（工商管理专业论文）营口港人力资源管理信息化研究.pdf

摘要 现代企业要发展，离不开高效的管理。人力资源是现代企业的关键要素，是 集团组织中需要优先增值的资源。人力资源管理在集团组织发展中具有举足轻重 的地位，已成为集团间竞争中所要考虑的主要问题。在信息时代，企业人力资源 管理的信息化显得尤为重要。对于正在蓬勃发展中的营口港务集团有限公司来 说，实现人力资源管理的信息化，将信息化的人力资源管理应用于营口港的管理 实践中，将大力降低营口港的人力资源管理成本和人力资本投入，提高人力资源 管理水平乃至整个企业的经营管理水平，为港口的良性发展创造有利的必要条 件。 本文结合营口港的实际，分析和研究了营口港人力资源管理的现状和实现人 力资源管理信息化的必要性，提出适合营口港人力资源管理信息化的模式和方 法，利用现代信息技术建立了人力资源管理信息系统，并与港口生产管理信息系 统紧密结合，在工作分析、人员招聘、绩效考评、奖酬制度、员工培训等多个信 息化管理方面进行了深入研究，逐步提高营口港人力资源管理效率，促进营口港 职工参与港口管理，为营口港人力资源规划和发展提供了有力的支持，从而提高 营口港人力资源的战略性管理水平，促进生产管理和经营管理的发展。 本文的研究表明，企业人力资源管理信息化包含两个基本内容，即人力资源 管理方法和程序的信息化和信息化的人力资源管理应用。人力资源管理的信息化 能够使人力资源部门从繁杂的事务性工作中解脱出来，更多地思考企业战略性问 题，提高人力资源管理的效率；信息化的人力资源管理应用不仅能够促进企业人 力资源管理的快速发展，更重要的是在信息化过程中，将会推进企业管理模式和 管理思维的改革和发展，同时促进企业生产和经营管理的完善和提高，为企业带 来巨大的效益。 关键词：人力资源管理；信息化；港口企业 a b s tr a c t e f f e c t i v em a n a g e m e n ti sn e c e s s a r yf o rt h ed e v e l o p m e n to fm o d e r ne n t e r p r i s e s h u m a nr e s o u r c ei sak e ym o m e n t u ma n ds h o u l db et o p p r i o r i t yi nt h eg r o w t ho fa g r o u po r g a n i z a t i o n h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ( h r v 1 ) i so f c r u c i a ls t a t u si nt h e p r o g r e s so f t h eo r g a n i z a t i o n , i ti sad e c i s i v ej e t t o ni nt h ec o m p e t i t i o nb e t w e e n g r o u p s i nt h ei n f o r m a t i o na g e ，i tb e c o m e sm u c hm o r ei m p o r t a n tt oe s t a b l i s hh u m a nr e s o u r c e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e m 饵删w i t ht h ea c h i e v e m e n ta n d a p p l i c a t i o no f h r i m i n y i n g k o u p o r tg r o u p ，w h i c hi s d e v e l o p i n gv i g o r o u s l y , t h ee x p e n s ea n di n v e s t m e n to f h u m a nr e s o u r c ew i l lf a l lt oar e a s o n a b l ee x t e n t 1 r mw i l lb ei m p r o v e dt ou n d e r p i n t h em a n a g e m e n to nt h ew h o l eg r o u p i tw i l lb et h en e c e s s a r yp r o v i s i o nt of a c i l i t a t e h e a l t h i l ya d v a n c e m e n t o f t h e p o r t i nt h i st h e s i s ，b a s e do nt h es i t u a t i o no f h r mi ny i n g k o up o r tg r o u p ，t h en e e d s ， m o d ea n dm e a s u r e ss u i t a b l et oi t r i mi nt h i se n t e r p r i s ew a s i n v e s t i g a t e da n da n a l y z e d m o d e r ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yw a s a p p l i e di nh u m a n r e s o u r c ei n f o r m a t i o ns y s t e m i n f o r m a t i o nm a n a g e m e mw a ss t u d i e da s s o c i a t i n gw i t ht h ep r o c e s sm a n a g e m e n to f t h e p o r ti nv a r i o u sa r e a s ，s u c ha sj o ba n a l y s i s ，j o bi n v i t a t i o n ，p e r f o r m a n c ea s s e s s m e n t ， p r o m o t i n gs y s t e ma n ds t a f f t r a i n i n g t h ee f f i c i e n c yo f h r m i nt h i se n t e r p r i s es t e p p e d u p ，s t a f f sw e r ee n c o u r a g e dt op a r t i c i p a t ei nm a n a g e m e n t t h el a y o u ta n dp r o g r e s so f t h eh u m a nr e s o u r c ei nt h ee n t e r p r i s ew a ss u p p o r t e db yh r i v l ，w h i c hi n d i c a t e st h e i m p r o v e m e n to fs t r a t e g i ch r m , p r o c e s sa n db u s i n e s sm a n a g e m e n t s i tw a ss h o w nt h a th r i mi n c l u d e st w oa s p e c t s ，i e t h ea c h i e v eo fi n f o r m a t i o n m a n a g e m e n to fh r mp r o g r a m sa n dt h ea p p l i c a t i o no fh r i m h r i mc o u l dl i b e r a t e h r mb o d i e sf r o m b o r i n gw o r k s t h e yc a np a ym o r ea t t e n t i o n t ot h es t r a t e g i ci d e a s i t l e dt h ei m p r o v e m e n to fh r m e f f i c i e n c y t h ea p p l i c a t i o no f h r i ma l s of a c i l i t a t et h e r e f o r mo f m a n a g i n g m o d ea n d t h i n k i n g , s o t h a tt h e p r o c e s s a n db u s i n e s s m a n a g e m e n t sc o u l db ei m p r o v e di nt h ea c h i e v i n gc o u r s eo fa p p l i c a t i o n i tw i l lb r i n g m o r eb e n e f i t st ot h ee n t e r p r i s e k e y w o r d s ：h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t 。 i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ，p o r t e n t e r p r i s e m 大连瑾工大学m b a 学位论文 源创声髓 本人辩鲎声臻：蘑整交瓣学傻论文，是本入在导舞豹籀导下开展 磷究工作黪取褥蛉戒果。除文中特烈热以标渡秘致谢憋地方外，论文 孛不包含任俺箕毽个人藏集髂已经发表或撰写避漪砑究藏莱，遣不惫 禽为获得大连理工大学或其他教肖机构的学位或证书而产生的成聚 ( 知学短论文等) 。对本文的研究做擞重要贡献的个人和集体均己在 文中敷蹲确方式标甓，本人完全慧谈到本声竣酶法律詹基，并愿失此 承掇一切法律责任。 学位论文终者( 签字) ： 途裁：2 0 0 4 每l 薹隽1 0 邃 大连理工必学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教爨器完全了瓣“丈连理工大学硕、薅士学位论文舨 枚使用规定”，瀚意大连理工大学保留并国国家有关部门或机构送交学位论文静 的复印件和电予版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学 绥论文熬全零或郄分内容缀入蠢关数据，黪遴嚣检索，媳可采鼹影印、缭簿或扫攒 铸复制手段保栉和汇编学位论文。 