（工商管理专业论文）h公司对讲机研发项目进度计划管理研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 皇曼曼曼曼曼皇! ! 寰曼曼曼曼曼! 曼曼曼曼曼曼曼! 曼! ! 曼! 曼鼍曼ii i i 一一i i i 曼曼! ! ! 曼蔓皇! 曼曼曼曼曼曼曼曼皇! 曼曼曼舅曼! 曼! ! 曼笪曼曼曼曼 摘要 受国际金融危机影响，我国大部分企业经营发展面临严重困难。在金融危机的大 背景下，企业能否经营好项目将成为企业发展的关键。目前，项目管理已成为很多企 业的主要经营方式，但是有些企业只是把目光放在成本管理上，却因此而忽略了进度 管理。然而，进度的延迟会带来目标市场丢失、客户索赔、企业竞争力下降等问题。 特别是一些进入国际市场的企业，更深深的感受到进度管理的重要性。 本文系统的介绍了项目管理、进度管理的基本概念；描述了电子产品管理、对讲 机产品市场，对讲机研发技术的现状；介绍了对讲机的研发流程。论文对h 公司对讲 机研发项目进行了结构分解，运用项目管理软件编制了对讲机研发项目进度计划，绘 制了甘特图及网络图。在此基础上，对项目所包含各项工作的乐观时间、最可能时间、 悲观时间进行了估计，并运用p e r t ( 计划评审技术) 计算得出了该项目在要求工期内 完成的概率。最后，利用时间一成本平衡法对本项目的进度计划进行了优化，使工期缩 短到应急要求以下。 关键词：进度管理；工作分解结构；甘特图；网络图；进度优化 a b s t r a c t a sar e s u l to fg l o b a lf i n a n c i a lc r i s i s ，m o s te n t e r p r i s e si no u rc o u n t r ya r ec o n f r o n t e dw i t h g r e a td i f f i c u l t i e si nt h e i ro p e r a t i o na n dd e v e l o p m e n t i ft h e s ee n t e r p r i s e sw a n tt ow e a t h e rt h e 嘶s i sa n dw i nt h eb a t t l e ，u n d e rt h ec o n t e x to ff i n a n c i a lc r i s i s ，i fe n t e r p r i s e sc a l ld e a li nw e l l p r o j e c t s ，t h e yw i l lh a v eal a r g ed e v e l o p m e n tf o re n t e r p r i s e s p r e s e n t l y , a l t h o u g hp r o j e c t m a n a g e m e n th a sb e c o m em o d eo fi m p o r t a n to p e r a t i o no fe n t e r p r i s e s ，m a n yo fe n t e r p r i s e s r e g a r do nc o s tm a n a g e m e n ta n dn e g l e c tt h es c h e d u l em a n a g e m e n t t h es c h e d u l ei sd e l a y , i t r e s u l ti na i mm a r k e tl o s t ，p u tf o r w a r db yy o u rc l i e n t sa n dl e s sc o m p e t i t i v e ，a n ds oo n i nt h i sp a p e r , 1w i l ls y s t e m a t i c a l l yi n t r o d u c et h ec o n c e p t so fp r o j e c tm a n a g e m e n ta n d p r o g r e s sm a n a g e m e n t ，s t a t u sq u oo fe l e c t r o n i cp r o d u c t sm a n a g e m e n t ，t w o - w a yr a d i om a r k e t , a n dt w o w a yr a d i od e v e l o p m e n tt e c h n i q u e s ，t w o - w a yr a d i od e v e l o p m e n tf l o w , o b je c t sa n d c o n t e n t so fp r o g r e s sm a n a g e m e n t m e a n w h i l e ，1w i l lb r e a kd o w nt h e s t r u c t u r eo ft h e t w o 。