（工商管理专业论文）OSS系统在××移动公司的应用与发展.pdf

o s s 系统在移动公司的应用与发展 中文摘要 o s s ( o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m ) e p 网络运行支撑系统是电信运营企业提 高运维管理水平的重要手段，本文简要介绍了o s s 系统在我国的发展现状， 并从以下主个方面阐述了o s s 系统的重要作用：1 、适应集中化的维护体制 改革，提高劳动生产率；芝、提高设备资源利用率；3 、提高业务支撑能力和 服务水平。通过对系统投资和维护人员数量变化的对比，论证了建设o s s 系 统的必要性。并以移动公司话务网管系统、动力环境监控系统、传送网 静态资源管理系统、信令监测系统和电子运维系统为例，对各网管系统的结 构和功能进行了描述，并针对o s s 系统应用过程中发现的问题提出了改进建 议。考虑到适应未来业务的发展和维护工作的需要，提出进行综合网管系统 的建设，并对综合网管系统应具备的功能进行了阐述，同时提出了综合网管 系统的建设原则：1 、先专业管理，后综合管理；2 、先物理集中，后功能集 中；文先网络管理，后服务管理。通过对o s s 系统建设的探讨，旨在提高 各电信运营企业的运维管理效率，增强企业的核心竞争力。 关键词：o s s 、系统结构、系统功能、重要性、必要性、综合网管系统 t h ea p p l i c a t i o na n dd e v e l o p m e n t o ft h eo s ss y s t e m a b s t r a c t t h eo s s ( o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m ) ，t h et e l e c o m m u n i c a t i o n sn e t w o r k o p e r a t i o n a ls u p p o r ts y s t e m sa r ei m p o r t a n tm e a n st oi m p r o v et h em a n a g e m e n t l e v e l ，t h i st e x ti n t r o d u c e dt h ec u r r e n td e v e l o p m e n to fo s ss y e t e mi n o u r c o u n t r y i te x p o u n d e dt h ei m p o r t a n tr o l ef r o mt h ef o l l o w i n gt h r e ea s p e c t so f o s ss y s t e m ：i nt h e f i r s t , a d a p t i n g t h er e f o r m a t i o no ft h ec e n t r a l i z e d m a i n t e n a n c es y s t e ma n di m p r o v i n gl a b o rp r o d u c t i v i t y ；t h es e c o n d _ i m p r o v i n g e q u i p m e n tu t i l i z a t i o n ；t h el a s t , e n h a n c i n go p e r a t i o n a lc a p a b i l i t i e sa n ds u p p o r t s e r v i c e s t h r o u g ht h ec o n t r a s to ft h ei n v e s t m e n ta n dt h en u m b e ro fp e r s o n n e l , i t p r o v e dt h en e e df o rb u i l d i n go s ss y s t e m 。a sa ne x a m p l et ot h et r a f f i c m a n a g e m e n ts y s t e m , e n v i r o n m e n t a lm o n i t o r i n ga n dc o n t r o l i n gs y s t e m , s t a t i c m a n a g e m e n ts y s t e mo ft r a n s m i s s i o nn e t w o r kr e s o u r c e s ，s i g n a f i n gm o n i t o r i n g s y s t e m sa n de l e c t r o n i co p e r a t i o n a ls y s t e mi nt h exxm o b i l e c o m p a n y , t h e s t r u c t u r ea n df u n c t i o n sa r ed e s c r i b e d a n d f o u n dm a d es u g g e s t i o n sf o r ， i m p r o v e m e n t st ot h ep