保密口，农年解蜜篮适用本授权鹳。 本学位论文属于 不保密d 请在班土方糕内打“4 ”) 作者餐褒 指导导 矬 营口港人力资源管理信息化的研究 1 引言 随着中国加入世界贸易组织，中国企业面临着越来越大的机遇和挑战。中 国企业正在经历巨变。以知识经济、全球化、电子商务等为特征的2 1 世纪，加 速了中国企业必须面临的质变进程，一场以”人力资本”为焦点的新的竞争时代已 经到来。从长远的观点上看，谁拥有了一流的人力资源，谁对人力资源采取了适 当的管理，谁就拥有了一流的竞争力。企业人力资源管理越来越成为企业管理的 中心，企业人力资源管理水平的高低直接影响到企业的生存和发展。人力资源管 理已经到了需要突破和发生质变的时刻。 信息技术的应用和发展，给人类的工作和生活带来了日新月异的变化，信 息化已经成为时代发展的潮流。将现代信息技术与管理技术充分结合起来，可以 使人力资源管理人员从繁杂的日常事务性工作中解脱出来，提高人力资源管理工 作效率，规范人力资源管理业务流程，并为企业和员工提供增值服务。通过人力 资源管理信息化，企业人力资源部门可以更多地研究和实施企业人力资源发展战 略。人力资源管理信息化不仅改变人力资源管理工作方式，更重要的是，通过人 力资源管理信息化将会推动企业改变原有不合理或不适当的管理理念和机制，从 而使企业管理发生本质转变，对提高企业竞争力具有重要意义。 本文作者一直从事营e l 港的信息化和管理工作，始终关注信息化在人力资 源管理中的应用。本文研究了企业人力资源管理信息化的发展状况，深入剖析和 企业人力资源管理信息化的基本内容和根本目的，提出了企业实现企业人力资源 管理信息化的合理步骤。通过深入调查，分析了营口港人力资源管理及相关方面 的问题；结合营口港的实际，建立了营口港人力资源管理信息系统，引进科学的 管理思路和方法应用于港口管理，以利于降低人力资源管理成本，提高人力资源 管理水平。 营口港人力资源管理信息化的研究 2 企业人力资源管理信息化发展概况 2 1 企业人力资源管理的发展变革 从2 0 世纪5 0 年代至今，发达国家企业由传统的人事管理向现代企业人力 资源管理实现了如下的发展变革，大致经历了三个阶段：人事管理阶段、人力资 源管理阶段和人力资源开发与经营阶段“1 。 在人事管理阶段，企业更多地关注于事的管理，并不关注员工绩效，员工 在企业不被看作可待开发的资源，把人看成是被动的，只是强调对人的监督和控 制。 在人力资源管理阶段，认为人是企业最宝贵的财富和资源，并认为人力资 源管理是通过其管理的人与其他管理职能进行互动，在实现组织整体目标的进程 中起着重要作用。专门的人力资源部门在企业出现，能够将其他部门视为人力资 源部门的客户来提供诸如招聘、培训、考核等人力资源服务，并开始关注员工个 人绩效的管理，是企业战略规划的忠实执行者。但在企业战略形成过程中，往往 把人力资源的因素排除在外。这个阶段，企业虽然意识到人力也是一种资源，但 并不认为是重要的战略性资源。 在人力资源开发与经营阶段，人力资源作为企业重要的战略性资源，开始被 企业高层充分考虑到企业的战略规划之中。企业不再只是对人力资源进行浅层次 的管理，也不只是为其他部门提供例行性服务，而是将人力视为一种可增值的资 源进行深度地开发与经营，强调如何使人力资源为组织目标作更大的贡献。在开 发方面的投资呈大幅度增长，特别体现在对员工的培训上。培训的计划性、系统 性、先进性己成为企业人才竞争的有力手段。这个阶段，企业需要建立起由企业 高管人员、直线经理以及专业人力资源管理团队共同组成的人力资源经营主体， 实施系统化、全面化的人力资源管理理念，而不再认为人力资源工作应由人力资 源部门独立处理。 发达国家已经在数十年的实践中积累了大量的人力资源管理经验，并从中获 得了丰厚的回报。人力资源管理在我国的发展，是因外资企业的大量涌入而开始 的，至今才不过短短1 0 余年时间【6 】，国内许多企业看到了人力资源管理的好处， 正在实现从传统人事管理向现代人力资源管理的转变。应该说，由于企业管理者 营瓣港大力资源管瑶售惑纯豹掰炎 瓣念上酶差异，加上餮表人力燮源警璎学辩瓣不健垒，簿致经过专数培鞭懿大力 资源管理人员的匮乏，使得我国绝大部分氽业在人力资源管理与开缴上还处于比 较瓣础的阶段，无论是在观念、方法还是技术上与发达国家相比逐商很大差距。 2 。2 企业人力资源管理倍怠化的发展状况 计算机很犟就应用于众业入力资源镎理的各个方瓤，如应用于人事档案管 瑗、员工瑶落麓各拿方瑟，蘩经受瑗蓬考勤软箨、人事楼案管瑾软移等诲多动熊 软件用，后来发展为逐渐竞蛰的人力资源筲理信息系统软件。随着网络技术的不 断成熟，尤其最因特网的普遍使用，企业人力资源管瑷信息化应用疑是达到了一 个全凝兹水平。 2 2 1 国外人力资源管理软件的应用和发展 发达国家众业已有多年使用基于计算机的人力资源蛰理软件的历史。2 0 世 纪年伐寒，袋达国家懿一骛金韭裁怒诗髯撬俸秀鑫动计算薪资鹣工其。2 0 毽 绍7 0 年代末到8 0 年代初，熬于d o s 的单机版软件开始用于人事管璁和人力资源 管理，完成了肖限功能软件向综合集成软件的过渡。有限功能软件可以控制单项 或足舔久力资源蟹理葵毵，魏考勤警理、黪醚管理、耀葶 | 警理、综念缝总体颈募 调带方案管理、健康和安全镑理、人力资源预测、柔健摇和管理、黧金帮利润分 效管理等。