（工商管理专业论文）企业核心竞争力的培育及实证分析.pdf

企业核心竞争力的培育及实t i ! 分析 刖禹 未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争。随着经济全球化和我国加入w t o ， 国家之间的竞争主要体现在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞 争力的展现，如何培育企业自身的核心竞争力，形成竞争优势，成为我国政府和 企业普遍关注的焦点，也是目前企业管理界研究的一个热门课题。 研究表明，目前关于企业核心竞争力的研究已经形成了几大门派，各自从不 同的子系统论述了核心竞争力的内涵和特性，对核心竞争力的培育有了很好的理 论基础，但核心竞争力的培育并不是一个点或是面的问题，对于一个企业来说应 该是一个系统的、全面的问题，本文首先根据国内外关于核心竞争力的研究现状， 从理论上对企业核心竞争力以及企业核心竞争力的培育进行了阐述，从企业人 才、能力、管理、资源、组织结构、企业文化等角度出发，指出核心竞争力的培 育是一个系统的、综合的内化过程，随后把国华电力公司培育核心竞争力的过程 作为一种实证研究，证明国华公司快速发展的根本原因在于国华核心竞争力的培 育，而这种培育正式是综合的、系统的、延展的，是企业规范管理、健康发展的 基础。 作为一位企业管理者和管理研究的爱好者，根据所学的知识结合自身实际管 理的经验，对如何培育企业的核心竞争力进行论述，在提高自身理论水平和综合 能力的同时，更希望能在理论和实践上为我国企业培育和延展自身竞争实力上提 供指导和帮助。 企业核心竞争力的上 育及实证分析 摘要 未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争。随着经济全球化和我国加入w t o ， 国家之间的竞争主要体现在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞 争力的展现，如何培育和构建企业核心竞争力成为我国政府和企业关注的焦点。 本文首先根据国内外关于核心竞争力的研究现状，从理论上对企业核心竞争 力以及企业核心竞争力的构建进行了阐述。核心竞争力又称核心能力，是1 9 9 0 年由美国企业战略管理专家c k 普拉哈拉德和g 哈默尔提出的，指的是企业 组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的知 识，并据此获得超越其它竞争对手的独特能力。即，核心竞争力是建立在企业核 心资源基础之上，企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的 反映。而企业核心竞争力的培育则主要体现在八个方面：积极打造人力资本、培 养核心技术能力、形成有特色的管理模式、追求卓越，勇于创新、注重诚信，培 育品牌、扬长避短培育竞争优势、培育先进的企业文化以及政府对企业在培育核 心竞争力方面的一些积极的措施。本文还指出了企业核心竞争力的构建是一种战 略协同的过程。 最后，文章把国华电力公司培育核心竞争力的过程作为一种实证研究，从 理论层面上说明了国华公司是如何一步步的形成固华自身核心竞争力的，从而证 明国华公司快速发展的根本原因在于国华核心竞争力的构建。从而在理论和实践 上为中国企业培育和构建核心竞争力提供指导。 关键字：核心竞争力；培育；国华公司 4 企业核心竞争力的培育碰实证分析 a b s t r a c t t h ec o m p e t i t i o no ft h em a r k e ti nt h ef u t u r ew i l lb et h ec o m p e t ilj o n b e t w e e nt h ec o r ec o m p e t e m c e s w i t ht h ee c o n o m y g l o b a l i z i n ga n dc h i n a e n t e r i n gt h ew t o ，t h ec o m p e t i t i o n sb e t w e e nt h ec o u n t r i e sa r em a i n yi n t h ep e r s o no ft h ec o m p e t i t i o n sb e t w e e nt h e e n t e r p r i s e s ，h o w e v e r ，t h e c o m p e t i t i o n sb e t w e e nt h ee n t e r p r i s e sa r e t h ee x h i b i t i o no ft h ec o r e c o m p e t e n c e h o wt of o s t e rt h ec o r ec o m p e t e n c ew i11b e c o m et h ef o c u so f o u rg o v e r n m e n ta n de n t e r p r i s e s a tf i r s t ，t h ep a p e rs e tf o r t ht h ec o r ec o m p e t e n c ea n di t sc u l t i v a t i o n i nt h el i g h to ft h er e s e a r c ha c t u a l i t yo fc o r ec o m p e t e n c e i n1 9 9 0t h e c o r ec