（工商管理专业论文）中人网猎的商务模式分析和研究.pdf

论文摘要 论文摘要 互联网的迅猛发展、新技术，新理念的不断涌现正深刻影响着我国的网络招 聘产业。为了最大程度的满足用户的体验和需求，我国传统的网络招聘商务模式 也正面临着创新和变革。在这百家争鸣、百花争放的中国网络招聘市场上，有一 支异军突起的队伍备受关注，它就是网络招聘和传统猎头联姻诞生的一种更新的 网络经济模式网猎，而中国人力资源开发网开发的中人网猎w w w m y h r d c o m 正是这种新的网络经济模式的典型代表。 为了研究中人网猎这种突破传统网络招聘模式的商务模式创新是否能带来 持续的社会和经济价值，本文依据厦门大学管理学院翁君奕教授的商务模式魔方 理论，对中人网猎的经营环境进行分析，并进一步分析其价值主张、价值支撑和 价值保持的要素形态，定性地对中人网猎的商务模式进行了比较细致的研究。 通过本文分析和研究，我们认为中人网猎商务模式的创新是有意义的，同时 具有很大的社会和经济价值。它的价值主张是“通过基于w e b 2 0 思想和技术的 网络平台，实现人力资源的共建分享。帮助企业实现更低成本、更快速度、更准 确的中高级人才选拔；为求职者打造更长期的职业发展 ，但是如果能加强和完 善其价值保持的措施，中人网猎将得以持续、健康的发展。 为此本文提出以下几点建议：第一、建立规范的导师注册制度。第二、导师 成长记录公开化。第三、建立投诉反馈系统及求职者个人信息保护制度。第四、 诚信机制的建立。第五、持续的创新，深度应用w e b 2 0 。第六、加强品牌的建 设力度，提高品牌的附加值。第七、实现从现有的信息发布平台升级为客户服务 平台。第八、加强对合作伙伴队伍的建设和发展，提高他们的品牌忠诚度。第九、 应加强对客户的开发和对合作伙伴队伍的管理。 关键词：网络招聘、猎头、网络猎头、商务模式 a b s t r a c t a b s t r a c t t h er a p i dd e v e l o p m e n to fi n t e m e t ，t o g e t h e r 谢t ht h ee m e r g i n go fn e w t e c h n o l o g ya n dc o n c e p t sb r i n g sag r e a ti m p a c to nn e t w o r kr e c r u i t m e n ti n d u s t r yo f c h i n a i no r d e rt os a t i s f yc u s t o m e r s e x p e r i e n c ea n dd e m a n d st ot h eg r e a t e s td e g r e e ， t h et r a d i t i o n a lb u s i n e s sm o d e lo fn e t w o r kr e c r u i t m e n ti s f a c i n gi n n o v a t i o na n d t r a n s f o r m a t i o n d u r i n gt h ef i e r c ec o m p e t i t i o ni nn e t w o r kr e c r u i t m e n t ，t h e r ei sa s p e c i a lb u s i n e s sm o d e lw h i c hi sw o r t hp a y i n gm o r ea t t e n t i o n i ti san e wn e t w o r k b u s i n e s sm o d e lc a l l e dn e t w o r kh e a d h u n t i n gw h i c hi sc o m b i n e d b yn e t w o r k r e c r u i t m e n ta n dt r a d i t i o n a lh e a d h u n t i n g ，a n dt h et y p i c a l r e p r e s e n t a t i v e i s w w w m y h r d c o mw h i c h i sm a d eb yw w w c h i n a h r d n e t t os t u d yi ft h ei n n o v a t i o no ft h i sn e t w o r kh e a d h u n t i n gb u s i n e s sm o d e lc a n b r i n gt h ec o n t i n u a ls o c i a la n de c o n o m i cv a l u e ，b a s e do nt h eb u s i n e s sm o d e lt h e o r yo f d o e w o n gj u n y io fx i a m e nu n i v e r s i t y , t h i st h e s i sa n a l y z e si t sb u s i n e s se n v i r o n m e n t ， a n df u r t h e rs