（工商管理专业论文）企业社会责任与劳动关系调整.pdf

提要 在经济全球化进程中，各个国家乃至各个企业的生产经营活动已经无法完全独立于整 个世界经济体制运行之外。中国加入w t o 后，由发达国家兴起的企业社会责任运动对中国 的影响日益扩大，给中国企业参与国际竞争带来新的挑战，成为一段时间以来社会关注的 热点问题。企业社会责任评价的主要内容是劳工标准，与劳工标准密切相关的就是劳动关 系问题。随着改革开放的进一步深入，我国的经济体制、产业结构、生产方式和企业经营 管理模式都发生了一系列变化，以此为基础的劳动关系也呈现出新的特征和趋势。不容回 避的是，当前劳动关系领域存在的一些突出问题不但影响了企业自身的发展，也威胁到整 个社会的稳定。而建立和谐稳定的新型劳动关系，建设和谐企业，是构建社会主义和谐社 会的重要基石。为此，迫切需要建立并完善适应社会主义市场经济体制的劳动关系调整新 机制。 企业作为一个经济组织，盈利是其主要目标。但作为社会系统的重要组成部分，企业 的永续经营与社会的和谐发展是密不可分的。企业公民理念和企业经营伦理都要求现代企 业在追求利润的同时，必须重视自身应该承担的社会责任。推行企业社会责任，可以使企 业在内部充分尊重劳动者的价值，调动和发挥他们的积极性，缓和劳资矛盾，增强企业的 凝聚力，在外部形成良好的品牌效应，树立健康的社会形象，取得广泛认同和支持，最终 营造出一个有利于企业良性发展的环境氛围，实现经济效益和社会效益的相互转化和共同 提高，促进企业竞争力的提升。从这个意义上讲，顺应形势，把握规律，企业实施社会责 任，对于劳动关系各方进行自主调节和规范，有效落实“以人为本”的科学发展观，促进 社会进步和加快经济发展，创造了有利条件。 本文主要介绍了企业社会责任运动及其认证标准，对我国劳动关系现状进行分析和研 究。作者借助相关理论和事例，采取分类比较的方法。对企业社会责任运动带给我国的影 响进行了综合论述，从调整劳动关系的视角指出我国必须正视企业社会责任，理性对待这 一“舶来品”，及早采取可行措施，吸收其中的合理成分，切实发挥积极作用。 关键词：企业社会责任劳动关系人本管理和谐社会 a b s t r a c t i nt h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o np r o c e s s ，t h ep r o d u c t i o na n do p e r a t i n ga c t i v i t i e so fe a c h c 0 咖a n de v e ne a c he n t e r p r i s eh a v eb e e na l r e a d yu n a b l e t ob et o t a l l yi n d e p e n d e n te x c e p t r u n n i n gi n w h o l ew o r l de c o n o m i cs y s t e m a f t e rc h i n aj o i u sw t o ，t h ec o r p o r a t es o c i a l r e s p o n s i b i l i t y ( c s r ) r i s e nb yt h ed e v e l o p e dc o u n t r ym o v e s t h ei m p a c to nc h i n ai se x p a n d e dd a y b vd a y , p a r t i c i p a t ei n t h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o nt ob r i n gt h en e wc h a l l e n g et oc h i n e s e e n t e r p r i s e s ，b e c o m et h eh o tq u e s t i o nw h i c ht h es o c i e t yh a sp a i dc l o s ea t t e n t i o nt os i n c es o m e t i m e 1 1 1 em a i nc o n t e n tt h a tc s ra p p r a i s el a b o rs t a n d a r d ，ac l o s e l yr e l a t e dt ol a b o r ss t a n d a r d o n et ol a b o rr e l a t i o ni s s u e o n et h a ti sw i t hr e f o r ma n do p e n i n g u pf u r t h e rt od e e p e n ，e c o n o m i c s y s t e m ，i n d u s t r i a ls t r u c t u r e ，m o d eo fp r o d u c t i o n ，e n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r yd e a li nm a n a g e m e n t m o d et a k ep l a c e