（工商管理专业论文）集成供应链系统在A公司的应用.pdf

摘要 摘要 2 1 世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之问的 竞争。供应链管理自产生以来便得到了飞速发展，许多企业已经把供应链管理作 为企业的重要战略竞争资源和核心竞争力之一。 本文以a 公司的集成供应链系统应用变革为背景，结合国内外供应链管理的 先进理念和工具方法，通过对集成供应链系统在a 公司的应用研究，来探讨我国 企业如何通过实施和改善供应链管理来提高运营绩效，希望能对我国企业如何有 效实施供应链管理有一定的实践借鉴和参考作用。 本文总共分为六章： 第一章集成供应链概述：主要介绍了供应链及集成供应链管理的产生背景、 发展和趋势，集成供应链的概念、模型与理念，本文研究对象、目的与架构等。 第二章a 公司集成供应链战略与设计：主要介绍了a 公司供应链战略设计 与匹配，供应链参考模型- s c o r 模型介绍和a 公司集成供应链系统设计等。 第三章a 公司集成供应链计划管理：主要介绍了a 公司计划系统设计，需 求预测及系统设计，销售与运作计划运作模式，a p s 综合计划系统设计等。 第四章a 公司集成供应链采购管理：主要介绍了a 公司战略采购设计，采 购运作战略、采购组织设计和运作流程，战略采购与运作流程等。 第五章a 公司集成供应链绩效评价：主要介绍了a 公司基于s c o r 模型的集 成供应链绩效评价体系，a 公司集成供应链成熟度评估等。 第六章a 公司集成供应链实施评价与总结：主要介绍了a 公司集成供应链 实施结果及评价，a 公司集成供应链实施的成功经验、不足与局限，a 公司全球 化供应链运作策略及未来展望等。 关键词：集成供应链；集成供应链系统 a b s t r a c t a b s t r a c t t h ec o m p e t i t i o ni nt h e21s tc e n t u r yi sn o tb e t w e e ne n t e r p r i s e sb u tb e t w e e n s u p p l yc h a i n s t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n th a sb e e nd e v e l o p i n ga th i g hs p e e d s i n c e i t a p p e a r e d i th a sb e c o m eav e r yi m p o r t a n ts t r a t e g yr e s o u r c ei nc o m p e t i t i o n b e t w e e ne n t e r p r i s e sa n do n eo fc o r ec o m p e t i t i o nc a p a b i l i t i e s t h ea r t i c l eu s e st h ei n n o v a t i v ep r o c e s so ft h ei n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n s y s t e m o fc o m p a n yaa st h eb a c k g r o u n da n dc o m b i n e st h ea d v a n c ec o n c e p t i o na n dt o o l so f s u p p l yc h a i ni ni n b o a r da n da b o a r d i ta i m st od i s c u s sh o wt oi m p l e m e n ta n d i m p r o v et h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt oi n c r e a s et h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yt h r o u g h s t u d y i n gt h em o d e lo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dk e yt e c h n i q u eo fc o m p a n y a h o p ei tc a nb el e a r n e da n dr e f e r r e db yd o m e s t i cc o m p a n yo nh o w t oi m p l e m e n tt h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n te f f i c i e n t l y t h e r ea r et o t a l6c h a p t e r s ： c h a p t e r1 ： g e n e r a li n t r o d u c t i o no ni s ci tm a i n l yi n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n d w h i c hs u p p l yc h a i na n di s ca p p