（技术经济及管理专业论文）零售创新活动对创新绩效影响的实证研究——GVC理论的应用.pdf

浙江工商大学硕：l 学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 g v c 理论的心用 指标，在此基础上，构建了本研究的概念模型。为了进一步论证该 模型的正确性以及修整、完善该模型，本文采取了问卷调研的实证 分析方面，在论证模型假设的同时，否定了一些假设，并细化、具 体化了该概念模型。为了更好的指导实践，本文从零售商与政府两 个方面来提出了零售创新的政策建议，以供他们在实践、政策制定 等方面参考之用。最后，本文总结了该文的相关研究结论，文章的 几点创新，不足以及未来的研究展望。 本研究得出的结论如下：一、参考全球价值链升级理论，将零 售创新活动分为：流程工艺创新、商品服务创新、链环节创新与多 链条创新四类，这四类创新活动在难易程度与创新普遍性方面存在 着差异，但难易程度与普遍性之间并非存在反向关系。二、本文提 出了零售创新绩效衡量的价值链地位法，以价值链增值份额和价值 链参数控制权作为零售创新绩效的评价指标，指出要评价零售创新 活动是否有效，就应该衡量该创新活动是否提升了零售企业的价值 链地位，只有那些能对提升企业价值链地位的零售创新才是零售企 业需要的创新活动。三、通过对零售创新活动与创新绩效关系的研 究，本文发现不同类型的创新活动对创新绩效的贡献率不同。从多 链条创新、链环节创新、商品服务创新到流程工艺创新，对创新绩 效的贡献率依次递减。四、零售企业的特征( 性质、细分行业、资 产规模) 不会影响创新活动与创新绩效之间存在着显著的相关性， 但会对两者相关性的程度产生一定的影响。五、根据对创新政策相 关理论的研究，本文结合实证研究的结论，构建了中国零售商创新 u i i i 。 l 浙江工商人学硕：i ：学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 毛v c 理论的心用 i m p a c to fr e t a i li n n o v ：a t i o na c t i v i t i e s o ni n n o 、编l t i o np e r f o r m a n c e 一e m p i r i c a l a n a l y s i sb a s e do ng l o b av a j l u ec h i a n s a b s t r a c t d e s p i t et h eg e o g r a p h i c a ls i z e p o p u l a t i o n h i g h s p e e dd e v e l o p i n g e c o n o m y t oe n h a n c et h ep u r c h a s i n gp o w e r , c h i n ah a sb e c o m et h em a j o r i n t e r n a t i o n a lm a r k e t ，b e e nal a r g er e t a i lc o u n t r y , t h er e t a i li n n o v a t i o n si n c h i n ai si n d e e dw e a k t h e r e f o r e ，m a n ye x p e r t sa n ds c h o l a r sc a l l e dt h a t i n n o v a t i o ni st h ei m m i n e n tt a s kf o rc h i n e s er e t a i l e r sf a c i n gt h ei n t e n s e c o m p e t i t i v ep r e s s u r ef r o ms t r o n gm u l t i n a t i o n a lr e t a i l e r s h o wc h i n e s e r e t a i l e r si m p r o v ec o m p e t i t i v e n e s sa n de n h a n c ec o r p o r a t ev a l u ew i l lb e v e r ys i g n i f i c a n c ei np r a c t i c a l b a s e do ns u c hc o n s i d e r a t i o n ，t h i sp a p e r u t i l i z e st h et h e o r yo fg l o b a lv a l u ec h a i n st od i s c u s st h ei n f l u e n c eo f r e t a i li n n o v a t i o na c t i v i t