t u d yi t sv a l u ec l a i m ，v a l u es u p p o r ta n dv a l u em a i n t e n a n c e a c c o r d i n gt ot h ea n a l y s i so ft h i st h e s i s ，t h ei n n o v a t i o no fw w w m y h r d c o m b u s i n e s sm o d e li sm e a n i n g f u l i tc a nb r i n gt h ec o n t i n u a ls o c i a la n de c o n o m i cv a l u e i t sv a l u ec l a i mi s “r e a l i z et h eb u i l d i n ga n ds h a r i n go fh u m a nr e s o u r c e sb yw e b 2 0 n e t w o r kp l a t f o r m h e l pc o m p a n yt or e c r u i te m p l o y e e sm o r ee x a c t l yw i t hl o w e rc o s t a n dm o r es p e e d 。m a k et h el o n g e ro c c u p a t i o nd e v e l o p m e n tf o rt h ej o bs e e k e r s b u ti f i tc a l ls t r e n g t h e nt h em e a s u r eo fv a l u em a i n t e n a n c e ，i tw i l lh a v em o r ec o n t i n u a la n d h e a l t h i e rd e v e l o p m e n t a sf o rt h em e a s u r eo fv a l u em a i n t e n a n c e ，t h i st h e s i sp u tf o r t ht h ef o l l o w i n g s u g g e s t i o n s f i r s t ，e s t a b l i s h i n gs t a n d a r dr e g i s t e rs y s t e mo fm e n t o r s e c o n d ，o p e n i n g t h er e c o r do fm e n t o r t h i r d ，s e t t i n gu pf e e d b a c ks y s t e mo fc o m p l a i n t sa n di n d i v i d u a l i n f o r m a t i o np r o t e c t i n gs y s t e mo f j o bs e e k e r s f o u r t h ，e s t a b l i s h i n gg o o df a i t hs y s t e m f i f t h ，p r o g r e s s i n gi n n o v a t i o nc o n t i n u a l l ya n da p p l y i n gw e b 2 0t oad e e p e rd e g r e e s i x t h ，s t r e n g t h e n i n gt h eb r a n dc o n s t r u c t i o na n de n h a n c i n gt h es u p p l e m e n t a lv a l u eo f 中人网猎的商务模式分析和研究 t h eb r a n d s e v e n t h ，u p g r a d i n gt h ep l a t f o r mo fi n f o r m a t i o ni s s u e dt ot h ep l a t f o r mo f c u s t o m e rs e r v i c e e i 曲t h ，s t r e n g t h e n i n gt h ec o n s t r u c t i o na n dd e v e l o p m e n to f p a r t n e r t e a m st oe n h a n c et h e i rb r a n dl o y a l t y n i n t h , s t r e n g t h e n i n gt h e e x p l o i t a t i o no f c u s t o m e r sa n dt h em a n a g e m e n to f p a r t n e r s k e yw o r d s ：n e t w o r kr e c r u i t m e n t ；h e a d h u n t i n g ； n e t w o r k h e a d h u n t i n g ；b u s i n e s sm o d e l 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。 