（技术经济及管理专业论文）中小软件企业核心竞争力培育研究.pdf

中小软件企业核心竞争力培育研究 技术经济及管理 研究生任义权指导教师安义中 加入 l i r o 以后，全球范围内的资源配置使所有的竞争个体无法逃避残酷的 竞争。中小软件企业，由于企业规模较小、抗风险能力较弱，导致资源瓶颈， 尤其是人力资源瓶颈很难突破，而传统的竞争力理论在解决中小软件企业面临 竞争困境的实际问题时存在着一定的局限性。因此中小软件企业如何适应竞争 环境并在激烈的竞争环境中培育立于不败之地的核心竞争力已经成为一项紧 迫而重要的研究课题。 核心竞争力概念的提出是企业竞争力研究的继续和深入，尽管近年来，有 关企业核心竞争力理论的研究涌现出相当多的著作论述，但客观上讲，这一理 论还不成体系，尤其在“核心能力”的内涵上还不能统一。 本文综合分析了当前的理论流派，找出其区别和联系，然后给出核心竞争 力的综合定义和特征。本文从中小软件企业的特点着手，以企业核心竞争力理 论为基础，通过对中小软件企业价值链的分析、市场竞争状况分析、产品竞争 力市场表现分析来确立中小软件企业核心竞争力要素并设计出中小软件企业 核心竞争力识别评价的模型和一般方法。在此基础上，进一步研究目前影响中 小软件企业核心竞争力的各种因素，并对各种影响因素进行重要性排序，找出 关键影响园素。最后，综合中小软件企业的特点、竞争环境、核心竞争力的要 素、核心竞争力的关键影响因素等各个方面给出中小软件企业核心竞争力培育 的一般策略。 关键词：中小软件企业核心竞争力战略联盟技术创新 r e s e a r c hi nt h ec o lec o m p e t i t i v e n e s sc u l t i v a t i o no ft h em i d & s m a l l - s c a l es o f t w a r ee n t e r p r i s e t e c h n o l o g ye c o n o m i c m a n a g e m e n t p o s t g r a d u a t e ：r e ny i q u a n t u t o r ：p r o f a ny m h o n g a f t e rc h i n aj o i n e dt h ew t o ，t h er e s o u r c e si n s t a l l a t i o ni n s i d eg l o b a ls c o p e m a k e si ti m p o s s i b l ef o ra l lc o m p e t i t o r st oe v a d et h er u t h l e s sc o m p e t i t i o n 功e s m a u e rs c a l ea n dt h ew e a k e ra n t i r i s ka b i l i t yc a u s et h er e s o u r c e sb o t t l e n e c k , e s p e c i a l l yt h eh u m a nr e s o u r c eb o t t l e n e c k , h o w e v e r , t r a d i t i o n a lc o m p e t i t i o nt h e o r i e s h a v ec e r t a i nl i m i tw h e n t h e ye r eu s e dt or e s o l v et h ec o m p e t i t i o np r o b l e mo fm i d s m a l l s c a l e ds o f t w a r ee n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，t os u r v i v ei nv i g o r o u sc o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n t , c u r i v a t i n gt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so fm i d s m a l l s c a l es o f t w a r e e n t e r p r i s e sh a sa l r e a d yb e c o m ea l lu r g e n ta n di m p o r t a n tr e s e a r c ht o p i c p r o p o s i t i o no ft h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sc o n c e p ti st h ec o n t i n u o u sa n df u r t h e r s t u d yi ne n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s i nr e c e n ty e a r s t h e r ee m e r g