e a r s ，i t sp r o c e s sa n dt r e n do fd e v e l o p m e n t ，t h e c o n c e p t ，m o d e la n dt h e o r yo ni s c ，t h er e s e a r c ho b j e c t ，g o a la n df r a m e o ft h ea r t i c l e c h a p t e r2 ：s t r a t e g ya n dd e s i g no ni s c i tm a i n l yd i s c u s s e st h ei s cs t r a t e g y d e s i g na n ds t r a t e g ym a t c ho fc o m p a n ya ，s u p p l yc h a i nr e f e r e n c em o d e l s c o r m o d e li n t r o d u c t i o na n dt h es y s t e md e s i g no ni s co fc o m p a n yab a s i so nt h es c o r m o d e l c h a p t e r3 ：p l a nm a n a g e m e n to ni s c i tm a i n l yd i s c u s s e si n t e g r a t e dp l a ns y s t e m d e s i g no ni s co fc o m p a n ya ，t h ed e m a n df o r e c a s ta n ds y s t e md e s i g no ft h ed e m a n d f o r e c a s t ，t h eo p e r a t i o nm o d e lo fs a l e sa n do p e r a t i o np l a n ，a n dt h es y s t e md e s i g no f a p s i n t e g r a t e dp l a n c h a p t e r4 ：p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n to ni s c i tm a i n l yi n t r o d u c e ss t r a t e g i c p r o c u r e m e n td e s i g no ni s co fc o m p a n ya ，o p e r a t i o ns t r a t e g yo fp r o c u r e m e n t ， o r g a n i z a t i o nd e s i g na n di t so p e r a t i o np r o c e d u r e ，s t r a t e g i cp r o c u r e m e n ta n di t s 集成供心链系统在a 公司的府用 o p e r a t i o np r o c e d u r ee t c c h a p t e r5 ：p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o no ni s ci tm a i n l yd i s c u s s e st h es y s t e mo f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nf o ri s cb a s i so nt h em o d e lo fs c o r ，t h ee v a l u a t i o no n m a t u r eo fi s c c h a p t e r6 - t h es u m m a r ya n de v a l u a t i o no ni s co fc o m p a n yai tm a i n l y i n t r o d u c e st h er e s u l to f i s c si m p l e m e n ta n de v a l u a t i o nb a s i so nt h er e s u l t ，t h e s u c c e s s e x p e r i e n c e ，s h o r t a g ed u r i n gi m p l e m e n t ，g l o b a l i z a t i o no p e r a t i o ns t r a t e g ya n d d e v e l o p m e n tf o r e c a s ti nf u t u r eo ni s co fc o m p a n ya k e yw o r d s ：i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n ；i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i ns y s t e m 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成 果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在 文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利 和责任。 