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文档简介
阅读分享,杨炤,1,作者：StuartDiamond斯图尔特戴蒙德,世界级的谈判专家，拥有哈佛大学的法律学位、宾州大学沃顿商学院MBA学位。在沃顿商学院教授谈判课，多次获教学奖。沃顿学生每学期都必须以“竞标”的方式选课，戴蒙德教授的谈判课连续13年拔得头筹。“学术界的摇滚巨星”！,2,作者：StuartDiamond斯图尔特戴蒙德,曾为四十多国的政府及企业领导人，以及联合国与世界银行，提供相关咨询，客户遍及各领域。曾协助联合国，说服玻利维亚的农民停止栽种非法古柯叶，改种香蕉。曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事件，使历时三个月的纷争在两天内落幕。,3,广义谈判与狭义谈判,广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是人类交际活动的核心内容之一。,4,12条主要的谈判策略,目标之上重视对手进行感情投资谈判形势（模式）千差万别,5,12条主要的谈判策略,谨守循序渐进这一最佳原则交换评价不相同的东西摸清对方的谈判准则开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判,6,12条主要的谈判策略,始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问题，将对方引至已方设定的道路找出问题的症结所在并将它转变成机会接受双方的差异做好准备-谈判清单,7,反对使用的谈判技巧,用赤裸裸的权力去压制对方刻意制造紧张、争斗、冲突报复心理,8,戴蒙德教授对谈判的新定义,9,谈判的关键要素,10,谈判技巧,要沉着冷静准备充分找出决策者专注于自己的目标进行人际沟通承认对方的地位和权力,11,认知差距,12,13,14,隔阂消除之道一,始终保持沟通倾听并提问尊重而不是责怪对方经常总结进行角色互换平心静气明确目标,15,隔阂消除之道二,在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场寻找不起眼的小信号就知觉差异进行讨论了解对方做出承诺的方式做决定之前进行协商专注于自己力所能及之事避免争论谁是谁非,16,消极因素所在比例,17,处理冲突的一种思路问自己下列问题,我的看法是什么？对方的看法是什么？是否存在观点不一致的情况？如果是，原因是什么？,18,了解对方的观点,提问-比陈述更重要,19,中国谈判大
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