（工商管理专业论文）上轻院团队设计整合核心竞争力研究.pdf

y 4 7 0 0 1 6 1 1 鬯堕塑蔓 圭壁堕里坠堡生些鱼垫：堂塞竺查竺堑 f 1 f r 髫q 摘要 中国经济的快速稳定的发展为工程设计市场提供了广阔的发展空 间。随着市场从卖方市场转向买方市场，工程设计市场竞争日趋激烈， 价格竞争成为主流。f 但随着投资主体的多元化，业主越来越关注设计院 能否为其在工程费用、进度和质量提供与众不同的服务。与此同时，设 计院也在寻找一条新途径来保持竞争优势。卜一一 本文首先对核心竞争力理论进行了概述，初步探讨了核心竞争力的 概念，概括了其特点，并阐述了建立核心竞争力对企业发展的重要作用。 在此基础上，通过对宏观环境、设计市场和上轻院设计项目来源所在行 业的分析，以及对项目管理模式和设计特点的研究，结合上轻院的资源 优势，笔者认为团队设计整合能力是上轻院核心竞争力的选择。 然后，本文分别就团队设计整合能力在上轻院的培育、发挥和保护 作了论述。 在上轻院团队设计整合能力的培育过程中，本文分析了其包含的设 计经理整合能力、快轨设计法和设计人员协调配合能力，确定了团队设 计整合能力的目标，论述了如何通过设计经理的培养和团队建设来培育 上轻院的核心竞争力。 在上轻院团队设计整合能力的发挥过程中，本文提出了以核心竞争 力为基础专业主建立伙伴合作模式的可行性，并对其在仓储超市行业的 运用进行了探讨；另外，也简要分析了核心竞争力在相关业务领域的发挥。 上轻院团队设计整合能力对于上轻院保持在轻工和仓储超市行业的 竞争优势起着至关重要的作用。因此，就必须采取必要的措施使其长久 地保证稀缺性、不易模仿性和耐久性等。此外，面对快速变化的外部环 境，上轻院也应做好核心竞争力的更新准备。 通过上轻院团队设计整合核心竞争力的选择，以及对其进行培育、 发挥、保护和更新，构成了上轻院团队设计整合核心竞争力管理的整体 框架。、+ 差毽坷；燕! 坠童釜盘国丛熊盐墼盒上墅医童箜馑垫 一一 。 ! 竺! ! ! 堕塑塞 圭墨堕鱼坠堡堡鳖鱼堕：堂塞兰垄塑窒 a bs t r a c t t h ef a s td e v e l o p m e n to fc h i n e s ee c o n o m yp r o v i d e st h eh u g eo p p o r t u n i t i e s f o rt h ed e s i g nm a r k e t a l t h o u g ht h ep r e s e n tm a r k e ti sh i g hc o m p e t e da n dt h e p r i c e i st h ek e yf a c tf o rt h es e l e c t i o no fd e s i g ni n s t i t u t e ，t h ei n v e s t o r sa r e b e c o m i n gt op u te m p h a s i so nt h eu n i q u es e r v i c e so ft h ed e s i g ni n s t i t u t eo n t h ec o n t r o lo fp r o j e c tc o s t ，s c h e d u l ea n d q u a l i t y m e a n w h i l e ，s h a n g h a i d e s i g ni n s t i t u t eo fl i g h ti n d u s t r yo fc h i n a ( h e r e i n a f t e rc a l l e da ss d i l i ) i s a l s o s e e k i n g an e ww a yt oe s t a b l i s ht h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s i nt h e r e l e v a n ta r e a s t h i s p a p e r i sw r i t t e no nt h e t h e o r y o ft h ec o r e c o m p e t e n c e o ft h e c o r p o r a t i o n a tt h eb e g i n ，i ti n t r o d u c e st h er e l e v a n tc o n c e p t ，f e a t u r e sa n d s i g n i f i c a n c e a f t e rt h ea n a l y s i so ft h ec h i n e s em a c r oe c o n o m y ，d e s i g nm a r k e t ，t h et a r g e t m a r k e t ，p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e l ，t h ed e s i g nf e a t u r e sa n dt h ea d v a n t a g e s o fs d i l ir e s o u r c e s ，t h ew r i t e rt h i n k st h a tt h