（技术经济及管理专业论文）基于供应链管理的产品创新管理研究.pdfVIP

摘要 在过去的几年中，无论在理论界还是企业界，人们对供应链管理的兴趣正在迅速增长。 供应链管理是在信息技术的不断发展以及人们需求不断变化的推动下产生的一种新的管 理模式。它着重研究企业内部活动与供应链各成员之间的密切配合和协调的问题，而产品 创新又是企业最重要的内部活动，因此供应链管理与产品创新管理相结合就成为一种水到 渠成，非常自然的事情。 本文采用定性分析与案例分析相结合的研究方法，在第一部分即导论中，首先提出了 研究的背景、意义，再论述了供应链管理与产品创新的国内外研究现状，最后介绍了本文 的研究内容和框架；在第二部分中介绍了供应链管理与产品创新的基本理论，首先界定了 供应链及供应链管理的概念，归纳了供应链及供应链管理的特征和内容，接着介绍了产品 创新的概念和影响产品创新的因素，并分析了传统的产品创新管理模式存在的不足，提出 了基于供应链管理的产品创新管理模式；在第三部分中，首先进行了供应链管理环境下的 产品创新管理基础工作的研究，包括：供应商选择的意义、原则和步骤，核心企业与供应 商协同产品创新中的冲突管理，基于供应链管理的产品创新管理信息系统的构建；在此基 础上，论述了供应链管理环境下的产品创新管理研究；第四部分为案例分析，介绍了惠普 和戴尔公司供应链管理环境下的产品创新管理，以榜样的力量来说明实施基于供应链管理 的产品创新意义。第五部分为结束语，对全文进行了总结并给出了本文的创新点与不足之 处。 关键词：供应链；供应链管理；产品创新 a b s t r a c t i nt h ep a s ts e v e r a ly e a r s ，r e g a r d l e s so fi nt h e o r yo re n t e r p r i s e ，t h ep e o p l e si n t e r e s t st o t h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tg r e wr a p i d l y s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i san e w m a n a g e m e n tm o d e l ， w h i c hi sc r e a t e db yt h ec o n t i n u a ld e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dd e r i v e db yt h e c h a n g i n gd e m a n d so fp e o p l e i tf o c u s e so nt h ep r o b l e m so fc o o p e r a t i o na n dc o o r d i n a t i o ni n e n t e r p r i s e so rb e t w e e nt h em e m b e r so fs u p p l yc h a i n m e a n w h i l e ，p r o d u c t i n n o v a t i o ni st h em o s t i m p o r t a n ta c t i v i t y i na l le n t e r p r i s e s oi ti sn a t u r a la n dv a l u a b l et o l i n kt h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tw i t hp r o d u c ti n n o v a t i o nm a n a g e m e n t t h i sp a p e ru s e st h er e s e a r c ht e c h n i q u ew h i c hi n c l u d e st h eq u a l i t a t i v ea n a l y s i sa n dt h ec a s e a n a l y s i s ，t h ef i r s tp a r ti s t h ei n t r o d u c t i o n , f u - s tp r o p o s e st h er e s e a r c hs i g n i f i c a n c e ，a g a i n e l a b o r a t e st h ed o m e s t i ca n df o r e i g np r e s e n tr e s e a r c hs i t u a t i o na b o u ts u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t a n dp r o d u c ti n n o v a t i o n ，f i n a l l yi n t r o d u c e st h i sp a p e r sr e s e a r c hc o n t e n ta n df r a m e ；i nt h es e c o n d p a r tt h ee l e m e n t a r yt h e o r yo f t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dp r o d u c ti n n o v a t i o ni si n t r o d u c e d ， f i r s tl i m