e sq u i t eal o to f w o r k sw h i c hd e s c r i b e dt h er e s e a r c ha b o u te n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v o n e s st h e o r y , b u ts a yo b j e c t i v e l y , t h e s et h e o r yh a v en o tb e c o m eas y s t e m ，e s p e c i a l l yt h e yc a n tb e u n i f i e dy e ta tt h ei n t e n s i o no f “k e ya b i l i t y ” i nt h i sp a p e r , t h ep r e s e n tt h e o r ys c h o o l sw e r ea n a l y z e ds y n t h e t i c a l l y , a n dt h e i r d i s t i n c t i o n sa n dr e l a t i o n sf o u n do u t ，t h e c o m p r e h e n s i v e d e f i n i t i o na n d c h a r a c t e r i s t i co f “c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ”b r o u g h tf o r w a r d t h i sp a p e rb e g a nw i t h t h ec h a r a c t e r i s t i co fm i d s m a l l - s c a l es o f t w a r ee n t e r p r i s e sa n dc o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n t a la n a l y s i s b a s e do ne n t e r p r i s e sk e yc o m p e t i t i v e n e s st h e o r y , d i s c e r n e d t oe n t e r p r i s e sk e yc o m p e t i t i v e n e s so fm i d s m a l l s c a l es o f t w a r ee n t e r p r i s e so fo u r c o u n t r ya tp r e s e n t ，a n do f f e r e da l la p p r a i s a lo ft h e i rc u r r e n tf o s t e r i n gs i t u a t i o n ， h f i n a l l y , d e s i g n e dt h e i rd i s c e r n i n ga n da p p r a i s i n gm o d e la n dg e n e r a lm e t h o d s b a s e d o nt h i s ，af u r t h e rs t u d yo fv a r i o u sk i n d so ff a c t o r si n f l u e n c i n ge n t e r p r i s e sk e y c o m p e t i t i v e n e s so ft h em i d s m a l l s c a l es o f t w a r ee n t e r p r i s e sa tp r e s e n tw e r e m a d e ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e s ef a c t o r sw e r ed e s c r i b e d ，t h ek e yi n f l u e n c i n g f a c t o rw e r ef o u n do u t f i n a l l y , a l lv a r i o u se l e m e n t s ，i n c l u d i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c s ， t h e c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t ，t h e c n l t e n tc u l t i v a t i o ns i t u a t i o na n dt h e k e y i n f l u e n c i n gf a c t o ro fc o r ec o m p e t i t i v e n e s si nt h em i d s m a l l - s c a l es o f t w a r e e n t