i e st oi n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ，a i m e do nc l e a r i n g w h a ti n n o v a t i o n sa r ee f f e ：c t i v ef o rr e t a i l e r s ，a n dw h i c ho n e sc o u l dh a v e t h eh i g hi n n o v a t i o np e r f o r m a n c e t h i sa r t i c l ef i r s th a sd e t e r m i n e dt h i sr e s e a r c hf o c a lp o i n tf r o mt h e r e s e a r c hb a c k g r o u n da n dt h es e l e c t e dt o p i cs i g n i f i c a n c e b a s e do nt h e l i t e r a t u r er e v i e w , t h i sp a p e r g e t saf u r t h e ru n d e r s t a n d i n go f t h i sr e s e a r c h a n di t ss t a t u s ，m a k i n gf u l lp r e p a r a t i o n sf o rf u r t h e ri n - d e p t hs t u d y n e x t ， i v 浙江工商大学硕：f ：学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 a c c o r d i n gt ot h el i t e r a t u r e s ，t h i sp a p e rc l a s s i f i e sr e t a i li n n o v a t i o ni na n e wm e t h o db a s e do nt h et h e o r yo fg l o b a lv a l u ec h a i n s ，a n dm e a s u r e s r e t a i li n n o v a t i o np e r f o r m a n c ew i t ht h er e t a i lv a l u ec h a i np o s i t i o nw i t h t w oi n d i c a t o r s ：t h es h a r eo fv a l u ea d d e da n dt h ep a r a m e t e rc o n t r o lo f v a l u ec h a i n ，b u i l d i n gac o n c e p t u a lm o d e l b a s i n go nt h ea b o v et w o t h e q u e s t i o n n a i r es u r v e yi su s e dt od e m o n s t r a t ea n dr e n o v a t et h em o d a la n d h y p o t h e s i z e s f o rt h eb e t t e ri n s t r u c t i o np r a c t i c e ，t h i sp a p e rb r i n g so u t s o m ea d v i c e sf r o mt h et w oa n g l e so fr e t a i l sa n dg o v e r n m e n t s f i n a l l y , t h i s p a p e rs u m m a r i z e dw i t hs o m er e l a t e dr e s e a r c hc o n c l u s i o n s ，t h e i n n o v a t i o n so ft h i sp a p e ra n dt h ei n s u f f i c i e n c ya sw e l l 弱t h ef u t u r e t h ec o n c l u s i o n so ft h i ss t u d ya r ea s f o l l o w s ：f i r s t ，a c c o r d i n gt o u p g r a d i n go fg v c ，r e t a i li n n o v a t i o n sa r ec l a s s i f i e di n t of o u rc l a s s i f i e s ： p r o c e e d i n gi n n