本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明 确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。 声明人( 签名) ：目因 硼7 年歹月罗日 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大 学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电 子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学 校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索， 有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适 用本规定 本学位论文属于 l 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( v ) ( 请在以上相应括号内打“ ) 作者签名：l 司阂 导师签名： 日期：岬年岁月罗日 日期：年月日 第一章绪论 第一章绪论 第一节研究背景及目的 二十一世纪是知识经济、网络经济的时代，知识和信息将取代土地、资本成 为第一资源。i t 产业的飞速发展特别是互联网的迅猛发展给我们的经济、社会 和文化生活带来了前所未有的变化，使企业之间和个人之间的地理距离变得越来 越不重要，从而创造了一个没有地域限制的全球范围内的工作环境。同时信息技 术也正改变着人力资源管理的面貌。为适应快速变化的市场，企业需要更加灵活、 快速反应的人力资源管理平台和解决方案，传统的人力资源管理必须向网络化的 人力资源管理转化，而走在网络化前列的正是人力资源的招聘。 在现场招聘会、报纸广告、校园招聘、网络招聘、人才猎头服务等多种招聘 方式并存的中国，网络招聘作为一种互动的、无地域限制的、具备远程服务功能 的一种全新招聘方式正在高速发展。但是网络招聘的商业模式一直缺乏创新，最 早从m o n s t e r 学来的5 1 j o b 的主体模式是w e b l 0 时代的产物，已经经历多年没有发 生变化。2 0 0 6 年中国网络招聘市场上，前程无忧网、中华英才网、智联招聘网作 为行业前三强一如既往地领跑在前，引导行业主要发展方向；将w e b 2 0 理念融入 到新型网络招聘服务中的各类新兴招聘网站也正迅猛串起，试图改变网络招聘的 传统模式，抢占更多的市场。 在这百家争鸣、百花争放的中国网络招聘市场上，有一支异军突起的队伍备 受关注，就是网络招聘和传统猎头联姻诞生的一种更新的网络经济模式网 猎。2 0 0 6 年1 2 月2 0 e l ，中华英才网( c h i n a h r c o m ) 正式发布了被称为“英才网 猎”的国内第一个中高端人才网络招聘产品，试图影响国内中高端人才市场的状 况，打破现有猎头市场的格局。而号称中国互联网“第一烈士”的猎头网 w w w 1 i e t o u c o m 在韬光养晦六年后，打出“全民皆猎头”的口号来发动所有网 民的力量为企业推荐人才，希望用w e b 2 o 的方式切入招聘市场，弥补中高端招聘 市场的空缺。然而让人更加关注的是中国最大的人力资源管理门户网站中国人力 资源开发网于2 0 0 6 年1 0 月1 0 日推出的中人网猎( w w w m y h r d c o m ) 。 中人网猪的商务模式分析和研究 之所以关注中人网猎，是因为它建立在专业的人力资源管理门户网站平台 上，更因为它是一个基于w e b2 0 思想，在“共建分享”的核心价值理念下、在 8 3 万h r 会员的支持下、结合中人网多年研发的专业人才选拔工具打造的“人才资 源共建分享专业选拔平台 。人力资源管理专业平台和广大h r 专业人员的支持是 其他的竞争对手不能拥有的。究竟这样的一种商务模式是否存在价值? 是否仅仅 是昙花一现? 在此背景下，使我对中人网猎产生好奇，想进一步对它加以了解， 分析研究其独特的商务模式。 本文研究的目的主要是探讨中人网猎的商务模式是否存在价值。随着竞争的 加剧，新兴产业需要找到最佳匹配的商务模式才能盈利，传统产业需要更新过时 的商务模式才能重新获得竞争力。商务模式创新已成为企业竞争的核心领域。中 入网猎这种突破传统网络招聘模式的创新，是否能带来持续的社会和经济价值? 是否能改变企业传统的招聘方式? 是否对于传统的猎头行业是巨大的冲击? 本 文力图对以上问题找到答案。 一、研究内容 第二节研究内容、框架、方法及意义 本文依据厦门大学管理学院翁君奕教授的商务模式魔方理论，运用逻辑推 理分析方法和归纳演绎分析方法，定性地对中人网猎的商务模式进行了比较细致 的研究。 首先通过对中人网猎的伙伴环境、顶板环境、平台环境、客户环境和企业内 部结构的分析，对中入网猎的经营环境有初步的认识，找到其影响中人网猎发展 的因素，初步判断中人网猎的市场前景。 其次研究中人网猎在哪里创造价值，找到其价值主张，找到中人网猎能够为 客户、伙伴或内部员工创造价值并最终为企业带来显著价值的要素形态。 