e r p r i s e sw e r ei n t e g r a t e d ，a n dt h ek e yp r o c e d u r ea n dg e n e r a lt a c t i c so ft h e i rc o r e c o m p e t i t i v e n e s sc u l t i v a t i o nw e r ep r o p o s e d k e yw o r d s ：m i d & s m a l l - s c a l es o f t w a r ee n t e r p r i s e ；c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ； s t r a t e g i ca l l i a n c e ；t e c h n i q u ei n n o v a t i o n i 四川大学硕士学位论文 1 导论 1 1 选题背景 在世界技术创新和技术革命中，软件产业作为信息产业的核心和国民经济 信息化的基础，已经成为新的经济增长点，并将成为2 1 世纪拥有最大产业规 模和最具发展前景的产业。目前软件产业已经成为衡量一个国家综合国力的显 著标志之。我国软件产业自2 0 世纪8 0 年代中期以来经过不懈努力现已初具 规模并在一些本地化要求高的领域获得了可喜的成绩。但是与发达国家相比， 我国软件产业还是很弱小，软件企业规模结构极不合理，“作坊式”软件企业 比重偏高。据信息产业部和国家统计局统计，2 0 0 2 年我国上规模软件企业4 7 0 0 家，其中从业人数5 0 人以下的约占6 7 ，软件销售收入只占全行业的1 0 左右； 5 0 一2 0 0 人的约占2 6 ，1 0 0 0 人以上的企业非常少“。当前我国软件企业的发 展主要呈现出以下几大趋势：l i n u x 开始进入推广应用的关键时期；软件服务 市场扩大，多元化增值服务成为发展大趋势，软件服务成为市场竞争的重要手 段“1 ；嵌入式软件市场不断扩大；软件企业国际化进程加速，软件出口呈多样 化发展，外包业务成为中国软件产业新的增长点”；为了实现优势互补，快速 有效的响应市场需求，软件企业打破樊篱、挥别“各自为战”，成立软件企业 联盟势在必行。 随着产业重要性的日益突出，软件行业的竞争也日趋激烈。作为国内软件 行业主力军的中小软件企业不仅要面临国内同行的激烈竞争，同时还要迎接国 际高水平软件企业的挑战，可谓腹背受敌。然而目前中小软件企业因其固有的 规模、资金、人才等方面的限制，在激烈的竞争中举步维艰，我国软件业的发 展困难重重。2 0 0 4 年4 月份，经导师派遣，本人前往广西一软件公司实习， 在此期间进行了一系列的科研课题，系统的分析了当前中小软件企业处于市场 竞争劣势的种种原因，对中国软件行业市场竞争状况有了一定的理性认识，深 感培育中小软件企业核心竞争力的重要性和追切性。因此本课题的目的就是要 川数据来源：中国高技术产业发展年鉴( 2 0 0 3 ) 国家发展和改革委员会、高技术产业司、宏观经济 研究员 t z 中国信息年鉴产业发展2 0 0 3 h3 信息产业部：2 0 0 2 年中国软件产业发展公告 四川大学硕士学位论文 通过对中小软件企业核心竞争力的培育研究找出解决中小软件企业竞争问题 的最佳方法，使中小软件企业能够持续稳定的发展壮大，在激烈的市场竞争中 立于不败之地。 1 2 研究问愿界定 本次研究课题为“中小软件企业核心竞争力培育研究”，首先我们对软件 企业加以界定。参照上海市科委、上海市财政局、上海市国家税务局、上海市 地方税务局于2 0 0 0 年6 月推出的上海市软件开发企业认定办法，可知软件 企业的认定标准：软件企业的自营软件收入应占到企业总收入的3 5 以上。 申请软件开发企业认定必须具备下列条件： ( 一) 以软件产品的开发生产为主营业务，符合企业所得税纳税人条件； ( 二) 至少有一项自主开发的软件产品，并拥有国家版权局的版权登记证 书； ( 三) 具有参照国家标准和国际标准制定的企业软件工程规范； ( 四) 年销售自产软件产品收入占企业年总收入的比例达到3 5 以上和年 软件技术转让收入占企业年总收入的比例达到5 0 以上( 须经技术合同认定登 记) ： ( 五) 年用于软件技术的研究开发经费占企业总收入的j 以上。 由于目前尚无关于软件企业规模划分的权威规定，我们借鉴国家经济贸易 委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2 0 0 3 年2 月推出的中 小企业标准暂行规定中对服务业的规定，并结合国内软件业发展现状，对本 课题中中小软件企业做如下界定：通常按照规模的大小将软件企业进一步的划 分为大、中、小型软件企业，划分的主要标准是企业从业人员的数量，常用的 划分标准是：从业人数5 0 人以下的为小型软件企业：从业人数5 0 2 0 0 人的为 中型软件企业；从业人数2 0 0 人以上的为大型软件企业。当然还有诸如以资产 多寡进行分类的其它标准( 如有人将年销售额人民币1 亿元以下的软件企业称 为中小软件企业，销售额人民币l 亿元以上的称为大型软件企业。) ，但为研究 方便，我们将采用以人员为标准的分类方法。