o v a t i o n ，c o m m o d i t y a n ds e r v i c e i n n o v a t i o n ， c h a i n s e c t i o ni n n o v a t i o na n dm u l t i c h a i n si n n o v a t i o n t h e r e r es o m e d i f f e r e n c e sb e t w e e nt h ef o u ri n n o v a t i o n si nt h ed e g r e e so f d i f f i c u l t ya n d u n i v e r s a l ，h o w e v e r , t h ed e g r e e so fd i f f i c u l t ya n du n i v e r s a la r en o t r e v e r s eo 成s e c o n d ，t h ee s s e n c eo fi n n o v a t i o ni st oc r e a t ev a l u e t h i s p a p e rm e a s u r e sr e t a i li n n o v a t i o np e r f o r m a n c ew i t ht h er e t a i lv a l u ec h a i n p o s i t i o nw i t ht w o i n d i c a t o r s ：t h es h a r eo fv a l u ea d d e da n dt h ep a r a m e t e r c o n t r o lo fv a l u ec h a i n ，a r g u i n gt h a to n l yt h eo n e st h a tc o u l du p g r a d eo n t h ev a l u ec h a i na r et h ei n n o v a t i o n sn e e d e db yr e t a i l e r s t h i r d ，t h r o u g h v 浙江丁商人学硕：l ：学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 - - - g v c 理论的应用 t h e a n a l y s e s o ft h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni n n o v a t i o na c t i v i t i e sa n d i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ，t h i sp a p e rf o u n dt h a tt h e r e r ed i f f e r e n c e si n c o n t r i b u t i o nr a t eb e t w e e nt h ef o u rt y p e so fi n n o v a t i o na c t i v i t i e so n i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e f r o mm u l t i - c h a i n si n n o v a t i o n ，c h a i n s e c t i o n i n n o v a t i o nc o m m o d i t ya n ds e r v i c ei n n o v a t i o nt op r o c e e d i n gi n n o v a t i o n ， t h ec o n t r i b u t i o n st oi n n o v a t i o np e r f o r m a n c ed e c r e a s ei nt u r n f o r t h ，t h e r e t a i l e rc h a r a c t e r i s t i c s ( n a t u r e s u b - i n d u s t r y a s s e ts i z e ) d on o ta f f e c tt h e r e l a t i o n s h i po fi n n o v a t i o n a c t i v i t i e sa n di n n o v a t i o np e r f o r m a n c et h a t e x i s t sb e t w e e nas i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o na n dt h ed e g r