（技术经济及管理专业论文）企业供应链柔性的FAHP综合评价研究.pdf

企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 摘要 随着信息科学技术的高速发展，随着经济全球化的进一步加剧，企业面临的 不确定性越来越强。供应链管理逐渐成为当今学术界研究的一大热点。要想在激 烈的市场竞争中取得领先地位，就必须要联合其上下游企业实施供应链管理，而 且必须能够对快速变化的市场环境做出迅速反应，必须能够满足顾客多样化需 求，提高顾客满意度。环境中存在的大量的不确定性可能会使企业无法满足消费 者的需求、带来牛鞭效应、造成资源的浪费甚至造成供应链中断等等。为了解决 这些问题，供应链柔性这个概念作为应对以上供应链管理过程中出现的问题的有 效方法，已经逐渐被企业管理者、研究学者们所重视。 本文通过对供应链管理产生的背景、供应链管理中面临的风险的阐述，提出 了研究供应链柔性的现实意义以及供应链柔性评价的必要性。并深入系统地辨析 了供应链的柔性、将柔性评价指标合理的量化、构建供应链管理柔性指标体系以 及提出供应链柔性评价模型。 全文总体上分成六个部分进行论述，分别是： ( 1 ) 供应链与供应链管理。在这个部分，论文首先介绍了供应链和供应链 管理的基本概念及发展，然后重点介绍了供应链管理中存在的风险，详细地介绍 一了风险的定义、供应链的风险辨识的方法，并且通过对风险的研究，引出了为了 避免风险供应链应该具有柔性这个主题。 ( 2 ) 柔性。在文章的这个部分，作者介绍了柔性的概念、特征、供应 链柔性对供应链绩效及企业整体绩效的影响。 ( 3 ) 模糊层次分析法( f a h p ) 。文章将引入模糊层次分析法( f a h p ) 对 供应链柔性进行评价i 本部分将主要介绍糊层次分析法的内涵、基本原理以 及目前在各种评价中的应用。 ( 4 ) 供应链柔性指标体系。在文章的第四章，论文介绍了评价指标体 系的构建原则，通过研究以往学者对柔性的多种分类方法，最终构建了一个 三层的柔性评价指标体系。 ( 5 ) 企业供应链柔性的f a h p 综合评价。企业供应链柔性的模糊层次分 析法( f a h p ) 综合评价是全文研究的重中之重。主要包括：供应链柔性指标 的数据采集、柔性指标的权重的确定、模糊层次分析法的建模原理及方法、 模糊层次分析法模型的阐述以及运用模糊层次法对供应链柔性评价的具体 过程。 ( 6 ) 实证分析。文章通过对沃尔玛公司对供应链管理的成功运用，并 通过将一些模拟数据引入到模型中，更加形象地揭示了如何用f a h p 综合评 价科学合理地评价企业的供应链柔性。使文章在具有理论意义的基础上更加 具有现实意义。 在研究方法的选择上，论文采取了将理论与实证相结合、定性分析与定量 分析相结合的方法，将层次分析法与模糊综合评价法相结合，建立了供应链柔性 综合评价的模糊层次分析模型。综合运用供应链管理、柔性理论、模糊综合评价 ( f a h p ) 等相关学科的理论，对供应链柔性指标体系的构建、供应链柔性模糊综合 评价的原理和方法进行了理论与实证研究。在评价方法的选择上坚持科学性与实 用性、规范研究与实证研究相统一的原则进行。 关键词：供应链；柔性；指标体系；模糊层次分析法 f a h pf o rc o m p r e h e n siv ee v alu a tio no fs u p piyc h ain fle x b 1it y a b s t r a c t w i t l l 廿l e 凤td c v e l o p m 肌to fi n f o n n a t i o ns c i e i l c et e d m o l o g ya 1 1 dw i mn l e 百0 b a l i z a t i o no fe c o r l o m yn o w a d a y s ，t 1 1 eu n c e r t a i n t yf a c t o 体廿1 a tm o s tc o 叩o r a t i o 璐 f a c ea r ei i l c r e a s i n g s u p p l yc h a i l lm a i l a g e m e n th a s 伊a d u a l l yb e c o m eo n co ft l l e 咖d y f o c u s e smt h ec u 【嬲1 ta c a d e m i a h lo r d e rt 0a c h i e v et l l el e a d c rp o s i t i o ni nt l l ei n t e n s e m 捌( e tc o m p “t i o 玛c 0 1 1 眇r a t i o 璐m l l s t 跚c c e s s 如l l ym 觚a g e m e n t 缸l c 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删i c e 一t h et 1 1 e s i sp r