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原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名: 耋必日期:碰:z :篁 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅 和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名勘压导师签名:论文作者签名多剁丛导师签名: 山东大学硕+ 学位论文 摘要 执行力是构成企业竞争力的重要组成部分,是决定企业成败的关键因素。如 果没有执行力,无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理,都无法发挥 其本身的威力。在激烈的市场竞争中,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴 衰。 本文以鲁能领秀城项目作为研究案例,分析企业存在的执行力问题,探讨提 高执行力的有效途径和措施。第一章的内容主要是介绍选题的背景和意义、文献 综述和论文的创新点;第二章的内容主要是阐述对执行力理论的一些理解。具体 从执行力的内涵、分类、执行力模型等方面作以介绍。由于执行力定义过多过泛, 笔者试着给出了自己的定义。同时介绍了两种执行力模型:执行力分析模型和4 r 执行系统模型;第三章的内容主要是介绍鲁能领秀城项目的实际情况。从项目的 背景、归属和项目现状进行了简单介绍;第四章的内容主要是运用有关执行力概 念、理论和模型,对鲁能领秀城项目执行力状况作以实证分析。分析了战略、品 牌、营销、团队、组织、绩效考核、项目工程七方面执行力状况。得出了项目执 行力的成功与不足之处。第五章的内容是鲁能领秀城项目执行力的构建和培育。 结合对鲁能领秀城项目的执行力分析结论和当前学术界对执行力的研究成果,笔 者试着就如何构建和培育执行力提出了四方面建议: 1 、打造项目战略执行力:项目能否将既定战略有效地实施取决于其战略执行 力,由共识、协同和控制三大要素构成战略执行力的理论框架,打造战略执行 力主要抓好以下几点:战略目标尽量量化和分解;建立有利于执行的组织结构; 建立战略执行控制体系;加强有效沟通;建立执行绩效管理体系等。 2 、提升项目领导执行力:执行者应当尽量避免心态、能力、授权等误区;建 立领导执行力必须抓好以下几方面:领导者要不断提升自身的执行力;领导者需 要一手抓策略,一手抓执行力;全力提高中层管理者的执行力;知人善任,重用 有执行力的人等。 3 、塑造项目执行力文化:项目执行力文化是基于执行力之上的文化形态,是 围绕提高项目执行力而培育存在于项目内部的思想理念和行为价值。因此,塑造 执行型企业文化就要建立正确的企业价值观、信念和规范;将执行力文化融于日 常学习和培训之中;重视团队精神建设等。 4 山东大学硕士学位论文 4 、建立执行型的绩效管理系统:文中列出了执行性绩效管理模型并给出了建 立执行型绩效管理系统的五大步骤:诊断绩效管理状况、选择绩效管理方法、设 计绩效管理制度、规范绩效管理过程、优化绩效管理体系。 这套塑造项目执行力的理论具有一定的前瞻性、实用性和创新性。其成果对 于进一步深入研究企业执行力,推动企业的持续发展和提高,具有较高的参考价 值。 关键词:领秀城执行力绩效管理 山东大学硕十学位论文 a b s t r a c t e x e c u t i v ea b i l i t yi sa l li m p o r t a n tp a r to f t h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o na n di ti sa k e y e l e m e n tt h a td e c i d e st h ee n t e r p r i s e s u c c e s s i fa ne n t e r p r i s eh a sn ot h ee x e c u t i v ea b i l i t y , i tc a n n o td i s p l a yi t sm i g h tn om a t t e rh o wg r a n di t ss t r a t e g yo rh o wr e a s o n a b l ei t s o r g a n i z i n gs t r u c t u r e i nt h ei n t e n s em a r k e tc o m p e t i t i o n , t h ep r o s p e r i t yo fa ne n t e r p r i s e w i l ld e p e n d so nt h ed i s p l a yo f i t se x e c u t i v ea b i l i t y t h i sa r t i c l et a k et h ee l i t ec i t y , l u n e n g ,a sab u s i n e s sc a s e ,t om a k ea na n a l y s i so f t h ec a u