第六章 培训效果评估ppt课件.ppt

第六讲培训效果评估,张国栋,1,一、培训效果评估简介,1、培训效果评估简介：培训效果即公司和受利者从培训中获得的收益。培训效果评估即收集培训成果以衡量成果是否有效的过程。2、培训效果评估的目的：（1）反映培训对组织的贡献、体现HRM部门或培训部门的价值；（2）为停止或继续进行某个培训项目提供信息；（3）为改进培训项目提供信息。,2,实施评估并反馈,3、培训效果评估过程：,（通过培训需求分析）,（各项学习目标）,3,二、培训效果的信息收集,1、培训效果的信息种类：（1）培训及时性信息：即培训的实施与需求在时间上是否对应，既要有前瞻性又不能太超前。（2）培训目标的设定合理与否的信息：目标要满足培训需求包括有形、无形需求、长期、短期需求。（3）培训内容设置方面的信息。（4）教材选用和编辑方面的信息。（5）教师选定方面的信息。（6）培训时间选择方面的信息。（7）培训场地选择方面的信息。（8）受训群选择方面的信息。（9）培训形式选择方面的信息。（10）培训组织与管理方面的信息。（11）学员掌握培训内容方面的信息。（12）学员回到工作中后行为态度改变信息。（13）个人、组织的绩效变化信息。,4,2、培训信息的集存点：（1）生产管理或计划部门对培训组织实施及培训目标应有发言权。（2）受训人员是收集培训效果信息的最重要的渠道。（3）岗位管理人员是了解受训人受训效果的直接、公正的信息渠道。（4）培训者是一个重要的集存点。,5,三、培训效果评估模型,1、柯氏模型简介,柯氏评估模型,培训结果指标,6,2、反应评估：作用：（1）提供改进培训的建议和评价。（2）让学员感到培训师和组织者对其意见的尊重。（3）提供对培训看法的信息，使管理层对培训更多了解。（4）为培训师建立今后的绩效标准提供参考。方法：问卷调查法、访谈法。3、学习评估：对传授的知识、技能及学员态度的考评。方法：考试或测验。评估方案设计：前后测、设置控制组。4、行为评估：对学员回到工作岗位后行为的改变的评估。特点：（1）行为的改变是有条件的；（2）行为的改变有滞后性；（3）行为改变受外部环境的影响。方法：观察、访谈、问卷调查。,7,5、结果评估：从组织层面分析培训的效果。,结果评估项目,8,四、培训效果评估方案设计,1、后测：只收集培训后的成果信息，2、前测与后测：培训前后都对受训者进行评估。3、后测对照组设计：只进行培训后的测量，且辅之以对照组进行评估。4、前后测对照组设计，对受训者培训前后都测量且辅之以对照组进行评估。5、所罗门四组设计：共分四个小组。两个培训组，两个对照组，二者都是一个小组前后测，一个小组后测进行对比以分析培训效果。6、时间序列设计：培训后每间隔一段时间检测一次培训成果的方案，可采用对照组。,9,4.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.4,培训组对照组,培训前5个月,培训前3个月,培训前1个月,培训后1个月,培训后3个月,培训后5个月,时间序列设计,10,通过时间序列设计可了解如下信息：（1）培训效果的水平变化和趋势变化；（2）效果的持久性；（3）效果显示的时间滞后；（4）可通过对照组确定培训效果。五、投资回报率（成本收益分析）1、成本的确定：（1）资源需求模型：分析培训的不同阶段为所需的资源。,培训成本矩阵,11,（2）会计方法：含项目开发或购买成本、材料成本、设备硬件成本、设施成本、交通住宿成本、培训者及辅助人员工资成本、受训者损失的生产率成本。2、收益的确定