企舭往往从使用麟项功能软件歼始，初次尝试的成功和宪成任务的便 利会使人增加其他的单项功能软彳牛包以使其他人力资源管理自动化。综合集成的 软绺是将各秘久力资滚薅悫蓉统缓或一个榘或纯敷软终，已经形成7 入力资源鬻 璁信息数据库，可以避免各种单项人力资源软件不兼容的问题o 。“。 进入2 0 世纪9 0 年代，随着网络技术的发展，c s 和b s 架构的网络化的人 力爨源警理系绕耀继诞生劳缮剜了充分豹旋瘸。开始入露3 将入力资源管理软件称 为”h r i s 9 ( h u m a nr e s o u r c ei n f o r m a t i o ns y s t e m ) “”，这一阶段静软件，着重 于对人力资源信息的采集、维护等功能，主要表现在软件中的模块大多是人事信 息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、橘利管理模块等；随着人力资源管理的 逐激深久露”入力资本管理”熬疆塞o “，众鼗怼久力姿滚嫠理系绞赘鬟浓不霞嚣疆 于信息的采集、驻新和维护，而是要进步对这些数撼进行挖掘，依靠各类模型 和工具，提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等。于是”h f m s ” ( h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ) 熊拣呼照之出魏，软舞中磺搬了许多金 营口港人力资源管理信息化的研究 新的模块，比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等。目前，对人力资 源管理软件称呼较多的就是”h r m s ”，世界三大管理软件供应商都称自己的人力资 源管理类软件为”h r m s ”；世界知名的市场研究公司g a r t n e r 也称这类软件为 “h r m s ” 1 3 。 随着i n t e r n e t i n t r a n e t 技术的出现，企业内外都的信息流变得更快捷通 畅，信息流对企业管理体系的影响也变得越来越深远。对于企业人力资源管理而 言，i n t e r n e t i n t r a n e t 技术将使得企业人力资源管理体系随着信息流的延伸或 改变，突破封闭的模式，延伸到企业内外的各个角落，使得企业各级管理者及普 通员工也能参与到人力资源管理活动中来，并与企业外部建立其起各种联系。因 此，近年来人力资源管理软件提供商纷纷推出网络版的人力资源管理软件，使得 全员可以通过计算机网络直接参与到人力资源管理的各个环节之中【l ”。 电子商务的出现使得有些人力资源管理信息系统成为电子商务解决方案的 一部分，如o r a c l e 公司开发的包括供应链管理、客户关系管理到人力资源管理 在内的集成的电子商务解决方案。i b m 公司新推出的人力资源管理类系统，称之 为”i b me - h 旷；人力资源管理领域最知名也是最大的几个咨询公司，比如 h a y g r o u p 、w a t s o n w y a t t 、h e w it t 、t o w e r sp e r r i n 、m e r c e r 等都将信息技术进 入人力资源管理后的时代称之为”e h r ”时代，他们相继推出”e h r “服务“1 “。 2 2 2 国内人力资源管理软件的应用和发展 国内企业人事部门应用计算机也普遍从解决工资计算、人事档案管理等单 项功能软件开始，目前正在向使用人力资源管理系统软件发展。面临着越来越复 杂的人力资源管理问题，越来越多的企业希望尽快使用企业人力资源管理系统软 件。 目前，中国的人力资源管理软件市场产品种类已比较多，但产品的数量还 比较少。软件主要包括人力资源管理系统、专门的人力资源管理软件、人才测评 软件、培训与学习解决方案软件和人才招聘网站的招聘管理系统等，据一项调查， 从事人力资源管理软件开发的公司有6 0 家左右o “。目前国内人力资源管理软件 提供商可以分为高、中、低档。高端产品目前主要由国外以及少数国内专业管理 软件厂商提供，这些供应商的软件产品充分运用了外企优秀的管理模式，并根据 中国企业的实际特点而设计开发，他们往往具备在各种不同行业不同性质企业实 施人力资源管理软件的丰富经验，同时也为中国企业实施现代人力资源管理与开 发模式作了大量基础性的铺垫工作，但高端产品供应商的产品与服务价格也比较 4 营口港人力资源管理信息化的研究 昂贵。中端产品的适用面最广，它针对中型企业的人力资源管理提供高效率、多 功能及易学易用的解决方案，目前国内大多数人力资源管理软件厂商都将自己定 位于中端产品供应商。低端产品是指那些仅满足人事管理的一些简单需求，没有 体现人力资源管理的概念，这种软件的价位比较低，但是它无法解决人力资源的 管理和开发问题，只能在某些方面解决人力资源管理者的工作效率问题“，”，2 “。 2 2 3 国内企业人力资源信息化管理的发展状况 企业人力资源管理信息化不仅需要适当的管理软件支持，更重要的是将信 息化的人力资源管理理念、方法和技术应用于企业管理实践。目前，虽然国内人 力资源管理软件取得了长足的进步，但是国内企业人力资源信息化管理的发展并 不乐观。