ed e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo f t e a mi st h ec o r ec o m p e t e n c eo fs d i l i t h ec o r ec o m p e t e n c ei n c l u d e st h e a g g r e g a t i o nc a p a c i t yo f t h ed e s i g nm a n a g e r ，t h ef a s tt r a c kd e s i g np r o c e d u r e a n dt h ec o o p e r a t i o nc a p a c i t yo ft h et e a mm e m b e r s i ti sd i s c u s s e dh e n c e f o r t hi nt h ef o l l o wp a r to ft h i sp a p e rt h ec u l t i v a t i o n 1 e v e r a g e ，p r o t e c t i o na n d r e n e w a lo ft h ed e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo ft e a m i nt h ec u l t i v a t i o n p r o c e s s ，t h i sp a p e r i d e n t i f i e st h e g o a l o ft h ec o r e c o m p e t e n c e ，e m p h a s i z e st h ek e yr o l eo ft h ed e s i g nm a n a g e ra n dt r e a t st h e t e a ma st h ef o u n d a t i o no ft h ed e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo ft e a m t h e n ，i t p r o b e si n t ot h ec u l t i v a t i o no fd e s i g nm a n a g e ra n dt h ed e s i g nt e a mb u i l d i n g t oc u l t i v a t et h ec o r ec o m p e t e n c e i nt h e c o m p e t e n c el e v e r a g e ，i t i s p u t f o r w a r do ft h e f e a s i b i l i t y o f e s t a b l i s h i n gt h ep a r t n e rc o n t r a c t i n gm o d e lb a s e do nt h ed e s i g na g g r e g a t i o n c a p a c i t yo ft e a m i no r d e rt om a k ei tc l e a t ，t h ea p p l i c a t i o ni nt h es t o r a g e s u p e r m a r k e ti sf u r t h e rd i s c u s s e d s i n c et h ed e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo ft e a mp l a y st h ek e yf u n c t i o nf o r s d i l it ok e e pt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nt h el i g h ti n d u s t r ya n ds t o r a g e s u p e r m a r k e t ，i ti sn e c e s s a r yt ot a k em e a s u r e st op r o t e c ti t a l s o ，f a c i n gt h e 兰型翌生堕! ! 墨 圭鳖堕望坠丝生些全垫尘重兰垄堑窒 r a p i dc h a n g e o ft h e e n v i r o n m e n t ，s d i l is h o u l d p r e p a r e t os 0 1 v et h e c o m p e t e n c er e n e w a l t h r o u g ht h ed e f i n i t i o no fd e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo ft e a ma st h ec o r e c o m p e t e n c eo fs d i l i ，t h e c u l t i v a t i o n ，l e v e r a g e ，p r o t e c t i o na n dr e n e w a l f i n a l