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厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 摘要 企业生命周期理论认为，企业的组织体系随着生命周期不断演变，将展现出 可以预测的行为模式。在每一个阶段里面，企业都将面临某些具有这个成长阶段 特点的问题，并加以克服。本文主要应用企业生命周期理论，对一小型家族企业 a 公司在发展过程中遇到的问题进行分析研究，并给出结论和建议。 笔者通过对a 公司的实地参观、采访座谈、资料收集，回顾了a 公司十年来的 发展历程，对a 公司的主营业务、运作模式、财务状况、人力资源、企业文化等 方面进行分析研究。笔者从企业生命周期理论的角度出发，将a 公司状况与多种 企业生命周期划分方法描述的各阶段特征进行对比，确定a 公司已经走过了创业 最艰难的时期，但是还未进入成熟期，目前还处于向上发展的机会中。笔者分析 了a 公司在目前阶段面临的多元化、分权、规范管理、企业文化、财务运作五方 面的问题，针对a 公司的制度转型，在经营方针、人才管理、财务运作方面提出 了建议，并指出了在制度转型过程中可能遇到的问题及必须给予关注的要点。 本文第一章阐述了研究背景、理论基础、研究方法和论文结构；第二章介绍 了企业生命周期理论四种划分阶段模型；第三章回顾了a 公司的发展历程并分析 了a 公司的状况；第四章结合企业生命周期理论确定了a 公司所处的发展阶段，并 针对a 公司面临的问题提出建议；第五章对本研究进行总结并指出了本研究的不 足之处。 关键词：企业生命周期；小企业成长。 a b s t r a c t t h et h e o r yo fc o r p o r a t el i f ec y c l ep o i n t so u tt h a tt h eb u s i n e s s o r g a n i z a t i o nk e e p i n gd e v e l o p i n gt h r o u g hi t s1 i f ec y c l ea n dm o s to fi t s p r o b l e m sc a nb ef o r c a s t t h i st h e s i si sa b o u tt h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s o fas m a l1c o r p o r a t i o n t h et h e o r yo fc o r p o r a t el i f ec y c l ei st h eb a s i s o ft h es t u d y t h ea u t h o ra p p lie st h et h e o r yo fc o r p o r a t el i f ec y c l et oc o m p a n ya ， as m a l l c o r p o r a t i o n t h r o u g hr e v i e w i n g ，v i s i t i n ga n dg a t h e r i n g ，t h e a u t h o rg e t st h ed a t ao ft h ec o m p a n ya a f t e ra n a l y z i n gt h e o p e r a t i o ns y s t e m ， f i n a n c i a la f f a i r s ，h u m a nr e s o u r c e s ，b u s i n e s sc u l t u r eo fc o m p a n ya ，t h e a u t h o rc o n t r a s t st h es t a t u so ft h ec o m p a n yat ot h ed e s c r i p t i o no ft h e t h e o r yo fc o r p o r a t el i f ec y c l e t h e nt h ea u t h o rs a y st h ec o m p a n yah a s p a s s e dt h em o s td i f f i c u l ts t a g eo fi t sl i f ec y c l e ，n o wt h ec o m p a n yah a s t h eo p p o r t u n it yt og e tb e t t e r t h ea u t h o ra n a l y z e sf i v e p r o b l e m st h e c o m p a n yan o wf a c e s ，a n dg i v e ss o m ea d v i c e st ot h ec o m p a n ya0 1 2i t s c o n v e r s i o no fs y s t e m f i r s t l y ，t h i st h e s i st a l k sa b o u tt h eb a c k g r o u n do ft h es t u d ya n dt h e s t r u c t u r eo ft