（工商管理专业论文）企业核心竞争力研究.pdf

内容提要 内容提要 本文对企业核心竞争力进行了系统研究。 全文共六章， 第一章: 概论， 主要阐述企业竞争力和企业核心竞争力的概念。 第二章:企业核心竟争力 的特征和作用。第三章:企业核心竞争力的识别和构成。第四章:企业核 心竞争力的形成机理，阐述了企业核心竞争力的形成过程，逻辑起点 ( 战 略定位) 、关键环节 ( 学习) 和直接来源 ( 创新) 。第五章:企业核心竞争 力的培育与提升一一海尔集团核心竟争力分析及启示， 系统阐述了培育和 提升企业核心竞争力的五条基本途径，即建学习型组织，增强学习能力; 勇于开拓进取，全面系统创新;坚持诚信为本，构建先进文化;实施名牌 战略，树立品牌个性;利用外部资源，加快发展步伐。第六章:有关企业 核心竞争力的外部环境分析一一中国企业面临的宏观环境缺失及对策建 议。 笔者在本文中充分吸收和借鉴了国内外对本课题研究所取得的最新 成果，并创造性提出了许多自己的观点。比如，关于企业核心竟争力的定 义，我们概括为 “ 企业在参与市场竞争过程中，经过有效整合技能、技术 和资源而形成的能使企业获取持续竞争优势的独特综合能力。 ”比如，关 于企业核心竞争力的特征，特别是 “ 动态性”特征的提出。比如，关于企 业核心竞争力的作用，都是立足于战略的角度提出的。再比如，关于企业 核心竞争力的形成，不仅完整阐述了其形成过程，而且对其形成的各个步 骤进行了分别论述。 基于对企业核心竟争力理论和海尔集团培育和提升企业核心竟争力 战略实施的系统研究， 笔者立足于战略角度提出了培育和提升企业核心竞 争力的五条基本途径。这五条基本途径具有广泛的实用性或参考价值，特 别是对中国企业更是如此。 关键词:核心竞争力 战略 学习 创新 内容提要 a b s t r a c t i n t h i s p a p e r t h e w r i t e r m a d e s y s t e m a t i c r e s e a r c h e s o n c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . t h e f u l l t e x t i s c o m p o s e d o f s i x c h a p t e r s , i n c h a p t e r 1 : s u m m a r y , e x p l a i n i n g t h e c o n c e p t s o f c o r p o r a t i o n s c o m p e t e n c e a n d c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e m a i n l y . i n c h a p t e r 2 :a n a l y s e s a b o u t t h e c h a r a c t e r i s t i c a n d f u n c t i o n o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . i n c h a p t e r 3 : t h e i n d e n t i f i c a t i o n a n d c o m p o n e n t o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . i n c h a p t e r 4 : t h e f o r m a t i o n m e c h a n i s m o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , e x p a t i a t i n g o n t h e f o r m i n g p r o c e s s o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , l o g i c a l p o i n t o f d e p a r t u r e ( s t r a t e g i c l o c a t i o n ) ，k e y l i n k ( l e a r n i n g ) w i t h d i r e c t s o u r c e ( i n n o v a t i o n ) .i n c h a p t e r 5 : t h e g r o w t h a n d p r o m o t i o n o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e - - - - a n a l y s e s a n d e n l i g h t e n m e n t s a b o u t h a i e r g r o u p s c o r e c o m p e t e n c e . e x p a t i a t i n g o n 5 b a s i c p a t h s s y s t e m a t i c a l l y t h a t h e l p t o g r