本课题的研究对象中小软件 企业是指从业人员在2 0 0 人以下的软件企业。 四川大学硕士学位论文 本课题研究的理论基础为核心竞争力理论，由于目前核心竞争力理论的发 展并不成熟，因此本课题在研究时首先进行了一定的理论研究，将众多的理论 观点加阻分类总结，在此基础上从多角度出发，对核心竞争力的概念进行了综 合的定义，并总结出核心竞争力的一般特征。本课题的目的是研究小软件企业 核心竞争力的培育策略或者是培育模式，由于不同的企业有着不同的资源状况 和能力体系，另外由于特定企业的核心竞争力所具有的独特性，所以不可能找 出适应于所有中小软件企业的干篇一律的具体方法。我们的目标就是通过研 究，抽象出适应于众多中小软件企业的核心竞争力的模式亦即一般策略。 1 3 本文研究思路 本课题以核心竞争力理论为基础，通过对中小软件企业的特点和竞争状 况，中小软件企业的核心竞争力的构成要素，中小软件企业核心竞争力影响因 素，中小软件企业的核心竞争力培育现状，中小软件企业战略目标等要素的分 析得出适应与中小软件企业自身特点和竞争环境的核心竞争力培育机制和一 般策略。并且在此基础上提出中小软件企业培育核心竞争力的成功要素和应该 注意的一些问题，进而通过对南宁某公司的实证研究最后得出本文的研究结论 和进一步的研究方向。本课题的研究主要分三个部分：第一部分为研究准备阶 段，第二部分为理论研究阶段，第三部分为实证研究和结论，具体情况见下图。 四川大学硕士学位论文 图1 - 1 研究思路 上 一 、 研研究问题界定 资料借阅、专家奋询、 + 、! 献检索、资料分析 ， 究 搜集整理资料卜亏：。一、 准 0 通过资料的搜集整理以 理论准备 匕 及与导师的讨论获取课 题研究的必备知识 l ， 、 f 通过对核心竞争 起源与发展 i 力理论各种观点 7 l 曲米h 壮徂山 l 一核心竞争力理论研究y 心竞争力的综台 理 总结理论l点卜 、定义，及特征。 论 念的综合定义广一 石i 焉 l 企业核心竞争力 l 的识别评价以及 研 核心竞争力要i l 影喃因素等情况 素的确立广一 究 j 的分析得出中小 r 、 l ， 矾阡止业惯。l 、兄 中4 - 软件企业核心竞y争力培育的一般 核心竞争力识广一 争力培育策略研究h 方法 别与评价 、， 核心竞争力培l 一 育的一般策略 r r j 、 实证 实证分析r 南宁超创公司 研有i 的立讦特析 爰茗j r 竺竺，h 结论及结柬语# 二f 不足之处和进一 论 ， 【兰竺兰兰! j 四川大学硕士学位论文 2 核心竞争力理论分析 最早明确提出核心竞争力概念，并且给予描述性定义的是美国著名管理学 家加里哈默和普拉哈拉德。1 9 9 0 年他们在哈佛商业评论上提出发表了一 篇标志性文章企业的核心竞争力，从技术优势与技术创新的观点出发， 提出一个公司即使没有整体竞争优势，也可以通过在少数几个知识领域和关键 技术在竞争中获得成功。哈默和普拉哈拉德提出核心竞争力概念之后，核心竞 争力很快成了一个流行的术语，被理论界和企业家们所接受。 2 1 核心竞争力本质的界定 2 1 1 核心竞争力本质理论的主要观点 核心竞争力概念的提出是企业竞争力研究的继续和深入，对于核心竞争力 的本质，学术界一直存在着争论。虞群娥、蒙字在对许多学者提出分类的重新 归纳和补充的基础上，认为可以简单区分为以下三种比较典型的观点“1 ： ( 1 ) 资源观( 载体观) 强调知识、资源等能力载体的重要性。dorothyle o1 1ardb arton ( 1 9 9 2 ) 、魏江( 1 9 9 7 ) 从作用的过程切入，认为核心竞争力是用各种 知识、资源载体来指示员工、技术系统、管理系统、价值与规范：周瑞凌、王 金桃、叶瑾( 2 0 0 1 ) 则认为核心竞争力是一个以知识和创新为内核的动态平衡系 统。 ( 2 ) 能力观 强调能力作为一种要素是核心竞争力的主要构成部分。pr ahal ad ( 1 9 9 3 ) 、coombs ( 1 9 9 6 ) 、hende rsonandco ck bur 2 ( 1 9 9 4 ) 、郭斌( 1 9 9 8 ) 、科因等( 1 9 9 7 ) 认为核心竞争力是各种能力的组合。能力 观主要侧重于从企业能力分工角度来考察企业的竞争问题，认为企业的竞争力 是一个能力体系，其能力的积累、保持和运用是企业长期竞争优势的决定因素。 ( 3 ) 整合观 虞群娥，蒙字企业核心竞争力研究评述及展望财经论众， 2 0 0 4 ( 4 ) 5 四川大学硕士学位论文 强调各能力、资源要素之间的协调配合，认为核心竞争力是各种技能及其 相互关系所构成的整合，是各种资产与技能的协调配置。prahalada ndhamel ( 1 9 9 0 ) 、kesie r 等( 1 9 9 3 ) 从技术角度提出核心竞争力是 不同技能与技术流的整合，sanchez 等( 1 9 9 6 ) 和durand ( 9 9 7 ) 从 技术与资源相互作用的角度提出核心竞争力是各种资产与技能的协调配置。 笔者认为三种观点之间并无本质的差别，它们在说明核心竞争力的特征和 最终目标时是一致的，其主要差别在于分析问题的层面不同。资源观是从企业 最基本的资源层面入手，企业的核心竞争力的取得离不开诸如知识、资金等有 形、无形的资源作为载体；能力观是从核心竞争力的最终竞争能力表现着手来 加以描述；而整合观则强调核心竞争力并非企业某些方面的单一的能力、资源， 而是各种要素的有机组合。