然后进一步研究为实现中人网猎的价值主张所必须采取的要素形态，即价值 支撑，探讨将在哪些环节采取措施来保证价值得以创造。 最后探讨防护价值支撑和价值主张免受侵蚀和伤害的要素及其形态组合。为 了使价值支撑的作用不受冲击或者价值主张所带来的价值不受到侵蚀或者发生 2 第一章绪论 流失，本文进一步提出中人网猎商务模式可能面临的问题，对价值保持措施提出 建议及解决问题的对策。 二、研究框架 本文研究框架如图l 所示，首先阐述中人网猎的商务模式研究背景；其次介 绍招聘相关理论、网络招聘及猎头行业的概述，力图说明网猎模式产生的背景； 然后阐述商务模式理论知识，为中人网猎的商务模式研究奠定理论基础；最后根 据商务模式研究框架对中人网猎进行商务模式的分析和研究。 图1 ：研究框架 三、研究方法 本文研究性质属于对现象事实的描述探讨，分析研究其商务模式，进一步判 断其商务模式的价值。因此是质的研究，并不采用数据的统计检验，所以资料的 搜集整理是十分重要的，利用网络搜索查询是最直接快速的方法，同时也从图书 馆收集书面资料，包括文献、论文以及报章杂志等等。 同时本文将厦f - j ；k 学翁君奕教授提出的商务模式理论框架作为研究中人网 中入网猎的商务模式分析和研究 猎商务模式的理论基础，根据本人对此理论的理解和对网络招聘模式的思索，对 中人网猎的商务模式进行全方位分析，从而最终完成论文的研究目的。 四、研究意义 互联网的迅猛发展、新技术，新理念的不断涌现正深刻影响着网络招聘产业。 为了最大程度的满足用户的体验和需求，传统的网络招聘商务模式也正面临着创 新和变革。同时，随着经济社会的发展，人才作为战略性资源的价值凸显，而在 经济社会结构调整的过程中，信息不对称以及人才供求的结构性失衡成为尤为突 出的问题。在此背景下，网络招聘产业的健康发展不仅具有重大的经济意义，其 社会意义也不容忽视。 作为新的网络经济产物网络猎头，是否能够提高企业招聘中高级人才的 效率? 是否能在一定程度上解决人才供求的结构性失衡的问题? 这样的模式是 否能够持续、健康的发展? 这些对于帮助中国人才市场的良性发展都有着深刻的 意义。因此，对中人网猎这个网络招聘和猎头相结合的产物的商务模式分析和研 究，其意义和价值重大。 4 第二章招聘、网络招聘及猪头概述 第二章招聘、网络招聘及猎头概述 一、招聘的撅念 第一节招聘的概述 招聘( r e c r u it m e n t ) 是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的 需要，根据组织人力资源规划和职务分析的数量与质量要求，通过信息的发布和 科学的甄选( s e l e c t i o n ) ，获得本企业所需要的合格人才，并安排他们到企业所 需的岗位上工作的过程。员工招聘建立在人力资源规划和职务分析两项基础工作 之上，人力资源规划决定了要招聘的职位、部门、数量、时限、类型等因素；职 务分析则对企业中各职位的责任和所需的素质进行分析，为招聘提供了主要的参 考依据，同时也为应聘者提供关于该职位的详细信息。 二、招聘程序 招聘程序是指从出现职位空缺到候选人正式进入公司工作的整个过程，这个 过程中通常包括识别职位空缺、确定招聘渠道和方法、获得候选人、候选人选拔 测评、候选人正式进入公司工作等一系列环节。各个企业的招聘程序不尽相同， 但通常各类企业的招聘程序如图2 所示： 陈维政、余凯成、程文文，人力资源管理与开发高级教程，高等教育出版社，2 0 0 4 杨杰，有效的招聘，中国纺织出版社，2 0 0 3 5 中人网猎的商务模式分析和研究 i - 。- - 一一一一 i人 - 口 ：贝 i选：选 ； 拔 图2 ：招聘的常规程序 提出招聘需求 组建招聘队伍 上 工作职责与任职资格描述 0 选择招聘渠道和方法 上 发布招聘信息 t 获得候选人并进行简历筛选 上 调查背景 测验 上 面试评价中心 y 做出录用决定 在招聘程序中，有效的招聘工作需要选择合适的渠道和方法来获得职位候 选人。根据职位的不同、职位空缺的数量、需要补充空缺的时间限制等因素综合 考虑，选择最有效而且成本合理的招聘渠道。招聘方式通常有外部招聘和内部招 聘两种。外部招聘主要包括在报纸、招聘网站发布广告，参加招聘会，委托中介 或猎头机构，校园招聘等方式：内部招聘则是在公司内部公开招聘，由内部员工 推荐人选、由员工晋升或职位轮换补充空缺等方法。 三、外部招聘方式 目前在中国存在的招聘方式大致可以分为现场招聘会、报纸广告、校园招聘、 网络招聘、人才猎头服务等。如表1 所示： 6 第二章招聘、网络招聘及猎头概述 表1 ：主要招聘方式比较 招聘方式收费情况招聘效果 招聘双方直接交流、应聘者集中，企业选择余地 大。费用较低，但需要花费大量的时间和人力。 现场招聘会1 0 0 0 5 0 0 0 元摊位时效性强、持续时间短、质量不高。招聘初、中 级人才效率高。高级人才、热门紧缺人才很难招 到。 覆盖面较广、影响力大，有利于树立企业形象。 报纸广告 1 2 8 c m2 6 0 0 0 元次 受众固定、具有一定的时效性，效率低，筛选过 程烦琐、效果一般、难招聘到高级人才。 针对性强、高质量、招聘成本高、企业工作量少、 人才猎头 1 5 0 0 0 11 0 0 0 0 0 元 人 常用于高级人才的招聘中。 