e s e n t s 廿l ep r a c t i c a ls i g i l i f i c a n c eo fn l er e s e a r c ho ns u p p l yc h a i n f l e x i b i l i 哆锄dm en e c e s s n yo fe v a l u a t i n gt l l es u p p l yc h a mf l e x i b i l i t yb yi n t r o d u c i n g r e a d e r s 虹l eb a c k g r o u n do fs u p p l yc h a i nm 锄a g e m e n ta i l dm e s k st h a tc 0 叩r a t i o l l s f a o e di i lt l l es u p p l yc h a i nm a i l a g e m e n t a l s ot h ct 1 1 e s i ss y s t e m a t i c a l l yd i l j f 打e n t i a t e s 锄da n a l y z e sm ef l e x i b i l i t yo fs u p p l yc h a i n ；p r o p 甜ym e a s u r ci i l d i c 钙f o rf l e x j b i l i t y e v a l u a t i o n ；b u i l d 锄i n d c xs y s t 锄o fs u p p l yc h a i nf l e x i b i l i t y 锄di i l t r c i d u c e 吐l e n e x i b i l 时e v a l u a t i o nm o d e l 矗) rs u p p l yc h a i nm a l l a g 锄e n ts y s t e m t h em c s i sc 锄b ed i v i d e di n t os i ) 【p 抓s 1 1 1 e ya r e ： ( 1 ) t h es u p p l yc h a i n 雏dt l l es u p p l yc h a i nm a l l a g 锄e n t 1 1 1t h i sp 硪o f t l l em e s i s ， t l l ea u t l l o rf i r s t l yi n 仃o d u c e sm eb a s i cc o n c e p t i o n 锄dd e v e l o p m e i l to f 也es u p p l y c h a i n ( s c ) a i l d 也es u p p l yc h a i nm 锄a g e m c l l t ( s c m ) ，a n dt h e i li n 仃o d u c e st l l ed s k s t l l a tc o 印o f a ：t i o n sf a c e di nm ec o m p l i c a t e ds u p p l yc h a i nm a i l a g e m e l l t t h ep a d e r i i l 仃- o d u c e sm ec o n c 印t i o no fr i s k ，锄dt h ew a yt oi d e i 】【t i f yr i s k s b yr e s e a r c h i n go nn l e r i s k st h e o r y t h et l l e s i sd r a w sf o r t hm et h e r i l et 1 1 a tt 1 1 es u p p l yc h a i ns h o u l dh a v e n e x i b i l i t yi no r d e rt oa v o i d r i s k s ( 2 ) f l e x i b i l i t yi i lm i sp a no fm em e s i s ，t l l ea u t h o ri n t r o d u c e st h eb a s i cd e f i n i t i o n n i o ff l e x i b i i i 批p r e s e n t st h ec h a r a c t 谢s t i co ff l e x i b i l i t y 锄dt h ei n f l u e i l c et h a tn e x i b i l i t y b d n 笋t os u p p l yc h a j np e r f o 肌锄c ea n dt ot h ew h o l ec o 叩o r a t i o np e r f o 册a n c e ( 3 ) f u z z ya n a l ”i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) t