o m p e t e n c ew a sb r o u g h tf o r w a r db yp r a h a l a da n dh a m e l ，t h ea m e r i c a s t r a t a g e mm a n a g e ds p e c i a l i s t t h ec o r ec o m p e t e n c e w a sd e f i n e dt h e a c c u m u l a t e dk n o w l e d g eo ft h ee n t e r p r i s e s ，e s p e c i a l l yt h ek n o w l e d g ea b o u t h o wt oa s s o r tw i t ht h ed i f f e r e n tp r o d u c e ds k i l l sa n dc o n f o r m i t ym a n y t e c h n o l o g i e s ，w h i c hc a ng a i nt h eu n u s u a lc o m p e t e n c es u r p a s s i n gt h eo t h e r c o m p e t i t i r er i v a l s t h a ti st os a y ，t h ec o r ec o m p e t e n c ew a st h er e f l e c t i o n o ft h e i n t e g r a t e da d v a n t a g e s a b o u tt h e c o r p o r a t i o n s m e n t a l i t y 。 t e c h n o l o g y p r o d u c t i o n ，m a n a g e m e n ta n dt h ee u l t u r ei nt h em a r k e t i n g ，a n d s e t u p t h eb a s i so ft h ec o r er e s o u r c e t h ec u l t i v a t i o no ft h e c ( ) r e c o m p e t e n c em a i n l ye m b o d i e d i nt h ee i g h t a s p e c t s ：f o s t e r i n gt h eh u m a n c a p i t a l ，c u l t i r a t i n g t h ec o r e t e c h n o c o m p e t e n c e ，e s t a b t i s h i n g t h e d i s t i n c t i v ea d m i n i s t r a t e d m o d e p u r s u i n g e x c e i i e n c ea n d h a v i n g t h e c o u r a g et oi n n o v a t i o n ，p a y i n ga t t e n t i o nt og o o df a i t ha n df o s t e r i n gt h e b r a n d ，c u l t i r a t i n gt h ea d v a n c e de o r p o r a t i o nc u l t u r e ，a n ds o m ep o s i t i v e m e a s u r e sf r a m e db yt h eg o v e r n m e n t t h ep a p e ra l s oi n d i c a t e dt h a tt h e c u l t i v a t i o no ft h ec o r ec o m p e t e n c ew a sa s t r a t e g i c a l l yc o o p e r a t e dp r o g r a m a tl a s tt h ep a p e ra c t e dt h eg u o h u ac o r p o r a t i o na sad e m o n s t r a t e dr e s e a r c h 5 企业核心竞争力的培育及实证分析 joo r d e rt op r o v et h a tt h er e a s o no fg u o h u ad e v e l o p m e n ti sf o s t e r i n gt h e c o r ec o m p e t e n c e t h e r e b y ，t h ep a p e rc a r lp r o v i d e dt h ed i r e c t i o nf o rt h e e n t e r p r i s e sf o s t e r i n g t h ec o r e c o m p e t e n c e f r o mt h e t h e o r ya n d t h e a c t u a l i t y k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ：f o s t e r ：g u o h u ac o r p o r a t i o n 6 企业核心竞争力的培育及实 】 分析 第一章绪言 第一节研究背景和研究意义 未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争。