r o b l e mi nt h ep r o c e s so fa p p f i c a t i o n s t a k i n gi n t oa c c o u n t o ft h ed e v e l o p m e n to fo p e r a t i o n a la n dm a i n t e n a n c e n e e d s ，i tp r e s e n t e dt ob u i l d + a c o m p r e h e n s i v en e t w o r km a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dt h ef u n c t i o ni sd e s c r i b e d ； a c c o m p a n i e db yt h eb u i l d i n gp r i n c i p l e so fa c o m p r e h e n s i v e n e t w o r k m a n a g e m e n ts y s t e m ：t h ef i r s t , t h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e m e n t , t h e nt h e i n t e g r a t e dm a n a g e m e n t ；t h es e c o n d ，f i r s tp h y s i c sc o n c e n t r a t i o no ff u n c t i o n s ；t h e l a s t , t h ef i r s tn e t w o r km a n a g e m e n t , t h e ns e r v i c em a n a g e m e n t t h r o u g ht h eo s s s y s t e md i s c u s s i o n si ta i m e da ti m p r o v i n gm a n a g e m e n te f f i c i e n c ya n de n h a n c i n g t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e s k e y w o r d ：o s ss y s t e m ，s y s t e ma r c h i t e c t u r e , s y s t e mf u n c t i o n s ，i m p o r t a n c e ， n e c e s s i t y , c o m p r e h e n s i v en e t w o r km a n a g e m e n ts y s t e m 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导卜进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所 知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 骅露：选日期：o 印：z 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文1 作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布 学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释： 本学位论文不属于保密菹围，适用本授权书。 本人签名：垫蕴：婆日期：业! 复 导师签名：_ 乒挈害号卜日期：3 婴碰卜 o| 北京邮电大学硕士学位论文 第1 页共3 s 页 第一章绪论 随着中国加入w t o 和电信行业体制改革的深化，我国的电信业已经走上市 场经济的发展轨道，竞争也从最初的网络资源的规模竞争，发展到以客户为中 心的质量和服务的竞争，为适应国际化竞争，国内的电信运营商需要将业务的 重点从初期只注重网络基础设施建设，转移到有效地运营网络和开展服务上来， 最大程度地利用现有网络资源，为用户提供高质量的服务已成为共识，而要实 现这一目标，电信运营支撑系统将发挥不可替代的作用，为电信运营的服务实 现、服务保障、业务计量三大核心功能提供支撑基础与保障。 一般而言运营支撑系统包括两部分的内容：一部分是b s s ( b u s i n e s s s u p p o r ts y s t e m ) 即业务支撑系统，主要实现对电信业务、电信资费、电信营 销的管理，以及对客户服务过程的管理。业务支撑系统所包含的主要系统包括： 客服系统、计费系统、结算系统、经营分析系统等。另一部分是o s s ( o p e r a ti o n s u p p o r ts y s t e m ) 即网络运行支撑系统，通过网元管理层e m l 、网络管理层n m l 、 业务管理层s m l 等逻辑分层结构，实现通信网络集中监控管理、网络性能管理 与资源优化、网络组织调度、网络故障管理、配置管理等主要功能，保证通信 网络高效、可靠、经济和安全运行。本文将对o s s 系统进行深入剖析。 