e eo fc o r r e l a t i o n b e t w e e nt h et w ow o u l dh a v es o m ei m p a c t s f i f t h ，t h i sp a p e rb u i l ta n i n n o v a t i o ns y s t e mf o rc h i n e s er e t a i l e r sa n da ni n n o v a t i o np o l i c ys y s t e m f o rc h i n e s eg o v e m m e n t ，o nt h ea i mo fg i v i n ga d v i c s ef o rc h i n e s e r e t a i l e r sa n dg o v e r n m e n ti np o l i c ym a k i n g k e y w o r d s ：r e t a i li n n o v a t i o n ；i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ； g l o b a lv a l u ec h a i n ( g v c ) ；r e t a i li n n o v a t i o np o l i c y v i 一、选题的背景。l 二、选题的意义3 第二节 研究内容与初步方案6 一、研究目的6 二、研究思路6 三、研究框架7 第三节研究方法与难点1 0 一、研究方法。 | 1 0 二、研究难点1 0 第四节本章小结l l 第二章研究综述 第一节有关零售创新的研究文献综述1 2 一、零售创新的定义及特征1 2 二、零售创新活动的分类1 4 三、关于零售创新绩效的研究1 6 四、零售创新研究文献评述1 9 第二节关于全球价值链理论的相关文献综述。2 l 一、全球价值链理论的由来及相关定义2 l 二、全球价值链治理理论2 4 三、全球价值链理论评述2 5 第三节本章小结2 7 第三章g v c 视角下零售创新绩效影响因素模型构建 第一节g v c 视角下零售创新活动分类分析2 8 一、全球价值链升级理论2 8 二、g v c 视角下零售创新活动分类与假设3 l 三、6 v c 视角下零售创新活动分类归类3 3 第二节6 v c 视角下零售创新绩效分析3 7 一、全球价值链治理理论3 7 二、全球价值链治理者辨识3 9 三、g v c 视角下零售创新绩效指标的设定4 0 第三节概念模型与假设4 3 第四节本章小结4 5 v i i 浙江工商人学硕上学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实蕾f 研究 屯v c 理论的心用 第四章研究方法设计 4 6 第一节问卷设计4 6 一、问卷设计过程4 6 二、避免产生偏差的措施。4 7 第二节数据获取。4 9 一、调研对象选择。4 9 二、问卷的发放与回收。4 9 第三节研究变量测定5 l 一、因变量5l 二、自变量。5l 三、控制变量。5l 第四节分析方法5 2 第五节本章小结5 2 第五章实证研究结果与讨论 第一节 信度和效度检验5 4 一、信度检验。5 4 二、因子分析5 5 第二节题项相关分析6 l 一、两两相关分析6 l 二、偏相关分析6 2 第三节回归分析“ 第四节结果讨论6 6 一、关于零售创新活动分类的讨论6 6 二、关于零售创新活动难易性与差异性的讨论6 7 三、关于创新活动之间相关关系的讨论6 8 四、关于创新活动对创新绩效影响的讨论6 8 五、关于企业特征对创新活动与创新绩效关系的影响讨论6 9 六、关于概念模型的修改与完善。6 9 第五节本章小结7 l 第六章政策与建议研究 第一节中国零售商创新体系7 2 一、零售商创新体系的构建7 2 三、中国零售商创新具体建议7 6 第二节中国政府零售创新政策体系。 一、创新政策定义及创新政策体系文献回顾7 9 二、中国政府的零售创新角色8 2 三、中国政府零售创新政策体系及具体措施8 3 第三节本章小结8 8 第七章 研究总结与展望 第一节研究结论。8 9 第二节本文可能的创新之处。9 l 第三节本文的不足与未来研究展望9 2 v 1 1 1 i x 浙江工商人学硕士学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实i j e 研究 乜v c 理论的心用 浙江工商人学硕十学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 - - - g v c 理论的心用 第一章绪论 在具体展开研究之前，本章节首先从选题背景及意义出发，论述本选题的 研究焦点。接着介绍本文的研究内容与整体框架。最后指出本文的研究方法与 难点。 第一节选题的背景及意义 一、选题的背景 在经济不断发展的今天，零售业已经成为国民经济的重要组成部分，零售 业的发展与一个国家的发展紧密相连。