（工商管理专业论文）上海市猎头行业发展现状及对策研究.pdf

0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猎头行业发展现状及对策研究 摘要 猎头行业是保障人力资源有效配置，提升人力资源价值的重要力量，是现代化的人力 资源中介服务市场的重要组成部分。上海市猎头行业的发展是实现上海市2 l 世纪人才发 展战略不可或缺的一环。经过l o 多年的迅速发展，上海猎头行业已经初具规模，产生了 定的影响力，对上海市经济的发展起到了一定的促进作用。但是上海市猎头行业在发展 过程中也暴露出许多问题，导致了上海市猎头行业竞争力薄弱，无法应对跨国猎头公司的 挑战。这其中既有政府的问题，有行业协会的问题，也有猎头公司本身的问题。这些问题 严重制约了上海猎头行业的健康发展和进一步突破，也不利于上海2 1 世纪人才发展战略 的实现。上海猎头行业要突破瓶颈，获得快速发展，必须依靠上海市政府、行业协会、猎 头公司三个层面共同努力，共同推进改革。本文对上海市猎头行业的企业经营管理现状、 市场需求现状、人才现状、政府及行业管理现状、发展趋势以及挑战与机遇等作了系统的 分析，剖析了上海猎头行业存在的问题并进行整理归纳，并且提出了从政府、行业协会和 猎头公司三个层面促进上海猎头行业发展的对策。 关键词：上海猎头行业政府协会 中图分类号：f 2 4 1 2 ，f 7 1 9 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猪头行业发展现状及对策研究 a b s t r a c t h e a d h u n t m gi n d u s t r yi sv e r yi m p o r t a n tt oe n 飘l r ea l l o c a t i n gh u m a nr e s o u r c ce f f i c i e n t l y a n da d d i n gi t sv a l u e ，a n di ti sa ni m p o r t a n tp o r t m no fm o d e mh u m a nr 鼯o u r c ea g e n c ys e r v i c e m a r k e t t h ed e v e l o p m e n to fs h a n g h a lh e a d h u n t i n gi n d u s t r yi si m p o r t a n tp o m o nt oa c e n m p h s h s h a n g h a i ss t r a t e g yo f t a l e n td e v e l o p m e n ti n2 1c e n t u r y t h r o u g ho v e r1 0y e a r s d e v e l o p m e n t , s h a n g h a lh e a d h u n t m gi n d u s t r yh a sb e e no fl a r g es c a l ea n dah t t l ei n f l u e n t m l ，a n dc o n t r i b u t e s w e l lt os h a n g h a i se c o n o m y h o w e v e ri ts t a l lh a sm a n yp r o b l e m st h a tc o m ef r o mg o v e r n m e n t , g u t l da n dc o m p a m e s ，w i n c hh a v er e s t n c t o ds h a n g h a ih e a d h u n t m gi n d u s t r yd e e p l y t ob r e a k t h r o u g ht h eb o t t l e - n e c k , s h a n g h a th e a d h u n t l n gi n d u s t r ym u s td e p e n do nt h ec o n j u n c te n d e a v o r o fs h a n g h a ig o v e r n m e n t ，h e a d h u n t m gg u i l da n dh e a d h u n t m gc o m p a m e s t h i sa m c l em a k e s s y s t e m a t t ca n a l y s i so nc u r r e n ts t a t u so fs h a n g h a ih e a d h u n t m gi n d u s t r yi n c l u s i v eo fm a r k e t i n g ， e m p l o y e e s ，o p e r a t t o u sa n dg o v e r n i n gs t a t u s ，a n dt h e na n a l y z e sc u r r e n tp r o b l e m s a tl a s ti t b n n g sf o r w a r ds e v e r a lt a e t t c st oe