声明人( 签名) ： 柳引瑚 c e i 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大 学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电 子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学 校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索， 有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适 用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( ( 请在以上相应括号内打“”) 作者签名： 诱y 乙 1 日期：加印年f 碉咱 导师签名：日期：年月日 第一章集成供应链概述 第一章集成供应链概述 第一节集成供应链的产生与发展 一、供应链产生的背景 进入2 0 世纪8 0 年代以来，随着全球经济一体化、网络化的发展，企业所处 的市场环境发生了很大的变化，高科技迅猛发展、市场竞争日益激烈、顾客需求 不断变化，今天的企业面临更加严峻的挑战。企业必须在提高客户服务水平的同 时降低成本，必须在提高市场反应速度的同时给顾客更多的选择。生产率和产品 质量不再成为绝对优势，产品技术的领先也很难长久，竞争的主要领域已由产品 本身转移到围绕产品的服务上来，如何在更短的时间内，低成本地提供满足客户 需求的产品和服务1 。 进入2 0 世纪8 0 年代中期以后，面对同趋激烈的市场竞争，以前那种围绕单 个企业，以单个企业资源利用为中心，结构大而全的“纵向一体化”( v e r t i c a l i n t e g r a t i o n ) 企业管理模式已不能适应响应快速、服务客户化、产品多样化、 成本最小化的市场要求。“纵向一体化”的管理模式暴露出种种缺陷，人们逐渐 意识到已经不可能由一家企业控制着从原料到产品分销的所有环节，不可能在每 个环节都与别的企业进行竞争。随着市场竞争的加剧和业务外包( o u t s o u r c i n g ) 的发展，越来越多的企业放弃了“纵向一体化 的经营模式，转而向“横向一体 化”( h o r i z o n t a li n t e g r a t i o n ) 的经营模式发展，企业开始聚焦自身的核心竞 争力，集中资源加强和建设企业的核心业务来取得竞争优势，非核心业务则采用 外包模式，通过共同的市场利益和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 “横向一体化”构成了条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和 信息流网络，由于这一庞大网络上的相邻节点( 企业) 都是一种供应与需求的关 系，因此称之为供应链( s u p p l yc h a i n ) 2 0 在这种时代背景下供应链及供应链 管理便应用而生。 1 岗昕萍用e r p 支持企业供应链管理 j 北方经贸，2 0 0 3 ，( 1 0 ) ：1 0 8 2 马一 j 华，林勇，陈，占 尊。供艘链管删 m 北京：机械- 丁业j 版社，2 0 0 0 ：2 3 集成供应链系统神：a 公司的应用 供应链管理模式的实施确实能给企业带来很大的效益，根据p r t mr e s e a r c h 研究表明实施供应链能给企业带来节约成本、提高响应能力、提高效率、提高整 体运营能力等多方面的显着收益，典型的收益如表1 所示。另据报道，i b m 自2 0 0 2 年实施集成供应链变革以来，3 年时间集成供应链为i b m 公司产生了近l o 亿美 元的现金流，为i b m 节省了约2 0 0 亿美元，将库存降低到2 0 年来的最低水平， 并且使销售人员的生产率提高了2 5 1 。 表1 ：供应链的典型收益 项目改善 交货能力 1 6 2 8 库存水平 2 5 6 0 订单履行周期 3 0 一5 0 预测准确性 2 5 8 0 总生产率 1 0 1 6 供应链成本 2 5 5 0 补货率 2 0 3 0 产能利用能力 1 0 2 0 资料米源：p r t m i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nb e n c h m a r k i n gs t u d y , 19 9 7 前通用总裁杰克韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势， 就干脆不要竞争”，英国管理学者克里斯托弗( m a r t i nc h r i s t o p h e r ) 更进一步 强调说：“市场上只有供应链而没有企业，2 l 世纪的竞争不是企业和企业之间 的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”2 。 供应链管理自产生以来便得到了飞速发展，特别是随着国际上一些著名企业 如惠普、i b m 、戴尔等公司在供应链管理实践中取得了巨大成就，使越来越多的 企业坚信供应链管理是获取竞争优势的一条有效途径，美国财富杂志已经将 供应链管理能力列为企业的一种重要战略竞争资源。