从宏观角度来看，服务业作为经济三大 支柱之一，在2 l 世纪这个知识经济时代，对经济的发展与进步起着越来越大的 作用。而零售业作为服务业的重要组成部分，其对经济的贡献自然不言而喻。 在零售业相对较为发达的国家，以美国为例，其2 0 0 6 年批发、零售业生产总值 占到美国国民生产总值的1 3 左右。从微观角度来说，零售业作为商品从流通 领域进入到消费领域的最后环节，在市场进入供大于求的时代，其在国民经济 体系中的地位得到了前所未有的提升。在现实生活中，作为产品终端行业代表 的零售业，从九十年代后期开始，其产业价值呈现了明显高端化的趋势。2 0 0 0 年，沃尔玛首次超越埃克森美孚登上全球5 0 0 强之首，标志着流通领域资本的 价值开始不断的攀升，零售业在全球经济中的地位f 1 渐提升。跨国零售企业凭 借自身的资金优势、品牌优势，开始要求供应商按照他们的要求来生产、包装 商品，通过供应链管理，将供应商纳入其产业价值链中，开始了对整个价值链 的整合与管理。而国家竞争优势也开始在全球零售价值链中得以进一步的巩固， 美国、西欧等发达国家、地区不断的将价值链的生产环节转移大量的转移到中 国、印度等东南亚地区，而自身却牢牢的掌握着虽链条片段小，但价值高的片 段，如零售业。这一点可以从2 0 0 8 年全球5 0 0 强中零售企业的分布可得到证明 ( 见图1 - 1 ) 。零售业迅速占据了产业链的主导地位，并具备了控制市场、决定 生产、影响金融的作用。因此，对零售业的研究将显得非常有意义。 浙江丁商大学硕士学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 屯v c 理论的心用 2 0一 竹缈御嬲黝镪”一。7 璇”嗍。”7 恐锈 1 5 i 嘭 j 1 0 。j 鸣 _f 敷凰厦凰& 鹿凰貔饿0 a 一 o 美 英法德澳荷日加 ；i中 l 数量 1 8543222l ll 图i - i ：2 0 0 8 年全球5 0 0 强中零售企业的分布图 资料来源：整理自2 0 0 8 年全球5 0 0 强排行榜 经济全球化背景下，中国零售业正经历着这样一个水深火热的困境：一方 面是中国广大的潜在消费品市场，另一方面又面临着国外零售巨头的强烈竞争。 中国改革开放3 0 年以来，特别是近年来，中国的国民经济保持了增长较快、结 构优化、效益提高、民生改善的良好态势，为零售业的可持续发展提供了良好 的宏观环境。但是，我们也必须看到中国零售业也面临着巨大的挑战。经济全 球化的不断深入，世界经济的波动，如2 0 0 7 年开始的次贷危机，对世界经济造 成的巨大的影响，中国零售业自然不能逃脱( 商务部商改司司长邸建凯，2 0 0 8 报告) 。此外，自中国打开国门，迎接外国企业开始，特别是中国入世以来，大 量的外国企业涌入中国，特别是跨国零售企业，他们凭借自身的优势，快速抢 滩中国巨大的零售市场。而面对外国“虎狼”的竞争，中国的零售企业犹如弱 小的“绵羊 。 有资料显示，中国最大的零售企业百联集团2 0 0 7 年营业收入8 4 2 8 5 3 3 万元的拥 有6 4 5 4 家连锁店。但是，美国零售巨头沃尔玛荩0 7 年的营业收入高达约3 2 1 6 3 9 2 万元，在全球拥有7 2 6 6 家分店。从收益性来看，以美国为例其零售行业的毛利率大 概维持在2 跚左右，若剔除汽车及零部件部门进行计算，则有望达到3 1 以上在美国 零售业众多业态之中，家居店和无店面零售毛利宰相对较高，分别在4 7 和4 0 左右； 百货店次之，大约维持在3 3 左右，高于行业的平均毛利率水平；电子家电类2 7 ；超 市及仓储俱乐部毛利率较低，但也在2 0 - 2 2 的水平。比较而言，国内零售行业总体毛 利不高，近几年主要上市公司平均水平维持在1 2 1 6 之间。分业态来看，百货业盈利 水平一直处于稳步上升周期，0 7 年上市零售企业已经接近2 0 ：超市及连镇专业o 卜0 6 年维持在1 3 上下，0 7 年有所下降，至9 6 8 ( 中国经济信息网，2 0 0 8 ) 2 浙江工商火学硕： ：学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 - - g v c 理论的心用 面对如此悬殊的差距，零售专家告诫中国零售企业：要想应对跨国零售巨 头的挑战，必须把握未来的竞争，不光应该关注规模、资金、管理、技术等因 素，也不光着力打造连锁经营、物流配送、电子商务，而更为重要的是真正树 立起“自主创新“的思想，在零售创新上超越海外对手( 招商周刊，2 0 0 6 4 4 ) 。 学者们也指出，零售创新对于零售企业更好的满足消费者需求，提升企业竞争 力具有重大的意义( c h i e h y ul i n ，2 0 0 7 ；俞明南等，2 0 0 3 ；范高潮，2 0 0 4 ) 。 幸福杂志通过调研，给出世界百货业巨无霸西尔斯公司东山再起的秘诀是“它 是最具创新精神的零售公司。