随着经济全球化和我国加入w t o ， 国家之间的竞争主要体现在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞 争力的展现，如何组织和提升企业核心竞争力成为我国政府和企业关注的焦点。 人们普遍担心我国企业的国际竞争力问题。毕竟我国企业的竞争对手是具有 成熟市场经济经验的国外企业，虽然我国企业自身也经历了多年的发展积累，具 备了一定的核心竞争力。但是我国企业要想谋得更高层次的生存和发展，就必须 善于吸收世界经济变革的新因素，实现经营战略自争重心转移，大力培育企业的核 心竞争力。 一、理论意义 世界各国诸多战略管理研究专家都对核心竞争力的定义、特征、范围和作用 等作了大量的研究，并取得了卓有成效的成果。正如尼古莱福斯在其企业万 能：面向企业能力理论一书开头概述中所指出的那样：“时至今日，战略管理 研究专家仍然热衷于把企业捌有的特殊资源和能力作为影响企业长期竞争优势 的关键因素”“，因而，这种理论也就一跃成为企业战略管理研究的时代主旋 律。 但是，关于核心竞争力的实施与应用，至今为止，仍缺乏一种真正的实证基 础和一种微观理论基础。因为，许多的专家学者对核心竞争力的定义难以统一， 造成了该理论概念上的模糊和应用上的困难。福斯指出：“尽管近年来，有关企 业核心竞争力理论的研究涌现出相当多的著作论述，但客观上讲，这一理论还不 成体系，处于一种支离破碎的状态，和企业契约论相比，企业核心竞争力更多的 是内涵界定并不十分清楚的概念和判断“。”“企业能力理沦研究人员甚至在 核心竞争力的内涵上不能取得一致意见，企业核心竞争力理论与相当成熟的 企业契约论相比，仅仅是崭露头脚和刚剐起步”。”特别是在我国，正因为该理 论正处于研究和开发的初级阶段，这一特征表现的更为明显。所以，目前研究中 企业核心竞争力的培育发实证分析 存在着一些这样那样的问题。比如，理论复杂难以识别、界定不一实施难度大等， 为该理论的实践与应用无形中设置了一些障碍。中国社会科学院康荣平和柯银斌 指出目前理论研究的三种局限性，尤其是对c k prahal ad 和gar yh ar f le l 的理论研究：一是企业规模的局限，因为它是以某行业全球前列企 业为服务对象的；二是市场背景局限，该理论来自和服务于市场经济发达国家的 企业；三是行业局限，因为该理论主要是在分析电子和机械制造行业企业基础上 提炼核心竞争力理论的“。因此，通过浏览中外该理论的主要观点，我们认为对 于该理论的研究，应持有正确的认识和动机：一方面注重西方理论的介绍；另一 方面强化该理论的国内研究。其关键在于后者，因为前者可以是通盘照搬的；而 后者则应以有利于我国企业管理实际、实施、服务和应用为目的来展开研究。正 如西方学者埃里克森和米克尔森所述，“特别是战略实施方面需要深入研究，比 如，创造核心竞争力的过程如何产生6 。” 二、现实意义 l 、核心竞争力是企业经营战略的核心内容和企业发展的基石 核心竞争力又称核心能力，是1 9 9 0 年由美国企业战略管理专家c k 普拉 哈拉德和g 哈默尔提出的，指的是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何 协调不同的生产技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越其它竞争对手的独 特能力。即，核心竞争力是建立在企业核心资源基础之上，企业的智力、技术、 产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。核心竞争力有三个基本特征：( 1 ) 用户价值。即核心竞争力能够为用户提供根本性的好处或效用。( 2 ) 独特性。企 业的任何一项专长要成为核心能力，必须独树一i ! 。( 3 ) 延伸性。核心竞争力犹 如一个“技能源”，它能为企业延伸出一系列相关的领先产品或服务。 核心竞争力分析代表了2 0 世纪9 0 年代以来国际企业经营战略理论的发展趋 向。核心竞争力概念自1 9 9 0 年提出以来，运用企业能力理论揭示企业经营战略 奥秘己成为当今世界的最新潮流。越来越多的人认识到，企业要在未来的市场竞 争中赢得优势并获取丰厚利润，必须拥有自己的核心竞争力；任何一个想在未来 竞争中获得成功的企业，必须明确为了赢得未来应怎样建立自己的核心竞争力。 核心竞争力能为企业发展带来长期的竞争优势，依托核心产品的优势，可以取得 企业核心竞争力的培育及实f 分析 相关产品或服务的领先地位，并创造出众多意料不到的新市场，它是企业竞争优 势的根源。 跨固公司几乎无一例外地是以核心竞争力为支撑发展起来的。环顾世界知名 跨国公司，虽然它们的主营领域各不相同，成长的途径千差万别，但都有一个共 同点，那就是它们经过长期积累和不断努力，在各自的主营领域都拥有自己的核 心竞争力。核心竞争力是企业经营战略的核心内容，是企业发展壮大的基石。 2 、缺乏核心竞争力是我国发展大公司和企业集团所面临的一个突出问题 目前，在我国经济发展中，还缺乏一批能够支撑和带动经济结构优化升级的 大企业，特别是缺乏拥有自主知识产权、主业突出、核心竞争力强的大公司和企 业集团。从企业规模看，1 9 9 8 年，我国5 2 0 户国家重点企业的销售收入共折合 3 1 1 5 亿美元，仅相当于世界5 0 0 强前两名( 美国通用汽车、德国戴姆勒克莱 斯勒) 年销售收入之和3 1 5 9 亿美元的9 8 。我国企业5 0 0 强总资产和销售收入 的平均值，仅分别相当于当年世界5 0 0 强平均规模的o 8 8 和1 7 4 ，差距 十分明显。