as e r i e so fc h a n g e s ，t h er e l a t i o no fw o r kb a s e do nt h i s p r e s e n t s n e w c h a r a c t e r i s t i ca n d7 e n dt o o w h a td on o ta l l o wt oe v a d ei st h a tn o w , w o r kt oc o n c e mf i e l d s o m e o u t s t a n d i n gp r o b l e m st h a te x i s th a v en o to n l ya f f e c t e dt h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s es e l b u t a l s ot h r e a t e nt h ee n t i r es o c i e t ys t a b i l i t y e s t a b l i s hh a r m o n i o t l ss t e a d yn e w1 a b o rr e l a t i o n ，b u i l d h a r m o n i o u se n t e r p r i s e ，i st of o u n dt h ei m p o r t a n tf o u n d a t i o ns t o n eo fs o c i a l i s th a r m o n i o i l ss o c i e t y , t h e r e f o r e ，u r g e n tn e e d se s t a b l i s hp e r f e c tm e e tt h el a b o rr e l a t i o no ft h es y s t e mo fs o c i a l i s tm a r k e t e c o n o m ya 由u s tn e w m e c h a n i s m i t i si t sm a j o rg o a lt h a te n t e r p r i s eg e t sp r o f i ta sa ne c o n o m i co r g a n i z a t i o n b u ts o c i a l s y s t e m a t i ci m p o n a n tc o m p o s i t i o np a r t ，e n t e r p r i s e e x t e n do p e r a t i o na n dt h eh a r m o n i o u s d e v e l o p m e n t o fs o c i e t yf o r e v e ri sd e n s ec a n n o td i v i d e c o r p o r a t ec i t i z e n s h i p c o n c e p ta n d e n t e r p r i s eo p e r a t i o ne t h i c sa s km o d e me n t e r p r i s em u s tp a ya t t e n f i o nt ow h i l ep u r s u i n gp r o f i tt h e s o c i a lr e s p o n s i b i l i t yt h a ts e l fs h o u l du n d e r t a k e p u tc s ri np r a c t i c e m a ym a k ee n t e r p r i s ei n d e p a r t m e n tr e s p e c tt h ev a l u eo fw o r k e rf u l l y , t r a n s f e ra n dd e v e l o pt 1 1 e i re n t h u s i a s m m i t i g a t i o n t h el a b o ra n dc a p i t a lc o n t r a d i c t i o n ，s u e n g t h e nt h ec o h e s i v ea f f i n i t yo f e n t e r p r i s e i no u t s i d ef o r m g o o db r a n de f f e c t ，s e tu pt h es o c i a li m a g eo fh e a l t h ，g e te x t e n s i v ei d e n t i f i c a t i o na n ds u p p o r t ，l a s t c o n s t r u c t i o nm a k eo r ei s h e l p f u lf o r 也ee n v i r o n m e n t a la t m o s p h e r eo fe n t e r p r i s ew e l l d e v e l o p m e n t ，r e a l