h ea r t i c l e s e c o n d l y ，t h i st h e s i si n t r o d u c e st h et h e o r yo f c o r p o r a t el i f ec y c l e t h i r d l y ，t h i st h e s i sm a k e sad e s c r i p t i o no ft h e d e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n yaa n dp o i n t so u ts o m ep r o b l e m st h ec o m p a n ya m e e t sa tp r e s e n t f o u r t h l y ，t h i st h e s i sm e n t i o n st h ei m p o r t a n tp r o b l e m s t h ec o m p a n yam u s th a n d li n g sa n dg i v e ss o m ea d v i c e s f i f t h l y ，t h i st h e s i s m a k e sac o n c l u s i o no ft h i ss t u d y k e yw o r d s ：c o r p o r a t el i f ec y c l e ；g r o w t ho fs m a llb u si n e s s 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 图表目录 图1 ：四阶段划分”6 图2 ：成长的五个阶段9 图3 ：伊查克爱迪思的十时期划分1 4 图4 ：企业成长过程中关键要素的演变1 6 图5 ：国内学者对企业生命周期的理解1 7 图6 ：a 公司四种产品波士顿矩阵图2 3 图7 ：波特五力模型2 6 图8 - a 公司杜邦分析图3 2 图9 ：a 公司组织结构图3 3 图1 0 ：中小企业经营形态3 8 表1 ：五个成长阶段中的组织实践 13 表2 ：十时期模型中各时期的特点o e o obeo eqeooo q d 1 5 表3 ：a 公司近三年的主营业务收入表2 0 表4 ：a 公司近三年的主营业务收入构成表2 1 表5 - a 公司2 0 0 2 年与2 0 0 7 年客户数量对比2 9 表6 ：a 公司2 0 0 4 年至2 0 0 6 年主要财务比率分析表3 1 表7 ：a 公司所符合的理论特征描述4 6 厦门大学硕士学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文 写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法 享有和承担由此论文而产生的权利和责任。 声明人( 签名) 物盎允 舢7 年石月彤日 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 厦门大学学位论文著作权使用声明 本入完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留 并向国家主管部分或其他指定机构送交论文的纸质版和电子版，有权将学位论文 用于非盈利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文 的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题的摘要汇编出版。保密 的学位论文在解密后适用本规定。 本学位论文属于 l 、保密 ( ) ，在 年解密后适用本授权书。 2 、不保密( v ) ( 请在以上相应括号内打“4 ”) 作者签名：物盎瑟 导师签名： 日期：o ) 种7 年6 月，日 日期：年月 日 厦门大学硕士学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 第一章导论 第一节研究背景 本文的研究对象a 公司是一家族小企业，选择a 公司的一个重要原因是：小企 业在社会、经济发展中发挥的作用不可低估，但其自身在发展中又面临许多障碍。 小企业在提供就业、繁荣人们物质文化生活、开拓国际市场、技术创新等多 方面做出了巨大的贡献。改革开放以来，以乡镇企业和私营企业为主要代表的小 企业，初步完成了资本的原始积累，走过了创业阶段。然而，由于竞争环境激烈、 资源存量有限，小企业在发展的同时也遇到了许多挑战。随着中国在w t o 框架下对 外开放向全方位、多层次、宽领域推进，国内外的竞争日趋激烈，小企业的发展面 临更大的挑战。如何在资本积累的基础上完善小企业的管理，提高小企业抗风险 和深入发展的能力，是国内许多专家学者致力研究的课题。 由于每个企业有着不同的创业背景、成长历程、生存环境、发展机会，因此 面临的挑战也不尽相同。但是，在纷繁复杂的表象背后，可归结出一套相对稳定 的理论企业生命周期理论。就像动植物生长迁变离不开生老病死的过程，企 业也有其生命周期轨迹可循。通过对企业生命周期的定位和研判，可以为企业应 对目前和未来的挑战提供一定的理论策略。 a 公司作为一家已经生存发展了十年的小企业，正处于其企业生命周期的某 阶段。