i t st h ec o n c e p to fs u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i n d u c e st h ec h a r a c t e r i s t i c o fs u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h e ni n t r o d u c e st h ec o n c e p to fp r o d u c ti n n o v a t i o n a n dt l l ef 如t o i si n f l u e n c i n gi t , f i n a l l ya n a l y z e st h et r a d i t i o n a lm o d e lo fp r o d u c ti n n o v a t i o n ，a n d p r e s e n t st h em o d e lo fp r o d u c ti n n o v a t i o nb a s e do ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i nt h e t h i r dp a r t ， t h i s p a p e rf i r s ta n a l y z e s f u n d a m e n t a lw o r ko fp r o d u c ti n n o v a t i o nb a s e do ns u p p l yc h a i n m a l l a g e r n e l l t ：t h es e l e c t i o no fs u p p l i e r si nt h es u p p l yc h a i n ，c o n f l i c tm a n a g e m e n t o fc o l l a b o r a t i v e n e wp r o d u c td e v e l o p m e n t ，t h ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo fp r o d u c ti n n o v a t i o nb a s e do n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；a n dt h e n d i s c u s s e sp r o d u c ti n n o v a t i o nb a s e do ns u p p l yc h a i n m a i l a g 锄e n t ：t h ec o n c e p ta n du n c e r t a i n t i e so ft h ep r o d u c ti n n o v a t i o nm a n a g e m e n ti n t h e b a c k g r o u n do fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，e s p e c i a l l yi t s c o n t e n t t h ef o r t hp a r ti st h ec a s e a n a l y s i s ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e st w ot y p i c a lc a s e s t h ep r o d u c t i n n o v a t i o nm a n a g e m e n tmt h e b a c k g r o u n do fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti nh pa n dd e l l ，b y t h ee x a m p l es t r e n g t he x p l a i n e d t h es i g n i f i c a n c eo fi m p l e m e n t a t i o no fp r o d u c ti n n o v a t i o nb a s e do ns u p p l yc h a i nm a l l a g e m e n t t h ef i f t hp a r ti sc o n c l u d i n gr e m a r k k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ；s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；p r o d u c t i n n o v a t i o n 发表论文情况说明以及学位论文使用授权声明 发表论文情况说明以及学位论文使用授权声明 发表论文情况说明 1 、收益法在无形资产评估中的应用科学管理研究( 综合版) 2 0 0 6 0 6 2 、资源论视角下的会计要素再思考会计师 2 0 0 8 0 2 学位论文使用授权声明 本人同意授权天津商业大学将论文的全部内容或部分内容提供给有关方面，编入 中国学位论文全文数据库、中国优秀博硕士学位论文全文数据库、天津商业大学博 硕士学位论文全文数据库等有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编以供查阅或借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 寻士营 第一章导论 第一章导论弟一早寻下匕 1 1 研究背景 产品创新对企业来说其重要性犹如水和空气对生命一样。