w a yr a d i od e v e l o p m e n tp r o j e c t ，w o r ko u tw b s ，p r o j e c t sp r o g r e s sp l a n ( u s i n gp r o j e c t m a n a g e m e n ts o f t w a r e ) ，g a n t tc h a r ta n dn e t w o r kc h a r t a f t e rt h a t , 1w i l lw o r ko u tt h e e s t i m a t ev a l u eo ft h eo p t i m i s t i c ，m o s tl i k e l y , a n dt h ep e s s i m i s t i ct i m eo fe a c hp a r to ft h e p r o je c tb yu s i n gg a n t tc h a r tt r a c i n gm e t h o da n da p p l y i n gp e r t ( p l a ne v a l u a t i o na n d r e v i e wt e c h n i q u e ) ，a n dt h e nw i l lo b t a i nt h ep r o b a b i l i t yo f f i n i s h i n gt h ep r o j e c tw i t h i nt h e r e q u i r e dt i m el i m i t a tl a s t ，1w i l lo p t i m i z et h ep r o je c t sp r o g r e s sp l a n ，w h i c hi su s e d t i m e - c o s tb a l a n c e da p p r o a c ha n dm e t h o do f c o n t r o l l i n gs c h e d u l e ，e n a b l i n gt h ep r o j e c tt ob e f i n i s h e dw i t h i nt h ee m e r g e n t l yr e q u i r e dt i m el i m i t k e yw o r d s ：s c h e d u l em a n a g e m e n t ；w b s ；n e t w o r kp l a n n i n g ；s c h e d u l eo p t i m i z a t i o n 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 曼曼曼曼曼曼曼曼皇i 一一i ； ：ii 一一 i 曼曼曼量! 曼曼曼曼舅曼曼! 苎曼曼曼曼曼晕曼曼曼曼曼曼 1 1 问题提出 1 1 i 论文的研究背景 第1 章绪论 受国际金融危机影响，我国一些企业经营发展面临严重困难。我国企业要战胜这 场危机，企业的生产方式将面临由传统型逐渐向项目型转变的境地，项目管理也日益 得到企业重视。在金融危机的大背景下，如果企业能在项目管理方面的技能很好的应 用和提升的话，企业发展的空间和潜力得到有力的发挥，将强有力的提高生产效率。 因此，在金融危机的形势下，科学的项目管理无疑会对企业发展产生更加重要的作用。 面对金融危机，企业要科学应用项目管理，使其能够在环境变化以及风险的情况下， 游刃有余地向更高层次发展。树立现代项目管理理念，掌握科学的项目管理方法，注 重专业人才培养，是企业在项目导向型社会的立业之本，也是企业应对金融危机及各 种环境变化的有力武器。中国企业实施“走出去”战略是企业主动应对经济全球化， 参与国际竞争，发展壮大自己的必然选择。 目前，许多公司在改进产品质量方面出现了瓶颈，而在整个供应链系统方面也问 题种种，最为关键的因素就是管理混乱和制度缺失，主要就是没有一个很好的管理平 台、管理系统和专业方面的人才。如今，不只是想怎样去运作好项目管理，应该更多 的应用项目管理方法更好的让产品在激烈的竞争中取得决定性的胜利，提升市场占有 率。 对讲机研发涉及多方面的因素，在做项目之前，需要提供一个准确、完整的研发 指导方案作为指引。产品研发实施的整个过程，清昕的项目规划也将是对讲机研发得 以高效执行的关键。 像从事对讲机研发、生产销售为一体的高新技术企业来讲，寻找到适合自己企业 管理模式去运作对讲机研发项目似乎还只是纸上谈兵，迎接多变的行业环境和优秀的 竞争对手，如果运作的管理体制不能很多的运用到企业，要研发一款高技术产品那是 相当高的难度的事，每一个高科技企业对新产品的研究都经过仔细的考察。 2 1 世纪， 无论是对讲机还是其它电子产品，更新换代的速度超过所有人的想象，对讲机己经从 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 i i,-ihih i 一一一 o ! 曼曼! 皂曼曼舅舅曼! 曼! 曼曼鼍皇曼曼曼! 曼曼鼍曼蔓曼! 曼曼曼 专业的客户走向普通的百姓，各种专业对讲机和商业对讲机可能超过2 亿用户。对讲 机无论是发达国家还是发展中国家，海外市场的总体是具有相当规模的，不仅在社会 公共安全、抢险救灾、反恐方面有大量需求，而且旅游市场、家庭应用也不容忽视。 对讲机现阶段仍然是调频无线模拟技术体制，国际上已经形成从设计、生产、检 测到元器件专业化的完整产业链，比较成熟实用。