1 i 我国的o s s 标准现状 o s s 标准的研究和制定对o s s 的建设和发展起着至关重要的作用，对于 o s s 标准，国内各单位和机构主要是采取跟踪国际标准和规范的方式，主要集 中于r r u - t 的t m n 所建议的本地化工作，在标准的研究和制定上，始终没有 取得太多实质性的进展，主要有以下原因： 没有一个良好的组织平台来汇聚各方面的力量，并推进o s s 标准规范 的研究和制定工作； 观念未转变，各个单位限于本单位内部跟踪国际标准规范，而没有考 虑国内相关标准和规范的研究制定，反映在运营商和集成商上就是重 建设、轻规范； o s s 系统在x x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第2 页共3 5 页 国内对o s s 的相关技术研究不够，人才缺乏，高校、研究院等研究机 构参与程度不够； 政府缺乏宏观的方向性指导； 国内厂商参与国际标准规范组织活动较少。 1 2 我国的o s s 系统应用现状 网络管理的发展可分三个阶段：网络可运行阶段、网络可管理阶段和网络 增效益阶段。世界先进国家基本上已到达网络增效益阶段，而我国总体上还处 于网络可管理阶段。如何缩小差距，尽快赶上发达国家正是各运营商面临的问 题。 从管理功能角度划分，网络管理系统分为网元管理层、子网管理层和网络 管理层。网元管理层对单个网元、子网管理层对多个单个网元、网络管理层对 子网间的关联系统分别实现配置管理、故障管理、性能管理、安全管理的功能。 目前国内运营商的网络管理系统大部分仍然处于网元级的管理和子网级管理。 下一章将以移动通信有限责任公司为例，就目前o s s 系统的建设和应 用情况做一论述。 o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第3 页共3 5 页 第二章o s s 系统建设的重要性和必要性 xx 移动通信有限责任公司( 以下简称移动) 组建于1 9 9 9 年9 月1 6 日，2 0 0 4 年6 月，作为中国移动通信集团所辖的最后1 0 个省( 区) 公司之一， 移动成功实现境外上市，成为中国移动( 香港) 有限公司在内地的全资子 公司之一，目前已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务 水平领先的综合通信网络，截止到2 0 0 5 年底，交换机总容量达到5 5 0 万门，基 站达到2 7 9 6 个，客户总数超过4 9 0 万，同时，建设起了完善的网络和业务支撑 系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地方经济建设中发挥 着重要的作用。 经过近几年的建设和发展，中国移动在客户规模、网络规模和经营管理方 面都取得了长足的进步，成为国内各大运营商中的佼佼者，o s s 系统的建设和 应用也处于领先地位。虽然省属于我国经济不发达地区，但在o s s 系统的建 设和应用基本上与其他省公司同步，目前已建设完成话务网管系统、动力环境 监控系统、传送网静态资源管理系统、七号信令监测系统和电子运维系统，这 些o s s 系统的应用对运行维护管理水平的提高发挥了重要作用。 2 1o s s 系统建设的重要性 xx 移动公司的o s s 系统从开始建设到目前逐步完善，在网络运营管理方 面发挥了重要作用，主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 适应了维护体制改革的需要，提高了工作效率，促进了维护管理工作 随着网络规模的扩大、网元种类和数量的增加，为了节省人员、提高效率， 同时又要提升网络服务质量，国内各运营商都在走维护集中化的道路。o s s 系 统的建设和应用正好解决了这个问题，通过规范网络接口、信息模型、管理功 能等实现了各专业网网络层的集中管理，在集团公司、省公司、地市公司级推 进实施，实现纵向联网与信息共享，基本实现了对各自专业网络一定地域范围 内的运行情况实时监控、设备实时监控、运行质量统计分析等功能，从而改善 了服务质量，提高了快速反应能力。同时通过电子化的运维管理系统，辅以流 o s s 系统在xx 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第4 页共3 5 页 程性的调整，通过管理手段提升了生产管理效率。 2 0 0 1 笠2 0 0 5 焦变化( 倍) 交换容量( 万) 2 3 85 5 02 3 载频数( 个) 8 3 4 22 1 7 0 12 6 光缆长度( 皮长公里) 5 6 11 4 9 0 32 6 6 用户数( 万) 1 5 l4 9 03 2 收入( 亿元) 1 6 53 1 61 9 维护人员数量 3 1 73 7 21 2 表2 1网络配置及人员变化情况表 以移动公司为例，如上表所示，与2 0 0 1 年相比，2 0 0 5 年的网络规模 约为原来的2 5 倍，用户数约为原来的3 倍，而维护人员的数量只有少量的增 长，不难看出，通过o s s 系统的建设和使用，维护生产管理效率得到了极大的 提升。 ( 2 ) 在资源管理、数据集中配置等方面有所加强 通过o s s 系统的网络性能分析、数据集中呈现和数据集中配置功能，优化 了网络结构和资源配置，从而提高了网络资源利用率，节约了投资。 