i z ee c o n o m i cb e n e f i t sa n dt h em u t u a lt r a n s f o r m a t i o no fs o c i a ib e n e f i ta n d c o m m o nr a i s i n g ，p r o m o t et h ep r o m o t i o no fe n t e r p r i s ec o m p e t i t i o na b i l i t y f r o mt h i sm e a n i n g ， s a y , c o m p l yw i t hs i t u a t i o na n da s s u r a n c e1 a w , e n t e r p r i s ei m p l e m e n t ss o c i a lr e s p o n s i b i l i t y , f o r l a b o rr e l a t i o nd i f i e r e n ta s p e c t sa c to no n e so w n r e g u l a t ea n ds t a n d a r d i z e i m p l e m e n te 伍c i e n t l y f o u n do np e o p l e ”，d e v e l o ps i g h ts c i e n t i f i c a l l y , p r o m o t es o c i e t yt oa d v a n c ew i t ha c c e l e r a t e e c o n o m i cd e v e l o p m e n lh a v ec r e a t e df a v o r a b l ec o n d i t i o n 砌sp a p e rh a si n 订o d u c e dc s ra n di t sc e r t i f i c a f i o ns t a n d a r dm a i n l y , a st h el a b o ro f0 1 2 1 c o u n t r yc o n c e r n sp r e s e n ts i t u a t i o nt oe a r l yo u ta n a l y s i sa n dr e s e a r c h a u t h o rh a v et h ea i do f r e l a t e dt h e o r ya n de x a m p l e ，a d o p tt h em e t h o do f g r o u pc o m p a r i s o n , b r i n gt h ei n f l u e n c eo fo u r o o u n t r yf o rc s rs y n t h e s i z ee x p o s i t i o n , p o i n to u to u rc o u n t r yf r o mt h ev i s u a la n g l eo f 删u s t m e n t l a b o rr e l a t i o nm u s tf a c ec s r ，r e a s o nt r e a tt h i s “i m p o s e dg o o d s ”。a d o p tf e a s i b l em e a s u r e q u i c k l y , a b s o r bt h er e a s o n a b l ec o m p o s i t i o ni nw h i c h ，p l a yp o s i t i v er o l ec o n s c i e n t i o u s l y k e yw o r d s ：c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y h u m a n c e n t e r e dm a n a g e m e n t l a b o rr e l a t i o n h a r m o n i o u ss o c i e t y 绪论 一、研究背景 中国改革开放以来，经济出现了连续多年高速增长，特别是加入了w t o 之后，中国的 经济正在融入到国际经济发展大潮中，企业社会责任正式进入中国。当前，中国正处于改 革的关键期、社会的转型期、矛盾的多发期、发展的突破期和稳定的重要期，在此进程中， 经济快速增长、社会协调发展、企业良性管理呈现一种互为依存的三角关系。同时，劳动 关系利益主体日益多元化，使得劳动关系呈现出日趋复杂多变的态势。劳动、资本、管理、 技术等生产要素按贡献参与分配，对于实现社会资源的合理配置固然具有非常重要的作 用，但由于我国对于要素分配缺乏必要的法律法规和政策规范，再加上劳动力市场供大于 求，劳动要素相比资本等要素的实际收益上是严重失衡的，普通劳工的经济利益并没有得 到合理回报。企业更加注重有形的经济回报，而往往忽视为其创造效益的劳工的正当权益。 劳资关系紧张，劳资矛盾凸显，企业的内外部环境处于一种不安状态，这已成为困扰许多 企业进一步发展的一个突出问题。