（工商管理专业论文）中小型企业信息化实施分析——宝康公司案例.pdf

1 摘要摘要 通过实际中的案例来说明企业信息化如何在中小企业得以应用宝康公司 由河北宝硕集团有限公司和德国 constab 公司共同投资在保定国家高新技术 开发区合资兴建总投资 900 万美元constab 公司控股现有员工 61 人其 中大中专业以上毕业生及各类专业技术人员占80%以上 公司引进德国theyshon 公司具有世界先进水平的母料制造设备采用 constab 优秀的管理模式和母料 技术并拥有现代化实验室进行产品研发和质量控制是目前国内技术力量雄 厚生产设备先进检测手段齐全的功能母料专业生产制造企业所谓母料是 添加剂的载体母料作为塑料行业的一种应用方式在国内已经有大概二十年 左右的历史在以前比如注塑吹膜等应用中添加剂及各种色粉的加入往往 十分麻烦经常会对环境产生污染或者由于添加剂的物理形态不一有固体 的有液体的也有粘稠状为加入带来了一定的难度母料行业应运而生 通过这个环节将各种助剂按照一定的要求预先以较高浓度的方式与树脂进 行配混 从而下游客户仅仅需要将已经载有助剂的母料颗粒直接加入就可以了 根据工作需要该企业共设有六个部门办公室市场部供应部生产 部企划部财务部 针对这样一个中小型公司宝康公司的信息化采用了以下步骤首先在 硬件的配置上先逐步到位让广大员工对于微机的使用熟悉起来在对微机有 了一定的初步认识之后对广大员工进行培训要求员工必须达到公司规定的 微机应用能力最后在一定的阶段全面推行信息化建设以办公信息化 生产信息化 企业宣传网站三大基石为支柱的宝康信息化体系建的基本的架构 信息化的某些部分通过外部软件公司来解决 如财务模块 采用用友的 u8 系统 而另外一些部分采用自己开发为主比如配方管理系统本人采用 access 数据 库技术全面开发了配方系统软件同时在信息化过程中考虑公司管理的 各个方面包括公司观念公司内部的管理机制以及公司的环境方面的机制 最后结合信息化的技术层面以及管理层面等因素对宝康公司的信息化进程进 行分析 宝康公司作为一个轻工行业在生产管理上有这样一些特点比如它是由 2 配方驱动的实际上公司的生产是在技术配方指导下进行的不管公司生产何 种产品先要进行配方的设计所以配方的设计与储存至为关键同时由于 原料在某些情况下是可以互换的通过所以配方进行成本的核算也是要考虑 的问题针对以上特点本人开发了一组针对配方的程序它们是母料配方 管理程序母料成本核算程序母料生产产量可行性分析程序这样的一 组程序在生产实践中发挥了巨大的作用取得了明显的经济效益在办公管理 上主要是做到信息的传递与共享通过公司网站及内部邮件系统已经很好 地实现了这一要求外部网站是企业的形象宣传窗口在当今这个互联网时代 网络的作用非常重要设计一个实用美观的网站是不容忽视的重要问题只有 很好的通过网络展现了自己才能在以后的电子商务中找到自己的立足之地 我们在这里也下了很大功夫与外界的专业网站公司进行了合作并取得了一定 的成果 企业作为国民经济的细胞其信息化即企业信息化是国家信息化和国民经 济信息化的基础是社会信息化的重要组成部分具体地说企业信息化是指 企业利用信息技术通过对信息资源的深入开发和广泛利用不断提高生产 经营管理决策的效率和水平进而提高企业经济效益和竞争力的过程也 是指通过运用计算机网络技术手段对企业的技术资本人才物资市 场信息资源进行收集传输和共享的过程本质是重构核心业务提高竞争 力 企业信息化从应用角度讲又可分为三个领域: 一是企业生产过程的自动化智能化在现代化的工业生产中产品的设 计生产控制监测处理等环节采用电子信息技术将生产过程中的生产信 息不断地收集整理传输存储和应用使生产过程实现自动化智能化 如计算机辅助设计(cad )计算机辅助制造(cam)等都属此范畴 二是企业管理决策的网络化智能化企业采用电子信息技术将物资 财务计划销售库存等管理信息进行自动化智能化处理使企业管理科 学化和最佳化如管理信息系统(mis)办公自动化系统(oa)决策支持系统 (dss )专家系统(es)制造资源计划(mrp)柔性制造系统(fms)以及计算 机集成制造系统(cims)等都属此范围 三是企业商务活动的网络化指企业通过管理信息系统(mis)电子数据 3 交换(edi)电子订货系统(eos )商业增值网(van )以及企业内部网 intranet)外部网(extranet)因特网(internet)等使企业的商业运作实 现交易无纸化直接化 这篇论文分别从总体思路,信息化过程中各因素分析,建设方案总体设计, 信息化内容,运行效果评价等各方面对宝康公司的整个信息化的过程进行了论 述,并结合公司战略对企业的信息化战略进行了一定深度的分析 在宝康公司信息化实施过程中遇到了这样或那样的问题这些问题既有 技术方面的也有管理方面的在不断的尝试中有过成功的喜悦也有过失败的 教训总结出一些经验供各位读者参考指正 关键词关键词 中小型企业 母料 企业信息化 中小型企业 母料 企业信息化 abstract abstract this article wants to illustrate that how the informationalization applied in the small or medium