l y ，t h i sp a p e re s t a b l i s h e st h ef r a m eo ft h ec o r ec o m p e t e n c em a n a g e m e n t o fd e s i g na g g r e g a t i o nc a p a c i t yo fs d i l i k e y w o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e d e s i g na 2 9 r e g a t i o n c a p a c i t y ，o ft e a m s q ! l l c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s i i ! ! ! ! ! ! 堕塑塞 圭堑堕里坠堡生鳖鱼堕：鱼壅兰! ! ! ! 堕 1 绪论 1 1 问题的提出 进入廿一世纪，中国经济继续保持稳定发展的态势。国家实施的积 极的财政政策带动了固定资产投资的快速增长。与此同时，中国也正在 加快融入全球经济之中。经过二十余年的改革开放，一个有着巨大潜力 的市场正在形成，它吸引着世界各国的目光，吸引着各个跨国公司纷纷 在中国投资设厂，力图在抢得商机。据统计，2 0 0 0 年中国吸收的外国直 接投资居世界第二位，是最大的吸收投资的发展中国家。随着中国加入 w t o ，外商来华投资将会有大幅度的增长，据预测，外商在华投资年均增 加近l o o 亿美元，至2 0 0 5 年，增加至1 0 0 0 亿美元，中国正成为世界的 工厂。 投资规模的扩大，为中国建筑业展现了前所未有的市场前景。作为 其中的重要一个环节，工程设计也面临着快速发展的机遇。事实上，工 程设计的增长速度一直在1 0 以上，到2 0 0 0 年底，工程勘察设计单位 12 5 7 6 个，勘察设计人员近8 0 万人，年营业收入达3 2 0 亿元，利润总额 逾2 0 亿元。 不过，在巨大的机遇面前，设计院也面临着严峻的挑战。 1设计行业发展过快，导致已由卖方转为买方市场，这带来的直接后 果是价格竞争成为设计院之间主要的竞争手段。收费偏低造成设计院在 设计过程中无法发挥设计人员的工作热情和专长。因此，设计院都意识 到以低收费获得的优势仅是短时期内的优势，无法转为长期竞争优势。 那么如何在这一市场上保持长期竞争优势的途径呢? 建立起自己的核心 竞争力或许是一个较为有意义的答案。 2 中国即将加入w t o ，虽然设计市场在加入w t o 之后还有5 年的保护 期，但是国外设计公司的挑战已隐约可感受到。例如，已有相当数量项 目将方案设计委托给国外设计公司。只是由于受到国家政策的限制，这 些国外工程公司还无法进一步承担初步设计和详细设计。可以预计，一 旦政策放开，国外设计公司会加入到竞争行列之中的。这也迫使设计院 居安思危，根据自身内部资源的状况培育自己的核心竞争力来面对挑战。 1 2 核心竞争力概述 1 2 1 棱心竞争力概念 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 进入2 0 世纪9 0 年代以后，随着经营环境中不确定性的增大， 产业边界日益模糊，产业结构的稳定性日益下降，以企业恰当定位 获得竞争优势变得越来越难以持续，相反却可能在产业竞争力量突 变或产业转型过程中落伍，在同一行业内，有些企业的利润水平往 往高出其他类似公司一截，面对这种严重的挑战，关于企业竞争力 以研究逐渐转移到企业核心竞争力领域，因为从长远考察，企业竞 争优势来源，于以比竞争对手更低的成本，更快的速度去发展自身 的能力，来源于能够产业更高的，具有强大竞争力的核心能力。由 于任何企业所拥有的源都是有限的，正不可能在所有业务领域都获 得竞争优势，因而必须将有限资源集中于核心业务的。 所谓核心竞争力，在哈默和普拉哈拉德1 9 9 0 年于哈佛商业 评论上发表的公司核心竞争力中，被定义为“组织中的知识 集合，特别是那些协调不同产品技能以及综合各种技术的能力”。 他们认为核心竞争力是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉， 它们应成为公司的战略的焦点，企业只有把自己看作是核心能力， 核心产品和市场导向的事业这样的层次结构时，才能在全球竞争中 取得持久的领先地位。按照英国学者福克纳和鲍曼的观点，核心竞 争力包括运行能力和制度能力，运行能力是指企业员工拥有的知 识，技能、企业技术运行体系和实物体系等。制度能力包括企业管 理体制，管理风格，创新能力及价值观等。按照我国学者吴建南、 李怀祖以范围经济的角度出发，认为核心竞争力的提出使竞争能力 这种无形资产的范围经济得以实现。事实上，随着技术知识等无形 资源在企业经营中的作用日益显著，对技术知识等无形资源的共享 日益成为范围经济的重要来源，作为特殊的无形资源，核心竞争能 力意味着其具有扩展性，可以提供进入多个市场的潜在途经，可以 降低公司的成本，即可一举多得，基于此，他们把核心竞争力通俗 地定义为能够实现最大程度范围经济的“过人之处”，当企业具有 这种过人之处时，就可以借此而进行多元化经营。 综合考察，笔者认为核心竞争力是指企业中那些长期形成的、 能为企业保持长期稳定竞争优势的独特的知识和技能的集合。 