2 0 0 1 生2 0 0 5 盆 交换机实装率 6 3 8 9 i 每载频服务用户数 1 8 12 2 6 表2 2 网络资源利用情况表 ( 3 ) 在业务管理、服务管理方面有所加强 o s s 系统提供了强大的网络管理功能和数据加工、整理功能，通过对这些 功能的使用，网络维护工作由面向设备、面向网络，逐步扩展为面向业务、服 务、客户与市场。如把话务量的数据与用户、收入数据相结合，分析用户价值， 为资源挖潜与资费设计等提供依据；通过e m o s 系统与客服投诉统一处理平台的 连接，实现了客户投诉处理的电子化闭环处理流程，从而缩短了用户投诉处理 时限，提高了客户满意度，通过以上工作，为市场发展提供了强有力的支撑。 2 2o s s 系统建设的必要性 如上节所述，o s s 系统在提高劳动生产率、提高维护管理水平和增强业务 支撑能力等方面发挥了重要作用，但建设系统是要投资的，那么这个投资有没 0 s $ 系统在x 移动公- j 的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第5 页共3 5 页 有必要的，下面就通过经济效益分析来说明o s s 系统建设的必要性。 2 0 0 1 年至2 0 0 5 年o s s 系统的建设投资如下表： i 话务网动力环境传输静态资 信令监e o m s 系 合计 管系统 监控系统 源管理系统 测系统统 l 投资( 万元) 3 1 8 55 6 0 04 5 51 0 0 02 9 21 0 5 3 2 表2 - 3o s s 系统建设投资情况表 如果不建设o s s 系统，维护人员数量也应与网络规模一样增为2 0 0 1 年的 2 5 倍，假设每年的数量以同样的比例增长，需增加的人工成本如下表： 2 0 0 1 薤2 0 0 2 焦2 0 0 3 矩2 0 0 4 焦2 0 0 5 焦合计 实际维护人员数量 3 1 73 2 93 4 23 5 63 7 2 所需维护人员数量( 不建设o s s )3 1 73 9 95 0 36 3 4 7 9 8 需增加维护人员数量 7 0 1 6 12 7 8 4 2 6 折合成人员数量年 2 8 04 8 35 5 64 2 61 7 4 5 需增加人工成本( 刀y 5 )按1 0 万元年人 1 7 4 5 0 表2 _ 4 人工成本增加情况表 如果不建设o s s 系统，2 0 0 1 年至2 0 0 5 年所需要增加的人工成本为1 7 4 5 0 万元，远远高于o s s 系统的实际投资1 0 5 3 2 万元，而且o s s 系统的初期投资 比较大，再投资要低于网络规模的增长速度，由此不难看出，o s s 系统的建设 是非常有必要的。 o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第6 页共3 5 页 第三章o s s 系统在移动公司的建设和应用 如前文所述，o s s 系统对x 移动公司在提高运维水平、提高设备资源利 用率和减员增效方面发挥了重要作用，下面将对话务网管系统、动力环境监控 系统、传送网静态资源管理系统、七号信令监测系统和电子运维系统的应用情 况进行详细介绍。 3 1 话务网管系统 为适应维护体制集中化改革的要求，按照集团公司的统一部署，移动 于2 0 0 1 年开始建设话务网管系统，目前已完成第三期扩容工程。通过该系统实 现了对全区主要设备的集中监控、集中维护和集中管理。 3 1 1 话务网管系统结构 分公哪阿管 爱立信。站幕统华为o m c西门子r c 7 s c 华为智能阿 新业务幕缱 e - o m s 应用 图3 - 1 话务网管系统结构图 如上图所示，区话务网管系统已对全区交换设备、智能网设备、短信设备 和g p r s 设备实现了集中监控和管理。 o g s 系统在x x 移动公司的应用和发展 北京邮电丈学硕士学位论文 第7 页共3 5 页 3 1 2 话务网管系统功能 网管系统的体系结构目前主要分为5 个层次：数据采集层，数据处理层， 核心服务层，应用服务层，应用展现层，并通过各层间的数据传递实现了以下 功能： ( 1 ) 资源管理功能 继承话务网配置管理的内容，并且从管理范围、数据的采集、数据的处理、 上层应用等各个层面面向集中监控、集中维护进行剪裁、丰富、整合，达到掌 握与话务网维护工作直接相关的资源情况的目的，系统支持告警关联分析、资 源分析。通过资源管理平台的建设，实现对话务网资源的统一建模，为话务网 的其它模块或其它运行维护支撑系统提供话务网相关资源数据，是话务网资源 数据维护、存储的统一管理中心。在该平台中将保存和维护o m p 平台、局数 据管理平台、故障管理平台以及集中操作维护平台所需的资源数据，同时提供 维护和访问接口，满足这些应用对资源数据的需要。 ( 2 ) 综合告警功能 通过话务网资源之间的关联关系，支持告警之间的关联性确定、相关性分 析功能，同时增加告警智能处理手段，帮助维护人员更快、更有效地处理重要告 警和源发告警，准确定位告警发生的原因，从而加快告警和故障的处理速度， 提高维护效率。 ( 3 ) 综合性能分析功能 性能分析的主要用户定位于公司管理层人员、网络性能分析人员、网络规 划人员、维护人员，实现性能管理和性能告警生成功能，通过接口模块与其它 管理子系统共同作用，实现对话务网的网络管理功能，以满足日常网络监控分 析、网络优化、网络规划以及决策分析等工作的需要。 ( 4 ) 集中操作维护功能 集中操作维护平台由网元接入层、操作服务层以及操作维护应用层三层 构成，提供了公用的操作维护服务层，将一些公用的操作维护能力抽象为若 干个后台的服务模块，通过该系统实现了局数据的统一制作和管理、智能巡 检和设备集中操作维护等功能。 ( 5 ) 局数据的集中制作和自动核查功能 o $ s 系统在xx 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第8 页共3 5 页 通过话务网管系统，可以借助局数据统一制作模板，实现各厂家设备g t 数 据的统一制作，保证了全省局数据的统一和规范；利用局数据自动核查功能，可 以完成现网局数据与局数据汇总文件的自动核查，既保证了局数据的准确性，又 节省了大量的人力。 3 2 动力环境监控系统 随着网络规模的增加、机房基站数量的增多，由电源、空调等配套设备故 障引发的主设备故障e l 益增加，以往都是发现主设备故障再去解决，对用户满 意度造成很大影响，而动力环境监控系统的建设能够很好地解决这个问题。 移动于2 0 0 1 年开始建设省内动力环境监控系统，目前已完成四期工程，通 过该系统可在主设备故障发生之前发现并解决配套设备故障，降低主设备故障 发生率，同时通过门禁告警等手段为机房安全管理提供了必要的手段。 3 2 1 动力环境监控系统结构 整个监控系统分成三层结构，第一层为c s c ( 集中监控中心，c o n c e n t r a t i o n s u p e r v i s i o nc e n t e r ) ，第二层为l s c ( 区域监控中心，l o c a ls u p e r v i s i o n c e n t e r ) 。第三层为f s u ( 现场监控单元，f i e l ds u p e r v i s i o nu n i t ) 。其中，c s c 设置在省中心，l s c 设置在各地市，f s u 设置在各类机房和基站，如图所示： 图3 - 2 动力环境监控系统结构图 o s s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第9 页共3 5 页 系统接口分为3 类：a 接口、b 接口、c 接口。 b 、c 接1 3 可采用e 1 、d d n 、f r a m er e l a y 等。 根据被监控点的不同级别，f s u 可分为机房f s u 和基站f s u 。 机房f s u 通过g s m 网与监控中心构成基于t c p i p 的广域网。 基站f s u 与l s c 主要采用时隙分插复用方式。 3 2 2 动力环境监控系统功能 本系统提供了丰富的功能来适应通信机房，基站动力图像环境集中监控系统 的特点；同时，由于采用了模块化的设计、开放式接口及灵活的平台环境，为 支持各项业务( 包括今后的新业务) 的生成和修改提供了技术上的支持。 ( 1 ) 远端监控功能 监控中心可对各通信机房，基站迸行远端监控，包括： 图像显示及控制监控中心可观察所有通信机房，基站通信机房的 实时图像，并可远端控制云台，镜头等的动作。 空调设备及环境监控中心可观察所有通信机房，基站通信机房的 实时环境参数，并可远端控制空调等设备的开， 关。 电源监控监控中心可观察所有通信机房基站通信机房的 实时电源参数，并可远端控制其开，关。 ( 2 ) 远端设置阈值 监控中心可对各通信机房，基站的告警阈值和级别进行远端设置，包括： 温度，火警监控中心可根据各通信机房，基站通信机房的具 体情况设置温度告警阂值和级别。 湿度监控中心可根据各通信机房，基站通信机房的具 体情况设置湿度告警阈值和级别。 电源监控中心可根据各通信机房，基站通信机房的具 体情况设置电源告警阈值和级别。 其它开关量监控中心可根据各通信机房，基站的具体情况设 置各种开关量的告警级别。 ( 3 ) 数据处理功能 o s $ 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第l o 页共3 5 页 监控中心可对各通信机房，基站的数据进行处理，包括： 通信机房基站位置图监控中心以大屏幕地图方式表达所有监控 点的地理位置，清晰、直观。 图像保存监控中心将有告警或用户指定的通信机房， 基站情况实时图像记录并保存。 告警，环境信息保存监控中心将各通信机房，基站的巡测、故障、 告警等信息归类保存。 告警，环境信息统计监控中心将各通信机房，基站的信息统计汇 总并保存。 告警联动系统一旦检测到异常就会向监控中心值班 人员发出明确的声光告警，并显示具体报警 地点及图像。 告警通知系统可提语音、短信告警通知功能。 ( 4 ) 故障检测功能 监控中心可对下面的项目进行测试： 线路检测自动检测监控中心与各通信机房，基站之间的 通信线路是否有效。 网络检测自动检测监控中心网络是否正常。 基站自检d c 2 自动检测各模块是否正常。 监控中心自检监控中心自动检测各模块是否正常。 3 3 传送网静态资源管理系统 随着网上运行的s d h 、d w d m 等传输通信设备的不断增加，中国移动通信集 团公司在全国的3 1 个省市建设了传送网静态资源管理系统工程，该系统涵盖目 前中国移动全国范围内的所有传送网资源，主要包括区域、站点、机房的管理， 传输网络拓扑管理，光缆管理，设备管理，管线杆路管理等一切与传送网有关 的资源，并提供统一的数据调度管理，为整个传送网网络资源提供一个统一的 管理平台，实现整个通信网络的统一管理、统一维护、统一调度。