最近的一项调查显示“”1 ，虽然绝大部分中国境内的企业对人力资源管 理的电子化、网络化、智能化持肯定态度，然而这些企业利用信息技术变革人力 资源管理仍处于起步阶段，超过7 0 的企业还没有引入人力资源管理信息系统， h r 从业者的观念认知和h r b t s 项目管理能力受到了极大的挑战。 营秘港入力蝥瀑蟹鬟倍意铑黪磷究 3 企业人力资源管理信息化的主癸理论 3 1 企盘人力资源营理售惑位静内涵 管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能阮2 5 以7 】。艇业人力资 源蛰理溺撑包括遮五项职熊。金韭入力瓷源诗划包括王 睾分辑帮人力资嚣毅翅， 慧邋过对企业入力资源发展域状帮未来笈畿趋势的分析，箭定适合众妲充分、合 理利用人力资源的近期、中期和远期规划，使企业最太限度地降低人力资本，从 丽获得最大利慈。企业入力资源的组织包括人员招聘、选拔、录用和配置，力图 嚣辩健_ 王终懿黛产率、爻力资滋舅发、令入滚意度等三令方瑟都缛蘩簸太限度夔 优化。企业人力资源的指挥包括对人力资源的使用，使众业的入力资源与企业业 务充分及时地缩合起来，保诚企业各项业务的顺利开展。企业人力资源的协调包 括瓣人员数谖酝、培鞠i 、晋升等多方蔼滔渤。金监夫力资源魏控制包疆企业对员 工熬评价、激融和沟通等。 企业人力资源管理各项职能的实施都需要依赖大激信息支持，这些信息不 仅包括直接获取的直观信息，照包括对直观信息进行必鼹的处理和推断后所形成 黪麓接痿惠。弼麴，金壁火力黉源懿摇裂藏余薅援，金渡爨王戆蝰键耪考菝记录， 企她员工的绩散评价记录等麟于直观信息：丽工作分析、入力资源规划等刚属于 间接信息。相比简言，间接信息对企业管联和企业目标的实现可能具有更加重要 的俸矮，没有经过分类整理势蠢效组织起泉匏绩息，是没有多大价镁嬲，只是“信 惑缎瑗”。餐是这些篱接倍感又是建立在豢鼹倍感懿基懿之上静，浚蠢大量静妻 观信息支撑，企址也无法获得更加有效的间接信息。因此，企业人力资源管理的 信息化不仅要使企业能够及辟寸准确地获得感观信息，还艨该使企业能够从中获得 毒散豹惩缓痿崽。 企业入力资源管理的信感仡包含两个基本方面，是管理手段的信患仡， 二慰管理内容的信息化。”1 。管理手段信息化是指利用信息技术来发挥管理的各 项职能，信息技朱犹如绘企姚提供了新的促进血液流避的技能，从耐使褥企业产 生凳强静活力。繁瑾内容静傣慧传是籀耨綮疆静重点敖焱激信惠资源为孩心静管 理，t ，向企业备艨管理者提供礴效的间接饼息，即为高鼷管理者服务的战略信息， 为申层管理者服务的战术信慰，以及为基胺管理者服务的作业信息。管理手段信 6 蓉鼯港大力姿漂管毽镑惠耗豹磷褒 惑健帮管理内容信息纯著霹构成管理僖患纯的基搴肉容。 企业人力资源管理信息化没有必嚣也不可能放弃人力资源管联者的智慧， 没有任何一项管理信息化成果能够离开人类的智慧而单独发挥作用。企业人力资 源管理偿患纯瓣囊正曩懿举楚要震瓿嚣代饕久魏垒郄工终，嚣是逶；逢露垒整入力 资源的信息化管理，持续改进企业的管理方式和管理内容，最终实现企业利益最 大化的根本目标。具体地说，通过企业人力资源管理的信息化，在获取充分信息 的基础上所维g 建酌计划将受季i 学、更会瑗，丽且能够报据环境的变化灵活地求证， 搜得组绞酝戆纛疆之适应这交往。鬻撵鼯线不莓是鑫上磊下懿摹爨指挥，蔼怒 囱上而下和自t 而上的双向指挥，指挥的效果能够得到及时的反馈，各部门之间 的交流更加快挺、更加直接；控制职能特别是事前控制将发挥更大的作用，各种 谈蓑缛褥以及瓣遮反馈与缫燕。 3 2 企业人力资源管理信息化的合理步骤 金鼗人力瀣滚警毽蘩怒纯关春毫投入、更耨浚、涉及嚣广等糁患，稷撵众 嫩业务和管理实际，制定合理可行的企般人力资源管瑷信息化的步骤，是实现奄 妣人力资源管理信息化的必要前提。 3 ，2 + 垒鲎入匆凌源管理缓急纯懿繇壤分耩 没有对众业人力资源状况及其管理状况的深入了解，所制定的信息化步骤 缀难适合垒业躺真正需要。郝分企业盲爨弓| 避某些成擞豹入力资源管理软件，生 搬嫒套国蠹努先遴企盈鹣黪疆方法，不健没有改进这悠企盈酶入力资源警瑾瑷 状，而且造成融大的浪费，还对企业信息化工作的迸步发展和企此组织结构变 化产生恶劣的影响。因此，企业人力资源管理信息化必须建立在垒颟了解企业人 力瓷源及箕警璐状况静基荟爨之上。 对企业入力资源管理信息化的环境分析一般应考虑企业发展的战略目标和 人力资源规划、企业的基本业务和体制、企业人力资源管理部门的职责和任务、 企业所处地区鄹行业人力资源管理的基本制度和法规等主要方面。 3 2 2 企业人力资源管理自奇信息化 企业人力汝源管理的储息化一般是一个渐进的过程，企业人力资源管理俯 7 营骚港入力资源管壤信意征戆磷究 惫像最裙可鹱霞仗是应爱诗箨税来搀离零矮工佟豹效率，遂丽扩餍纛鬻胬整个帮 门，再利用内部网络来实现熬个企业内部的信息化，最后依赖于公欺信息基础设 施的建设，充分利用外部信息资源，实现究整意义上的信息化。实现企业人力资 源謦理手段熬绥惑纯应适合众过熬实骣，蘩摄撂金盟警邃者窝员王懿馈基意识承 平和企业其他篱理信息他水平制定详细的渐进步骤，使入力资源管聪系统与企遭 财务流、物流、供应链、客户关系管理等羝统进行关联和一体化，使企业内外人 力资源信息和资源与企业的入力资本经萤糨甄配。有人狭义地认为僚怠化就是计 雾筏纯露隧终稳，或蔫擎豹麴结蔻倍惠系统静建设，一睬戆终表嚣文霉，将会陲 碍企业人力资源管理的深屡次发展。 