从行业分布看，我国工业1 0 0 强主要分布在能源、原材料工业，制造 业中的工业1 0 0 强很少，这也说明中国制造业的发展水平仍很落后，尚缺乏与国 外同行业世界级企业相抗衡的大型企业。虽然在2 0 0 0 年美国财富杂志评出 的全球5 0 0 家最大企业最新排行榜中，我国内地共有中国石化、中国电力、中国 工商银行等9 家企业入选，但它们都是属于资源垄断性的能源、电力、会融企业， 这也从一定程度上说明，我国的制造业乃至整个工业还缺乏国际竞争力。 进一步看，衡量一个企业是不是世界之强，不仅要看其营业额，更要看其 资本总额、资产质量、市场规模、开发实力、人才水平、管理水平、盈利能力和 发展潜力等，只有上述诸方面的“综合实力”强才是真正的强，其中最为重要和 直观的就是企业的盈利能力和技术创新能力，就单个企业而言，这些恰恰是其核 心竞争力的具体表现。在这方面，我国企业与世界5 0 0 强相比，确实还存在很大 差距： 我国大企业的盈利能力不尽人意。从1 9 9 8 年世界5 0 0 强的统计数据看，在 盈利能力方面，中国石化集团( 7 3 位) 总收入达3 4 0 亿美元，利润仅有1 9 4 亿美元，在石化行业2 7 家入榜企业中利润排在倒数第7 位；收入利润率仅为1 ，排在倒数第6 位，这与排在第一的埃克森石油高达6 的收入利润率形成鲜 企业核心竞争力的培育及实证分析 明对比，与收夕、利润率最高( 1 6 ) 的p e t r o n a s 石油公司更是相去甚远。 我国大企业的技术创新能力差距较大。目前我国大中型企业研究开发投入 占销售收入的比例平均还不到l ，仅有极少数大企业的研究开发投入在3 以 上，许多企业仍没有建立起自己的技术中心，这些无疑是影响和制约企业发展壮 大的重要因素。经济发达国家一般都在5 1 0 ，许多世界5 0 0 强企业都超过1 0 。国际企业界普遍认为，研究开发经费占销售额的5 以上，企业才有竞争力； 占2 仅够维持；不足1 的企业则难以生存。同时，我国企业之间、企业与大 学和科研院所之间的技术转移水平和速度都比较低；专利水平无论从数量、质量 和产出效益等方面也都与发达国家之间存在较大差距。 我国大企业的国际竞争力令人担忧。纵观世界5 0 0 强，它们的国际经济依 存度一般都很高，在全球范围内跨国经营，进行全球性投资、全球性生产和全球 性销售。这些企业之所以能够发展到今天，一个重要原因是在发展过程中，它们 能够不断巩固和发展自己的核心竞争力，从而得以保持5 0 0 强的地位。而我国的 大企业大都是行政性垄断企业，或是通过简单规模扩张形成的，至今还没有真正 意义上的核心竞争力较强、在全球市场占据一席之地的跨国公司，如在摩根斯坦 利评出的2 5 0 家全球最具“竞争优势”的大公司中，我国还没有一个代表。这也 说明我国企业的国际竞争力还是比较低的。 进入9 0 年代以来，跨国公司通过战略性调整，在全球范围引起了一场深刻 而广泛的变革。1 9 9 9 年，全球并购交易额达到3 3 1 0 0 亿美元，是1 9 9 7 年的2 3 6 倍，全球6 万多家跨国公司的产值超过全球总产值的2 5 ，世界8 0 左右的高 技术研究和开发被跨国公司所垄断。跨国公司通过强强联合、优势互补，大大增 强了它们既有的核心竞争力，强化了资源优化配置和获取超额利润的能力，加速 了生产、投资、贸易、市场和资源向大型跨国公司的集中。所有这些，给我国发 展大公司和企业集团带来了前所未有的压力。 第二节国内外研究现状 自从1 9 9 0 年由美国著名管理学家普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 与哈默( g a r y h a m e l ) 提出核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) 的概念，他们在有“商业圣经” 1 0 企业核心竞争力的培育及实证分析 美誉的哈佛商业评论( h a r v a r db u s i n e s sr e vj e w ) 上发表了一篇题为企 业核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ) 的文章，不仅提 出了“9 0 年代执行官的能力将要用他们是否能够识别、培养和开发企业核心竞 争力来衡量o 。”的新的管理思想，也描述了核心竞争力的定义和特点。“真正能 够创造( 竞争) 优势的源泉是公司管理上的一种能力，是一种能够协调、集中和 整合公司内的所有知识、技能和技术等资源形成优势从而使各项经营能快速适应 变化的环境和机遇的管理能力o “。 自核心竞争力的概念明确提出之后，不同研究者从知识观、资源观、技术观、 组织与系统观、文化观等不同的角度对此作研究，并形成了不同的流派。 一：基于技术和技术创新观的核心竞争力 普拉哈拉德和哈默( 1 9 9 0 ) 是从技术和产品创新观研究核心竞争力的代表。 他们在企业核心竞争力一文中从技术与产品创新的角度提出并研究了核心竞 争力的思想，认为企业核心竞争力的积累过程伴随在企业的核心产品、核心技术 的发展过程中。产品、技术平台是需通过长时期的学习和积累刁能建立的，因而 核心竞争力是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。作为 组织的群体性学习，这种学习过程涉及：1 ) 企业中不同生产技巧的协调：2 ) 企业不 同技术的整合：3 ) 组织中价值观的传递。通过学习和核心能力的积累，企业就可能 尽早发现产品和市场机会，因而，企业的持续发展是与核心竞争力紧密联系的 ”( q u i n n ，d o o r l e y ，p a q u e t t e ，1 9 9 0 ) ，企业必须不断提高其核心能力。