x p e d i t et h ed e v e l o p m e n to fs h a n g h mh e a d h u n t m gi n d u s t r y k e yw o r d s ：s h a n g h a i ，h e a d h u n t m g ，i n d u s t r y , g o v e r n m e n t , g u i l d c h i n e s el b r a r yc l a s m f i c a t m n ：f 2 4 1 2 ，f 7 1 9 2 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猎头行业发展现状及对策研究 前言 改革开放以来，伴随着我国经济增长、国力发展和社会进步，各类人才流动频率加快， 规模型的人才流动逐渐成为潮流，争夺各类高级人才日趋激烈。随着中国加入w t o 以来， 中国已经越来越融入全球化市场中国市场已经成为全球化竞争的市场。在这个市场上 跨国公司与中国本土企业展开了激烈的竞争，而人力资源作为企业竞争的关键制胜因素， 越来越受到各大公司的重视。 当前，人力资源在企业当中的重要意义已经路人皆知，人才的价值也得到了充分的体 现。然而，人才的稀缺性以及国家对人才流动限制政策的放宽，使得企业与企业之间的人 才争夺战愈演愈烈，出现了很多违规，甚至违反国家法律的现象。 猪头公司的出现，很大程度上解决或者减轻了人才的无序流动现象，优化了人力资源 的配置，也促进了人力资源价值的体现。 从宏观经济层面，猎头行业促进了社会经济体系中人力资源的有序流动和合理配置。 猎头行业促使全社会对人才的价值有了全新的认识，人才被认同为人力资本，其价值得到 真正体现。从企业层面，猎头行业帮助企业找到合适的人才，解决企业存在的问题，提升 了企业的经营水平和管理水平。猎头公司将人才配置到真正重视人才价值的企业中去，使 得优秀的企业更为出色，而管理不善的企业更快被淘汰，一定程度上加速了市场竞争的优 胜劣汰。从人力资源个体层面，猎头行业的出现和发展帮助人才自身价值得到真正体现， 帮助人才获得长远的职业发展，从而极大的激发了人力资源的积极性。 上海已经成为中国的经济、金融和贸易中心，到2 0 1 0 年，上海人均g d p 要达到中等 发达国家水平，并确立上海国际经济中心城市的地位。与这目标相适应，上海在人才规 模、层次、结构、体制、效率上，都要在国内处于领先地位，力争跻身于国际先进行列， 到2 0 1 0 年把上海建成国内外人才高地。这是一个宏伟的战略目标，要实现这个目标，上 海市必须大力建设现代化的人力资源开发、培训、评定体制，建设现代化的人力资源中介 服务体制。 成熟健康的人力资源中介服务市场是上海市人才高地战略得以实现的重要环。而猎 头市场是入力资源中介服务市场的重要组成部分，上海市猎头市场的成熟和繁荣程度，是 上海市人力资源中介服务市场是否成熟和繁荣的重要标志。因此，要实现上海市人才高地 战略，必须建设一个成熟繁荣的猪头市场，必须拥有一个成熟健康的猎头行业。 上海市猎头行业十几年以来，从无到有，从小到大获得了长足的发展，从原先的几家 外资办事处发展到今天的国有、外资、民营三足鼎立共同竞争的局面。上海市猪头行业已 经初具规模，在人力资源市场配置过程中，做出了相当的贡献。 但是上海猎头行业还很不成熟，还远不能满足上海市经济发展的需要。这表现在猪头 公司自身经营、管理水平整体水平不高；市场竞争存在着很多不规范现象；行业协会定位 3 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上癣市猎头行业发展现状及对簧研究 不清晰，管理不到位；以及政府对猎头行业的管理，对行业协会的管理缺乏经验等等。这 些问题的存在，严重制约了猎头公司的规模扩张和猎头行业的整体发展，反过来也不能满 足上海市快速发展对高素质人才的大规模需求。 因此，在这种背景下，我们必须认真剖析上海市猪头行业的现状，找出制约上海市猎 头行业进一步发展的问题，并为上海市猎头行业的整体进步寻找对策。 由于上海市猎头行业的发展历史较短，目前针对上海市猎头行业开展分析和研究的课 题还比较少，因此本篇论文所作的研究，将具备一定的现实意义。 本文对猎头公司和猎头行业作了概要性的阐述，系统分析了上海市猎头行业的发展现 状、市场现状，以及上海猎头行业所面临的挑战和机遇；同时对上海猎头行业存在的问题 从政府、行业协会以及猎头公司三个层面进行了剖析，并且从政府、行业协会以及猎头公 司三个层面对如何促进上海市猎头行业的发展提出了一些见解。 本文内容主要可以分为四个部分：猎头公司及猎头行业介绍；上海市猎头行业发展现 状、发展趋势以及挑战与机遇；上海市猎头行业存在的问题；上海猎头行业的发展对策。 4 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猎头行业发展现状及对策研究 猎头公司及猎头行业概述 猎头业是第二次世界大战后迅速发展起来的受客户委托寻索、甄选高级人才的服务业 务。在成熟的市场经济国家，猎头公司是客户寻找高级人才最可信赖的得力助手，是高层 人才职业发展的桥梁，是人才市场满足高端人才需求不可或缺的服务形式。但是在中国市 场，人们对猎头公司和猎头行业还存在种种误解，没有得到普遍认同。 