s eo ft h ee x e c u t i v ea b i l i t y sw e a k n e s s ,a n dt oe x p l o r et h ew a yt oi m p r o v et h e i m p l e m e n t a t i o no fe f f e c t i v ea n dm e a s u r e s t h ef i r s tc h a p t e rm a i n l yi n t r o d u c e st h e b a c k g r o u n d sa n ds i g n i f i c a n c eo ft h es e l e c t e dt o p i c ,t h es u m m a r yo ft h el i t e r a t u r ea n d t h ei n n o v a t i o ns p o to f t h ep a p e r ;t h es e c o n dc h a p t e re l a b o r a t e ss o m eu n d e r s t a n d i n go n t h et h e o r yo ft h ee x e c u t i v ea b i l i t y , a n di n t r o d u c e si ti nc o n c r e t ef r o mi t sc o n n o t a t i o n , t h ec l a s s i f i c a t i o n , a n dt h em o d e la n dt h ea u t h o rt r i e st og i v ei t sd e f i n i t i o n s i m u l t a n e o u s l y ,t w om o d e l so f t h ee x e c u t i v ea b i l i t yh a v eb e e ni n t r o d u c e d :t h ea n a l y s i s m o d e la n dt h e4 re x e c u t i o ns y s t e mm o d e l ;t h et 1 1 i r dc h a p t e rm a i n l yi n t r o d u c e st h e a c t u a ls i t u a t i o no f l u n e n ga ne l i t ec i t y ,f r o mt h ep r o j e c tb a c k g r o u n d ,t h eo w n e r s h i pa n d t h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft h ep r o j e c t ;t h ef o u r t hc h a p t e rm a k e sa nd i a g n o s i sa n a l y s i so n t h es i t u a t i o no f t h ee x e c u t i v ea b i l i t yo f t h el n n e n g sp r o j e c ti n t h eu s eo f s o m ec o n c e p t , t h e o r ya n dm o d e l i t ss t r a t e g y ,b r a n d s ,t h em a r k e t i n g ,t h et e a m , t h eo r g a n i z a t i o n , t h e a c h i e v e m e n t si n s p e c t i o n , a n dt h ep r o j e c t ,t h es e v e na s p e c t sh a v eb e e na n a l y z e d t h e m e r i t sa n dd e m e r i t so ft h ee x e c u t i v ea b i l i t yh a v eb e e ns u m m a r i z e d t h ef i f t hc h a p t e r m a i n l yd i s c u s s e st h eb u i l d i n ga n dt r a i n i n go ft h ee x e c u t i v ea b i l i t yo nt h ep r o j e c to f l u n e n g w i t ht h ec o n c l u s i o no ft h ee x e c u t i v ea b i l i t ya n dr e s e a r c ha c h i e v e m e n t si nt h e c u r r e n ta c a d e m i cf i e l d s ,t h ea u t h o rp u t sf o r w a r d sf o u rs u g g e s t i o n so nt h eb