所以多年以来，全球专业调频机都 是由摩托罗拉、健伍、威泰克斯、艾可慕等美日厂商占据了几乎全部的市场份额。 当前，中国对讲机产品性能和质量还达不到美日厂商的水平，老旧的和过时的研 发模式使得企业的优势在几个月之间消失商场，想要达到具备向国际品牌挑战能力， 必须采用先进的和高效率的研发模式。确定一款在市场中容易被接受的产品，研发人 员快速反应以最短时间完成产品的研发。所有企业面临的是怎么去建立这样一个项目 管理的平台，实现为配合市场需要与时代同步。把握时机，下定决心，积极参与海外 市场竞争，努力开拓自己的生存空间。 h 公司在中国对讲机行业名列前矛，拥有很强的研发实力，拥自己的品牌，产品销 往国内外。h 公司以研发对讲机为主，有几十个专业的高科技术人才，确切地讲h 公 司与其它几家对讲机公司相比，无论是公司的规模与新产品研发能力都是排在前列， 然而公司的管理体制还是有一些不足，可以进一步改善，为了完善和提升公司管理水 平，该论文就h 公司为模板，研究和探讨对讲机研发项目的进度计划管理。 1 1 2 论文选题的意义 h 公司是以对讲机研发为主的高科技企业，一个项目涉及到多个部门，比如：市 场部、外观设计部、结构设计部、软件部、线路部、检验部和制造部等事件。部门之 间有许多的工作是必须相互合作和沟通。比如，线路的设计需要软件设计来配合，它 不能单纯把它看作成一幅画，客户能从它身上找到使用价值，考虑对整个产品研发的 可行性；结构设计又要想到电子线路设计容易度等。公司项目之间可以共享现有的资 源，研发部门的邻导可以根据实际情况进行协调。目前，对讲机公司在项目管理方面 的投入也不少，但还是缺少项目管理方面的经验和具体执行的流程，使的项目执行过 程中比较混乱、不顺畅：部门之间职能履不清；见不到具体的资源管理配制，导致管 理成本上升。 h 公司自2 0 0 1 年从事对讲机行业，历经几年的经营，积累了不少的经验，拥有了 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 一套适合本公司独特的研发流程和体系，而不可避免的还会有疑难点： 怎样定义项目管理部门的职能，公司把项目管理部门弱化，而按职能部门方式来 管理项目，形成各职能部门各自为鉴，出现多种决策方案，不仅不能使整个项目团队 有效率的执行，反而会增加项目成员的工作量，以致还推迟了整个项目进度。项目管 理者们也来自不同部门，大部分的研发人员缺少项目管理经验，在项目的成员之间不 能很好的沟通。 怎样来使研发工期提前? 高科技类电子商品对时间要求非常敏感，主要是象这类 产品会很快的更新换代，有可能刚刚启动产品时，这项技术是世界领先的，等到完成 产品研发，这个技术早被新的技术替代，产品就没有一点竞争力。 在企业怎样去配置好现有的资源，项目之间可能有许多不相同之处，而有些模块 资源是共享，例如对讲机，功能要含有音频模块和射频模块功能，其实这些功能在整 个线路设计就有共用的，可以把原有的产品的这些功能电路移植到新的产品中，再依 据客户的要求更新代码；又比如某个项目的射频信号因为某个问题一直没法解决，后 来经过大家群策群力解决，以后就可以把这些成功的经验分享给其它项目的相关同事。 这样可以使企业：减少了研发成本，快速反应突发事件；体现公司产品的特色，同一 功能对应有解决方案；经过不断的修改与完善使得产品更稳定； 西南交通大学硕士研究生论文第4 页 ! i 一一一一一一i i 一i ；一：| 曼曼曼曼曼曼曼曼曼蔓曼! 曼曼曼量曼曼曼曼曼蔓曼鬯苎! ! 曼曼曼曼曼! 曼曼! ! ! 曼 1 2 论文的内容安排 论文所涉及的论述方案如下： 第一，主要运用h 公司几年来产品的项目经验和技术经验分析新型号对讲机项目 研发启动，执行过程、项目完成后的优点与缺点进行总结，伴随项目进度制定、线路 设计、客户满意度等项目管理要素，分析h 公司能研发出高性能对讲机产品的关键所 在。 第二，要使得论文更具有实用意义和真实性。以我服务的公司作为案例，对自已 参与的产品研发进行研究，与公司有关人员交流，与实际执行研发产品的责任人了解 情况，熟悉了整个研发的每个环节，实际参与h 公司产品研发过程，编写了这篇非常 实用的对讲机产品案例。 本文系统的介绍了项目管理及进度管理的基本概念、电子产品管理现状；描述了 对讲机产品市场的现状，对讲机研发技术的现状和整个研发流程；阐述了进度管理的 目标和基本内容等基础理论。论文就对讲机研发项目进行了结构分解，编制了工作分 解结构，结合项目管理软件编制了对讲机研发项目进度计划，并绘制了甘特图及网络 图。在此基础上，采用甘特图跟踪法，其次运用p e r t 技术( 计划评审技术) 对事件乐 观、最可能、悲观时间的估计值进行整理计算，得出了该项目在要求工期内完成的概 率。最后，对本项目的进度计划进行控制，利用时间一成本平衡法进行了优化，使工期 缩短到应急要求以下。 西南交通大学硕士研究生论文第5 页 曼曼曼曼曼曼! 蔓! 曼曼皇曼! 曼皇曼鼍寰曼曼曼曼! 曼! ii 皇! 舅! 皇蔓! 曼! 曼曼曼蔓寰曼曼寰! 曼! 兰皇曼曼曼曼皇曼! 曼曼曼曼! 曼曼! 曼! 曼曼曼 第2 章对讲机产品研发概述 2 1 对讲机产品研发项目计划及团队建设 新的产品研发出来是否让客户接受，在同行业中是否有竞争力，整个项目是否顺 利完成，涉及的因素非常多，具体总结主要取决于：整个对讲机研发的项目计划、研 发项目成员的技能、市场信息的跟迸、成员执行力、管理流程的执行和控制等。 