1 1 猎头公司概念 猎头公司是根据企业或者其他用人单位的人才要求，专门为其提供中高级人才或者尖 端人才搜索、猎取服务的盈利性人才中介组织。在古代，猎头起源于野蛮部落猎头族的传 说：在每次战争胜利后，都会把战败者的头颅割走以示威吓。而现今，猎头则已经从其字 面意思演化为搜寻、猎取人才的智慧、能力或者挖取组织中高级经营管理人才和技术人才。 从组织演变的角度来说，猪头公司起源于单个的人才经纪人的个体零散活动。这类人 才经纪人往往利用自身的人际网络为用人单位和专业人才牵线搭桥，从中赚取佣金。随着 用人单位对各种人才的需求的不断扩大，单个的人才经纪人已经不能为企业提供专业的人 才猎取服务，于是就成立了由多名猎头组成的猎头公司。猪头公司一般由专业顾问、行业 研究员、猎手等不同职业组成，大家各司其职，相互配合，为用人单位提供长久的服务。 猪头公司所从事业务是人才中介服务。但一提起中介，人们就容易将其与人才市场等 同起来。事实上，猎头公司与人才市场在诸多方面有着本质的区别o 。 1 、从经营形式上说，人才市场主要采取的是量大面广的人海战术。需要召集相当数 量的用人单位，参与整个市场的招聘活动，同时也要通过各种新闻媒介广为宣传， 以使更多的人才进入市场进行交流，其操作形式是公开的。而猎头公司基本上处 于一种非公开的状态，无论是企业还是与个人的沟通过程，多数情况下都是以鲜 为人知的方式进行，其操作形式是隐蔽的，目的是保护企业和个人的隐私，故交 流方式为各大企业及优秀人才所接受。 2 、从经营方式上说，人才市场主要通过供需见面这样种直截了当的方法，把用人 单位与求职者联系在一起，其方式属于突发式的，优点是短、平、快，缺点是过 于粗糙和生硬。而猎头公司所采取的方法是与用人单位和求职者单线联系，最终 在非常有把握的情况下才让供需双方见面，其缺点是时间较长，但好处是比较柔 和，有缓冲余地。 3 、从服务对象来说，人才市场主要针对一些刚毕业不久的大学生，或者是一些目前 职位不太高的白领及蓝领人士。而真正的优秀人才出于种种原因，尤其是保密性 。见猪头实战指南，第1 6 页，张凯集著 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猪头行业发展现状及对策研究 原因而不愿贸然入市应征，他们才是猎头公司的主要搜寻对象。 4 、从收费方式来说，人才市场主要通过向用人单位收取摊位费以及向入场交流人员 收取入场费，从而取得收入。而猎头公司则通过向用人单位收取符合标准的高额 中介佣金获得利润。 1 2 世界猎头行业概述 从全球猎头公司是社会经济发展到一定阶段后的必然产物，也是人才市场化和人才流 动限制被打破的结果。在世界上，真正意义上的为工商企业提供猎头服务的最早的猎头公 司是1 9 2 6 年成立的美国迪克迪兰人才搜索公司。而在当今全球知名的猎头公司之中，成 立最早的猎头公司是美国的司凯龙猎头顾问公司( s c a n l o n ) 。它成立于2 0 世纪5 0 年代， 至今已经有4 0 多年的历史。 猎头行业的发展与全球经济的发展紧密相连，随着全球经济的发展，猎头行业也以惊 人的速度迅猛发展。根据美国司凯龙公司调研中心对世界猎头行业的调查，在最近几年内 全球猎头公司的收入增长了几倍。从1 9 9 3 年的3 0 亿美元，到2 0 0 0 年达到了9 0 亿美元。 据t m p 公司统计，从1 9 7 8 年至1 9 9 8 年2 0 年间，全球猎头营业额增长了1 0 倍。2 0 0 2 年 全球猎头行业的收入己突破1 0 0 亿美元，而且正在以每年1 0 以上的速度快速增长。图1 1 描绘了全球2 0 年来猎头市场增长情况。 1 5 0 粼 攀1 0 0 鬈5 0 精0 o 。on 卜0 3oo 0 30 3oo h h hn n 年份 图1 11 9 7 8 至2 0 0 2 年全球猎头市场增长隋况 数据引自国际人才交流2 0 0 4 年第8 期 美国是全世界猎头行业最发达的国家，其具有一定规模与实力的猎头公司约有3 5 0 0 家，肯尼迪公司出版的猎头公司手册，列举了北美地区5 3 0 0 家猎头公司以及除北美以外 世界2 5 0 0 家公司的信息。世界猪头2 0 强中，有1 8 家在美国，2 家在欧洲。1 9 5 9 年世界 一批最具实力的猎头公司联合成立了世界性的猪头行业协会 6 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猫头行业发展现状及对策研究 ( a s s o c i a t i o no fe x e c u t i v es e a r c hc o n s u l t i n g ) ，简称a e s c 。协会总部设在美国纽 约，欧洲办事处设在比利时的布鲁塞尔，a e s c 主持制定了猎头行业工作准则与道德规范， 规范了猎头业务。a e s c 规定参加协会的单位必须是具有相当实力及较高水平的猪头公司， 目前其会员单位已超过2 0 0 家，它基本上集中了全球的猎头精英。据统计，全世界猎头营 业额及猎头份额中，美国占6 0 ，欧洲占2 0 ，亚太地区占1 5 。亚太地区被认为是猎头 行业最具发展潜力的地区，专家估计5 年之内亚太地区的猎头额将超过欧洲。全球猎头 市场分布见图1 2 。 图1 2 全球猪头市场分布图 在市场规模的不断扩大和行业的竞争洗牌中，世界猎头行业也产生了十几家全球性的 跨国猎头公司，他们占据了猎头市场的大部分市场份额。