1 2 2 企业核心竞争力的特点 l 价值性 核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献，企业利 9 9 y 2 3 9 陈明嘉上轻院团队设计整合核心竞争力研究 用这些能力，在为顾客创造价值的同时，也保证了企业可获得超出 市场平均水平的利润。 2 难以模仿性 核心竞争力具有与众不同的独到之处，因此不容易被人合用， 转移和模仿，在下列情况下企业能力具有很高的模仿或学习成本。 能力的形成于独特的历史经历和历史条件； 能力与竞争优势之间的联系模糊不清； 能力的形成与特殊的社会复杂现象有关，如社会文化、价值 观、任何一个企业都不能靠简单模仿其他企业而建立自己的 核心竞争力，应靠自身的不断学习，9 0 新以及在竞争中的磨 练，建立和保持自己独特的核心竞争力。 3 延展性 核心竞争力为企业通向各种市场提供了潜在途经，它能够不断 推衍出新的产品，满足消费者的需求。 4稀有性 核心竞争力只能是为一个或几个目前和潜在的竞争者所拥有的 能力，如果一种能力很有价值，但却可以为许多竞争对手所拥有， 则不能产生竞争势而不是优势。 5 学习积累性 核心竞争力是积累起来的，不是通过相应的要素市场买卖获得 的，核心竞争力的特征是通过自身学习的不断积累。 6耐久性 核心竞争力作为种资源应具有耐久性，它指的是其可提供利 润的持久程度。相对于有形资源，核心竞争力以及品牌，团队精神 等无形资产应该而且可以有很强的耐久性，它溶于企业文化和管理 模式文中。 1 2 3 建立核心竞争力的必要性 建立核心竞争力的重要意义主要体现在企业成长过程中其所发 挥的重要作用。 从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高，最持 久的单位，从而是企业战战略的中心主题，它决定了企业有效 的战略活动领域； 从企业成长角度看，核心竞争力具有打开多种产品潜在市场， 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 拓展新的行业领域的作用。 v 从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和 基础，是企业独树一帜的能力； 从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核 心的，基本的，根本性的利益，而不是那些一般性的，短期性 的好处。 1 2 4 核心竞争力必须满足的三个条件 这三个条件是： l 是竞争差异化的有效来源，使企业具有独特的竞争能力，难以为 竞争对手模仿，并且有能够提供持久竞争优势的能力。 2 存在顾客可感知的价值，要对最终产品或服务的价值有重要贡 献。 3 实现了范围经济，表现在是否覆盖了多个部门或产品，是否提供 了潜在的进入市场的多种办法。 1 3 研究内容和意义 本文运用核心竞争力理论，通过对宏观环境、设计市场、行业环境 和中国轻工业上海设计院资源状况的分析，明确上轻院在轻工行业和仓 储超市行业发展的定位，提出了上轻院核心竞争力在于团队设计整合能 力。之后，在核心竞争力的基础上，论述了如何培育、发挥、保护和更 新这一核心竞争力，从而保持上轻院的竞争优势。 需要说明的是本文中提及的业主制的不仅是项目投资人，也包括诸 如国外工程公司这样的总承包商。 9 9 b 1 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 2 上轻院核心竞争力选择和团队设计整合能力 通过对宏观环境、设计市场和上轻院所在行业的分析，以及对项目 管理模式和设计特点的研究，结合上轻院的资源优势，笔者认为团队设 计整合能力是上轻院核心竞争力的选择。 2 1 设计市场分析 2 1 1 宏观环境分析 设计行业是与国家宏观经济发展状况和固定投资状况密切相 关的，因此，有必要对国家的宏观形式作一番分析。 中国的国民经济在“九五”期间保持了持续快速健康的势头， 各项事业全面进步，主要任务全面完成，综合国内进一步加强，现 代化建设的前二步战略目标顺利实现，为进入一个全面建设小康社 会，加快推进社会主义现代化建设打下了良好的基础。 “九五”期间，国内生产总值年均增长8 3 ，人均国内生产 总值提前三年实现了比1 9 8 0 年翻两番的战略目标，国家从世界低 收入国家跃入世界中下收入国家行列。进入新世纪的第一年，尽管 国际经济环境复杂多变，全球经济增长明显减速，但我国经济仍取 得了举世瞩目的较强劲增长，g d p 增长达到了7 8 。 在我国经济的发展中，固定资产投资的拉动效应不容忽视。由 于实行了积极的财政政策，全社会固定资产投资在1 9 9 9 年和2 0 0 0 年达到2 9 8 5 5 和3 2 6 3 1 亿元，增长率为5 4 和9 3 ，预计2 0 0 1 年和2 0 0 2 年将分别达到3 7 5 1 0 亿元和4 2 4 2 0 亿元，实际增长率为 13 5 和1 1 3 。目前阶段，投资仍是最重要的经济增长动力。今 后几年，政府仍会继续实行扩张性财政政策，并力争达到8 以上 的投资增长率。这样，2 0 0 0 一2 0 0 3 年间，中国固定资产投资总额将 达1 5 万亿元，2 0 0 4 、2 0 0 5 年，每年可达4 5 万亿左右。因此，固 定资产投资的增长将为包括设计行业在内的建筑业带来广阔的发 展空间。 