本文意图从a 公司的发展历程和现状分析中，归结出a 公司现处的发展阶段， 从共性的问题入手，具体分析a 公司所面临的问题，再寻求解决问题的方法。 第二节理论简介 生命周期理论作为经济学与管理学理论中最普遍的假设之一，描述了某种产 品、技术、产业或事业都有一个从产生到消亡的周期，一般要经过培育期、成长 期、成熟期和衰退期四个阶段。企业的创建与成长过程也存在生命周期m 。 几十年来，各国学者提炼出许多企业生命周期模型，对企业成长所经历的阶 l u 张玉利，李新春主编：创业管理) ，清华大学出版社，2 0 0 6 年8 月。 1 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 段及各阶段的特点予以不同的划分和描述，其中哈佛大学教授拉瑞葛雷纳 ( l a r r ye g r e i n e r ) 提出的五阶段模型和美国爱迪思咨询公司的创始人伊查 克爱迪思( i c h a ka d i z e s ) 提出的十时期模型最具代表性和影响力。此外，国 内外学者还提出了诸多企业生命周期理论的模型。本节简单引介了葛雷纳五阶段 模型及爱迪思十时期模型的基本观点，具体的企业生命周期理论介绍将在本文第 二章展开。 一、葛雷纳的五阶段模型 哈佛大学教授拉瑞葛雷纳提出的五阶段模型在学术界被引用的频率很高， 影响很广泛。这模型描述了企业在销售和人员方面由少到多的变化和企业由年 轻到成熟的发展。每个阶段都由前期演进和后期的变革或危机部分组成。这些变 革和危机加速了企业向下个阶段的跃进。每个阶段的演进期都有其独特的管理 方式，而变革期则由公司面临的居支配地位的管理问题形成。 葛雷纳的五阶段模型显示，在企业成长的过程中，一方面，随着企业在经营 过程中更富有经验，逐渐走向成熟，并伴随着规模的扩大，企业的成长过程呈现 出有利于成长的健康态势；另一方面，通过对企业在成长各阶段过程中存在的、 推动企业成长动力与阻碍企业成长阻力之间相互关系的协调与解决，使企业在各 个阶段表现出成长状态。对于企业在成长各阶段中的演进阶段而言，推动企业成 长的动力又往往是阻碍企业进一步成长的最大障碍。因此，能否突破这种阻碍是 企业能否进入下一阶段而达到成长目的的关键。对于企业成长过程中的变革阶 段，企业是通过对那些与企业生存攸关因素的变革，而使企业获得再次发展的机 会的。 二、爱迪思的+ 时期模型 在众多的企业生命周期模型中，爱迪思提出的阶段划分最为细致，在理论界 和实践界有着广泛的影响。爱迪思在其企业生命周期一书中，把企业的成长 过程划分为成长和老化两大阶段共十个时期，其中成长阶段从孕育期开始，经历 婴儿期、学步期、青春期、盛年期，直到稳定期。稳定期是企业成长的巅峰，到 达这一时期后，往往意味着企业进入了老化阶段。企业的老化阶段一般要经历贵 族期、官僚化早期、官僚期，然后进入死亡。 2 厦门大学硕士学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 在生命周期的不同阶段，企业存在不同的问题，有其特殊性。每一个阶段向 另一个阶段转换时，问题就产生了。为了学会新的行为方式，企业就必须放弃旧 的行为模式。当企业花费精力努力从旧的行为模式转变到新的行为模式的时候， 企业凭借自己内在的能量可以解决正常性的问题，不正常问题则需要外部干预。 企业成长意味着具备了处理更大、更复杂问题的能力。创业家的职责就是对企业 进行管理，使之能够进入下一个更富有挑战性的生命阶段，将企业引向盛年并保 持。 第三节研究方法与论文结构 本文的研究方法主要是将理论应用到具体实例，通过案例分析，以达到发现 问题、研究问题、解决问题的目的。具体而言，即以企业生命周期理论为指导框 架，以a 公司为案例研究对象，依据企业诊断的方法和步骤，通过采访座谈、收 集资料等方式，对a 公司的发展历程、主营业务、运作模式、财务状况、人力资 源、企业文化等方面进行分析，探讨a 公司目前所处的生命周期阶段，通过理论 与实际之问差异的比较和研究，寻找发现a 公司目前面临的问题，并探求解决问 题的方法。 本文的数据主要来源于对a 公司管理层人员的访谈以及对a 公司资料的收集。一 本文在企业生命周期理论的大框架下，应用了波士顿矩阵、产品寿命周期理论、 波特五力模型、马斯洛需求层次理论等进行分析。 本文第一章主要介绍了研究的背景、理论、方法及论文结构；第二章简单说 明了中小企业的相关概念，较为详细地介绍了企业生命周期理论；第三章描述了 研究对象a 公司的发展历程和现状并进行了分析；第四章探讨了a 公司目前所处的 发展阶段，分析了a 公司面临的五方面问题，并对a 公司制度转型提出建议：第五 章归纳了本文的研究结论，并指出了本研究的不足之处。 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 第二章文献回顾 第一节中小企业简介 一、中小企业的界定 对中小企业的定义和划分标准，因国家而异，也因划分的目的、时期和行业 的不同而有所区别。迄今为止，世界各国对中小企业没有统一定义。而且许多国 家没有中型企业的概念，人们通常讲的小企业实际上包含了一部分中型企业陋1 。 ( 一) 小企业的定性特征 一般而言，理论界认为小企业具有以下几点定性特征犯1 ： 1 、独立经营管理，所有权和经营权不相分离。 2 、通常不以股票等形式筹措外部资金，而以商业信用和内部积累等途径积 累资金。 