集团业务代理协议.doc

_集团业务代理协议 协议编号： 签订日期： 甲方：中国移动通信集团浙江有限公司 分公司住所地：负责人：联系电话： 传真：乙方：住所地：法定代表人（负责人）:联系电话： 传真： 为促进集团信息化发展和满足市场需求，共同拓展信息化领域，依据中华人民共和国合同法的有关规定，甲乙双方本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经充分友好协商，达成如下协议：第一条 协议宗旨1、 订立本协议的目的旨在使乙方成为甲方集团信息化业务的合作代理商，以共同促进移动通信业务的发展。2、 本协议中涉及到的移动业务的最终解释权归属于甲方。第二条 业务代理范围1、 甲方提供移动交换网络、IP网络、短消息平台、GPRS承载平台、语音接入平台和移动定位平台等以促进集团业务的开展。2、 甲方授权乙方在下述业务范围内代理甲方服务、销售甲方产品 ： (a) (b) (c) (d) （上述乙方被授权的业务范围中具体可代理的集团信息化业务种类，应以甲方核定通过的集团业务销售代理申请表（附件六）中相关内容为准。甲方有权随时调整、修改乙方被授权的业务范围及集团信息化业务种类，但应提前 天书面通知乙方。乙方不得超出上述业务范围代理甲方服务、销售甲方产品。）3 甲方授权乙方只能在 地域范围内的如下网点代理甲方服务：（1） 乙方注册经营地点： （2） 乙方位于如下地点的其他网点： （乙方变更注册经营地点、开设的新的分支机构、连锁店等网点，必须经甲方书面同意，方可代理甲方服务。未经甲方的事先书面同意，乙方不得以任何形式（无论有偿还是无偿）将代理权利转让或再授权给任何第三方，乙方不得在其他地点与其他方共同行使代理权利。）4 乙方本协议项下的代理权仅限于在本协议确定的代理范围内为甲方介绍集团客户以及按甲方提供的合同文本协助甲方与集团客户签订合同。未经甲方书面许可，乙方不得为甲方签订合同、替甲方作出承诺或者使甲方承担任何义务。第三条 业务代理方式1、 在甲方按照规定通过乙方的审核后，向乙方发放集团业务销售代理商授权书（附件五）。2、 乙方以甲方代理商的方式，向乙方客户提供甲方信息化业务产品及服务，并应在签署协议后的 （时间）负责客户的维护、变更以及客户投诉、服务等内容。在代维期后按照甲方相关规定乙方应配合做好客户转交工作。3、 乙方须向甲方缴纳 元作为业务保证金，若乙方正常履约，待协议终止后，则将押金全额无息退还。若乙方有违约行为或乙方不遵守甲方制定的相关管理办法，甲方有权直接部分或全部扣除乙方交纳的保证金作为违约金。4、 甲乙双方应确定相关信息传输渠道、方法与责任人，保证信息传递的快速有效。第四条 甲方的权利与义务1、 甲方有责任在因网关或其他网络故障等不可预见性的原因而引起的业务中断发生时及时通知乙方，前述业务中断不视为甲方违约。2、 甲方免费对乙方所申请代理的业务进行必要的培训，如遇有业务资费变更或促销活动等特殊事宜应及时通知乙方。3、 甲方免费向乙方提供办理集团业务所需各类申请单、各类集团业务使用协议、业务变更申请表、业务宣传单页、集团客户信息化解决方案手册等相关宣传资料。4、 甲方负责相关代理业务的技术支持并受理乙方提交的客户业务申请，甲方有权对乙方代办业务的市场行为进行监督检查，对乙方销售情况进行稽核，对代办业务中发生的差错和客户投诉等情况，按照代理酬金考核办法（见附件）【注：各地市自行拟定】扣减代办酬金。5、 甲方应及时按本协议规定与乙方核对代办费用，并按期足额向乙方支付代办酬金。如甲方BOSS系统计费信息判别用户当月为欠费停机状态，乙方应在欠费月所在季度末完成追缴，在用户补缴欠费前，甲方不支付该用户欠费当月的销售酬金给乙方。6、 乙方连续3个月的月销售量未达到甲方规定销售标准的，甲方有权取消其业务代理资格。第五条 乙方的权利与义务1、 乙方应在合法的范围内对集团客户推广和普及相关业务，不得以任何名义和方式从事商业贿赂活动。如因乙方违法行为引发的任何纠纷或法律责任，均由乙方承担，与甲方无关。