然而，随着时代的发展与科 技的进步，企业的产品创新面临两大难题： ( 1 ) 科技研究成果不断地将产品推向高科技化，产品创新呈现新的特点：即产品创 新的技术越来越复杂，知识涉及面越来越广，信息量越来越大，参与的人员越来越多，涉 及的地域范围越来越广，企业单单靠自身的人力和物力进行产品创新的传统模式已经不再 适应企业的生存和发展，表现在：产品创新的各个环节之间是相互脱节的，当最终产品的 可供应性、可制造性、可装配性或可维护性差，不能很好地满足顾客需求时，就需重新回 到产品设计阶段，重新进行产品设计，这使得产品开发过程变成了设计、加工、实验、修 改设计的大循环，而且可能多次重复这一过程，从而导致设计改动量大，产品开发周期变 长，产品成本高。 ( 2 ) 随着世界交流的日益广泛和人们生活水平的显著提高，顾客需求变得日益个性 化、多样化，显示出更大的易变性，市场由此也变得更加复杂多变、难以捉摸，构成市场 的供需双方地位也发生了根本性的转变，顾客运用其对商品的选择权，逐渐占据了主导地 位，而企业却渐渐处于了被动接受的地位。这就要求企业必须根据用户的个性化要求进行 新产品的设计和生产，最好的产品不是设计者为用户设计的，而是设计者和用户一起设计 的。 因此，一种新产品的问世往往需要涉及更高和更广的技术领域，产品的设计、研制、 批量生产、市场销售和服务构成了一个规模越来越大的系统工程，这个工程的规模之大， 技术之复杂需要众多企业进行分工协作才能完成。与此同时，产品研究与开发的费用也日 趋庞大，即使一些巨型企业也难以独立承担，因此无论从技术上还是从成本上都要求企业 与企业之间进行协作，特别是上下游企业之间的协作。供应链管理模式的出现和发展提供 了使制造商、供应商、用户得以紧密联系在一起来完成产品创新这一任务的契机。 1 2 研究意义 产品创新是一项最具挑战的工作，一个企业的新产品如何以最快速度面市，如何降低 开发成本，如何最大程度满足顾客的需求，直接关系到产品创新的成败，进而关系到企业 的生存发展。从八十年代开始，新产品开发经历了许多管理阶段如：c e ，c p c ，p d m 等，这 第一章导论 些方法使新产品开发速度得到极大加快，新产品质量和水平得到不断提高，到了九十年代， 随着信息技术和网络技术的不断发展，这些方法的应用得到进一步拓展，潜力得到进一步 挖掘。进入二十一世纪，这些方法己为广大企业所熟悉和掌握，已不能成为企业竞争的法 宝，可以说每一个企业都在千方百计提高新产品开发的速度和水平，他们感到内部该用的 方法和措施都已用尽，几乎到了无潜力可挖的地步。而供应链管理模式的出现将人们的注 意力转移到了企业外部。 本论文以基于供应链管理的产品创新研究为选题，其研究工作的主要意义表现在两个 方面： ( 1 ) 供应链管理与产品创新是内涵极为丰富的两门学科，其涉及的变化因素很多。 将供应链管理与产品创新结合进行研究是一件很具有挑战性的工作，国内对这方面的研究 基本处于空白，国外对这方面的研究也正处在起步阶段，大多集中在对企业实践的总结与 归纳，还未形成系统的理论与方法。本选题拟从供应链管理基本理论出发，分析影响产品 创新的因素以及传统的产品创新管理模式的缺陷，提出基于供应链管理的产品创新管理模 式，并进行了供应链管理环境下的产品创新管理的基础工作研究，继而研究供应链管理环 境下的产品创新管理，最后进行案例分析，揭示一些需要进一步研究的问题。旨在为供应 链与产品创新相结合的研究添砖加瓦，贡献自己的力量，希冀能够引起理论界的重视。 ( 2 ) 众所周知产品创新已成为企业日常活动的头等大事，与此相应这一块的管理也 是最为复杂。产品创新不仅需要投入大量人力、物力和财力，同时产品创新千头万绪，错 综复杂、许多企业都不知道该如何对这一块实行最有效管理，稍有不慎，企业就可能陷入 困境，许多企业的成功与失败都直接与产品创新相关联，可谓成也新产品、败也新产品。 因此本文希望能对企业的产品创新起到一定的指导作用，从而推动企业产品创新的蓬勃发 展。 1 3 文献综述 1 3 1 国外供应链管理研究综述 国际上从2 0 世纪8 0 年代末开始对供应链管理进行研究，研究主要集中在下面三个不 同侧面： ( 1 ) 从研究方法角度可以分为理论研究和实证研究 戴尔、诺基亚、朗讯、c i s c o 、 i b m 、s u n 、i n t e l 、g e 、h p 等巨型公司纷纷投入大量 的人力物力，以自己为核心，建立自己的供应链管理体系。 2 第一章导论 ( 2 ) 从供应链的管理内容角度的研究，主要包括供应链管理策略、供应链建模技术、 供应链战略合作关系问题、供应链绩效评价等。 1 ) 供应链管理策略 供应链管理策略主要解决供应链管理的具体运作问题，主要包括：j i t 采购、快速响 应( q r ，q u i c kr e s p o n s e ) 、有效客户响应( e c r ，e f f e c t i v ec u s t o m e rr e s p o n s e ) 、供应商 管理库存( v m i ，v e n d o rm a n a g e m e n ti n v e n t o r y ) 、延迟化策略( p o s t p o n e m e n tt e c h n o l o g y ) 以及协同计划、预测与补货c p f r ( c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n gf o r e c a s t i n ga n d r e p l e