3 、规模较小，拥有较小的市场份额。 4 、与地域经济有密切联系，活动范用主要在地方性市场。 2 0 0 2 年出台的中华人民共和国中小企业促进法对中小企业做了如下概念 性定义：中小企业是“依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产 业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。 ( 二) 中国的小企业定量标准 关于定量标准，中国内地的小企业标准自2 0 世纪5 0 年代以来迸行了数次调 整。在5 0 年代，企业规模主要根据职工人数划分。1 9 6 2 年改为主要依据固定资产 价值划分。1 9 7 8 年国家计委下发的关于基本建设项目的大中型企业划分的规 定，把企业规模划分标准改为企业的年综合生产能力。1 9 8 8 年有关部门又对1 9 7 8 年的标准进行了修改和补充，颁布了大中小型企业划分标准，该标准按不同 行业以生产规模、生产设备的生产能力、固定资产价值等为参照系。1 9 9 9 年我国 对小企业的划分标准再次作了修改，将销售收入和资产总额在5 0 0 0 万元以下的定 f 2 j 杨家陆，范军，方青云，袁蔚，孙慧：申小企业管理 ，复且大学出版社，2 0 0 4 年9 月。 【2 1 杨家陆，范军，方青云，袁蔚，孙慧：中小企业管理，复旦大学 l j 版社，2 0 0 4 年9 月。 。l 中华人民共和国中小企业促进法 ；2 0 0 2 年6 月2 9 日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次 会议通过，2 0 0 3 年1 月1 日起施行 4 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 为小企业。 2 0 0 3 年由国家计划委员会、国家经济贸易委员会、财政部和国家统计局共同 发布了一个衡量企业规模的标准，可以用来作为衡量企业规模的参考依据，内容 大致如下：工业类( 不含建筑业、批发和零售、交通运输以及餐饮业) 的中小型 企业须符合下列条件：职工人数2 0 0 0 人以下，或销售额3 亿元人民币以下，或资 产总额4 亿元人民币以下：其中，中型企业需同时满足：职工人数3 0 0 人以上，销 售额3 0 0 0 万元人民币以上，资产总额4 0 0 0 万元人民币以上；其余为小型企业b 1 。 二、中小企业的地位和作用 中小企业的发展，稳定了庞大的就业队伍；对于技术创新和市场创新而言， 中小企业又是主要的创新力量。 首先，中小企业量多面广，是国民经济的重要组成部分，在社会经济的发展 中发挥着重要的作用。其次，中小企业创造并稳定了一支庞大的就业队伍，成为 稳定社会的根本保证。再次，中小企业无法象大企业那样依赖已经取得的产品市 场地位，中小企业必须依靠技术创新获得竞争优势，并以灵活、高效的专业化生 产和经营，大为缩短了把科技转化为现实生产力的时间。 三、中国对中小企业发展的促进政策；i 中国对中小企业的发展采取了不同形式、不同程度的支持与鼓励政策。迄今 为止，中国关于中小企业的立法主要有：小型企业租赁暂行条例、私营企业 暂行条例、乡镇企业承包经营责任制规定、中外合资经营企业法、中外合 作经营企业法、 ，复旦大学出版社，2 0 0 4 年9 月，p 1 0 5 。 4 1 i 美】伊查克爱迪斯著，赵睿- 陈筵，何燕生译：企业生命周期) ，中国社会科学出版社，1 9 9 7 年1 0 月。 1 5 】杜跃平，王林雪。夏永林编著：创业管理) ，两安交通大学出版社，2 0 0 6 年3 月。 【1 1 张玉利，李新春主编：创业管理 ，清华大学出版社，2 0 0 6 年8 月。 6 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 ( 一) 培育期 处于培育期的企业称为初创企业，或者说企业处于初创阶段。在这一阶段， 企业的生存能力还比较弱，市场占有率低、管理水平差、市场地位还不稳定，很 容易受到已存在企业的威胁，风险较大。但初创阶段的企业较有活力，富有创业 精神，由生存欲望所激发的奋斗精神、创新精神、大无畏精神成为这时期企业 成长的主要动力，是精神转化为物质的阶段。 在培育期，企业要解决的首要问题不是成长问题而是生存问题。只要能在市 场上站住脚，能活下来，就能为将来的迅速成长创造机会和希望。 ( 二) 成长期 企业能经过培育期存活下来，一般会较快地转入成长期。这里的“成长一是 狭义的、量化的成长概念，指由小企业发展壮大为中型或大型企业的规模扩张状 态。处于成长期的企业可以在比较短的时间内获得较高速的成长，规模经济开始 产生作用，企业经济实力增强、市场占有率提高、员工人数增加、主业日益明显、 抵御市场风浪的力量得以加强。 处于成长期的企业都是行业内比较引人注目的企业，亦处于非常激烈的竞争 环境中，因经营战略方面的重大失误，断送企业前程的事例不在少数。成长期的 企业尤其应注意不能盲目实行多元化。 ( 三) 成熟期 企业坚持过了成长期，就会进入成长速度放缓，但利润率提高的收获季节， 这一阶段的企业为成熟企业。现实中能进入成长期的企业原本就不多，而能进入 成熟期的企业就更是屈指可数了。进入成熟期的企业一般是规模较大的企业，市 场占有率也较高，竞争企业已经不太容易撼动其地位，因而不需要再做大量的投 入，就可以获得比较好的收益。 