截至2 0 0 4 年 6 月底，省静态资源管理系统已完成一期工程建设，在省公司网管中心设 o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第1 l 页共3 5 页 置一台数据库服务器，存储并管理省内二级干线及本地网传送网络资源，1 2 个 本地网用户可以通过远程终端访问省中心数据库，进行本地网传送网资源的管 理。 3 3 1 传送网静态资源管理系统结构 t 培牟，应用，靖皂, i t f k _ b l l t 备 客户端寥户端掌户端 图3 - 3 传送网静态资源管理系统结枸图 中国移动传送网资源管理系统采取“两级三层”的数据结构：两级是指省 际资源管理系统和省内资源管理系统；三层是指省际传送网资源、省内传送网 资源和地市传送网资源。 省际资源管理系统主要负责国际出口以及省际传送网和长一长中继( 一级干 线) 的资源管理，数据库设置在集团公司。 省内资源管理系统主要负责省内传送网、地市传送网的资源管理，数据库 o s s 系统在x x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第1 2 页共3 5 页 集中设置在省中心，各地市通过远程终端进行数据的录入和查询。各本地网数 据分别存放在不同的逻辑数据库内。 省际传送网资源管理系统能够通过省内层面查询到省内长途干线资源、省 内各地市传送网资源及业务开放信息，并且可以查询各业务电路在省内、地市 内延伸段的状态信息。地市用户不能访问省际传送网资源管理系统的数据库， 只能访问本省内的资源数据库。 3 3 2 传送网静态资源管理系统功能 ( 1 ) 资源配置 根据传输系统和接入设备类型的不同，在系统进行增加传输系统或接入设 备时，修改相应的属性，对本地传送网中p d h 、s d h 、d w d m 、d x c 传输系统和i d l c 、 p o n 、f w a 、a d s l 等各种接入设备进行添加。 ( 2 ) 模板管理 模板管理主要用于机盘、d d f 、o d f 机架等以标准格式用快捷的方式入库或 存成模板文件。 可以将常用的设备( p d h 、s d h 、d w d m 、p o n 、d d f 、o d f ) 机框做成模板，模 板主要信息包括面板图、插稽的物理数量、每块插糟的限制条件、每块机盘的 端口数、端口特性等。 ( 3 ) 网络拓扑管理 通过地理信息系统能在地图上直观显示传输网的网络拓扑结构；而对于各 种类型的业务网，依据其实际的电路开放情况，生成其详尽的网络拓扑结构。 ( 4 ) 系统运行管理 主要包括用户管理、系统日志管理、系统的配置以及数据的备份和恢复等。 ( 5 ) 资源调度 包括纤芯调度和电路调度。根据调度单和业务申请单的请求，半自动地( 根 据指定的转接点，从可用的资源中选择) 或手工输入生成纤芯调度单或电路调 度单。 o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第1 3 页共3 5 页 3 4 信令监测系统 随着中国移动网络规模的不断扩大，网元类型的不断增多，端局等节点数 量增长迅速，因局数据错误、交换局间信令不兼容、信令消息不规范、交换机 软件参数设置不正确等错误所造成的网络故障时有发生，此外随着电信业的改 革，各运营商网间互联互通工作进一步加强，但互联互通的通话质量以及话费 结算的准确性和可靠性难以保证，基于这种需求，xx 移动于2 0 0 3 年开始建设 信令监测系统，目前正在进行第三期扩容工程。 3 4 i 信令监测系统体系结构 图3 - 4 信令监测系统结构图 该系统目前已实现了所有网间信令、省际信令和地市内局间信令的监测， 通信管理局可通过返牵终端监测网问信令的传送情况。 3 4 2 信令监测系统功能 该系统是专业网管系统的必要补充，在网络资源、网络质量、通信业务 等各类统计分析方面，七号信令监测系统成为专业网管系统的必要补充，提 供了许多上述系统不可实现的分析功能，尤其在互联互通监测、故障诊断、 o s $ 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第1 4 页共3 5 页 新业务测试、非法通信追踪、话单核查等方面发挥了重要作用。系统主要功 能如下： 实时、高效地监测七号信令网，提供全网的、全方位、多角度的监测方案； 用户呼叫实时跟踪，解决用户投诉。及早及时发现潜在的网络故障或网络 隐患，能迅速定位，为及时维护提供在线分析或统计报告等辅助手段或解 决方案； 实现网间( 业务、行为、路由、数据等) 维护，提供网间计费的核查备份 机制； 实现大话务量分析、大客户呼损原因分析； 确保信令网设备的正常运行，及时调整网络资源的分配和再分配，优化网 络结构； 统计和分析各个运营商之间话务流量、流向、业务行为，横向比对用户选 择网络和业务的能力，纵向观察用户对业务的忠诚度和消费倾向； 优化网络信令，掌握运营数据，指导运营部门的业务开展； 信令规程的准确性测试。 