2019年医院向社会承诺书.doc

2019年医院向社会承诺书 为进一步优化医疗服务环境，规范医药购销市场秩序，确保人民群众就医用药安全，促进医患和-谐，维护社会稳定，我们向全社会郑重承诺： 1、拒绝接受患者及家属亲友馈赠的“纪念”物品，对患者馈赠的钱物，当时难以拒绝的，于24小时内上交医院办公室处理。 2、拒绝接收医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现有上述行为的，应立即通知医院有关领导。 3、拒绝介绍病人到其它单位检查治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。 4、严禁在开药、仪器检查、化验检查时及其它医疗检查等收取开单提成。 5、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。 6、礼貌接诊、文明待人、热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。 7、执行医务公开，价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权、监督权。 8、执行患者住院“一日清单制”制度，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。 9、虚心聆听和诚恳接受来自社会、病人和群众的举报、投诉与批评意见，做到有诺必践，违诺必纠，绝不打击报复。 二0一一年三月二十九日 天水市三院向社会公开服务承诺 天水市三院向社会公开服务承诺推动教育实践活动取得实效 为切实加强医德医风建设，规范执业行为，改进工作作风，维护广大群众的切身利益，确保教育实践活动取得实效，天水市三院向社会公开做出服务承诺，并采取一系列措施改进工作，深受患者家属及社会群众的好评。 承诺一、实行无假日门诊，为病人提供方便、快捷、优质的服务。 承诺二、以病人为中心，文明行医，热情接诊，态度和蔼，不以任何借口推诿和拒绝精神科急危重症病人的抢救。 承诺三、根据患者病情，因病施治，合理检查、合理治疗、合理开药，不开大处方、人情方。实行省内二级以上医院之间检验、影像结果互认。 承诺四、拒绝收取开药、检验、检查等开单提成；拒绝接受在医药器材、医疗设备和物资采购过程中，销售企业给予的回扣、提成和其他不正当利益；谢绝接受患者及其亲属馈赠的“红包”及其他物品。 承诺五、实行价格公示制度，不分解、超标准和重复收费。执行患者住院“一日清单制”，尊重患者的选择权，知情权，查询权和监督权。 承诺六、如发现有违反上述承诺的科室和职工，将按照有关规定严肃处理。对提供证据、协助调查情况属实的，将给予奖励。 市三院高度重视服务承诺事项的落实情况，在全市教育实践活动一开始，就深入查摆突出问题，对存在的问题提出有针对性的整改措施，做到了边学边查边改、即知即改。对当前能够解决的问题做到了不等待观望，对薄弱环节制定了具体制度和规定，措施有力，整改效果明显。采取的措施有： 一是针对医疗方面出现的病历书写雷同、处方不合格、值班不到位、三级医师查房质量不高等问题，医院在推行“四八排队”制度的基础上，加强病历质量管理、医师考核和三级医师查房工作，及时召开了医疗质量分析评议会、处方点评会，对责任人进行通报批评、纳入医师不良行为记录、扣除奖金等处罚，责令其限期整改，并修订完善了病历质量管理与考核处罚办法，下发了关于进一步加强病历管理的通知。通过建立健全制度、加大惩处力度、强化监督考核措施，提高了病历和处方书写的准确性、完整性和完善性，提高了三级医师查房质量，促进医疗质量和医疗技术不断提高。 二是为解决住院患者晚饭过早及部分外地患者班外就医难的问题，将下午下班时间从5点半延长到6点，使住院患者晚饭时间更加合理，为患者提供了更多诊疗时间，为班外患者就医和出院病人办理相关手续提供了更多的时间和便利。 三是为了解决夜间入院病人的候诊及病区吵闹患者隔离留观问题，医院在门诊部成立了急诊科，主要承担危重病人24小时监护、夜间入院病人候诊、病区吵闹患者隔离留观、突发病症紧急抢救等工作，为患者住院和候诊提供了方便。 四是进一步优化就医流程，导诊台增加导诊导医人员，提高了导诊导医服务水平，使患者少跑弯路，轻松就医诊疗。 五是为解决“住院难”问题，医院申请编制病床从500张增加到700张，新开设了一个女病区，相对解决了女病人“住院难”问题。 六是为解决“看病贵”问题，市三院采取压缩住院时间，缩短住院天数的措施，使住院费用降低了10%。同时，该院广泛宣传惠民政策，积极与两区五县医保办、农合办、民政局签订协议，不折不扣地开展大病医疗救助、特殊门诊、新农合即时结报工作，大大减轻了患者经济负担，相对解决了“看病贵”问题。 七是为了提高护理服务质量，市三院定期对全院护理人员进行技能操作培训和岗位练兵，修订了护理综合目标管理考核制度，并根据综合目标管理内容，定期不定期对每个临床科室进行考核，不断改善了服务态度、促进服务水平的提高。 