成熟期后期的企业一般都开始考虑多元化经营问题，利用成熟期回收的丰厚 利润再投入到新的事业领域中去。这一转变被称为企业脱成熟化或企业蜕变过 程。 ( 四) 衰退期 成熟期的企业如果不能够成功地进行脱成熟化和蜕变的话，就会成为衰退企 业( 当然也有未成熟先衰退的) 。企业步入衰退期的原因很复杂，常见的原因有： 1 、企业随某个关键人物( 如创业者等) 的离去而衰退； 7 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 2 、随产品或服务市场( 如电报业务) 的消亡而衰退： 3 、随技术的落后而衰退； 4 、由于企业组织的自然老化而衰退，如患了大企业病的企业、官僚主义横 行、本位主义泛滥、创新精神缺失、应变能力下降等等。 保持企业长寿或者持续成长的手段是“革新 。首先，企业可以通过不断的 产品革新超越某一产品的寿命，使其持续成长。其次，企业可以通过技术的不断 革新，突破某一技术的寿命周期而持续成长。第三，企业还可以通过事业的追求 或转换，跨越特定事业的寿命周期获得持续成长。最后，企业还可以通过制度创 新，不断为企业的可持续成长构建新的制度平台，为企业注入活力，使企业保持 精神上的年轻。 这一系列的革新过程，就是企业的“蜕变”过程。习惯上，企业界把成长过 程中的重大革新阶段称为第二次创业、第三次创业。这使企业的成长过程出现一 定的动荡期，或者说处于危机点。如果变革成功，企业就会进入个新的成长期， 但如果变革不成功，则进入衰退过程。 二、拉瑞葛雷纳的五阶段模型 拉瑞葛雷纳在五阶段模型说明中提出了两个定义：“演变 用来叙述 那种长的成长期，其中组织实践没有发生过大的动荡；“变革 用来叙述 组织生活中那些重大动乱时期。葛雷纳认为，正在成长的组织要经过五个清晰可 辨的发展阶段，每一个阶段包括一个比较平静的成长时期，这个时期又以一次管 理危机而结束，每个阶段的特点都是既有演变又有变革1 。 如图2 所示，每一个演变时期的特点是用来取得成长的统治管理风格；每一 个变革时期的特点是继续成长前必须解决的统治管理问题。对属于长时期成长稳 健的工业中那些公司来说，图示的模型似乎是典型的；属于成长更为迅速的工业 中的公司，会较快地体验到所有的五个阶段；属于成长较慢的工业中的公司，在 许多年内只遇到两、三个阶段。 【6 l 【美】拉瑞葛雷纳著。孟光裕译：当组织成长而出现的演变和变革 ，哈佛管理论文集 ，中国社会科 学出版社，1 9 8 5 年7 月。 8 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 大 组 织 的 规 模 小 图2 ：成长的五个阶段 年轻 组织的年龄 成熟 资科来源：【灵j 拉瑞葛雷纳著，孟光裕译：当组织成长而出现的演变和变革 ，哈佛管理论文集) ，中 国社会科学出版社，1 9 8 5 年7 月，p 3 6 0 ? ( 一) 第一阶段 l 、通过创造性的成长 在一个组织的出生阶段，着重点是既要创造一种产品，又要创造一个市场。 以下是创造演变时期的特点： ( 1 ) 公司的创始人通常是面向技术或创业精神的，他们鄙视管理活动；他 们的体力和脑力完全用在制造和销售一个新产品上面。 ( 2 ) 雇员之间的来往是常有的，也是非正式的。 ( 3 ) 长时间工作的报酬是中等的工资并允许分享业主的利益。 ( 4 ) 行动的控制来自直接的市场反馈；随着顾客的反应，管理部门就采取 行动。 2 、领导危机 随着公司的成长，尝试规模较大的生产就需要知道制造效率。增加的雇员不 9 厦门大学硕士学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 能专靠非正式的往来而加以管理；新雇员还没有被一种对产品或组织的强烈献身 精神动员起来；必须取得额外的资本，为了财务控制还需要新的会计程序。 在这里就产生了领导危机，这就是第一次变革的开始，第一个关键性发展上 的选择寻找并委任一位强有力的业务经理，他能为创始人所接受，并能够使 组织齐心协力。 ( 二) 第二阶段 1 、通过指导的成长 在第一阶段中生存下来的那些公司，通过委任一位能干的业务经理，在有能 力的和指导式的领导下，常可以进入一个持久的成长时期。这演变时期的特点 如下： ( 1 ) 一个职能组织结构被引进了，以便将制造活动和销售活动分开；委派 的工作更加专业化了。 ( 2 ) 引进了库存和购置的会计系统： ( 3 ) 采用了刺激办法、预算和工作标准。 ( 4 ) 随着一个有职称和职务的等级制度的建立，联系变得更正式、更不带 个人联系的性质了。 ( 5 ) 新经理和他的主要的高级管理人员负起大部分指导责任，而较低层的 管理人员被看作是职能专家，甚至被看作自主的决策经理。 2 、自立危机 虽然新的指导技术更为有效率地把雇员的精力引向公司的成长，但这种技术 终于变得不适用于控制一个较大的、更加多样化的和复杂的组织。较下层的雇员 们发现他们自己被一个笨重的、中央集权的等级制度给束缚住了。他们比上层领 导掌握了更多的、有关市场和机械方面的直接知识；结果，他们被夹在遵循程序 和采取主动二者之间，因而感到精神不安。 因此，第二次变革迫近了，这个危机是从一部分较低层的管理人员要求更大 的自主权发展起来的。多数公司所采取的解决办法是转向委派更多的代表。然而， 上层管理人员由于以前的指导是成功的，现在他们难以放弃责任。