这三者之间的关系如下图。 豳p 1三种代裹观点的关系圈 2 1 2 核心竞争力本质的综合定义 鉴于各种观点之间的区别和联系，以及在描述核心竞争力最终目标和核心 竞争力的基本特征方面的一致性，我们在此将核心竞争力做如下定义： 核心竞争力是以某些特定的、稀缺的资源为载体，并通过一定的经营管理 机制将这种资源载体进行有效的配置，形成能使得企业在市场竞争中持久的处 于优势地位的能力或者能力的有机组合。核心竞争力能为企业带来优于竞争对 手的超额利润，能为顾客带来高于竞争对手的客户价值，是企业可持续竞争优 势和主要利润的源泉。它的基本要点包括： 四川大学硕士学位论文 ( 1 ) 企业核心竞争力是一种战略观，它寻求以企业内生的核心能力来解 释企业竞争优势的源泉。 ( 2 ) 核心竞争力的最终体现必然以企业特定的或者是某些稀缺性的资源 为载体，这种资源可以是：资金、核心技术、管理系统、企业文化、品牌等等。 ( 3 ) 企业是进行能力分析的集合体，核心竞争力可以是以某种单一能力 也可以是多种能力的有机组合，并且这种能力或者能力组合很难被转移或者仿 制。 ( 4 ) 核心竞争力是企业拥有的区别于其它企业的重要财富，是能够被企 业管理者、员工共同感受到的并共同参与创造的核心资源。 2 1 3 核心竞争力的要素及基本特性 2 1 3 1 按心竞争力的要素 核心竞争力要素一直是学术界广泛争论的问题。为了在最大程度上统一学 术界对核心竞争力要素的认识，学者余伟萍等人对近年来有关的理论成果迸行 了大量总结研究。检索自1 9 9 0 年以来，人大复印资料、中国学术期刊网以及国 外期刊，共1 6 7 篇关于核心竞争力的文献；通过专家小组对所有核心竞争力因 素进行归类、汇总、排序，将核心竞争力相关因素进行合并，并统计其出现的 频数及频率分布，最后生成核心竞争力要素频率表，如下表。 表 1文献研究核心竟争力因素。1 挂心竞争力因素 ( 文献研究) 棱凸竞争力因素数目 频率 创新能力 1 7 l2 5 9 6 市| 爵蕾鲁能力1 1 41 7 战备管理能力1 1 31 7 组织管理能力 9 21 4 生产制遗照力 7 0l o 人力孽e 叠【6 l9 企业文化 4 67 行业环境l o1 合计6 7 7 l 9 b 余伟萍，陈维政，任佩瑜中国企业核心竞争力要素实证研究社会科学战线2 0 0 3 ( 5 ) 四川大学硕士学位论文 然后在文献研究的基础上对成都、深圳和宁波三个地区的企业进行了问卷 调查。经整理、统计，总结问卷中提到企业核心竞争力因素的总数为7 6 条， 对这7 6 条因素进行归纳、演绎，获得核心竞争力因素，如下表。 表2 _ 2 实证研究攘心竞争力因素“1 棱- c ，竞争力口誊搬- c ，舅 毒- 力园t 蔓目& 事 人力， l i 自目i 骨力 t 口 力 组m r 曩力 企：i ：化 战 r 理力 生产与 舅遗巨力 行业，f 境 盎业自身的 蓐史状况 合计 通过对表l 表2 的对比分析可以看出：虽然在统计结果方面存在一定差异， 但在核心竞争力要素问题上，学术界和企业界的认识基本一致。除此以外，这 些学者还进一步的对国内企业核国外企业优势企业核劣势企业不同地区的企 业( 深圳、宁波、成都) 进行了核心竞争力要素的比较研究，并得出如下结论。 同一产业内某些企业的超额利润来源于企业内部资源或能力的异质性，而 非由外在条件决定的市场结构特征及其产业吸引力，这种异质性表现在许多方 面，其核心是作为诸多层次竞争联系枢纽的企业知识和能力。企业核心竞争力 要素上的差异，是企业内部长期演化和积累的结果，企业之阿难以模仿和通过 市场购买，它是企业长期超额利润的真正来源。企业核心竞争力的要素如下表： 表h 企业棱心竞争力要素 核心竞争力要素 要素的解释 人力资源现代企业竞争归根到底是人才的竞争，人力资源是企业的核心资源。 创新是提升企业核心竞争力的重要途径。企业只有通过学习与创新，i 创新能力才能培育自己的核心竞争力，不断超越自我，超越竞争对手，求得i 余伟萍陈维政，任佩瑜中国企业核心竞争力要素实证研究社会科学战线2 0 0 3 ( 5 ) 8 四j 1 大学硕士学位论文 持续发展。 组织管理能力管理能力是中国企业培育核心竞争力的关键因素，它涉及到企业的 组织结构、信息传递、企业内部制度、机制运作效果。 市场营销能力市场营销与市场营销体系反映了企业把握市场信息与产品到达消费 者的能力，是实现产品与服务销售的保障。 对企业来说，生产制造能力是企业竞争力的基础。企业核心竞争力 生产制造能力的水平需要通过产品来展现，而制造能力则是关键，因为它决定了 企业能否取得产品质量竞争优势和成本竞争优势。 企业战略管理是企业生存与发展的首要问题，企业通过对未来市场 战略管理能力 和环境的把握，明确发展目标与方向，对资源进行有效的利用和对 企业发展进行规划、组织管理和控制的能力是企业竞争力的根本。 企业文化企业文化是一种生产力，先进的文化与观念是企业竞争力的成长激 励因素，对企业竞争力的形成与发展有着决定性的作用。 2 1 3 2 核心竞争力的基本特征 ( 1 ) 价值性 价值性是企业核心竞争力的根本特性，核心竞争力的价值性主要通过市场 检验来实现。