o w u p a n d p r o m o t e c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . t h o s e a r e，s e t t i n g u p s t u d y i n g t y p e o f o r g a n i z a t i o n t o s t r e n g t h e n c o r p o r a t i o n s l e a r n i n g a b i l i t y : e n l a r g i n g t h e s t r e n g t h e n o f c r e a t i v e n e s s t o s t r e n g t h e n t h e c o r p o r a t i o n s i n d e p e n d e n t i n n o v a t i o n a b i l i t y ; e n h a n c i n g t h e c u l t u r a l c o n s t r u c t i o n t o s t r u c t u r e t h e k e y v a l u e s o f c o r p o r a t i o n t h a t a r e b a s e d o n s i n c e r i t y ;i m p l e m e n t i n g f a m o u s b r a n d s t r a t e g y t o s e t u p t h e i n d i v i d u a l c h a r a c t e r o f b r a n d s : u t i l i z e o u t s i d e r e s o u r c e s w e l l t o p i c k u p d e v e l o p m e n t s s p e e d . i n c h a p t e r 6 : a n a l y s e s a b o u t t h e e n v i r o n m e n t o f c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . t h e w r i t e r h a d f u l l y a b s o r b e d a n d d r e w l e s s o n s f r o m t h e d o m e s t i c a n d f o r e i g n n e w l y i n v e s t i g a t i v e a c h i e v e m e n t s , a n d h a d p u t f o r w a r d 内容提要 a l o t o f o n e s o w n v i e w s c r e a t i v e l y . f o r e x a m p l e , d e f i n i t i o n c o n c e r n i n g c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , t h e w r i t e r p u t f o r w a r d i t w a s a s y n t h e s i s o f t e c h n i c a l a b i l i t y , t e c h n i q u e a n d r e s o u r c e s , f o r m i n g i n p r o c e s s o f c o r p o r a t i o n p a r t i c i p a t i n g i n m a r k e t c o m p e t i t i o n , b e i n g p r o p r i e t a r y a n d a l r e a d y h a v i n g m e r g e d i n t o a s i n g l e w h o l e w i t h o r g a n i z e s , a t t h e s a m e t i m e i t c a n m a k e t h e c o r p o r a t i o n o b t a i n a n d k e e p o n t h e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e . f o r e x a m p l e , c h a r a c t e r i s t i c c o n c e r n i n g c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , e s p e c i a l l y t h e d y n a m i c s c h a r a c t e r i s t i c w a s p u t f o r w a r d . f o r e x a m p l e , f u n c t i o n s c o n