h i st l l e s i sp r e s e n t st h ef u z z y a n a l ”i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) t oe v a l u a t em en e x i b i l i t yo ft h es u p p l yc h a i n n i sp a nw i l lc h i e n yi n t r o d u c et h em e a i l i n ga n dn l eb a s i c 研n c i p l eo ft h e 舵z y a n a l 如c a lh i e 懈h yp r o c e s s ，锄da l s 0t h eu s eo ff u z z ya n a l 徊c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) i n t ot h ef i e l do fv a r i o u se v a l u a t i o n sa tp r e s e n t ( 4 ) t l l ee v a i u a t i o ni n d e xs y s t 锄o fs u p p l yc h a i nf l e x i b i l i t y i nt h ec h a p t e r4o ft h e 廿1 e s i s ，t h ea u t h o ri n n 0 d u c e s 锄ds t u d i e sa b o u tt h ep r i n c i p l eo fs e n i n gu pa nc v a l u a t i o n i 1 1 d c xs y s t 锄a tl a s t 锄e v a l u a t i o ni n d e xs y s t 锄o fs u p p l yc h a i nf l e x i b i l i t yw h i c h i i l c l u d e sm r e e1 e v e l so fi n d e xi se s t a b l i s h e db ys t l l d y i n gm ep 嬲tr e s e a r c h e r s c o n c l u s i o n so ft h ev a r i o u sm e t l l o d si nn e x i b i l i t yc l a s s i 6 c a t i o n ( 5 ) f 唧a n a 上如c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) f o rc o m p r e h e i l s i v ee v a l 嘁i o no f c o r p o r a 廿o i l s s u p p l yc h a i nn e x i b i l i 够f u z z ya n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) f o r c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no fc o r p o r 撕o n s s u p p l yc h a i nf l e x i b i l i 妙i sn l em a j o r 锄 1 p h a s i so ft l l i sa n i c l e i ti n d u d e st h ef o l l o w i n gd e t a i l s ：f i r s t h o wt og a t h e rt l l ed a t a o ft l l ei n d e xo fs u p p l yc h a i nn e x i b i l i 咄s e c o n d ，h o wt oc a j c u i a t en l ew e i g h td e n o t i n g 也el e v e lo fm ei m p o r t a n c eo fe l 锄e i l t ，t l l i r d ，m ep 血c i p l eo fm e e v a l u a t i n gm o d e l 觚d t l l em e t h o do ff u z z ya n a l ”i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s 【f a h p ) ，甜l dl a l s t ，t h ei n d i c a t i o no f t l l ee v a l u a t i n gm o d e lo ff u z z ya n a l ”i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( f