覆盖面广、无地域性限制、针对性强、宣传企业 形象、沟通方便、持续时间长、成本低、资源利 网络招聘2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 元不等 用率高、可选择余地大、适用面广、但虚假信息 较难控制。 校园招聘 针对性强，适用于对应届毕业生的招聘。 数据来源 w w w i r e s e a r c h c o m c n ，艾瑞咨询2 0 0 6 年中国网络招聘用户需求研究报告，2 0 0 6 年1 2 月 从上表可以看出，传统的招聘方式都有其一定的局限性，不同的招聘方式 适合不同人才的招聘。现场招聘会作为传统的招聘形式已经存在了很久，并因能 够实现供需双方的直接对话、双项选择、择优录用为大多数用人单位和求职者所 接受，是目前主要的招聘形式，特别适宜比较初级的，大规模的速成招聘，如大 学生见面会和下岗人员招聘会。应聘环境差、招聘单位鱼龙混杂、会场管理混乱、 招聘效率不高等都成为了现场招聘会的弊病，这无疑为求职者成功求职增加了困 难。 网络招聘与传统招聘形式各有千秋。目前信息沟通不畅已经成为人才供需双 方无法成交的最大障碍，网络招聘则可以很好地解决这个问题。网络招聘降低了 招聘成本、避免了人山人海的混乱、加强了供需双方的互动性、延长了企业招聘 广告的有效期、方便了人员筛选、提高了个性化服务。以后，随着人才流动的范 围越来越大和大家对其优势的认识加深及网络人才服务的不断改善，网络招聘势 必成为一种主要的人才招聘方式。 校园招聘作为招聘应届毕业生的有效方式正在被企业广泛应用。高校每年 都有大量的毕业生走向社会，在他们当中有不少人会成为企业中最富有提升潜力 的员工，无论在技术岗位上还是管理岗位上都是如此。校园招聘的优点是企业能 7 中人网猎的商务模式分析和研究 够在校园中找到足够数量的高素质人才，而且新毕业大学生的学习愿望和学习能 力一般比较强，可塑性较强，另外，与具有多年工作经验的人比起来，新毕业大 学生的薪酬比较低。校园招聘的不足之处是大学生没有工作经验，需要进行一定 的培训才可以胜任工作：很多大学生在刚刚进入社会时对工作往往有过于理想化 的期待，对自身的能力也有不现实的估计，因此往往容易产生对工作的不满意， 在毕业后的前几年中可能会有较高的更换工作频率。 通常来讲，猎头服务一般适用于高级人才的招聘，比如高级管理人才和技 术专家等职位，。因为这些人才的数量相对较少，而且主动求职的愿望较低，一般 的公开招聘方法比较难以获得这样的人才。另外，由于猎头服务的费用相当高， 一般是所招聘的职位年薪的1 3 1 4 ，因此猎头服务只适用于企业中的少数职 位。 第二节网络招聘概述 招聘媒介经历着较大的发展和飞跃。上世纪九十年代中期以前，企业招聘 主要手段是内部推荐、当街张贴海报。上世纪九十年代中期以后，逐渐发展到在 报纸、杂志上刊登招聘广告，在电台、电视台上做招聘宣传，举办大型的人才招 聘会，以及进入二十一世纪以后，在互联网上的网络招聘、猎头服务、人事代理、 招聘外包等。随着互联网技术的发展和普及，招聘网络化已成为一种越来越普遍 的招聘模式。网络招聘的全天候、即时性，大大提高了招聘工作的速度和效率， 使招聘企业可以在短时间内寻获到所需的人才。随着网民的增加和网络应用环境 的日趋完善，人们对网络招聘已经有了更深入的理解，网络招聘已经成为人才选 择就业最重要的渠道，而网络招聘成为主流具有积极的现实意义和社会意义。 一、网络招聘 网络招聘作为一种快捷、有效的招聘方式，正伴随着互联网技术的发展而迅 速成长。网络招聘俗称在线招聘或电子招聘( e r e c r u i t i n g ) ，是利用互联网技 术进行的招聘活动，包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线测评等 招聘程序。 8 第二章招聘、网络招聘及猪头概述 从人力资源管理的角度来说，招聘工作应该从职位分析、工作分析、职位说 明书的制定开始。经过初选、面试、考核等过程，到人员录用并进入公司的新员 工档案库为止的二系列管理工作。在e 时代的今天，这些工作都可以通过网络来 实现。运用网络化人力资源管理系统可以从公司管理的全局出发并及时开展有关 的招聘工作。如一旦原有职位发生空缺，部门经理即可以在线输入职位招聘申请， 同时系统会自动将其职位说明书中的任职条件、主要职责等要求从人事数据库中 提取出来，以便修改和确认。如果是工作增加而产生新的职位需求，则由部门经 理做职位需求分析、工作分析并制定职位说明书，并经人事经理或上级在线修改 和确认。职位招聘申请提交并审批通过后，系统立即在网上发布招聘信息，使招 募工作及时进行。招聘信息在网上发布以后，应聘者在网上输入的应聘信息直接 转入人力资源管理系统的应聘者数据库。同时与招聘相关的管理工作的整个过程 都会在网上完成，包括确定候选人、面试考官、面试时间和地点、面试面谈或笔 试题目、面试评价表等。并通过网络进行互动式管理，网络化人力资源管理系统 会自动通知候选人面试时间地点，自动通知面试考官出席面试，并将面试或笔试 题目、面试评价表、面试候选人简历传给面试考官。面试结束后，面试考官在线 输入录用意见。当面试候选人面试通过后，系统自动产生录用审批表，交上级审 批。应聘者一经录用，他的基本资料便会从网络化人力资源管理系统中的应聘者 数据库直接转入公司员工档案库，这样一个面试者从应聘候选人到新员工的流程 就完成了。 