scale enterprise. the baocon is the example in this article. baocon company is a joint venture that established between bosoar group and constab company. it located in the new-development zone and the total investment capital is 9 million dollars. the constab take the big share. there are 61 employee in this company in which the university graduate and all sorts of technician take 80%. it imported the advanced masterbatch manufacturing equipment from theysohn in germany and adopted the excellent management model and masterbatch technology from constab. it also possessed modern lab to develop products and quality control. in this industry, it has solid technology power, advanced equipment and complete test method. the masterbatch is the carrier of additives and masterbatch that is as a application method has more than 20 years history in china. in molding and blow film application, the additives and all kinds of color dosage 3 交换(edi)电子订货系统(eos )商业增值网(van )以及企业内部网 intranet)外部网(extranet)因特网(internet)等使企业的商业运作实 现交易无纸化直接化 这篇论文分别从总体思路,信息化过程中各因素分析,建设方案总体设计, 信息化内容,运行效果评价等各方面对宝康公司的整个信息化的过程进行了论 述,并结合公司战略对企业的信息化战略进行了一定深度的分析 在宝康公司信息化实施过程中遇到了这样或那样的问题这些问题既有 技术方面的也有管理方面的在不断的尝试中有过成功的喜悦也有过失败的 教训总结出一些经验供各位读者参考指正 关键词关键词 中小型企业 母料 企业信息化 中小型企业 母料 企业信息化 abstract abstract this article wants to illustrate that how the informationalization applied in the small or medium scale enterprise. the baocon is the example in this article. baocon company is a joint venture that established between bosoar group and constab company. it located in the new-development zone and the total investment capital is 9 million dollars. the constab take the big share. there are 61 employee in this company in which the university graduate and all sorts of technician take 80%. it imported the advanced masterbatch manufacturing equipment from theysohn in germany and adopted the excellent management model and masterbatch technology from constab. it also possessed modern lab to develop products and quality control. in this industry, it has solid technology power, advanced equipment and complete test method. the masterbatch is the carrier of additives and masterbatch that is as a application method has more than 20 years history in