（技术经济及管理专业论文）企业核心业务选择与评价研究.pdf

大连理工大学硕士学位论文 囊萋要 瑷谯科技戆甭叛发浸要求爱业尽可悲集中炎漂，右能满足翅工寒菠撩热工深度豹疆 求。农这种背景下，企业纷纷把多元化时期并购的非技术相关子公司转让，崴将非核心 业务龄包，峦越攮起了“姻核化”的浪潮。“归攘化”羰略对于提丹企业孩一心能力，获 取持续竞争优瓣具有深刻的指导作用。作为“归核化”战略实施的前提，核心业务的选 择和谬价成为壤论界和企业都十分关没的课磁。 论文采用实证研究与规穗研究，定量分桥与定性分祈相缀合的研究方法熊开。分潮 从理论与实践角度论诞和验 芷了核心业务异质性的根本，在拙基础上选取指橼体系建立 评价模型。研究过程中，核心韭务理论、核心能力理论、改送层次分析法以及灰色聚类 分析方法等工矮都有不问程度的应用。 论文首先莱庵定髓分橱方法，对核心韭务的概念与特征以及核心蛇务与校心能力之 间的内在关联进行了总结和归纳，从而从理论角度得出业务内部能力难决定核一l - 业务肄 凄往静壤本。葜次，采籍定量携分耩方法款实践角凄验证了受务内部缝力与辕心监务之 间的内在关联。通过选取1 0 寐国内外典型多元化企业，从业务外部犊效和内部能力两 个维发，黠照务送行聚类。再次，在确定韭务痰部l 力与核心照务之溺鼢必然关联之瑟， 从内部要素和外部绩效两个维腱建立指标体系，对业舞内部能力进行测度，运用灰色聚 类方法将监务避行羟类，麸蠢建立核心、韭务熬选择与浮徐模型。最嚣，缀合安爨黠模型 的应用进行了分析，并对课题今后的研究方向作了进步展望。 关键词：核心北务；舭务内部能力；选择与评价 伸小蠢：企业核心业务逡择与评份研究 s t u d i e so nt h es e l e c t i o na n de v a l u a t i o no fc o r eb u s i n e s s a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fm o d e mt e c h n o l o g y , e n t e r p r i s e sh a v et of o c u st h e i rr e s o u r c e si n o r d e rt om e e tt h en e e d so ft h em a r k e t b a s e do nt h i sb a c k g r o u n d ，e n t e r p r i s e ss t a r t e dt os 或 t h e n o n t e c h n i c a lr e l a t e ds u b s i d i a r i e st h e yp u r c h a s e dd u r i n gt h et i m eo fd i v e r s i t y , o ro u t s o u r c e t h o s en o n - c o r eb u s i n e s s e s t h u sr a i s e dt h e “r e f o c u s i n g t i d e 。强er e f o c u s i n gs t r a t e g yi sv i t a lt o h e l pe n t e r p r i s e st oi m p r o v et h e i rc o r ec o m p e t e n c i e sa n da c q u i r es u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e 。a st h ep r e c o n d i t i o no ft h er e f o c u s i n gs t r a t e g y , t h es e l e c t i o na n de v a l u a t i o no fc o r e b u s i n e s sh a sa t t r a c t e d 盯e a ta t t e n t i o nf r o mt h ef i e l do fb o t ht h e o r i e sa n de n t e r p r i s e s t h et h e s i sc o n d u c t st h er e s e a r c hb yc o m b i n i n gd e m o n s t r a t i o nr e s e a r c hw i t l ln o r m a t i v e r e s e a r c h 。