（工商管理专业论文）供应链管理在HM公司的应用研究.pdf

中文摘要 摘要：随着全球经济的一体化，人们发现在全球竞争环境下任何一个企业都 不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一条 经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可利用 的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。同时随着各种 自动化和信息技术在制造企业中不断应用，制造生产率己被提高到了相当高的程 度，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了 进一步挖掘降低产品成本和满足客户需要的潜力，人们开始将目光从管理企业内 部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。 在这样的内外环境之下，供应链管理( s u p p l yc h a i l lm a n a g e me 1 1 _ t ) 成为最新 的管理理念之一。但是由于供应链在我国刚刚引进，只是在一些先进的企业得到 了初步的应用，多数的企业尚且不知道其为何物，不管从理论研究，还是实际运 用上，都是处于启蒙阶段。 所以，本论文选题希望结合在北京交通大学m b a 中心所学的理论，结合自己 的工作实践来探讨供应链管理的实施方法与其在h m 公司的进一步改进。 本文的写作思路本着提出问题、分析问题、解决问题的思路进行。首先分析 扣m 的内部环境和外部环境。然后，对 玎江公司现有的问题进行分析。最后，从 供应链管理的角度对 玎汀公司的供应链管理进行分析和优化。希望能找到一个适 合系统集成企业的供应链管理的办法。 关键词：供应链；供应链管理； 分类号：c 9 3 1 2 a b s t r a c t a b s t r a c t ：w i t l lt l l e 舀o b a lc c o n o m i ci m e 伊a t i o n ，p c o l p l ef o m l dt h a ta n y 朗t e r p r i c a l ln o tb e c o m et h em o s to u t s t a l l d i n g 伽ei na l lb 璐i n e s si l lt h eg l o b a l c o n l p e t 衔v e 、，i r o 衄c i l t e n t e r p r i sm u s t l l l l i t eo t l l c ri n d u s t r i e su p s t r e 锄a l l d d o w n s t r e 锄c 1 止e r p r i s 铝t os c tl l pa ne c o n o i n i ci n t e r c s tc o 蛐e c t e dt oac l o s eb u s i n e s s r c l a t i o n si i l d l i s 扛ys u p p l yc h a i nt oa c h j e v ec o m p l e m c r l t a f ys 仃l ：i l 垂h s ，m a l 【i n gf i l l lu s eo f a l la v a i l a b l er e s o u r c e st 0a d a p tt os o c i a l i z e dp r o d u c 蛀o no f t t l ec o m p c t i t i v c v i r o m e n t ， s 仃g t l l c n i n gt 1 1 em a r k c tc o m p e t i t i v e n e s st o g c t l l 既a tt 1 1 es 锄et i n l e ，w i mv a r i o 璐h n d s o f 孤t o m a t i o n 锄dc o n s t 锄t 印p l i c a t i o ni nt h em 卸u 缸t l i r i n gc 0 i n p 卸yo fi n f b 册a t i o n t e c l l l l o l o g y p r o d u 而v i t yh 船a h a d y b e 锄r a i s c dl oq u i t eh i 曲d c g r e e t h ep o t e 戚a lm a t t h et e c 蜥c a lm d h o do fm 栅f 如t i l r ep r o c e s s i n gp r o c c s si t s e l fe 1 1 l l a n c 豁t l l ee i l _ 痂e p r o d u c tc o n l p e t “i v ea b i h 哆s t a n st 0c h a n g cs l i g h t l y bo r d e rt o 以p l o i t t h ep o t e n t i a l i t i e s o fr e d u c i n gt l l ec o s to fg o o d s 锄ds a t i s 黟t l l ed 锄龃d so fc o i l s 啪粥f i ln ：h p e 0 巾l c b e 百ns i g h t 丘o mm a n a g e 1 1 t e i p r i s ep r o d u c t i o np r o c 鼯st os u p p l yc h a i ns y s t 咖i i lt h e e n t 她l i f ec y c l eo f p r o d u c t s u n d e rs u c hi n s i d e 锄do u t s i d e 豇i 、五r o n m e n t ，s u p p l yc h a i nm a n 艇r e m e i l tb c c o m 鼯 伽eo ft h en c w 铝tm a n a g e m e n t 粗e 船h o w e v e r ，b c c a u s u p p l yc h a i nw a sj u s t i n 们d u c e di no l l rc o 岫t 吼o n l yb e i i l go b t a i n e dt l l ep r e l i m i 加r ya p p l i c a l i i 1 1s o m e a d v a n c e de n