网络化招聘管理系统包括简历库搜索、职位需求管理、在线自动广告发布、 简历动态筛选、简历流程管理等强大的功能。企业可以在内部网上发布信息，在 企业内部挑选合适的人才，同时也可以在企业外部网站或一些人才招聘网站上发 布招聘信息，网罗外部人才。这样企业就可以利用自动搜索、配比、分类、筛选 系统，迅速找到合适的人选。最后可以利用网络招聘的另一个技术创新一视频会 议，为招聘者和应聘者提供“面对面 的交谈。 网络招聘不仅仅是将传统的招聘业务复制到网上，而是互动的、无地域限制 的、具备远程服务功能的一种全新的招聘方式，它的出现给招聘方式带来深刻的 变革。 9 中人网猎的商务模式分析和研究 二、网络招聘参与者 网络招聘参与者包括招聘企业、招聘网站和求职者。招聘企业向招聘网站提 供企业招聘信息；招聘网站作为一个信息中介平台，将许多招聘企业的大量招聘 信息进行汇总、整理、分类后发布在网站上；求职者通过浏览招聘网站获得招聘 信息，再结合自身条件与招聘要求进行比较，选择目标应聘企业和职位，并将自 己的求职信息发送给招聘企业。招聘企业通过筛选求职者信息，确定面试应聘人 选，再进一步完成招聘计划。另一方面，求职者也可以将个人简历发布在招聘网 站上，供企业搜寻，以寻求更好的职业发展机会。 三、网络招聘的特点 网络招聘的特点在于：第一、不受地域限制。网络招聘的最大优势就是信息 量大、资源丰富。很多大企业基本上都是通过网络招聘人才，只有个别的特殊人 才需要通过其他招聘渠道去挖掘。第二、企业招聘成本低。对招聘企业来说，投 入的人力、资金成本都比较低。企业参加一次招聘会需要支付几千元的费用，而 用相同的价钱可以把招聘信息在网上发布一年。另外，在人才交流会上，参加 的求职者数量本就有限，而招聘企业只有一个展位，因此可能会错过一些人才， 并且现场招聘会的成功率不高。第三、提高招聘信息的处理能力，明显提高招聘 效率。在网络招聘中，招聘企业可以通过系统程序设定学历程度、外语水平、工 作经验等条件，很快的从数千份电子简历中筛选出合格人选；另一方面，可以利 用搜索引擎和自动配比分类装置，招聘企业设定某个职位的关键条件进行搜索， 可以从成千上万的应聘者中迅速挑选到符合条件的潜在人选，这样节省了企业招 聘负责人大量的时间。第四、可以让工作来找求职者。网络招聘提供了让工作找 上求职者的机会。很多“被动 求职者不去人才市场不去招聘会，但如果有很好 的机会也愿意尝试。求职者可以把自己的简历储存在招聘网站的人才库中，设定 好条件，如果招聘网站的企业用户需要符合这些条件的人才，网站便会自动向招 聘企业推荐。第五、信息量大，更新速度快。招聘网站的信息量非常大，随便一 个招聘网站提供的职位数量都有可能上万，远非现场招聘会、报纸广告能比。同 时，网络招聘信息每天都有更新，求职者可以根据目标职位的要求，对网上简历 快速修改，避免了招聘会上对不同职位无法做相应变通的尴尬。招聘企业也可以 l o 第二章招聘、网络招聘及猪头概述 随时更新招聘信息，快速获得求职者信息。总的来说，网络招聘有招聘范围广， 无区域和时间限制，高效、快捷，省时、省力，费用低等优点。 同时网络招聘也存在很多问题，比如虚假信息、无效信息多，信息真实度 低。招聘单位可以发布虚假信息，甚至骗取报名费和培训费。至于应聘者填写虚 假简历和信息更是屡见不鲜。其次是招聘双方的随意性很大。因为只需要点击鼠 标，应聘者就可以轻松地将简历发给多家招聘单位，这样就容易造成求职者在求 职过程中的随意性。同样招聘单位也可能在多家网站同时刊登同一职位，这就意 味着信息的极大滥用。再次是普及度低，我国整体的网络环境还不是非常成熟， 虽然网络技术发展迅猛，但在国内企业和普通百姓中普及还需要一定的过程和时 间。对于不上网或使用网络较少的人，网络招聘的作用并不明显。 第三节网络招聘主流商业模式 目前全球网络招聘的主流收入模式都是向个人用户免费注册，通过向企业客 户收费，在网站发布企业招聘广告，个人用户可以搜索查询，企业也可以搜索个 人信息。根据市场策略的不同，我们可以把商业模式分成两种类型，如图3 所示， 一种是门户型，另一种是行业型或者专业型。其它模式有：找个人收费的模式， 如v a u l t t o m 的为求职者提供公司信息的商业模式，以及w e b 2 0 浪潮中产生的融 合社会网络概念的例如l i n k e d i n c o m 模式，还有搜索模式等。 在网络招聘领域中国主流的商业模式就是最初源自m o n s t e r 模式在中国作为 领头羊的5 1 j o b 模式。因为招聘适宜网络中介模式扩大了信息交流途径并且能实 施小额交易，针对庞大的企业用户，因此这种模式是互联网上最有成效的模式之 一，从而在1 9 9 8 年在中国仿制出现直到今天没有变化。 删c h i n a l a b s c o m 互联网实验室，中国网络招聘研究报告，2 0 0 5 年9 月 1 1 中人月猎的商务模式分析和研究 图3 ：全球主流商业模式 口r f y 化 资# 束m c h i n a ln h sc o m 互联h 宴验室中目月描聘研咒报旨，2 0 0 5 年9 只 一、门户型 门户型网站的特点主要是成立时间早，用户基础大，招聘信息广，网站将各 种招聘信息刊登在网站上，供求职者查询。门户型网站又可分为三大类型：网络 门户型、传统门户型，门户网站的招聘频道。