china. in molding and blow film application, the additives and all kinds of color dosage 4 will be very inconvenient. it caused pollution to the environment very often. meanwhile the physical structure is different e.g. solid, liquid and gel. the masterbatch can be easily used in molding and blow film application industry. through this method, we take additives and resin compounded by certain percentage. and the customers only add the masterbatch into the product. according to the requirement, the enterprise has 6 departments, office, marketing dept., logistics dept., and production dept. management dept. and financing dept. concerning this medium scale company, the informatization of baocon will take several steps. at first, the hardware will be equipped in every department. after they have initial knowledge, we carry out the training courses to the employees. we required that employee must meet the company requirement of computer skills. at last stage, we carried out informatization in full scale and establish the information system based on oa, manufacturing and enterprise information portal. some part of information module bought from software company e.g. financing and accounting, meanwhile we develop some part by ourselves e.g. recipe management. we use access software to develop recipe system software. at the same time, we take care of every aspect in this process including company notion, the internal management mechanism and environment in company. at last, we analyze the process of informatization in both information technology and management factors. baocon company is a light industry enterprise. it has some characteristics such as the recipe. the recipe is the key factor in its routine work so the design and storage of recipe is very important. meanwhile under some occasions the raw materials can be altered and to calculate the cost is also an issue should be taken care. we develop series program concerning recipe. they are masterbatch recipe, cost calculation of masterbatch and the feasibility analysis of 5 masterbatch production. this series of program had huge influence in production practice and get obvious profit. in the oa sectors, the main job is the transferring