目前全球猎头行业业内认可比较 一致的前十大猎头公司是：光辉国际有限公司；角石国际集团；海德里克国际公司；英里 合作制猎头公司；斯宾塞斯图亚特公司；克里斯廷国际猎头公司；摩根一班克猎头公司； 奥杰斯国际猎头公司；未来步骤国际公司；拉塞尔雷诺茨国际公司 1 3 中国猎头行业发展概述 中国的猎头行业发展历史较短，是改革开发后市场经济的结果。在计划经济时代，人 才的流动是国家包办的，而且人才流动的限制非常严格，干部是终身制，工作是铁饭碗， 根本不能实现自主流动。 改革开放以后，邓小平同志提出了“科学技术是第一生产力”，人才被意识到是一种 最宝贵的资源。尤其到了市场经济时代，企业走向了市场，人才走向了市场。当企业向市 场要效益的时候，对人才的需求日益迫切，这时作为搜索人才的有效方式，猫头公司也就 自然而然的抢滩中国市场。 中国猎头行业的发展，只不过是近十几年的事。早期主要是为外资企业在中国的机构 。见毒外人才市场的基本构成 。胡又牧著 7 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猎头行业发展现状及对策研究 寻求本土人才。中国猎头行业的发展是与引进外资联系在一起的。外国在华投资企业需要 大量聘用高素质本土人才，而且他们缺乏寻找人才的渠道，甚至对中国的体制情况都不甚 了解，就必须借助于猎头公司这样的机构。 1 9 9 3 年5 月，英国的雷文公司捷足先登，进入中国的人才市场，设立了第一家外资 猎头公司办事处，并选择了中信公司下属的中国国际经济咨询公司作为中方的合作伙伴。 1 9 9 5 年2 月，光辉国际有限公司进入中国，在北京设立办事处；1 9 9 7 年7 月在上海设立 办事处。 1 9 9 2 年6 月，沈阳维用猎头服务中心正式成立，这是中国本土猎头公司的第一家， 开创了中国猎头行业的先河。 经过十多年的发展，中国的猎头行业已经有了飞速的发展，猪头公司已经遍地开花， 基本上普及了中国各大中型城市，像北京、上海、广州这些经济发达城市，都有着上千家 甚至数千家大小猎头公司，而且都成立的各个城市的人才中介协会，尽管猎头行业存在着 种种问题和障碍，中国的猎头行业正随着国家经济的发展而迅猛发展壮大。 随着中国经济的高速发展，中国国内企业和外商投资企业在中国市场以及全球市场的 迅速扩展业务，中国的猎头行业将有非常广阔的发展空间，具体原因如下： 中国猎头行业的发展是经济发展的需求。根据国外经济专家分析，一个国家的国内生 产总值以9 1 0 的速度增长3 5 年后，企业对人才的高度需求必然导致傲烈的重金求才， 当企业与猎头的比值达到1 0 0 0 ：5 时，市场中的人才需求及人才的效率才能达到经济发展 的实际要求 。随着中国经济的持续发展，不论是跨国公司、国有公司还是民营企业都以 超常规速度发展。经济发展迅速，人才的培养储备跟不上，必然导致企业采取非常规的招 聘方式猎取人才，从而导致企业愿意花费更高的代价去寻找人才，这就给猎头公司的生存、 发展和壮大带来了巨大的商业机遇。 中国猎头行业的发展也是加入w t o 后发展的需要。在中国加入世贸组织以后，大批 以前向外资企业限制的行业都放开了限制，外资企业、外商投资以更快的速度进入中国， 必将在管理方面实行本土化。因而猎头产业将是这些跨国公司发展的重要工具。国际公司 管理层本地化的进程正以难以想象的速度飞速发展，特别是许多外资企业进入中国已经 2 0 多年了，培养了大批成熟的经理人。他们熟知西方文化理念，深信国际公司的沟通方 式，了解中国市场。留学归国人才也是高级职业经理层的重要组成部分。这些人构成了中 国成长的职业经理阶层，他们是国际公司人才本土化的基础。 高额利润的刺激激发了猪头公司的快速发展。随着国家对人才中介行业管制政策的放 宽乃至鼓励 1 4 上海市猎头行业发展历史 。见猎头实战操作指南 第1 4 页，张凯集著 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猎头行业发展现状及对策研究 1 9 9 3 年上海市发放了第一批人才中介许可证，但当时绝大部分是有政府背景的国有 猪头公司，比如上海厂长经理人公司，上海外服( f e s c o ) ，上海经营者人才公司等等。 只有少数几家是民营性质的企业。 上海市猎头行业的发展，可以分为三个阶段： 第一阶段是1 9 9 3 年到1 9 9 8 年，起步及缓慢发展阶段。这一阶段上海的猎头公司刚刚 起步，数量较少，主要由政府控制的服务机构转制而来。而且上海市场猎头需求也比较小， 总体来说猎头行业发展很缓慢。这主要是由于社会对猎头的认知度不高；以及政府对人才 中介市场的放开限制仅仅处于摸索阶段，管理比较严格；而且这时候跨国猎头公司进入上 海较少，带来的影响力和冲击不是很大。 第二阶段是1 9 9 8 年到2 0 0 3 年，快速成长阶段。这个阶段上海本土以及合资猪头迅速 发展起来，已注册和未注册、主营和兼营的猎头公司多达1 0 0 0 余家，上海迅速成长为中 国猎头公司最多的城市。但至少有2 3 的猎头公司发展缓慢，大部分猎头公司挤在低端市 场，仅能维护生存。 第三阶段是2 0 0 3 年到现在，市场分化并整合阶段。这一阶段，上海猪头行业出现了 数十家规模较大的猎头公司，他们占据了大部分的中高端市场份额，而大部分猎头公司效 益一般，市场的发展呈现了几个特点：( 1 ) 两极分化倾向开始出现，市场资源开始向大的 专业几家猎头公司集中。