产品就有可能失去竞争力，至而失去存在的可能。企业的竞争力包含很多内容，供 应链为企业竞争力作出的贡献越来越受到企业重视。 以上是国际形势和环境的特征，在全球经济一体化的现状下，她很大程度上影响 国内形势和环境。 第二节国内环境 中国的经济自上世纪8 0 年代末以来，已持续了近2 0 年g d p 的高位增长，中国加 入w t o 以来对外经济贸易不论在政策上还是在流程上都有良好和健康的环境。 2 0 0 6 全年国内生产总值突破2 0 万亿元，增长1 0 7 ：财政收入达3 9 万亿元，增收 7 0 0 0 多亿元，增长2 0 ；进出口量也连年增长，点2 0 0 6 全年全国进出口总值为 1 7 6 0 6 9 亿美元，同比增长2 3 8 ，其中：出口9 6 9 0 8 亿美元，增长2 7 2 ，进口 7 9 1 6 1 亿美元，增长2 0 ；中国在全球贸易中的排名由第六位上升到第三位。供应 链在这进出口动态的全球化经济环境中，起到推动中国经济乃至全球经济发展的重要 作用。 国内g d p 的高速增长，提高了人们的生活水平和健康意识，带动了国内药品消费， 给国内制药企业带来前所未有的机遇，中国的药品消费将在2 0 1 5 年上升的全球前五 位。 国内经济的持续良好发展，带动了投资环境和外资引入，各行各业越来越多的国 际著名公司来到中国。一方面带来了国际上先进的管理和经营理念，另一方面也给国 内企业带来了强有力的竞争。 近1 0 年来在全球经济一体化的大背景下，市场竞争的不断加剧，国内经济活动的 节奏也越来越快，用户在时问方面的要求也越来越高。用户不但要求企业要按时交货， 在当前的市场环境里，一切都要求能够快速响应用户需求，而要达到这一目的，仅靠一 个企业的努力是不够的。 另一方面，竞争带来了活力，提高了管理水平，促进改革与变化，持续改进是现代 企业的追求供应链具有灵活快速响应市场的能力，通过各节点企业业务流程的快速 0 5 3 0 2 5 0 5 1王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 组合，加快了对用户需求变化的反应速度。供应链管理强调准时，即准时采购、准时 生产、准时配送，强调供应商的选择应少而精，强调信息技术应用等等，均体现了快速 响应用户需求的思想。 我国物流业发展速度快，但在发展过程中还存在许多需要认真思考的问题，例如 在快速发展物流业的同时，如何注意用供应链思想优化，整合物流的发展；如何考虑物 流的全面，协调及可持续发展等。 了解了国际和国内经济环境情况，有助于企业制定长期战略。但企业要制定短期 策略，行动计划还必须了解相关行业和自身所在行业的情况和特点。 6 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 第二章医药行业现状分析( 背景) 熟话说得好，知己知彼才能百战百胜。了解的行业，了解了自己才能发掘自己的 长处，发扬光大，发现自己的不足，不断改进。 药品是涉及千家万户和广大人民群众生命安全和健康的产品，在法规和质量方面 有着高于一般产品的要求，但作为产品它有着与其他产品一样的任何特征，一样的受 国际环境，经济环境，政治环境，成本压力，新产品压力等等的影响。 第一节国内医药行业背景 国内药品市场2 0 0 6 实现销售额大约1 0 0 0 亿人民币。全国制药企业共有4 4 5 0 已 通过药品g m p 认证的企业，制药行业是一个特殊的行业，其产品直接关系到人类的生 命和健康。其产品生产和管理规范，供应链管理都有其特殊性。药品g m p ( c o o d m a n u f a c t u r i n gp r a c t i c e ) 和g s p ( g o o ds u p p l yp r a c t i c e ) 管理规范在全世界发达国家早己 成熟。在我国虽然已倡导了好多年，但现实情况，真正执行才开始，在起步阶段的2 0 0 6 年出现了一系列问题。如哈药二厂事件，欣福事件，中央和地方药监局领导腐败问题， 药监管理不严等等。 这些种种事实反过来促使中国政府坚定了加强管理的信心。在整顿和控制的形 势下，2 0 0 6 年度的制药行业增长率( 1 0 ) 明显低于2 0 0 5 增长率( 2 2 ) ，2 0 0 6 年全年销 售额中7 0 为国内药厂生产的药品，3 0 为跨国制药公司的产品。 d a ms o u r c e ：i m s ：r d p a c ；协a ma n a s 酷 长期以来，制药行业一直被全世界公认为高标准准入，高利润产出的特殊行业。 