现在供应链管理已成为许多 1 杨云龙i b m 供应链管理三年省丫2 0 0 亿 j 科技智囊，2 0 0 5 ，( 1 0 ) ：3 7 2r i c h a r dl i 揭开戴尔供j 遁链的秘密 j 中外物流，2 0 0 6 ，( 3 ) ：7 4 2 第一章集成供应链概述 企业的战略选择，已成为企业的核心竞争力之一。 二、集成供应链管理的概念、模型框架与理念 1 、供应链及供应链管理的概念 1 9 8 2 年，凯思奥立夫( k e i t hr 0 1 i v e r ) 和麦考尔威波尔( m i c h a e ld w e b b e r ) 首次正式提出了“供应链”的概念。后来许多学者和组织从不同的角度 给供应链及供应链管理给出了许多定义，但目前尚未形成统一的定义。 我们采用的供应链和供应链管理的定义是：供应链( s u p p l yc h a i n ，简称s c ) 是由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、制造商、分销商、零售 商、顾客组成的网络。供应链管理是通过对供应链中的信息流、物流和资金流进 行重新设计、规划和控制，以保证在正确的时间把正确的产品或服务送到j 下确的 地方。供应链管理的主要目标就是：在满足供需匹配的情况下，在满足客户需求 的同时，降低整个供应链的总成本。 2 、集成供应链管理的概念与模型 集成供应链( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n ，简称i s c ) 强调一种“集成” ( i n t e g r a t i o n ) 和“协同”( c o o r d i n a t i o n ) 的管理思想和方法，强调把供应链 上的各个环节有机整合和协调，以实现供应链整体效率和效益最高。供应链的发 展过程实际上就是供应链不断集成和协同的过程，集成供应链与传统供应链的最 大不同就在于集成与协同，这也是目前影响供应链运作的最主要问题。 传统的供应链上各个企业之间主要是以“价格为中心”的竞争关系，缺乏一 致的顾客导向战略；传统的供应链上各个环节之间存在严重的企业边界，企业间 协作差，企业间没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动， 影响供应链整体最优；传统的供应链不具有互补性，各个环节之间存在着相互矛 盾甚至冲突的目标，比如批量和库存，库存和运输成本，产品多样性和库存，客 户服务水平和成本等都存在权衡和取舍的问题。此外，传统的供应链上不同企业 之间的数据、信息、知识和经验没有集成和共享，也影响供应链的整体运作效率。 图l 为传统供应链结构模型。 集成d i 应链系统舟 o ，d 的脚用 圜 图1 ：传统供应链结构模型 + r 翟替一一 吒每拳睁冒-l ，嚣一7i ，罚一。j ；i l i 一豺 科束潭：马j 哗教授教学赍抖2 0 0 6 集成供应链是把集成的范围扩展到企业的外部，将企业内部的信息系统和供 应链中商业伙伴的信息系统集成起来，集成供应链中的每个成员都能够依据基于 整个供应链的正确信息米协同各口的商业运作，从而实现包括客户服务和支持、 产品玎发、生产制造、采购、人力资源等在内的全面的企业集成。 集成供应链卜各个虾节打破了企业边界，实现跨企业间的协作使供应链各 环节有菸同的目标，奠现数据、信息、知以和经验兆享，实现整条供应链的集成， 真正实现整条供应链整体最优、成本最低、效率最高。集成供应链不仅仅是节点 铷l k 、技术方法等资源简单的连接，更要把整条供应链看作个集成体，将供应 髓上企业看作合作伙伴，对整条供应链进行集成管理。图2 为集成供应链结构模 型。 罔2 ：集成供应链结构模型 ：! ：嚣的_ 一篇等- - ，塑! 一s * 应一q 盎 m r 嗡掣 资科来源马i 1 # 教授教学资科2 0 0 6 郭电子商务5 供j q 链颦成管理【j 现代管理科学，2 0 0 4 ( 3 ) ：3 7 第一章集成供心链概述 从供应链集成的深度和广度来看，可分成四个级别：信息集成、同步计划、 协同的工作流、全面的供应链集成，表2 给出了供应链集成的级别。 表2 ：供应链集成的级别 集成级别目的效益 信息集成信息共享和透明，供应链成员能直接快速反应，问题及时发现， 实时的获取数据。减少信息的“牛鞭效应”。 同步计划同步进行供应链的预测和计划。降低成本，优化能力使用， 提高服务水平。 协同工作流协同的生产计划、制造、采购、定单更快速的市场反应和服务水平， 处理，协同的产品- t 程设计和改造。高效准确、自动化的商业流程。 全面的供应链建立虚拟的企业组织，以实现全新的更快速高效地应对商业环境的 集成商业模式。 变化，创造更多的市场机会。 资料来源：郭京福电子商务与供应链集成管理 j 】现代管理科学，2 0 0 4 ，( 3 ) ：3 7 3 、集成供应链管理的运作模型框架 图3 为集成供应链管理的运作模型框架，它给出了集成供应链管理的全景图。 集成供应链运作模型框架从战略和运作角度诠释了供应链管理所涵盖的内容，给 出了集成供应链管理的3 个关键能力因素：流程运作能力、技术能力和组织能力。 资料来源：李华焰，马十华，林勇供心链整体绩效驱动及】e 甲衡分析 j 决策借龄，2 0 0 2 。