n is h m e n t ) 等 j i t 采购是j i t 生产模式的必然要求，对供应链管理思想的贯彻具有重要意义n 1 ；q r 侧重提高对客户需求的响应速度，最大限度地缩短从原材料到最终产品销售的运行时间与 库存数量；e c r 侧重降低供应链各环节的成本，给用户更大的利益与更有效的响应；i 的 主要思想是供应商在用户的允许下管理用户的库存，确定库存水平和补充策略嘲；延迟化 策略是为了响应顾客需要，提高产品设计与制造的柔性，把产品的顾客化放在最接近客户 的终点市场完成的一种策略锄，是实行大规模定制的一种手段；c p f r 是一种面向供应链的 新型合作伙伴的策略和管理模式，它通过零售企业与生产企业共同预测和补货，并将各企 业内部的计划工作( 如生产计划、库存计划、配送计划、销售计划等) 由供应链各企业共同 参与，以提高预测的准确度，改进计划和补货的过程和质量，最终达到提高供应链效率、 减少库存和提高消费者满意程度的目的。 2 ) 供应链建模技术 国外学者在供应链的建模方面的研究比较深入。供应链模型大体可分为概念模型和定量分 析模型。概念模型大多以图形方式表示供应链的结构和其中要素之间的关系，其中最典型 的是惠普公司的网络模型呻h 7 1 ，而目前影响最大的是s c o r 模型；供应链的定量分析模型常 利用网络设计方法、近似方法、仿真方法来研究供应链管理活动。 3 ) 供应链合作伙伴关系管理 在供应链管理中，有关合作伙伴关系研究的文献较多，多数研究供应商制造商、制 造商一分销商的关系。供应商- - $ u 造商关系在供应链企业关系中显得尤为重要，其中包括： 供应链合作关系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p s ) 的概念研究 e 1 l r a m ( 1 9 9 1 ) ，s t u a r t ( 1 9 9 3 ) ，g r a h a m ( 1 9 9 4 ) 阳1 ，l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) ，h e n d r i c k ( 1 9 9 5 ) 等都提出了各自对供应链合作关系的定义，并都强调了承诺和效力( p r o m i s ea n d e f f e c ti v e n e s s ) 在优化关系中的重要性。 第一章导论 供应商联盟( s u p p l i e ra l l i a n c e s ) 问题 m a t h y s s e n s ( 1 9 9 3 ) ，v a n d e nb u l t e ( 1 9 9 4 ) 和m a n o o c h e h r i ( 1 9 9 4 ) 等人研究并总结出通 过供应商联盟能实现双赢( w i 旷w i n ) 、整体供应链的高效率等优势，f l a ns t u a r t ( 1 9 9 7 ) 则 研究了供应商联盟的优势及其实施失败的影响因素。 供应链战略合作关系的制约因素研究 d w y e r ( 1 9 8 7 ) ，e i l r a m ( 1 9 9 1 ) ，l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) 等指出并阐述了在通过供应链实现真 正的双赢优势的过程中的各种制约因素。t 减少供应商的数目，和少数供应商建立战略伙伴关系对于供应链的稳定是重要的。建 立供应商一制造商战略合作伙伴关系需要双方互相信任。 4 ) 供应链绩效评价 通过对供应链管理的绩效评价，可以使企业发现供应链管理过程中的不足，进而改进供应 链的管理。k a r e n l ，a l b e r 等( 1 9 9 7 ) 认为当前供应链绩效评价难以起作用的主要原因在于嘲： 财务效果的评价方法滞后、仅对部门性的绩效进行评价而非对整个供应链进行评价、评价 的过程不连续。提出供应链绩效评价应遵循的原则以及绩效评价步骤。c h r i s t i n eh a r l a n d ( 1 9 9 5 ) 研究供应链上各成员企业对各自的行为以及相互行为的满意度评价问题，认为n 小m 1 不同节点企业对用户需求以及各自的工作业绩的评价是不同的：下游企业更注意顾客导 向，顾客对交货期最为关心，逆供应链而上，顾客不满增加。 ( 3 ) 从供应链运行模式角度的研究，包括集成供应链、敏捷供应链、绿色供应链等。 1 ) 集成供应链 为了成功的实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就应将企业内 部以及供应链各节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理 体系。供应链的发展过程是一个不断集成的过程，该集成过程一般要经过四个阶段：初始 阶段、职能集成阶段、内部集成阶段、外部集成阶段。 2 ) 敏捷供应链 敏捷制造是一种面向2 1 世纪的制造战略和现代生产模式。敏捷供应链( a g i l es u p p l y c h a i n ) 以企业增强对变化莫测的市场需求的适应能力为向导，以动态联盟的快速重构 ( r e e n g i n e e r i n g ) 为基本着眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的转变，提高大型 企业集团的综合管理水平和经济效益为主要目标，着重致力于支持供应链的迅速结盟、优 化联盟运行和联盟平稳解体d 刁。 供应的敏捷性强调从整个供应链的角度综合考虑、决策和进行效绩评价，使生产企业 4 第一章导论 与合作者共同降低产品的市场价格，并应该能够快速了解市场变化锁定客户的需求，快速 安排生产满足客户需求，并加速物流的实施过程，提高供应链各环节的边际效益，实现利 益共享的双赢目标。 