事实上质量高标准导致高标准准入，同时g m p 认证管理也导致高成本。临床前化学 品的发明和筛选试验，新药的研发，药品上市前的临床试验和注册的严格控制和艰难 0 5 3 0 2 5 0 5 1王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 过程导致这个行业的供应链系统运作长期以来一直没有创新和改进，以缓慢著称。不 论是新药上市，还是现有产品生产供应周转，都比其它行业慢。 按g m p 规定，新药分一类，二类，三类，四类新药一类新药为完全新药( 新化学 品) 。二类新药为结构改变的或用于新的适应症，三类新药为新的处方复方药，四类新 药为移植药品。新药上市都必须经过报批和临床试验。一类新药从发现到临床再到 上市短则l o 年长则2 0 年，而且这个时间还在延长，成本也在不断增长。跨国公司从 国外母公司转移一个新药到中国，注册从临床试验，材料审批到上市一般要两年时 间。 现有产品的供应周转也很慢，首先检验周期较长，( 因为药品必须控制微生物，微生 物培养需4 天) 进料检验3 5 天，成品检验5 - 7 天。生产周期也很长，2 - 4 周为常见。其 次，组成药品的任何材料包括直接包装材料的材质的改变，供应商的改变都要经过试验 和向药检局申报。变化控制在制药行业是非常严肃和复杂的过程这必然导致其供应 链错综复杂。 在全球并购，合并的大环境下，制药行业的竞争越演越烈。竞争的加剧很大程度 上来自成本压力，其次有环保，患者安全，社会责任和公司声誉。 同时药品降价也给制药行业的发展带来了暂时负面影响。随着全球药品降价趋 势，特别是中国的药品降价风暴，制药行业的高利润速下降。而且新药研发是个高投 入过程，1 0 2 0 年出一个新药是家常便饭，没有新药，制药行业就没有生命力，人类的疾 病就会肆无忌惮。如何维持持续发展，这是摆在中国乃至世界制药企业面前的功课。 为了降低成本，使中国的病患能尽快用上世界先进的药品，全球各大跨国制药公司都 在中国开展业务，其业务范围包括生产，销售，研发和临床。全球前十家跨国制药公 司在中国的销售最近( 2 0 0 6 年截止到3 季度) 排名情况如下： d a t as o u r c e ；h k a p iq 3c o m m e m l a la l e sq u a f f e ra u d nr e p o f 8 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 阿斯利康( a s t r a z e n e c a ) 中国总体排名第三，但单从处方药来看已是第一位了。阿 斯利康中国的目标是：2 0 0 7 年超过西安杨森成为中国第一。 一方面，国内有很多企业出口大量的医药原料和中间体到欧美和其他国家，另一 方面，在中国的跨国制药公司从欧美和其他国家进口大量医药原料和中间体。这也 是摆在跨国制药公司供应链管理人员面前的课题，如何在中国发展合格的供应商，缩 短供应链和供货周期，降低成本。 第二节阿斯利康( a s t r a z e n e e a ) 公司背景 1 阿斯利康的历史 阿斯利康( a s t r a z e n e c a ) 是全球领先制药公司之一，主要从事处方药品的研究、 开发、生产、销售以及提供医疗服务。阿斯利康是原阿斯特拉( a s t r a ) 和原捷利康 ( z e n e e a ) 于己于1 9 9 9 年全球平等合并。行政总部在英国伦敦研发总部在瑞典 s o d e r t a l j e 阿斯特拉是1 9 1 3 年成立于瑞典的国际制药集团，其业务包括新药研发，生产和市 场，总部位于瑞典的s 6 d e r t a l j e 产品主要有四个领域：肠胃道；心血管；呼吸和疼痛控 制其次还有抗菌素和医疗仪器。 捷利康是1 9 9 3 年从原帝国化学i m p e r i a lc h e m i c a li n d u s t r i e s ( i c l 成立于1 9 2 6 年) 分解出来的三个业务之一，总部在英国伦敦。捷利康是一个国际生物科学集团，其业 务包括新药研发，生产和市场。产品主要集中在肿瘤；心血管；中枢神经系统和麻醉。 阿斯特拉和捷利康分别于1 9 8 7 年在无锡和1 9 9 4 在北京开始了中国的业务，并 在1 2 个大城市设了办事处，1 9 9 4 年销售额达1 亿多人民币，公司生产基地位于江苏 省无锡市。