2 1 1 对讲机研发的项目计划 对于对讲机项目的研发，项目计划是其灵魂。主要从项目计划的具体事件、执行 的过程等方面详细介绍怎样编制项目计划，项目计划在整个对讲机研发过程中尤为关 键。以下是编制进度计划时需要考虑的内容： 1 、资源配置：分析项目所需要的资源，主要有线路、软件、结构，d ，项目成员； 2 、项目品质保证：主要是依据质量保证的方面分析项目中所执行的小项，象制定 的品质方案、监控方案、执行方案等； 3 、学习内容：专业知识、工作技能、团队意识等； 4 、检验计划：检验标准、检验时间控制、申请检验的条件与检验合格的标准等。 工作范围怎样在项目计划中体现? 主要采用工作分解结构的方法，把工作范围细 化到最小单位，之后为每一个事件分配资源和时间，工作范围就是所有事件的集合， 这样的分解形式称为w b s ( 工作分解结构) 。制定工作分解结构是制定项目计划最为 关键的一项。制定工作分解结构计划的步骤如下： 1 、细分工作范围。把大的工作任务逐渐细分到最小的事件，方便对任务计划、执 行和控制。对于对讲机项目来说，分解工作任务不单单只是计划事件，而是要分析项 目具体情况，然后决定工作任务的分解结构。 2 、确定事件之间的逻辑关系。事件逻辑关系是确定项目关键路径和事件弹性时间 的先决条件，确定事件间逻辑关系的目的是确定每一项事件要求的开始、结束关系。 3 、资源配置和时间的计划。结束了工作范围并确定了事件的逻辑关系后，紧接着 为每项事件配置合适的时间和资源。通常事件完成之后都会有输出。为事件配置时间 可以采用从前往后也可以从后往前的方式。从前往后是评估最小单位的事件所需要的 时间，每一事件所要的时间则取决于所有项目事件的关键路径时间：从后往前则是确 西南交通大学硕士研究生论文第6 页 定完成项目所需要的总的时间，然后为每项事件配置时间。根据实际情况采用不同的 方法，例如特殊要求的产品，一般采取从前往后的方式，主要是客户先确定好了项目 的交期。在对讲机项目进度计划中，资源配置最关键的是项目成员的安排，然后项目 时间的确定，再安排相关的项目执行人员。每一件事件能否有效的执行，项目成员是 最主重的因素。在项目实施中，时间和成本是相互矛盾的。缩短了时间项目成本就会 增加，延长工期会降低项目的成本。每一个事件都确定完毕，就可以安排相应的人员 作为完成事件的执行人。 2 1 2 对讲机研发项目成员的组建和市场调查研究 1 、对讲机研发项目组成员的组建 人才是企业成功的基础，作为高科技企业依靠高技术人才设计出先进的产品，以 此得到更多的客户，树立优秀品牌，而人才培养和储备可以使得企业打败竞争对手和 保持基业长青，对于对讲机研发来说，由高技术人才组成的优秀团队才能真正符合2 1 世纪企业发展的要求，因为对讲机是个系统的项目，涉及到射频、基带部分、外观、 。结构，软件等。 2 、市场现状研究 市场现状研究的主要内容有： ( 1 ) 研究市场上畅销的同类产品，并分析畅销的原因，了解同类产品具有的功能， 并综合公司的情况，为将来设计出更有竞争力的对讲机铺路。 毫 ( 2 ) 比较同行业中竞争对手价格，为将来公司产品制定合理的价格。 ( 3 ) 分析客户的需求，根据研究结果探讨相应的方案，并推出客户期望的、实用的 价格合理的对讲机。 ( 4 ) 得到客户的反馈信息，从市场研究结果中知道产品的优缺点。 对于对讲机行业，从很多渠道中我们可以获得适用于产品的数据。 不买贵的，只买对的，是目前流行的消费观念，现在的消费者除了追逐名牌外， 量身选购适合自己的产品同样重要。 目前市场上对讲机产品琳琅满目，型号五花八门，高端的、低端的、国产的和进 口的让人目不暇接。大量的、不同的机型丰富了市场，满足了用户的各种需求，但同 时也让用户从实际应用上难以做出正确选择，不同应用领域都会有不同的品牌，真可 西南交通大学硕士研究生论文第7 页 谓乱花渐欲迷人眼。 3 、项目实施效果 项目前期的规划与构思相对来说会是理想化的，项目在实施起来的时候会由于各 方面的因素忽略了整个研发程序，各部门按照自己的方式来设计，最终对讲机设计出 来产品就不是最初的构想，效果与原来的构思相差甚远，这时如果叫停项目则会造成 很大的损失，如果不叫停强制交给客户或者直接投入市场，则会导致失去更多的客户， 降低公司自身的竞争力，不是一般的企业能承受的起这么大的损失。总之，不仅要有 好的构思和计划，必须要有好的监控流程和管理经验来提高项目组成员的执行力。 2 2 对讲机产品研发执行的过程 2 2 1 产品规格书的制定过程 l 、产品规格书的制定流程 ( 1 ) 产品经理、结构工程师、线路工程师、。软件工程师配合依据技术指标说明书编 写工作指引编写技术指标说明书初稿。 ( 2 ) 产品经理根据项目任务书的要求分发到各部门，组织项目决策团队成员、主管 及涉及部门召开技术指标说明书起草会议。 ( 3 ) 品保部线路与软件检验组及对讲机检验人员根据技术指标说明书初稿写一份评 估报告及问题跟踪表。 ( 4 ) 市场部将技术指标说明书初稿及各部门评估报告分发到相关的客户进行二次确 认。 ( 5 ) 研发工程师根据项目任务书编写工作指引，编写各功能模块方框图，检验部相 应的对讲机检验员对功能模块进行检验。 ( 6 ) 市场部得到客户对技术指标说明书初稿的反馈息，分发到各部门领导，并由项 目决策团队讨论批准，并给一份客户备份。 ( 7 ) 市场部提供功能模块具体说明给用户审核，分发到各部门领导，并由项目决策 团队讨论批准，并给一份客户备份。 ( 8 ) 产品经理与各模块工程师组织项目成员讨论编写具体的技术指标说明书，汇总 各部门和客户提出的反馈信息，并做会议记录。 2 、制定品质检验方案 西南交通大学硕士研究生论文第8 页 曼曼曼皇! 曼! 毫曼曼曼! 曼璺曼曼! 曼! 曼曼曼曼曼曼曼曼蔓! 曼! ! 曼! 蔓曼皇! 鼍曼o = i l l 曼曼! ! ! ! 曼曼曼曼曼舅曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼曼曼鼍曼曼曼曼曼曼曼! 曼苎曼皇曼曼 ( 1 ) 品质检验标准制定后，质量部门严格按照品质检验方案中的内容制定产品的检 验方案。 ( 2 ) 新项目启动都应有相应对具体的实施过程进行构思，制定出品质检验标准作为 以后品质检验的依据，品质检验标准主要涉及的内容如下：品质检验标准里面要列出 产品需要达到的品质计划，品质计划应当涉及到设计部与供应链系统：，品质检验标准 应当贯彻项目执行的整个过程，制定每个阶段的品质评估计划。并确定每个阶段需分 配的资源和设备，对相当的文档资料也要按公司的标准进行管理。列出为实现该产品 所需涉及的工作作出详细的说明，如设计评估、各阶段的监控、产品的检验和试产、 以及整个品质检验过程的把关和需要达到的标准。每个阶段都要有半成品和成品符合 要求的评估报告。 ( 3 ) 品质检验计划应为控制文件，品质检验计划应当得到品保部领导的审核给相关 的部门知会。技术指标说明书和品质检验计划书完整制定后，整个研发部门就有了研 发的参照，也非常清晰知道需要达到的品质检验标准，项目成员可以按照标准有目标 的启动工作，有效的开始相应的事件。产品的工程样机出来后还需由品质检验部门对 产品进行详细的检验，依照品质检验计划书把发现的问题点以报告的形式发到各项事 件执行人，不断的优化提出的问题，直到通过品质检验标准，产品实施过程才算完成。 另外准备数台样机分发到对应的客户进行检验，研发工程师不断的与客户沟通，直到 达到客户期望。 2 2 2 对讲机产品设计和研发项目的提出 1 、对讲机新产品设计的提出 ( 1 ) 市场部负责提供有关用户的产品需求信息给项目决策部门。 ( 2 ) 品质部检验工程师负责收集与产品相对应国家标准，制定适用于公司的标准， 分发到各个执行部门。 ( 3 ) 项目决策部门，依照市场部提供客户的产品需求信息或产品的总体思路讨论的 结果拟定技术指标说明书初稿。 ( 4 ) 拟定完技术指标说明书初稿后项目决策部门发出文件，并组织各执行部门成员， 对技术指标说明书进行审查。 ( 5 ) 检验工程师记录下检讨出的问题，跟踪项目决策部门进行技术指标说明书的修 西南交通大学硕士研究生论文第9 页 改。 ( 6 ) 检验工程师对修订的正式版本的技术指标说明书进行评估，并填写品质检验 部门评估报告后，由项目决策部门相关人员发行文件。 ( 7 ) 正式的技术指标说明书确认之后由项目负责人组织项目组成员人员进行设计输 入的评估，保证设计研发的立项能够满足后序研发的要求。 ( 8 ) 项目经理根据项目情况建立研发指导性文件，以便整个项目研发过程中技术文 件的有序管理。 2 、对讲机产品设计和研发的输出及内部评审 ( 1 ) 项目经理负责编写对讲机产品设计的研发计划，完成之后组织产品研发各部门 相关人员以及评审技术专家对对讲机研发计划进行评审，经评审合格的线路和软件研 发计划按流程发行。 ( 2 ) 线路研发工程师按照产品设计任务和要求设计电路结构，用相应的画图软件绘 制电路图。 ( 3 ) 相关的研发工程师将审查合格后的规格书、流程图、电路图、3 d 图、外观图申 请文件发行并签名。以便后序研发工程师跟踪管理。 ( 4 ) 软件设计人员按照软件技术指标说明书、代码流程图及相关之设计相关数据去 执行对讲机软件部分的研发设计并发现处理问题。 ( 5 ) 外观工程师根据项目的任务对对讲机外观进行设计，并输出文档。 ( 6 ) 线路工程师和软件工程师完成之后，进行工程样机的调试，并输出报告，组织 相关人员对报告进行审查。 ( 7 ) 线路工程师和软件工程师须将产品方案审查的结果上传到编码审查报告上。 ( 8 ) 线路工程师和软件工程师调试完成后，检验部门根据研发计划的安排进行产品 检验，并输出检验报告。 ( 9 ) 产品经理组织相关人员对检验结果开评审会议，分析各功能模块检验中提出的 缺陷，将结论记录在设计评审会议记录上。如检验没有达到标准，研发人员不断的处 理所提出的问题，直至达到品质检验标准为止。 0 0 ) 项目产品经理将产品软件与线路设计及其它相关部门项目相关结果进行汇总。 ( 1 1 ) 产品经理制订产品整合检验报告和相关严重问题，组织项目组成员和技术评审 专家评审后，依据会议结果对提出的问题执行对讲机整合检验。 ( 1 2 ) 产品研发内部设计验证通过后由产品经理提出送测申请表给部门主管核准 西南交通大学硕士研究生论文第1 0 页 后送产品检验部进行全面检验，包括电子性能检验、软件检验，可靠性检验、环境检 验等。 