3 ) 绿色供应链 绿色供应链旨在综合考虑环境影响和资源优化利用的制造业供应链发展。绿色供应链 是绿色制造和供应链的学科交叉，是实现可持续制造和绿色制造的重要手段。其目的是使 整个供应链对环境的负面影响最小，资源效率最高。今后绿色供应链研究的主要内容将会 是建立绿色供应链系统的理论体系和进行绿色供应链的决策支持技术、运作和管理技术以 及集成技术等关键技术的研究。 总之，国外对供应链管理的研究重视实际案例分析，通过实际案例阐述某种观点，提 出新概念比较多，而且在概念性的论述上比较全面。国外学者对供应链的研究比较早，虽 然尚未形成一套完整的供应链管理理论体系，但其研究成果依然可为本文研究提供有益的 理论指导。 1 3 2 国内供应链管理研究综述 我国对供应链管理的研究始于2 0 世纪9 0 年代末期，大致按两大主题展开：其一是以 制造商为核心对供应链管理的研究。主要研究c i m s 环境下的供应链管理，侧重于建立供 应链的支持系统和供应链的建模技术。其中，马士华、林勇、陈志祥等编著的供应链管 理一书成为我国最早的关于供应链管理的专著，对供应链管理的各方面内容做了介绍， 为我国供应链管理理论的发展奠定了基础。其二是以零售业为主，主要对供应链的性能标 准体系、优化运作模式、订购模式、供应链的快速反应等进行研究n 朝。国内学者宋华和胡 左浩编著的现代物流与供应链管理一书，从新的视野探讨物流与供应链管理的本质， 通过对生产、流通发展趋势的分析，揭示物流与供应链发展规律、特点和管理模式n 们。 目前国内对供应链管理的研究主要有两个方向：以系统支持研究为主和以管理模式研 究为主的两个方向。 ( 1 ) 关于系统支持的研究 供应链的系统支持主要是指供应链的信息系统建设与设计j 供应链的建模和集成。宋 华( 2 0 0 0 ) 详细研究了合作协调的供应链关系，并根据此关系对供应链的系统进行了设计， 提出在供应链系统设计中路径和装置的重要性；陈志祥n 5 1 等人( 1 9 9 9 ) 对供应链设计的方法 及工具进行了详细研究，提出了网络图形法，数学模型法c i m s o s a 框架法等设计方法； 韩向东n 6 1 ( 2 0 0 0 ) 进行了基于标准过程的供应链管理模型的研究，并提出了标准过程的陀螺 s 第一章导论 模型；张浩等人( 2 0 0 0 ) 探讨了基于a r i s e 的供应链建模方法、提出了参考模型；黄培清( 1 9 9 7 ) 研究了供应链的不确定性和供应链的建模原则，提出了供应链建模的三个原则：结构简单、 包含不确定性、具有战略眼光；汪云峰、马士华n 刀( 1 9 9 8 ) 从信息系统角度研究了支持供应 链管理的信息系统建设问题，提出了支持s c m 的信息系统框架；吴洪波n 8 1 ( 2 0 0 0 ) 提出了面 向供应链管理的内涵及e r p 系统的实施方法：林勇( 1 9 9 9 ) 研究了基于i n t e r n e t 的供应链 信息系统并且进行了系统分析与设计，毕诸华( 1 9 9 9 ) 研究了集团企业的供应链集成控制问 题，建立了多代理结构的集成软件平台，整个控制平台采用i n t e r n e t 和c o r s a 作为基础 的支持工具，系统结构分为决策代理层，操作代理层、公用组件层、分布式通讯环境几个 部分。 ( 2 ) 关于管理模式的研究 供应链管理模式的研究就是从现代管理理论的角度出发，对供应链管理进行研究，最 大程度地提高供应链管理的效率。黄培清n 们( 1 9 9 7 ) 首先对“优良的供应管理 与“供应链 管理进行了区别，并阐明供应链管理的本质；单泊源汹1 ( 2 0 0 0 ) 对供应链管理的基本思想 进行总结，并提出在我国实施供应链管理应注意的六个问题；马士华提出了基于供需链管 理的企业集成“x ”模型，在国内首次提出了集成化供应链管理的概念胁3 ；薛岭( 1 9 9 8 ) 研究 了“推式 供应链和“拉式 供应链的一些特征，提出了面向供应链的数据中心管理的概 念模型；邵晓峰、季建华( 2 0 0 0 ) 研究了供应链竞争力的评价指标体系，提出了竞争力指 标体系的设计原则；王圣广渊( 1 9 9 9 ) 认为为了规范供应链管理的行为应建立供应链的协 议，并结合e d i ，t c p i p 等多方面知识，将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范 化；郭耀煌( 1 9 9 9 ) 研究了供应商的评价方法，分别建立基于神经网络和基于a h p 的供应商 评价模型；马士华( 2 0 0 0 ) 研究了供应链的激励机制，提出基于委托一代理理论的激励策略； 林勇( 1 9 9 8 ) 研究了供应链的成本核算方法，提出了供应链的成本计算模型；陈志祥酬( 1 9 9 8 ) 提出了在供应链管理中实施用户满意工程的战略思想，并研究了供应链管理中的用户满意 评价方法； 总之，国内关于供应链的研究正方兴未艾，因为供应链管理是一门新兴前沿学科，所 以大家的思维也非常活跃。各种思想和学术流派都在这里进行交融，充分体现了百花齐放， 百家争鸣的科学氛围，但不足之处就是对供应链管理与产品创新相结合的研究不多，所以 有待进一步开展这方面的研究。 1 3 3 国内外产品创新研究综述 目前国内外对产品创新的研究重点主要集中在以下几个方面： 6 第一章导论 ( 1 ) 产品创新的内涵研究：主要是围绕什么是产品创新这一问题而进行的研究。尽管 产品创新己经成为现代企业发展的焦点。但对产品创新的概念，看法各不相同，目前还没 有一个严格统一的定义。