无论是突发的“民工荒”现象，还是被指责为“血汗工 厂”遭受国际贸易制裁，许多中国企业对待劳工明显不符合企业社会责任要求而导致内外 交困。事实说明，时代为中国创造了机遇的同时也为中国提出了一个严肃的问题：即如何 保障劳工的基本权益，保证经济的健康发展，保持社会的稳定。注重劳工的切身利益，采 取有效的管理方式调整劳动关系对企业和社会的长远发展显得十分必要。在劳资矛盾愈来 愈突出的中国，迫切需要建立一种调整劳动关系的新机制。企业社会责任的推行恰好为此 提供了借鉴模式，对于劳动关系的和谐稳定有着更为直接的现实意义。 二、研究目的 在重视功利、强调自由的社会，每一个企业都需要履行经济责任，否则企业就会失去 存在的理由。但这并不意味着企业不需要对自己的行为承担社会责任。盈利并非是评价企 业优劣成败的唯一标准。社会性和人性已经成为全球普遍公认的经营伦理准则。企业作为 重要的社会细胞，其行为越来越受到各界的关注。社会的发展与企业的发展是密切关联， 相辅相成的。这种社会千丝万缕的联系，使企业必须把社会责任放在关系到企业生存发展 的战略位置来考虑。企业在获得权力的同时，也要履行义务，承担相应的社会责任。具有 社会责任的企业能够比其他企业获得更多的发展机会和社会支持，增强自身的可持续发展 竞争力。马克思主义政治经济学认为，在生产力的三要素中，人是最能动的要素。在既定 的生产关系下，充分调动劳工生产的积极性、主动性、创造性，成为推动生产力发展的关 键因素。在企业里，劳工不仅仅是为企业发展增加财富的“工具人”和追求物质利益的“经 济人”，而且还是具有多方面需求和发展能力、追求自我实现和全面发展的“社会人”。所 以，企业在其生产经营过程中，不但要考虑其自身的经济利益，而且必须考虑包括劳工群 体在内众多利益相关者的利益，要把承担社会责任的价值合理性与赢利性统一起来。如果 能深刻理解社会的转型要求并作出积极的姿态，企业就能在竞争中获得宝贵的资源优势， 不断地创造出最大的社会综合价值，形成可持续发展的企业生命力。 三、研究方法 本文在参阅了大量文献资料的基础之上，采用理论和实例相结合的方法，运用劳动价 值理论、人本管理理论与和谐社会理论，深入分析了企业社会责任及其认证标准对中国劳 动关系调整的必然性和适用性；简单介绍了s a s 0 0 0 标准体系，分析了企业实施s a s 0 0 0 标准的必要性及实施后的影响，并对该标准的现状及发展趋势、企业实施s a $ 0 0 0 标准过 程中应注意的问题等进行了探讨。全文辅以一定数量的表格和数据，言简意赅，表达清楚， 保持了分析过程的逻辑性、结构体系的严谨性和研究结论的公正性。 四、研究内容 本文共四章，主要围绕劳动关系问题探讨企业社会责任。为了便于表达一致，除专有 名词外，文中涉及职工、员工、雇员、劳动者的概念统一用劳工表示。 第一章，相关理论回顾a 对以人为本的思想理论进行阐述，提炼出为本文服务的中心 观点，为下文作铺垫和支撑。 第二章，企业社会责任概述。对企业社会责任的兴起、内容和发展趋势进行了介绍， 解释了企业社会责任标准并进行了分类比较。 第三章，中国劳动关系现状。对中国目前劳动关系的特征、变化和法律体系等有关调 整因素进行了分析。 第四章，企业社会责任对劳动关系调整的功效。从多个角度论述企业社会责任对中国 的影响，特别强调其对于调整劳动关系的明显效果和积极作用。 通过上述研究和分析，提出企业社会责任标准在调整劳动关系方面可以有效对企业用 工行为加以引导和规范，使全社会正确认识并理性对待企业社会责任的实施。 第一章相关理论回顾 第一节劳动价值理论 一、劳动价值理论的基本内容 劳动价值论是马克思( k a r lm a r x ，1 8 1 8 1 8 8 3 ) 关于劳动创造价值及商品生产、交换 遵循价值规律的理论。这一理论的基本内容可以简单概括为：第一，劳动的二重性，即生 产商品的同一劳动划分为具体劳动和抽象劳动，具体劳动创造商品的使用价值，抽象劳动 创造商品的价值。而具体劳动与抽象劳动是生产商品劳动的两种形态，是同一劳动的两个 不同方面，不是生产商品的两次劳动。第二，抽象劳动内在的属性是生产商品过程中人类 脑力或体力的支出( 人类的一般劳动) ，其外在的属性则是生产商品创造价值的劳动，其抽 象劳动创造的价值则是商品经济社会特有的经济特征。第三，抽象劳动内化为商品的价值， 外化为商品的交换价值。这种体现着商品生产者之间平等交换劳动的社会关系正是以抽象 劳动为内核的。 劳动价值理论阐明了资本和劳动的关系。劳动是人们为了满足别人或自己的需要，消 费或使用自身体力和智力的过程。简言之，劳动即人们创造使用价值的过程。而资本源于 货币，资本的存在价值在于交换，在于能交换到生产的自然要素和劳动力而非直接参与生 产。所以，资本通过与劳动相结合在价值形成过程中只是转移自己的价值，并不创造新的 价值。相对于劳动而言，资本的价值表现更加直观和容易被计量。“货币转化为资本”与 “资本雇佣劳动”二者是相互依存的关系，它们必须是同时存在和同时发生的。就资本最 先总是以货币形式开始它的运动过程而言，这样的同时存在与同时发生体现出两层含义： 一是从资本主义生产过程本质上是生产剩余价值的过程来看，生产资料从此开始变成剩余 价值的吸收器，劳动力从此开始变成创造价值和使用价值的源泉；二是从产业资本运动的 过程来看，货币资本是产业资本运动的第一种形式，从货币在流通中用作购买手段和支付 手段，购买到该生产过程所需要的生产资料和劳动力那- n 起，单纯的货币职能就转化为 资本的一种职能，即货币转化为资本了。