2 2 3 对讲机检验 检验品质保证部门是比较关键的地方，主要是对讲机量产之前的品质保证的前提， 控制的缺失就会使后面生产的产品出现品质问题，对讲机检验主要有线路性能检验、 软件和结构检验，要想得到完美的产品总是会有若干次的改进和验证，最终产品性能 就会稳定，总的来说，线路、软件和结构是在持续的调试，持续的验证，持续的改进 操作使产品趋于稳定，检验品质保证部f - - j p ：格把控检验项目，不忽视每一个缺陷，关 键的技术指标更加要把控，直到达到指标为止，这是提升品质一个不可缺少的工作。 还有检验品质保证部门是研发流程最为主要的部门，检验人员对市场上同类产品的技 术指标如果相当清楚，能为项目起n , f l 曼好的作用，可以对h y t 、摩托罗拉等有实力的 企业的产品，以同行业的绞绞者作为目标来提升对讲机的品质。 2 2 4 使用说明书的撰写以及产品维修手册编写 产品研发完成之后，并按协议指定的交货期发产品给用户，交货的产品应附有使 使用说明书，使用说明书会详细的说明产品具有的功能和怎样操作，有问题怎么样联 系等。必要时还需要公司安排研发工程师给用户现场操作。还必须制定产品维修手册， 以便代理商的维修人员对产品维修指定方向。当产品稳定量产两个月后，由项目经理 组织产品研发人员把项目文件数据打包，由文控部执行发行工作，以便生产部按照文 件进行生产。 西南交通大学硕士研究生论文第11 页 第3 章h 公司对讲机研发项目进度计划的编制 3 1h 公司对讲机研发项目简介 1 、h 公司对讲机产品的基本功能 h 公司的客户主要是公安、消防林业、铁路、物业、超市等，市场定位属于高端 专业机型，除了具备对讲机的一般功能外，还支持全球定位导航( g p s ) 、录音、倒放、 声控v o x 、亚音( q t ) 亚音数码( d q t ) 、两音( 2 t o n e ) 和五音( 5 t o n e ) 等功能。以 上功能中很多都是h 公司未曾尝试过的，从研发人员角度考虑是一个非常大的挑战。 从以往的经验考虑，在产品研发前我们需要做一个尽量详细的规划。明确对讲机项目 制定方案的目标与依据。 h 公司将要开发的对讲机具有自动、主动、被动、倒地报警( 可选) 等多种紧急报 警功能，结合自鸣、发送i d 、发送背景音、秘密报警等多种报警方式，给您即时、有 效的安全保护。超大音频输出功率实现超大音量，先进的语音压扩技术有效降低背景 噪声，带来出众的高保真音质。即使工作环境再嘈杂，也能保证高效通话。实用的保 密通话技术，让您放心说话，沟通安全有保障。可靠的高强度机身，超强的抗摔抗冲 击、耐高低温、防雨、防尘能力，确保在恶劣环境下也能正常工作。符合美国军用标 准m i l s t d8 1 0 一c d e ，防护等级i p 5 4 。内置c t c s s d c s 编解码、双音频拨号( d t m f ) 编码等多种通讯信令，兼容性强。内置丰富的对讲机信息，便于管理；最高达1 0 位数 的数据读写密码，防止非法复制，有效保证通讯安全。 2 、开发方案的制定原则 ( 1 ) 产品要求：对讲机上市后不过时； ( 2 ) 市场定位：要以研发出来的对讲机是否满足客户需要为核心； 对讲机研发的这些原则能够保证项目流程的完整性以及最后产品在风格上的一致 性。以往研发的经验教训能够帮助我们更好地完善方案，进而保证在实际操作中我们 的对讲机项目方案能够更加注重每一个细节的规范性和合理性。 3 、项目开发的目标 本方案设立的目标是按计划完成整个对讲机项目的研发，最终结合软件、线路、 结构，研发出令更多客户满意的好产品。 西南交通大学硕士研究生论文第12 页 3 2 对讲机研发项目的工作分解结构 3 2 1 对讲机项目的工作分解结构的设计 1 对讲机项目的工作分解结构的规范 产品的分解结构是通过树状结构反映产品的各类部件，每类部件在结构中仅出现 一次。它用于产品及部件的研发。它与装配分解结构均为树状结构，采用编码体系， 但有异于装配分解结构，是最习惯、最通用、最基础和最容易研发的工作分解结构。 所有这类项目都有实实在在的输出产品，如：软件、线路、结构、外观、包装、用户 手册等。产品的分解通常比横向关联元素或项目管理元素有更多的级别，产品的层次 划分取决于产品及组件的复杂程度。工作分解结构是计划和管理对讲机项目的进度、 成本、变更的基础性文件。在设计对讲机项目工作分解结构时，可以根据项目管理内 容为依据进设计。 2 对讲机项目工作分解结构的制定方法 编制工作分解结构的方法主要有归纳法、类比法、由上到下或由下到上法。对讲 机项目的特殊性要求其工作分解结构的编制需综合以上三种方法。具体表现为首先在 以前公司新产品开发项目工作分解结构的基础上，确定现在项目的工作分解结构及过 程、工时，这样采用的分解方法就是按项目管理内容为依据的。然后，以项目目标及 确定的工作范围为依据，自上而下将工作内容和目标层层落实到相关部门和个人。最 后，从w b s 的最低层验证根据前述过程分解得到的结构的合理性，并做出合理的调整。 3 对讲机项目工作分解结构的基本要素 对讲机项目的工作分解结构的基本要素有三个：结构、代码和内容描述。 4 工作描述的内容和工时 工作内容是工作分解结构的最小单位，它表现的是具体的项目成员执行的内容， 描述一定要简单，又要可以看懂，而且必须只有一个负责人，这样就不会造成责任分 不清的情况；工时，就是代表工作内容所需要的时间，可以参照以前新产品相同内容 所需要的时间作为依据，编写项目的工时，每一个工作内容对应一个工时，以便以后 项目进度的控制。 ， 5 对讲机的工作分解结构 对讲机包括线路设计、软件设计、外观设计、包装设计，结构设计是一个比较复 西南交通大学硕士研究生论文第13 页 杂的项目，在无线专业通信系统、城市应急系统、大型会议的保安工作不可缺少的设 备，对讲机项目非常适合在研发、试产阶段对项目进行工作分解，这样可以提高研发 效率。 h 公司对讲机开发项目的w b s 如表3 - 1 所示。 表3 - i 对讲机项目的工作分解结构 标识号工作内容 输出结果紧前任务 1 概念& 计划阶段 2 项目研发任务书制定发布项目研发任务书 3 组建项目研发团队核心组项目组成员确定 4 项目编码申请，建立项目资产库 输出项目编码3 5 制订产品需求规格书产品需求规格书 4 6 产品总体研发方案整理产品总体研发方案确定 5 7 线路 8 线路设计规格书修改输出线路规格书 6 9 制订线路详细研发计划输出线路研发计划 8 1 0 线路设计 9 1 1 原理图设计输出产品线路原理图1 0 1 2p c bl a y o u tp c b 打样1 1 1 3 工程样机组装、调试和检验输出检验报告 1 2 1 4 线路评审输出线路评审报告 1 3 1 5 结构 1 6结构设计规格书修改输出结构规格书 6 1 7制订结构详细研发计划输出结构研发计划1 6 1 83 d 装配图评审输出3 d 图1 7 1 9 手板模具修改手板打样 1 8 2 0 包装设计 2 l 包装设计规格书编写输出包装规格书 6 2 2制订包装详细研发计划输出结构研发计划2 1 2 3 打样 包装样品2 2 2 4 包装检验输出包装检验报告 2 3 2 5 文档输出包装设计文件输出 2 4 2 6 彩页制作 彩页图纸输出2 5 2 7 标签标签图纸输出 2 6 2 8 说明书说明书文档输出 2 7 2 9 软件设计 3 0 软件设计规格书修改输出结构规格书 6 3 1 制订软件详细研发计划输出结构研发计划 3 0 3 2 软件方案选择确定软件设计方案 3 l 3 3 软件代码编写输出软件代码 3 2 3 4软件检验输出检验报告 1 2 3 5 软件评审 输出评审报告3 4 项目的工作分解结构确认以后，接着进行任务的时间估算： 西南交通大学硕士研究生论文第14 页 曼曼曼曼曼曼! 曼曼曼皇曼曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼! i ib i 曼! 曼曼曼曼曼曼曼曼! 鼍曼曼曼! 曼曼曼曼曼! ! ! 曼! ! 曼曼曼曼曼舅曼曼苎曼曼曼曼! 曼皇! 曼曼曼皇曼! 曼皇曼曼曼! 皇 1 让某项活动的负责人进行该项活动的工期估计，这样使工期达到一个准确的时 间，不会让时间误差增大。 2 召集一些有经验的人进行相关项目活动的工期估计，制定一个合理的时间。 3 收集公司当前的历史数据可以作为参考。 4 估计应既富于挑战性，又符合实际，稍微激进些的估计比过分不保守的估计要 好一些。 5 召集各职能部门负责人，分配相关的项目成员，以达到把相关的人才放到合的 的位置，提高人才的效率。 3 2 2 项目计划具体工作的内容描述 1 、制定产品品质检验计划 品质检验部门依照p t 5 4 2 ( h 公司对讲机开发项目代码) 项目先前的方案，作为 新项目编制品质检验计划参考，产品与p t 4 5 2 项目有不同的地方要依据国家标准各项 指标要求绘制，还要参考市场上同类产品作为依据，象g p s ( 全球定位系统) ，d t m f 等市场不常有的功能，必须严格把关品质检验计划，增加检验项目，多做可靠性、极 限检验。把用户检验纳入到计划中来，可以使产品更加完善。用户检验必须先通过公 司内部的标准再执行这项检验，然后组织项目组成员与技术评审专家对用户提出的问 题进行研究分析，使产品逐渐达到客户的要求。 品质检验计划必须文件的形式分发到各个相关部门责任人，以及时了解具体情况。 2 、确认外观方案 外观设计工程师依据客户要求、现有品牌和自已风格制定外观方案。确认屏幕的 和喇叭外形的大小。 3 、技术指标说明书初步方案 只有产品粗略规划文件不能形成产品的研发方案，设计部要得到的是清楚的产品 功能说明书，细化到线路、结构、软件、包装字体，各部分的设计规格书必须以文档 形式输出，每个功能是怎样去说明的，结构修改的详细描述，软件按照项目任务书制 定技术指标说明书。例如，显示屏的字体和按键的功能定义等，都要有详细的说明。 这就要求产品规格初稿是清晰明了，要求的作用：设计人员可以清楚研发的方向：检 验部依照技术指标说明书来评估对讲机的各项功能。 西南交通大学硕士研究生论文第15 页 产品管理部组织人员完成对初稿的制定，一般用2 周的时间，线路、结构、软件 工程师自负责自已相关的工作，各部分相关责任人相互沟通。在各部分模块制定时， 项目策划部负责制定出通用规则说明，这样就可以保证不同的成员编写的技术指标说 明书是格式一样的，完成的技术指标说明书以文档的形式存储。 假如各项功能定义不清楚，在结构、线路、软件都研发出来以后整合的时候再涉 及有项目变更，会增加项目成员的工作量，假如事先的定义这部分可能会存在不确定 性，需要边研发边发现，最终还是确定突发事件暂时不变更。等到整合的时候再与研 发部几个部门共同讨论解决方案。