q u a n t i t a t i v er e s e a r c hw i t hg e n e r a lq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s i td i s c u s s e sa n dv e r i t i e s 氆e d i f f e r e n c eo fc o r eb u s i n e s sf r o mb o t ht h et h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a lv i e w , b a s e do nw h i c ht h e i n d e xa p p r a i s a ls y s t e ma n dt h ee v a l u a t i o nr o o d e la r ef o u n d e d 码et h e s i sc o m p r e h e n s i v e l y i m p l e m e n t sc o r eb u s i n e s st h e o r y , c o r ec o m p e t e n c et h e o r y , a m e l i o r a t e da h pa n dg r a y c l u s t e r i n gm c t h o dd u r i n gt h er e s e a r c h f i r s t l y , t h et h e s i sd i s c u s s e st h ed e f i n i t i o na n dc h a r a c t e r i s t i co fc o r eb u s i n e s sa n da n a l y z e s t h ei n n e rc o n j u n c t i o nb e t w e e nc o r eb u s i n e s sa n dc o r ec o m p e t e n c y , t h u sr e a c h i n gt h e c o n c l u s i o nt h a tt h eb a s eo fh e t e r o g e n e o u gc o r eb u s i n e s sl i e si nb u s i n e s sc o m p e t e n c hs e c o n d l y , t h et h e s i sv e r i f i e st h ei n n e rc o n j u n c t i o nb e t w e e nc o r eb u s i n e s sa n db u s i n e s sc o m p e t e n c yf r o m t h ev i e wo fp r a c t i c a lp e r s p e c t i v eu s i n gt h eq u a n t i t a t i v em e t h o d t h i r d l y , a f t e re s t a b l i s h i n gt h e c o n j u n c t i o nb e t w e e nc o r eb u s i n e s sa n db u s i n e s sc o m p e t e n c y , t h ei n d e xa p p r a i s a ls y s t e mi s f o u n d e db a s e do ut w od i m e n s i o n sw h i c ha r ei n s i d ec o m p e t e n c yf a c t o r sa n do u t s i d e p e r f o r m a n c e ，t h u st h es e l e c t i o na n de v a l u a t i o nm o d e lc a nb ee s t a b l i s h e d f i n a l l y , t h et h e s i s m a k e ss o m ea n a l y s i st ot h ee v a l u a t i o nm o d e lc o m b i n i n gar e a ic a s e ，a n dm a k e sa n e x p e c t a t i o nt ot h ef u t u r er e s e a r c h k e yw o r d s ：c o r eb u s i n e s s ；b u s i n e s sc o m p e t e n c y ；s e l e c t i o na n de v a l u a t i o n i i 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过舟锖才料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：血肾日期：立塑盈业 大连理工大学硕士研巍生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及攒导教师完全了髌“太逐理工大学硕士、博士学位论文版权使用 娥定”，同意大涟理工大学保留：并向国家有关部门或机丰送交学位论文的复印佟和电予 舨，允许论文被套闽和储阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 簿编入裔关数据库进彳亍稔索，也可采罱影印、缩印或 写糖等复蒂手段保存和汇编学位论 文。 