2 0 0 0 年阿斯特拉( 无锡) 制药有限公司和捷利康( 北京) 医药贸易有限公司合 并成为阿斯利康中国制药有限公司，总部位于上海，在中国大陆2 0 个主要城市设置分 支机构，当年销售达7 亿多人民币。2 0 0 1 年新建成的无锡生产基地当年获得了国家 g m p 认证证书，并成功地在2 0 0 2 年获得了欧洲g m p 认证证书，成为合格的出口欧 洲的企业。 2 阿斯利康的今天 2 0 0 6 年度全球的销售收入为2 6 4 7 5 亿美元，比2 0 0 5 年增长了1j ：营业利润 增长了2 8 ，达到8 2 1 6 亿美元；全年每股收益为3 8 6 美元，比2 0 0 5 年增长了 3 4 。在消化、心血管、神经、呼吸、肿瘤和抗感染领域处于领先地位。 尊重个体和多样化( r e s p e c tf o rt h ei n d i v i d u a la n dd i v e r s i t y ) ；公开，诚实，信任和支 持( o p e n n e s s ，h o n e s t y ，t r u s ta n ds u p p o r t ) ；正直和高标准( i n t e g d t ya n dh i g hs t a n d a r d s ) ； 各级领导以身作责( l e a d e r s h i pb y e x a m p l e a t a l l l e v e l s ) 是阿斯利康的核心价值。 9 0 5 3 0 2 5 0 5 i 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 立足中国，造福中国是阿斯利康中国的宗旨和在中国的经营理念，1 0 0 的销售致 力于中国市场，阿斯利康中国在中国的销售额逐年增长。2 0 0 3 年的销售比2 0 0 2 年增 长了3 7 ，2 0 0 4 年的销售比2 0 0 3 年增长了3 4 。2 0 0 5 年的销售比2 0 0 4 年增长了 3 3 ，受降价因素和g m p 管理整顿因素影响，2 0 0 6 年的销售比2 0 0 5 年只增长了 1 8 ，没有达到预期的3 6 与此同时，在中国的投资也急速增大，近两年先后投资了 近一亿人民币的生产设备，一亿多人民币的i t 系统。 在今后3 年内将继续投资$ 3 ，5 0 0 万美金2 0 0 6 年5 月，阿斯利康宣布在中国投资 一亿美元用于药物研发，该投资项目的重点是建立“阿斯利康中国创新中心”，探 索和积累中国患者、基因及生物标记物方面的知识。 在中国2 0 0 6 年的销售额2 6 亿人民币，在中国大陆的分支机构增加到2 3 个主要 城市并接收了香港的业务。员工总数达2 ，9 0 0 人供应基地生产人员3 2 0 人。 产量也随之逐年加大 o u t p u t b y p - c h 囊州删o 1 0 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 阿斯利康也是一个十分注重安全，健康和环境( s a f e t y , h e a l t h & e n v i r o n m e n t s h e ) 以及社会责任( c o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t y - c r ) 的公司。s h e 和c r 的理念和要求同样也 被贯穿于供应链管理，产品设计，供应商选择和管理中。这些是公司存在的基础，确保 了阿斯利康业务的良性持续发展。 3 阿斯利康的供应链结构 阿斯利康的供应链正处在一个变革期改革前是一个典型的备库存型( m a k et o s t o c k ) 供应链。多年来，由于行业特殊( 质量要求高) ，观念守旧( 不愿承担任何风险) ，成 本压力低，供应链管理墨守成规。 在中国，首先，市场部根据公司且标，市场行情结合销售历史，制定今后3 5 年的 计划( l o n g - t e r mp l a n ) 以及下一年度的销售指标( s a l e sb u d g e t ) 销售部根据销售指标和 计划制定下2 4 个月的销售预钡1 ( r o l l i n gf o r e c a s t ) 。 工厂计划部门每月一次接收更新的销售预测，根据销售预测，用m r p 计算出3 5 年长期计划和1 年计划，长期计划用于投资规划，计划结合库存用1 年计划来制定下 月生产计划和物料计划。采购部门根据物料计划和供货周期提前下采购合同，仓库根 据采购合同收货，质量部门检查来料质量并批准。 