( 2 ) 猎头公司出现了专业分工，市场逐步青睐于在某一个或某几 个行业表现出色、专业的公司，没有专业特点的公司不太受欢迎。( 3 ) 猎头行业进入在 快速发展的同时进入调整期，每年有大批猪头公司退出猎头市场，又有大批新注册的公司 进入猪头领域。 9 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猎头行业发展现状及对策研究 2 上海市猎头行业现状、发展趋势以及面临的挑战与机遇 上海市猎头行业经过1 0 多年的发展，已经成长为比较有规模的产业，不同规模的， 不同性质的，以及不同专业的猎头公司百花齐放，形成多样化发展的格局。 2 1 上海市猎头行业发展格局 截至目前，据上海市人才中介协会统计，协会目前有会员企业2 0 0 余家，但这只是上 海猎头行业的冰山一角，据业内专家估计，目前上海有大大小小的猎头公司1 0 0 0 余家， 大的猎头公司有数十名乃至上百名员工在上海市中心的高档写字楼内办公，并在全国各地 设有办事处。小的猎头公司只有一至两名顾问，在商住楼甚至居民小区内办公。 但是，尽管上海猎头行业拥有数量众多的服务企业，总体来说，上海的猎头行业还是 处于市场发展的早期，这主要表现在 ( 1 ) 市场资源依旧高度分散。即使是上海市规模较大的前2 0 家企业，也难以占据市 场份额的1 0 ( 2 ) 大多数8 0 以上猎头公司处于小打小闹阶段。这些猎头公司人员少、成本低， 一年做两三个项目，就可解决生存问题。这些猎头公司在行业内没有知名度，只是依靠猎 头顾问的原先客户资源来维持生存。 ( 3 ) 专业化程度不高。为了生存，大多数猎头公司是有单就接，而不顾本身是否有 足够的行业资源，以及对该行业是否有专业的理解和把握，结果造成很多非专业的服务。 猎头公司不能把握客户需求，推荐的人选与客户所想差别太大，这不仅损害了猎头公司自 身的利益，也影响了客户对猎头公司的认知。 ( 4 ) 存在着无序竞争和市场混乱的情况，这主要体现在价格的无序竞争以及出现了 大量的市场纠纷。 从上海猎头行业发展至今，猎头公司的收费从总体上呈现下降的趋势。这主要是由于 市场竞争的激烈，为了生存和发展，各猎头公司在与客户的谈判中处于不利的地位。在初 期，上海猎头市场猎头行业的标准收费是平均的3 0 4 5 ，现在的实际情况是：虽然各 大猎头公司宣传的依据是3 0 年薪收费，但实际只有2 0 2 5 ，个别跨国公司客户只能 收到1 6 一1 8 。对于中低端职位，很多猎头公司，甚至收费降到了1 个月的固定工资。 价格的无序竞争一方面使得每年有大量的猎头公司被淘汰出猎头市场，另一方面也造 成了服务质量的下降，猎头公司为了降低成本，取得盈利，必然会在各服务环节少投入。 这反过来对客户也造成了不利的影响。比如招聘周期延长，原先2 3 个月能招聘到合适人 选，现在要3 - 6 个月才能找到，价格的无序竞争也不利于猎头公司自身的积累和成长，大 部分猪头公司都只能维持企业运营成本。 1 0 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猪头行业发展现状及对策研究 而且，为了生存，很多猎头公司忽略了猎头行业的游戏规则，忽略了必要的环节，结 果在后期与客户产生纠纷。例如有的猎头公司在签约是急于求成，忽略了要求客户对所猎 职位要求，薪酬范围的确认，结果后来客户随意调幅待遇标准，造成猎头公司前期大量的 搜寻工作成了无用之功，只能重头再来。 当然现在市场纠纷也存在少数猎头公司，由于自身素质不高，把关不严，推荐的候选 人到客户公司后，给客户带来了重大的损失，这不仅损害自身，也严重损害了上海猎头行 业的信誉。 2 2 上海市猎头公司类型 随着中国政府对猎头行业限制的放宽，上海的猪头行业也有了百花齐放式的发展，产 生了各种类型的猪头公司。 从猪头公司的所有制结构来看，可分为以下几种： 1 、外商独资猎头公司。这些公司都是在中国加入w t o 以后，国内人才市场逐渐实 现市场准入后才出现的。事实上，外商独资猎头公司是违反中国法律的，所以这类公司数 量很少，而且都是以管理咨询、人力资源顾问公司等形式在中国变相开展猎头业务，其服 务项目一般由母公司和客户直接在海外谈妥并收费，国内只是操作。 2 、外商合资合作猎头公司。这是跨国猎头公司在中国发展的主流形式。9 6 年以后， 中国宏观经济环境好转，高等教育扩招步伐加快，行业管制趋于平缓。国家允许中外合资、 中外各合作职业人才中介机构开展业务。于是就出现了许多合资猎头公司，例如，海德思 哲，光辉国际等等。这些公司主要为跨国大公司服务，随着跨国公司在中国业务的扩张步 伐来到中国，而且他们主攻高端市场。 3 、国有猎头公司。这些猎头公司一般都是政府背景的企业，它们是政府实行行业垄 断的产物。在政府对猎头行业管制严格的时代，他们占有得天独厚的资源优势，例如上海 厂长经理人公司，上海外服旗下的猎头公司。 4 、民营猎头公司。这类公司占据了目前市场的大多数，也是最为活跃的猎头公司。 他们规模大小不等，大的有上百人，小的只有一至二人，发展也是良莠不齐。 从猎头公司业务范围来看，有专营猎头公司和兼营猎头公司。专营猎头公司将猎头业 务作为主营业务，公司主要或完全依靠为客户推荐人才获取中介收入。而兼营猎头公司则 同时有多项主要业务，甚至猎头业务只占了小部分。这些公司一般会设立一个猎头部，其 它还有网络招聘、现场招聘业务、人才派遣业务等等。 