( 5 ) ：1 3 - 1 4 5 集成供膨链系统柱a 公i 】i ：的应用 在集成供应链管理的运作模型框架中，每个关键能力因素又分别由相关的供 应链属性值组成，表3 给出了每个供应链属性值的具体定义。 表3 ：集成供应链运作模型框架的属性定义 a 1 客户化延迟制造商能够加强理解客户需求，主动为客户提供解决方案， 增加供应链的服务价值，同时大量定制生产对于供应链的敏 捷性和响应性也提出了更高的要求。 a 2 有效物流同时大量定制生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了 更高的要求。 流程a 3 需求驱动的生产 以最小的成本实现最人的客户价值，满足或超越顾客需求， 运作计划恰当提供客户所需服务。， 能力a 4j i t 精细生产 生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中，做到整个系 统的产品数餐和混合投放的准确性。 a 5 供应商伙伴关系制造资源的有效产出，同时保证较高的柔性和质量( 设备可 靠、低库存、时间变动小) 。 a 6 集成绩效评价集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成 本的最优化。 技术b 1 集成信息系统在同一个信息平台上提高商业数据的质鼙和时效性及共享 能力度，以提高供应链计划、执行的绩效，达到供应链决策的高 度整合与一致。 b 2 先进技术改进j l ：作流效率，以及保证管理供应链的新的方式、技术。 b 3 产品设计系统 改进产品设计的思路，将设计系统建立于整个供应链的管理 范畴之中，兼顾客户的需求响应和供应商的参与需求。 组织 c 1 集成供应链管理企业内部供应链管理战略，企业外部供应链的管理战略。 能力 c 2 团队工作强调通过团队模式进行问题的有效解决机制，增加共同高效 一i ：作的能力。 c 3 敏捷组织结构跨功能、流程的广义的生产组织结构，用以支持业务流程。 资料来源：李华焰，马：1 ：华，林勇供心链整体绩效驱动及) e 平衡分析 j 决策借鉴，2 0 0 2 ，( 5 ) ：1 3 - 1 4 6 第一章集成供心链概述 4 、集成供应链管理的理念 集成供应链是供应链上各个环节打破企业边界，实现跨企业间的协作，使供 应链各环节有共同的目标，实现数据、信息、知识和经验共享，实现整条供应链 的集成，真正实现整条供应链整体最优、成本最低、效率最高。所以集成供应链 的主要理念是：流程导向、伙伴关系与信息共享、以客户为中心。 ( 1 ) 流程导向 供应链上单个环节的优秀并不代表整个供应链流程的优秀，流程运作的最终 结果需要各环节的共同努力和积极协调与配合。集成供应链管理将这个概念从工 厂扩展到供应链上的上下游，打破了企业之间的企业墙，将流程真正集成起来。 通过供应链流程的集成，使供应链各个环节协同作业来完成产品或服务的生产和 交付。 ( 2 ) 伙伴关系与信息共享 伙伴关系可以理解为新型的顾客一供应商之间，在一定时期内的共享信息、 共担风险、共同获利的协议关系。集成供应链的优势在于使企业之间能够共享信 息，通过共享信息，使供应链上的企业及时做出或调整他们的策略，以便在市场 上占据主动。 ( 3 ) 以客户为中心 面向客户、以客户为中心是现代企业的经营策略和目标，只有这样才具有竞 争力，才可以获得利润。目前客户的需求证向多样化、个性化发展，交货期越来 越短，只有通过供应链的改进，才能更及时地获取全面、准确的客户信息，以快 速响应、更高的柔性和更低的成本来最大限度地满足客户的需求。 三、集成供应链管理的发展历程及趋势 据研究表明，从传统的供应链管理模式向集成化供应链管理模式发展一般要 经过五个阶段，即从最低层次的供应链基础建设阶段开始，经历职能集成管理阶 段、内部集成化供应链管理阶段、外部集成化供应链管理阶段等阶段，最终发展 到最高层次的集成化供应链动态联盟阶段，这几个发展阶段也给出了集成供应链 管理的发展趋势，图4 给出了集成供应链管理发展阶段。 7 集成供成链系统在a 公司的应用 图4 ：集成供应链管理发展阶段 酚段l ：基础建设 资料米源：马士华，林勇，陈：毒祥供应链管理 m 北京：机械工业出版社，2 0 0 0 ：5 6 集成供应链管理发展的各个阶段的主要不同体现在组织结构、管理核心、计 划与控制系统、应用的信息技术等方面，其主要内容和区别见表4 所示。表4 还 给我们提供了一种简化的衡量和评价企业集成供应链管理发展水平的供应链成 熟度模型，企业可以根据这些标准来判断自己企业的供应链管理水平处于什么位 置，有哪些薄弱环节，如何改进等。目前国内企业的供应链大多处于第一阶段即 基础建设阶段，少数企业的供应链处于第一阶段向第二阶段过渡阶段。 表4 ：集成供应链管理发展各阶段的主要区别 计划与 阶段目标管理核心供应链主要特征组织i t 工具 控制系统 阶段l ：成本与这一阶段是在原有企业供企业的核心注重于产品质量。独立部m r p 系统短期计划 基础建设质量应链的基础上分析、总结企关于销售、制造、计划、物料、采门电子数 业现状，分析企业内部影响购等的控制系统和业务过程相互独据表 供应链管理的阻力和有利立、不相匹配，因部门合作利集成 之处，同时分析外部市场环业务火败导致多级库存等问题。 境，对市场的特征和不确定组织部门界限分明，单独操作，往 性做出分析和评价，最后相往导致相互之间的冲突。 应地完善企业的供应链。 