生产部门根据生产计划安排人员，设备实施生产生产过程包括发放批生产记录 配料，制粒( 混合) ，压片( 洗瓶，罐装) ，包衣，配包装材料，内包装( 灭菌) ，装合，装箱其中 还包括中间控制和检验。产品在最终检验合格后成为成品并被存放在全自动无人仓 库，在接到订单后两天内发货至分销商仓库。同时更新库存，开具发票。销售部根据 销售情况调整下月销售预测，计划部根据成品库存调整生产计划。 0 5 3 0 2 5 0 5 l 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 根据此流程，从接到销售预测到合格成品产生需要1 7 2 6 周，如果材料有合格库存， 则可缩短到4 7 周为此大量的材料被用作安全库存，由于是备库存型的供应模式。因 此一定的成品库存也是必需的，此两项库存占用公司大量流动资金。供应链管理绩效 中最主要的指标之一库存周转率可以充分反映这一点：库存周转率0 4 年前一直在3 以下，这说明库存一直保持4 个月左右一个月平均库存为1 5 亿人民币。 如何降低库存，提高库存周转率，提高资金利用率，一直是摆在供应链管理面前的 一大目标。为了降低库存，降低成本并提高反应能力，阿斯利康一直在谋求改革计划 模式。 。 。| 一 ：z 7 2 0 0 1 在此供应链中，采购流程，发货流程也都是非常复杂和重要的流程特别是采购流 程，直接影响质量，成本，反应速度，间接影响需求这些都会影响到整个公司的业绩和 股东的利益。如何改进生产材料的采购流程也是供应链改进的一大内容。 除了计划及采购在供应链中起重要作用外，其实生产在其中起了一个至关重要的 角色如何在配料，制粒( 混合) ，压片( 洗瓶，罐装) 包衣，配包装材料，内包装( 灭菌) ，装合， 装箱其中还包括中间控制和检验生产过程中降低等待时间，高效衔接各环节，按需生 产，减少浪费，都是摆在面前的课题。 总之，阿斯利康的供应链结构及模式改革，员工的行为和理念的改变在必行。下 面这些分析和方案就是结合实际情况，对症提出的。 1 2 4 5 3 5 2 5 5 o 3 2 l o 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 第三章改革方案评估及方案选择 第一节供应链和供应链管理的理论 供应链是指由客户( 消费者) 的需求开始，经过产品设计，原材料供应，生产，批发， 零售等环节，到最后把产品送到最终用户的各项制造和商业活动所形成的网络结构。 可以看出单一产品的价值是由整条供应链所创造出来的，因而一件产品的竞争力。 实际上体现了整条供应链上各个环节的竞争力美国著名的物流专家马丁克里斯多 佛( m a r t i nc h r i s t o p h e r ) 认为：2 1 世纪的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。 供应链管理是用于有效集成供应商，制造商，仓库，与商店的一系列方法，通过这 些地方，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而 实现在满足服务水平要求的同时，使系统成本最小化。 供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供 应商，制造商，仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确的商品在正确的时 间配送到正确的地点的一套方法因此供应链管理的目标就很明显：使供应链整体成 本最低和最大程度满足客户需求，实现客户满意，为达到这一目标，就必须通过改善经 营理念，优化业务流程，改进员工意识，加强客户导向，增强内部协调合作，提高决策效 率，提高生产效率，减少浪费，改善与上游供应商和下游客户之间的关系等来提升效 益。 供应链管理是管理五个流：订单流，物流，资金流，信息流，人员知识及技能流。 订单流一指从供应商下游订单流向和传递给上游供应商的过程，它是一种信息流 订单可以是制造商给供应商的，也可以是经销商给制造商的，也可以是客户给经销商 的订单是供应链需求的信号，也是供应链业绩的反映大量和持续增长的订单反映供 应链在成本，质量，服务，速度方面的良好运作。 物流指根据订单的要求，产品( 原料，成品，服务) 提供给下游客户的过程物流贯 穿于整个供应链，是供应链的主角如何管理好物流，是供应链管理持续追求的目标 库存管理是物流管理最关键的部分。 