再者，较低层 的管理人员也不习惯于为自己做出决定。结果，许多公司在这个变革时期中挣扎 着，坚持中央集权的方法；这时，较低层的雇员们就变得更加清醒了，他们离开 了组织。 1 0 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 ( 三) 第三阶段 1 、通过委派代表的成长 下一个成长时期是在成功地应用了分权组织结构之后展开的。它展示了以下 的特点： ( 1 ) 厂长和市场区域的经理担负较大的责任。 ( 2 ) 使用利润中心和奖金制度以刺激能动性。 ( 3 ) 总公司的上层行政管理人员只限于根据分厂的定期报告做例外的管理。 ( 4 ) 管理部门常集中精力去获取能与其他分权单位相并列的新厂家。 ( 5 ) 来自上层的联络是不常有的，通常借函件、电话或到现场作简短的视 察来进行联络。 通过提高下层的能动性以取得公司的发展，在这方面委派代表阶段证明是有 用的。在分权制度下，经理有了较大的权利和鼓励，他们能渗入较大的市场、较 快地对顾客做出反应并发展新产品。 2 、控制危机 然而，上层行政管理人员感到，对于这种高度多样化的经营，他们失去了控 制。自主的现场经理喜欢自己当家作主，同组织的其余部分不发生计划协调、金 钱、技术和人力等关系。自由产生了狭隘的眼光。 因此，当上层管理部门想重新控制整个公司时，第三阶段的变革就发生了。 一些上层管理人员企图恢复中央集权的管理方式，但由于经营范围太大，他们的 企图常常失败。那些前进的公司找到了一个新的解决办法，就是使用特殊协调技 术。 ( 四) 第四阶段 1 、通过协调的成长 在这一阶段中，演变时期的特点是为了达到较大的协调而建立正规的制度， 并且让上层行政管理人员负责创始和实行这些新制度。例如： ( 1 ) 分权后的单位合并为产品集团组。 ( 2 ) 建立正式的计划程序，并加以深入细致的审查。 ( 3 ) 雇用许多职员并把他们安置在总公司，以创始公司范围的控制规划并 考察生产线上的管理人员。 ( 4 ) 仔细地权衡基本建设费用，并划成部分后分给组织的各部。 厦门大学硕上学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 ( 5 ) 把每个产品集团组当作一个投资中心，投资回收是分配资金时的一个 重要标准。 ( 6 ) 某些技术职能，例如数据处理，权力集中在总公司；日常的工作决定 仍保持分权的办法。 ( 7 ) 使用股份选择权和在公司范围内分享利润等办法，以鼓励个人与企业 的一体化。 通过更有效地分配公司的有限资源而使公司发展，在这方面所有新的协调制 度证明都是有用的。这些制度促使现场经理注意他们本单位的需要以外的事情。 这些经理仍负很大的决策责任。 2 、烦琐公事程序的危机 但是，生产线上的工人和职员之间，总公司和现场之间，逐渐有了互不信任 的情绪。制度和计划的激增开始超过它们的效用；一个烦琐公事程序的危机便形 成了。程序优先于解决问题，革新受到了阻扰。组织变得过于庞大、过于复杂， 以致不能以形式上的计划和呆板的制度来管理了。第四阶段的变革便出现了。 ( 五) 第五阶段 l 、通过合作的成长 上述的那个最后值得注意的阶段强调个人间的大力合作，以便克服烦琐公事 程序的危机。第四阶段的管理较多地依靠形式上的制度和程序，第五阶段则强调 管理行动要有较大的自发性，办法是组织工作团队，并巧妙地处理人与人之间的 意见分歧。社会控制和自我约束代替了正规的控制。第五个阶段的演变是围绕着 一个较为灵活、更为靠近管理的行为而发展的。它的特点是： ( 1 ) 焦点是通过工作团队的行动迅速地解决问题。 ( 2 ) 为了使突击工作组有活动能力，工作团队是由各职能部门抽调人员组 成的。 ( 3 ) 总公司的专业人员减少了，重新安排了他们的工作，并且被并入相互 训练的工作团队中去，以便与分厂进行协商，而不是指导。 ( 4 ) 常采取矩阵式的结构，以便把适当的工作团队集合在一起，去解决适 合它们的问题。 ( 5 ) 简化以前正规的制度，并合并成为一个单一的多种用途的制度。 ( 6 ) 常常召集主要经理开会，以便把精力集中在主要问题上。 1 2 厦门大学硕士学位论文 企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 ( 7 ) 利用培训计划来训练管理人员的行为技能，以便取得更好的协作和解 决矛盾。 ( 8 ) 真实的信息制度与每日决策结合为一体。 ( 9 ) 经济奖励的标准是多看协作表现，少看个人成就。 ( 1 0 ) 组织的各部都鼓励新实践的实验。 2 、可能的危机 葛雷纳认为第五阶段的变革将围绕着雇员们的“心理饱和状态一为中心，变 革后的新结构计划将允许雇员作定期的休息、思考和使自己恢复精力，例如实行 周期性休假、岗位轮换、弹性工作制等。 ( 六) 五个阶段的归纳 对上述五个阶段的组织实践归纳如表1 所示。 