a h p ) a n dh o wt ou s ei t t oc v a l u a t es u p p l yc h a i nf l e x i b i l i t y ( i n c l u d i n gm ew a y t oe v a l u a t i n ga n dt h es t 印o f p r o c e s sa b o u th o wt ou s ei t ) ( 6 ) e m p i r i c a ls t l j d y a tt h el a s tp a no ft 1 1 i sa r t i c l e ，t h e 踟m o ri n 呐d u c e st h e e m p i r i c a ls t u d yi nv i e wo ft h es u c c e s s 伽e x p e r i e n c eo fs u p p l yc h a i nm a n a g 锄铋ti n w a 卜m a ns t o r e s a n dt h e i lt h ea u t l l o ru s e ss o m ei m i t a t i v ed a t ai n t ot l l ee v a l u a t i n g m o d e l b yd o i n gs o ，m ea r t i c l er e v e a l sh o w t oe v a l u a t e h es u p p l yc h a i nn e x i b i l i t y m o r es c i e n t i f i c a l l ya n dp r o p e 订y b e s i d e sm a k i n gt h et h e s i sh a v em o r ei m p o r t a n t t l l e o r e t i c a ls i 盟i f i c a n c e ，i ta l s om a l ( et h ea r t i c l eh a v em o r ei m p o r t a l l tp r a c t i c a l s i g n i f i c a n c e t h et h e s i sa d 印t st h ef o l l o w i n gm e t h o d st 0r e s e a r c h ：c o m b i n i n go ft h e o r e t i c a l 觚de m p i r i c a lm e t h o d s ，q u a l i t a t i v ea 1 1 a l y s i s 锄dq u a i l t i t a t i v ea n a l y s i s b yc 0 m b i n i n g t l l e s em e t h o d s ，t h ea u t h o rc o m b i n e dt h ea i l a l ”i ch i e r a r c h yp r o c e s sw i t h 如z z ：y c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o d s ， i no r d e rt oe s t a b l i s ht h ef u z z ya n a l ”i c a l h i e r a r c h yp r o c e s sm o d e lf o rc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no fs u p p l yc h a i nn e x i b i l i t y i v c o m p r e h e l l s i v e l ye x e n i n g l es u p p l yc l l a i nt 1 1 e 0 d ，、m ef l e x i b i l i t yt h e o r y 、1 e f u z z ya n a l 如c a lh i e r a r c h yp r o c e s sa n dr e l a t i v em e o r ya n ds 0o nt od ot l l c o r e t i c a lm l d 伽叩i r i c a lr 懿e a r c ha b o u tm ee s 讪l i s l l i n go f 廿l ew a l u a t i o ni 1 1 d e xs y s t 锄o fs u p p l y c h 抽f l e x i b i l i 哆锄dm ep r i n d p l e 锄dm 酏0 do fm ef u z z ya n a l 舛c a lh i c r a r c h y p r o c e s s ( f a h p ) f o rc o m p