企业的人力资源管理与众业的财务管理、物资管璐、生产管理、设备管理、 孬敬管理等其豫蟹理王捧具蠢紧密鳃联系，人力资源繁瑷中豹许多教务输入葶西输 琏i 怒指商其谴管理工作的。例如，由生产瓣淫部门产燕的员工计时莘霹计件工 乍情 况在人力资源簧理中要转交成员工工资的组成部分，释输出到财务管理部门实施 工资发放和财务决算数据等。因此，企业人力资源管理的信息化要考虑企业中其 魏管理藩惠纯熬承平，魏暴众盛已经实瑗藏嚣要实瑷蔡缝管理豹信惑凭，戴火力 资源管理的信息仡系统要合溅配置与其俄信息化系统的衔接。 企业的人力资源管理逐疆适应企业外部信息化水平，因为企业人力资源管 理审的大量工作要与金业夕 部耱关单位掇联系。例如，适合金业搜熙躲求职、墙 诫信患、企监新程遮区静入力资源法甄积玻策、主要竞争对手酶入力资源优势等 大量的人力资源信息需要从众业外部获得，企业员工的公积金、保险、贷款、职 称评定、福利待遇情况等一系列信息需要上报相关行政管理部门，这些都需要企 娩入力资源警纛帮f j 与这些黪f j 零攀垃绦拷嵩效夔联系。嚣蘧，金娥人力资源管 理系统应能够趱应这些部门和单位的信息系统要求。这些要求中，一部分可以通 过在人力资源管理系统中引入互联网和电子商务入口来解决，一部分需要研究相 关郝门豹信意输入方式和要求来解决。 3 2 3 信息他的人力资源臀堪应用和企妣管理的持续改进 企业人力资源管理信息化的最终耳标是通过利用现代信息技术歼发和利用 人力资源蕊惠，躺透信惠滚遥，实聚绩惠资源荚享，掇鬟痿患鬟露蕤力，簿低企 业人力成本，敬造企业生产经营管理和决策方式，提高硷业的创新隧力、经济效 益和市场竞争力。应用信息化的人力资源管理重点应放在改造企业生产经营管理 裁决蒙方式上。 营口港人力资源管理信息化的研究 企业的信息化是现代企业发展的必然趋势，企业的运行效率和方式将受到 信息化的影响和冲击，各种业务流程和组织结构必须适应这种变化，才能不妨碍 企业的发展。因此，在信息化过程中应适当和适时地持续调整不适应企业发展需 要的业务流程和组织结构，进行组织结构设计和流程优化和再造，以达到充分调 动人力资源潜能，降低管理成本和提高运营效率的目的。 在信息化时代，企业的人力资源不仅局限在企业内部。为使企业人力资源 利用效率最大化，信息化的人力资源管理应考虑与其他部门和企业间的合作，充 分利用企业外部人力资源帮助企业进行管理和决策。 随着信息技术的不断发展和完善，以及企业内外部环境的不断变化，会对 企业人力资源管理信息化不断提出新的要求。因此，应用信息化的人力资源管理 不可能是一成不变的，这需要企业人力资源管理部门和信息化部门不断地改进人 力资源管理的方式和方法，并不断地提高人力资源管理的信息化水平。 营口港人力资源管理信息化的研究 4 营口港人力资源管理的环境分析 4 1 营口港概况 4 1 1 营口港简介 营口港于1 8 6 1 年开埠，曾以“东方贸易良港”闻名中外。目前是中国沿海 主枢纽港之一，是东北地区第二大港口。现辖营口和鲅鱼圈两个港区，共拥有生 产性泊位2 9 个，鲅鱼圈港区2 0 个，营口港区9 个；万吨级以上泊位1 7 个。 营口港已开通了香港、日本、韩国、东南亚等多条国际集装箱航线和多条 国内集装箱班轮航线，同4 0 多个国家和地区的1 3 0 多个港口建立了运输业务联 系。在集装箱、铁矿粉、成品油、汽车滚装、粮食、煤炭等货种运输上都建有现 代化专用码头，其中铁矿粉、化肥、非金属矿产品的运量己位居东北口岸首位。 进入新世纪以来，港口实现了较快的发展，2 0 0 3 年完成货物吞吐量4 0 0 9 万 吨，集装箱4 0 万标箱：至2 0 0 4 年底完成吞吐量5 7 0 0 万吨，集装箱6 0 万标箱。 l 一6 月份，累计完成吞吐量2 8 5 0 万吨，同比增加7 0 0 万吨，增长3 2 6 ；集装 箱完成3 l 万标箱，同比增加1 0 万标箱，增长4 7 6 。营口港的集装箱泊位、深 水散货泊位、成品油及液体化工品泊位、物流园区等重点建设项目全面竣工投入 使用。港口拥有集装箱、煤炭、滚装汽车、成品油及液体化工品、矿石、粮食等 六大现代化专业泊位码头和现代化的物流园区。 4 1 2 公司业务 港口业务是营口港务集团有限公司经营业务的主营业务。目前，在港口可 以实现的装卸货种有金属矿石、非金属矿石、粮食( 袋粮、散粮) 、煤炭、钢材、 木材、石油焦、滚装汽车等大宗散杂货的运输；有化肥、大麦、铝粉等散货灌包 能力；有各类成品油、甲醇、二腈、对二甲苯、常压化工品、液化烃和沥青的 专用码头，铁路专用线、专储油罐、化工罐；有信用油、毛油、大豆、小麦等货 种的管道运输；有专用输油管道直达辽河油田和抚顺石化i 可实现管道、海路、 铁路、公路同时进行的立体交叉作业。 l o 营口港人力资源管理信息化的研究 41 3 公司体制 集团设总裁、书记各1 人，副书记、工会主席各1 人，副总裁5 人，副总 工程师2 人，副总经济师1 人。集团总部设有1 1 个部分别为办公室、人力资源 部、生产业务部、机电设备部、财务部、企业发展部、安全生产监督部、公路运 输管理部、纪委审计监察部、合资合作企业管理部、党委工作部。工会设有综合 部、生产部。下属主要控股公司、分公司、附属单位、全资子公司共计2 7 家， 如图l 所示。 