c e r n i n g c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , w h i c h w e r e a l l p u t f o r w a r d a t a n a n g l e o f s t r a t e g y . a g a i n f o r e x a m p l e , f o r m a t i o n c o n c e r n i n g c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e , f o r m i n g f o r m i n g p r o c e s s n o t o n l y h a s b e e n e x p l a i n e d c o m p l e t e l y , s t e p h a s b e e n d i s c u s s e d r e s p e c t i v e l y . t h e w h o l e b u t e a c h o n t h e b a s i s o f s y s t e m a t i c r e s e a r c h e s a b o u t c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e t h e o r y a n d p r a c t i c e s o f h a i e r g r o u p s g r o w i n g a n d p r o m o t i n g c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y , t h e w r i t e r p u t f o r w a r d t o 5 b a s i c p a t h s i n t h e s t r a t e g i c a n g l e t h a t h e l p e d t o g r o w u p a n d p r o m o t e c o r p o r a t i o n s c o r e c o m p e t e n c e . t h e s e b a s i c p a t h s h a d e x t e n s i v e p r a c t i c a b i l i t y o r c o n s u l t a b l e v a l u e s , e s p e c i a l l y e v e n m o r e l i k e t h i s t o c h i n e s e c o r p o r a t i o n s . k e y w o r d s :c o r e c o m p e t e n c e s t r a t e g y s t u d y i n n o v a t i o n 独创性声明 本入声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和 取得的研究成果，除了文中特别加以 标注和致谢之处外， 论文中不包含其 他人己 经发表或撰写过的 研究成果， 也不包含为获得 人主 l t _ 9其他教 育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学 位 论 文 作 者 签 名 : 冲 i q 签 字 日 “ : po 年 ” ” 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完 全了 解 玉 生人生- 有关保留、 使用学 位论文的规 定 特授 权孟 生先可以 将学 位论 文的 全 部 或部分内 容编入有关 数 据库 进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、 汇编以 供查阅和借 阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名; 签 字 日 期 , a a d tp 年然竿 导 师 签 名 :ljg l 签 字 日 期 巾 例产 省 2 0 日 前 言 o il青 2 0 世纪 9 0 年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展， 顾 客 ( c u s t o m e r)消 费 水 平 不 断提 高 ，企 业 之 间 的竞 争 ( c o m p e t i t i o n )日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变 化 ( c h a n g e ) ，使得整个市场需求的不确定性大大增加. 3 c ”是用 户需求多样性与市场变化不确定性的根本， 同时也是促进企业不断 提高自身竟争能力的外在压力。 企业面对一个变化迅速且无法预测 的买方市场，企业作为市场竞争主体， 要在激烈的市场竞争中赢得 主动、赢得优势，克敌制胜，实现长足的发展，最关键的是要有克 敌制胜、赢得竞争的法宝。核心竟争力就是这样的法宝。 