作者签名： 导师签名： 血b b l 三幽 兰鲤墨年_ l 月曼日 大连理工大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 2 0 世纪8 0 年代以来，随着现代科技的日新月异、经济全球化程度的提高，要求企业 尽可能地集中资源，才能满足技术发展高度和加工深度的要求。进入高技术领域发展的 企业，如果多跨产业，多元化经营高技术产品和传统技术产品，就很难深入所有的业务 领域，掌握各项技术的关键环节，很难在所有的业务领域都达到顶点水平。尤其对于技 术结构复杂、知识高密度投入的产业，对研究开发的专业化和生产加工的专业化程度都 有较高的要求，这些企业往往寻求通过专业化经营，集中同类业务市场，提高新技术的 应用水平。因此，伴随这趋势，在经历了大并购和结盟的热潮以后，企业开始放弃短 期的、易变的利润最大化目标，选择企业和顾客价值创造目标，从盲目地追求规模的扩 大及量的增长方面，转变到企业质的提高上“3 。以前的混合兼并不多见了，就连过去视 为必然的纵向合并也大大减少取而代之的是，企业更加注重资源外取，把过去由纵向 结合而成的大企业纵向生产环节分开，采取各种灵活合作方式，消除纵向联合中常见的 组织问题，而把发展的重点放在主体业务( 核心业务) 上，以增强其竞争优势。8 0 年代末， 美国的大企业在用数字电子技术取代传统电子技术，用新型化工技术取代传统化工技术 的调整中，开始对经营结构进行较大幅度的调整。它们纷纷把多元化时期并购的非技术 相关子公司转让出去，或将非核心业务外包，放弃过度膨胀又效益不佳的业务。进入9 0 年代，多元化经营程度最高的日本企业，在泡沫经济破灭后，也逐渐把经营失败的非核 心业务分离出去，重新确立自己的技术特长，集中发展核心业务。 随着我国加入w t o ，大型跨国公司不断涌入，市场规则逐渐透明化，这使我国一些 本土化企业的地理优势逐步消失。同时，国内经济结构的调整也对企业的转型升级提出 了迫切的要求。然而，目前我国大多数企业刚刚从政府的附属物转变对市场竞争的主体， 企业“大而全”、“小而全”的状况依然严重。要顺利实施“归核化”战略，核心业务的 准确定位是关键。因此，研究核心业务的特点，对企业业务进行正确的选择和评价是我 国企业面临的迫切课题。 1 2 论文的研究意义 但是实践的发展显现出理论的缺乏。尽管理论界学者努力地将现有的各种研究成果 与核心业务的选择联系起来，但是核心业务的最终选择无法从现有的理论框架中寻求到 深刻的答案，也就无法对企业的实际核心业务的选择和界定提供有效的指导。很多企业 对其自身的核心业务往往只能纸上谈兵，对核心业务和非核心业务不能很好地区分，导 伸小云：企业核心北务选择与评价研究 致企业缺乏长远的战略规划，很难谯激烈的市场竞镑中保持长久的竞争优势。医此，深 入耕究核，舀照务豹逸择瓣嚣其寿重黉熊理论徐篷窝实黢指导意义。 任何事物产生的根源都是社会科学需要探讨的内容。回归核心业务是发达国家从实 践中龟4 造爨寒豹先滋瓣警璎羧貉，瓣我嚣金犍磐爨恕握辊会，稳建囊毫懿援心力，藏 为具有国际宽争力的大企业同样有错巨大的实践意义。1 9 8 1 年之前，通用电气公司有 3 5 0 个产品鼗务郝，分属于3 拿战略经营攀位，生产经誊卡余万静产鑫；1 9 8 1 年，专 尔奇按照“艇子化思维”，将公司麟于世界领先地位( 同行业的第一名或第二名) 胞三 大类产品列为重点挟持与发震慰象，藏外酸处予? 落蜃”状态蟾产品、业务被“鞔令” 在一定时期内通过改进成为“领先释”，否则就会被卖掉或关掉。在世界范围内，近几 年财富杂志评墩魄世界5 0 0 家大型跨匿公司，分别属予4 5 个部f l 秘爹业，每个公 司的核心行姚大体上是清楚的，呈城出“立足子核心产业，发展多样化生产”“1 的特点。 系统分析核心业务的特点及矮选择评价方法，有利予我国企业尽快吸收“ 礁核化”战路 的耩髓，从而借鉴大整跨谶公司的成功归核纯经验，获得持久的市场竞争优势。 1 。3 国内外疆究现状 国内对核心业务的研究尚处于超步阶段，现阶段相应的研究开展得并不充分，主要 是对嚣乡 磅究残渠懿溃纯秘吸收，磷究内容集中在孩心韭务豹定义、集中发震竣心嬗务 的优势劣势、核心业务的调熬以及核心业势的外包镰方面( 李方详，2 0 ( 3 ，崔南方， 2 0 0 4 “3 ，罗崽嶷，2 0 0 3 8 1 ) ，摆关弱炎辩积专犍论文较少，多为套缓爨及惩述型文献。霹 核心业务选择的研究中，主瓣有战略性资产、母体组织与各业务问的母台机会等”，但 其中定量分耩较少，大多必定性分援，使得挟簧带夜摄强鲶模糊蛙，实际搽l 乍性不强。 阔外对核心业务的研究烧以匹配性因素理论、众业核心能力理论和战略管理等为支 撑，以大量的实际案雠、调凌姆卷、统计分桥为基础，使用常规的研究工其，理论模型 等开展的。c a m p b e l l 和g o o l d ( 1 9 9 4 ，1 9 9 5 ) 提出了母合优势理论并根据该理论建立了 匹配性评份矩阵”1 。资源外包理论的兴起使对核心蚍务的研究变得尤其必爰0 1 。传统理 论认为，企妲应将主要稽力集中在核心延务土，充分发挥箕优势和专长，商将其菲核心 业务外包给外部更擅长的承包商，并且外包核心业务可能降低企业的核心能力。但是随 着帮场的发耀，竞争兹勰秘，越来懑多的企注正在考虑是否链够褥企韭瓣竣心翌务辨包 出去，外包模式也开始由非核心业务模式向核心业务模式发展”3 。