4 1 4 营口港发展战略目标 营口港发展战略目标是：到2 0 0 5 年，建成现代化的集装箱区和适应现代化 综合物流发展的物流存储配送中心，完成吞吐量5 5 0 0 万吨，集装箱6 0 万t e u ； 到2 0 1 0 年，将营口港建设成为多功能、高效率、促贸易的良港和枢纽港，港口 吞吐量达到1 亿吨；在机制上，营口港将寻求与国内外企业的多层次合作，向联 营或股份制的现代企业制度方向发展。 营口港将通过以下步骤实现其战略目标： 第一步( 2 0 0 0 年一2 0 1 0 年) ，加大港口主业的建设力度，重点完成成品油码 头和液体化工码头，开发深水集装箱码头，改造航道、疏港路和后方配套工程， 提高港口综合能力。港口的管理模式与国际惯例基本接轨。港区将建成散货区、 集装箱及件杂货区、危险品区和港口工业区及保税区。初步建成多功能、全方位、 现代化的港口。 第二步( 2 0 1 0 年- 2 0 2 0 年) ，重点完善和强化现代化港口功能，主要包括： 大宗散货和石化产品物流中心的功能；集装箱和商品汽车的集散主枢纽功能；仓 储、保税港区或自由港的功能；港口工业、商业和旅游服务的功能；客运功能； 东北亚地区性转口贸易中心和远洋集装箱中转港的功能以及通信信息功能。建成 具有现代港口特点的多功能、现代化港口。 dno占仨。山no)嚣u雾驽口。嚼n蛋罂o【葛-ng一目 匠爨毒繇襄鞭&槛ij目匦 瓣窜咻髓州状6攀辩囔罄甙。霜露舔采。罹窜啦爨鞑状。燃 营搿| 隧人力囊漂警溪售患纯熬礤炎 4 2 营口港人力资源部门工作现状 4 。2 1 人力瓷源譬理部门羁人最摄况 集团公司总部设人力资源部负责黼瑗集团所属备单位的人力资源管理工 作。股份一公间、股份二公弼、第三港务公司、第四港务公司、外瑕公司、实业 公镯、汽运公砑等主要生产、经营公司设露专门豹入力资滚管理部，其余辕助生 产肇位由各公弼综台办受责备自擎位豹入力资源管理工作，各萃位骛凝备7 入力 资源管理用的众港联网的计辣机设备。已形成以集团总部人力资源部为主，公司 为辅的两级人力资源管理模式。 集鏊瑟酃入力瓷滚聱竣囊总经理窝戮慈经理各i 人，职称酝教辩、定额工 资科、干部调配科、综合科、培训科若弧个科室，每个科室、总经联、副总经理 均褥己备至少一臼电脑。整个部门总计3 1 入，其中在研究生1 人，猩读研究生2 人，本科生1 8 人，大专l o 人，高中2 人( 司机) 。 4 2 2 营口港人力资源部职爨 营口港人力资源部的主袋职责有以下1 3 项： 基、受责豢鬻公司煲王鼗务、技术、繁毽翔谖筹教饔翡年度煮枣长鬟跨辗嚣 划的制订，编倦4 职工培训的肖关教学计划和教学大纲( 含军运) 。 b 、负责高、中级管理人员，党务干部的培训、考核、任用、奖罚。 c 、负责繁麓公司员工黪袋建、勰转、离退休、处分、劳动台弼浆签订、续 订、解酪窥军敬转立于帮及邋伍久员安嚣簿工俸。 d 、负责絮团公司年度工资计划制订和监督执行。 e 、负责集团公司劳动定额的制订、修订、岗位工资的确定，熬豳公司总部 入爨嫠王资孩舞等关于王瓷嚣毽方瑟魏工 睾。 f 、制定熊豳公司职工教肖经费的使爝计划及职工培训的考核、签证、统计、 上报、建档工作。 g 、审批各单位审报载壤训诗划，并蟹促、检查壤铡诗到的执行憾援，负赛 赣摇驳工岗蘸酸曛技零技能鹩就监壤弼及转岗联工静璐潲工 乍。 h 、进行学历教育，继续学习培训，负贵集团公司秭类专业技术人员专业技 术职务及任职资格的上报评审、考试、聘任、解聘筹工作。 营口港人力资源管理信息化的研究 i 、负责集团公司技术工人等级考核，特殊工种考核等工作。 j 、负责集团公司人事、工资、职称、保险等各项政策的制订及各项统计报 表的汇总和上报及集团公司养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及女职工 生育保险工作。 k 、负责检查指导基层公司关于人事、工资、职称、保险等项工作的执行情 况。 l 、根据企业发展，制订集团公司人才需求计划，选送外培人员。 m 、按管理权限，负责集团公司高中级、一般管理人员及员工人事档案管理 工作。 4 2 3 营口港的人力资源规划 成功的事业来自于科学的规划运筹，营口港的发展战略目标是用十年左右 的时间，建设成为通过能力基本适应经济发展需要的布局合理、功能齐备、集疏 畅通、技术先进、管理科学、服务完善、效益较高的综合性、现代化主枢纽港， 成为共和国又一个亿吨大港：实现这一目标的核心问题之一就是人力资源的科 学、合理配置，人力资源是生产活动中最活跃因素，也是一切资源中最重要的资 源，由于人力资源特殊的重要性，它被经济学家称为第一资源；人力资源如果不 充足，就会严重制约营口港的持续、快速发展，而过多的人力资源储备对人力资 源本身和营口港来讲都是巨大的浪费；目前对2 0 0 3 - - 2 0 0 8 年、2 0 0 9 - - 2 0 1 2 年营 口港发展所需人力资源作出科学、合理的推算，制定出切合实际的人力资源规划 是当前的首要任务；为此，人力资源处按照我港未来十年实现亿吨大港的战略目 标，根据我港在不同时期、不同情况下人力资源需求情况，制定出未来十年我港 人力资源规划，以确保在近期、中期和长期所需的第一资源一人力资源。 