中国经过 2 0 多年改革开放的风雨历程， 特别是加入 w t o以后， 正在进入竟争日趋激烈的世界大市场，融入国际经济大循环。2 1 世纪的中国企业与世界级的大公司、大集团同场竞技已势所必然， 无法回避。改革开放以来，中国经济取得了举世瞩目的成就，已逐 步确立了经济大国地位， 这已是不争的事实。 但是，我们也必须看 到， 随着国际市场竞争的日益激烈和管理水平的不断提高，中国经 济要在全球化的国际竞争中生存发展， 一方面应在宏观上把握好经 济的运行规律，切实搞好宏观调控，维护市场经济秩序，为企业发 展营造 良好的宏观环境。另一方面，也是更重要的方面，是要在企 业层面上增强竞争力，保持持久竞争优势。竞争力特别是决定 2 1 世纪企业命运的核心竟争力的培育与提升， 是中国企业参与和赢得 国际竞争的根本和关键所在. 最近+几年来，有关企业核心竞争力 ( c o r e c o m p e t e n c e )的 研究已经成为一个十分热门的课题。国内外经济学界、管理学界、 企业界、 政界甚至普通百姓都在深入地研究、密切地关注着这一课 题， 并取得了许多重大的理论和实践成果。 对这一课题的深入研究 不仅为管理学特别是战略管理的理论研究开拓了新的领域， 而且引 前 言 导不少企业在 日益激烈的竞争中取得了成功。 但是， 核心竞争力理 论尚处于发展和完善之中，对于核心竞争力的定义、特征、作用、 构成以及形成机理等，国内外学术界尚未形成统一认识， 理论界定 还不一致，甚至在国内对 “ c o r e c o m p e t e n c e ”的中文译法都尚未 达成共识，有的译成 “ 核心能力” ，而有的学者和刊物译成 “ 核心 竞争力” ( 本文对这两种译法不以区分，视为等同) 。理论源于实践 又指导实践， 在理论研究的层面上尚未高度规范化的学术理论对实 践的指导也注定是有限的。 但是， 我深信在广大理论工作者和管理 实践工作者的共同努力下，我们对 “ 企业核心竞争力”的认识一定 会 日益清晰，把握也会日渐准确而深刻。 有鉴于此， 笔者在导师张世英教授的精心指导下， 在国内外学 者已经取得的广泛的理论和实践成果的基础上， 对企业核心竟争力 的有关理论和实践问题进行了较为深入系统的研究， 并立足于对海 尔核心竟争力的分析， 提出了培育和提升企业核心竞争力的五条基 本途径。 最后， 对有关企业核心竞争力的外部环境问题进行了分析 阐述，并针对中国宏观环境的缺失提出了对策建议。 由于作者本人理论水平和实际工作经验所限，不足在所难免， 不敢奢望太多，但求能起 “ 抛砖引玉”之功效。 第一章概论 第一章 概论 本章首先回顾了企业核心竞争力理论提出和发展的历史，并分析了当 代企业经营战略的发展趋势，在此基础上，阐述了企业竞争力和企业核心 竟争力的概念。 1 . 1核心竟争力:企业经营战略的核心课题 有关企业能力和核心能力的研究由来己久。早在 1 9 2 5年，英国著名 经济学家马歇尔就提出了企业知识基础论。后来，安蒂思 潘罗斯在她的 企业成长论 中进一步发展并全面阐述了这一思想。 1 9 5 7 年， 菲利普 。 萨 尔尼科在对管理过程中领导行为的社会分析中，对能力的概念进行了描 述， 他认为能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能 力或 特殊能力。 1 9 9 0 年， 普拉哈拉德和哈默在前人研究的基础上， 在 哈 佛商业评论上发表了题为 “ 公司核心竟争力”的论文，正式提出了核心 竞争力的 概念 22 。之后，1 9 9 2年兰格路易 斯发表了“ 能力论” 。1 9 9 3年 福斯发表了 “ 核心能力论” 。1 9 9 4 年哈默和哈尼发表了 “ 企业能力基础竞 争论”等论文，把企业核心能力理论的研究推向了高潮。 当前，市场的重点己由资本转向了知识，由生产者转向消费者，经济 全球化和竞争的加剧， 促使跨国公司竟相培育能够旅得或保持领先地位的 核心竞争力。任何一个想有所作为的企业，无不把核心竞争力看成是事关 企业生死存亡的重要战略资源。 核心竟争力业己成为当代企业经营战略的 核心课题。 那么，为什么在对一些重要理论问题尚无统一定论的情况下， “ 核心 竞争力” 会受到如此重要的关注?究其原因， 我们认为不外乎以下几方面: 一是人们在 “ 多元化”战略与 “ 专业化”战略孰优孰劣的争论中， 在 其实践应用的成败得失的经验与教训中，最终发现， “ 多元化”也好， “ 专 业化”也罢，其成败的关键还在于是否抓住了企业核心竞争力， “ 多元化” 第一章概论 第一章 概论 本章首先回顾了企业核心竞争力理论提出和发展的历史，并分析了当 代企业经营战略的发展趋势，在此基础上，阐述了企业竞争力和企业核心 竟争力的概念。 1 . 1核心竟争力:企业经营战略的核心课题 有关企业能力和核心能力的研究由来己久。早在 1 9 2 5年，英国著名 经济学家马歇尔就提出了企业知识基础论。后来，安蒂思 潘罗斯在她的 企业成长论 中进一步发展并全面阐述了这一思想。 1 9 5 7 年， 菲利普 。 萨 尔尼科在对管理过程中领导行为的社会分析中，对能力的概念进行了描 述， 他认为能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能 力或 特殊能力。 