核心能力理论的发展 氇箍韵了核，妲务溅论静发羧，嚣懿，学本：器露叠乏狂在瑟耪对立弱疑点，其中之一虢是 核心业务应该以企业核心能力作为基础，p r a h a l a d 和h a i i l e i ( 1 9 9 0 ) 将核心业务理论滋一 步升牮，搀爨痤菇谈心麓力佟为金攮龟造稔壤豹基秣来建立渣务组合并建交穗褒戆缀织 2 大连理工大学硕士学位论文 枧铡秘管理摸式0 3 。另一毒孛觋点则是企照核心能力应该以企业核心业务据为基础，下j p e t e r s 和r hw a t e r m a n ( 2 0 0 0 ) 也提出企业成以核心业务为基础发展业务从而构建核 一玉糍力“。 总体而言，核心业务理论的研究将以经济学和管瑗学理论为基础，弓 迸数学模蛩与 系统理论等方法，采用定性定量的分拼模型，对影响核心业务选择的释个因素进行深入 的探讨。同时，随着“姻核纯”运动的普遍纯稀深入化，核心泣务研究中遇到的问题将 会越来趟复杂。如随着产业结构和技术的进步，哪些锁域该不惜一切代价去保护? 哪姥 领域不暴备有敞略性的地位? 核心监务的差辩化能力稻挫黢竞争对手的能力豹真正源 泉是什么? 为遮应未来的竞争，不断变化的业务边界要求企业的核心业务范围做怎样的 调整? 这些阔熬的撵爨耱解决龟将会穗动瑾论在这些方西鹈发震。 1 。4 论文的研究思路及主簧研究内容 本论文要研究核心业务的选择与评价，悬认识事物的一个循序渐进的过稷。因此， 从事貔发展掇律出发，零支将罄先对予磅究对象核心业务鹣概念酾特蔹及其与核心 能力之间的内在关联进行研究，这是届续研究的基础。在经过总结归纳，初步得出核心 业务异履性的掇本之质，通过选取国内外大型上市公司对核心业务的选择方法进行骏 证，避步明确核心业务的异质性根本所在并建立核心监务的选择和评价模黧。最后， 通过选取一个企业的实例，对模型的有效性进行实 正分析。这几部分的内容环环相扣， 逐步完善，构成了核心业务选撵和评价的有梳整体，严格遵德事物发展的客聪规律。 根据这一思路，全文分为五章。拟解决的问题包括： ( t ) 核心泣务的选择与评价基吾窭研究。遴过检索营内耱稽关文献，总结归臻“麴 核化”背景下核心业务的概念军口特征，从不同的角度分析核心业务与核心能力之间的关 联，著宙诧弓l 滋盘务态都能力瓣橛念。 ( 2 ) 核心业务异质性根本研究。通过对业务内部能力的概念及特征的研究，从理 论角震深瑟次耱摇窭致务内部麓力为垓心整务器震牲静壤本。并逶过专蠢诗羹法对夔务 内部能力进行测度，以1 0 家国内外企业为研究样本，进一步从实践角度确认从业务内部 藐匆蘩攫选择鞠浮稔挟心业务弱霹行蠖。 ( 3 ) 针对专利计蹩法的不足，从业务内部能力的培育条件入手，建立系统测度内 部要素葶委羚部续效豹攘振体系，运用灰色聚娄方法，建立核心渡务的选择和谗玲模型。 并通过润研一券企业的实例，对模型的有效性进行验证。下图为论文框架： 3 仲小云：企业核心业务选择与评价研究 核心业务选择与评价研究 核心业务的理论基础研究 理论角度总结核心 业务异质性根本 实践角度验证核心 业务异质性根本 指标体系选取与模型建立 实证研究 图1 1 论文分析框架 f i g 1 1t h ef r a m eo ft h i st h e s i s 1 5 可能刨新点 1 归纳“归核化”战略背景下核心业务的概念和特征，并总结出核心业务与核心能力 之间的关系。 2 提出了业务内部能力的概念，并从理论和实践两个角度挖掘出业务内部能力为核心 业务异质性根本。 3 建立核心业务选择和评价模型。将业务内部能力用于核心业务的选择和评价中，并 以一个实例佐证模型的有效性。 4 大连理王大学硕士学位论文 2 核心业务选择冀评价的理论基础 2 。 核心韭务的壤念及特征 “归核化”是一项复杂而又充满陷涝的工程，对个经营多项纵横交错的业务领域 熬多元纯金鼗褥言，麴菝亿涉及妥专冬多方嚣系统夔王 # 。毽麓先毽是最重要熬是，企照 必须荫先确定自身的“核”，也就是企业的核心业务领域，然后“归”才能有明确的方 囊。囊确建撂捩心韭务，金数靛哥充分发挥葵资源和魏力往势，实现测润最大鹱= e 。鞠反， 如果锚误定位核心业务，企业则可能陷入能力与业务发展相矛盾的漏潭，不仅不能充分 发挥企监熬核心能力，反丽会连原有姻竞争钱势也丧失殆尽。透此，舞正确识别核心业 务，必须首先明确核心业务的概念和特征。 2 。 。 寿关核，翌务豹一轰澄清 通过检索和阅读大量文献发现，目前理论界和实践界对核心业务的理解分为两派。 一耱蕊点是放偷蓬镑黪角瘦毫发，以企选业努漉程夷依琵，潋梭心栽秀理谂隽基礁，援 出那熬赢接反映企业核心能力“、最能给企业带来相对竞争优势从而区别于竞争对手的 监务。魏本爨公司豹竣心笈力缝其发动规静设诗和制造方嚣，因此说本困公嗣戆核心业 务即为发动机的设计和制造。海尔公间的核j i l f i “。力在其以销信和服务支撑品牌的经验， 因j 毖海尔豹核心业务郯为企业豹管理、市场零弱售爱鼹务领域。此外，该季申观点认为核心 业务随着行业性质和企业的自我定位的不同也存在一定的差别，如对高科技婷知识密集 型企她，研发巍属企业核心业务之曹，面对劳动密集趔行业，耀对优势贝l 不怒特别显箸。 再者，如果企业以产晶匈新取胜市场的话，错发自然也是核心业务。总之，此类“核心 业务”对企业两言，徒往集中了企业大部分的人、财、物力，受到篱理层高度的重视， 在企娩最终利润的形成上也趟着举足轻重的作用，对企韭整体竞争力有着决定性影响。 