第一章集成供应链概述 续上表 阶段2 ：满足用职能集成阶段集中于处理将分销和运输等职能集成到物流部门联m r p i i 系m r p 计划 职能集成户需求企业内部的物流，企业围绕管理中来，制造和采购职能集成剑合运作统软件包和控制 管理核心职能对物流实施集成生产职能中来。 化管理，对组织实行业务流强调降低成本而不注重操作水平 稃重构，实现职能部门的优的提高。 化集成，通常可以建立交义积极为埘户提供各种服务，满足用 职能团队，参与计划和执行户需求。 项目，以提高职能部fj 之间职能部fj 结构严谨，均有库存做缓 的合作。冲。 具有较完善的内部协定，如采购折 扣、库存投资水平、批量等。 主要以订单完成情况及其准确性 作为评价指标。 阶段3 ：反应能这一阶段要实现企业直接强调战术问题而非战略问题。企业内e r p 系统供戍链计 内部集成力和效控制的领域的集成，要实现制定中期计划，实旌集成化的计划部供应集成划( s c p ) 化供应链 益 企业内部供应链与外部供和控制体系。 链s c p e d i 管理应链中供应商和用户管理强调效率而非有效性，即保证要做和 部分的集成，形成内部集成的事情尽可能好、尽可能快地完成。 i n t e r n e t 化供应链。集成的输出是集从采购到分销的完整系统具有可 成化的计划和控制系统。见性。 信息技术( i t ) 的庇用 与脂户建立良好的关系，而不是 “管理”j j 户。 阶段4 ：注重战实现集成化供应链管理的与主要供应商和朋户建立良好的企业内i n t e r n e t销售点驱 外部集成略伙伴关键在于第四阶段，它将企合作伙伴关系部供应信息技术动的同步 化供应链关系管业内部供席链与外部的供与主要供应商实现信息共享链同步集成化、集成 管理理应商和用户集成起来，形成强调柔性，以提高对用户需求的反化的计划化的计划 一个集成化供应链网，而与应能力和速度和控制系和控制系 主要供戍商和川户建立良采用i n t e r n e t 信息技术统统 好的合作伙伴关系是集成先进供应链技术的使川，如 化供应链管理的关键。v m i c p f r p o s t p o n e m e n t 等 阶段5 ：市场领它的战略核心及发展目标强调联盟，供戍链从而成为一个动态组i n t e r n e t同步化 集成化供导地位 是占据市场的领导地位。为能快速重构的动态的集成化供应链织结构集成技术，的、扩展 应链动态了占据市场的领导地位，随动态联盟，根据客户需求而产生和供应链计的供应链 联盟着市场竞争的加剧，供应链消失划和控制计划和控 联盟必将成为一个动态的强调动态，以适应市场变化、柔性、系统，电子制系统 网链结构，以适应市场变速度、革新、知识等需要，能够根商务 化、柔性、速度、革新、知踣市场机会快速重构 识等的需要。信息技术应， j ：i n t e r n e t 的集成， 同步化的、扩展的供应链计划和控 制系统是主要的：f ：具，基于 i n t e r n e t 的电子商务 资料束源：根据相关资料整理 1 马l ：华，林勇，陈j 基祥供应链管理 m 北京：机械t 业 l 版社，2 0 0 0 ：5 6 - 6 1 2 ( 美) 大卫辛奇一利维等薯，季建牛等译供应链跌计4 j 管理：概念、战略，j 案例研究 m ：海： 上海远东出版社，2 0 0 0 ：3 1 1 - 3 1 2 9 集成供应链系统在a 公司的j 却用 本文研究对象 第二节本文研究对象、目的与框架 本文主要以集成供应链系统在a 公司的应用为研究对象。本文之所以选择a 公司的集成供应链系统应用为研究对象，主要基于以下几点： 第一，a 公司是国内较早成功实施集成供应链系统应用的企业之一，有许多 成功的实施经验值得参考和借鉴。 第二，a 公司所采用的集成供应链系统应用模式和集成供应链关键技术并非 其独创，都是业界先进的理论和最佳实践，a 公司很好地应用了这些理论和工具 取得很好的效果。因此，a 公司的成功经验和实践很具有实践参考价值和意义。 第三，通过对a 公司集成供应链系统应用的研究，我们除了能够学习其成功 的实施经验外，同时也能获得集成供应链系统应用设计的一般通用的方法论、流 程和工具，这些都很具有实践参考价值和意义。 a 公司是国内一家著名的电信设备制造商，成立于2 0 世纪8 0 年代末，起初 靠代理交换机起家，后转型成为电信设备制造商。伴随着2 0 世纪9 0 年代中国电 信市场的高速发展，a 公司也迅速成长，逐渐成为国内最大的电信设备制造商。 目前a 公司是全球领先的下一代电信设备及解决方案供应商，a 公司的产品 和解决方案已经应用于全球1 0 0 多个国家，客户涵盖3 1 个全球前5 0 强的电信运 营商，服务全球超过1 0 亿用户。2 0 0 6 年a 公司的n g n 产品、i pd s l a m 产品、移 动软交换产品和m s a n 产品居业界第一，光网络产品和宽带汇聚路由器产品保持 业界第二，在行业处于领先位置1 。 1 9 9 9 年，a 公司启动了集成供应链系统应用的变革项目，对其供应链系统进 行重整和集成，目的就是为了设计和建立以客户为中心、成本最低的集成供应链， 并通过提高灵活性和快速反应能力来建立竞争优势，为a 公司早日成为世界级企 业打下良好的基础。 a 公司的集成供应链系统应用变革项目从1 9 9 9 年启动到2 0 0 3 年初步结束， 历时4 年时间建立起了具有世界级水平的端到端的集成供应链流程和体系，建立 1 资料米源：a 公；d 内部资料 l o 第一章集成供应链概述 和完善了集成供应链的组织体系、运作流程、i t 支撑、k p i 评价体系。