世界上的零售巨头们也都是通过各种创新行为， 不断创造着一个又一个的神话，保持着世界零售霸主的地位。 那么，在当前经济全球化日益深入、商品流通世界化、外资竞争越来越激 励的背景下，中国零售企业需要什么样的创新呢? 什么样的创新才是有效的 呢? 哪些创新行为会影响创新的有效性呢? 这些都是中国零售企业所困惑的问 题，也是学术界亟待解决的课题。 二、选题的意义 ( 一) 理论意义 本研究将全球价值链理论的思想运用零售创新绩效研究领域，通过零售创 新活动对零售创新绩效的影响研究，探讨成功的零售创新表现与创新活动，对 于丰富与完善零售创新绩效理论体系和全球价值链理论体系具有深远的理论意 3 2 9 ，0 3 7 义。 ( 1 ) 本文有助于丰富零售创新绩效研究的理论成果。自熊彼特提出创新理 论以来，学术界关于创新的研究一直以工业、制造业等技术性企业为主对象， 而对服务业的创新研究较为贫乏，对零售业创新的研究更是稀少。以i s i 收录 的文献为据，在主题选项，以“i n n o v a t i o n ”为搜索词，可以收到8 9 8 9 7 篇文献， 而以“s e r v i c ei n n o v a t i o n 为搜索词，只可以收到6 3 4 5 篇文献，相当于7 ； 而当以“r e t a i l i n gi n n o v a t i o n 或“r e t a i li n n o v a t i o n 一为搜索词，仅可以收到3 2 9 篇文献，只占了0 3 7 ，见图卜2 。而在这些仅有的为数不多的研究中，又以零 售创新的特点、创新的模式、业态创新等研究为主，对于零售创新绩效的研究 十分缺少。因此，对于零售创新绩效的研究，一方面可以不断充实零售创新绩 3 浙江工商人学硕士学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 - - - - - - - - g v c 理论的应用 效理论体系，另一方面对于完善创新研究领域也具有重大的理论意义。 资料来源：本课题整理 图1 - 2 ：创新研究文献分布图 ( 2 ) 本文的研究有助于丰富与拓展全球价值链理论体系。现有全球价值链 理论研究主要集中与农业、纺织业、汽车制造业、渔业等基础性行业，而对新 送行业、服务业、金融业等其他领域的研究成果较少。此外，全球价值链的研 究一直以产业层面研究为主，探讨产业竞争模式、产业内企业关系、产业升级 等研究为主，即全球价值链的研究侧重宏观层面，而对微观的研究较少。因此， 将全球价值链运用于零售创新的企业层面，既是对全球价值链理论的跨领域研 究的应用，也是对其在微观层面研究的新尝试，对于丰富该理论具有重要的意 义。 ( 3 ) 无论是关于零售创新绩效的研究，还是全球价值链的研究，从方法论 上来看，两者的研究都以定性为主，如：理论探讨、案例分析、文献分析、概 念模型构建等，而相关的定量研究较少。因此，定量方法的应用尝试也将具有 重大理论意义。 ( 二) 现实意义 众所周知，在经历了多次流通革命之后，西方零售业才奠定了今天发展的 强大基础，基本上形成了以百货公司和超级市场这两种主要业态为骨干的多层 次、多业态、多功能的满足不同消费群体需求的零售经营体系和运行机制，并 以强大的竞争优势在全球范围包括中国进行战略布署，占有最大的市场份额并 获取最大商业利润。更深层次的看，像沃尔玛、家乐福、特易购、麦德龙、玛 莎百货等国际零售巨头长期以来，一直都致力于创新实践，它们试图通过各种 4 浙江工商人学硕：七学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 g v c 理论的应用 创新，来突破行业发展瓶颈，提高经营管理效率，寻求新的发展机遇( 经济观 察，2 0 0 5 ；国际视窗，2 0 0 6 ) 。 而在1 0 年前，中国零售业通过学习、借鉴、模仿国外零售企业先进的模式， 走上了快速发展之路；但1 0 年后的今天，中国零售市场已经发生了巨大的变化， 本土企业之间、本土企业与外商零售业之间的竞争，非常激烈，特别是中国零 售市场全面开放以后，已进入和即将进入中国市场的国外零售商，在确定目标 市场、扩张及发展速度和方式上，都将产生一系列的变化。在这种全新的竞争 环境中，仅仅通过学习、模仿和借鉴国外零售商的先进经验，已很难支撑中国 零售业的发展，惟有创新，才是中国零售业做强并应对挑战的根本( 中国质量 报，2 0 0 4 - 1 2 - 3 0 ) 。 但是，需要指出的是：并不是所有的创新者能获得创新收益，也并不是只 要创新了，就能提升企业的竞争力，那么该如何运用创新这一手段呢? 什么样 的创新将是有效的呢0 本文运用全球价值链理论来研究零售企业创新活动的有效性，鉴定哪些创 新活动、什么样的创新活动将为企业带来较优的创新绩效，从而提升零售企业 的竞争力。以此为零售企业的实践活动提供了理论上的指导。 