1 9 9 0 年， 普拉哈拉德和哈默在前人研究的基础上， 在 哈 佛商业评论上发表了题为 “ 公司核心竟争力”的论文，正式提出了核心 竞争力的 概念 22 。之后，1 9 9 2年兰格路易 斯发表了“ 能力论” 。1 9 9 3年 福斯发表了 “ 核心能力论” 。1 9 9 4 年哈默和哈尼发表了 “ 企业能力基础竞 争论”等论文，把企业核心能力理论的研究推向了高潮。 当前，市场的重点己由资本转向了知识，由生产者转向消费者，经济 全球化和竞争的加剧， 促使跨国公司竟相培育能够旅得或保持领先地位的 核心竞争力。任何一个想有所作为的企业，无不把核心竞争力看成是事关 企业生死存亡的重要战略资源。 核心竟争力业己成为当代企业经营战略的 核心课题。 那么，为什么在对一些重要理论问题尚无统一定论的情况下， “ 核心 竞争力” 会受到如此重要的关注?究其原因， 我们认为不外乎以下几方面: 一是人们在 “ 多元化”战略与 “ 专业化”战略孰优孰劣的争论中， 在 其实践应用的成败得失的经验与教训中，最终发现， “ 多元化”也好， “ 专 业化”也罢，其成败的关键还在于是否抓住了企业核心竞争力， “ 多元化” 第一章概论 或 “ 专业化”只是企业发展战略的外在表现，而这一外在表现的本质是核 心竞争力，只有具有自己的核心竞争力，而且其战略又能不断符合核心竞 争力要求的企业才能实现持续发展。 二是在管理界和企业界长期的探索和实践中， 人们发现，维系企业正 常运转的各种机制，比如r 三是从竟争结果看，竟争力是竞争主体获得所追求的收益的能力 ( 获 取力) 。 因此说， 企业竞争力是一个比较复杂的概念， 它涉及到企业生产经营 活动的各个方面。一言以概之，企业竞争力就是企业在与竞争对手竞争中 所处的优势及其战胜对手的能力。而企业所处的优势及其战胜对手的能 力，又是由企业各方面的优势及其能力决定的。所以说，企业综合竟争力 也是由各个方面的竞争力所构成的。 从其内涵看， 企业竞争力是企业领导 能力、企业文化能力、市场营销能力、资本运作能力、技术创新能力、品 牌形象能力、组织生产能力等多种因素的综合与协同。 第一章概论 企业竞争力不是一个空洞的概念， 它是企业能够战胜竞争对手的实实 在在的能力， 这种能力最终表现为企业所提供产品 ( 或服务) 的竟争能力， 即是在市场竞争中领先于竞争对手的竟争优势。 美国的管理学大师迈克尔. 波特 ( m i c h a e l e . p o r t e r ) z 认为， 尽管企 业相对竞争对手有很多优势和劣势， 企业仍然可以拥有两种基本的竞争优 势: 低成本和歧异性。一个企业所具有的优势或劣势的显著性最终取决于 企业在多大程度上能够对相对成本和歧异性有所作为。 而低成本和歧异性 又由产业结构所左右。 这些优势源于企业具有比它的竞争对手更有效地处 理决定企业存在和发展的五种竞争作用力的能力。 五种竟争作用力及对企 业的影响见图1 一1 1 2 1 . 图 1 -1 . 决定企业盈利能力的五种竞争作用力 这五种力量决定了行业的盈利能力和水平， 他们的合力决定了一个企 业的盈利能力和水平。这就是波特的竞争力模型。这一模型建立在 s c p c ( 结构一 行为一 绩效) 基础上， 并以此作为理论分析的基石。 按照这一模型， 波特认为企业竞争优势主要归因于企业的市场力量， 并假设这一力量与企 业进行市场定位、构筑和退出市场壁垒的能力相一致。 第一章概论 综合以上分析，我们可以从归纳、抽象中得出如下定义:企业竟争力 是在一定环境条件下， 企业参与市场竞争， 并取得比其竞争对手更加优势 地位的能力。 . 3什么是企业核心竞争力 究竟什么是企业核心竞争力?比较 “ 正宗”的表述来自美国学者普拉 哈拉德与哈默。1 9 9 0 年，他们共同在 哈佛商业评论上发表了 公司核 l , 竞争力一文，首次提出了核心竞争力概念，认为那是企业所拥有的独 特竞争优势，是区别于其他竞争对手的知识体系， 是在公司发展历程中逐 渐形成和发展起来的一种知识与资产互动的体系。由于它具有稀缺性、难 以模仿性、不易被取代和独特、长久的用户价值 ( 或说市场价值一一这比 市场份额更受跨国公司的重视) ，它能使企业在某个市场中具备长期的竟 争优势。它是 “ 企业竞争能力”的核心。这一定义过于抽象，难全面理解 和准确把握。正因为此，继普拉哈拉德与哈默之后，国内外经济学界、管 理学界和企业界对 “ 企业核心竟争力” 这一重大而现实的课题开展了深入 而广泛的研究，从不同侧面对它的内涵和本质进行了阐述。 麦肯锡( m c k i n s e y ) 公司的凯文 科恩， 斯蒂芬 霍尔和帕特里夏 克 里福德认为 ” ， 企业核心竟争力是企业以 往投资和学习行动所积累的一系 列互补的技能与知识的结合，它具有一定的特异性，是使一项或多项关键 业务达到业界一流水平的能力。 d 福克纳和g 鲍曼认为 9 ， 核心竟争力是企业专有的、 优异的、 扎 根于组织之中的和适应市场机会的， 更可能实现可持续竞争优势，获得超 平均水平利润的一种复合性、整合性能力。 梯斯 ( t e e c e ) 认为 2 2 1 ， 核心竞争力是指许多有差别的技能、 补偿资 产和惯例的集合，它可以在某些业务领域为企业提供竞争能力， 强化企业 竞争优势。 