表l ：五个成长阶段中的组织实践 范畴第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段 管理部门的 制造和销售 经营效率扩展市场组织的巩固 解决问题的 注意焦点革新 中央集权 分权的、生产工人、职员 组织结构非正式的 工作的矩阵 的、职能的地区的及产品集团组 上层管理部门个人主义的及 指导式的委派代表监察人 参加实际工 的管理风格创业精神的 作 标准和 报告和计划和投资中相互规定目 控制系统销售结果 费用中心 收入中心心标 管理部门的 所有权 工资和视功个人的奖分享利润及股工作团队奖 奖励形式绩增加工资 金 份选择权 金 资料来源：【美 拉瑞葛雷纳著，孟光裕译：当组织成长而出现的演变和变革 ，哈佛管理论文集，中 国社会科学出版社1 9 8 5 年7 f l ，p 3 6 7 三、伊查克爱迪思的十时期模型 伊查克爱迪思博士，美国加州洛杉矶专业教育服务机构爱迪斯研究院的创 始人和院长，该研究院是专门教授组织变革和转型的。伊查克爱迪思教授创建 了“爱迪思法”( t h ea d i z e s s mm e t h o d o l o g y ) ，这套理论不但可以预测企业文化 的变化，解释产生变化的原因，而且提供了一套诊断理论。爱迪思法的作用在于 进行组织治疗，通过影响包括企业自身定位、员工之间相处的关系、工作中团队 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 精神的建立、决策的制定以及对问题的反应能力等，对企业外部环境的改变尤其 是以后在市场上的表现起到作用，如市场份额、利润幅度、可获利润率、服务质 量、品牌忠诚度以及人员流动率等h 1 。 爱迪思法对于不同行业、不同规模、不同销售额、不同人数的企业都适用。 2 5 年来，伊查克爱迪思教授在3 5 个国家的大约4 0 0 余个盈利或非盈利性组织中 运用过这一方法。从规模看，这些组织小至3 0 人，大到1 5 万人；从行业看，包括 建筑、重型制造、宗教组织、政府部门、快餐业以及银行等。 ( 一) 十个时期 在众多的企业生命周期模型中，爱迪思提出的阶段划分最为细致，在理论界 和实践界有着广泛的影响。具体划分如图3 所示。 图3 ：伊查克爱迪思的十时期划分 稳定期 资料米源：【美 伊查克爱迪思著。赵睿，陈鲢，何燕生等译：企业生命周期 ，中国社会科学出版社， 1 9 9 7 年1 0 月，p 9 6 爱迪思把企业的成长过程划分为成长和老化两大阶段共十个时期，其中成长 ( 4 1 【美】伊查克爱迪斯著，赵睿，陈筵，何燕生等译：企业生命周期) ，中国社会科学出版社，1 9 9 7 年 1 0 月。 【美】伊查克爱迪思著，赵睿译：企业生命周期 ，华夏出版社，2 0 0 4 年1 月。 1 4 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 阶段从孕育期开始，经历婴儿期、学步期、青春期、盛年期，直到稳定期。稳定 期是企业成长的巅峰，到达这一时期后，往往意味着企业进入了老化阶段。企业 的老化阶段一般要经历贵族期、官僚化早期、官僚期，然后进入死亡。各时期的 特点如表2 所示。 表2 ：十时期模型中各时期的特点 时期 特点 孕育期企业尚未诞生，仅仅是一种创业的意图。 行动导向，机会驱动。缺乏规章制度和经营方针；表现不稳定；易受挫折； 婴儿期管理工作受危机左右：不存在授权，管理上唱的是独角戏；创业者成为企业 生存的关键因素。 企业已经克服了现金入不敷出的困难局面，销售节节上升，企业表现出快速 成长的势头。但企业仍是机会优先，被动的销售导向，缺乏连续性和重点， 学步期 因人设事。 企业得以脱离创业者的影响，并借助职权的授予、领导风格的改变和企业目 青春期标的替换而再生。老人一与新来者之间、创业者与专业管理人员之问、创 业者与公司之间、集体目标与个人目标之间的冲突是这一时期的丰要问题。 企业的制度和组织结构能够充分发挥作用；视野的开拓与创造力的发挥已制 度化；注重成果，企业能够满足顾客的需求；能够制定并贯彻落实计划；无 盛年期 论从销售还是盈利能力来讲，企业都能承受增长所带来的压力；企业分化出 新的婴儿期企业，衍生出新的事业。 企业依然强健，但开始丧失灵活性。表现为对成长的期望值不高；不努力占 稳定期领新市场和获取新技术；对构筑发展远景失去了兴趣；对人际关系的兴趣超 过了对冒险创新的兴趣。 大量的资金投入到控制系统、福利措施和一般设备上；强调的是做事的方式， 贵族期而不问所做的内容和原因：企业内部缺乏创新，企业把兼并其他企业作为获 取新的产品和市场的手段；资金充裕，成为潜在的被购并的对象。 官僚化强调是谁造成了问题，而不去关注应该采取什么补救措旄；冲突和内讧层出 早期不穷；注意力集中到内部的争斗，忘记了顾客。 制度繁多，行之无效；与世隔绝，只关心自己；没有把握变化的意识；顾客 官僚期 必须想好种种办法，绕过或打通层层关节才能与之有效地打交道。 资料来源：张苯利，李新春主编：创业管理，清华大学出版社，2 0 0 6 年8 月，p 2 5 2 ，根据 美 伊查克爱 迪思，赵睿，陈蛙，何燕生等译：企业生命周期，中国社会科学出版社，1 9 9 7 年1 0 月，整理。 ( 二) 四种关键因素 伊查克爱迪思认为，从企业成长的动态过程分析，管理能力方面会表现出 专业管理( 或称行政管理) 与创业管理的不对称。爱迪思认为影响企业成长与演 变的四种关键因素是执行( p e r f o r m ) 、行政管理( a d m i n i s t e r ) 、创业能力 ( e n t r e p r e n e u r s h i p ) 和整合( i n t e g r a t i o n ) 。这四种要素在企业成长阶段所表 l s 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 现的作用程度不同，而创业能力和行政管理能力同时发挥作用对企业成长大有好 处。