从猎头公司的专业化分工来看，上海猎头公司已经涵盖了市场上的各种行业，以及企 业的各项职能，例如有专门服务于金融、银行领域的猎头公司；有专门服务于财务会计职 位的猎头公司；以及专门服务于r r 行业技术、研发等职位的公司等等。 从服务的客户类型来看，上海猎头行业，有专门服务于欧美企业的猎头公司，专门服 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猪头行业发展现状及对策研究 务于日资企业、韩资，台资企业的公司，也有专门服务于国内国有、民营集团的猎头公司。 从推荐职位的层次来看，上海猎头市场已经出现了专门推荐总监、副总、总裁级别人 才的猎头公司；也有的猎头公司主要承接部门经理级别的职务；当然，大部分猎头公司都 还只能集中在中低端职位。 2 3 上海市猎头公司的运作流程 规范的猎头公司，其业务流程都是大同小异的。这主要是因为国内猎头公司受到跨国 公司的成熟业务模式的熏陶。在小的细节，不同的公司有自己特色的做法。上海猎头公司 一般业务流程由以下环节组成。 1 、了解客户 猎头顾问拜访潜在客户，与客户人力资源经理或总经理沟通，了解企业历史，客户行 业背景，客户经营状况，组织架构，以及观察企业文化、公司氛围；同时介绍本公司情况， 人才优势，行业优势及成功案例。同时猎头顾问会侧面调查潜在客户，通过内部员工调查， 同行业了解，对客户的人力资源环境，客户信用等做出判断。 2 、了解职位要求 猪头顾问要求客户提供职位说明书( j o b d e s c r i p t i o n ) ；如果客户没有职位说明书，猎 头顾问必须根据双方沟通的结果，拟定职位说明书，明确工作职责、职位要求、薪资范围、 福利水平等。 猎头顾问需详细了解该职位的特点：新增职位还是替代职位，如果是替代职位，则 前任离职原因；上司是谁，本土还是外籍、性别，性格、工作风格、领导风格等等； 下属人数及其分布：工作环境，出差频率，加班等等。 3 、达成合作意识 猎头顾问拟定合作合同，双方确认招聘标准、收费标准、预付定金等( 一般以猎头公 司标准合同为准) 4 、开始搜索 猎头顾问基于对行业对客户以及对职位的理解，开始在相关行业或者相关企业内搜 寻，并接触候选人。 5 、心理测评并面试及背景调查 猎头顾问对所寻到的候选人进行初次电话面试，筛选出第轮合格的候选人。同时猎 头顾问对将要推荐的人选作背景调查，了解以前经历是否有不良记录；猪头顾问安排这些 候选人作性格测评，核查履历，并面谈交流，利用自己的专业知识，对候选人进行职业及 面试辅导。 6 、客户面试 猪头顾问将候选人推荐给客户并提交评价报告，开始协调安排客户面试。猪头顾问在 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猎头行业发展现状及对策研究 客户与候选人面试的过程中，要主动沟通，以专业的人力资源知识去协调双方的分歧。 7 、客户录用协议谈判 猎头顾问在客户同意录用并发出录用通知后，积极和客户及候选人沟通，商讨薪资待 遇，在候选人期望及客户预算之间取得平衡点，达到三方共赢。 8 、候选人报到 猎头顾问在候选人等待报到的期间，必须与候选人保持热线联系，掌握候选人的心理 动态，确保如期报到。 9 、财务结算 猎头顾问在候选人报到后一周内，开出付款通知及发票，要求客户按合同付清剩余服 务费用。猎头顾问必须对回款负责。 1 0 、跟踪回访 猎头顾问在候选人上班后必须与其继续保持联系，了解工作状态、心理状态，同时与 客户沟通，协助其顺利渡过磨合期。 图2 1 为某猎头公司业务运作流程。 图2 1 猎头公司业务流程图 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利铜 上海市猎头行业发展现状及对镱研究 2 4 上海市猎头公司一般组织结构 猪头公司的组织结构一般比较扁平化，不会设立较多的管理层级。这主要是由于猎头 公司的服务渠道比较简单，除了简单的辅助支持部门之外，其它的都是业务部门。一般猎 头公司根据其业务种类，可以分为专营猎头公司，其常见组织结构见图2 2 ；和兼营猎头 公司，其常见的组织结构见图2 3 。 图2 2 专营猎头公司组织结构图 图2 3 兼营猪头公司组织结构图 1 4 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猪头行业发展现状及对策研究 2 5 上海市猎头行业人才现状 目前上海市猎头行业发展并不均衡，各家猎头公司的人才素质也是参差不齐，资深的 猎头顾问较少。有的知名猎头公司的独立顾问以上级别的员工全部都是硕士以上学历，行 业研究员也至少达到了本科学历。但大部分猎头公司对人才的加入门槛并不很高，应届大 专生就可以担任行业研究员，很多本科毕业1 2 年的人已经在独立面对客户了。但是实际 上，这些顾问并没有足够的经验和阅历去为客户提供全流程的服务，更不可能为客户提出 有建设性的建议。 资深猎头顾问的缺乏，使得大部分猪头公司都在使用工作经验并不丰富的人员担当独 立顾问，这降低了猎头公司的服务质量，也影响了客户对猎头公司的评价。猎头行业从业 人员之所以被称为顾问，是因为它不仅要承担着为客户寻找人才的责任，更是为客户设计 搜寻方案，必要时还必须帮助客户制定薪酬策略以吸引人才，并为客户提供咨询意见的专 业人士。而且合格的猎头顾问要能够为人才规划职业发展道路，为其指点迷津。如果不能 做到这些，那么就只能称之为人才中介，跟普通房产中介没什么两样。