u i l d i n ga n d t r a i n i n go f t h ee x e c u t i v ea b i l i t y : 1 b u i l d i n gt h ee x e c u t i v ea b i l i t yo ft h ep r o j e c ts t r a t e g y :w h e t h e rt h ep r o j e c tw i l l b ee f f e c t i v e l yi m p l e m e n t e dd e p e n d so ni t ss t r a t e g i ce x e c u t i v ea b i l i t y t h em u t u a l r e c o g n i t i o n , t h ec o o r d i n a t i o na n dt h ec o n t r o la r et h et h r e eb i ge s s e n t i a lf a c t o r so ft h e s t r a t e g i ce x e c u t i v ea b i l i t y b u i l d i n gt h es t r a t e g i ce x e c u t i v ea b i l i t yi su pt ot h ef o l l o w i n g 6 山东大学硕十学伊论文 s e v e r a lp o i n t s :m a k i n gt h es t r a t e g i ct a r g e tq u a n t i f i c a t i o na n dd e c o m p o s i t i o na sf a ra s p o s s i b l e ;e s t a b l i s h i n g 锄o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e a d v a n t a g e o u st o b ee x e c u t e d ; e s t a b l i s h i n gac o n t r o l l i n gs y s t e mo fs t r a t e g ye x e c u t i o n ;s t r e n g t h e n i n gt h ee f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n ;e s t a b l i s h i n gt h ea c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e ma n ds oo n 2 p r o m o t i n gt h ee x e c u t i v ea b i l i t yo ft h ep r o j e c tl e a d e r s :t h ep e r f o r m e rm u s t a v o i de r r o n e o u sz o n ea s 陆a sp o s s i b l es u c ha st h ea t t i t u d e a b i l i t y , a u t h o r i z a t i o n ;t o e s t a b l i s hl e a d e r s h i p t h ef o l l o w i n gs e v e r a la s p e c t sm u s tb ep a i ds p e c i a la t t e n t i o nt o :t h e l e a d e rw a n t su n c e a s i n g l yp r o m o t i n gh i so w n e x e c u t i v ea b i l i t ) ;t h el e a d e rn e e d st o s t r e s st h es t r a t e g y , a n da tt h ef a m et i m et oe m p h a s i z e e x e c u t i v ea b i l i t y ;t h ee x e c u t i v eo f t h ei n t e r m e d i a t ed e c ks u p e r i n t e n d e n tm u s tb ee n h a n c e d ;t h eo n e st h a tp o s s e s st h e e x e c u t i v ea b i l i t ys h o u l db eh i g h l ye m p l o y e d 3 m o l d i n gt h ec u l t u r et oe x e c u t i v ea b i l i t yo f t h ep r o j e c t :t h ec u l t u r et oe x e c u t i v e a b i l i t yo f t h ep r o j e c ti sac u l t u r eb