企业核心专长必须能让企业开发的资源要素在诸如时间、地点、 价格、数量上满足市场需要，这才具备了企业向客户提供产品的基础，企业才 能在满足顾客需求的过程中实现价值并使企业不断的生存发展。符合市场需求 程度越高，核心竞争力的价值越大，企业的竞争优势也就越大。 ( 2 ) 知识性 c k prahal ad 和garyhamel ( 1 9 9 0 ) 认为企业核心竞 争力是t r 组织的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合 多种技术流派的学识”。可见核心竞争力要对企业长期发展起重要作用必须建 立在指导如何做的知识基础上，因此核心竞争力具有如何协调企业各种运作体 系的知识性特征。 ( 3 ) 稀缺性 满足市场需求资源要素的需求、供给之间的关系十分复杂，特别是一些与 环境、人力资本有关的个人潜在意识、洞察力组织等差异以及在企业成长过程 四川大学硕士学位论文 中独特的企业文化等，这些都是稀缺且不易复制和模仿的，那些拥有了稀缺且 极具价值要素的企业就能够优于其它企业满足客户需求而实现企业目标，因此 以特定的稀缺的资源为载体的核心竞争力必然具有稀缺性。 ( 4 ) 系统性 企业本身就是一个大系统，企业的持续生存发展是以能力为核心的各类资 源、环境要素共同作用以及要素间相互作用的结果。企业核心竞争力体系也是 一个系统，企业目标的实现不仅依赖于核心竞争力的强弱，与核心竞争力相配 套的能力体系完善与否也会影响企业的竞争位势。同时企业自身的能力体系的 优势、劣势对比及与竞争对手位势差别都会在不同程度上影响企业优势的发 挥。 ( 5 ) 延展性 企业核心竞争力的延展性即能够为自身所复制和模仿的特性。当企业进行 纵向整合或者横向购并时必须可以复制或者模仿自己成功的企业能力。除此以 外，企业核心竞争力是在全体企业员工知识共享的基础上，通过跨部门、跨产 品的内在关联整合起来的。它不是某个员工或部门的独有资产，它有很强的渗 透性与扩展性，可把企业核心竞争力向内逐层分解到各部门、各员工，向外物 化为核心产品、最终产品。 ( 6 ) 持久性 企业生存发展的持久性来自于核心竞争力的持久性和长期性。作为核心竞 争力载体的各种要素必须存在较高的获取障碍，使其他企业不易模仿、复制、 购买或以其他方式获得，以此保证企业长期持久的竞争优势。 2 2 核心竞争力培育理论 2 2 1 核心竞争力培育条件 企业在培育核心竞争力的过程中除了遵循以上的基本原则还必须注意核 心竞争力培育的条件。在此我们将以杜国功、高文燕提出的“核心竞争力构建 三维条件”作为本谋题的参考。企业核心竞争力构建的三维条件可用下图加以 描述。 婴型奎兰堡圭兰堡堡苎 图2 2 企业棱心竞争力培育三维条件 环境协同 其中横轴“耗散结构”代表企业核心竞争力培育的结构条件：纵轴“自我 组织”代表企业核心竞争力培育的内部条件：竖轴“环境协同”是企业核心竞 争力培育的方向条件。图中曲线代表企业核心竞争力的大致演化曲线：表明在 具备和解决好三维条件下企业核心竞争力提升和演进的运动轨迹。 关于“企业核心竞争力培育三维条件”的解释如下： ( i ) 企业核心竞争力培育的结构条件企业基本能力形成耗散结构 所谓耗散结构，是指远离平衡区的非平衡状态下系统可能出现的一种变化的有 序结构。耗散结构的存在是企业核心竞争力培育的结构条件，认识这一结构为 把握和控制核心竞争力提供了基础和可能，也为认识企业核心竞争力的基本特 征和培育核心竞争力提供了前提。企业各种基本能力形成的耗散结构使核心竞 争力表现出以下三个基本特征：企业核心竞争力是一个开放系统。企业核 心竞争力的非线性相互作用。企业核心竞争入的涨落性。 ( 2 ) 企业核心竞争力培育的内部条件基本能力间的自我组织。 企业核心竞争力是具有耗散结构的系统，那么系统演化中，必须要达到基 本能力问的协同，这是企业核心竞争力培育过程中另一个重要条件。企业核心 竞争力是由诸多基本能力组成的动态系统，在一定条件下，由于各基本能力间 非线性的相互作用和协作，它能形成有一定功能和特征的自组织系统体系，在 宏观上便产生一定的时间结构、空间结构或时间空间结构，达到了新的有 序状态。伴随着这种有序结构的产生、发展，各基本能力之阃相互联系、相互 制约，表现出一种协同运动，这种协同运动在宏观上则表现为系统的自我组织 杜国功，高文燕企业核心竞争力构建的三维条件经济与管理2 0 0 2r jj 四川丈学硕士学位论文 现象。企业核心竞争力中，各基本能力之间只有协同同步、有机结合，才能实 现企业核心竞争力整体的演进，各基本能力之间形成“协同力”。当“协同 力”为正时，其结果是对核心竞争力起到促进的协同作用：当“协同力”为负 时，其结果是对核心竞争力起到破坏的协同作用。 ( 3 ) 企业核心竞争力的方向条件一培育过程中与外部环境协同。 处理好企业核心竞争力培育与外部环境的关系是企业能否成功培育核心 竞争力的第三维条件；能否实现与外部环境的协同决定着企业核心竞争力发展 的方向，决定着企业辛苦经营的核心竞争力是否能向着为企业带来长期竞争优 势的方向发展。开放是自组织形成的必要条件，错误的开放必将导致系统有序 结构更快的瓦解，指有正确的且足够的开放才能出现自组织。要对系统与外界 进行交换、交流的内容进行分析，一方面要使企业核心竞争力开放，大力引进 促使核心竞争力进步的流，另一方面，又要加强控制，尽量不让或减少不利因 素的流流入。