曾经有这样的例子： 一家民营企业老总委托沪上一家知名猎头公司猎取一名财务经理，猎头公司委派了一名本 科毕业，工作经验3 年多的顾问为其服务，没想到该客户总经理仅仅和猎头顾问谈了十多 分钟就不愿意再谈了。这是因为该猎头顾问的行业阅历和经验太肤浅，不能和该企业总经 理进行深入的讨论，所以在交流时只能按部就班的了解常规问题，无法深入沟通。 跨国公司的成功经验以及国内优秀猎头公司的实践证明，一般而言，要成为一名独立 的猎头顾问，至少需要5 年甚至8 年以上的行业工作经验，才能有足够的知识积累和阅历 与客户高层交流，否则只能和客户人力资源部做常规的沟通。要成为一名资深的猪头顾问 甚至董事、合伙人，至少需要1 0 年以上的工作经验，而且要有在行业内的丰富人脉资源。 事实上，上海一些比较知名的猎头公司核心都是具备跨国或国内大公司部门经理或总监以 上级别的人士。这些人或者对某一行业的技术非常了解，或者在某一行业拥有大量人脉网 络和资源；而且有足够的阅历和经验为客户、为人才提供咨询意见。 从猪头公司员工的教育程度来看，目前上海市猎头行业的从业人员大部分以本科生和 专科生为主，硕士以上学历的还是比较少。 上海猎头行业是一个新兴的行业，各公司内部员工的待遇水平也是有很大差异的。目 前上海猎头行业一般采取固定工资加佣金提成的薪酬结构。 一种是低底薪加上高佣金提成。这是目前市场上最为广泛采用的薪酬策略，主要为广 大中小型猎头公司以及初创型的猎头公司采用。底薪一般在1 0 0 0 到3 0 0 0 元每月不等，佣 金提成一般在猎头收费的3 0 或者更高。这种薪酬模式的优点在于能降低猎头公司的固 定运营成本，降低风险；同时能给予猎头顾问很大的生存压力，从而激发猎头顾问的积极 性；但其缺点也是显而易见的：容易引发猎头顾问急功近利的思想，偏重于短期利益而不 注重提高服务质量以及规范服务；同时这种模式也造成猎头顾问很高的离职率，而且不利 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利铜上海市猎头行业发展现状及对策研究 于吸引优秀的、有经验的员工加入。 另一种是中高底薪加上中低佣金提成。这是目前市场大部分外资猎头公司以及少部分 比较有实力的国内猪头公司采取的策略。这些猎头公司主要为高端市场服务，所以其猎头 顾问必须具备良好的教育背景以及丰富的行业经验，因此必须采用较高的固定薪资。一般 对独立顾问给予5 0 0 0 到8 0 0 0 元的固定工资，再加上猎头收费的1 0 一1 5 作为佣金提成。 如果是部门经理或者董事，则其固定底薪一般可达一万元以上。这种薪酬模式的优点在于 能够吸引比较资深的人才担当猎头顾问，而且能保障猎头顾问提供优质的服务；缺点在于 会加重猎头公司的固定运营成本，需要资金实力比较雄厚，或者运营较好的猎头公司才能 承受。 还有一种是高固定工资加年终分红。这主要适用于猪头公司高级管理人员如董事、合 伙人等，他们并不按照每个项目收取佣金，而是根据全年公司的利润分红。表2 1 可以看 出目前上海猎头行业主流的三种薪酬模式。 表21 上海猎头行业员工薪酬模式比较表 薪酬模式底薪( 元)佣金比例适用范围 低底薪加高佣金10 0 0 3 0 0 03 0 5 0 大部分猎头公司 高底薪加低佣金 5 0 0 0 8 0 0 01 0 一1 5 实力较强公司 底薪加分红1 0 0 0 0 以上年终分红猎头公司董事或合伙人 2 6 上海市猎头行业市场需求现状 经过二十多年的改革开放，以及经济的高速发展，中国已成为世界第一大显现和潜在 人才市场。据2 0 0 3 年全国人才市场发布的供求信息，全国3 7 个人才市场登记用人需求 8 6 4 1 万个，登记求职2 0 2 1 1 万人，职位需求比为1 ：2 ：3 4 ，中介服务活动日益活跃。 上海作为中国经济发展最为成熟和最具活力的城市之一，其人才中介市场也异常活 跃，上海的各类人才中介公司，猎头公司是全国最多的，大大小小有1 0 0 0 多家，据悉2 0 0 5 年上海将建立成亚洲的人才资源高地，人才总量将达到1 3 7 万人。 据上海市人才中介协会发布的统计资料显示，上海市的人力资源招聘市场非常活跃。 表2 2 显示了2 0 0 5 年第三季度上海人才市场人才需求情况。 表2 22 0 0 5 年第三季度上海人才市场人才需求统计表 人才市场用人单位招聘需求排行( 前1 0 位) 专业总需求数按学历分类( 单位：个) 备注 类型( 单位：个) 本科以下本科本科以上 计算机专业 1 4 5 8 3 63 4 5 4 66 9 8 9 74 1 3 9 3 1 6 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上晦市猪头行业发展现状及对策研究 市场营销 1 1 8 7 5 86 4 3 4 5 4 6 8 6 57 5 4 8 机械专业 9 4 8 5 22 8 7 1 25 8 2 8 6 7 8 5 4 建筑专业9 4 7 3 92 4 5 6 45 6 9 7 11 3 2 0 4 化工制药7 8 2 3 13 5 6 4 23 0 2 4 61 2 3 4 3 金融4 8 4 5 09 5 1 53 2 1 4 86 7 8 7 企业管理1 3 9 4 53 6 5 76 7 1 03 5 7 8 贸易1 7 3 7 36 7 8 75 9 4 04 6 4 6 文秘1 0 9 0 02 5 6 8 5 6 7 8 2 6 5 4 翻译5 3 9 01 1 8 81 3 6 82 8 3 4 资料来源：上海市人才中介行业协会网站 在所有人才招聘渠道中，猪头招聘占据了相当大的一块，根据一项针对5 1 j o b 网站 的调查显示，猎头招聘在中高端人才市场占据了大量的市场份额。