a s e do nt h ee x e c u t i v ea b i l i t y , a n di ti ss o m ei d e a l sa n d v a l u e sc e n t e r i n ga r o u n di m p r o v i n gt h ee x e c u t i v ea b i l i t y n i e r e f o m m o l d i n gt h e e n t e r p r i s e sc u l t u r eo fe x e c u t i v ea b i l i t ym u s td e p e n d so nt h eb u i l d i n gt h ec o r r e c t e n t e r p r i s ev a l u e s t h e 蹦c l la n dt h es t a n d a r d ;n ec u l t u r em u s tb em e l t e di nt h ed a i l y s t u d ya n dt r a i n i n g ;n i et e a ms p i r i ta n dc o n s t r u c t i o ns h o u l db ev a l u e da n ds 0o n 4 e s t a b l i s h i n ga c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e mo fe x e c u t i o n :i nt h ea r t i c l et h e a u t h o rh a sl i s t e dt h ee x e c u t i o na c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n tm o d e la n dh a sp r o d u c e dt h e f i v es t e p so f e s t a b l i s h i n ga c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e m :t od i a g n o s i sa c h i e v e m e n t s m a n a g e m e n tc o n d i t i o n , t oc h o i c ea c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n t ,t od e s i g na c h i e v e m e n t s c o n t r o ls y s t e m ,t os t a n d a r da c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n tp r o c e s s ,a n dt oo p t i m i z e a c h i e v e m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e m t h i st h e o r yo fe x e c u t i v ea b i l i t yp o s s e s s e sac e r t a i nf o r e s i g h t e d n e s s ,u s a b i l i t ya n d i n n o v a t i o n i t sa c h i e v e m e n th a sap r e f e r e n c et om a k eaf u r t h e rr e s e a r c ht ot h ee x e c u t i v e a b i l i t yr e s e a r c ha n dt oi m p e l st h ee n t e r p r i s et oc o n t i n u et h ed e v e l o p m e n ta n dt h e e n h a n c e m e n t k e y w o r d s :e l i t ec i t y , e x e c u t i v ea b i l i t y , s t r a t e g y , p e r f o r m a n c e 7 山东大学硕十学位论文 第1 章绪论 进入2 1 世纪后,执行力对一个企业的发展起着越来越重要的作用,它是构成 企业竞争力的重要组成部分,是决定企业成败的一个重要因素。如果没有执行力, 无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理,都无法发挥其本身的威力。 在激烈的市场竞争中,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。 1 1 选题的背景与意义 经济全球化的浪潮已锐不可当,越来越多的行业和市场已逐渐向国外企业开 放。尚处于初创和成长阶段的中国企业,在应对国内竞争对手的同时,还要面对 经过成熟市场环境锤炼出来的跨国企业的强大攻势。