2 0 0 1 年，经长达15 年的努力，我国即将加入世界贸易组织。 我国吸收外商投资的内部环境和外部条件由此正在发生重大变化。 在此情况下，外商投资的发展趋势成为影响中国宏观经济的一个重 要因素。政府正致力于制定新的市场开放和鼓励外商投资的政策措 施，加入w t 0 无疑也会为外商投资创造更为稳定、透明和可以预见 ! ! 坚! ! 堕塑墨 圭堑堕里坠堡生竺全茎些重兰! ! ! ! 塑 的投资环境。世界都看好中国吸收外商投资的前景。而从前些年的 情况看，外商投资占全社会固定资产投资的比重最高时达l 7 8 ( i 9 9 3 年) ，低时约1 1 2 ( 1 9 9 9 年) ，若按平均1 5 左右计算， 2 0 0 0 一2 0 0 5 年间外商投资将达3 7 万亿元左右( 约合4 5 0 0 亿美元) 。 这对中国的经济发展，对全球经济，对外国投资者，都是好事情， 当然，设计行业也会从中获得发展的机遇。 2 1 2 设计市场分析 工程设计的发展是与国民经济的发展密不可分的。经济的持续 发展使国家的基本建设速度加快，固定资产投资将维持较高的增长 率，对于在工程建设中起关键作用的设计企业来说，发展机遇良好。 特别是，我国对外资的吸引力与日俱增。中国正成为世界的制造中 心。2 0 0 0 年外商投资已逾5 0 0 亿美元，这给设计院，特别是工业设 计院带来了机会，事实上，上轻院外资项目已占到设计项目总数的 6 0 一7 0 ，收入的7 0 。 设计行业是一个独特的产业，它提供的产品具有经济价值和社 会价值，它决定着国家每年几万亿基本建设投资效益的高低，它所 创造的间接经济效益和社会效益是巨大的，无法用数字来计算。改 革开放以来，设计行业获得了巨大的发展。据统计，截止2 0 0 0 年 底，建筑勘察设计机构全国有1 2 5 7 6 个，从业人员近8 0 万人，1 9 9 8 年全国勘察设计单位全年营业收入3 2 0 亿元，全年利润总额2 0 亿 元，上述指标均以l o 以上的幅度增长。 但是，由于设计的投入主要是人员的投入，进入和退出较容易， 导致设计行业目前已由卖方转为买方市场，这带来的直接后果是价 格竞争成为设计院之间主要的竞争手段，目前，国内的取费费率偏 低，国家标准才3 ，而实际上较难达到。对比国外，美国为6 5 ， 日本为8 9 ，德国更高达1 5 1 。由于收费偏低，且企业机制还未 根本转变，造成设计院在设计过程中无法发挥设计人员的工作热情 和专长。因此，设计院都在寻找如何在这一市场上保持竞争优势的 途径，建立核心竞争力不失为一条可行之路。 2 2 上轻院的定位与棱心竞争力选择 2 2 1 上轻院的现状 中国轻工业上海设计院( 简称上轻院) 是于1 9 5 3 年成立的国 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 内大型工程咨询、勘察、设计、监理及总承包单位，拥有甲级工程 设计证书，甲级工程勘察证书，甲级工程咨询证书，甲级工程总承 包证书，甲级监理证书和一、二、三类容器设计证书。1 9 9 2 年经世 界银行考核，被认定有资格担任世界银行贷款项目评估的咨询单 位。 上轻院的前身是由轻工业部上海轻工业设计院和轻工业部上 海食品工业设计院合并而面的，是中国轻工行业业务最广的设计单 位，在造纸、食品、发酵、烟草、家用电器、日用化工、日用轻工、 民用建筑和其他行业中有着丰富的设计经验，建院以来，上轻院承 担的设计项目已逾8 0 0 0 项，1 9 7 7 年以来，共获得国家、部、省、 市级各种奖4 0 0 余项，其中国家优秀工程设计奖，国家科技进步奖， 国家创造发明奖等4 0 余项，在国家统计局编撰的共和国之最 一书中，上轻院被列为“获国家优秀设计项目最多的设计院” 。 自19 9 7 年起，上轻院执行i s 0 9 0 0 1 质量标准，并于1 9 9 8 年通过中 国质量体系认证机构和国际认证可机构( i a f ) 的批准，授予i s 0 9 0 0 1 标准质量体系认证证书。 1 9 9 2 年以来，上轻院连年被国家建设部、国家统计局评为中国 勘察设计综合实力百强单位，1 9 9 2 年列第6 5 位，2 0 0 0 年升为4 8 位。2 0 0 0 年上轻院完成收入逾7 0 0 0 万元，其中设计收入5 8 9 4 万元。 上轻院所从事的行业覆盖面很广，几乎包括了所有轻工业中的 各个领域，主要有以下几类： - 造纸：木材及非木材纤维制浆、造纸； 食品：发酵制品、乳制品、饮料、糖果、饼干、淀粉、冷库及 冷藏速冻； 烟草：卷烟、烤烟、丝束； 日用化工：感光材料、精细化工、洗涤用品、化妆品、香精香 料、合成树脂、塑料、涂料、制胶、油脂、油墨等； 家用电器：电冰箱、冷柜、空调器、制冷压缩机、洗衣机、磁 控管； 其他轻工业：电光源、玻璃器皿、皮革、照相机、包装装潢、 钟表、自行车、日用五金等； 仓储超市行业：超市、物流中心； 民用建筑。 由于过去的设计体制是条块分割，除大型商业超市和民用建筑 外，上述行业原来都归轻工业部所管理，因此，上轻院得以承担了 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 大量的国家投资项目，积累了丰富的设计经验。 上轻院目前的业务范围包括设计、勘察、监理、总承包这四块。 