资金流指上游供应商向下游客户提供产品后，下游客户必须向上游供应商支持 资金，也就是客户与供应商之间的资金支付活动企业的良性循环依赖于良性的资金 流。 信息流一指上游供应商与下游客户之间文字，数据，图纸，合同，订单等交流和沟通 是非物质性交流，我们称当今是信息时代，不是充分晚明了信息的重要性确保信息的 快速实效性，提高决策的准确性，避免不必要的误解和错误是信息流在供应链的作用 越来越重要。 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 人员，知识及技能流指下游客户与上游供应商之间进行相关的交流和沟通这是 一个综合性的流知识分享才能是力量，双方技能的提高才能共同成长，实现双赢。 供应链管理的目标是一七个正确：正确的情况( r i g h tc o n d i t i o n ) ，正确的成本( r i g h t c a ) s t ) ，正确的时间( r i g h tt i m e ) ，正确的地方( r i g h tp l a c e ) ，正确的产品( r i g h tp r o d u c t ) ，正确 的数量( r i g h t q u a n t i t y ) ，去服务正确的客户( r i g h t c u s t o m e r ) 在这个目标下，任何的不正 确都可能是浪费或灾难供应链管理的目标就在于消除浪费和避免灾难，最短时间满 足客户需求，为企业赢得竞争力满足客户的需求是供应链的精髓，没有客户需求，企 业就失去了存在的意义。 供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。它以市 场组织化程度高、规模经营的优势，有机地连接生产和消费，对生产和流通有着直接 的导向作用。 从合作的角度看，供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过 程中发生的各种管理活动，加强相互问的合作，形成战略联盟，通过信息的共有化、需 求预测的共有化等等，来实现物流机能的分担，实现商品流通全过程的效率最大化。 供应链管理是人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互联系的基础 上，利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能，对产品生产和流通过程中各环 节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控。以期达到最 佳组合，发挥最大效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是 在现代科技促进产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业 管理的方方面面，是一种跨行业的管理，企业间作为贸易伙伴，为追求共同经济利用的 最大化而共同努力。 供应链的管理将企业之间的竞争转化为供应链之间的博弈。原有供应链上的企 业由企业的博弈对立发展到企业经营的共生。 供应链一般分为内部供应链和外部供应链。在这里我们先讨论内部供应链 第二节推动，拉动和推拉式系统的理论 推动式系统( p u s hs y s t e m ) ：在一个推动式供应链中，生产和分销的决策是根据长 期预测的结果做出的短期生产按设备能力，人员配置来组织生产，产品完成后去推销 牛鞭效应将导致资源利用的无效，因为这种情况下的计划和管理工作变得很困难推 系统往往在淡季会造成产品积压，产品过时或过效期( 特别是药品和食品) 而报废还 会造成大量的管理费用但这种模式下可以大规模生产生产成本较低。 拉动式系统( p u l ls y s t e m ) ：生产和分销是由需求驱动的，实际生产按客户需求驱动 ( d e m a n dd r i v e nm a n u f a c t u r i n g ) 这样生产和分销就能与真正的客户需求而不是预测 需求进行协调在一个真正的拉动式供应链系统中企业不需要持有太多库存，只要对 订单做出反应就可以了可以减少不必要的库存，降低库存成本，提高资金利用率拉 1 4 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 系统要求产品生产周期要短，反应迅速，否则断货风险很大，客户满意度下降，因此对 供应链管理的挑战很大而且这种模式下不可以大规模生产，生产成本相对较高。 以上两种系统存在各自的优缺点，总体说来，在当今高成本压力和竞争环境下，拉 动式系统更先进。 