部分定义表达比较模糊，需要开会讨论再决定。 有一部分功能是客户新的要求，所以产品项目管理部成员在设计的时候也参考了 比如健伍，摩托罗拉，i c o m 等大公司的对讲机做法，有些部分会引发专利的问题。 需要把所有涉及到专利与版权的做法删除或者对其进行更改。 就上面涉及到的问题，必须项目内部评审通过，在指定的时间内修改完成然将初稿 发行到相关部门。 产品检验部门评估：技术指标说明书初稿经过项目内部评估之后，主要的问题难点 内部达成统一意见，产品检验部门针对这份技术指指标说明书的重点内容进行评估， 并以文档的形式发行。 检验部专家评估之后，这份技术指指标说明书是基本是合格的，在小部分功能方 面有待进一步确认，产品项目管理部必须针对各功能定义再进一步详细说明。规格书 正式版本发行。 产品管理部依照产品检验部门提出的建议进行修改，必须一周时间完成更改。完 成之后把技术指标说明书发行，再分发给项目组成员，项目相关责任人收到后启动项 目活动，这里只讨论软件和线路。 4 、软件程序代码的编写 ( 1 ) 产品功能需求的分析 正式版本技术指标说明书发行后，便有了研发依据，软件研发部门得到规格书后， 需要组织开会讨论怎样实现规格书中的功能，部门之间怎样去协调研发，每个部分的 时间点确认，新功能模块如何共同研发等等问题，并制定详细的产品研发计划。在这 中间主要是新功能的研发方案，对于软件新研发出来，也许会有比较多问题点，与线 路兼容性会不是很好，所以主要讨论了怎样克服这一难题，制定详尽的方案：对于新模 块来说，研发过程中如果涉及到与各部分模块之间兼容性问题时，项目负责人组织各 西南交通大学硕士研究生论文第16 页 模块执行人讨论形成一致意见，并严格按照会议结果进行研发。 前期的研发过程中会遇到各种问题，项目成员把各自的问题点做成报告形式，不 能拖到后期再提出，因为有可能到了后期各模块都相对比较完善，导致无法修改，或 者能修改也要花大量的时间，造成项目的推迟。研发计划确认下来以后需要发行到项 目组各成员。 ( 2 ) 软件架构的确定 软件方框图是整个技术指标说明书基中的一部分内容，项目组软件人员根据技术 指标说明书软件部门的内容来制定研发方案，作为制作流程图和代码编写的参照。 软件各部门的相关责任人对其相应的功能模快绘制软件方框图。软件方框图是程 序编写与整个软件研发的依据，必须用一周时间制定。 相关负责人制定软件方框图之后，程序代码组成员对其进行评估，参照项目要求， 把有疑问的地方做出更改，达到与项目要求一致。软件方框图修改完成之后，以电子 文档形式正式发行。 ( 3 ) 软件检验方案 软件检验方案是整个项目研发中主要的工作之一，它是软件研发工程师参考的标 准，软件研发部依据这个规格来把控各项功能，产品功能不能符合规格就必须依照事 先制定的检验标准更改代码，产品管理部要严格监控检验标准的执行情况，例如使用 说明书所有文件要符合规则，是保证产品合格的一个标准。 软件研发方案是在技术指标说明书基础上制定的，是编写代码的基本准则，对新 研发软件检验的一个标准，项目前期制定这样一个标准，就是要求项目成员按照这个 基本准则来执行。 ( 4 ) 软件检验方案初稿 检验部门软件检验主管在了解新项目构思之后，要具备软件检验能力，检验人员， 检验设备，检验时间作出评估，以便寻求更多的资源。 检验部门该项目软件负责人在接到技术指标说明书后，依照技术指标说明书作出 相应的评估，并制定检验作业操作书，具体操作如下面所述： 描述项目检验方案的内容和检验范围，检验方案的总体架构等，软件检验的人员 分配情况。检验成员条件：执行检验的成员需要达到检验该项目的能力和具有了解项 目的各项要求。要求达到的标准：比如说中国国家标准、美国国家标准和欧洲国家标 准等。参照文件说明；编写检验方案书和正式检验时应参照的相关文件。检验工具说 西南交通大学硕士研究生论文第17 页 曼! ! 曼鼍! ! 曼曼曼曼曼曼曼詈曼! 曼曼曼i i i i lh i l i e i 皇曼曼曼皇曼量 明：说明在检验过程中须要的检验工具及检验软件和线路及检验场所的要求。 专业名词：详细说明检验方案中需要涉及的专业名词，依照项目的检验规范，对 每项功能制定出详细的检验项目，依照相应的检验部分编制出对应的检验措施，并评 估出预期的检验报告。检验方案必须依据具体的规划，分解成独立的项，以便于以后 的使用和监测。 检验中常常会遇到特殊的问题，各个检验项必须说明检验点和主要检验方案不需 要细化每个活动，这可以在检验过程中不断完善。这由相关部门负责人批准确认。 检验方案软件的各项需要包括在功能说明书内，功能说明书的每一项要求必须要 详细检验。 软件检验方案的制定完成之后，项目经理组织项目成员和评审专家对这份检验方 案进行评估，最后确认最佳方案。 具本的检验方案必须依据项目的要求来编写，对讲机项目由于定位于中高端市场， 要求的功能比较多，就需要认真的对新功能进行评估，所以最终决定对讲机项目检验 方案更新了多次。 资源安排上针对对讲机项目这样的说明：p t 5 4 2 上原有的功能用5 0 的时间和人 力，新功能检验以及与原功能配合检验。 第一，特殊要求与电子的性能比较不稳定，研发人员必须认真和详细的在这部分 代码进行修改。 第二，客户的特殊要求与以前的产品要求配合上非常有可能出现许多漏洞，而事 先可能根本就无法预知，总之，只有加