设计是上轻院的核心业务，也是主要收入来源，2 0 0 0 年上轻院设计 总收入为5 8 9 4 万元，整个设计合同1 0 9 项，占到全院收入的8 5 ， 与19 9 9 年同比增加了2 0 。通过分析可以发现，在项目的构成中， 外资项目占了总项目的6 07 0 ，收入的7 0 以上。老客户占的比例 达到4 0 ，其带来的效益要高于新客户。2 0 0 1 年以来，设计收入又 同比递增了4 0 ，新老客户比为1 ：1 。 监理工作是上轻院的新兴业务，它可以有效发挥设计在工程中 心桥梁和纽带作用，依托了设计人员的知识和经验，2 0 0 0 年，上轻 院监理收入为2 8 0 万元，同比增加了3 0 ，而今年卜9 月，监理收 入已达3 0 0 万元。 勘察作为工程项目中的一个环节，勘察负责场地地质的调查， 为设计提供可靠的依据。2 0 0 0 年，上轻院勘察收入为1 5 0 万元。 2 2 2 上轻院的目标市场定位和行业优势 2 2 2 1 上轻院的目标市场 上轻院在对有关行业进行梳理认识后，基本自身的资源和能力 状况，确定轻工行业和仓储超市行业作为自己的优势行业。 1 )轻工业市场前瞻 轻工业是我国消费品工业的主体，是国民经济的重要产业，它 涵盖了造纸、食品、化妆品、家电用器，日用精细化工等廿二个大 类。改革开放以来，我国轻工业取得了举世瞩目的历史性成就，已 成为轻工产品生产大国。九五期间，轻工业经济快速发展，一些主 要产品产量居世界前列，1 9 9 9 年轻工业工业总产值为1 6 4 4 8 亿元， 工业增加值5 2 8 9 亿元，“九五”前四年轻工业总产值和工业增加值 年均分别增长1 0 1 和7 9 。 对外开放迸一步提高，出口创汇大幅度增长。2 0 0 0 年轻工产品 进出口总额达9 2 5 2 亿美元，其中进口2 2 1 9 亿元，出口7 0 3 3 亿 元，年创汇年均增长1 2 1 ，利用外资取得较大进展，利用外资4 0 0 亿元，其中外高直接投资约3 5 0 亿元。 不过，轻工业也面临着挑战，从行业内部看，存在产品结构不 合理，产业转型滞后于消费结构的升级，技术装备落后，技术创新 能力弱，科研开发普遍投入不足，企业竞争力较差等问题；从外部 看，中国加入w t o 后，为轻工业扩大出口、加快结构调整和产业 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 升级带来机遇，但由于贸易和投资的自由化，轻工产品在国内和国 外面临的形势比较严峻。 面对国内外经济环境，轻工业“十五”发展规划提出，通过优 化产品结构，大幅度提高产品质量和档次，增加中高档产品属附加 值产品，使重点产品质量接近或达到国际水平；努力提高技术水平， 使轻工业技术进步贡献率达到5 0 左右；轻工重点行业及企业技术 创新能力明显加强，轻工行业应用信息技术、生物技术、环保技术、 新材料和新工艺显著提高；适应全球一体化发展趋势，优化出口产 品结构，逐步提高技术、知识密集型产品及高附值产品的比例，出 口创汇额由2 0 0 0 年2 0 0 亿美元上升到2 0 1 0 年的4 0 0 亿美元。预计 轻工业发展速度为年均增长8 左右。 从上述轻工业“十五”规划中可看到，轻工业发展速度还是将 保持一种较快速的势头，并以产业结构调整升级为主，这离不开投 资的增长，需要对老设施进行改扩建，并建设高起点、高水平的新 项目。因此，可以预计，轻工业投资的力度不会小。事实上也是如 此，轻工投资额2 0 0 0 年达到8 0 0 亿元的水平，占工业固定资产投 资额的1 1 左右。 2仓储超市市场前瞻 买方市场的形成和新兴业态的兴起，推动了我国零售业格局在 世纪之交发生了重大转变。数十年来以传统百货家为主的中国零售 业，正逐步进入连锁经营为主的业态多样化时代。连锁超市是以连 锁规模效益与超市的低成本经营双重优势定位；连锁超市的业态是 多种多样的，从大型超市、专业超市、社区超市到便民超市，它可 以适应不同地区、不同消费水平、不同消费者的消费需要。在这多 种业态之中，大型仓储式超市正成为主流业态，是洋商业和本土商 业竞争的焦点。 中国社会商品的零售总额3 万亿元，外商投资商业企业零售额 仅占3 左右，即使在连锁销售比重最大的上海、深圳等城市也仅 占1 0 左右。引进外商投资对商业流通网络进行大规模改造，既是 中国市场体系建设的重要方面，也为外商投资提供了机会。在华外 资零售业已从适应期转向了发展期。这几年，外资在中国探索本土 化的过程，谨慎寻找发展道路，这个阶段已经完成。面对新世纪， 他们都提出自己的发展规划，要大步前进。据估算，5 年内外资、 合资连锁企业大型连锁超市可能要达到8 0 0 家到1 0 0 0 家，2 5 0 0 亿 元到3 0 0 0 亿元销售额。 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 目前，各个外资超市都制订了宏大的发展计划。法国家乐福在 有2 8 家的基础上，明年再在开6 家；德国麦德龙则计划每个省会 城市和重要城市在二年内基本都设立连锁分支机构，明年计划再开 设8 家商场：德国o b i 在上海开设三家建材超市后，又在华东开设 4 家建材超市；法国欧尚也正在计划开设6 家超市；瑞典i k e a 同 样正在加快投资步伐，已在上海着手其连锁家具超市。单从以上的 数据即可显示，大型仓储超市是国内外投资的重点领域，前景较明 朗。 