r e h e i l s i v ee v a l 僦i o no fs u p p l yc h 洳f l e x i b i l 晦a n da b o u t m ec h o i c eo fr e s c a r c hm 砒o d ，t l l ea u n l o ri n s i s t s0 nm e 砸n c i p l eo fc v a l u a t i n g s c i 训f i c a l l y 锄df i c 嬲i b l mc o m b i i l i n gn l em e o r c t i c a lr e s e a r c ha n dt h e 唧i r i c a l r e s e a r e h k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ；n e 】| 【i b 进够；i n d e xs y s t e m ；f a h p v 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得! 注i 翅没直基丝盂噩挂别 直明的：奎拦亘窒2 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：魏国废l 签字日期：砌c 年岁月3 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公 众提供信息服务。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 狮丈 导师签字： 签字日期：硼年舅3j 日 签字同期：年 月f 1 企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 1 绪论 1 1 选题背景与意义 1 1 1 选题背景 随着信息科学技术的同益发展，全球经济一体化的浪潮愈演愈烈以及市场需 求的变化莫测、市场竞争的日益激烈，为了适应新的市场环境，更好的适应市场 的不确定性、适应日新月异的科学技术、以及多样化的市场需求，大部分企业均 面临着不断提高自己自身竞争能力以更好的适应外在压力。过去，传统企业常常 实行自我封闭的管理模式，而目前这种管理模式已经越来越无法适应新的管理模 式发展的需要以及变化多端的市场竞争的社会需要了。因此，企业之间甚至跨国 企业之间的合作正日益加强，一些有先进管理理念的公司已经开始倡导新的管理 模式和生产模式，跨地区甚至跨国合作的趋势也日益明显。为了适应这种新的管 理理念，企业组织结构、企业运营方式、生产方式也开始发生了变化，正在由过 去的金字塔式转变为扁平化或网络化结构，由过去的“推式 开始向“拉式”转 变，由过去的大量生产转向规模定制生产。 m a i t i nc h r i s t o p h e r 是一位美国著名供应链管理专家，他曾指出：“进入2 1 世纪以后，竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而将是供应链与供应链之f b j 的 竞争。市场上将只有供应链而没有企业 。供应链这个概念是1 9 8 5 年由侯晕瀚 首次提出的，侯里瀚指出供应链是价值链理论从企业内部延伸到企业外部的产 物。为了在激烈的市场竞争中取得领先的优势地位，很多大的公司都在改变以往 比较传统的战略，它们在原材料采购、产品的研发、设计、生产、供应、营销、 服务等整条供应链环节中，只抓最核心的业务，而将其他本企业不擅长的业务“外 包”( o u t s o u r c i n g ) 给其他更加具有实力的合作企业：许多传统企业为了追求规 模经济，严格控制原材料的供应，产品的生产、产品的分销以及产品的销售全过 程，为此，对为其提供原材料、半成品和零部件的其他环节采取纵向的投资自建、 投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。 上个世纪8 0 年代中期，一个大供应链中的相关企业之间的合作被这些成员 十分看重，他们之间的合作是为了提高企业的效益或是企业在市场中的竞争地 位，强调合作的核心是“本位主义”。这个时期的管理是“为了生产而管理”。 s t e v e n s 于1 9 8 9 年提出了供应链管理的概念，概念包括两个部分：在企业内部 l 企业供心链柔t 牛的f a h p 综合订价研究 集成的内部供应链、在企业外部集成的外部供应链。概念的提出标志着供应链管 理的萌芽阶段已经完成。这种类型的供应链管理方式导致供应链各成员之问有时 会因为存在利益冲突而导致供应链管理的绩效并不高，此外信息技术能不能共 享、信息技术发达与否也决定着供应链管理水平的高低与否。随后，d t h o m a s 和p g r i f f i 提出了协调供应链理论，他们主张供应链各成员之间一致“协调对 外 ，以便对顾客的多样化需求产生快速反应，从而获取更多的竞争优势和利润。 