除普拉哈拉 德和哈默外，为核心竞争力研究者所熟知的梅约( m h m e y e r ) 和厄特巴克 ( j m u t t e r b a c k ) 也是基于技术观和技术创新过程分析企业核心竞争力的典型 代表。他们认为企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场 营销能力：认为核心竞争力在更大的程度上就是在产品创新的基础上，把产品推 向市场的能力。梅约和厄特巴克把企业核心竞争力分解为四个维度：产品技术能 力，对用户需求理解能力，分销渠道能力，以及制造能力。他们还发现企业核心竞 争力和市场绩效之间存在因果关系，并且企业所面临的市场竞争状况对其因果关 系产生影响o 。 企业核心竞争力的培育致实i f 分析 二、基于知识观的核心竞争力 从知识观考察，研究者从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核 心竞争力，认为企业核心竞争力是指具企业特性的、不易外泄的企业专有知识和 信息。该流派认为核心竞争力的基础是知识，学习是核心竞争力提高的重要途径， 而学习能力是核心竞争力的核心。巴顿( d o r o t h yl e o n a r d b a r t o n ) 是该流派的代 表，他认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。它 包括四个维度：技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，这四个维度之 间存在较强的相互作用。巴顿还认为，核心竞争力构成了企业的竞争优势，它随时 间积累而不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必须以核心竞 争力的持续积累为条件。麦肯锡咨询公司的凯文科因，斯蒂芬霍尔和帕特里 夏克里福德等也提出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的 组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。这一提法，强化了 核心竞争力以知识的形式存在于企业的各个方面能力中。 三、基于资源观的企业核心竞争力 资源观强调资源和能力对企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势的 作用( 克里斯汀奥利佛) ( c h r i s t i n e0 1 i v e r ) 。基于这一观点，企业在获取和配 置资源和能力的“异质性”决定了其获得高额经济回报率的可能。这些长期的、 能获取高于正常利润回报的特性是企业在“有缺陷的”和“不完全的”要素市场 中获取并开发战略性资产的能力所决定的。因为企业在选择和积累资源上的决策 是以在有限的信息、认知偏见、因果关系模糊等条件制约下最经济性地合理配置 这些资源为特征的，所以，不同企业之间在获取这些战略性资源时在决策和过程 上的“异质性”构成了企业的核心竞争力。基于这样的观点，资源成为保证企业 持续获得超常规利润的晟基本条件。从资源的类型看，构成核心竞争力的资源具 有稀缺性、独一无二性、持续性、专用性、不可模仿性、非交易性、无形性、非 替代性等特征，企业只有拥有了这样的资源，才能在同行业中拥有独特的地位，这 种地位就来自其在资源识别、积累、储存和激活过程中独特的能力。蛙于资源观 点考察，可以认为核心竞争力是企业在获取并拥有这些特殊资源的独特的能力。 企业核心竞争力的培育驶实证分析 四、基于组织和系统观的企业核心竞争力 组织与系统观认为，核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞 争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，体现在这种组织 中的核心内涵是企业所专有的知识体系，正是企业的专有知识使核心能力表现得 独一无二、与众不同和难以模仿。核心竞争力建诸于企业战略和结构之上，以具 备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，因而，核一f l , 竞 争力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。库姆斯( c o o m b s ) 认为 企业核心竞争力包括企业的技术能力以及将技术能力予以有效结合的组织能力。 因此，企业核心竞争力既具有技术特性，又具有组织特性，它包括企业的技术专长 ( 包括产品和工艺在内) 和有效配置这些专长的组织能力。与组织和系统观相接近 的，拉法( r a f f a ) 和佐罗( z o l l o ) 认为企业核心竞争力不仅在于企业的操作子系统 中，而且存在于企业的文化子系统中，植根于复杂的人与人、以及人与环境的关系 中。企业真正的核心竞争力是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能 力的有机结合。核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，而恰 恰是组织共识为一个综合的、不可模仿的核心能力提供了基础。 五、不同观点的简要评述 首先，从以上论述看，不同研究者从不同的观点研究核心竞争力，并提出了 各自的论据论证及逻辑分析，这充分地说明了企业核心竞争力是一个内涵非常丰 富的新观念、新思想，它附着在企业的技术、资源、知识、文化、组织、管理等 各个子系统中。