推拉式系统( p u s h - p u l ls y s t e m ) ：在推拉式战略中，供应链的某些层次，如最初的 几层以推动的形式经营，同时其余的层次采用拉动式战略推动层与拉动层的接口为 推拉边界推拉式取以上两种模式的优点，合而为一是一种优化的供应链模式从 理论上是个很完美的结合，但实际操作如何找到推和拉最合适的分边界，是个很现实 的课题。 制药行业一直以来是推动式系统，牛鞭效应是销售预测和生产计划的一大特征， 其带来的痛苦无时无刻不在困惑着供应链管理人员如果推拉式系统能成为一种系 统改善缺点，发挥优点，将对阿斯利康的供应链管理起到里程碑的作用。 第三节需求驱动的供应d s ) 的理论 需求驱动的供应( d e m a n dd r i v e ns u p p l y ) 是将供应和生产的所有活动集中在满足 客户的需求上。 d d s 采用需求流技术作为工具，原理上颠倒的流程，也就是从终端客户起 ( b o t t o m u pp r o c e s s ) 的拉动式，由需求拉动生产和供应。 需求驱动的供应是整合供应和生产并是其所有的活动集中在满足客户的需求上 是以客户的需求通过供应链去拉动物料和生产运用d d s 活动流被从新设计成尽可 能简单并且整合成使供应链可以通过产品流程来直接对需求反应，此反应可在最短时 间完成并通过该简化的d d s 流程来改进客户服务和降低成本。 其特点是： 1 满足客户需求是供应基地所有活动的核心 2 生产仅仅当接到需求指令时触发 3 需求指令通过看板( k a n b a n ) 和可视的计划来调节 4 供应的业绩是由平衡灵活性和精益理念来实现 5 关键信息，如：供应计划，销售预测和库存将会在整个供应系统可视化 6 设施设计。设备安排和供应链流程将按d d s 原理设计 需求驱动的供应应该是各行各业所追求的最高境界，也正是阿斯利康一直致力探 讨的，如何将d d s 原理和工具运用到制药行业? 运用到阿斯利康? 这将是一场新的革 命。 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡 需求驱动的供应在制药行业的运用 第四节方案选择 通过供应链及供应链管理理论的学习和教授对供应链管理理论的深刻剖析，结合 课堂练习和自己的工作经验，本人认为对阿斯利康来说，重要的是要有一适合自身客 户和自身产品特点的供应链及供应链管理阿斯利康的供应链是从病人到材料原始供 应商，因此，病人的需求是阿斯利康供应链触发的动力。 战略上用拉系统p u l ls y s t e m d d s 设计供应链，以病人的需求来拉动供应链考虑 到病人不可能有需求时等上4 周时间，战术上用推拉结合系统p u l l p u s hs y s t e m 以销售 预测来建立一定量的安全库存，以弥补产品生产周期长的特点，并能以防不测这个安 全库存量就很有讲究了，不同的产品按预测和生产期有不同的安全比例从而降低最 终产品预测不准的风险，提高灵活度生产计划用k a n b a n i 具来实现，合理计算看板数 并控制看板卡数，控制成品库存。 需求驱动的供应成了阿斯利康供应链的新主角，改革从生产计划开始，看板取代 了生产计划。有了方向，制定了方案，改革能否成功，就看实施行动。 1 6 0 5 3 0 2 5 0 5 1 王农怡需求驱动的供应在制药行业的运用 第四章实施需求驱动的供应 首先，在公司内进行全员培训，统一认识，明确供应链管理的目标一七个正确认 识生产基地对公司业务的贡献在哪里? 贡献是否最大化了? 对照目标发现问题一供应 链反应速度太慢，各种过程浪费太多，库存过高，过于保守，不愿承担风险。 确定阿斯利康的新一代供应链应该是：卓越的客户服务和供应链业绩具体体现 如下：反应迅速的供应链，稳定一贯的工作方法，供应生命周期管理，供应网运用，供应 链原则，先进的技术，优秀的人才，信息系统信息管理。 要做到这些，供应链优先要做如下：发展员工的能力，培养人才学习先进的信息 系统信息管理技术风险管理，符合安全健康环保和g m p 规则加速新产品上市。配 合生命周期设计供应链并管理其成本平衡固定资本和运营资本。 需求驱动的供应是阿斯利康新供应系统的基础，是能使供应链设计成即快捷又精 益的关键部分。 需求驱动的供应在阿斯利康的运用和实施经历了以下过程： 了解现状 产品定义 流程定义资源定义 需求定义 提前期流水线设计看板 臣西圈 赋予实践 第一节了解现状 1 产品定义，流程定义和资源定义 下面就让我们先来了解一下药品的定义，药