八是针对住院患者反映的食堂饭菜品种少的问题，医院购买了饺子机等新设备，增加了饺子、麻食、大盘鸡等病人喜欢吃的食物，增加了饭菜花色品种，提高了饭菜质量，得到患者及家属的好评。 九是针对职工反映的住院楼区域卫生差的问题，医院组织职工进行了大扫除，并安排人员定期修剪树木，进一步绿化美化环境，为住院患者及家属提供了干净整洁的医疗和生活环境。 服务承诺做出以后，市三院全体职工严格遵守“九不准”、医务人员行为规范及医院管理规定等要求，进一步树立全心全意为病人服务的宗旨意识，处处践行群众路线，时时体现为民情怀，受到住院患者家属和社会群众的一致好评，生动体现了教育实践活动的成果。（靳鸿娟） 宜都市第二人民医院向社会承诺书 为加强行业作风建设和保障医疗卫生事业健康发展，切实转变服务观念，提高服务质量，倡导构建和-谐、诚信的医患关系，忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，宜都市第二人民医院向社会作出以下公开承诺： 一、牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立质量第一、服务第一、病人第一的理念，把以病人为中心的各项措施落实到为患者服务之中。 二、拒绝接受患者及其亲友馈赠的红包及物品。对患者馈赠的钱物当时难于拒绝的，于24小时内上交医院办公室。 三、拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。医务人员发现企业或推销人员有回扣行为的，立即通报有关部门。 四、杜绝介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等收取回扣或提成。 五、开药、仪器检查、化验检查及其医学检查等，拒绝收取开单提成。 六、根据患者病情，合理检查、合理用药，不开大处方，不做不必要的检查，杜绝过度医疗。 七、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人。 八、坚持医务公开，实行价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 九、执行患者住院一日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。 上述承诺，诚恳接受社会广大人民群众和患者的监督。如有违反，将按照有关规定严肃处理。 举报电话：07174660156 我院向社会公布医疗服务承诺书 为认真贯彻落实国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”和省、市、区卫生部门关于纠正医药购销和办医行医中的不正之风专项整治工作会议精神，结合市、区关于作风建设和治理“庸懒散”的意见，我院特向社会作出以下服务承诺： 一、严格执行窗口单位服务规范，态度和蔼、热情服务、文明待人、礼貌接诊。严格岗位纪律，不因我们擅离职守给您带来不必要的痛苦。 二、不收受患者及亲友馈赠的“红包”及物品。 三、不利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械，一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理销售人员以各种名义的回扣、提成或其他不正当利益。 四、不介绍病人到其他单位接受本单位能开展的检查、治疗，购买药品或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，收取回扣或提成。 五、因病诊疗、合理检查。不滥用仪器检查、化学检查或其他医学检查。 六、因病适治、合理用药。不以新特贵药品代替普通药品，严格按处方管理办法开具处方，不开大处方，不收取处方提成和提供统方行为。 七、严格执行住院病人一日清单制度和物价收费标准。不分解收费、不超标收费、不自立项目收费。 八、加强医患沟通，履行告知义务，充分尊重病人的知情权、选择权、同意权和监督权。 如有违背以上承诺的行为，自愿接受党纪政纪处理并承担相应法律责任。 版权所有菏泽市牡丹人民医院（菏泽新生儿救治中心） 地址：菏泽市牡丹区康庄路2111号鲁icp备1401184 电话：（0530）5515008邮编：274000 #url# 梨园医院介入治疗中心向社会服务承诺 为了更好地开展政风行风评议活动，让梨园医院更加地满足市民百姓的就医需要，提高服务质量和服务水平，为大家提供更便捷、满意的服务，梨园医院向社会郑重承诺，并接受社会监督。 一、以病人为中心，一切为了病人，医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意。 二、遵守职业道德，树立良好的医德医风，自