由此，可以认为，核心竞争力研究的发展，将从单一的子系统，转向 不同子系统有机组合的整个企业、组织系统。 其次，不同角度的研究思想是相互渗透。这些不同流派的观点不是对立的关 系，而是相互印证的关系。正是由于不同观点的交叉，才使得核心竞争力的研究更 快地走向完善。 其三，现有的研究都从不同的侧面对企业核心竞争力进行了阐释，它们为人 们了解企业核心竞争力提供了一个有益的视角，但它们也存在一些不足之处，如 以往的研究把企业内部除技术过程之外的过程均视为“黑箱”，而未从系统的角 度来研究企业内技术过程和其他过程之间的相互作用和相互影响关系，这在一定 企业核心竞争力的培育及实证分析 程度上削弱了对企业核心竞争力的解释力；再如，包括普拉哈拉德和哈默在内的 大多数企业核心竞争力研究都把注意力集中在技术维度上，他们都假定企业在技 术过程上的优势必然会带来企业的市场竞争优势，但与此相违的不乏其例，研究 表明，尽管一些企业在技术上具有优势，但它却在市场竞争中获得与此不相称的 经济绩效，甚至在一些极端的情况下，企业被迫退出其具有较强技术优势的产业。 其四，核心竞争力思想从研究阶段转向应用阶段，尚有一个过程。正如丹辛 普森认为，从具体意义上说，“真正的核心竞争力是难于精确定义的，而且通常是 在事后发现的。即正如你所经历的，你只是通过简单地描述你的成功与失败来定 义你的能力“o ”。要事先发现一个企业的核心竞争力，并不是件简单的事。 第二章核心竞争力概述 第一节核心竞争力的内涵 1 9 9 0 年，普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈默尔( h a m e l ) 首先提出核心竞争力 ( c o r ec o m p e t e n c e ) 的概念，在他们发表的t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e c o r p o r a t i o n 一文中，将核心竞争力定义为：组织中的积累性学识，特别是如 何协调不同的生产技能和整合多种技术的学识“”。这个定义无疑是正确的，但还 应该看到：( 1 ) 核心竞争力的存在范围可以扩展到整个价值链，而不仅仅是生产 环节的技能和技术。这对于分析核心竞争力的层次，以及研究如何寻找和提升核 心竞争力很重要，因为企业之问的竞争是全方位的，涉及到价值链各个环节，而 且任何一个企业的积累性学识都是综合的知识体系。( 2 ) 核心竞争力必须从企业 竞争出发。从企业产生到消亡，竞争活动贯穿始终，为在竞争中取胜，企业管理 高层必须从战胜竞争对手的目标出发努力提高竞争力( c o m p e t e n c e ) ，而不是一 般性的企业能力( c a p a b i l i t y ) 。 国内外的研究者对企业核心竞争力存在着不同的定义。归纳起来，大致有 以下几种： 第种定义为“资源论”。持这一类观点的研究者认为，企业核心能力足一 种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源。这也是经济学研究中资源观的研 企业核心竞争力的培育发实证分析 究焦点。普拉哈拉德对企业核心竞争力描述的“积累性学识”或“学谚 ”，是一 种资源，是企业的核心竞争力，而能力与知识同属于一类事物。资源差异能够产 生收益差异。企业内部的有形与无形资源及积累的知识，在企业间存在差异，资 源优势能产生竞争优势，有价值性、稀缺性、不可复制性以及低于价值的价格获 得的资源是企业获得持续竞争优势以及成功的关键因素。在国外，活纳菲尔特和 潘罗斯是这一观点的主要代表。 在国内，李悠诚等认为企业核心能力就是无形资产。他们认为核心能力的 内容包括“技术、技能和知识。它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识 进行整合而获得的能力“”。核心能力由无形资产构成，是通过对各种无形资 产的有机整合而形成的。 第二种定义为“能力论”。持这一类观点的研究者认为，核心竞争力是企业 一系列能力的综合。能力与资源是一对有关联但作用不同的概念。以罗斯比和克 里斯蒂森为代表的能力学派认为能力是确定资源组合的生产力，资源是能力发挥 的基础。高知识和高技能的个人集合体并不能自动形成有效的组织。团队和经验 资本基础上的人力资本方可以看作企业的能力。无形资源与企业能力的区分应以 是否可交易来确定。能力的差异是企业持续竞争优势的源泉。 在国内，丁开盛、周星和柳御林等学者分别撰文认为企业核心竞争能力就 是企业具有开发独特产品、发展独特技术和独特营销的能力“。它以企业的技术 能力为核心，通过战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作 用而获得并使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在发展过程中建立和发展的 一种资产和知识的互补体系，其强弱在很大程度上受企业面临的产业技术和市场 动态的影响。 第三种定义为“资产、机制融合”论。程杞国认为，企业的核一1 5 一, f i “t s 力是企 业核心资产的一个重要组成部分。企业的核心资产包括人才、核心能力、核心 技术、核心产品等在内的核心群因素，其中高素质的核心人才是核心资产的核心。 企业的核心能力是全部核心资产的综合运用和反映，是企业多方面技能、匾补性 资产的核心。企业的核心能力是全部核心资产的综合运用和反映，是企业多方面 技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统管理规定及技能的有 机组合。