梅雅和乌特巴克 ( m . h . m e y e r , j . m . ll t t e r b a c k ) 认为 l9 ， 核心竟争力 特指企业价值活动各环节所蕴含的、区别于竞争对手的独特能力，如研究 第一章概论 综合以上分析，我们可以从归纳、抽象中得出如下定义:企业竟争力 是在一定环境条件下， 企业参与市场竞争， 并取得比其竞争对手更加优势 地位的能力。 . 3什么是企业核心竞争力 究竟什么是企业核心竞争力?比较 “ 正宗”的表述来自美国学者普拉 哈拉德与哈默。1 9 9 0 年，他们共同在 哈佛商业评论上发表了 公司核 l , 竞争力一文，首次提出了核心竞争力概念，认为那是企业所拥有的独 特竞争优势，是区别于其他竞争对手的知识体系， 是在公司发展历程中逐 渐形成和发展起来的一种知识与资产互动的体系。由于它具有稀缺性、难 以模仿性、不易被取代和独特、长久的用户价值 ( 或说市场价值一一这比 市场份额更受跨国公司的重视) ，它能使企业在某个市场中具备长期的竟 争优势。它是 “ 企业竞争能力”的核心。这一定义过于抽象，难全面理解 和准确把握。正因为此，继普拉哈拉德与哈默之后，国内外经济学界、管 理学界和企业界对 “ 企业核心竟争力” 这一重大而现实的课题开展了深入 而广泛的研究，从不同侧面对它的内涵和本质进行了阐述。 麦肯锡( m c k i n s e y ) 公司的凯文 科恩， 斯蒂芬 霍尔和帕特里夏 克 里福德认为 ” ， 企业核心竟争力是企业以 往投资和学习行动所积累的一系 列互补的技能与知识的结合，它具有一定的特异性，是使一项或多项关键 业务达到业界一流水平的能力。 d 福克纳和g 鲍曼认为 9 ， 核心竟争力是企业专有的、 优异的、 扎 根于组织之中的和适应市场机会的， 更可能实现可持续竞争优势，获得超 平均水平利润的一种复合性、整合性能力。 梯斯 ( t e e c e ) 认为 2 2 1 ， 核心竞争力是指许多有差别的技能、 补偿资 产和惯例的集合，它可以在某些业务领域为企业提供竞争能力， 强化企业 竞争优势。 梅雅和乌特巴克 ( m . h . m e y e r , j . m . ll t t e r b a c k ) 认为 l9 ， 核心竟争力 特指企业价值活动各环节所蕴含的、区别于竞争对手的独特能力，如研究 第一章概论 开发能力、生产制造能力和市场营销能力等。 奎因、道赖和帕克特 ( q u i n n , d o o r l y , p a q u e t t e , 1 9 9 0 ) 认为 18 ，核 心竞争力的积累与企业的持续发展、 特别是企业核心产品与核心技术的发 展过程息息相关。由于产品与技术平台是需要通过长期学习和积累才能建 立的，因此，核心竞争力是企业以往的投资和学习行为中所积累的独特专 长 ( 历史性的且难以仿效的知识集合) 。 巴 顿 ( d o r o t h y l e o n a r d b a r t o n ) 认为 ” ， 核心竞争力是使企业独 具特色并为企业带来竞争优势的知识体系， 它取决于四个维度间强烈的相 互作用:技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，而且不易被 其他企业所模仿。 张维迎认为仁 ， ，核心竞争力是一个团队专有资源的结合体，其中的 某些知识或技能是不可分割的。进一步说，可归纳成 “ 五不” ，即偷不去、 买不来、拆不开、带不走、溜不掉。 魏杰认为 日 ，企业的核心竞争力强调的是较长时期内的竞争力， 是 规模效益的竞争力，是别人不可替代和学习的竞争力。 周叔莲认为( 2 2 ，企业核心竞争力是在一定制度的框架下，企业所拥 有的、基于独特知识技术积累的一种竞争能力。他还认为，企业核心竞争 力是企业能够做好什么的能力，以及为什么能够做得那么好。 李海舰、聂辉华认为 29 ， 核心能力是一种整合企业内 外部资源 ( 技 术或知识)的能力。整合不是简单的综合，而是以我为主，将有利于自身 发展的各种驱动因素联为一体.企业在发展过程中，不仅要善于整合内部 资源，更要善于整合外部资源。 张金昌 认为 3 0 1 ，企业核心竞争力受到外部环境的影响， 但主要是由 企业内部各个环节的竞争力所决定，关键在于企业的总体创新能力。 徐希燕认为 ” ，核心竟争力是企业随时间而积累的、不可仿效的、 使利润增殖最快的创新能力。 这种能力包括研究开发、技术创新、制度设 计、经营理念和品牌塑造等。其载体是知识、信息和制度。其表现形式为 专利和无形资产等。 管益忻认为 6 ， 核心竟争力是指企业的一种经营能力， 并进而获得赢 第一章概论 利的能力。这种能力是企业能够为顾客提供显著增值，并且有别于一般同 行的别具一格的集束、 整合性的知识、 能力和文化。 他还进一步强调指出， 企业核心竟争力的本质内涵是 “ 消费者剩余” 。 张彦宁认为 “ ，核心竟争力是企业开发独特产品、发展独特技术和 创造独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。 以上所列中外学者对 “ 企业核心竞争力”概念的阐述，只是大量研究 成果中的一小部分，但已经可以囊括几乎全部主要观点。