只有当生产资料和生活资料的所有者在市场上找 到出卖自己劳动力的自由工人的时候，资本才产生。资本和劳动的交换，在人们的感觉 上，最初完全同其他一切商品的买卖一样。“1 在生产过程中，资本发展成为对劳动，即对 德 马克思，资本论( 第一卷) ，人民出版社，1 9 7 5 年第1 9 3 页 哪 德 马克思赍本论，( 第一卷) 人民出版社，1 9 7 5 年第5 9 l 页 绽阵作用的劳动力或工人本身的指挥权。其次，资本发展成为一种强制关系，迫使工人阶 级超出自身生活需要的狭隘范围而从事更多的劳动。作为别人辛勤劳动的制造者，作为剩 余劳动的榨取者和劳动力的剥削者，资本在精力、贪婪和效率方面，远远超过了以往切 以直接强制劳动为基础的生产制度。这一论述明确体现了资本运动内容的两重性，一方 面是生产的劳动过程，另一方面是资本的增值过程。马克思主义基本原理告诉我们，劳动 不是资本的附属物。完成一次价值的循环运动，纯粹的资本和纯粹的劳动是不能单独作用 的，也就是说，创造出财富，资本与劳动两种力量缺一不可，如同一辆车的前后两个轮子， 二者不存在孰优先、孰高贵的问题，理应具有同等地位。 二、劳动价值理论的意义和启示 马克思关于资本主义社会的劳动和劳动价值理论，鲜明揭示了当时资本主义生产方式 的运行特点和基本矛盾。劳动是创造价值的源泉。马克思主义逻辑的核心概念价值一 一凝结在商品中无差别的人类劳动，体现着种强烈的朴素的人本主义色彩。广大劳工的 劳动不仅是商品经济社会赖以生存和发展的基础，也是资本雇佣剥削制度得以产生的前 提。离开了劳动创造价值，不仅资本主义雇佣劳动制度难以建立，商品生产和经营也无法 存在。正是由于有了劳动价值论，商品经济社会中物与物的交换关系所体现着的人与人之 间平等交换劳动的关系才得到了科学的阐释。今天的中国，正在发展社会主义市场经济， 对社会主义社会制度下劳动和劳动价值的认识与当时那个历史时期所面对和研究的情况 已经有了很大的不同。“1 现在，我们已经从制度上彻底根除了资本的剥削关系与阶级关系， 确立了平等劳动下的价值创造与分配关系，但是在坚持以公有制为主体、多种所有制共同 发展，坚持按劳分配为主体、多种分配形式并存的社会主义初级阶段，是仍然存在着一定 程度、一定范围内资本对劳动的组织形式的。虽然从内容上说。“劳动”仍然是过去我们 所理解的那个劳动，而从它与“资本”发生联系的形式看，已经历了日新月异的变化，至 今还处在变化之中。随着生产力水平的提高，提高劳动效率，节约劳动成本，开发人力资 源，成为现代经营管理普遍公认的行为准则。然而现实中，经济不断增长，资本不断积累， 资本收益不断增加，但大多数劳工的收入却不相应增加，这显然与劳动的贡献不成比例。 资本和劳动的强烈不对等地位，及由此引发的公平和效率孰为先的争论已经变得异常尖 锐。劳动力价值与劳动力价格的严重背离、劳动收益与资本等要素收益的严重失衡，直接 导致了低收入劳工群体问题日渐突出，他们的生活改善程度与改革开放以来的经济发展速 度不相适应，使得中国社会的主要群体呈现出弱势化趋势。如果得不到正确引导和转变， 德 马克思资本论) ( 第一卷) ，人民出版杜1 9 7 5 年，第3 4 3 页 n 1 江泽民，庆祝中国共产党成立8 0 周年大会上的讲话。人民出版社2 0 0 1 年 2 赏结果将直接影响经济运行的安全乃至社会、政权的稳定，成为困惑发展的一大问题。即 便在市场经济发达国家，也并非因强调资本对经济增长的贡献而倡导资本在收入分配中居 商。以英国为例，其1 9 5 7 1 9 9 0 年间的g d p 增长中，物质资本贡献率是3 5 r 劳动人力资 本的贡献率是1 0 ，但同一时期劳动收入在国民收入分配中所占比重为6 0 以上，资本要 素收入所占比重为2 0 上下，劳动收入在国民收入分配中始终超过资本收入。如何正确认 识劳动与资本在收入分配中的地位，尤其是尽快实现劳动在收入分配中的真正到位，已是 一个不可回避的迫切课题。我们必须站在社会主义生产方式的立场，与时俱进地去深化认 识劳动价值理论。 三、劳动价值理论关于人权表述的延伸 马克思主义人权理论认为，没有无义务的权利，也没有无权利的义务。人权不是天生 的，而是社会的产物。平等权利表明人对人的社会关系。人权不是现成的。而是历史地产 生的。当社会的经济进步把确立权利平等的要求提上日程时，自由和平等就被宣布为人权。 在阶级斗争的社会里，有了剥削阶级剥削劳动人民的自由，就没有劳动人民不受剥削的自 由。有了资产阶级的民主，就没有无产阶级和劳动人民的民主。劳工在经济上受劳动资料 即生活源泉的垄断者的支配，是一切形式的奴役即一切社会贫困、精神屈辱和政治依附的 基础。一个人有责任不仅为自己本人，而且为每一个履行自己义务的人要求人权和公民权。 在社会主义制度下，广大劳工摆脱了资产阶级的压迫和剥削，使自己拥有了更多的争取民 主、平等权利的物质基础和精 枣力量，也应该享受到这些最基本的权益。人人有劳动的义 务。“不劳动者不得食”，一切劳工都有按劳取酬的平等权利。人们所得到的劳动报酬不 是以他们的需要为标准，而是以他们所投入的劳动的数量和质量为标准。劳动对于经济发 展的贡献实际要远远大子资本，因此，劳动基本的价值应该褥到承认，劳动收益应该德到 保障。