网络门户型是指一切市场、产品和 服务都依托劂站：传统门户型则是传统媒体进军互联网的产物，部分r h 场、产品 和服务依托线下；门户网站的招聘频道则是作为门户网站的一部分，和门户网站 的其他部分_ 起为用，、提供服务，市场、产品和服务田绕着整个门户网站的战略 来开展。 二、网络门户型 网络fj 户刑又可以分为两类：一类是国际门户，弘。这类网站实力雄厚，在多 个国家和地区设有分支机构或者分公司，进军新兴国家和地区的方式往往采用并 购的策略：第二类足区域f 户型，这类网站实力逊于国际门户型， 要业务集中 干一个圆家或者一个地区，通过地域的优势和国际门户型网站进行竞争。 网络门户型的典型代表包括m o n s t e r 和j o b s d bc o m 。 m o n s t e r ：全球最大的网络招聘服务商，m o n s t e rw o r l d w i d e 的旗舰品牌，已 在全球2 6 个田家设立了分公司或办事处，使用2 2 种当地语言开设网站，具有国 际先进的网络产品服务理念和巨大的个人简历数据阼。在中固m o n s t e r 用5 0 0 0 万美元收购了中华英才网c h i n a h r c o m 4 0 的股权。 j o b s d bc o r n ：j o b s d bc o m 于1 9 9 8 年成立于香港，随着网络资源不断扩展， 已迅速发展成为亚太地区最具规模的人才网站，业务遍及亚太地区十二个因家及 圈一圜 第二章招聘、网络招聘及猪头概述 地区，包括澳大利亚、中国大陆、中国香港、印度、印尼、韩国、马来西亚、菲 律宾、新加坡、中国台湾、泰国及美国，为企业及求职者提供了一个庞大的交流 平台。2 0 0 2 年，j o b s d b c o m 并购中国最大的人才网站之一中国人才热线 c j o l c o m ，是最早进入中国市场的跨国人才网站。 三、传统门户型 传统门户型主要源于传统的媒体，它通过网上线下的结合，将传统媒体的影 响力向互联网渗透，传统门户型网站的优势就是能够很好的利用传统媒体已有的 影响力进行宣传和市场推广，能够促进传统媒体的业务拓展和延伸；劣势就是有 可能会分流传统媒体的注意力和营收，以及有可能会变成缺乏互联网特征的传统 媒体的网络版。传统门户型的典型代表是c a r e e r b u i l d e r c o m 。 c a r e e r b u i l d e r c o m ：美国领先的招聘网站，是由新闻巨头g a n n e t t 、t r i b u n e 公司和k n i g h tr i d d e r 等设立的合资企业，依托母公司的传统媒体优势，通过1 3 0 家各地区报纸加盟会员的方式，发布各地区报纸的招聘信息，在全美拥有超过 2 0 0 个的本地市场，本地化方面做得很好。 四、门户网站招聘频道 对于门户网站来说，网络广告是其不可缺少的收入来源，而网络招聘是最重 要的网络广告来源之一，部分门户网站选择了和一些招聘网站合作的方式，将招 聘频道外包给招聘网站，招聘网站向门户网站付费，如c a r e e r b u i l d e r 2 0 0 3 年付 出了2 6 5 亿美元的代价，和a o l 、m s n 分别签订了四年和五年的招聘频道合同。 另一些门户网站则选择了自建招聘频道的方式，直接面向最终用户，这种类型就 是我们所说的门户网站的招聘频道类型。门户网站的招聘频道的典型代表是 h o t j o b s t o m 。 h o t j o b s c o m ：美国领先的招聘网站，成立于1 9 9 7 年，1 9 9 9 年1 1 月在纳斯 达克上市，早期属于网络门户型，为雇主、职业中介机构招聘提供服务，2 0 0 1 年被y a h o o 以4 3 6 亿美元收购，成为y a h o o 的招聘频道。 中人网猎的商务模式分析和研究 五、行业型 不同于门户型网站的大而全，行业型网站的特点是小而精，针对行业细分市 场，提供专业化服务水平，因此可以更加贴近用户，行业型网站将在某个行业的 份额超过门户型网站在同种行业的份额。行业型的典型代表是d i c e c o m 。 d i c e c o m ：美国领先的行业招聘网站，专注于技术( t e c h n o l o g y ) 、工程 ( e n g i n e e r i n g ) 、安全调查( s e c u r i t y - c l e a r e d ) 等领域的在线招聘，提供技术领域 的职业培训，认证考试等辅助业务，业务集中于美国国内。 第四节中国猎头业概述 猎头的起源来自于二战当中，美国政府组织了一个由科学技术人员和科技专 家组成的“阿尔索斯突击队”，专门到战败国，即欧洲和日本去把有用的人才设 法掠到美国本土来。这支特殊队伍，仅从德国就掠了1 2 0 0 多名科学家及火箭专 家送往美国，其中包括最著名的原子能专家哈恩和火箭专家冯希劳恩，创造了 后来美国的空间科学技术将三名宇航员送到月球的宇航奇迹。 “猎头 用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。第二次 世界大战后，美国作为主要的战胜国之一，不仅大肆搜罗战败国的机器、武器等 “硬件 ，更是不遗余力、不辞辛苦地搜罗战败国的先进技术等“软件尤 其是那些掌握了先进技术的精英人才。