综合以上阐述， 主要有这样四种观点:一是认为核心竞争力就是核心能力、组织能力或战 略能力， 它与企业资源共同构成企业竞争优势:二是认为核心竞争力是资 源函数，它与企业能力的整合可以有效增强企业竞争优势;三是认为核心 竞争力是能够提供最大战略价值且有别于竞争对手的组织资源的组合， 它 与企业能力都是战略资源，二者共同构成企业可持续竞争优势:四是认为 核心竞争力的本质内涵是消费者剩余，也是就是企业让消费者 ( 或顾客) 得到真正好的、高于竟争对手的不可取代性品质和价值的能力，它与企业 能够利用和整合的内外资源共同构成企业的持久竞争优势，见图i -2 0 图1 -2 关于企业核心竞争力的四类观点 第一章概论 虽然分歧较大，但大家对于以下几点还是具有一致或近似一致认识 的，一是核心竞争力是指某一个企业所专有的，不能或难于被其他企业所 模仿的能力;二是这种能力是能有效增强企业竞争优势的，而且这种优势 还是可持续性的;三是这种能力是企业在参与市场竞争中逐渐形成的，不 是与生俱来的， 也不是从别的企业学来或移植来的;四是这种能力不是单 一的，而是一种综合实力的体现。按照这样的界定，企业的赢利产品、技 术、品牌、专利、实物资产、交往能力、团队协作、变革管理、质量、生 产率、客户满意度等都不能单独成为核心竞争力。 据此， 我们可以这样来定义企业核心竞争力， 即企业核心竞争力是企 业在奋与市场竞争过程中经过有效盆合技能、 技术和资派而形成的能使企 业获取持续竞争优势的独特综合能力。 这种能力是企业在为客户创造价值 的过程中体现出来的，是企业内部集体学习能力和创新能力的集中体现。 企业核心竞争力与一般意义上的企业竞争力的主要区别就在于它能持久 维持企业的竞争优势，而不是短暂或一段时间内增强企业竞争优势; 在于 它不能被模仿也不能通过模仿得来， 是一种有很高市场价值的稀缺性战略 资源;在于它是人的能力而不是物或可以继承的能力。 比如，戴尔公司凭借着低成本高效率的生产方法 ( 并且主要依靠委托 加工) 、低成本高效率的商业销售方式 ( 力量不仅在直销) 、精确整合公司 价值链资源的能力 ( 各种捆绑业务和产品标准化) ，从而形成了自己的核 心竞争力。概括地讲也就是 “ 渠道价值链”与 “ 制造价值链”的整合。因 此，戴尔公司可以比任何 i t 制造领域的公司都敢于降价， “ 戴尔价格” 成 为全球 p c 领域的 “ 价格天花板” ，这保证它掌握着这个行业的销售规律和 利润情况，也保证它永远比别的制造商拿到更便宜的零部件。一句话，戴 尔公司的核心竞争力就是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运 作体系的实施能力。 比如，沃尔玛公司，它是全球销售收入最多的公司，也是全球最大的 零售公司。它在供应商那获得了“ 定价权” 一一任何供应商在向沃尔玛销 售商品时都会有更大的优惠，这包括低产品价格、降低物流成本、延长应 收账款时限、抬高商品 “ 进场费”等等方面。这是因为，沃尔玛公司在两 第一章概论 个方面能够做到极致，一是销售规模，二是供应链信息系统。前者保证沃 尔玛的最低成本，后者保证沃尔玛的最高运营效率。在这两个方面的独特 优势， 是当今世界任何一家零售企业都无法超越的。 这两方面的整合就是 沃尔玛公司的核心竞争力。 再比如微软公司， 其核心竞争力就在于它凭借自身在技术上的独特优 势，把一种标准化产品以极低的成本最大限度地向大众无限复制的能力。 1 . 4本章小结 令 核心竞争力业已成为企业经营战略的核心课题。 . 企业竞争力是在一定环境条件下，企业参与市场竟争，并取得比 其竞争对手更加优势地位的能力。 . 企业核心竟争力是企业在参与市场竞争过程中经过有效整合技 能、 技术和资源而形成的能使企业获取持续竞争优势的独特综合能力。 这 种能力是企业在为客户创造价值的过程中体现出来的， 是企业内部集体学 习能力和创新能力的集中体现。 . 企业核心竞争力与一般意义上的企业竞争力的主要区别就在于它 能持久维持企业的竟争优势，而不是短暂或一段时间内增强企业竞争优 势; 在于它不能被模仿也不能通过模仿得来，是一种有很高市场价值的稀 缺性战略资源;在于它是人的能力而不是物或可以继承的能力。 第一章概论 个方面能够做到极致，一是销售规模，二是供应链信息系统。前者保证沃 尔玛的最低成本，后者保证沃尔玛的最高运营效率。在这两个方面的独特 优势， 是当今世界任何一家零售企业都无法超越的。 这两方面的整合就是 沃尔玛公司的核心竞争力。 再比如微软公司， 其核心竞争力就在于它凭借自身在技术上的独特优 势，把一种标准化产品以极低的成本最大限度地向大众无限复制的能力。 1 . 4本章小结 令 核心竞争力业已成为企业经营战略的核心课题。 . 企业竞争力是在一定环境条件下，企业参与市场竟争，并取得比 其竞争对手更加优势地位的能力。 . 企业核心竟争力是企业在参与市场竞争过程中经过有效整合技 能、 技术和资源而形成的能使企业获取持续竞争优势的独特综合能力。 这 种能力是企业在为客户创造价值的过程中体现出来的， 是企业内部集体学 习能力和创新能力的集中体现。 . 企业核心竞争力与一般意义上的企业竞争力的主要区别就在于它 能持久维持企业的竟争优势，而不是短暂或一段时间内增强企业竞争优 势; 在于它不能被模仿也不能通过模仿得来，是一种有很高市场价值的稀 缺性战略资源;在于它是人的能力而不是物或可以继承的能力。 