and sharing of information. through the website and internal email system, the requirement has already been met. the practical a beautiful website is very important issue, only well perform company through the internet will the company find the position in future e-commerce stage. we also take lots of efforts to cooperate the internet company to establish the website and get good results. as the cell of national economy, the infortization of enterprise is the basis of infortization of nation and national economy and it is the important part of infortization of society. in details, the meaning of infortization of enterprise is the process of enterprise improved continuously production, management and decision, furthermore lift the benefit and competence by information technology, through the deep exploration and wide usage of information source. this means the process of collection, transfer and sharing of technology, capital, talent, materials, and market and information resources. the essence is restructuring of core business and improving competence. the infortization of enterprise can be divided into 3 sectors 1. the automation and intelligence of production. in modern industrial production, the design, control, monitor and disposal of products adopt the information technology, the production information has been continuously collected, transferred, stored and applied, and the production process has been automated and intelligentized, e.g. cad, cam. 2. the network and intelligentize of management decision. the enterprises take the materials, finance, planning, sale and stock. the management of enterprise has been scientized and optimized e.g. mis, oa, dss, es, mrpii, fms and cims. 6 3. the network of business activities. the enterprise makes the business activities paperless and flatted via. mis, ed, eos, van, intranet, extranet and internet. in the informatization process of baocon, we met lots of problem. these problems are not only in the technology but also in the management. during long-term practice, we had successful joy and failure lessons. we hope the valued experiences can give readers some suggestions. keywords: informatization, masterbatch, medium scale enterprise