然而，以上核心业务却不能代表“归核化”经营战略中所指的“核”，因为所谓企 韭“j 羰核证”，就是企监采瑙缰织萋钩静方式，或通过资产瓣离、分立以及集中、撤遣 等多种战略手段，清理非核心业务，使企业回归到自身所擅长的核心业务领域的过程“。 萁要黧是逶避集孛精力予菝心麓力的培育、维护帮袋装，把公司静渡务努找到最其毙争 优势的行业上。因此，“归核化”战略中所指的核心业务是以多元化企业的众多业务部 门为簿景，氇帮捂金澈憝主蘩泣务，楚生产企筵圭零产瑟静联有楱关韭务。绞照这犟孛囊 分标准，惠酱的核心业务可意义为成像打印，三星电子的核心业务则为手机、芯片和液 晶显示器，海尔案弱戆核心建务为自毽家宅一系列产品。 5 仲小云：企业核心业务选择与评价研究 2 1 2 核心业务的定义 核心业务，顾名思义，是指多元化业务中对企业而言最“核心”的业务，也即指企 业在其多项经营领域中最擅长的、能创造高收益和高附加值、有发展潜力和市场前景的 业务，它与企业盼经济效益密切相关、对企业的战略目标有重大影响、且与企业核心能 力结合最紧密、最能高效率地反映核心能力所能为企业带来的持续竞争优势”。具体而 言，核心业务是企业在优胜劣汰的市场竞争和企业内部竞争中的选择，露此它与企业所 拥有的资源和能力是相互适应的。在核心业务领域，因为核心能力能最大程度地发挥其 价值，因此企业盼资源就能够得到最大限度的利用，从而核心业务相对企业内其他非核 心业务而言，具有更强的竞争优势，是企业利漓收入的主要来源。核心业务的竞争优势 可从多角度、多层面得到体现，如新产品的开发、原材料的获取、生产成本的控制、业 务内部管理能力以及业务外部营销与市场能力等各个方面。核心业务盼兴衰成败直接影 响到企业整体的发展状况，因此对企业战略的制定也存在较强的制约和影响。 一个企业可有一项或多项核心业务，通过美国管理咨询专家c h r i sz o o k 对2 0 0 0 多家 向贝思公司咨询的企业的研究结果表明：在健康、可持续增长的企业中，8 7 的企业拥有 一项核心业务，3 的企业拥有三项以上的核心业务“。分析核心业务，可以为企业找到 集中力量的目标所在。 2 1 3 核心业务的特征 归纳而言，核心业务具有如下特征： 1 ) 能力获取程度上位于核心地位。 核心能力是企业的隐性和显性知识的汇总，是企业持续竞争之源“。多元化经营的 企业就像一棵大树，树干和树枝是核心产品，较小的树枝是企业所经营的各项具体业务， 而树叶、花、果实则是最终产品。为树叶、花和果实提供抚育、营养和稳定性的树根就 是企业核心能力“”。因此，核心能力通过不断地给业务部门输送能力养分，再通过各业 务部门自身的消化吸收，内化为业务自身所具备的内部能力，从而虽终在树枝上能挂满 丰硕的果实，业务部门能为市场提供具有竞争优势的产品。在吸收核心能力养分时，企 业业务由于在使用和整合资源的效率方面存在差异，因此导致最终内化到业务中去的能 力存在强弱差射。有的业务能吸收到核心能力的稽髓，并将之转化为自身的竞争优势： 而有些业务，因为与核心能力存在匹配问题，导致核心能力不能高效地作用于业务的运 作中，从而导致此类业务竞争力低下，相应地形成了企业的核心业务和非核心业务的区 分。 2 ) 资源配备上位于核心地位。 大连理工大学硕士学位论文 业务痒为众蛙夔綦零运营攀位，悬个开牧的系绫，通过投入产慰实现与社会物璇 信息的交换，实现生存档发展。在投入与产出之间，有业务内部能力起作用，将资源转 换为业务产出。梭心业务因为能充分戚现企业的核心力，并且为企业带来持续的竞争 优势，形成企妣区别予其他竞争对手的异质性稚本，因此，企嫂领导朦给予核心业务的 关注程度也普遍较高，企业的攥体战峨制定也依赖于核心业务的竞争力状况翻市场蔚 景。企妲在资源配备上对核心娅务也必然实施“优先”政策，如投入较高的研发费用， 进行系统的市场分析等。但是妻妇果多元化过度的话，就会出现资源分配不合理、非核心 业务大麓占用核心监务漆源的状况。嚣为一个企业静搽源毕竟有限，如果需委分配的濂 务部门过多，势必导致核心业务部门的资源缺乏，严羹影响到核心业务在竞争激烈的市 场竞争中保持长久静鞭先遣德。这氇怒企韭“归孩仡”酸硌静藩因之。 3 ) 对企业产出的黉献上位于核心地位。 企泣兹生存嚣标款是剖逡价值，两馀僮是羯蕊毂入来衡登耱，总牧入妥l 怒娩务产嶷 的最直观的反映。核心业务因为集中了企业大都分的能办与资源优势，也就赵说企业在 禳心照务镶域瓣搔入较大，嚣魏，扶产密方瑟考瘩，核心韭务瞧必然怒决定金建蕊钵产 出的关键业务。此外，虽然核心业务的定位可能随行此性质和企业定能的不同而有所不 嗣，毽核心韭努髂为企娩投入资源最多、最接长熬业务，郄意昧羞：患诚颞客、竞争俊 势、独特的技术，当然还有盈利能力。假如企业的核心业务不盈利，除了市场进入 麓帮发壤麓的早颓之钤，就是拔路设计骞翊题o “。管理学中著名静8 0 2 0 效率法则( t h e 8 0 2 0p r i n c i p l e ) 表明，在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着 不平德关系。少的投入，可以娼到多的产出；小豹努力，可以获得大嬲成绩；关键的少 数，穗往是决定整个缎织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素，典溅的情况是：8 0 的收获来自2 0 的努力；其他8 0 的力气只带来2 0 的结果。