经济合作与发展组织( o e c d ) 从市场的角度将产品创新定义为：为 给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变化嘲。许庆瑞教授从技术的角度出 发，认为凡是技术创新活动引向开发新产品的，都称为产品创新嘲。傅家骥教授从创新的 角度出发，认为产品创新就是得到新的或有某种改进、改善的产品1 。胡树华教授研究认 为，现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础上的，以市场为导向的系统工程汹1 。 ( 2 ) 产品创新影响因素研究：主要是通过调查、统计分析的方法对产品创新的成败因 素进行的分析研究。在这一方面，c o o p e r 教授的研究最具有代表性，他通过对1 0 3 家公司 的1 0 2 项成功的新产品及9 3 项失败的新产品的成败因素进行分析，结果发现促使新产品成 功的关键是：产品自身的优势、市场营销、技术与生产的协同；失败的主要原因有：过高 的价格、市场的变化、激烈的竞争等。g o b e l i 和b r o w n 也对1 1 6 个产品创新项目进行了调 查，结果表明导致新产品开发项目失败或拖延的主要原因是资源短缺问题。b a l a c h a n d r a 则利用权变的观点，以产品开发的创新性、市场和技术特征为变量，分析认为：市场、技 术、组织在不同环境下对产品开发成败影响的重要性不同。 ( 3 ) 产品创新组织研究：是对产品创新活动过程中组织协调方面进行的研究。这一方 面，f o r r e s t 分析了日本、美国在生物技术产业中建立战略联盟的意义，指出联盟存在的 风险，需要在技术创新过程中进行更有效的管理。b o n a c c o r s i 和l i p p a r i n i 通过案例研究 发现，公司在产品创新中与供应商合作非常重要，它有利于缩短开发周期，提高竞争力。 c a l a n t o n e 等人认为应建立合理的组织结构，把技术与市场紧密联系起来，具体的技术、 技术活动、产品质量应与营销技巧、营销活动、市场知识相渗透，从而保证新产品开发成 功制。 ( 4 ) 加速产品创新的方法研究：主要研究如何通过产品创新过程的合理化及新技术的 采用来加速新产品的开发。t h o m k e 和r e i n e r t s e n 提出了敏捷产品开发的概念，指出在不 确定环境下增强企业产品开发柔性的重要性。m i l l s o n 和w i l e m o n 将产品开发的加速方法 归结为五类：简化、消除拖延、精简步骤、加速运转和平行处理。c u p t a 和s o u d e r 认为， 缩短产品开发时间的关键驱动因素有：顾客与供应商的参与、有效的团队管理、有效的产 品设计方法和组织学习。钟延修教授提出企业要实施“快速响应工程”，包括：快速捕捉 市场需求信息、快速产品设计、快速产品试制定型和快速响应制造等四个环节，特别强调 了：c e ( 并行工程) 、c a x ( 计算机辅助技术) 、d f x ( 面向制造、装配、测试、服务等的设计) 、 7 第一章导论 c s c w ( 计算机协同工作支持) 、r p ( 快速原形) 、( 虚拟制造) 等技术对加速产品创新的意 义。 1 3 4 国内外关于供应链与产品创新相结合的研究综述 由于供应链管理与产品创新管理是内涵极为丰富的两门学科，并且其涉及的变化因素 很多。因此，要将这两门学科进行无缝连接和融合研究确实是一件很具有挑战性的工作， 国内对这方面的研究基本处于空白，国外对这方面的研究也正处在起步阶段，大多集中在 对企业实践的总结与归纳，还未形成系统的理论与方法。 第二章供应链管理与产品创新理论 第二章供应链管理与产品创新理论 2 1 供应链管理理论 2 1 1 供应链基本概念 ( 1 ) 供应链的定义 自2 0 世纪8 0 年代由“价值链 概念基础上提出的“供应链”概念以来，国内外不同学 者对其有不同解释，这主要是因为对供应链的研究角度不同所致。许多学者从不同的角度 给供应链下了定义，比较有代表性的有如下几种： 、 1 ) l i n f r 等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内的，涉及物流、资金流、 信息流的企业网络系统。 2 ) 美国的s t e v e n s 认为叭1 ，供应链是企业通过价值增值过程和分销渠道，控制从供应 商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点。 3 ) 蓝伯雄认为，供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、 运输商等一系列企业组成的价值增值链。 4 ) 马士华认为硌幻，供应链是指围绕核心企业、通过对信息流、资金流和物流的控制， 从原材料采购开始，制成中间产品，到最后由销售网络把产品送达消费者的整个过程，它 将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网络结构。 尽管上面这些定义的具体表述方式不同，但对于供应链的组成元素有着相同的认识， 即：供应链包括最初原材料的供应商到制造商、分销商、零售商、最终用户等元素，它们 之间由于供给和需求关系导致资金、信息和物的流动，从而形成一种相对稳定的动态链状 或网状结构。 本文认为：供应链是由供应商、制造商、销售商及顾客组成的具共同目标的集物流、 信息流、知识流、工作流和资金流于一体的网链。与以往定义不同的是强调了知识流在供 应链中的重要作用，这也是供应链与产品创新相结合的理论基础。 ( 2 ) 供应链的特征 通过以上定义和分析可以看出，供应链主要具有以下特征： 1 ) 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、多类型甚至多个 企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。供应链实际上是基 9 第二章供应链管理与产品创新理论 于战略合作的扩展企业。 2 ) 动态性 任何企业都要根据市场需求的变化相应的调整企业战略，处于供应链节点的企业都会 动态地调整或更新，这就使得整个供应链具有动态性的特征。这个特征的表现形式就是基 于供应链信息支持平台的信息共享。 3 ) 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形 成交叉结构，增加了协调管理的难度。 4 ) 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作 过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源。 ( 3 ) 供应链的类型 根据不同的划分标准，可以将供应链分为以下三种类型： 1 ) 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对 稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而 组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供 应链的组成。 2 ) 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。供应链 具有一定的或相对稳定的设备容量和生产能力，而用户需求却处于不断变化的过程中，当 供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态；当市场变化加剧，造成供应链成 本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜 状态。平衡的供应链可以实现各主要职能( 采购低采购成本、生产规模效益、分销低 运输成本、市场产品多样化、财务资金运转快等) 之间的均衡。 3 ) 有效性供应链和反应性供应链 供应链按其功能划分可分为有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链注重供应链 的物质功能。供应链的物质功能包括把原材料转变成零部件、直至成品以及它们在供应链 各个部分之间的运输。而反应性供应链注重市场的调节功能，市场的调节功能的目的是使 投入市场的各种产品满足消费者的需求。 。 1 0 第二章供应链管理与产品创新理论 2 1 2 供应链管理概念及内容 ( 1 ) 供应链管理的定义 同供应链一样，供应链管理也没有统一的定义。美国斯坦福全球供应链论坛将供应链 管理定义为“从供应( 商) 、制造( 商) 、分销( 商) 到客户的物流和信息流的协调与集 成”。美国供应链协会认为：供应链管理包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计 划和管理活动以及全部物流管理活动，更重要的是，它也包括了与渠道伙伴之间的协调和 协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。陈国权认为，供应链管理是对整 个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。马士华认为羽，供 应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售 商直到最终用户连成一个整体的模式。 本文认为供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，将供应链从采购开始，到 满足最终顾客需求的所有过程( 包括工作流、实物流、资金流和信息流) ，有效地操作， 从而把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。 ( 2 ) 供应链管理所涉及的内容 国内外学者的现有研究成果表明，供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应 ( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l ep l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供 应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e r n e t 为依 托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、 控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的 交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链 管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生 产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工 程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体 