进入上世纪9 0 年代后，经济全球化的浪潮越来越强，在新的复杂的经济环 境中，传统的封闭管理模式已经越来越无法适应时代的潮流。“纵向一体化”的 管理模式已经越来越不能适应同益激烈的市场竞争，主要表现在以下几方面： 1 、纵向一体化的企业为了实现对其上游供应商企业以及下游的销售企业等 企业的控制权，会采取纵向的投资自建或投资控股，长久下去，必然会使企业面 临建设周期超过正常水平，投资负担过重，企业面临的不确定性也会随之增强。 2 、实行纵向一体化的企业由于组织结构过于复杂、投资领域过多，而且有 很多领域自己并非具有核心优势，而且为了经营这么多的厂家必然给企业带来巨 大的投资负担。企业势必力不从心，从而导致较低的管理效率，以致不能适应激 烈的市场竞争。 。 3 、实行纵向一体化的企业由于组织结构不合理，使得工作效率很低，响应 市场变化的能力低下，以致很难对变化莫测的市场做出及时而有效的反应。 纵向一体化所带来的一系列后果使得原来不关注供应链的许多传统企业意 识到，要想适应纷繁复杂的现代市场，要想具有很强的竞争优势，就必须与其他 上下游企业建立战略合作关系，互相帮助，充分调动每个企业的积极性，发挥每 个企业的核心优势，形成一种跨企业甚至跨国的合作管理模式，使上下游相关企 业能够统一协调一致的共同面对激烈的市场竞争与风险。另外，企业必须调动一 切可调动的外部资源来面对变化莫测的市场。在这种大环境下，于上个世纪8 0 年代，“横向一体化模式应运而生。 “横向一体化 模式是指企业利用企业外部的资源快速响应市场需求，本企 业只关注其核心竞争力的模式1 。在“横向一体化”模式的要求下产生了贯穿供 应商到销售商的供应链管理这种经营模式。 企业经营的目的是盈利，供应链管理的最终目标也是实现供应链整体绩效的 2 企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 最优化，从而增强供应链的竞争能力，为了考察供应链各方面的功能必须对供应 链的某些方面进行评价。供应链各项指标的评价是供应链管理领域的一项重要课 题，而目前一般比较受关注的是供应链的绩效评价。只有进行了合理的评价，管 理者才能充分的认识到自身的不足以及与其它企业的差距，才能使管理者更加及 时地制定供应链管理的目标、修正不正确的目标、改进以往在流程方面或在其他 运营方面的不足，实现供应链管理的效益最优化。 目前，企业所处环境的特征是竞争性、不确定性和复杂性加剧。供应链之所 以要具有一定的柔性，原因来源于供应商、制造商和顾客三方面的不确定性2 。正 是由于众多的不确定性，所以一个优秀的企业必须具备一定的柔性。企业应该能 够适应环境，能够认识并分析到所处的环境尤其是对环境中面临的不确定性的应 对能力以及未来的变化趋势3 。在目前市场不确定性很强的复杂的经济环境中， 供应链柔性开始上升为各个企业竞争的焦点。在国内外众多的有关供应链的研究 中，对柔性的研究尚且属于起步阶段，国内外相关文献研究并不多见，尤其是对 供应链柔性的评价研究更加少之又少，但是为了使企业更加适应激烈的市场竞 争，更具竞争优势，就必须对供应链柔性进行研究，尤其是如何来评价一个供应 链的柔性水平，以更好地将几个类似供应链的柔性水平进行比较。 1 1 2 研究意义 如何评价一个企业的供应链管理中的柔性的研究无论是从理论上还是现实 上都将是非常有意义的。 首先从理论意义上来说，国内外目前对供应链柔性评价这个领域的研究尚属 于初步探索阶段，而柔性这个概念已经越来越受到很多企业家、管理学者的推崇， 因此，对供应链管理柔性的评价的研究势在必行。探讨供应链管理的实施，必然 要对供应链管理中的评价进行研究，以往对供应链管理评价的研究中多集中在对 供应链绩效的评价上。对关于柔性的评价的文献相对较少。本文旨在通过借鉴以 往对供应链绩效评价的研究中一些科学有效的方法，以及一些对供应链柔性的分 类方法来建立一套供应链柔性指标体系以及适合供应链柔性评价的模型和方法。 在此意义上，本文可能还能为今后对供应链柔性的绩效评价积累一些可以借鉴的 素材： 另外，在现实意义上，研究供应链柔性的综合评价一方面可以对没有起用供 企业供心链柔忭的f a h p 综合计价h j 究 应链柔性管理的企业带来一定的启示，另一方面，已经运用供应链管理的企业 可以根据本文提出的供应链柔性的评价方法对本企业的供应链柔性进行科学的 评价，从而更好的衡量和比较自己在柔性方面和其他供应链的差别以及优势，更 好的修订以往制定的企业目标、计划、修改运营过程中不利于自身发展的地方。 面对供应链管理中存在的供应商风险、信息传递的风险、市场环境变化的风 险、合作伙伴的风险、国家相应政策的变化、长鞭效应及供应链管理周期过长等 问题，在变化莫测的环境中，针对市场、需求等不确定性进行制定一个更加优化 的供应链更加显得困难。在这种情况下，如何建立一个完善的供应链，使其更具 柔性显得更加的重要。 一个柔性满意的供应链，可以给企业带来很多竞争优势，主要有：退单数量、 脱销数量、延期交付订单数量的减少；对需求变化的反应和适应的能力；对生产 系统、供应商或物流运输系统不良表现的反应和适应的能力；对新产品、新市场 或新的竞争者的反应和适应能力；提高顾客的满意程度；提高资源的利用效率。 