企业的执行力问题从来没有 像现在这样严峻地摆在中国企业面前。 执行力弱是当前企业面临的一个普遍性问题,也是企业潜藏的一个重大危机。 许多企业常常是策略、愿景很多很美,但是一切不能落到实处,日常管理粗而不 精,只是按照一些基本的规章制度程式化地进行。执行力是企业管理学最大的黑 洞,管理学有琳琅满目的理论,告诉管理人员如何定策略,如何进行组织变迁, 如何选才、育才、留才,如何做资本预算等等,可是,该如何执行这些想法,很 少有人深度地进行理论探讨。 鲁能领秀城项目建筑面积3 2 4 万平米,投资1 1 0 多亿,被称作“江北第一城”。 该项目在房地产界具有巨大的知名度和影响力。然而随着国家对房地产的强力宏 观调控和房地产市场本身竞争日趋激烈,鲁能领秀城项目面临更多的困难,项目 开发日趋艰难。因此,深入研究鲁能领秀城项目的执行力现状,探索提高项目执 行力的基本方法,重新构建和培育鲁能领秀城项目执行力,具有较强的现实意义。 选题的意义: l 、分析鲁能领秀城项目执行力现状,找到项目执行力存在的问题:同时获得 一般企业执行力差的基本原因: 2 、提出具体的建议和措施,重新构建鲁能领秀城项目执行力。 3 、总结并提出一套项目执行力构建和培育方法,为其它项目或企业提高执行 力所借鉴。 1 2 相关文献综述 执行力是一个古老的管理学概念,最初应用于军事。比如,孙子兵法中有 8 山东大学硕士学位论文 “听我者用之,不听则去之”,“上下同欲者胜”,这是对执行力的初步阐释和应用。 执行力概念引进企业并得以重视和研究,则是在2 1 世纪。2 0 0 2 年,拉里博西 迪、拉姆查兰合著执行一书在国内翻译出版,真正拉开了国人对执行力进 行研究的序幕。执行指出“执行”这个企业发展的关键问题,也归纳出了执行 中的三个基本流程:策略流程、人员流程和运营流程。其后,执行力研究进入了 一个研究的热潮,国外有( 美) 博西迪等著执行一一如何完成任务的学问,( 美) 保罗、( 美) 大卫著执行力一一没有执行力就没有竞争力,( 美) 开普著没有 任何借口一提升执行力等,国外对于执行力理论的研究比较深入,但是其理论多 是对于发展规模大且比较成熟的企业的归纳总结。 国内学术界对执行力理论的研究相对较晚。理论研究相对比较成熟的是国富 执行力课题组的理论研究成果,共出版了本土化执行力模式、 g f 0 6 :组织执 行力六项实务、中国企业的执行问题三本书,其理论立足于国内企业,提出 了打造组织的六项实务:如何评估组织执行力、怎样设计组织执行力、执行力组 织如何有效运行、执行力组织如何管理绩效、如何推动执行者有效执行、如何让 员工成为卓越执行者。这套理论实用性比较强,也相对比较系统。中国时代经济 出版社出版的完美执行系列丛书,从最佳决策、最佳激励、最佳沟通、最佳 控制和最佳企业文化五个方面打造执行力,为中国企业解决执行难题出谋划策。 此外还有众多执行力研究成果,如执行力组织、有效执行的2 9 个关键、赢 在执行力等。 国外书籍的执行力理论研究是对西方企业的总结,是为各方面比较完备规范 的企业发展提出的方案大纲,它只是为中国的企业解决执行难题指出了方向,没 有深入到企业执行的各个环节为企业指明实践中的执行要点和处理方法。中国的 一系列图书的推出,共同为解决中国的执行难题出谋划策,但没有超出西方书籍 的框架,倾向于套用西方规范市场、规范管理模式下的解决方法来处理中国尚未 规范的市场与企业的执行问题。中国企业的执行力理论还有待于进一步深入研究。 1 3 文章的思路与结构 文章首先对目前执行力理论进行了综述,而后对鲁能领秀城项目执行力进行 多方面分析,查找具体原因。最后针对实际情况,提出一套提高项目执行力的具 体方法和措施。基本结构如图卜1 。 9 山东大学硕十学付论文 卜l 论文研究结构图 1 4 论文的创新点 论文按照代表性和实证性的原则,比较科学合理地分析研究鲁能领秀城执行 力现状,进而提出一套构建项目执行力的方法:打造项目战略执行力;提升项目 领导执行力;塑造项目执行力文化;建立执行型的绩效管理系统。这套执行力理 论具有一定的前瞻性、实用性和创新性。其成果对于进一步深入研究企业执行力, 推动企业的持续发展和提高,具有较高的参考价值。 1 0 山东大学硕十学位论文 第2 章执行力概述 2 1 执行力的内涵与分类 2 1 1 执行力的内涵 目前,对于执行力的研究已成为国内外管理学界的一个热点。有关论著层出 不穷,丰富多彩,但到底什么是“执行”、什么是“执行力”,迄今为止还没有一 个统一的定义。现择其比较有代表性的三种,列举如下: 1 执行是企业一年3 6 5 天里的基本常态。执行力,就是企业组织完成任务的 能力。 执行是在人性的基础上建立科学的运作流程,同时设立目标与评估标准、明 确奖惩规则,透过组织结构内外部的检查互动,推进人员的奖优罚劣及优胜劣汰, 提高执行的速度与品质,确保目标的完美达成。1 2 商界领袖谈执行力。柳传志:执行力就是任用会执行的人;杰克韦尔奇: 执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化;戴尔:执行力就是每一环节都力求完美,切 实执行。2 3 执行就是实现既定目标的过程,执行力就是完成执行的能力和手段。3 如图 2 - - 1 所示:8 图2 1 执行和执行力 在形成了决策、制定了具体的计划之后,达成目标的具体行为就是执行,而 确保执行完成的能力和手段构成了执行力。 