一、规划的依据及原则m 1 根据营口港亿吨大港规划中吞吐量发展水平预测、各公司上报新增场地、 设备、业务、功能等其他情况，考虑营口港人员状况与港口规模及生产发展的相 关性，联系目前本港的实际情况，预测出营口港2 0 0 3 2 0 1 2 年期间员工拥有 量及逐年补充量； 1 、以亿吨大港规划为依据，从港口发展实际出发，争取】0 年内开发建设 一支能够适应港口发展目标的人力资源队伍； 2 、遵循的原则： a 、管理人员本着“一人多岗”、统筹使用原则； 1 4 营岛港入力资源管理信意化韵研究 8 、人力亵滚酝耋与港搿发展糕耱谖藏瓣； c 、逐步提升人力资源的综合利用率原则； 、总黧凌凌态镶整、特续改避骧刚。 二、目标与具体规划 l 、垦椽： 2 0 1 2 年实现亿吨太港时的人力资源配置与舀前周边舀突破亿吨的大港相 比，人员配鬟比其夔加糖干，劳动缴产率大幅度撼升，离予其它港口； 2 、具体规射： a 、作业性的缀期计划，主要针对2 0 0 3 年新缎建公司的用人怂需，如：仓 储公司、码头公司、股份一、二公镯、轮驳公司等i b 、镱赂性的中期计划，主要针对我港2 0 0 4 - - 2 0 0 8 年这一中坚阶段发展所 需入员； c 、战略性的长期计划，主要针对2 0 0 8 - - 2 0 1 2 年我港实现亿吨太港邀景规 捌耩篱入爨； 它们与其它规划相互协调联系，既受制于其他规划，又为其他规划服务。 三、联溪l 方法： 人力资源规划的根本任务就熙通过科学分析和规划，确定实现亿吨大港的 战旗嚣耘爨褥蒙少黪入力数囊翻最甄豹久受据准，攥最少数入力投入亲实瑷览睫 大燃的战略目标，错合我港实际情况。具体采取如下方法： l 、工 乍受芬法：按照历史数据，先冀拯对某特定靛工据( 热：理嫠昃) 单t 藏时间的工作负荷，再根据未来的生产目标计算船所完成的工作总量，然后根 据瓣标准掰算出所嚣的人力资源数； 2 、定鳊定员法：是一种经验滚，也怒耜当细致的一种预测方法，主嚣依据 目前港口生产活动中成功的经验值及借鉴部分部颁标准；同时，随赞生产技术水 平的变化，与生产浠动有荚的各项参数也势必跟着鹱优，这样，就可以由通浇生 产过程和组织结构的各级管理人员，运用其经验值对所需的人力资源数量作出预 瓣；( 鲡：股份一公镯维修入员、梳械司瓿、轮驳公司籍爨等) ； 3 、规划任务爨推算法；是以生产发展舰划为依据，参照目前生产实际情况， 考惑餐缮热、改避授术设备，热疆黢营管瑗，镶蘩久受结鞠，提离鞭工蔽辍素震 等因索，在逐步提黼劳动生产率的前提下，计算出为实现规划任务麓所需的企业 员王天鼗； 推算前提： 营口港人力资源管理信息化的研究 a 、生产发展和不断提高劳动生产率将依靠设备更新、技术改进及改善员工 群体结构和提高员工综合素质； b 、根据生产发展规划，确定不同结构的员工数，其中管理人员因不承担一 线具体生产任务，在预测中将不再增加，通过平衡每年自然减员的人数，以补充 高素质应届大中专毕业生的方式来储备所需人才； 四、预测结果： 通过上述预测方法并充分考虑各基层单位上报的人员需求计划及数据，统 筹规划、科学合理配置出我港从2 0 0 3 到2 0 1 2 年实现亿吨大港期间所需各类人员 的总量及逐年递增量，到2 0 0 8 年我港员工总数将达到1 0 2 6 2 人，比2 0 0 3 年我港 现有人数( 6 7 9 1 ) 增加3 4 7 1 人，至2 0 1 2 年实现亿吨大港时，员工总数将达到 1 1 6 9 9 人，比2 0 0 3 年增加4 9 0 8 人。 4 2 4 企业所处地区和行业人力资源管理的基本制度和法规 作为一个企业集团，所处地区和行业人力资源管理的制度和法规对企业人 力资源管理的某些方面具有重要影响。 营口港属辽宁省营口市的港口企业，行政上归属营口市政府管辖，业务上 归属交通部管辖，在人力资源管理方面需遵守相关法律法规，如劳动法、企 业法、兵役法、劳动保险条例等；地方政府有关规定，如营口市企业职 工医疗社会保险暂行办法、营口市企业女职工生育社会保险暂行办法、营口 市关于改革城镇企业职工基本养老金计发办法的实施意见、营口市违反劳动保 护规定经济处罚办法等。 4 3 营口港人力资源管理信息化的管理分析 营口港人力资源信息化工作受到企业领导的高度重视，企业一直在努力寻 求高水平的人力资源管理，试图通过信息化找到企业未来发展所需要的合理人力 资源配置、改进企业人力资源管理乃至经营管理。经过多年信息化进程的洗礼， 企业的中层领导对信息化的认识逐步提高，与信息化主管部门的配合已经走向成 熟。在人力资源管理部门，信息化已经成为部门领导所关心的重点工作。企业的 信息主管部门不单存只有技术支持职能，它集管理、信息、技术于一身，己成为 企业领导的智囊和企业各部门所依赖的信息枢纽。企业的人力资源部门依靠信息 化在人力资源招聘、工作分析、绩效考评、档案管理、调配管理、人力资源规划 营嗣港入力资源管理信怠他的研究 等诸多方霭改进了零鼙门莓羹金韭载管理滚辍。可懿说，萤爨港鹃警理久褒念方垂 对众业人力资源信息化工作具有积极的促避作用。 营弱港墨经安蕤了臻代企翌剿度改蕈，金效囊囊段爨篱l 转型，金业熬经营 模式正在经历巨大的变动和调整，企业的业务流程也正在煎组中。营口港的人力 瓷澈管理郡f 1 在池务流程熬薰组过程中猩逐步嬲缝将的管理郝门转变贼企业 经静管理和生产管蠛的服务部门和企业宏观规划部门，正如4 2 2 中所述。人力 资源管理部f j 正在与企业鹣其健郝门和下簇公司一起通过企业人力资源锗理系 统、生产系统和经髂管理系统所提供的信息来重新设计企她的业务流程，