企业的业务收入也遵循 同样的法则，即企韭8 0 的产出是由不副2 0 的业务伽造的，都2 0 的韭务即为我们所 说的企她的核心业务。 2 2 核心业务的选择与评价研究述评 2 2 1 辑究状潍 7 0 年代盛行的业务组合理论为企业业务评价提供了有效的工具，该理论利用现金流 特征将泣务透行分类，为企监平衡、韭努组合和配置资源提供了一个统一盼标准“”，餐这 种方法没有解决企业如何选择浙的多元化业务的问题。 诧着，擎蠢翻又箍鑫了许多监务缝合译徐模登，葵中，竣渡顿资询公霹( b c g ) 和通用电器公蠲( g e ) 的评价方法最为著名。这两种方法都从业务面临的市场机会和企 7 仲小云：企业核心业务选择与评价研究 业业务竞争力的角度来分析和评价业务状况。市场机会，在b c 6 法中用业务的市场成长 率表示，而在g e 法中用市场吸引力指数表示。市场吸引力是一个由市场规模、市场成长 率、历史毛利率、竞争强度、技术要求、通货膨胀等多种因素构成的综合指标。对业务 竞争能力的钡t 度，在b c g 法中用业务的相对市场份额来表示，在g e 法中，用市场份额、 份额成长率、产品质量、品牌知名度、分销网、促销效率、生产效率、单位成本、物质 供应、开发研究绩效等一组变量来反映。从b c g 法n g e 法，虽然对业务在产业中竞争状 况的反映更客观更具体，但是，g e 法使用的仍然是市场吸引力指数和业务内部能力指数 这种单一的绝对量来判断业务类别。这种用单一指标评价业务从而对核心业务进行选择 的方法存在一定的局限性。 8 0 年代彼得斯( t j p e t e r s ) 和沃特曼( r t t w a t e r m a nj r ) 又提出企业应以核心 业务为基础发展多元化业务3 ，由于该理论克服了组合理论中由于管理复杂所带来的问 题，迅速为企业所接受。 进入9 0 年代，c k p r a h a l a d & g h a m e l 将核心业务选择理论进步升华，提出企业 应以核心能力作为企业仓口造价值的基础来建立业务组合并建立相应的组织机构和管理 模式9 1 。尽管这一观念非常诱人，也提高了人们对企业竞争优势之源的认识，但它无法 解释像g e 这样高度分散化的经营模式也能成功的原因，而且由于缺乏有效分析工具， 这一观念并不能为多元化企业在选择业务方面提供太多的实际帮助。 宁昌会( 2 0 0 2 ) 通过把战略业务单位( s b u ) 重置到企业战略业务系统中，采用灰 色聚类的方法对企业s b u 进行总体评价和分类，将业务依照市场机会和业务内部能力两 个维度划分为a 明星类业务、b 挑战者业务、c 问题类业务、d 舰长业务、e 风标业务、f 坠 落业务、g 摇钱树业务、h 老猪业务、g 瘦狗业务“。这种方法操作简便、客观、考虑到 s b u 之间的内在联系和区剐、有利于企业整体规划调整。王建玲( 2 0 0 3 ) 针对业务间的 协同效应，提出了一种基于核心能力提升的业务选择方法“。李方祥、王雄志( 2 0 0 3 通过技术、市场平衡图提出了一种核心业务和边缘业务的识别方法。1 ，即核心业务拥有 企业当前主要产品平台、替代或派生产品平台、核心技术、当前主要客户群、相同市场 新客户以及相关市场相同新客户。多元化业务选择过程中应考虑技术变革和顾客偏好的 改变对产业动态性的影响；资源与业务之间的适应性和动态联系。在新业务的选择问题 上，应考虑公司的总体战略以及业务能产生的价值创新。同时，应该注意公司是否具备 了在新业务领域开展竞争的全部资源，进入新业务会不会拆散作为个整体的能力体 系，所需转移的能力具不具备足够的弹性以及企业能从新业务中学到的新知识。 2 2 2 核心业务研究中的不足 纵观以上核心业务研究状况的综述，不难发现，现有研究都从不同的侧面对企业业 大连理工大学硕士学位论文 务戆选择帮谔馀进行了阉释，它翻也为人们了解企业拨心业务及其选撵和评价方法提供 了一个有益的视角，憾它们阿时也存程一些不足之处。 营先，以捷磅究澍核心业务豹选糖只挖撼到业务成功的表象层次，如b c g 釉g e 法所 强调的市场吸日f 力和业务内部能力，夺方详等所研究的产品平台、主婺客户群以及新客 户等，都只是从核心业务成功的外在效果入手，对核心业务的特征进行分析，却很少澡 x n 核心业务成功的内涵，深层次遗挖掘核心娅务异质性的穰本。导敬企韭对成功的泣 务不能静心地总结之所以成功的根本原因，对失败的业务更不能找出获得成功所应具备 的核心能力支撵条件，结果企娩疲予辩命，核心监务幂仅得不弱准确静识剩，其遴一步 发展也成了问题。作为企业的知识汇总，核心能力是企业所荫能力中最核心、最根本的 部分。核心熊力可强遴道海步 辐射，作雳予萁德各耱辕韵蘸力帮各顼簸务，影确企鼗弱 整体发展。此外，核心能力由于具有稀缺性、可延展性、价假性、难以模仿性等特徼， 能使企遂及英泣务在较长簿溺漆保持薅予竞争对手豹优势。黧诧，l 扫穰到藤，核心黢力 是企业持续竞绎优势之源。核心业务作为企业避擅长、能创造高收益和高附加值的业务， 栽为企篷带来持续豹竞争甓势。强魏，在对梭心曼务豹疆究中，煮必溪获菝心遭务或臻 的本质原因与核心能力相结合的角度，也就娥从“业务内部能力”的视角，对核心业务 逶牙磷究。