企业具备某些核心资产却不见得一定有核心能力，有了核心能力就有了 企业核心竞争力的培育及实证分析 竞争优势。企业核心能力是形成核心技术和核心产品的关键，核心人_ 才是形成核 心能力的关键。王秉安认为企业核心竞争力是由核心产品、核心技术和核心能力 构成的“”。核心竞争力指“使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能 力“”。它是硬核心竞争力( 以核心产品形式和核心技术或核心技能为主要特征) 和软核心竞争力( 经营管理) 的综合。 第四种定义为“消费者剩余”论。管益忻认为核心竞争力是以企业核心价 值观为主导的，旨在为顾客提供更大( 更多、更好) 的消费者剩余的企业核心能 力的体系o ”。核心竞争力的本质内涵是消费者剩余。消费者剩余是顾客得到的高 于竞争对手的产品或服务品质与价值。简言之，就是价廉、物美或兼而有之者， 是实惠的产品或服务。 第五种定义为“体制与制度论”。左建军认为，企业体制与制度是最基础的 核心竞争力“”。企业体制和制度是生产关系，现代企业体制与制度能保证企业具 有永久的活力、决策的科学性、企业发展方向的正确性，是企业最基础的核心竞 争力所在，是企业发展其他竞争力的原动力和支持平台，其他竞争力只是在此平 台上的延伸，与核心竞争力共同组成了核心竞争力系统。 第六种定义为“创新论”。陈清泰认为，核心竞争力是指一个企业不断刨造 新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手 段的能力“”。张瑞敏也有类似的观点，其认为“创新是海尔文化的价值观，也是 真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿。”。“创新是核心竞争力 的灵魂。”。有研究者经研究认定，“企业技术能力以及创新能力与企业核心能力 在概念上具有越来越强的趋同性，一些学者的研究把技术创新能力几乎等同于核 心能力”4 ”。 第二节核心竞争力的特征 就现有研究资料来看，较多的研究者认为企业核心竞争力应该有价值性、 异质性和延展性三个特征。此外，也有人认为，核心竞争力还有资源集中性、动 态性和非均衡性等特性。 l 、价值性。企业核心竞争力在提高企业效率、降低成本和创造价值方面能 6 企业核心竞争力的培育搜实证分析 比竞争对手做得更好，同时也应给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。管益 忻的“消费者剩余”即是核心竞争力价值的部分。 2 、异质性。企业不同，核心能力不同。核心能力是特定企业的特定组织结 构、特定企业文化、特定企业员工群体综合作用的产物，是在企业长期经营管理 实践中逐渐形成的，是企业个性化的产物。因此竞争对手在短期内也很难超越。 不同研究者对“异质性”有不同的表述，如“特定性”、“专有性”途径依赖性 和累积性”、“独特性”等。对这些不同的表述从其具体阐释来看，却基本上是一 致的。值得注意的是，衍生出“异质性”特性的核心能力中难以用语言、文字、 符号表征的部分内容，更造成了核心竞争力的不可交易与不可模仿。因此，有人 将其表述为“不可模仿性”、“整体性”或“暗默性”。 3 、延展性。在企业能力体系中，核心竞争力是母本、是核心，有溢出效应， 可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，也可围绕核心能力进行相关市 场的拓展，通过创新获取该市场领域的持续竞争优势。也有研究者将延展性表述 为“持久性、衍生性”。 4 、资源集中性。企业只有将资源集中于少数关键领域才有可能建立起在这 些相关领域的核心竞争力，最终保持持续竞争优势。 5 、动态性。企业核心能力总与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资 源等变量高度相关，随着彼此相关的变化，核心竞争能力的动态发展演变是客观 必然的，曾经是核心能力可能演变为企业的一般能力。 6 、非均衡性。创新和研究开发能力是核心能力的本质体现。企业在构建核 心竞争能力的过程中，既有继承性的技术渐进发展，又有突破性的技术革命。 第三节核心竞争力的构成要素 正如前面所述，c k praha lad 和g hame l 最早对企业 核心竞争力下的定义特别协调了不同的生产技能，及其有机结合多种技术流派的 学识，特别强调以学识一知识和技术的拥有程度或能力为前提获取能提升企业竞 争优势的“学识、协调和结合”能力，从中可明显看出，二者对企业战略管理方 面的软件偏爱出衷。 企业核心竞争力的培育及实证分析 西方学者鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森的最新研究从较为全丽的企业 范围和更广泛角度来考察核心竞争力的组合原因。他们认为，核心竞争力是企业 组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资 产，而社会资本正如克里曼所述，“其功能是指作为资源提供给行为人用来获取 收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系的变化而产生，像其 他资本一样，社会资本具有生产性。”组织资本反映了协调和组织生产的技术 方面，社会资本则显示出社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得以体现， 后者可以反映出企业文化，并被看作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补 充，暗含了企业应在特定情形下寻求提高组织活动的效率。