1 谢文辉:赢在执行力,北京科学技术出版社,2 0 0 5 5 第一版,第3 页。 2 余世维:赢在执行,中国社会科学出版社,2 0 0 5 4 第一版,第1 2 1 7 页。 3 周永亮:本土化执行力模式,中国发展出版社,2 0 0 4 1 ,第3 - 6 页。 山东大学硕+ 学付论文 以上三种定义,各有侧重,笔者比较欣赏第三个定义,该定义相对比较简明。 笔者认为,所谓企业执行力,就是企业的战略实施能力,也就是企业利 用其掌握的各种资源,依据良好的流程,高效而完美地完成既定战略目标的 能力。这一定义,看似简单,实际上包含着丰富的内涵。 内涵一:战略与执行力对于企业的成功缺一不可,二者是辩证统一的关系。 战略是企业的发展指南,要根据战略来制定执行方案,一方面,管理者制定 战略时要考虑其是否能够彻底执行;另一方面,管理者要从战略的高度诠释执行, 好的战略应与执行力相匹配。在战略相似的情况下,执行力的作用就显得极其关 键:优秀的执行力不仅可以保证战略的实施,而且可以在执行过程中巩固,优化 战略的方向,形成战略规划和战略执行之间的良性互动。 内涵二:良好的执行,要依据优秀的流程。 图2 2执行力的三项核心流程图 执行力的三大核心流程为人员流程、战略流程、运营流程1 ,如图2 2 所示。 简而言之,战略就是做正确的事,运营就是把事做正确,人员就是用正确的人。 三者密切相连,战略流程将人员配备和运营状况纳入分析框架;人员的选择参考 战略与运营计划;运营流程则与战略目标及人力资源相联系。这三个流程结合越 紧密,整合越好,企业的执行力就越强。 内涵三:速度和效果是评价执行力的主要标准。 战略目标的最终实现从两个维度来评价:一是整个执行过程所需要的时间, 即速度,在这个激烈竞争的时代,时间就是金钱,早一步,就能领先于竞争对手 而获胜;二是执行结果的完美程度,即效果,这一点体现了目标实现的程度。 2 1 2 执行力的分类 企业在不同的发展阶段,执行力的侧重点不同,依此可将企业的执行力分为 余世维:赢在执行,中国社会科学出版社,2 0 0 5 4 第一版,第7 7 页。 1 2 山东大学硕+ 学位论文 三类:1 ( 一) 号令执行力 主要是对人的依赖性,公司领导者一声令下,员工齐心协力将事情做好的能 力。号令执行力可进一步分为个人号令执行力和团队号令执行力,企业善于宣传 和突出最高领导者个人,这时企业的号令执行力往往就是个人号令执行力:而以 团队为导向的企业,其号令执行力往往就是团队号令执行力。 初创型的企业,个人号令执行力相对比较强大,其优点在于体现了领导有很 强的个人魅力和威信,其缺点也比较明显:领导人变更后,新的领导人无法短时 间内树立威信,不易被员工认可,往往引起企业的不稳定。成熟的大企业,团队 号令执行力相对比较强。团队号令执行力一般不会因领导者个人的变更而受太大 影响,其强弱反映了领导层的团结程度。优秀的大企业,团队号令执行力都是非 常强大的。 ( 二) 制度执行力 主要依赖企业的制度,将企业制度严格贯彻和认真执行的能力。制度执行力 的高低主要取决于制度的合理性、可操作性、企业对制度执行的考核力度以及领 导者对制度执行的身体力行程度。第一是制度的合理性。若制度不合理,必然产 生怨言,从而拒绝执行制度,最终导致制度流产。第二是制度的可操作性。诸多 企业已经具备了比较完备的企业制度,但具体执行起来,会发现其操作性很差。 相应的改善办法为采用按照业务运作的基本模式建立工作流程。第三是企业对制 度执行的考核力度。建立良好的以考核部门、考核标准及奖惩标准为内容的考核 体系,坚决贯彻执行。第四是领导者对制度执行的身体力行程度。好的制度执行 力,要求领导者务必以身作则,身体力行,勇做典范。 ( 三) 创新执行力 对于己经取得一定竞争优势和市场强势地位的企业来说,能够超越原有运营 规则而进行不断创新的能力。创新执行力需要企业能够突破现有的执行状况,对 原有的企业运营模式进行重新思考,进一步发现适合企业的新的运营模式,以维 持企业在行业中的持久竞争力。 综上所述,可以认为,号令执行力是企业生存的根本,制度执行力是企业长 远发展的基石,创新执行力则是企业维持长久竞争优势的保障。 谢文辉:赢在执行力,北京科学技术出版社,2 0 0 5 5 第一版,第1 5 1 9 页。 山东大学硕士学付论文 2 2 执行力分析模型 2 2 1 企业执行力模型 一个企业的执行力与众多因素有关,其中五大因素最为关键,属于“纲举目 张”之列。这五大因素是:员工和企业家本身的执行能力;员工对工作的完成( 执 行) 动机;员工日常的工作( 执行) 态度:企业的制度平台建设;企业家的领导 和领导力。这五大因素进行逻辑组合,得到企业执行力基本模型。见图2 3 所示。 执 行 力 图2 3 企业执行力模型 ( 一) 员工和企业家的执行能力 企业各阶层的执行能力,基于企业人员素质和经验,也与相应现代化手段有 关,即:执行能力= 人员基本素质+ 工作经验与心得+ 有效掌握与运用管理工具+ 有效掌握与运用技术,一项工作要得以顺利开展,首先要有执行能力,即要“会 做”。所谓会做,靠的是平时的学习与实际操作经验以及上级的培训与工作指导。 ( 二) 员工对企业工作的完成动机 一个人不仅要会做工作,还要有工作意愿( 动机) ,即要“肯做”。