2 2 2 2 上轻院的行业优势 由于行业结构的状况影响着企业的竞争行为，并决定了行业的 获利性，因此，行业结构的分析对于竞争战略的选择有着重要的意 义。首先，它有助于企业明确应该怎样通过适当的战略来改变行业 结构和竞争行为，进而增加行业的获利性；第二，了解企业应该如 何竞争以满足顾客需求有助于企业认识和明确行业内本企业优势 状况，从而充分利用各种机会。在这里，主要分析的是在轻工业项 目上的设计竞争状况。至于仓储超市方面，由于上轻院优势明显， 基本上未曾有强大的竞争对手，故在这里不做分析。 根据哈佛商学院波特教授提出的“五因素模型”，从竞争对手， 潜在进入者，替代品的威胁，购买者的讨价还价能力及供应商的讨 价还价能力五种基本竞争力量方面作进一步探讨。 1竞争对手 上轻院目前主要碰到的工业设计院有机械部二院，上海医药工 业设计院和上海化工设计院，与其同时，还有一批小型、低等级的 设计院。 项目按其功能分为了轻工、化工、纺织、民用建筑、市政等多 个方面，每个领域又可细分为更多的子行业，如轻工就有造纸、食 品、烟草、家用电器，精细化工等类型，如果没有做过这些类似的 项目，就可能无法为业主提供有针对性的工程解决方案，做出的图 纸在工程合理性上大打折扣，在经济性上达不到合理的要求。 历史上，设计单位分属不同的行业，受行业的领导，不能跨行 业设计。上轻院原归轻工部领导，在轻工行业内承接项目，但不能 做纺织、化工项目，这一方面使市场封锁垄断，但另一方面使设计 院在该行业有丰富的经验和知识积累，对其他院形成了进入障碍， 使设计院在竞争中相对占有优势。 上轻院的优势在于： 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 标准规范的制定者 作为轻工行业的主要工程设计院，上轻院承担了一系列行 业标准规范的制定。通过这些标准规范的实施，上轻院比其他 院更快更好地系统掌握了该类项目设计，从而可以为业主在工 程的质量和投资上提供优质的报务，同时可以减少项目周期。 我院所制定的设计标准主要有： 制浆造纸厂设计规范 制浆造纸碱回收工艺设计规范 啤酒厂设计规范 乳制品厂设计规范 味精厂设计规范 合成洗涤剂厂设计规范 感光材料厂设计规范 罐头厂设计规范 酒精厂设计规范 塑料制品厂设计规范 创新能力一一专有技术 工程设计是种整合创新的过程，它通过对基本建设条 件、先进科学技术、科研成果、生产经验等的技术综合分析， 加工创造，取得最佳经济效益和社会效益的目标。 上轻院目前在食品、造纸、化工和家用电器等领域通过创 新，掌握了一批专有技术，这种专有技术体现在上轻院对科研 成果，生产经验等进行工程化，实现工业化生产上。如聚乙烯 基吡咯烷酮( p v p ) 生产技术，它就是在浙江化工研究院科研成 果的基础上，通过工程化，实现了大规模生产，突破了德国b a s f 和美国g a f 的垄断。类似的还有： 胡椒基于醚工艺技术； 彩色喷墨打印纸生产线： 1 0 万吨啤酒低压糊化和麦汁低压煮沸生产技术； 脂换加氢生产技术； 纱管原纸生产技术； 5 0 万台无氟空调压缩机生产线； 日产4 0 0 吨鲜奶生产技术。 设计院的声誉及与客户的关系 设计是一个能力不断积累的过程，谁项目作得越多，谁就 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 对项目有更深的理解，为业主项目投资，进度和质量的控制提 供更有价值的服务。 上轻院专注于在轻工和仓储超市行业提供完善的设计服 务，在相关的食品、造纸、家用电器、精细化工和大型仓储超 市方面有着丰富的经验，完成了许多有代表性的项目，如可口 可乐、百事可乐、宝洁、3 m ，日立，海尔、雀巢、麦德龙、0 b i 、 欧尚等。在这些项目的实施中，不仅为业主节省了投资，保证 了进度，而且也使上轻院的声誉不断提高。 上轻院在承担杭州新华造纸厂的设计中，单在土建结构方 面通过调整布置，改变流程，就为业主节省了近千万元的投资。 业主在竣工时明确表示二期也委托给上轻院。 因此，这种建立在上轻院8 0 0 0 余项优良设计基础上的声誉 使得一些小型设计院在与上轻院竞争时，即使设计费再低，也 无法获得业主信任。 高质量的设计也强化了与客户的关系，特别是与国外工程 公司的合作一旦固定下来，就具有了制度化的特征。所谓制度 化特征，这是当这些公司在获得轻工行业的总包项目后，基本 上会请上轻院承担设计工作，虽然在这过程中还有例行的招投 标，但这已不重要。不过，由于项目设计一次性的特点，若是 上轻院作砸了一个项目，那么在国外工程公司眼中的价值会大 打折扣，合作关系就会动摇。 专业服务人员 设计人员的素质和能力对于上轻院是至关重要的。这些人 员的素质和能力只能通过项目的积累而提高，在目前轻工行 业，我院的设计范围广，任务多，为设计人员提供了很好的发 展环境。设计人员流动率不大，在6 左右，这也保证了与客户 的长期关系。 在面对不同的竞争对手，上轻院采取了不同的策略。对于大型 设计院来说，单纯设计仅是工作的一部分，整个设计过程服务也是 重要的考虑因素。考虑到设计的投入主要是人力资源，上轻院在与 他们竞争时，比的是对工程的理解和经验，丰富的经验可以为业主 节约大量投资。如果遇到的是小型设计院，由于其规模小，人员结 构合理，在小型项目上有价格竞争力，而小型项目业主一般都是价 格敏感型，我们一般不参与竞争。 