此外，供应链柔性对供应链绩效也有着明显的改善作用4 。 经研究发现，供应链柔性对供应链绩效的影响很大：首先，供应链柔性对供 应链提前期绩效存在着显而易见的影响，企业供应链提前期会随着供应链柔性水 平的提高而单调递减，这种影响在供应链柔性的不同等级上表现出不同程度的影 响5 。其次，企业的供应链柔性对供应链处理不同数量产品需求能力存在着正面 的影响。影响虽然比较微弱，但效果十分明显。以往的研究表明采用了柔性策略 的供应链体系要比没有采用柔性策略的供应链体系能够更好得处理不同数量的 产品需求。供应链体系采用的柔性等级越高，在处理不同数量产品需求时表现出 的能力就越强。但是，随着柔性等级的提高，供应链在完成上述工作时提前期的 缩短量会越来越小6 。 以上就是本文写作的目的以及研究意义。 1 2 研究现状与述评 1 2 1 研究现状 面对比以往更为复杂的环境，面对变化迅速的市场和竞争，面对越来越呈现 出多样化、个性化的需求特征的市场，面对不确定性的同益加剧，供应链柔性逐 渐成为供应链之间竞争的焦点。也成为企业决策者考虑的重要因素。目f j i ，理论 4 企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 界已经开始逐步对供应链柔性评价进行研究。 到目前为止，研究界对供应链评价的研究主要集中在供应链绩效评价的研究 上，其中供应链研究的权威机构p r t m 在s c o r ( s u p p l yc h a i n0 p e r a t i o n s r e f e r e n c e ) 模型中提出了用以评价供应链绩效的1 1 项指标7 ，这些指标分别是： 交货情况、订货满足情况( 包括满足率和满足订货的提前期) 、完美的订货满足情 况、供应链响应时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、 现金流周转时间、供应周转的库存天数和资产周转率。截止到现在，供应链委员 会( s u p p l yc h a i nc o u n c i l ) 有1 7 0 多个成员企业在使用该评价指标。 在供应链绩效指标的构建研究中，有很多供应链专家都把柔性作为一个重要 因素用以考虑对供应链绩效的影响。比如说，供应链管理专家b e 锄o n 将供应链 绩效指标体系分为资源指标、产出指标和柔性指标三个大类，其中资源这个指标 又分为总成本、配销成本、制造成本、存货成本和投资报酬率等属性指标，产出 方面的指标被分为销售额、利润额、订单满足率、准时交货、缺货、顾客响应时 间、铝! l 造前置时间、运送错误和顾客抱怨等，柔性方面的指标分为时间柔性、数 量柔性、产品柔性和混合柔性8 。供应链专家r o g e r 认为以往我们研究的绩效评 价指标体系不能充分适合2 1 世纪发生了巨大变化的供应链，为此，应该建立一 个新的绩效评价体系，并且其中顾客服务质量是评价供应链绩效的最重要的指 标。他认为进行供应链绩效评价应该从以下几个指标来考虑，有外在绩效、可靠 性、响应速度、服务态度、可信度、安全性、沟通能力以及理解顾客能力等。 m e r c e r 管理咨询公司认为应该采用以下几个指标对供应链的绩效进行评价，分 别有：准时运输、准时交货、运输精确度、订货完成率、项目完成率、库存精确 性以及毁损率m 。国内管理学专家马士华认为对供应链绩效进行评价所建立的指 标体系中应该主要采用以下几个指标，顾客服务、生产与质量、资产管理和成本。 顾客服务指标可分为饱和率等七项指标，生产与质量指标包括人均发运系统等七 项指标，资产管理指标分为库存周转等七项指标，成本指标分为全部成本、单位 成本等七项指标。此外，这些指标之外，对供应链绩效进行评价还应当对供应链 生产效率、顾客满意度、企业核心竞争力、核心能力等定性指标或综合指标进行 评价。 纵观以上的研究情况，说明柔性这个指标作为评价供应链的一个重要指标已 5 企业供心链柔性的f a h p 综合评价研究 经被研究学者以及企业管理者所重视。 在对供应链柔性的研究中，国内有的学者将供应链柔性分为几个方面，比如 有的学者将其分为：资源柔性子系统、柔性制造子系统、物流柔性子系统、信息 柔性子系统、柔性决策子系统等方面对其进行研究1 2 。 黄小源对供应商、制造商和分销商组成的柔性供应链的作业优化问题进行了 详细的研究，其中不但涉及到制造商对分销商的服务柔性，并且构建了供应商作 业层模型。取得了一定的定量研究的成果。从该篇论文里，我们可以看出：采用 了服务柔性的柔性供应链作业层模型可以更好的对供应链的运营进行评价，可以 更加适当的反应顾客需求的不确定性”。 1 2 2 研究述评 通过上面的文献综述，我们了解到要研究供应链柔性模糊评价主要要考虑到 以下几个方面：供应链柔性指标体系的构建、供应链柔性的定量评价。在对供应 链柔性指标体系的构建的研究中，我们要对指标体系的构建原则、柔性指标的分 类以及各指标的定义进行详细的研究；在对供应链柔性的定量评价的研究中，我 们将对供应链柔性指标的收集方法、权重的确定、供应链评价方法的选择、模糊 层次分析法的原理以及模型的构建角度进行详细的介绍。 