3 5 电子运维系统 为实现网络维护层面的维护工作电子化、流程化，提高网络维护效率， 移动于2 0 0 4 开始建设电子运维系统( 即e , - o m s 系统) ，目前已完成第二期扩 容工程。通过该系统，缩短了对网上故障的处理时限，使故障处理过程公开化、 处理内容统一化、处理方式合理化、处理结果准确化、处理时间快速化，为各 部门处理故障提供更加准确、迅速的绿色通道，构造了一个完整、高效的工作 流环境。 3 5 1 电子运维系统结构 o s s 系统在移动公u j 的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第1 5 页共3 5 页 图3 - 5e - o m s 系统结构图 中国移动e - o m s 系统分集团公司e o m s 系统和省公司e - o m s 系统两级， 其中，集团公司e - o m s 系统完成移动集团公司对各省以及各省不能独立完成的 工单处理、故障受理、值班管理、公告、流程监控、内部论坛、统计报表、历 史记录、系统管理等功能。省公司e - o m s - e x 系统完成全省的故障受理、工单 处理、公告、流程监控、内部论坛、统计报表、历史记录、系统管理等功能。 各省只设置一级且一套统一组织、集中管理的e o m s 系统，地市级分公司不设 置单独的e 0 m s 系统。 该系统实现了省公司网维中心与市公司网维中心之间、市公司网维中心与 其他市公司网维中心之间各种事务管理的电子化功能。同时配合集团公司“中 国移动电子运行维护系统”的实施，在系统中将国际、国内用户申告处理流程， 重大故障上报制度电子化，与“中国移动电子运行维护系统”实现对接。 3 5 2 电子运维系统功能 通过电子运维系统可实现故障处理的快速反映，也构造了部门间流转的工 作流，充分体现了方便、高效的协同工作的特点。同时。以流程为中心的系统 设计中包含了组织管理及相关功能，可以动态适应管理机构及岗位的变化；另 外，管理人员可实现流程监控，并可通过考核考评管理实现自动考核功能。系 统在此基础上还可以动态展现各类网络状态数据及系统运行统计数据。 o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第1 6 页共3 5 页 e o m s 系统主要功能包括：值班管理、工单管理( 故障工单、任务工单、 局数据工单、重大故障工单) 、信息发布、业务论坛、备品备件、资料管理，资 源管理、系统设置和用户投诉管理。 o s s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第1 7 页共3 5 页 第四章o s s 系统存在的问题及改进建议 o s s 系统有效地促进了x 移动公司的网络维护管理工作，但在系统的建 设和使用过程中也反映出很多的问题。 4 1o s s 系统共性问题及改进建议 虽然各个网管系统相互独立、结构不同、功能不同，但在应用过程中暴露 出了许多有共性的问题。 4 1 1 共性问题 各系统分散建设，网络互不柜连，无法实现数据共享、运行情况智能 分柝和处理、业务流程自动处理等功能； 运营商和系统供应筒对系统功能需求认识不一致，供应商没有完全站 在运营商的角度考虑系统功能需求，造成系统提供的很多功能没有用 武之地而运营商的实际功能需求又得不到满足； 很多系统厂家以低价方式入围，但设备处理能力和后续开发能力不足， 造成系统刚建设完成就要启动扩容，后续的功能需求迟迟4 i 能满足： 普遍存在“重硬轻软、重建轻管”的现象，主要表现为建设部门在建 设系统时主要重视硬件设备的投资而忽视了软件功能的把关，维护部 门对系统使用不够熟悉、不够重视系统功能得不到很好的使用。 4 1 2 改进建议 针对以上问趣，应该扶系统建设和系统使用蹰方碾去解决。 4 1 2 1 把好系统入网关 在以翦o s s 系统的建设过程中，都是设备厂商完成系统的开发，运营商只 是被动地接受和使用系统，由于厂商和运营商在认识上的差异，造成系统提供 的功能不完全是运营商所需要的，两运营商的功能需求往往不能够得到满足， 系统功能后续j r f 发难度较大，导致系统应用受到限制，设备投资较赢。针对这 种情况，建议在以后o s s 系统的建设过程中注意以下两个方诬： o s s 系统在移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第1 8 页共3 5 页 ( 1 ) 对于各通信运营商，o s s 系统的规划和建设都在集团总部瑶弼，是全 国统部署黝，所以有必要专fj 成立研发部门根据本公司的实际情况研究和提 出系统功能需求规范，规范要放眼未来，考虑到较长时期内的发展，各设备厂 商根据运营商的功能需求进行系统开发： ( 2 ) 饪何一个o s s 系统的建设和应用都是循序渐进的，系统功能也是逐步 完替的，但一旦系统的设备选型确定履后续的开发二i ：作都是在现有的系统基础 上，然设备厂商谁是利用了这点，在投标报价时通过降低设备配霞以低价 格方式入围，但在后续j i ：发时系统能力不足，研发力量不够，所以盔系统招标 选攀时一定要把好关，对厂商的资质、信学度、设备能力等方藤严格审褒，避 免一k 述情况的发生。 4 1 2 2 加强对o s s 系统功能的使用 o s s 系统的各项功能为提简维护效率、改善服务质量提供了很好的手段， 但受维护习惯影响，备运营商的嚣级维护部门和维护人员对新功能不学习、不 使用、不研究，墨守成规，导致系统功能豹浪费。