在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还 包括以下主要内容： 1 ) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ，2 ) 供应链产品需求预测和计划 3 ) 供应链的设计( 节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) 4 ) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 5 ) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 1 1 第二章供应链管理与产品创新理论 6 ) 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 7 ) 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) 8 ) 基于i n t e r n e t 的供应链交互信息管理等 供应链管理注重总的交易成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与用户服务水平之间 的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链 整体的力量，达到供应链企业群体获益最大的目的。 ( 3 ) 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理是一种新型的管理模式，主要致力于建立成员之间的合作关系，其目标是 要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状 态送到正确的地点，并使总成本最小n 。与传统的管理方法相比，它有如下特点n 帕： 1 ) 以客户为中心 它以顾客满意为最高目标，通过降低供应链成本的战略，实现对顾客的快速反应，以 此提高顾客满意度，获取竞争优势。 2 ) 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 企业意识到，不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而是通过与供应链参与各方 进行跨部门、跨职能、跨企业的合作，与之建立合作伙伴关系，追求共同的利益，发展企 业之间稳定的、良好的共存共荣的互助合作关系，建立一种双赢关系。 3 ) 集成化管理 应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，能及时有效地获得其客户的需 求信息，并对信息做出及时响应，满足客户的需求。信息技术能缩短从订货到交货的时间 间隔，提高企业的服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和速度，减少了人 员，简化了作业过程，提高了服务水平。 4 ) 供应链管理是对物流的一体化管理 不同部门之间或不同企业之间通过物流合作，可以达到提高物流效率、降低物流成本 的目的。 ( 4 ) 供应链管理的运作机制 运作机制是供应链合作伙伴企业的调节器，机制到位，就会对合作企业的行为产生有 效的协调、约束与激励，从而使企业处于良好的运行状态；反之，企业行为就会发生紊乱， 不能形成有效的决策，组织的经济活动就会扭曲变形。所以说，要实现预定的目标，除了 有效地构造供应链合作伙伴企业的网络结构之外，还有赖于运行机制的建立。 1 2 第二章供应链管理与产品创新理论 1 ) 信任机制 合作伙伴之间既会有良好的合作愿望，也会有外部资源陷阱、文化侵蚀、知识产权保 护、核心资源维持等方面的顾虑，这些顾虑会产生习惯性的防卫心理与行为。这种心理和 行为如同一道无形的围墙，损耗企业的精力，阻碍合作的深入，甚至会断送合作的前途。 因此，通过充分的沟通与协作，建立必要的信任机制，消除合作的梗阻，是供应链合作伙 伴企业运作的基本要求。 2 ) 协调机制 供应链合作伙伴企业的协调不同于传统企业内部利用行政机构与管理人员形成的等 级制形式来进行的协调，它是在企业法人之间进行调节与匹配，主要通过计算机协同工作 环境提供技术支持，利用计算机和通信技术、管理科学、社会学等理论成果，提供基本的 协调功能，从而架起相互沟通与交流的桥梁，以此来维系供应链合作伙伴企业的正常运转。 3 ) 决策机制 供应链合作伙伴企业的决策是基于并行工程环境的群体决策模式，由合作企业的相关 人员按某种方式共同组成决策群体，充分利用互联网、内部网、会议软件等现代综合信息 技术，建立群体决策支持系统，共同解决单一专家所无法解决的决策问题，从而提高信息 的及时性与准确性，保证决策的科学性。 4 ) 约束机制 供应链合作伙伴企业中的成员企业行为要受彼此之间的关系制约，主要由企业之间的 具体合作方式与任务分工来决定，实际上是企业法人主体之间的经济责任约束。因此，供 应链合作伙伴企业的约束机制，是对法人主体组织行为的约束，但这种约束不是对成员企 业全部经济行为的约束，而是对与供应链合作伙伴企业有关的经济行为的约束，即约束范 围是有限的。 5 ) 激励机制 不同的企业在合作过程中扮演着不同的角色，它们所投入的资源有多寡之别，所承担 的风险有高低之分。按照责任与利益相对等的原则，利益分配也必然要有相应的区分。利 益分配是否公平合理，直接关系到供应链合作伙伴企业的经营成效与发展前景。因此，分 配机制对供应链合作伙伴企业来说十分关键，一般在合作协议中都需要做出明确的规定。 与此同时，供应链核心企业为合作各方创造了一个相对宽松的工作环境，这个环境没有等 级的压抑与功利，对人们经济的