既然在生产领域中劳动和劳工才是财富最主要源泉的规律己被市场经济的实践证 实，那么我们在分配制度上就必须首先体现出对劳动和劳工的尊重。劳工既是先进生产力 和先进文化的创造者，也是改革发展成果的享有者。这不仅符合经济发展的内在规律，也 是现代社会尊重人权的题中应有之义更是推动建立和谐劳动关系，巩固党的阶级基础、 扩大党的群众基础的必然要求。 第二节人本管理理论 一、企业管理思想沿革 纵观世界近代经济发展史，企业管理思想的发展可以大致划分为三大阶段：第一阶段 是经验管理，源自1 9 世纪末西方“科学管理之父”泰勒的管理思想，他假设将人当作机 器一样看待，要求人和机器达到一种最佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部分：第 二阶段是科学管理，从2 0 世纪2 0 年代管理的中心逐渐由物转向人，到7 0 年代企业管理 理论进入三论管理( 系统论、信息论与控制论) 。管理的重点开始放在人和机器系统的协调 控制上：第三阶段是文化管理，2 0 世纪8 0 年代由美国学者开始提出企业文化理论，强调 企业即人”，认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心 和主导地位，也称其为柔性管理。这三大阶段反映了人类对于管理认识的侧重点及深化过 程，特别是于人性的认识及提升。 在传统管理中，大生产以机器为中心，企业的竞争主要表现在生产技术和机器设各的 竞争。在当时，只要有好的技术和好的设备，企业就可以获得高额的利润。而人形同于物， 被看作是机器设备的附属品，会说话的工具，地位得不到应有的尊重。企业为了降低经营 成本，就千方百计地降低劳动成本，劳工的价值难以真实体现，这在当时的历史条件下还 是有一定合理性的。但随着时代的变迁，企业外部竞争环境的不确定性增加，劳工的专业 能力、积极性和创造性在企业竞争中的主体作用日益突出，人逐渐取代机器成为赢得竞争 优势的首要因素。于是，管理的中心发生转移，出现了人性化趋势。这种管理思想的演变， 注定了企业管理模式由以人为核心的人本管理代替传统的以实物为核心的物本管理成为 企业管理发展的必然趋势和要求。 二、人本管理的理论基础 通常，任何以人为中心的学说，我们称之为“人本主义”。所谓人本管理，就是把人 作为管理活动的核心和企业最重要的资源，把全体劳工作为管理的主体，围绕着怎样充分 利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和劳工目 标的管理理论和实践活动的总称。说到人本管理，我们不能不提到人力资本理论的创建 所发挥出的重大作用。1 9 6 0 年，诺贝尔经济学奖获得者、美国经济学家西奥多w 舒尔 茨( tws c h u l t z ) 在美国经济协会的年会上作了题为人力资本投资的演说，从宏观经 济增长角度论述了人力资本的巨大贡献。他的著名观点是：在影响经济发展的诸因素中， 人的因素是最关键的，经济发展主要取决于人的质量的提高，而不是自然资源的丰瘠或资 本的多寡。他认为，人力资本是体现在劳工身上的一种资本类型，它以劳工的数量和质量， 即劳工的知识程度、技术水平、工作能力以及健康状况来表示，是这些方面价值的总和。 人力资本像土地、资金等实体性要素一样，在社会生产中具有重要的作用。在同年代，有 援伦主编以人为本发现好员工1 中国纺织出舨社，2 0 札年。第儿页 关专家对第二次世界大战后，德国和日本这两个经济遭到严重摧毁、国力受到很大创伤的 战败国，在短时间内迅速恢复元气，出现经济复兴奇迹的现象的科学解释，恰好为人力资 本理论的推广和应用提供了适时的证明。 人力资本理论最初创立时，并未涉及微观企业制度问题。以罗杰斯( c a r lr o g e r s ) 和 马斯洛( a b r a h a mm a s l o w ) 为代表的人本主义学派是研究富有社会意义的人本主义问题的一 支重要力量。他们主张在企业中摧行人性化管理，在管理理念上应该以人为中心，把提高 人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位： 在管理方式上更强调柔性，尊重个人的价值和能力，通过科学激励，实现人员的优化组合 及合理配置。他 f 认为，企业在管理过程中，要尊重和关心劳工，无论雇主还是劳工，强 调人有互爱、成长和发展的积极动机，主张尊重人的权益，关心人的价值，为劳工提供一 个合适的心理环境，使劳工在良好的工作氛围中发现自身的价值，在创造的热情中开发出 更大的工作潜能。与此同时，赫茨伯格( 8 e r z b e r g ) 提出的“激励保健”双因素理论和 麦格雷戈( m c g r e g o r ) 基于人性假设的“x 叫”理论，极大的丰富了人本管理的思想基础， 有力地推动了人本管理理论的实践。 三、人本管理的主旨 人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模 式。现代企业人本管理的核心是对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们 看作一种生产要素或资源。随着企业管理环境的重大变化，在人本管理的相关理论进步 发展的同时，人本管理思想也越发受到企业的重视和应用，成为当今企业管理发展的主流。 