在o s s 系统的应用过程中应 注意以下两个方两： ( 1 ) 在系统投入使用后，应加大培训力度，使维护人员熟悉系统功能和使 用操作，使大家切身感受到系统功能为维护工作带来的切实好处，同时要加大 维护人员对系统使用情况的考评，兴起学系统、用系统的良好飙气； ( 2 ) 在使用好系统的同时。还应鼓励维护人员根据维护工作实际需要，砖 系统提出合理的功能需求，督促厂+ 商对系统功能的7 l 二发，形成系统开发和应用 豹良牲循环，从丽促进丁作效率的提高。 4 2 系统个性问题及改进建议 除了上颇提到的共性问题外，各个系统还存在许多个性的问题。 4 2 1 话务网管系统 存在问题 在对话务网管系统的应用过程中，发现系统在精细化、自动化和功能定制 o s s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文第1 9 页共3 5 页 方面仍不完善。 ( 1 ) 精细化程度不足 对b s c 及b t s 不能够进行集中操作维护； 差异化管理不足，对各类网元没有按重要程度进行分类； 没有实现性能数据的实时监控； 告警细分不足，没有实现告警的关联分析。 ( 2 ) 自动化程度不足 无线部分配置数据无法自动采集，需人工录入； 没有资源数据完整性、准确性判断能力，并且无法从流程方面确保手 工维护的资源数据的完整性与准确性； 性能与资源结合主动预警能力不足。 ( 3 ) 定制化应用还需进一步深化 故障定义能力，重要告警的过滤与处理还没有实现各厂家设备的统一； 原始性能数据对生产与维护的专题分析支持能力需要进一步加强； 网管系统数据对不同管理层级，不同部门之间的数据与分析支持能力 和展现手段还需要增强。 改进建议 针对系统存在的不足，结合精细化管理、差异化管理和快速响应的要求， 话务网管系统应在以下方面有所加强： ( 1 ) 实时性能监控 实时性能监控可以作为网络监控的辅助支撑手段，弥补告警监控的不足， 能够实时提供网络运行质量情况，便于监控人员及重点通信保障人员及时发现 网络服务质量下降等隐性故障，并适时采取应急措施，控制和消除拥塞、过载 等情况的发生，从而保障网络安全、稳定运行。 实时性能监控应重点实现对惦c 、b s c 、s g s n 、s c p 、s m s c 、中继群、信令 链路、小区等网元的重要业务指标及运行状态的实时监控。 ( 2 ) 告警功能扩展 告警功能扩展包括告警细分与基站退服故障监控。 0 $ s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第2 0 页共3 5 页 告警细分要求将各厂家的告警，按照各自的特性作进一步内容提取和分析， 以便于利用这些细分信息将告警和业务或具体设备相对应，实现故障快速定位； 并通过对细分信息的统计、查询、派单等手段对告警进行直观、精准的分析处 理。 基站退服故障监控是告警关联的一个应用实例，通过相应规则判断出基站 退服故障，并统一在告警监控平台呈现。 ( 3 ) 局数据管理功能扩展 要在局数据核查制作的网元类型、局数据范围、及功能方面有所扩展或增 强。 类型增加软交换设备、t m s c 2 、s g s n 的局数据核查。 范围增加m s c g m s c 被叫号码分析表、s c p 二卡合一数据、m s c i d 与独立i p 对应表数据等。 功能上实现对局数据批命令文件的发送。 ( 4 ) 智能巡检和维护功能 将日常巡检内容形成指令集通过话务网管加载到各网元，话务网管在呈现 巡检结果的同时，对巡检发现的异常实现智能故障恢复处理。 ( 5 ) 彩铃业务管理 要将彩铃平台纳入话务网进行统一管理，进一步提高运维管理的集中化程 度。 4 2 2 动力环境监控系统 存在问题 ( 1 ) 在接入监控系统时，在每个机房端都要安装协议转换器，需投入大量 建设资金。 ( 2 ) 由于与基站等主设备共用传输资源，受已有传输网络条件限制，在实 际应用过程中，由于个别站点传输资源紧张，动力环境监控系统传输有时不能 够保障，日常调整工作量大。 改进建议 针对以上问题，提出如下解决方案： ( 1 ) 新建2 m 总线环 o s s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学硕士学位论文 第2 l 页共3 5 页 结合2 m 时隙复用和串口通信技术，在若干个基站间组建独立于主设备传 输的2 m 总线环，每个基站分配若干个6 4 k 时隙，以多个2 3 2 串口方式接入基 站被监控设备，该方案适用于任何e 1 电路可到达的基站监控传输组网，不受基 站已有传输网络的组网模式限制。 ( 2 ) 通信协议转换功能后移 以软件方式，在监控中心统一对所有被监控设备进行通信协议转换，取消 了基站现场的协议转换设备。 具体方案见图4 - i 和图4 - 2 。 啦晴t ( e s e 与l s c 蠢闻采周直j 构成呶n a 接口( l s c 与通信机& f s u 之闲) 采用e 1 复厢方式榭成基于t c p 仔的w 胁 艨j 寸( l s c - 与基站f s u 乏阎) 象用2 m 抽时臻构成数据通道汇为1 个2 韫 圜霹豳阜 l 圜圈雹 图4 - 1 动力环境监控系统组网方案现状图 o s s 系统在x 移动公司的应用和发展 北京邮电大学