2 潜在进入者 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 设计行业是受到国家政策的保护，国外设计公司和工程公司是 无法在国内进行初步设计和施工图设计的，需委托当地设计院来完 成。在中国进入w t o 后，还有五年的保护期，但五年过后国外设计 公司必将涌入，寻找商机。这有好有坏，好的一面是我们可以借鉴 国外先进的设计方法，坏的是多了竞争对手。 不过，在目前市场已激烈竞争的状况下，我们可以有信心与之 对抗，其理由一是我们现在的收费是2 一3 ，而国外普遍是8 以上； 理由二是国外公司一般以承包管理和项目前期为其核心能力，通过 方案咨询，以智力投入为主；相比较，初步设计及施工图设计是在 方案基础上展开工作，以规范为准，智力含金量相对不高，而工作 较为明确，刚性较大。如果国内设计院能建立起自身的核心竞争力， 国外公司会以与国内设计院合作或兼并的方式进入国内市场。 3替代力量 在可预见的将来，设计工作是无法替代的，既使计算机技术再 先进，也只能帮助解决部分通用的设计。 4发包商业主的力量 设计项目普遍采用了招投标方式，可以明确双方责任和利益关 系。由于招投标这种形式天然地保护了业主发包商的利益，无法 在设计单位与其之间形成相对平等的关系，设计院讨价还价能力是 较弱的。不过，由于设计对于项目是否能顺利进展起着至关重要的 作用，所以业主发包商更注重技术的比较，价格因素较小。因此， 如何发挥自身技术优势，在竞标中胜出，是设计院考虑的重点。 5供应商的力量 一般而言设计院都是以自身力量完成设计的，只有在民用项目 中，会考虑与一些建筑事务所共同完成方案投标，在工业项目中， 基本上不会遇到此类因素。 通过行业结构分析，可以说上轻院在轻工和仓储超市领域是具 有一定的优势。 2 2 3 上轻院的赉源 资源是指企业在生产经营过程中投入的各种要素，包括了资 金、设施、技能、信誉、劳动力等各个方面。资源的开发、积累、 交易都需要一定的时间和成本，而且这些资源能否产生竞争优势， 还取决于它们能否形成一种综合能力。以下对上轻院的资源状况作 简要分析。 2 2 3 1 有形资源 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 工程设计这一行业决定了上轻院的实物资产所起的作用较小， 主要是些计算机系统的投入。此外，由于工程设计服务行业，设 计收入可以满足费用的支出，因此，对财务资源的认识普遍不高， 不会考察如何有效安排财务资源。如果上轻院今后要进行总承包工 程，这会严重制约其业务的发展。 资源 有形资产无形资产人力资源 厂_ l 厂 _ 实物资源财务资源技术信誉文化 广卜i 专门知识交流和动机 和技能沟通能力 图2 1资源的组成 2 2 3 2 无形资产 无形资产是企业不能从市场上直接获得的，不能用货币直接度 量，也不转化为货币的那一类经营资产，它包括了技术、信誉、组 织等。 上轻院的无形资产除了前文已提到的规范制定者和专有技术 外，还包括上轻院近5 0 年8 0 0 0 余项设计服务积累而成的良好声誉， 形成的客户第一、结果导向和质量至上的价值观以及企业内部自由 宽松的氛围。 上轻院拥有齐全的各类资格证书。进二十年来，获得各种奖项 四百余项。 上轻院的组织机构是以设计室为主，设计室按所侧重的不同轻 工领域来划分的： 第一设计室：发酵、啤酒、化妆品 第二设计室：烟草、食品 第三设计室：造纸 第四设计室：家电、日用轻工 第五设计室：感光材料、洗涤剂、塑料、仓储超市 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 上轻院部门的组成可以具有部门专业化的特点，即从第一设计 室到第五设计室分别专注于轻工行业中的几个领域。每个专业室配 备了相关的工艺、建筑、结构、水、电、气、概算等设计人员，并 且在相关的设计项目中积累了丰富的经验，这使得设计人员对这些 特定领域的工程特、，设计关键点和进度有清晰地了解，可以为业 主提供有针对性的建设和设计解决方案。 设计院的结构是一种事业部制结构，每个专业设计室实行独立 核算，有确定的收入和支出目标，不过，财务采取的是集中服务形 式，即由院财务处集中负责财务事宜，最后，设计室是具有足够的 经营决策权，室主任所根据项目的情况竞争程度，本身的特长决定 项目中是否承接决定设计费的高低。 这种结构使每个设计室能集中处理特定业务环境的问题，有利 于把握市场机会，如第四设计室在家电市场接近饱和时，果断转向 电子领域，承接了旭电、宏和、宏联等电子项目，拓展了新的领域。 2 2 3 3 人力资源 人力资之所以单列，是因为一个组织最重要的资源是人力资 源。上轻院也不例外。大量研究表明，能否有效利用人力资源决定 了企业发展的快慢，在以知识服务为特征的设计行业，人力资源的 作用更突出。 上轻院目前拥有员工6 7 1 人，技术人员占了9 0 的比例( 表2 1 ) 。 技术人员 5 9 2 高级职称人数 2 6 0 中级职称人数 2 4 0 初级职称人数 9 2 表2 1 上轻院的人才总体状况 从执业注册人员上看，注册技术人员总数2 0 ，在设计院中也是较高 的。( 图2 2 ) 。 执业注册人员 1 1 8 一级注册建筑师 2 l 二级注册建筑师 l5 一级注册结构工程师 5 2 二级注册结构工程师 0 其他注册工程师 3 0 表2 2 执业注册人员构成 9 9 m 2 3 9 陈明嘉 上轻院团队设计整合核心竞争力研究 从年龄层次上分析