2、 乙方发展的客户应直接与甲方签订业务协议。3、 乙方不得利用本协议中的代理关系开展与甲方无关的业务或超出甲方的授权范围从事其他业务，否则甲方有权终止本协议，由此产生的一切责任由乙方承担并保证甲方不受任何形式的损害。4、 乙方应遵守甲方提供的资费标准，不得擅自收取其它费用。5、 乙方在本协议代理业务范围内，如遇到需要使用甲方的名称、商标和商号的情况，包括但不限于使用具体事项、使用形式等，均必须在事先向甲方提交书面申请，并征得甲方书面同意后方可使用。乙方擅自使用或以其它不当方式使用的，应赔偿甲方遭受的一切损失，同时甲方有权解除本协议。6、 乙方须指定相关业务负责人 ，提供联系电话（移动） ，并保持24小时开机；提供客户服务电话（固定） ，并确保在早9：00-晚19：00期间有专人值守接听，以便甲方在处理客户投诉等必要情况下，可以及时和乙方取得联系。上述联系人、联系方式和客服电话如有变更乙方应及时通知甲方。7、 乙方无权代收客户交纳的功能费与通信费，但对欠费客户乙方有义务协助追缴。第六条 代理费用及支付1、 代理业务酬金考核时间和发放时间： 【注：按照发展的具体业务由地市具体制定】。2、 乙方代理销售集团业务的酬金，按甲方制定的酬金标准（见附件）执行。经甲方提前 天通知，甲方有权变更酬金标准。3、 计费信息以甲方的BOSS系统为准，系统次月出账，账单的费用发生期是上月的一日零时至上月的最后一日24时，甲方在正常计费出账当月统计出业务酬金，并依此作为甲乙双方结算的依据。如甲方认为数据差异较大，可要求对账，以便共同配合，查找原因并提出解决方案。如乙方在收到甲方结算数据后三天内没有提出对帐要求，视为对数据无异议。4、 乙方从甲方处提取酬金前十个工作日，出具符合国家财务制度规定的正规服务业发票，并自行承担相关税费。如果乙方迟延提供发票的，甲方可以相应推迟付款期限。乙方开具发票的行为视为对酬金及奖励数额没有异议。5、 乙方应自觉遵守甲方的酬金政策，如乙方违反相关规定，或者乙方的账户不详或不符、或者乙方不配合甲方酬金核发工作，或因乙方产生的其他任何原因，导致酬金或奖励不能及时或无法发到乙方，甲方不承担任何责任，并有权对一年以上（含一年）乙方未领取的酬金或奖励作销账处理，销账后乙方无权要求领取该部分酬金或奖励。6、 乙方提前终止本协议或协议到期不再续签的，在协议终止之月内所产生的酬金由甲方支付，终止之月之后产生的酬金甲方不再支付。7、 业务促销期间甲方向乙方支付酬金的标准将以书面形式另行通知乙方。第七条 协议的变更、转让、解除和终止1、 协议有效期间，任何一方不得擅自变更、修改或补充本协议。发生下列情形之一的，甲乙双方协商一致，通过书面形式变更、修改或补充本协议：（1） 与本协议有关的法律法规或相关政策发生变化。（2） 甲方上级部门对与本协议有关的事项作出调整。（3） 与本协议有关的市场情况发生变化。（4） 发生甲方认为的有必要变更、修改或补充本协议的其他情形。2、 除非双方另有书面约定，本协议项下各方的权利义务不得以任何形式部分或全部转让给第三人。3、 有下列情形之一的，甲方可解除本协议，并有权依据本协议要求乙方承担赔偿责任或其他违约责任：（1） 乙方严重违约或者明确表示不履行本协议项下相关义务，导致本协议目的无法实现。（2） 乙方违法经营，或者违反相关法律法规或政策，或者被给予行政处罚或者刑事制裁。（3） 乙方解散、破产、清算、被接管、被吊销营业执照、被责令停业或者主要财产被法院强制执行。（4） 乙方有任何违约行为并且没有在甲方限定的期限内纠正的。（5） 法律规定或者本协议约定的其他情形。4、 甲方提前一个月通知可以解除本协议且不承担违约责任。5、 本协议解除后，或者合作期满，本协议自动终止。6、 协议一旦解除，则乙方在接到此类通知10天内应退还甲方提供的各类业务办理申请单、业务协议、票据和代理授权书等。否则，甲方有权全部扣除乙方交纳的业务保证金。7、 在协议通知解除后，乙方以甲方名义发展的任何业务，甲方将不予支付酬金，造成甲方损失的应予以赔偿。