这样的一个过程被称为“h e a d h u n t i n g ， 即“猎头。因为头脑是智慧、知识之所在，网罗人才就是为了获取他们头脑中 的知识，获取最新、最前沿的技术信息。由此看来，“猎头 一词用于特指网罗 人才真是最贴切、最形象不过了。当时，美国搜寻人才的方式一般是先找到目标， 然后再使用各种手段，软硬兼施，利诱并用，直到最后将其“捕获”。这一过程 颇似丛林狩猎，由此有了“猎头”的说法。 第二次世界大战结束后，美国迅速崛起，经济快速发展，一个重要原因便 是他们从战败国猎取了大量高素质战俘，为美国带来了大量知识财富。随着经济 发展和文明进步，特别是现代社会，人才竞争日益激烈，于是，精明的商人把为 企业选取人才转变为彻底的商业行为，从中获取费用。猎头已实实在在发展为一 个行业，成为现代社会经济的一个重要组成部分。 1 4 第二章招聘、网络招聘及猎头概述 一、猎头的业务流程 对于一个合格的猎头公司来说，他们为客户提供的服务是按照标准化的程序 来进行的。猎头的业务流程如图4 所示。 图4 ：猎头业务流程图 资料来源：张凯集，猎头实战操作指南，对外经济贸易大学出版社，2 0 0 3 年 猎头公司在进行猎取人才时，将严格按照规范的业务流程进行操作。猎头的 运作程序共分为6 大步骤，2 0 道程序。它们分别是： 第一、了解客户。包括了解企业现状、认识老板、了解顶头上司的工作方式 和用人心态、了解职位要求以及行业概况。这是猎头业务过程的第一个步骤，是 能否找到合适人选最为重要的前提条件，因为对客户了解越深，越能知道客户所 需要人选的详细指标。 张凯集，猎头实战操作指南，对外经济贸易大学出版社，2 0 0 3 年 1 5 中入网猎的商务模式分析和研究 第二、谈判签约。包括分析客户要求和谈判。只有全面理解客户的需求，进 行工作分析，才能成功的找到合适的人才。 第三、市场搜寻。包括制定方案、搜寻目标、目标调查和目标评估。由于猎 头公司最大的优势就是对客户所需人才的搜寻、猎取，因而市场搜寻是猎头公司 业务开展的重要步骤。 第四、甄选游说。包括接触目标、专家鉴定、组织材料、客户参与和进行游 说。甄选游说是关系到猎头专员能否说服目标人选开始跳槽的重要一步。此时要 清楚了解目标对企业的忠诚程度、与老板关系的友好程度，以及目标近年的职业 稳定性。这些都是能否猎取成功的重要因素。 第五、客户面试。包括面试准备、面试和复试。面试是能否成功的最关键的 一步。因此如何指导目标人选胜利渡过面试这一关，猎头专员此时要真正起到职 业咨询指导师的作用。 第六、人选试用。包括签订合同和跟踪服务。面试关一过，很快就进入人才 的试用期，在试用前有一道程序不能忽视，就是帮助候选人与客户签订劳动合同。 当目标人选就职后，猎头的工作并没有结束，猎头专员还要经常与客户和候选人 保持联系。为客户和候选人的磨合提供润滑剂，帮助候选人尽快适应新公司的文 化，顺利渡过试用期。同时还要协助候选人处理好与原公司的关系。 二、中国猎头行业发展概况 “猎头 进入中国就是最近1 0 年的事，如今进入快速发展阶段。当下，经 济的区域化、全球化和虚拟化趋势，成为我国猎头公司成长和发展的催化剂，极 大地刺激了行业发展。 在从计划经济体制向市场经济体制转变、过渡的进程中，以高级人才为经 营对象的猎头公司异军突起、发展迅猛。1 9 9 2 年，家新加坡公司在沈阳维用 科技公司成立了猎头部，成为当时在国内开展此类业务的第一家专业猎头公司。 成立不到一年，业绩斐然。1 9 9 3 年3 月，中国本土第一家具有独立法人资格的 猎头公司一泰来猎头事务所成立。此后，一些猎头事务所纷纷成立，它们以公司 化的运作方式，极大地推动了我国猎头业的产业化进程。经过短暂的阵痛期，及 至1 9 9 6 年，猎头业迎来了一轮新的发展高潮，全国范围内几乎是一夜之间涌现 1 6 第二章招聘、网络招聘及猪头概述 出3 0 0 多家猎头公司，随着经济发展的持续增长和经济政策环境的改善，其后外 资猎头公司陆续进入，行业单元数量激增。 中国职业经理人市场的日渐成熟，促成了国内各大城市开始出现数以百计 的猎头公司，猎头族的势力已从北京扩展到上海、广州、深圳，甚至连较偏远的 西部等也有据点。到2 0 0 3 年，登记在册的猎头公司和从事猎头服务的咨询机构 近3 0 0 0 家。按照中国市场的巨大潜力，并参照其他行业的发展指标，2 0 0 9 年我 国专营和兼营的猎头公司预计将超过5 0 0 0 家。 猎头公司的经营模式已越来越呈现出“一业为主、多种经营的态势。一 方面。各猎头公司在“猎头 主业方面：专业性很强。如国内有专门为金融机构 推荐人才的；有专门为i t 高科技公司服务并提供专家人才信息的；也有专门为 大公司物色首席执行官的。有专门搜寻建筑人才的。另一方面，各猎头公司在保 证“猎头 业务总量不减少的同时，都着力提高公司人事薪酬设计、个人职业生 涯规划、人才研究及信息服务的业务量，注重为企业提供一揽子的人力资本解决 方案，成为企业在人力资源方面的合作伙伴。随着猎头公司的经营范围、经营规 模日益扩大，一个比较完善的产业组织体系初步形成。可以说，中国的猎头公司 无论是在猎取对象、经营范围、利润提取，还是在成本核算、发展战略等方面， 均比以前有了长足进展，人才推荐、人才培训、人才租赁、人事代理、人才素质 测评、人力资源咨询以及人才派遣、人事诊断、人事顾问、网上中介服务等业务 功能不断发展，已经形成了门类齐全、多种渠