keywords: informatization, masterbatch, medium scale enterprise 独独 创创 性性 声声 明明 本人郑重声明 所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的 研究工作及取得的研究成果尽我所知除了文中特别加以标注 和致谢的地方外 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成 果 也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书 所使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意 签名 日期 关于论文使用授权的说明关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留使用学位论文的规 定即学校有权保留送交论文的复印件允许论文被查阅和借 阅学校可以公布论文的全部或部分内容可以采用影印缩印 或其他复制手段保存论文 签名 导师签名 日期 1 第一章 绪论 第一章 绪论 1. 1 问题的提出 1. 1 问题的提出 20 世纪是计算机的时代在这个伟大的时代计算机的普及给社会与商业 环境带来了深刻的变化这种变化具有鲜明的革命意义尤其是当网络普及之 后以计算机为代表的信息技术给现代商业环境带来深刻变化在当今的商业 社会中离开计算机离开网络无疑于自闭于社会据统计90%的世界 500 强 企业都采用了 erp 系统同时通过互联网来进行贸易的商家越来越多而著 名的摩尔定律即每隔 18 个月计算机的性能就会翻一倍而其价格则会大幅 度下降这个定律告诉我们计算机的普及速度将会是惊人的在这样一个快 速变化的时代谁能快速适应社会谁就能够生存下来 在中国加入 wto进一步融入全球经济的大环境下企业竞争将更加激烈 信息化是企业求得生存发展的必要条件没有信息化就没有现代化就形不 成竞争能力也就失去了未来!如何在我国成功地推进企业信息化建设加快我 国企业信息化建设的进程这一课题的研究具有极大的现实意义 1. 2 企业信息化的涵义和作用 1. 2 企业信息化的涵义和作用 1.2.1 企业信息化的涵义 企业信息化是指企业在生产经营和管理等各个层次各个环节和各个方 面推广应用计算机通信网络等现代信息技术充分开发和利用内外部 2 信息资源和人力资源建立与此相适应的组织模式从而提高企业生产管理 决策等过程的效率水平与经济效益增强企业竞争力的过程开展企业信息 化建设的根本目的是在改造传统产业和发展以信息技术为核心的高新技术产业 过程中不断提高企业开发创新经营管理与竞争能力 企业在生产流通及服务等各项企业活动中推广应用现代信息处理技术对 企业进行全方位多角度高效和安全的改造其内容包括办公自动化业务 处理自动化生产设计过程自动化客户服务自动化等对一个具体的企业而 言其信息化建设内容不可能也不必要做到面面俱到而应该根据企业本身的 性质类别规模基础等实际情况有所取舍有所侧重地进行信息化建设 而且由于信息化的竞争体系和竞争市场将各种不同类型的企业都纳入了同一 个新经济轨道当信息化成为大多数企业所需要的时候就必然呈现出多元化 的特点 1.2.2 企业信息化的作用 企业的一切活动均表现为物质流资金流和信息流其中信息流不仅表现 在外部环境预测经营决策市场营销生产管理计划与控制原材料供应 等业务流程中而且还表现在企业内的生产销售技术开发财务人事等 职能部门之间只有通过信息的传递和交流才能将企业内各部门各环节各种人 员的思想和行动协调统一起来为企业的总目标服务信息是正确经营决策的 基础企业经营者要做出适应环境的正确决策尤其是战略决策除了凭借个 人经验和判断外更重要的是掌握足够的外部环境信息和企业内部信息这些 信息还必须正确可靠及时全面而适度错误的过时的多余的信息将 导致错误的判断和决策从企业经营管理角度看信息就是企业的生命 (一) 提高企业市场竞争能力 当今世界经济发展的主要特点表现为经济全球化市场经济高科技化和 知识化市场需求多样化和多变性虚拟经济正在形成和发展随着全球经 济一体化的发展在打开全球市场的同时也加剧了国家之间地区之间乃至 企业之间的激烈竞争迫使它们进一步增强竞争实力以求得生存和发展全球 经济一体化与企业经营国际化首先要依靠信息技术所提供的条件而企业信 息化则是企业实现国际化经营的必要手段和方法通过企业信息化建设使信息 3 传递方式由传统的垂直型变成扁平型这种组织层次的变化将有利于把市场信 息技术信息和生产活动结合起来使企业管理者能够迅捷地对市场做出反应 制定出正确科学的决策使企业的人力财力物力和信息资源得到更加有 效的配置促进企业管理智能化敏捷化柔性化和精益化从而有效地降低 成本增强企业的市场竞争能力 (二)提高劳动生产率降低生产成本 信息技术对劳动生产率提高的作用表现在两个方面一是信息技术企业本 身劳动生产率的迅速提高;二是信息技术在企业的广泛应用 使企业的生产力得 到大大提高正因为企业信息化建设与研究信息技术的广泛应用使以信息和 知识为主体的产业本身劳动生产率的提高信息产业迅速发展信息技术设备 的价格急剧下降又使它们在企业部门都迅速普及起来这又反过来促使信息 