通过对以往研究学者的研究成果的分析，尽管对供应链柔性的评价的研究已 经出现了一些定性或定量的成果，但研究中仍有很多不足，主要表现在以下几个 方面： 1 、以往的研究对柔性的分类不够系统，柔性指标体系建立的并不够完善， 虽然现在对供应链柔性的分类设计很多角度，既有从功能角度出发的，又有从层 次角度出发的：既有定性的柔性指标，又有定量的柔性指标；既有从成本方面考 虑的，又有从顾客满意度层面考虑的。但是整个供应链柔性的分类还不够完善， 供应链柔性指标体系的研究还不够充分。在对上面所提到的研究资料进行分析 后，我们发现以往对供应链柔性评价指标体系的构建中很重视对客户、供应商影 响的柔性，而对供应链整个链条各个成员间的协同柔性等方面不大重视，因此现 有的供应链柔性评价指标体系仍然缺乏系统性。 2 、供应链柔性分类所用的术语含义不统一。不同的研究者对同一个供应链 柔性术语所给出的含义并不都相同，同名不同义和不同名同义的交叉现象十分严 6 企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 重，这样的不统一对不同的供应链柔性划分法之间的比较，或对不同供应链柔性 进行整合造成困难。 3 、鉴于学术界对供应链柔性的定义与分类的不统一与局限性，目前对于供 应链柔性的评价，也尚未形成统一的系统方法，这就使得对供应链柔性评价的研 究尚处于一个不充分，而且比较混淆的阶段1 4 。 4 、供应链柔性指标体系缺乏动态性。供应链管理模式的产生背景是经济全 球化的加剧和市场竞争的日益激烈，但是目前的柔性评价指标对影响企业弹性的 关键指标的科学量化，使得这些影响企业弹性的定性指标评价的结果滞后，缺乏 动态性。 5 、评价方法缺乏仿真性。目前的供应链柔性评价方法普遍只是可以衡量企 业某个点的柔性水平，并不能衡量在一定时期内的连续性，使得纵向的比较十分 困难。只有不断的对每个时点的柔性进行同种方法的比较，才能使纵向的比较变 为现实。也就是说，现有的对供应链柔性进行评价的方法不具有连续性，缺乏仿 真性。 一 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究内容 本文研究内容的结构如下：第一章为绪论，主要介绍了本文研究的意义及选 题背景，接下来介绍了研究现状及相关理论的文献综述以及本文研究的内容及方 法。第二章为相关理论与概念，主要有供应链的概念、供应链管理的概念、柔性 的概念、柔性的内涵与特征以及模糊层次分析法( f a h p ) 的内涵及基本原理等。第 三章研究了供应链柔性对企业绩效的影响。包括供应链柔性对企业供应链绩效的 影响以及供应链柔性对企业整体绩效的影响。第四章对企业供应链柔性的评价指 标体系进行了分析。首先分析了评价指标体系的构建原则，然后对评价指标进行 选择，最后设计评价指标体系。第五章分析了企业供应链柔性的评价方法。首先 对几种评价方法进行比较，接下来给出了评价方法的选择标准，然后评价了f a h p 评价方法的优势及可行性。第六章对供应链柔性进行了f a h p 综合评价。首先研 究了f a h p 评价指标数据的采集和权重的确定，然后引入了f a h p 评价模型，接苦 介绍了f a h p 综合评价的过程和结果。第七章引入一个算例，对此算例进行供应 链的柔性分析，建立柔性评价指标体系，构建柔性评价模型，进行f a h p 综合评 7 企业供j 遥链柔性的f a h p 练台评价研究 价，最后对评价结果进行分析，对上面的理论分析进行检验。第八章结束语，对 全文加以总结，分析了本文研究的成果与不足，提出了以后的研究方向。本文研 究的技术路线如图卜l 所示 图卜l 技术路线图 - 1 3 2 研究方法 本文主要采取了理论与实证相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，综 企业供应链柔性的f a h p 综合评价研究 合运用供应链管理、柔性理论、模糊综合评价( f a h p ) 等相关学科的理论，对供应 链柔性指标体系的构建、供应链柔性模糊综合评价的原理和方法进行了理论与实 证研究。在评价方法的选择上坚持科学性与实用性、规范研究与实证研究相统一 的原则进行。 1 4 论文的创新之处 本文针对当前供应链管理中对柔性评价的研究中面临的问题，探讨模糊层次 分析法在供应链柔性评价问题中的应用，与已有研究不同的是我们将用模糊层次 分析法( f a h p ) 而非层次法( a h p ) 来更加科学、合理、有效的对企业的供应链 柔性进行评价。 在评价内容上，我们引用他人的科学分类法，将柔性指标分为一级指标四个， 二级指标十七个，三级指标四十九个，贯穿了供应链从原料采购、产品的研发、 设计、生产、供应、营销、服务等供应链环节的全过程，其中既有定性指标又有 定量指标，弥补了传统供应链柔性指标体系的单一、片面、不科学等问题。 在研究方法上，采用模