在日本举行的第四届世界管理咨询大会在对新世纪企业管理进行展望时，与会者提出企业 经营管理的6 s 尽标，即要达到顾客满意、劳工满意、管理者满意、社会满意、世界满意 和地球满意这六大满意。不难看出，全方位融入人本管理思想，在企业内部利益相关者之 间和外部环境主体之间寻求一种和谐共生，成为贯穿管理全过程的一个宗旨。著名学者苏 东水将中国管理文化的精华概括为：以人为本，珏德为先，人为为人。这无疑表明，中国 人对于管理的认知已经达到了一个相当成熟的水准。人既是唯一的管理主体，也是唯一的 第一层次的管理客体，其他的非人因素只是第二层次的管理客体，在逻辑上是无法与人并 列的。因为人是一切资源的使用者，只有做好了对人的管理，才能实现对其他管理客体的 管理和促进整个企业运作的良性循环。叭总之，当劳工被看成人力时，其地位就好比是“仆 人”，而当劳工被看成人力资源时，其地位就上升为“客人”，只有当劳工被看成人力资 齐普鸿新人力资源管理原理，海天出版社。1 9 9 9 年，第2 9 页 本时，他才真正成了企业的“主人”，他的积极性、主动性和创造性才能充分发挥出来。 这正符合现代人本管理所倡导的组织是由人组成( o ft h ep e o p l e ) 、组织是靠人发展( b yt h e p e o p l e ) 及组织是为人服务( f o rt h ep e o p l e ) 的3 p 管理思想。 第三节和谐社会理论 一、和谐社会的要义 当前，我国社会正处于社会转型期。制度的调整带来了利益结构的变化，在利益关系 变动中产生的矛盾和冲突，构成了体制转型中的社会和谐问题。转型是为了发展，而发展 要以和谐为基础，以和谐为条件。不和谐就难以顺利发展。在2 0 0 4 年召开的中共十六届 四中全会上，“构建社会主义和谐社会”的新命题被正式提出。“我们要建设的社会主义和 谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相 处的社会。”这六大基本特征表明，社会主义和谐社会，实际上是指以人为主体的社会和 谐发展状态，它包括了人与自然之间的和谐、人与人之间的和谐、社会结构之间的和谐三 个方面的基本内涵。其本质是满足人的需要，实现人的发展，建设一个各个社会阶层利益 均衡、和睦相处的社会。社会主义和谐社会决不是一个没有利益冲突的社会，相反，它是 一个有能力解决利益矛盾和化解利益冲突，并由此实现利益关系趋于均衡的社会。对不同 利益主体的包容和对矛盾以至冲突的化解本身就是社会和谐的一个重要体现。 二、和谐社会的思想起源和理论支撑 在中国历史上，早已有和谐思想的萌芽产生以及对和谐社会的多种设想。2 0 0 0 多年前 出现的“天人合一”思想就是古人曾经的文化本源。“和为贵”也是中华民族的优秀文化 传统。无论是强调人与自然和谐的道家思想，还是强调以礼乐制度支持的人际和谐的儒家 思想，其共同特点都是与传统社会相对应的静态和谐。真正把和谐社会提到理论高度的应 该是马克思。他认为，人是社会的人，社会是人的社会。意思是说，人应当融入社会，社 会应当融入人，这才是和谐。社会的不和谐，往往起因于财富、权势、力量对比的悬殊， 尤其是处于强势地位的社会成员以势挟贵对他人的生存境遇漠然视之的时候，更容易引起 社会冲突。而不同利益群体的和谐是和谐社会的主体。马克思主义所描述的共产主义社会 就是一个高度和谐的社会，是人类社会文明迄今最理想的状态。可见，使社会更加和谐， 一直就是人们孜孜不断的追求，是人类共同的理想目标。 胡锦涛。在省部级主要领导干部“提高构建杜会主义和谐社会能力专题研讨班”开班式上的讲话，人民日报，2 0 0 5 年2 月1 9 日 6 国外还有一些学者针对和谐社会作过不同侧面的阐述，它们都是对和谐社会理论的支 撑。主要代表有三个：i 、社会均衡论( t h e o r yo f s o c i a le q u i l i b r i u m ) 认为，社会生活的 现象和结构虽然处在运动之中，但其结构具有相对的稳定性。这种稳定性形成社会中的一 种特定现象，从而使社会体系得以均衡发展。该理论认为社会是一个自我平衡的系统，在 系统内部有一套维系、保持、调适和修复社会均衡状态的整合机制。一旦社会系统的某些 部分遭到外部或外部力量的破坏而产生失调时，其他部分会自动予以调节并纠正失调，从 而使系统重新回到均衡状态。均衡是常态，而变迁是暂时的，变迁最终是为了实现均衡。 2 、协和社会论( c o n c o r ds o c i e t y ) 认为，社会应当是为了共同利益而互相合作、协调行动 的社会。社会就像是一个由不同零件组成的机器，在机器运作的时候，各部门、各组织在 其中都承担着一定的功能发挥着各自不同的作用，只有他们的协作、分工，社会这个机 器才能正常地运转下去。根据社会成员之间协和的程度，划分“高协和”社会和“低协 和”社会。所谓“高协和”社会，是指人们和睦相处，合作共事，财富的分配大体上是平 均的。在“低协和”社会里，人们动辄争斗，彼此仇恨，取得财富的手段是压倒别人，在 财富的分配上往往是两极分化。3 、社会系统论( s o c i e t ys y s t e m ) 认为，人类社会是一个 复杂的大系统，相互交叉，彼此渗透，形成错综复杂的网络。最基本的系统是“生产力 生产关系”和“经济基础上层建筑”。一方面，系统嵌入于不同的空间，各个组成部 分就必须服从不同的习俗规范，或者说，各个组成部分之间的均衡与协作的完成逻辑也是 不同的。