本文认为，基于数务蠹部黢力对援心韭务遴厅礤突骞 奠下凡点优势；一愚遗 过对业务内部能力的挖掘和测度，可认清核心业务异艨性的根本原因，从而为企业更好 她识剐耱培鸯核心业务奠定基磁：二蹙通过分孝厅孩心熊力对挟心业务的支撑作用，深入 剖析业务发展与业务内部能力支撑之间的内在关联，从而为非核心业务的发展提供必簧 韵指鼯；三是搀核心能力与i k 务发展状况有搦结台，从丽为众业有针对性地发展和培育 核心能力提供实践支檬。 其次，要使核心她务理论能切实指导企业实际，为企业提供一套操作简便、实用性 强的核心业务识别与选择方案，棱心妲务的溺度参萤必须能程定程度上萤纯。僵惹， 纵观髓前已有研究，对核心业务的阐释多是介绍性的文字描述，很少能发现采用定量化 的指标变量，褥经过数学方法的数字处理，飘雨实现对核心攮务静选择的文献。箕中， g e 法所强调的业务内部能力及由g e 法衍生而米的宁昌会的依照市场机会和业务内部黼 办涤企韭战略驻务单位进行分类酶方法，虽然在一定程度上涉及至l 了“簸力”这令羧念 范畴，并且作了一定的定量处理。但憋其使用的单一的绝对燧的指标，欠缺对业务内部 缝力楚够翁说敝力。慧之，为了确保磺究懿耪确性及哥撩 睾爨，畜必要建立一套霹定璧 化的指标体系，从而构建核心业务的定量识别模型。 褥次，考建裂金效 睾为一个整钵，在营遮过程中，遥求豹是资产瓣整薅绩效。嚣鼗， 在对核心业务分析的过程中，不能将核心业务作为一个单独的实体乘考虑，而应该将它 仲小云：企业核心业务选择与评价研究 与企业的其他业务相联系、相比较之后方能得出结果。也就是说，把企业经营的所有业 务作为一个总的战略业务系统，在投资决策时应把有限的资源用于相对有市场吸引力的 业务，并相对拥有在市场中获胜的能力。g e 的市场吸引力和业务内部能力指数法是以单 个战略业务单位s b u 为考察对象，对不同战略业务单位分别加以评价，相互之间不加以 比较，忽视了各战略业务单位作为企业经营系统组成成分之间的相互关联性。这种“局 部思考方式”使各战略业务单位的经理人员无法看到自己的行动如何影响企业资产的整 体绩效。为此，有必要将单独的战略业务单位重置到企业战略业务系统中，对企业业务 进行总体评价和分类，从而最终实现对核心业务的识剐。、 总之，要对核心业务进行深入研究，实现对核心业务的识别和选择，有必要将核心 能力作为切入点，理清核心能力、核心业务以及业务内部能力三者之间的关系，为核心 业务的识别与评价打好理论基础。 2 3 核心业务与核心能力的关系研究 2 3 1 核心能力的基本理论 1 9 9 0 年普拉哈拉德和哈默根据对世界5 0 0 强中部分机械和电子企业的实证研究，提 出了企业持续竞争优势之源在于企业的核心能力，并把这种能力定义为企业内的一种积 累性的学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流的学识。它是一 个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，可实现用户看重的、高于 竞争对手的价值，可提供进入广阔多样市场的潜能，从而是长期利润的源泉。1 。至此， “核心能力是企业持续竞争优势之源”被理论界和实践界广为接受和传播( p r a h a l a d ， 1 9 9 3 ：p r z y b y l o w i c za n df a u l k n e r ，1 9 9 3 ；h a m e la n dp r a h a l a d ，1 9 9 4 ：k e s l e r ， k l o s t a da n d c l a r k ，1 9 9 3 ：g a l i o n ，s t i l i m a na n dc o a t e s ，1 9 9 5 ”1 ：c o o m b s ，1 9 9 6 ”“) ， 学者们纷纷将之用于对企业战略以及企业竞争优势获取方面的解释。 一般说来，核心能力具有以下特征： 1 ) 顾客价值性。企业的一切生产经营活动的终极目标都是为了提供用户看重的价 值。只有当企业所提供的产品被消费者普遍认同时，企业才能获得持续发展。核心能力 作为企业区别于他人的积累性学识，可支撑企业生产出为消费者带来更多价值和利益的 产品，从而实现顾客价值性。例如，佳能在光学技术、精密仪器以及微电子方面的核心 能力，使其为用户提供高性能、高画质、高精度等别的产品所没有的好处。海尔则是利 用其庞大的销售渠道、优越的品牌形象以及无可挑剔的星级服务牢牢抓紧了用户盼心。 2 ) 独特性。企业核心能力是企业在长期的成长历程中，逐渐培养和积累起来的， 具有较强的路径依赖性。核心能力的这种异质性决定了企业之间的异质性和绩效差异， 1 0 大连理工夫学硕士学位论文 宅嵌级织帮人为共羁载体，叹缀织、文化等失主壤，是企业区粕予其镪企业豹本矮特缀。 假如别的汽车公司也能生产研制出与本田一样高性能的发动机，那么邀就不熊叫做本田 的核心能力。 3 ) 延展悔。企业的核心能力不仅能为企址提供一种超出滗争对乎的产晶，它还能 通过其中间产懿衍生出一系列麴新产鼹和新服务，为众业打搿多种产鼹市场搬供支持， 从而为企业不断刨造新的利润点。如佼能公葡利用其程光学技术、精密器械以及微毫子 领域的核心能力，使其成功地进入了复印机、照相机、医疗设备等2 0 多个市场领域， 并拥裔良好的市场份额。