所谓的 肯做不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作 后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。而且,如果是基层管理与操作人员, 还一定要有挽起衣袖来做事情的实干精神。 ( 三) 员工日常的工作( 执行) 态度 执行态度,即对待工作的态度与标准,员工本身应把做好工作当成义不容辞 的责任,而非负担;做工作的意义在于把事情做对,而不是做五成、六成的低工 作标准,应以较高的( 大家认同和满意) 标准来要求自己。 1 丘磐: 绩 效 效 原 结 果 因 员工缺乏执员工缺乏执 行能力行动力 图5 5 绩效改进实施流程图 6 i 山东大学硕士学付论文 第6 章结论 本论文综合运用管理学的相关知识和当前学术界研究的执行力理论,围绕鲁 能领秀城项目的战略、品牌、营销、组织、团队、绩效、工程七大方面进行了分 析,查询其执行力的得失。其既有比较成功的地方,比如品牌宣传和塑造、市场 营销等,同时也有相当多不足之处,如团队建设、组织建设、绩效考核等。通过 仔细分析和整合,认为鲁能领秀城要想全面提高执行力,应该进一步提高其统领 全局的战略执行力、以人为本的领导执行力、全面渗透的执行力文化和督促激励 的绩效管理体系。同时,提出了构建和培育执行力的四大方面: 1 、打造项目战略执行力:战略目标尽量量化和分解;建立有利于执行的组织 结构;建立战略执行控制体系;加强有效沟通;建立执行绩效管理体系等。 2 、提升项目领导执行力:领导者要不断提升自身的执行力;领导者需要一手 抓策略,一手抓执行力;全力提高中层管理者的执行力;知人善任,重用有执行 力的人等。 3 、塑造项目执行力文化:建立正确的企业价值观、信念和规范;将执行力文 化融于日常学习和培训之中;重视团队精神建设等。 4 、建立执行型的绩效管理系统。 由于鲁能领秀城项目的创建仅有一年半的时间,还有诸多方面不够完善,对 于其执行力的研究也难以面面俱到。这套打造项目执行力的方法对于进一步深入 研究企业执行力、推动企业的持续发展和提高,具有一定的参考价值。 当前学术界对于执行力理论的研究还不够成熟,仁者见仁,智者见智,还存 在着诸多争议。本论文所总结的构建和培育执行力的方法还需要继续探讨、检验、 修正和提高。 山东大学硕十学位论文 主要参考文献 l 、f r e d e r i c kb e t z : e x e c u t i v es t r a t e g y :s t m t e 百cm a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y n e wy 0 r k :j w i l e y , e 2 0 0 1 2 、j a m e sjs t a p l e t o n ,h o b o k e n n j : e x e c u t i v e sg u i d et ok n o w l e d g em a n a g e m e n t t h el a s tc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) ) ,j w i l e y & s o n s ,2 0 0 3 3 、s t e p h e ne r o b b i n s 、m a r yc o u l t e r : m a n a g e m e n t ) ) ,清华大学出版社,2 0 0 5 4 、( 美) 拉里博西迪、拉姆查兰著:执行,机械工业出版社, 2 0 0 3 5 、詹姆斯布里克利【等】:执行力组织,汕头大学出版社,2 0 0 3 3 6 、纪建悦、韩广智等著:执行力组织,企业管理出版社,2 0 0 3 8 7 、( 美) 保罗托马斯著:执行力i i 完全行动手册:国际文化出版公司2 0 0 4 6 8 、威尔格雷森编译:执行细节,群言出版社,2 0 0 4 9 、( 美) 艾伦伦道夫、巴里波斯纳著执行要点,北京大学出版社,2 0 0 4 1 0 、陆炳霖编著:有效执行的2 9 个关键,机械工业出版社,2 0 0 4 1 l 、( 美) 保罗托马斯著、源泉译执行力一战略流程,国际文化出版公司2 0 0 4 1 2 、( 美) 保罗托马斯著、何俐芳译: 执行力一人员流程,国际文化出版公司 2 0 0 4 1 3 、( 美) 保罗托马斯著,源泉译:执行力一运营流程,国际文化出版公司2 0 0 4 1 4 、( 美) 拉里坡克纳、( 美) 萨姆多尔著执行,朝华出版社,2 0 0 5 1 5 、( 美) 沃格- 罗比特著:执行没有任何借口,北京中国言实出版社2 0 0 5 1 6 、李志敏、王力著:执行十诫,中国经济出版社,2 0 0 5 1 7 、杨序国著: h r 执行力,湖南科学技术出版社2 0 0 5 1 1 8 、赢在执行力:谢文辉编著,北京科学技术出版社,2 0 0 5 5 1 9 、李家晔编著:完美执行之最佳沟通,中国时代经济出版社,2 0 0 5 2 0 、吕军伟编著:完美执行之最佳激励,

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