另一方面，空间所赋予系统各部分协作逻辑也并非一成不变的，它会随着时间的 变化而变化。于是乎，系统就是在这样的“时空”定位中不断地保持其均衡和协作，从这 一过程的运动轨迹来看，它体现着社会的向前发展。社会均衡论突出了社会的内稳机制， 协和社会论说明了社会的协作规范，社会系统论则弥补了它们对结构的弹性及变迁关涉不 足的缺陷。 三、和谐社会的愿景和途径 经济社会协调发展是构建和谐社会的关键，正确处理利益关系是构建和谐社会的核 心。现实表明，在一个利益主体多元化的社会的若干基本关系中，劳资关系最可能成为一 对基本的社会矛盾。社会发展的历史表明，构建和谐社会是一个伟大的系统工程，促进劳 资关系的和谐稳定是这一工程的主要子项。毕竟，谁都不希望由一国总理出面替农民工群 体讨薪的情景再次发生，否则那就是对和谐社会的莫大嘲讽。和谐社会既是一个美好的目 标，也是一个漫长的过程。在此进程中，必须靠有效的制度安排来容纳和规范利益表达， 以保证建立一个与社会主义市场经济相配套的包括相对均衡的劳资关系在内的利益均衡 机制。这是构建和谐社会的重要环节。一方面是通过各种成文的法律、法规、政策、规章、 契约等正式制度对不和谐的行为加以约束，我们通常称之为法治；另一方面是通过人们在 长期的社会生活中形成的风俗习惯、伦理道德、文化传统、价值观念、意识形态等非正式 制度对和谐的内容加以引导，我们称之为德治。当代社会，由于物质文明的高度发达，以 及对精神文明的充分认识，为构建和谐社会带来了历史机遇。从上述两方面共同入手，全 社会共同努力，形成构建社会主义和谐社会的良好开端，合法合理地实现社会公平与正义， 将人们的积极性、主动性、创造性最大限度地调动和发挥出来，让一切劳动、知识、技术、 管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌现，让一切公平、正义、 诚信、友爱之花芬芳吐艳，让一切愚昧、丑恶、贪欲、腐败现象远离人间，就是和谐社会 的美好未来。 第二章企业社会责任运动介绍 第一节企业社会责任的产生和发展 一、企业社会责任的由来 企业社会责任( c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ) 起源于欧洲，这一概念是在2 0 世 纪2 0 年代，随着资本的不断扩张而引起的诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工问题和 劳资冲突等一系列社会矛盾而提出的。企业社会责任在2 0 世纪8 0 年代成为一个全球性的 社会运动，则是随着经济全球化的推进以及所造成的以劳工问题为中心的新的社会经济问 题而形成的。人权观念、人本主义等社会理念通过社会运动作用于企业而形成企业社会责 任。可以说，企业社会责任是利益关系摩擦的产物。这一运动主要由两种社会力量所推动。 一种力量是反对资本全球化的劳工运动。随着经济全球化和贸易自由化的迅猛发展，以跨 国公司为代表的垄断资本已经发展为控制和影响全球经济甚至政治发展的主导力量。资本 的扩张是在对劳动的压制和剥夺的基础上形成的。富人成为全球化的受益者，而相当多的 劳工则陷于贫困之中，社会问题和劳资矛盾日益突出，这些问题在各个国家普遍存在。跨 国公司在世界各地获取了j 凉人的超额利润，而世界各国劳工在“工资和劳动条件向下竞争” 的驱使下，就业日益困难，生活水平越来越走低。经济全球化的同时又伴随着贫穷全球化。 劳工权益保障成为一个世界性的社会问题。而这一问题的产生，与企业特别是跨国公司等 大企业在全球范围内只顾赚钱的行为直接有关。劳资冲突的加剧和劳工地位的下降，使得 劳工组织强烈要求跨国公司在赢得巨大利润的同时，也必须承担社会责任的义务。主张在 跨国公司的企业中推行和实施国际劳工标准，以达到保护劳工权利的目的。另一种力量是 “劳工贸易壁垒”的推行。这是一个以出口商品生产厂家必须实施劳工标准为要求的贸易 保护政策。由于发展中国家特别是东南亚国家介入经济全球化，这些国家以廉价劳动力和 低档产品的价格优势，使其出口贸易迅速发展，构成了对发达国家市场和就业的冲击。欧 美发达国家企图通过实行贸易保护和非关税壁垒的政策，来削弱发展中国家的相对优势。 这一政策主张在国际贸易自由化的同时，应在贸易协议中制定出统一的国际劳工标准，并 对达不到国际标准国家的贸易进行限制。 2 0 世纪9 0 年代，部分位于美国的跨国公司( 著名牛仔装品牌商l e v i s t r a u s s 是其中 的典型代表) 的海外企业让当地劳工在恶劣条件下工作的情况被媒体曝光，引起美国公众、 劳工团体及非政府组织( n g o ) 的抗议。迫于国内压力，为挽救企业形象，度过舆论危机， 这些企业依据国际劳工标准，纷纷制订了各自内部使用的“工厂守则”或“生产守则，( 社 会责任守则的雏形) ，作为一种自律性的准则，要求其海外企业和供货商遵守。随后，这 一做法逐步为其他发达国家的跨国公司采纳，许多国际知名品牌厂商也先后加入到建立类 似准则的行列中。由于跨国公司间的社会责任守则存在差异，其供货商不得不接受根据不 同守则开展的社会责任审核，极大地增加了跨国公司供货商的负担。为统一企业间的社会 责任守则，节约评审资源，建立社会和国际公信力，1 9 9 6 年6 月，欧美地区的商业组织及 相关组织召开