产业部门更快向前发展这种以提高生产率使信息技术的应用进入良性循环 将极大促进中小企业信息技术的推广应用 由于劳动生产率的提高相对地降低劳动的单位成本这是因为采用信息 技术的预期结果将对资本成本和技能提出更高的要求从而使劳动力单位成本 下降同时信息技术的应用还可以压缩企业与市场的时间和空间使产品设 计开发快生产快销售快结算快反馈快大大压缩生产销售等过程的 时间成本例如库存和制品占用的主要是时间成本而时间的消耗是指在某 一时间段内资源和信息闲置而带来的消耗企业的高产出不但意味着多好 而且要快快可以节省时间成本加快资金周转和尽快回收资金从而提高产 出效益可见信息技术的发展将为中小企业提供这样一个机会就是用最小 的成本去参与最大市场的竞争 (三)改善组织交流提高管理质量促进管理创新 传统的企业组织结构是适应大批量单一品种的大工业时代的多层次等级 管理结构在这种金字塔式的决策控制结构下企业高层所需的信息要通 过大量的中层管理人员依照事先设计好的标准来收集整理上报信息技术 的应用使得企业中层管理人员向下贯彻落实上层领导意图和收集大量基层信息 的功能在很大程度上被现代信息技术所代替随之而来的是企业的中层管理 人员大量裁减半个多世纪以来组织理论和实践中的管理幅度原则正被新的信 息沟通幅度原则所取代企业管理层次上从多层次的金字塔型变为以技术和专 4 业人才为重点的扁平型这样可以减少指令报表等在不同职能部门之间的 流转又可以精简机构和人员这也可以说是 20 世纪 90 年代初以来欧美企业 兴起企业流程重建的间接原因因此信息技术的应用使企业经营组织 形式的变革朝着开放性灵活性方向发展在这种新组织结构下机构不重叠 业务不重复企业的内外信息交流变得十分便捷企业的灵活性也大大加强 (四)降低企业在决策中的不确定性和风险 决策是企业经营管理活动的最高层次因为它一旦确定下来就贯穿于企 业经营管理活动的始终成为企业一切工作的制约因素中小企业较高层的决 策问题本质上一般属于定性问题这种问题结构化较差重复出现的可能性较 少往往具有不精确性和不确定性决策是建立在掌握信息的基础上的而中 小企业的信息技术的应用可以使企业做到对国内外市场和技术的发展动态进行 定期扫描和跟踪及时发现新的机遇和潜在的风险快速做出反应迅速发现 和掌握市场变化对市场需求做出反应;及时掌握竞争对手的情况避免重复投 资确定市场定位;了解最新的科技成果实现科技成果从大学和科研机构向企 业的转化通过信息流带动企业物质流和资金流的流向也有助于缩小企业与 市场之间的距离加速将科研成果转化为生产力决策必须依靠信息而中小 企业信息技术的应用能够大大改善信息的质量增加信息的数量加快信息 传递的速度 1. 3 国内外企业信息化发展综述 1. 3 国内外企业信息化发展综述 1.3.1 国外企业信息化发展状况 电子计算机的发明及广泛应用为企业信息化提供的是最初的技术条件 其他信息技术的发展和运用以及企业在生产经营营销的要求有利地推进 了企业信息化目前国外企业信息化的发展速度很快20 世纪 90 年代以来随 着网络技术的发展以企业 intranet 网为特征的企业管理办公自动化和生产 控制技术得到飞速的发展 从国外企业信息化发展来看可以从技术管理行业和地域四个角度来 5 看其发展的状况 首先从技术层分析20 世纪 50 年代和 60 年代出现了自动化技术的第一 次应用高潮 伴随着这个高潮的出现 20 世纪 60 年代在企业管理中开始出现了 管理信息系统(企业信息化系统)电子数据交换(edi)计算机辅助设计(cad) 和计算机辅助制造等概念然而直到 20 世纪 70 年代末 80 年代初管理信息 系统的实际应用还限于企业日常管理工作的范围 20 世纪 70 年代后 企业信息 化的内容开始逐渐丰富起来相继出现办公自动化(oa)决策支持系统(dss)和 计算机集成制造系统(cims)等概念及实践 形成了企业信息化第二次发展高潮 20 世纪 80 年代后在 cad, cam 和柔性制造系统(fms)基础上cims 逐渐成为 提高企业生产自动化和管理科学化的流行的信息技术应用工程其他如战略信 息系统(企业信息化系统)和管理支持系统(mss)等概念也开始流行20 世纪 90 年代上述先进的制造技术(amt)使 cims 技术能够跨空间的与 edi 技术结合起 来 为全球性的企业信息化发展铺平了道路 20 世纪 90 年代中期起国际互联网 技术的迅速发展恰好成为企业信息化全球发展的东风推动着企业进入信 息化的第三次发展高潮全球电子商务(ec)的兴起成为其中最显著的标志除 此之外 20 世纪 90 年代相继出现集成化的信息技术管理方案 如连续获得和生 命周期支持(cals) 企业信息系统(企业信息化系统) 开放式数控加工(open nc) 和开放式产品模式构造控制系统(omac)等cals 是在数据库互联网络光纤 通讯和多媒体技术等基础上按照统一标准格式将企业信息分层保存和供决策 使用的集成化企业信息环境企业信息系统则是在企业信息化系统和 cms 基础 上技术一体化的综合结果 其次从管理层分析20 世纪 40-60 年代企业基本上以库存管理为中心建 立各种相应模型如 20 世纪 40 年代的订货点法(order point), 20 世纪 