在我国，有的学者认 为，企业竞争力的形成依赖于企业所拥有的诸多能力，可以包括市场界面能力、 基础设施能力和多种技术能力等。也有的认为企业核心竞争力一般可以概括为企 业技术竞争力和制度能力两大方面。还有的认为，企业核心竞争力的构成是核心 技术、组织管理知识和市场知识三大要素。 根据这些研究，以结构化和层次化为前提，以企业活动与企业内部外部的 作用关系为出发点，在强调市场环境及其运作一体化增值的状况下，全面开发和 提升依赖于制度保障的企业内部活动，并按照我国企业实践，对核心竞争力加以 分类归整，认为可分为：市场运作能力和系统制度能力两大类。市场运作能力又 包括运作价值链和价值提升活动；系统制度能力分为成本整合与效率能力整合技 术与创新能力。 市场运作能力指与公司在特定目标市场上的经营运作技术相关的一系列能 力，以市场运作中的专业化技能或技术一体化为主。运作价值链能力指企业在市 场上经营的各项技能和运作一体化程度，包括从物流、储运、渠道网络到顾客服 务等的分项技能和整体协作水平；而价值提升活动能力则指企业通过各种与政 府、媒体及各相关利益群体的来往与沟通、付费或不付费的广告宣传等业务活动 创造外部范围经济来提高营销水平和企业声誉，同时减轻了销售压力，进而提升 产品的市场价值。此处范围经济指企业通过更加集约化地应用各种市场化职能而 获得的经济优势，比如品牌声誉、有效的广告和销售队伍等集约效果所带来的巨 大利润业绩。 市场运作能力与系统制度能力是一个有机的结合体。它们是核心竞争力的 企业核心竞争力的培育及实证分析 两大组成部分。市场运作能力主要改善并完成企业能力的外部显形化，同时也通 过一系列外部活动提升了产品的市场价值，使企业获得了优良的社会声誉。系统 制度能力指与整个企业系统制度管理相关的一系列能力，以提高资本运作效率为 主。系统制度能力使企业产品包含了最具使用价值和消费利润的内涵，为市场运 作能力打下了优势竞争的基础。成本整合与效率能力是以保障成本持续降低为前 提而展开运作和管理的。系统制度能力完善的前提是企业经营使命和服务理念的 定位，是来自市场运作信息的有效指导和成本效率与整合创新的不断完善和提 升。在成本整合与效率中，tq m 、jit 、cpr 和f m s 等都是规模经济、 “第一次就把事情做对”或零缺陷有效提高的现代化技术方式。而团队管理和人 力资源管理则能有主于自行提高企业的合作控制、运作协调、组织学习和结构适 应性等管理能力，提高企业整体文化氛围和员工整体技术能力，使成本的应用更 具效率。“第一次就把事情做对”不仅仅适应于产品的生产与经营方面，也适应 于企业的行政与后勤管理，包括对反复召开效率会议的修j 下。创新是企业制度管 理的软件工程，首先是一种内在的想象和思维。一般来讲，衡量一个企业的创新 能力，可以通过计算该企业过去五年来属于内部开发的产品所获得的销售额之比 例来决定，即企业销售额中占多大比例是从企业自己在过去五年来开发的产品中 所获得的。企业通过对市场运作能力和系统制度能力两种能力中诸多能力要素的 整合和运用，使它们产生一个有机的运作机体，维系着整个企业的有效运作，从 而在整合资源与能力的过程中，自觉产生并形成一系列特殊的集约的技能、组织 知识和集体智慧，为企业带来长期可持续竞争优势。企业核心竞争力从上到下可 分为四个层次和诸多要素组成。 第三章企业核心竞争力的培育和扩散 第一节企业核心竞争力的培育 一、积极打造人力资本 ( - - ) 培育一支高水平的人才队伍 市场竞争的核心在人才，企业要在激励的市场竞争中占有一席之地，就必 9 企业核心竞争力的培育及实b f 分析 须建设一支高素质的人才队伍。虽然核心能力并刁i 存在于单个人中，但核心能力 的形成归根结底是知识、技能的学习与积累，而人才是这些智力资源的载体，因 此，企业核心能力对人才有高度的依赖性。目前，我国企业缺少专业技术人才和 市场开发、管理方面的人z i 。，是制约核心能力形成的一个重要原因。所以，必须 努力培养造就一支高水平的人才队伍。 ( 二) 营造“学习型”组织 提高企业整体素质和整体竞争力，首先要学习市场经济理论，学习w t o 相 关知识，还要学习与培育企业核心能力相关的专业技术知识、文化知识等。要按 层次开展全员培训，既形成经营型人才、资本运作人才、技术创新人才等高层人 才培训体系，使高层人才分别在专门培训班、大专院校、国内外知名公司等处进 行培训；又形成中层以上领导干部、中层等科技人才的继续教育体系；还形成基 层全员培训体系，将同常考核和工资奖金挂钩，形成激励、约束和监督机制，迅 速提高员工的整体素质。 二、培养核心技术能力 企业要形成核心竞争能力，关键是要有核心技术，有了核心技术，才能使 企业形成专业化优势而提高效率、降低成本、牢靠地占领市场，占领“先机”， 形成企业特殊的优势。核心技术的培养必须立足于创新，立足于企业自身实际优 势的创新，不断形成专利性技术。在培养核心技术能力上，可以采取如下措施： 一是注重走“产、校、研结合”之路，有计划、有步骤地组织科技攻关；二是充 分调动广大员工的发明创造积极性，形成群众性的发明创造活动；三是形成了一 套完善的创新管理机制，调动广大员工的积极性，如项目奖、技术折价入股、用 员工的名字命名发明项目等。 三、形成有特色的管理模式 ( 一) 培育适宜核心竞争能力成长的管理模式 管理是提高企业核心竞争能力的重要途径。只有加强管理，才能把企业机 制改革的活力和技术进步的威力充分地发挥出来。国华公司在借鉴西方成功管理 模式的基础j ：! = ，在长期管理实践中形成了