表2 3 显示了2 0 0 5 年 1 2 月份的中高端财务类职位。 表232 0 0 5 年1 2 月前程无忧招聘网站财务经理人职位需求表 财务总监财务经会计经财务分析经成本经成本经税务经理 理理理理理 总体需求( 个)1 0 3 72 4 0 11 4 9 72 9 32 9 36 5 21 4 6 通过猎头公司招5 8 01 3 6 08 4 01 6 51 6 03 7 08 0 聘的职位数( 个) 市场规模侧算总需求职位：6 3 1 9 个 通过猎头公司招聘职位总数：3 5 5 5 个 据估计，上海市财务经理、总监以上职位平均年薪为1 5 万以上，按每个职 位收费2 0 ( 这是上海猎头行业收费的较低水平) 计算，2 0 0 5 年1 2 月登 记出来的财务经理人才猎头市场将达到： 3 5 5 5 1 5 0 ，0 0 0 * 2 0 = 1 0 6 6 5 百万人民币 按照一个职位平均3 4 个月的招聘期限来算，全年上海财务经理人猎头市 场将达到3 1 9 - 4 2 6 百万人民币 资料来源：w w w 5 1 j o bt o n i 从该表可以看出，仅财务人才的猎头招聘，上海地区就达到3 - 4 亿以上的市场在的规 模，而且这还不包括有大量的高端职位在秘密操作，并未由猎头公司在网站公布。各中端 财务人才同样需求旺盛的还有h r 人才，供应链( 采购、供应商管理) 、技术、质量人才、 1 7 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢 上海市猎头行业发展现状及对策研究 销售人才，等等。整个上海猎头市场据不完全统计已经达到5 0 亿以上 据专家预测，随着全球经济一体化的不断深入以及企业间“人才争夺战”的白热化， 今后几年上海中高级人才中介市场将保持至少1 5 2 0 的增长速度，这主要是由于如下 几个方面： 1 、随着上海经济的发展，企业对人才越来越重视，人才争夺战愈演愈烈，随着企业 的快速发展，将需要越多的中高级人才。 2 、上海确定了吸引跨国公司地区总部的政策，越来越多的跨国公司将中国总部，亚 太总部乃至全球总部以及地区研发中心从香港、新加坡等地搬到上海，这给上海人才市场 带来了巨大的职位空缺。例如通用汽车将其亚太采购中心从印度搬到上海，0 6 年即有3 0 0 个以上职位空缺，而这些空缺绝大部分已被数家猎头公司瓜分。 截至目前，上海已经吸引了1 2 4 家跨国公司总部，7 0 多家地区研发中心，而且有很 多中小型跨国公司也开始将总部迁移到上海，猎头市场将越来越火爆。 3 、跨国公司人才本土化进程加快，随着跨国公司在中国的业务进入快速稳定发展的 轨道。为降低成本，将会有越来越多的本土人才取代原先的欧美籍、台湾、香港、新加 坡籍高层，这给猎头公司带来了新的机遇。 2 7 上海市政府及行业协会对猎头行业的管理现状 猎头行业属于人才中介服务行业。人才中介服务行业作为我国人力资源市场的重要一 环，一直以来都受到政府的较大关注。政府从9 0 年代初到现在，出台了一系列的法律、 法规和规章制度。通过上晦市猎头行业的发展的了解，可以看出，国家队猎头行业的管理 经历了放开、整治又谨慎放开的过程。 第一阶段，初次放开阶段。1 9 9 3 年之前，人才中介服务行业都是依附于政府机构之 下的，9 3 年国家放开了对民营人才中介服务机构的限制，国内开始出现了第一批本土猎 头公司。 第二阶段，整顿阶段。初次放开仅1 年时间，1 9 9 4 年，国家对人才中介市场进行干 预和整顿，猎头公司作为人才中介市场的重要组成部分，自然成为被整顿的重点对象，猎 头公司纷纷倒闭，行业一度徘徊不前。 第三阶段，谨慎放开阶段。1 9 9 6 年以后，中国宏观经济环境好转，高等教育扩招步 伐加快，行业管制趋于平缓。政府相继出台了人才市场管理规定、中外合资人才中介 管理规定、中外合资、中外合作职业介绍机构设立管理暂行规定。国家规定：“开展人 才中介服务的外国公司、企业和其他经济组织在中国境内从事人才中介服务活动，必须与 中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织合资经营，设立专门的人才中介机 构”，同时明文规定，“不得设立外商独资人才中介机构”。党的“十六大”和“十六届三 中全会”明确提出，培育统一开放、健康规范、合理流动、竞争有序的现代人才市场体系。 0 3 2 0 2 5 2 7 8 余利钢上海市猪头行业发展现状及对策研究 特别强调了在进一步发挥市场在人才资源配置中的基础性作用的前提下，要加强政府的有 效规制和行业引导。 2 0 0 4 年1 月，全国人才工作会议以及会议颁布的( 中共中央、国务院关于进一步加 强人才工作的决定) 指出，要根据完善社会主义市场经济体制的要求，全面推进机制健全、 运行规范、服务周到、指导监督有力的人才市场体系建设，进一步发挥市场在人才资源配 置中的基础性作用：努力形成政府部门宏观调控、市场主体公平竞争、行业协会严格自律、 中介组织提供服务的运行格局。这些政策的出台，无论是对该