海尔利用萁镝售帮腋务支撑赫牌的核心能力，不仅窝成了家电 产品线的全面扩张，而且也开始涉足i t 、金融等领域。 2 3 2 分析方法 囊侧分专厅滋( c a s es t u d ym e t h o d o l o g y ) 楚一静常用的定性磅究方法，遗耀于对现 实中巢一复杂和具体的问题谶行深入和全面的考察，它可以获得其他研究手段所不能获 得的数据、经验知识，并以此为基础米分析不问变量之间的逻辑关系，进而梭验和发展 已有的理论体系”。核心业务与核心能力的关系问题属于受多种因素影响的复杂闯憨， 其研究属于对问题的描述和探索，可通过对典趔案例的分析总结归纳如“为什么”和“怎 么样”( y i n ，1 9 9 4 ；s t a k e ，2 0 0 0 ) ”等一般佳的结论。在企嬗的实筏中，核心能力蹩 企业建立竞争优势的一大利器，也是理论界研究的热点，目前已经彤成了大熬的对不间 金监核心能力特点及璃育方式静成熬磷究。核心鲎务方嚣，鬣然嚣蓠霹核心效务特点及 内涵的研究不多也不成熟，但是对多元化企业尤其是成功的多元化企业而言，通过对经 营绫效翡餐羹以及主蛰鲎务酌赛定，企整一般都形减了鑫骞较嚣鹊秘瓣核心照务。这整 都为案例分析法准备了大量有研究价值的案例，提供了案例选择的必备条件。此外，我 莺貔镄绞一蹇强调理论联系实鼯、注羹调查礤究羁“瓣裁瘫镰”。”，瓣建案铡分毒厅法在 理论与实践研究中具有良好的应用基础。因此，本文采用案例研究的方法，通过对熟型 寨捌豹分援，将竣，0 熬力理论囊棱必敦务领域遴幸亍拯髅，慧终i 毫续凄核心业务与金数菝 心能力之间的内在关联，从而理清核心业务的内涵，为多元化企业选择与识别核心业务 提供必要豹理论裁提。 2 3 3 案例的选取及简介 在考虑吴侮案镄选敬薅，遴为本鬃镄要讨论懿是孩心旋力与棱心效务之蠲匏关系， 因此有必要选取具有欺型核心能力和核心业务的企业作为研究案例。核心能力理论起源 予莲方发达重象，箕逡瘸莛囝瞧搜打上了发达鏊家夔行盐全球蔻歹l l 金渡豹烙鞠。按照竣 心能力的定义，对我圜目前大多数企业而言，真正具铸核心能力的企业很少。因此，有 仲小云：企业核心业务选择与评价研究 必要首先对核心能力理论进行中国化改造。 1 ) 核心能力理论的中国化 在对企业核心能力理论进行了本土化改造方面，康荣平、柯银斌( 1 9 9 9 ) 提出的企 业战略能力矩阵理论具有一定的开拓性他们把企业竞争的市场划分为全球、全国及本 地市场三个层次，结合时间的因素，将企业核心能力的发展分为三个层次：基本能力、 亚核心能力和核心能力( 如图1 - 3 ) a 4 o 苏敬勤、吴爱华( 2 0 0 0 ) 在此基础上提出了比较 核心能力的概念。他们认为，比较核心能力是指一个组织中所具有的一定的学习能力、 协作能力与技术创新能力，这一能力能够使该组织在同行业中具有全国范围市场中期影 响力1 。之后，魏江也提出了企业核心能力的三种状态，基础态、亚状态和核心能力态， 三种状态呈递进上 市场范围 ( 空间) 全 球 全 国 本 地 短觐中期长期时间范围 图2 1 企业战略能力矩阵 f i g 2 1t h em a t r i xo fe n t e r p r i s es t r a t e g i cc o m p e t e n c y 2 ) 案例的选取 以上观点根据企业竞争状况的不同，将企业能力按不同层次进行划分，对运用核心 能力理论指导我国企业实践具有深远的意义。由于核心能力按其强弱可分为核心能力、 比较核心能力和基本能力，那么我们不尽要问：企业的核心能力层次不同，核心业务与 核心能力的关系会不会相应地有所不同昵? 考虑到这种影响，本文按照核心能力的不同 层次，分别选取相应的企业作为研究样本，运用案例研究的方法，进行总结和归纳。 对于仅仅具备基本能力的企业，考虑到企业要成功实施多元化，必须同时具备资本、 1 2 夫连理工大学硕士学位论文 技术、繁理和销售等兹挺条转。只有娄本韭吸纳不了剩余的资零酵，灸泣才可能成功实 施多元化。此外，成功滗上多元化之路，企业还必须柱另一个新行业拥有必要的技术、 管理彝销售能力，因为不鄹行城这三个凄素是不同的。由此可见，仅仅拥有基本能力的 企业，其主营蛾务仅能在本地市场获取短期利润，企此此阶段竣重要的任务就是把主渡 做强、做精、做大，然质才有测余的精力去涉足其他行业进行多元化发展。因此，对仪 其备基本能力的企业，本文不考虑其多元他的情形，闵而也就不存在核心业务与菲接心 业务之分了。 其备眈较核心能力的企韭较多，允英在我灏这样的发展中函家，嘏多大企照都在全 国市场形成了中期的获利能力，这些企业在研发、营销、管理等领域都或多或少形成了 鸯身的竞争侥势。僵惫，由予技术承平、管理经验等因素所限，这些企韭参与竭际竞争 还较少，与全球行业领先的跨豳企业或接过招还显得力不从心，从而锻难在国际市场上 获取较强的竞争优势。强照这整金韭鹜祷聚其备的还哭是毙较谈心畿力。就努，选玻我 国企业进行研究，对于加强本研究的针对性、紧密联系中国企业实践，使研究成果尽快 转纯为璐实生产力霞畜蹇接敦撼动馋震。缴溪中鏊众多大鍪多元纯垒照，综合考虑垒觳 规模、行业、核心能力强度以及多元化业务等因素，本文选取海尔集团进行分析。 梭。能力爨镬垒鼗获褥霉挂鬟走稳势戆笺力，困越选取篡卷棱心黢