对企业成长来说，青春期与盛年期往往也是最好的时期。行政管理与创业管 理能力的不匹配，往往是造成企业成长波动甚至衰退的主要原因。企业成长过程 中的关键要素演变过程如图4 所示。 孕育 图4 ：企业成长过程中关键要素的演变 稳定期( p a d ) 盛年期( p a e i ) ，。、 贵族期( p a e i ) 、贯族剜 化早期( p a i ) 官僚期( a ) 、 、 死亡期( 一)、 、 、 资料来源： 美 伊查克爱迪思著，赵睿，陈筵，何燕生等译：l 企业生命周期 ，中国社会科学 l ；版社， 1 9 9 7 年1 0 月，p 2 2 2 四、国内学者的企业生命周期理论观点 国内学者将企业分为大中型企业和小型企业，并结合企业发展的速度与规 模，来分析不同企业在不同时期的表现。他们将企业的成长分为六个阶段，分别 是孕育期、求生存期、高速发展期、成熟期、衰退期和蜕变期哺1 。如图5 所示。 ( 1 ) 孕育期。孕育期的企业可塑性强，因而对于未来的发展需要有深入的 思考，需要为企业制定长远的规划。此时需要大量投资，才能满足企业发展壮大 的要求。这一阶段的战略选择对企业后续发展的影响非常大。 ( 2 ) 求生存期。这个阶段的企业，实力还相当薄弱，对于投资的依赖性强； 产品方向不明确，因而此时的企业转向率高；具有很强的创新精神；企业发展速 度不稳定，破产率较高；管理不规范；缺乏明确的自身形象。 ( 3 ) 高速发展期。在这个阶段，企业实力不断增强，形成主导产品；企业 i s l 杜跃平主编：创业管理 ，西安交通大学出版社，2 0 0 6 年3 月。 1 6 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 由单厂制向多厂制发展；企业内部创造力和创新性强，管理开始向规范化发展； 开始树立良好形象。 图5 ：国内学者对企业生命周期的理解 j1 规模 c 型 大型公司 杉 一( 超常发育) 一1 ”4 ”。一1 。 ，。 乃型 。 ；( 正常发育) _ 出 小型公司 么 坏黻前 资料来源：杜跃平主编：创业管理 ，西安交通大学 l ；版社，2 0 0 6 年3 月，p 3 7 3 ( 4 ) 成熟期。在这个阶段，企业发展速度开始减慢；从产品的深度和关联 度考察，呈现多元化的特征；企业向集团化发展；创新开始弱化；企业管理行为 趋于保守。 ( 5 ) 衰退期。企业发展到这个阶段，病态信号开始严重，会出现所谓的“大 企业病 ；工艺设备落后，产品老化；生产开始萎缩，效益下降；财务状况开始 恶化，负债增加。 ( 6 ) 蜕变期。在这一时期，企业应该进行重组，可以通过改制、产品蜕化 和地点转移等途径寻找新的发展途径。 五、理论理解与运用 通过对上述理论的理解整理，笔者认为，虽然不同的企业生命周期理论有不 同的划分方法，但都遵循从弱到强、盛极而衰的基本规律。其中，葛雷纳的观点 简单明了，基本上是通过对企业组织结构的分析来确定企业所处的发展阶段，其 1 7 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 观点更适用于大中型企业，或者说发展比较快的企业。笔者甚至觉得，葛雷纳是 站在历史的角度上分析企业的发展阶段。与葛雷纳的观点相比较，爱迪思的观点 则更为细化，其所创的“四种关键因素”提供了帮助判断企业所处发展阶段及分 析企业问题的视角。 相较于两种被广为推崇的国外学者的划分方法，国内学者的划分方法更贴切 于国内企业的发展历程，不过笔者认为本文所引用的国内学者观点如果能更详细 地描述各阶段特征会更加易于应用。 综上，本文的基本思路是：在对a 公司进行分析的基础上，通过对a 公司组织 的发展历程、现有规模、运营现状等要素的分析，结合企业生命周期理论各种模 型的划分方法，确定a 公司在企业生命周期中所处的阶段，分析a 公司在目前阶段 的特点和问题，为a 公司制度转型提供建议 。 o 在阅读文献的过程中，笔者还接触到了以下观点。现实中，每个组织及其组成部分都处在不同的发展阶 段。上层管理部门的任务就是认识这螳阶段，当需要改变的时机已经到来，管理班子必须采取行动实行解 决问题的方案：这要求上层管理部门具有高度的自觉，也要极善于处理人与人之间的关系以便使其他管 理人员相信目前需要改革；但是，如果知道朱来的问题，管理部门很叮能决定不使组织再成长；例如，上 层管理人员宁愿保留小公司那种非正式的组织，如果选择使组织继续成艮的办法，可能使他们失去所喜欢 的工作和生活方式。可见企业中高层的态度对企业转型至关重要，因此笔者对a 公司的访谈对象主要是a 公司高层。 1 8 厦门大学硕士学位论文企业生命周期理论应用：a 公司成长分析 第三章a 公司介绍及分析 第一节发展历程 一、a 公司规模 a 公司成立于1 9 9 6 年，创建之初只生产销售一种产品螺丝，注册资金人 民$ 5 0 万元。发展至今，a 公司已成为生产螺丝、五金冲压件、吸塑包装制品及 p v c 胶粒四大类产品，业务相对稳定的企业，目前公司注册资金已达人民币5 0 0 万元。2 0 0 1 年，a 公司通过i s 0 9 0 0 1 ( 1 9 9 6 版) 认证，2 0 0 6 年，根据i s o 认证体系 的要求，a 公司通过i s 0 9 0 0 1 ( 2 0 0 0 版) 认证