同时，本文通过对典型成功零售企业创新实践的解剖，分析其创新发展历 史，总结其创新成功的经验，如此，将可以为中国零售企业的发展与提升提供 了较为具体的模式或榜样。这对中国零售企业应对国际竞争将有十分重要的现 实意义。 浙江工商大学硕士学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 - - - - - - g v c 理论的应用 第二节研究内容与初步方案 一、研究目的 本文以零售企业的创新活动与创新绩效为研究对象，通过对零售创新活动 的分类研究、创新绩效的衡量研究，进一步揭示创新活动对创新绩效的关系， 识别有效的创新活动，为零售企业实践活动提供理论指导与借鉴。本文拟解决 以下问题： l 、对零售企业而言，什么样的创新是有效的，即如何衡量零售创新绩效? 2 、对零售企业而言，存在着哪些创新活动，即如何对零售创新活动进行分 类? 3 、什么样的创新活动能够产生有效的零售创新绩效，即创新活动与创新绩 效之间的关系研究? 二、研究思路 基于全球价值链的理论视角，从什么样的零售创新绩效才是成功的创新出 发，运用全球价值链治理理论价值链地位的思想构建全球价值链背景下零售创 新绩效的评价指标体系，即以零售企业在其所在价值链的地位来衡量零售创新 的绩效。再借鉴全球价值链升级理论对零售创新活动进行分类，通过衡量不同 创新活动带来的创新绩效，寻找全球价值链背景下什么样的创新活动能为零售 企业带来理想的创新收益，并分析各类创新的难易程度和普遍程度，以此为实 践提供指导。本研究拟采用理论推导构建概念模型，用问卷调查论证及分析浙 江零售企业创新状况，并修正概念模型，见图1 - 3 。 概念模型( 图卜4 ) 中列举的四种零售创新类型的分类将借鉴全球价值链 理论中4 种升级模式，鉴定各种分类的特征表现，有关零售创新活动将从现有 文献中得出相关的定义及内容描述，这些创新活动将被归纳为四种创新类型， 而这然这四种创新分类的难易程度和普遍程度将通过统计分析得以鉴定。根据 全球价值链理论的思想，只有那些改变了企业在价值链地位的或者使企业获得 了优势的价值链地位的创新才是有效的创新，故运用价值链地位来衡量零售创 6 浙江t 商大学硕士学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 屯v c 理论的应用 新绩效，根据k a p li n s k y 等( 2 0 0 2 ) 关于价值链治理者的识别指标为创新绩效 衡量指标，构建创新绩效评价方法。各类创新活动跟创新绩效之问的关系拟通 过s p s s 和案例分析得以论证，以此鉴定什么样的创新活动将带来成功的创新绩 效。 零售创新 产 分类 ， 全球价值链下 i 文献分析长 - 零售创新活动 概念模 与创新绩效关 _ 型的统 l 零售创新绩 7联概念模型 计论证 ”一、 效衡鼍指标 图1 - 3 ：研究思路图 零售创新活动 ： 零售创新绩效 图1 - 4 ：基于全球价值链理论的零售创新活动与创新绩效的关联概念 三、研究框架 文章主要从以下八个章节来研究以上的问题。 第一章：绪论。主要包括零售创新研究提出的背景、本研究的理论意义及 7 浙江h t 商大学硕二卜学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 乜v c 理论的应用 现实意义、本研究的基本研究内容、研究框架和研究方法、本研究的难点。 第二章：相关文献追踪。主要包括零售创新定义、特征文献回顾；零售创 新活动研究及其分类文献回顾；零售创新绩效研究回顾；零售创新研究评述； 全球价值链理论研究回顾及评述。， 第三章：零售创新活动与创新绩效关联概念模型构建。该章节主要从零售 创新活动这一行为因素来探讨其对零售创新绩效的影响。主要包括：全球价值 链下零售创新活动的分类研究；全球价值链下零售创新绩效评价研究；全球价 值链背景下零售创新活动对零售创新绩效关联概念模型。 第四章：实证分析。具体包括：问卷的形成与结构框架；问卷的发放与回 收情况介绍：问卷的基本分析( 样本统计分析、样本信度分析和效度分析) ；零 售创新活动类别因子分析；零售创新活动与创新绩效之间的相关分析；零售创 新活动与创新绩效之间回归分析；模型讨论与修正。 第五章：政策研究管理启示分析。该章节以该研究在实践中的启示为 主。具体包括：零售商管理启示和中国政府的零售创新政策。 第六章：研究总结与展望。具体包括：本研究的结论回顾与其中的不足及 有待进一步研究的问题。 参考文献、附录与致谢。( 具体图卜5 ) 8 证研究 的j 衄用 图1 - 5 ：研究框架图 9 浙江_ t 商大学硕：i ：学位论文零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 乜v c 理论的心用 第三节研究方法与难点 一、研究方法 为了实现本文的研究内容与研究目标，本文拟采用的文献法，问卷法和计 量统计等进行理论及统计分析，具体而言： 1 通过文献检索、阅读和分析，深入了解国内外和本文研究相关的零售创 新活动与创新绩效的研究现状，以此为基础，形成具体的研究思路，构建概念 模型，提出研究假设。 