具备了这一条件，才能最终保证企业核心竞争力培育过程的有效 性、积极性，才会使企业核心竞争力变化轨迹向着提高的方向延展。 其中，条件( 1 ) 和( 2 ) 是企业核心竞争力的培育的前提，正如图所示，横、 纵两轴所构成的平面奠定核心竞争力培育的基础。我们想要增强企业核心竞争 力，促使和推动企业核心竞争力的演进和提升，必须要求基本能力之间发挥 “协同”作用，形成自组织系统，减少和避免企业核心竞争力基本能力间的摩 擦和冲突，并在出现摩擦时，能够及时的化解和消除，保证各基本能力的长久 协同、自组织。 2 2 2 核心竞争力培育途径 有关核心竞争力培育途径方面的研究很多，也很难形成一致的看法。另外 培育企业核心竞争力问题与企业核心竞争能力的构成要素有着密切的联系，核 心竞争力的培育途径取决于人们对企业核心竞争力要素的认识，目前我国关于 核心竞争力的构成要素的认识可以分为窄、宽两种观点，因此由此便衍生出了 两类核心竞争力培育模式。 第一种观点，即窄的观点认为，核心竞争力是指企业内部一系列互补的技 能和知识的组合，主要由洞察预见能力和前线执行能力组成( 李建明，1 9 9 8 ) 。其 塑型查兰堡主兰堡堡壅 中，洞察预见能力使企业发现或找到能创造出一流优势的业绩或模式。它们主 要来源于：技术或科学知识，专有数据，发明成功产品的纯创造性才能，卓越的 分析与推理等等。前线执行能力产生于这样一种情形，即最终产品或服务的质 量因前线人员的工作质量而发生变化。洞察能力和前线执行能力可以共存于一 个企业之中，但它们要求有各自的管理重点。由此而衍生出来的核心竞争力培 育方法有：演绎法、孕育法和兼并法。 第二种观点，即宽的观点认为，核心竞争力是由多种要素体系构成的复合 体系。比较有代表性的观点有以下几种：第一，凡是企业特有的，足以胜过对手 的市场预测、研究开发、市场营销、加工制造、经营决策、人力资源开发、品 牌战略、企业文化、战略管理以及企业的产业创新、制度创新等等系列关键 程序、能力、资源、机制均为企业的核心竞争力要素( 管益忻，2 0 0 0 ) 。第二， 形成核心竞争力的要素包括人力资源、技术体系、管理体系、信息系统和价值 观( 鲁开堰、汪大海等，2 0 0 1 ) 。第三，核心竞争力由多种能力复合而成。各部分 能力不仅扮演的角色不同，而且呈现出不同的能力层次和维度( 史东明，2 0 0 2 ) 。 在宽的观点的启发下培育核心竞争力的方法有：制定战略、组建专业人才团队、 建立战略联盟、兼并关键技术企业( 史东明，2 0 0 2 ) 。 虽然在上述的两种观点的启发下产生了多种方法，但是综合上述的企业核 心竞争力培育的原则以及现有的研究成果，我们认为所有的方法都可以归结到 内部方法和外部方法两种途径。其中内部途径着眼于企业内部资源和能力，是 企业培育核心竞争力的最主要途径；但是由于企业自身的能力和资源往往有限 因此外部交易也不失为企业获取核心竞争力的一个重要途径。目前关于核心竞 争力的培育途径我们可以总结成下表： 表2 - 4 核心竞争力培育的途径 类型代表方法 内部途径演化法：是经营者选定一个目标由全体员工在原有工作岗位上一 起努力，设法在合理期限内建立特定的核心竞争力的方法。 孕育法：是指企业成立一个专门小组，针对企业选定的目标进行全 力的开发，负责在两到三年内开发出某种核心竞争力的方法。 外部途径兼并法：兼并法是从通过企业外部交易获取核心竞争力的方法，企 四i f 大学硕士学位论文 业可以通过购买专利、技术秘密等获取核心技术也可以进行收购兼并某 种具有核心专长的企业来培育核心竞争力。 战略联盟：通过与拥有互补优势的企业建立战略联盟可以克服企业 内部开发所需资源和能力不足的矛盾。 2 2 3 核心竞争力培育的原则 核心竞争力培育是核心竞争力管理中一个十分重要的环节，而企业核心竞 争力的培育问题与核心竞争能力本质、及构成要素有着密切的联系，由于目前 产业界对核心竞争力本质、构成要素缺乏统一、全面的、系统的认识，因此企 业在进行核心竞争力培育的过程中往往存在下列问题。如：将某一方面的特殊 能力当作企业的核心竞争力；对于企业各种基本能力间的关系不够重视；对企 业核心竞争力缺乏整体系统的认识；忽视核心竞争力构建与外部环境的关系等 等。基于以上企业核心竞争力的培育实践中的不足以及已有的研究成果，笔者 认为企业核心竞争力的培育必须遵循以下原则： ( 1 ) 核心竞争力的培育必须以市场为导向，与企业的战略目标相一致。 核心竞争力的培育必须以市场为导向，顾客所重视的核心价值是企业核心 竞争力确认的关键。如同股东、供应商一样，顾客从来就是企业价值链的有机 组成部分。企业生产的目的就是为了满足顾客需求，顾客的认可是企业最后也 是最关键的“一跳”，顾客手里的选票决定了企业的“生死”，企业培育的核心 竞争力，必须定位在尊重既有的顾客所重视的核心价值基础之上，坚持确立消 费者的主导权，才能合乎逻辑地推导出顾客导向。此外核心竞争力的培育必须 企业战略方向一致，这样的核心竞争力才有助于企业战略目标的实现，才具有 一定的前瞻性，反之则会对企业战略目标的实现形成一定的障碍。 ( 2 ) 核心竞争力的培育必须注意各种能力之间的相互关系。 