8、 本协议的解除或终止不影响甲方依法或依本协议约定要求乙方承担违约责任或其他责任。第八条 保证与保密1、 甲乙双方合作应签订保密协议（附件）。在合作期间，均向对方保证如下： a 本方是一家依法成立、合法经营并有效存续的公司，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时不存在影响继续正常经营及履行本协议的资格瑕疵或其他任何障碍。 b 本方已充分理解并认可本协议所有条款的内容及其含义。2、在代理期间及期满后，乙方应永久性地保守甲方的商业秘密、商业情报、客户资料、客户通信记录等甲方保密信息或专有信息。除非应法律、法院判决或行政命令的要求或履行本协议的需要，未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何组织、个人提供或泄露甲方保密信息或专有信息，或将该等信息用于本协议约定事项外的其他目的。3、乙方必须按照甲方的规定和要求整理、保管并向甲方提交客户资料，采取有效措施避免资料泄露，不得滥用客户个人资料或信息实施任何违法或违规行为。若因乙方原因导致任何客户资料泄漏，或者十人以上成批客户离网或客户资料丢失，甲方有权解除本协议，并追究乙方相应责任。4、甲乙双方对本协议的具体内容均负有保密义务。未经一方事先书面同意，另一方不得将本协议的具体内容及双方合作情况披露给任何第三方。5、甲乙双方应严格遵守本保证与保密条款，任何一方违反本条约定的义务，均应承担相应违约责任。6、本条规定的乙方义务，其效力及于乙方本代理业务人员及接触或获取上述保密信息或专有信息的乙方其他人员。该等人员违反本条规定义务的行为，视为乙方的违约行为。第九条 违约责任1、任何一方违反本协议项下的义务均应依据本协议或有关法律、法规承担违约责任。2、乙方在业务办理中的违约责任：（1） 不遵守甲方的资费标准擅自加收其它费用，造成客户损失的，应退还加收的费用，给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失。同时，甲方有权暂停乙方的业务代理资格并要求限期整改，或直接解除本协议，并要求乙方承担相应责任。（2） 滥用或伪造客户证件签订协议的，由此造成的纠纷及损失概由乙方负责。甲方并有权视情节扣减乙方相应酬金或奖励。同时，甲方有权暂停乙方的业务代理资格并要求限期整改，或直接解除本协议，并要求乙方承担相应责任。（3） 违反信息产业部有关代理商经营行为的规定或相关法律法规，甲方有权暂停乙方的业务代理资格并要求限期整改，或直接解除本协议，并要求乙方承担相应责任。（4） 违反甲方业务管理规定，甲方有权暂停乙方的业务代理资格并要求限期整改，或直接解除本协议，并要求乙方承担相应责任。第十条 免责条款1、 甲乙双方因不可抗力不能履行本协议的业务时，均不承担违约责任。不可抗力指无法预见且超出一方合理控制的事件，包括但不限于自然灾害、战争或类似战争状态、暴乱、及政府行为。2、 受不可抗力影响的一方应立即就不可抗力事件的发生及其对本协议履行的影响通知另一方。3、 如果不可抗力事件导致履行本协议中任一项义务所需要的时间增加，则双方在协商后可进行合理调整。若经证实的不可抗力事件或其后果持续90天以上，使本协议无法履行，则任一方均可以提前书面通知的方式终止本协议。4、 如果甲乙双方因为人为因素延迟履行本协议的业务后发生不可抗力的，不能免责。第十一条 争议解决1、 协议双方在协议过程中产生争议，应本着友好协商的原则进行协商解决，如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。2、 本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。第十二条 协议期限和生效9、 本协议履行期自 年 月 日起至 年 月 日止，履行期为 个月 ，自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位印章后方可生效。协议到期前一