通过集成 供应链系统的重整和集成，a 公司的供应链绩效水平、供应链流程和供应链发展 水平都取得了显著进步，整个供应链管理水平得到了显着改进，集成供应链已成 为a 公司的重要竞争优势之一。 二、本文研究目的 本文以a 公司的集成供应链系统应用为背景，结合国内外供应链管理的先进 理念和工具方法，通过对a 公司集成供应链管理系统应用和集成供应链关键技术 的研究，来学习和借鉴集成供应链系统应用的一般通用的方法论、流程和工具， 进而来探讨我国企业如何通过实施和改善供应链管理来提高运营绩效，希望本文 的研究能对我国企业如何有效实施供应链管理有一定的实践借鉴和参考作用。 三、本文研究框架 本文以a 公司的集成供应链系统应用为案例，结合国内外供应链管理的先进 理念和工具方法，主要研究和分析了a 公司集成供应链系统应用模式和供应链管 理的关键技术。全文共分为六个章节，主要框架如下： 第一章集成供应链概述：主要介绍了供应链及集成供应链管理的产生背景、 发展和趋势，集成供应链的概念、模型与理念，本文研究对象、目的与架构等。 第二章a 公司集成供应链战略与设计：主要介绍了a 公司供应链战略设计 与匹配，供应链参考模型一s c o r 模型介绍和a 公司集成供应链系统设计等。 第三章a 公司集成供应链计划管理：主要介绍了a 公司计划系统设计，需 求预测以及系统设计，销售与运作计划运作模式，a p s 综合计划系统设计等。 第四章a 公司集成供应链采购管理：主要介绍了a 公司战略采购设计，采 购运作战略、组织设计和运作流程，战略采购与运作流程等。 第五章a 公司集成供应链绩效评价：主要介绍了a 公司基于s c o r 模型的集 成供应链绩效评价体系，a 公司集成供应链成熟度评估等。 第六章a 公司集成供应链实施评价与总结：主要介绍了a 公司集成供应链 实施结果及评价，实施的成功经验、不足与局限，a 公司全球化供应链运作策略 及未来展望等。 集成供应链系统拍ia 公i d 的应用 第二章a 公司集成供应链战略与设计 第一节a 公司集成供应链战略 一、供应链战略与战略匹配 进行供应链变革首先必须要有一个清晰明确的供应链战略，来作为供应链变 革的指导方针。供应链管理战略的关注重点是产品或服务在企业内部和整个供应 链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。 供应链战略必须与公司的竞争战略相互配合才能取得成功。供应链战略匹配 是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标，即竞争战略设计用来满足的顾客优 先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。若竞争战略 与供应链战略不匹配，会导致供应链采取一些与顾客需求不一致的行动，导致供 应链剩余减少，供应链利润下降。战略匹配迫使所有职能部门瞄准个共同目标， 这个目标最终与顾客需求协调一致。 二、a 公司的供应链战略设计与匹配 1 、a 公司所处行业供应链分析 a 公司所在的行业是电信设备制造行业，电信设备行业供应链一般由供应商、 合同制造商、电信设备制造商、承运商和电信运营商组成，如图5 所示。a 公司 作为电信设备制造商处于电信设备行业供应链的中间节点上，是供应链上的核心 企业。a 公司主要生产电信设备并提供电信解决方案，它向下游的供应商采购原 材料，由合约制造商负责制造零部件( p c b a 和机柜等) ，a 公司负责整机组装与 测试，完成后交给承运商运输到客户或仓储中心，然后由协议合作方负责安装与 调试设备，最终交给客户电信运营商。 ( 美) 森尼尔乔普瑞等著，李丽萍等译供j 、= ：f 链管理：战略、规划j 运营 加 北京：社会科学文献出 版社。2 0 0 3 ：2 7 2 8 1 2 第= 章a 公司集成供应链战略与避计 图5 ：电信设备行业供应链示意图 i _ 原材料供应商台同制造商 电信i 龚寄酾 承运商 电信运营商 资料来源：柞# 整理 由于电信技术发展非常快电信设备升级速度快，电信设备复杂且需求多样， 电信市场不确定性因素多，电信设备行业的供应链比起p c 等电子行业的供应链 要复杂和庞大的多。其主要特点为。： ( 1 ) 由于电信设备非常复杂，所涉及的零部件非常之多，电信设备大厂往往 有库存数以万已的零部件，通常涉及千余家供货商，管理难度很大。电信设备厂 要在不同工厂组装生产半成品，可能运送至不同的国家再进行成品组装。交货 时产品可能会被要求运送到顾客的仓库，或先运送到顾客附近厂家自己的仓库 也有可能被要求直接运送到安装施工地点接受检查。由于安装施工的地点遍布各 地，电信设备厂商往往委托当地的厂商施工。除了涉库存与运输成本、货物积压 的利息负担的外，安装、施工、测试人员调度则牵涉昂贵的人员薪资成本。 ( 2 ) 由于电信设备投资庞大，采购要求严格，厂家必须先通过技术招标，然 后采取公开竟标的方式在价格、服务、交付等商务方面竞争柬确定最后中标者。 厂家中标后必须准时交货否则要受到巨额罚金，因此参加竞标厂商不得不提前备 料生产，但风险很大，厂商一旦不能得标，其投入的人力和物力即成为损失。同 时一旦得标，对厂家来说交货履行则面临巨大的考验。由于中标不确定的因素很 多，超出厂商所能掌握，所以对于生产量的预估十分困难，因此电信设备制造厂 商的库存往往庞大得惊人。 ( 3 ) 山于不同国家电信设各的规格要求不同，不同市场的需求也不相同，因 此电信设备厂商必须针对每一位客户的个别需求而组合其产品，除丁各种模组或 线路板的库存会因此增加外，这种少量多样的生产模式也带来了生产难度的增加 粱fl u * p 业口* 链策略，i 中自流，2 0 0 6 ( 7 ) 12 6 蛳匠鳓 了 集成移e 应链系统在a 公司的应用 和生产成本的增加。此外，由于电信设备进步速度快，产品淘汰率也高，因此因 为产品升级切换而造成的呆死库存也很高。 通过对上述电信设备行业的供应链特点进行分析可以看出，要提高电信设备 行业供应链的竞争力，首先必须降低运作成本、缩短产品履行周期、降低库存、 减少损失、提升运作效率，其次要提升供应链的弹性和柔性、增强响应能力，最 终能够在最短的时间、最经济有效的方式下满足顾客的需求。 2 、a 公司的竞争战略 竞争战略是有关公司如何在一个行业内或市场中进行竞争的决策，是指导公 司开展经营活动的基本战略。竞争战略的关键就在于针对产业竞争的决定因素建 立起能够持久获利的竞争优势。 a 公司的竞争战略始终以客户为中心，以如何更好地满足客户需求，为客户 服务来构建其竞争优势，其竞争战略的核心如下： ( 1 ) 为客户服务是a 公司存在的唯一理由，客户需求是a 公司发展的原动力。 ( 2 ) 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和 赢利能力。 ( 3 ) 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 ( 4 ) 与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存 空间，共享价值链的利益。 3 、a 公司集成供应链战略设计与匹配 a 公司以公司竞争战略为指导，同时在结合电信设备行业供应链特点和自身 基础上制定出了a 公司的集成供应链战略：设计和实旌一个以客户为中心的、成 本最低的集成供应链，并通过提高灵活性和快速反应能力来建立竞争优势。 a 公司的集成供应链战略核心主要有三点： ( 1 ) 以客户为中心 这一点不仅是集成供应链的三大理念之一，同时也是其公司竞争战略的核 心，也就是说实施集成供应链将重点关注客户需求，提高服务水平。 ( 2 ) 成本最低 1 4 第一二章a 公司集成供府链战略与设计 目前a 公司的供应链整体运作水平低，成本很高，随着电信技术的发展和竞 争的加剧，必然导致价格下降，竞争的焦点最后将集中到成本上，降低供应链的 运作成本是增加企业利润的重要途径，供应链被看作“第三利润”的源泉。 ( 3 ) 提高灵活性和快速反应能力 随着技术、成本的差距逐渐缩小，快速、柔性、高质量的供应越来越被客户 和竞争对手所重视。提高灵活性和快速反应能力意味着供应链各组成部分之间的 集成度高，协调与同步性好，以及供应链整体运作周期缩短。 a 公司“以客户为中心的、低成本并兼具灵活性和响应能力”的集成供应链 战略与其以“为客户服务是华为存在的唯一理由；质量好、服务好、运作成本低、 优先满足顾客需求”为核心的竞争战略拥有相同的目标，是吻合匹配的。 a s 司竞争战略的核心还强调了，要通过持续管理变革，实现高效的流程化 运作，确保端到端的优质交付。集成供应链作为a 公司的重大流程变革得到了高 度重视，被视为构筑其竞争优势的重要战略举措之一。 a 公司的集成供应链战略与其竞争战略拥有相同的目标，是吻合匹配的，而 且集成供应链作为其构筑竞争战略的主要举措之一，能够很好支撑其竞争战略目 标的实现。 从实际运作情况来看，a 公司的供应链战略是非常成功的。与竞争对手相比， a s 司的产品往往成本低，交付灵活且响应能力强，服务周到，这些已成为a 公司 的主要竞争优势之一，对a 公司迅速扩展海外市场起到了巨大的支撑作用。 三、a 公司供应链推拉策略 供应链运作策略可以分为推动( p u s h ) 策略和拉动( p u l l ) 策略，供应链推 动策略和拉动策略的主要区别和特点如下- ： l 、在推动策略中，企业根据对客户订单的预测来组织生产。这种供应链运 作策略主要突出规模经济，努力降低单位成本。但是推动策略也使供应链中的库 存总量与提前期增加，并降低了供应链上企业问的协调合作能力，忽视了顾客的 真实需求，并导致了存货数量逐级放大的“牛鞭效应”的发生。 2 、拉动策略充分弥补了推式策略的缺点，它从响应客户订单开始，以顾客 范忐强，序佳芳，程晋t i 皋于供应链运作的延迟制造研究 j 商品储运与养护，2 0 0 5 ，( 6 ) ：1 9 - 2 1 1 5 集成供应链系统在a 公i d 的应用 的订单需求为依据进行生产。企业根据用户的实际需求来生产定制化的产品，降 低了库存量，缩短了提前期，从而既可以满足顾客个性化的需求，又使供应链中 企业间的协调性得以增强。 采取哪种供应链运作策略主要取决于产品的需求不确定性和规模经济性，图 6 给出了一种供应链推拉策略选择矩阵。a 公司在分析产品特点和客户需求的基 础上，根据供应链推拉策略选择矩阵制定了推拉相结合的供应链策略，其示意图 见图6 和图7 所示。 图6 ：供应链推拉策略选择矩阵 。荔 高 。豸 低 拉 动 拉动拉或推型 a 公司的整机 组装生产 拉或推型推动 a 公司的 p c b a 生产 高 推 动 资料来源：作者参考相关资料整理( 人卫辛奇一利维等著，季建。芦等译供应链改计j 管理：概 念、战略与案例研究【m 】北京：中国财政经济 l ：版社，2 0 0 4 ：1 1 5 ) 图7 ：a