60 年 代原料需求计划(mrp)和准时生产(jit)等概念20 世纪 70 年代企业信息化 管理内容获得实质性进展1977 年美国生产管理专家 oliver w. wight 提出制 造资源计划(mrp) ,旨在建立一个有生产能力计划车间作业计划和采购计 划组成的封闭系统这是企业信息化进程中管理信息化的一个里程碑20 世纪 80 年代mrp开始与 jit 相互结合形成所谓的 mrp计划旨在将计划和控 制管理集成化形成一体化的企业信息化管理环境在此基础上逐渐出现首 席信息官(cio)的概念20 世纪 90 年代接近 75%的美国大企业设立了该职位 6 随后出现首席知识官(cko)概念及职位以适应企业由信息管理模式向知识管 理模式的转变1993 年michael hammer 与 james champy 提出业务流程再造 (bpr)计划以缩短生产前置时间提高产品质量且直接面对顾客从而促使 企业组织结构扁平化企业业务流程再造与学习型企业或知识型企业虚拟 企业等概念成为 20 世纪 90 年代企业信息化的流行管理用语 再次从行业角度分析企业信息化在制造业和金融运输旅游和零售 服务业中发展最为迅速信息技术的扩散程度也最为深入汽车钢铁电气 石油化学和制药等行业的企业信息化也形成了较好的基础美国电信保险和 证券业信息设备投资已占到全部投资的 80%以上 从 20 世纪 60 年代开始 制造 业中的各种先进制造技术几乎都是以信息技术作为支撑平台而形成的系统化技 术 edi 首先在北美大陆中的运输业和零售业中兴起 继而扩散到其他行业和地 区20 世纪 70 年代以来兴起的支付电子化系统证券自动交易系统电子资金 转移(eft)银行管理信息系统计算机预订系统(rss)自动柜员机(atm) 零售业消费者信息快速反应(ecr) ,以及酒店管理和邮政速递管理信息系统等 成为服务业信息化的标志性信息管理环境随后企业信息化逐渐向其它工业 部门和服务部门扩散如采掘业建筑业以及教育工程咨询和医疗保险等 服务业 最后从地域角度分析20 世纪 60 年代企业计算机化发展最快的是日本 大型的一体化钢铁企业 随后扩展到大多数经济合作和发展组织(decd)国家中 目前北美西欧和北欧以及澳大利亚新西兰和以色列的企业信息化较 为发达其中北美日本和部分西欧国家的大型跨国企业信息化发展迅速 而澳大利亚和新西兰北欧和西欧以及以色列和新加坡的中小企业信息化开 展得有声有色然而法国国营企业的信息化进展缓慢投资成逐年下降趋势 20 世纪 90 年代初 中期 这些国家的企业大都建立起不同管理层次和不同日标 的计算机信息系统基本完成企业的计算机化过程技术上基本形成客户/服务 器分布式结构目前正在向着以计算机通讯技术为基础的互联网和国际网阶段 发展 1.3.2 国内企业信息化发展状况 7 多年以来一部分企业依靠自身力量以财务管理为中心自己设计开发 应用软件增强和规范了企业管理中的监督控制协调功能黑龙江斯达造 纸有限公司经过 5 年不懈的信息化改造自行开发了销售资金生产计划 人力资源等 18 个管理子系统实现了从定性管理到定量管理静态管理到动态 管理事后核算到事前控制的转变 相当多的企业都使用了国内的软件公司提供的商品化管理软件这些软件 均带有新型的管理思想和模式适合中国企业的实际软件功能基本满足现阶 段企业的需要实施成本费用大大低于国外软件同时也有相当多的企业引 进国外管理软件实现企业管理信息化国外管理软件经过几十年的发展积累 一般具有强大的系统管理功能带有先进的管理思想和理念拓展性强 总的来看近几年使用了管理软件的企业大都规范了管理加强了监管 堵塞了漏洞取得了良好的投入产出效果将过去传统的人盯人的管理方式转 化为程序式的规范的科学管理更重要的是大大地转变了企业的思想观念 提高了企业综合竞争力 随着经济全球化和我国成功加入 wto新一轮的国际产业结构调整正在发 生我国正在逐步发展成为世界重要的制造中心希望企业在实施信息化之前 认真考虑以下的问题 1.究竟什么样的制造企业应该信息化是不是达到一定规模的企业才应该 实施信息化 可能是早期 mis/mrp 在中国的不少失败案例以及 it 业的低迷状态使得 许多企业在信息化方面采取了保守观望等待的策略我们的企业应该不应 该实施信息化笔者认为 1)企业是否实施信息化应该由市场决定而不是由企业规模而定全球性 竞争和经济发展趋势给制造业的产品设计生产分销成本效益等提出了 新的挑战多元化的社会要求高度客户化的价值要求需要企业采用信息技 术来优化一切可利用的资源来争取竞争优势因此处于市场竞争和市场需 求方面的考虑企业应该从市场的角度评估自身的竞争力以及信息化可能带来 的商业价值最终决定是否应该实施信息化 2)企业信息化的内容是多层次的伴随信息技术的发展不同生产类型 处在价值链不同环节上的制造业企业实际可采用的应用和技术已变得非常丰 8 富无论是传统的 cad/cae/cam/cims还是发展中的 scm/crm/erpii都可以 通过选择应用的不同种类层次和深度来配合企业的发展 3)企业信息化应该分阶段有步骤地实施企业信息化的应用并不取决于 企业的应用规模而是取决于企业的发展阶段根据我国企业信息化建设状况 和企业发展水平企业信息化建设分为三个阶段管理标准化阶段资源数据 化阶段和综合信息化阶段管理标准化阶段企业的主要目标应该是建设企业 初步的 it 基础设施进行功能模块的应用资源数字化阶段企业应该关注建 立比较完备的部门级管理信息系统促进企业内部的信息交流与数据积累综 合信息化阶段企业可以及时建立整合内外部资源的高端系统引入大型集成 应用 4)只有在逐步建设过程中对基础管理数据应用水平进行长期积累才能 确保企业 it 战略应用在逐步提升的层面上继续保持有效性和可操作性 那种认 为企业信息化可以一挥而就把信息化工作作为一步到位工程的想法将导致提 高实际规划的复杂程度并大大提高应用部署的难度最终导致失败 2.