企业核心竞争力不是空中楼阁，它离不开企业的各种基本能力，如：生 产制造能力、市场营销、r d 能力、企业文化等，这里首先涉及到企业基本能 力和核心竞争力间的关系。企业基本能力是培育核心竞争力的基础，而核心竞 争力是在企业基本能力基础上形成的一种使企业优于竞争对手的特殊能力或 能力的组合。企业核心竞争力的培育过程中必须考虑到各种基本能力间的关 系。基本能力间的关系包括相互协调和相互促进，也包括可能出现的相互制约 四川大学硕士学位论文 和相互阻碍，因此研究核心竞争力的基础各种基本能力之间的相互关系对 核心竞争力的培育来说尤其重要。 ( 3 ) 必须考虑到核心竞争力的培育与环境之间的关系。 与其它企业理论相比，核心竞争力理论更为关注企业内部的资源与能力的 整合和提高，通常很少有人会关心环境对企业核心竞争力培育的影响。从目前 企业的竞争的状况来看，世界一体化背景下环境更加多变和复杂，企业闯竞争、 企业与外部各种力量间的竞争更为激烈。不考虑环境因索，核心竞争力的培育 最终必然脱离实际。培育企业核心竞争力必须重视并解决好与外部环境的关 系，而与外部环境合作共生还是对抗争夺则是企业在核心竞争力培育中自我选 择的结果。 ( 4 ) 核心竞争力的培育必须以企业的竞争状况为依据，以企业的资源体 系能力体系的分析为基础。 企业核心竞争力的培育必然是在一定的基础上进行的，而这些基础就是目 前企业自身的资源体系和能力体系以及当前企业的竞争状况，只有对目前企业 的资源体系能力体系以及竞争状况有了清楚的认识，核心竞争力的培育工作才 能符合企业的实际情况，其培育策略才能具有定的针对性。 四川大学硕士学位论文 3 中小软件企业的榱心竞争力要素 3 。1 中小企业的特点 研究中小软件企业核心竞争力的培育必须明确中小软件企业的特点，为此 我们首先应该弄清中小企业的特点，中小企业的特点归纳起来主要有： ( 1 ) 国际化经营意识不强 加入w t o 以后，国际化经营是当前中小企业必须面对的问题。然而长期 以来，由于对国际化经营、竞争对手的误解以及对国际化能力的担心导致大部 分中国中小企业缺乏国际化经营意识。中小企业规模较小、抗风险能力差，缺 乏克服国际化障碍的能力，因而大多数中小企业的发展战略具有强烈的内向 性。1 ( 2 ) 技术创新能力不足 目前我国中小企业缺乏技术创新意识、宽松的技术创新环境和高级技术创 新入力资源，导致技术创新能力低、产品技术含量低，这对中小企业国际化是 一个很大的制约。现在我国中小企业还未成为技术创新的主体，不仅缺乏技术 创新的内在动力机制，而且许多技术引进、技术创造多是政府行为。“ ( 3 ) 人才劣势 在市场竞争日益激烈的今天，企业的兴衰越来越依靠其员工、尤其是管理 人才和核心技术人才的主动精神和创新性。但是中小企业由于规模小、实力弱、 事业感差、使之难以吸引人才，也难以支付真正优秀人才所需的高额待遇，同 时既有的人才由于老板情节、管理问题、企业文化待遇问题也难以稳定。加入 w t o 以后，外国企业对中国人才的争夺更加激烈，同时国内大企业也加大了对 国内优秀人才的争夺，因此对于中小企业来说人才劣势将会更加突出。 ( 4 ) 融资困难 融资困难是我国中小企业又一显著特点，其中原因是多方面的。从企业角 度看：首先贷款笔数多，单笔贷款金额小，资金需求急；经营规模小自有资金 不足，产品技术含量低缺乏市场竞争力经营风险大；企业资信差，还贷意识薄 尹柳营等中小企业如何发展弓蒋飞国际化经营视角北京：清华，( 学出版社，2 0 0 3 e 6 四川大学硕上学位论文 弱。从金融市场角度看：担保体系不健全；金融机制运彳亍存在缺陷；中国金融 服务品种太少：银行对中小企业服务不够主动：申请手续繁杂，时间长；资本 市场发展滞后。由于上述原因导致我国中小软件企业融资相当困难。 ( 5 ) 组织制度和管理体制不健全，管理水平不高 中小企业自身组织管理问题是造成中小企业发展受阻和大量破产的重要 原因。一方面经营者缺乏管理知识和管理经验，管理能力差；另一方面由于企 业发展过快，而组织制度和管理体制没有随着企业的发展而进行变革。中小企 业创业初期的一味扩张促使企业快速发展，并进一步造成管理上的滞后。具体 体现在：企业发展缺乏战略指导，缺乏有效的财务管理和控制制度等方面。1 3 2 中小软件企业的特点 综合当前中国中小企业的特点以及软件行业的发展趋势，通过实习其间实 践的实际调查本人认为国内中小软件企业主要有以特点： ( 1 ) 注册资本少、企业规模小 中国中小型软件企业的注册资本规模普遍偏小，通常注册资本在2 0 0 0 万 元以下，且主要部分为个人权益资本，很少有国家资金投入；其次，软件企业 的低投资进入壁垒也使企业投资规模普遍偏小；此外中国的软件产业还处在发 展初期，投资者对产业的发展程度把握不够同样导致了企业投资规模不大。 ( 2 ) 企业数目多，竞争激烈 巨大的市场需求吸引了众多社会资金进军软件行业。软件企业进入壁垒 低，在资金投入不大，列润相对丰厚，人力资源整合相对容易的情况下，自然 会有大量的中小软件企业产生。2 0 0 1 年3 月的最新调查统计，中国具有自主软 件研发能力的软件企业的约5 7 0 0 家，在这些软件企业中，职工人数2 0 0 人以下 的占9 7 ，中小软件企业成为了中国软件行业的绝对主力。由于数目众多、市 场有限、实力相近，中小软件企业之间的竞争异常激烈，