2 通过问卷调查方法收集浙江省零售企业创新活动与创新绩效等方面的数 据，以便进行统计分析。 3 利用信度分析、因子分析、多元回归分析等计量统计分析方法，通过s p s s 统计软件对问卷调查所得数据进行计量统计分析，以验证概念模型与研究假设 是否成立。 二、研究难点 本研究的主要难点体现在： 1 - 相关研究成果较少，且理论概念较模糊。当前关于零售创新的研究重点 集中在零售创新重要性以及创新途径、模式方面，对于零售创新内涵的界定存 在一定的模糊性，而对于零售创新绩效的研究就更少了，这就使得本研究在高 度相关的文献上缺乏一定的理论基础支持。 2 零售创新绩效衡量的理论推导与提炼。关于创新绩效的研究绝大多数以 高科技企业、制造业企业等技术密集型企业为研究对象，鲜有涉及零售业企业 等服务行业，而事实中，零售企业与高科技企业、制造型企业等存在着较大的 差异，这就为零售创新绩效衡量的理论推导与衡量指标提炼带来了很大的困难。 3 定量化研究的实际操作与数据的取得。鉴于本研究者人员研究水平以及 社会关系等原因，定量化研究在实际的操作过程中难免遇到较大的阻力，相关 实证数据的获取方面存在了较大的困难。 1 0 浙江工商大学硕上学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 毛v c 理论的应用 第四节本章小结 本章从理论和实践角度阐述了经济全球化背景下零售创新的重要性与明确 创新活动与创新绩效关系的紧迫性，理清了本研究的主要内容与结构，明确了 研究的目的与方法，为下文开展深入研究作好铺垫。 浙江t 商人学硕：t ：学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实证研究 乜v c 理论的应用 第二章研究综述 本章节主要是通过对零售创新理论和全球价值链理论两方面现有文献的梳 理、研究与分析，为后续研究做好理论基础，具体框架如图2 一l 。 图2 - 1 ：现有研究文献回顾架构图 第一节有关零售创新的研究文献综述 一、零售创新的定义及特征 熊彼特将创新简要的概括为：旧要素的新组合，指出了创新的五种状态： 一种新的、消费者并不熟悉的产品；一种新的生产方法，也可是一种商品商业 化的新方式；开拓一个新的市场；启动一种新的原材料或半成品；实施一种新 的组织方式( 叶华，2 0 0 7 ) 。后来的研究主要将创新集中在工业、制造业等领域， 着重强调创新的新产品开发、新技术开发的特性，也因此使得理论界存在着创 新“技术偏见 ：认为创新是技术导向的，因此在服务业不存在着创新( 蔺雷等， 2 0 0 5 ) 。其实，创新普遍存在于服务业的一切活动之中。相比于制造业的技术创 新，服务创新的范围更为广泛。零售业作为服务业的之中主要组成部分，零售 1 2 浙江工商人学硕：t 学位论文 零售创新活动对创新绩效影响的实i i e 6 j f 究 g v c 理论的应用 业的创新更是如此。 相对于制造业的技术创新研究，零售创新研究严重滞后。众所周知，关于 创新的研究起子2 0 世纪3 0 年代熊彼特的创新研究，其后的研究一直主要集中 于技术创新研究，直到2 0 时间七八十年代，国外才出现了服务创新研究，并如 雨后春笋般涌现了大量的研究成果，但是，服务创新的研究仍然在很大程度上 借鉴了技术创新研究的范式，强调了技术在服务领域的重要性。尽管如此，服 务创新的研究仍然在很大程度上丰富了创新领域的研究。但是，服务中各行业 特性不同，导致各行业的创新存在着一定的差异，而现有研究对各具体行业的 分析较少，零售业就是其中之一。现有研究中关于零售创新的研究成果相当的 少，对零售创新的鉴定自然也没有形成统一的观点。 仅有的少数研究中对零售创新的定义以列举式为主。零售活动中所有发展 或改变方式的活动都可以看成是创新的表现形式，包括商品排列、存在与分销 过程中从自助服务到先进技术采用等一系列的改变( b u c k l i n ，1 9 8 0 ； d a w s o n ，1 9 8 1 ；s t e p h e nb r o w n ，1 9 9 0 ) 。国内学者孙华( 2 0 0 7 ) 认为，创新是打 造零售企业竞争优势的重要手段，零售创新就是在业态种类、技术信息系统、 组织结构、选择布点和品牌策略等方面进行的创新。h a n s p e t e rl i e b m a n n ( 2 0 0 3 ) 通过对零售业发展历史的研究，指出：零售创新的几大里程碑自助服务店、 折扣店、扫描技术的应用、品类管理、自有品牌商品、在线销售等。其从零售 业态、零售业技术应用及零售管理等方面描述零售创新。 尽管现有研究缺少对零售创新定义的界定，但是，充分理解零售创新的特 性也同样能更好的理解零售创新。零售创新的特性源于零售活动本身具有的特 征。零售是商品生产一流通环节中的最后一站，直接面对顾客，能及时而准确的 感受到消