企业信息化的重点是对不同应用系统/方案的选择 不少企业在信息化建设之前也都意识到信息化是为了获得足够的投资收 益或降低业务的运作成本然而到了实际规划部署和应用阶段往往又陷 进了对不同应用系统/方案的选择比较中在花费大量的资金人力和时间后 最后却发现达不到基本的预期效果通过给企业进行连续的信息化商业价值评 估笔者发现 1)企业的信息化战略应该紧紧围绕着企业业务发展战略来制定 企业应该以当前长远发展战略和实际应用需求为主要目标把具体解决方 案提供的功能深度或应用广度作为参考目标企业信息化策略的制定过程应该 从企业的战略出发结合企业本身的业务流程特点企业本身的实力而设计 同时企业的信息化策略应该随着企业业务流程的调整而进行调整 2)企业应该在对自身业务充分评估后才能有效制定信息化策略 根据价值链模型在企业运营的不同环节信息化应用带来的价值是不同 的同样在不同企业发展阶段不同信息化应用的投入和回报价值也不同面 对激烈的市场竞争压力和多变的市场环境企业应更多考虑信息化的投入成本 与商业价值而非系统或方案功能强弱与广度 9 3)企业信息化的战略规划和商业价值评估应贯穿整个信息化建设过程企 业在发展信息化应用的内涵和方向也在变化唯有积极及时调整策略和部署 才能真正把握机会 3.信息化应用的主要阶段是应用系统的构建 与制造业企业提供的产品一样 每个信息化的应用也有其自身的生命周期 理解这一点将有助于充分发挥其商业价值 降低总体拥有成本 tco 提高投资回 报率 roi 1)与传统工具或系统一样信息化应用的构建阶段主要包括规划配置和 部署由于用户的投入准备较为充分加上系统集成商产品供应商和咨询公 司的帮助这一阶段大部分都做得不错但这只是万里长征的开始信息化应 用的真正效益发挥更依赖后两个阶段应用的运作阶段和调整阶段它们占据 了应用的主要生命周期时间 一般为 60%80%也决定了长期回报的稳定与否 建议企业在这个阶段就要开始准备相应的资源配套避免因忽视长远准备而付 出更大的代价 2)在运作阶段信息化的应用往往出现明显的两极分化现象要么走上正 轨大部分应用得以贯彻和落实要么走向死胡同最终被迫痛苦放弃虽然 后者的比例不高但往往发生在一些投入规模大应用复杂的项目企业应该 采取冷静的态度既不盲目乐观放松应用的管理也不悲观失望调整策略 后对出现的问题应予以及时解决 3)在信息化应用的生命周期中改进/优化阶段被绝大多数用户所忽视这 主要由于企业往往缺乏相应的预期和足够的成本预算目前国内多数以项目 制推动的信息化应用往往在项目组解散后缺乏持续动力逐步走向僵化与应 用系统的购买部署实施的初期投入相比信息化应用的维护和升级投入也不 可小觑其往往包涵了更多的隐性成本持续的改进/优化和应用重组才是提高 企业信息化回报率的主要手段 4)虽然国内企业信息化的大部分应用时间并不长 可随着外部环境的改变 企业内部发展的需求加上信息技术的快速更替应用如何退役终将提上 决策者的台面在不同系统不同应用的过渡中建议企业提前准备积极调 整并充分保护应用给企业带来的长期回报积累 中小企业对于信息化往往有以下的要求 10 1经济性要求 硬件方面仅以几台电脑组成小型局域网,并与因特网相连;软件 方面仅就企业自动化管理调控 商务信息数据仓库及网络信息传输三个方向 进行研究和构建不做宏观大型的设计精简开发区成本这样的投入是小 型企业完全能够承受的 2实用性要求 在功能上以企业内部生产管理需求为中心提供无纸化办公的 基础环境重点解决在生产决策上缺乏科学分析和科学决策的问题工作中 投入精力较大误差较多的工资核算问题货源信息生产信息与销售信息管 理不系统传输不便捷利用不科学更新不及时的问题设置公司主页 作为网络商务活动新窗口有效利用网络资源提供广泛实时直接的信 息支持这样避免了功能贪大求全而造成的浪费简明的功能增强了系统针 对性降低的维护难度 3灵活性要求 在计算功能上能够提供灵活的操作方式能够定制公式系统 定制计算方式使企业计算得心应手 4通用性要求 符合开发一类企业的信息化系统通用性是不可忽视的要求 系统设计的辅助功能和业务功能 能够满足一般小型加工制造类企业的共同 需求这就增加了系统的普遍应用价值 本文研究的内容和思路 本人针对宝康公司在信息化过程中出现的诸多问题制定了相应的对策 并在以下一些方面加以详细说明 1企业信息化的国际大环境以及国内环境 并对外部环境对于企业内部的变化 加以分析 2将管理的几个方面与企业信息化进行结合 从而探求信息化给企业带来的各 方面变化 3信息化分为内部和外部两方面 从两方面分别叙述宝康公司在信息化方面做 的工作 4通过信息化过程分析企业的现状发现现存的问题为其他企业的信