第二章 企业核心竟争力的 特征和作用 第二章企业核心竞争力的特征和作用 企业核心竞争力是企业竞争力的精华和最高表现形式， 它有许多显著 的特性，并对企业的生存发展起着决定性的重要作用。 2 . 1企业核心竞争力的特征 核心竟争力是企业竟争制胜的特殊能力， 它具有非同于一般企业能力 的显著特征。只有深入了解这些特征，才能清晰辩识、有效培育和提升核 心竞争力，才能更好地发挥它应有的作用， 使核心竞争力真正成为企业有 用的战略资源.通过以上对企业核心竞争力概念的阐述和分析，我们可以 概括其如下主要特征. 2 . 1 . 1 知识性 从普拉哈拉德与哈默所下的定义中， 我们已经知道核心竟争力是“ 组 织中的积累性学识” 。就核心竞争力的知识性来说，许多专家、学者都十 分重视并给予深入研究。理查德森认为仁 : “ 竞争力反映了企业累积的知 识、 经历和技能” 。 考格特等人的著作表明 ， “ 核心竞争力可以被认为是 关于如何协调企业各种资源用途的知识形式，例如，企业文化可以被视为 有关说明企业应该做什么和如何做的一种公开的知识” 。 张维迎认为 j ， ， “ 知识最终将成为未来企业核心竟争力的来源。 ” 保罗 罗伯特森在 能力、交易成本和竞争战略中，不但说明将组 织紧密结合起来的特殊性协调能力是绝大多数对其他组织来说既难于获 得又难于仿制的知识形式，而且指出，从长期来看，知识的扩散可以导致 既能减少特殊协调又能降低交易成本的能力的一般性传播趋势的出现。 对 于始终具有竟争性的能力， 可以随着时间的传播降低交易成本并在一些情 形下使企业购买投入要素比自己内部生产更经济。需要注意的是，随着这 一现象的发生，企业核心竟争力的废止成为可能，因为曾经建立在意会性 第二章 企业核心竟争力的 特征和作用 第二章企业核心竞争力的特征和作用 企业核心竞争力是企业竞争力的精华和最高表现形式， 它有许多显著 的特性，并对企业的生存发展起着决定性的重要作用。 2 . 1企业核心竞争力的特征 核心竟争力是企业竟争制胜的特殊能力， 它具有非同于一般企业能力 的显著特征。只有深入了解这些特征，才能清晰辩识、有效培育和提升核 心竞争力，才能更好地发挥它应有的作用， 使核心竞争力真正成为企业有 用的战略资源.通过以上对企业核心竞争力概念的阐述和分析，我们可以 概括其如下主要特征. 2 . 1 . 1 知识性 从普拉哈拉德与哈默所下的定义中， 我们已经知道核心竟争力是“ 组 织中的积累性学识” 。就核心竞争力的知识性来说，许多专家、学者都十 分重视并给予深入研究。理查德森认为仁 : “ 竞争力反映了企业累积的知 识、 经历和技能” 。 考格特等人的著作表明 ， “ 核心竞争力可以被认为是 关于如何协调企业各种资源用途的知识形式，例如，企业文化可以被视为 有关说明企业应该做什么和如何做的一种公开的知识” 。 张维迎认为 j ， ， “ 知识最终将成为未来企业核心竟争力的来源。 ” 保罗 罗伯特森在 能力、交易成本和竞争战略中，不但说明将组 织紧密结合起来的特殊性协调能力是绝大多数对其他组织来说既难于获 得又难于仿制的知识形式，而且指出，从长期来看，知识的扩散可以导致 既能减少特殊协调又能降低交易成本的能力的一般性传播趋势的出现。 对 于始终具有竟争性的能力， 可以随着时间的传播降低交易成本并在一些情 形下使企业购买投入要素比自己内部生产更经济。需要注意的是，随着这 一现象的发生，企业核心竟争力的废止成为可能，因为曾经建立在意会性 第二章 企业核心竞争力的 特征和作用 知识基础上后来者无法效仿的能力，随着其他组织不惜花费时间仿制至今 尚未传播开来的知识的进行而变得更加平常。因此说，即使具有不可模仿 性特征的企业核心竞争力也需要进行持续改进或提升。 企业核心竞争力的知识性，在杜邦公司的成长中得到了充分体现。 1 9 1 4 年以前， 杜邦公司从事爆炸品生产。 欧洲战争爆发后， 杜邦公司不得 不借助染料生产保护它的主业。 后来证明， 染料工业为杜邦公司核心竞争 力形成，特别在合成纤维方面取得卓越成效创造了两种必不可少的知识。 第一种是有关染料合成和使用的知识。 尼龙和后来开发的其他一些纤维品 在问世之初并不能用那时生产的染料着色，而如果染色问题不能解决， 这 些产品的市场会非常狭小。 如果有足够的知识积累使公司相信它能解决染 色问题，那么它就不会着手开发这些产品。第二种知识是市场营销方面的 知识。 杜邦经营的炸药业第一次进入由众多有着各种需求的消费者组成的 市场后，不仅要求必须创立新观念下的新的营销组织，而且要求在营销和 生产之间建立新型的关系。由于染料工业方面的新知识，使杜邦的核心竞 争力增强了，于是尼龙等产品便应运而生。 总之， 企业核心竟争力蕴含着丰富的知识， 它反映出企业特有的经营 化了的知识体系，具有知识性的显著特征。 2 . 1 . 2 可持续性 企业的竞争力或竞争优势可以体现在许多方面， 但只有那些能使企业 获得可持续竞争优势的能力才能称之为核心竞争力。 核心竟争力是企业累 积的知识，是长期形成的战略性资产。战略性资产的开发不但要花费一定 时间和资金，投入相当的人力和物力，而且其形成过程十分艰巨而复杂， 不但涉及到技术，而且关联到企业的管理、文化和价值观。因此，企业核 心竞争力是企业自己独占的，不易仿制、难以买卖、能使企业拥有持久竟 争优势