t e r p r i s 船，w h a td i 血tt l l em o s te n t e r p r i s e si i la d d i t i 伽l m o w “，n om t t 盯 舶m 如n 蛔e n t a lr e s e a r c ho ra c t i m l 砸h z e do n ，a i l da 1 1 i sa tm ei n i t i a t i o ns t a g c s o ，t h a tl h ep r e s e i l tp 印盯s c l c c t st 叩i ch o p e st o 砌o nt h el h e o r i 鼯g t u d i e di i l b 面i n gj i a ot o n gu i l i v e r s i t ym b ac c n t c r ，瑚i 胁gm y o w nw o r k m gp r a c t i c et 0d i s c i l s s l h ei m p l c i l l e i l 协t i o nm e t h o do fs u p p l yc h a i nm a n a g 锄e n t 锄dn l e 如n l l e ri m p r o v 锄e n t i n 讧c o i p o r a 矗o n t l l i sa r t i c l e s w r i t i n gm e i l t a l i t y i l ll i n e w i l l l p f o p o s i l l gq u e s t i o l l s ，彻i a l y z i n g q u e s t i o 船，l v i i l gq u e s t i o n sm 即t a l i t yt 0c a n y f i 鸺t l y ，t h ep a p e r 粕a l y z e si n t e m a l e n v i m 衄e n ta n de x t 踟a le n v i f o r m l c i l to f h me m e r p f i s e s e c o n d l y ，t h ep 印盱c a m e do n 1 ea n a l y s i st ot l l e 扣c o r p o r a t i o ne x i s t i n gq u e s t i o 璐f i n a l l y ，劬mt 1 1 e 锄g l eo f s u p p l y c h a i nm a n a 萨m 吼t ，t h ep a p e rc a 耐e so nt h ea n a l y s i s 锄dt h eo i t i m i z 蜘t o 雠h m c o r p o r a t i o n ss u p p l yc h a i nm 锄曙c m e n t t h ep a p e fh o p e st h a tw ec 锄丘n dm em e a n s o f s u p p l yc l l a i l lm a i l a g e m e i l tw h i c ha d 印t st o l es y s t e mi m e g r a t i o ne n t e r p r i s e 1 ( e y w o i m s ：s u p p l yc h a i n ；s u p p l yc h a i nm a n a g e m c n t ； c l a s s n o ：c 9 3 1 2 致谢 本论文的工作是在我的导师李伊松老师的悉心指导下完成的，李伊松老师严 谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来 李伊松老师对我的关心和指导。 李伊松老师悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给 予了我很大的关心和帮助，在此向李伊松老师表示衷心的谢意。 李伊松老师对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷 心的感谢。 在实验室工作及撰写论文期间，王书阳、许小静等同学对我论文中的案例研 究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢家人郭鹏，他的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 些基窑道厶堂 童些亟堂僮盈童庄 序 随着全球经济和市场的发展，任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰 出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密 的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的 竞争环境，共同增强市场竞争实力。随之供应链管理这一管理思想和理论日渐发 展和成熟。面对这样的环境，本文以发展中的系统集成企业为基本立足点，研究 了供应链管理在系统集成企业的应用。 在研究过程中得到了北京交通大学b a 中心及李伊松老师的指导和支持，通 过对本文选题的研究，希望能找到一个适合系统集成企业的供应链管理的办法。 e 塞窑适厶堂主业亟堂位迨塞缝诠 1 绪论 1 1 研究背景 自1 9 8 5 年侯里翰( h o u h h 觚) 第一次提出“供应链”的概念，指出供应链是 由供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户等组成的系统以来，供应链管 理这一理念得到蓬勃的发展，并被许多优秀的国外企业接受和采纳，在企业内得 到了实施和验证。如d e l l 、微软、沃尔玛、7 1 l 、惠普、m m 、通用汽车等公司 都重新设计了自己的销售、生产、制造、物流等流程，这一举措使得企业无论从 效率上还是从效益上都取得了显著的改善。 供应链管理的思想在2 0 世纪8 0 年代中期美国纺织与服装工业的快速反应中 已经充分体现出来。面对来自其他国家竞争者的巨大压力，美国纺织与服装业的 龙头企业在1 9 8 4 年成立了“用国货为荣委员会”，该委员会委托流通咨询企业卡 特沙门协会公司对纺织与服装行业的供应链进行分析，结果发现从原材料到做 成服装并送达顾客手中的周期长达6 6 周，其中4 0 周为仓储和运输时间。研究的 结果是快速反应战略的出台，通过在纺织服装业采用代码，在零售业安装p o s 扫 描系统，在制造业与零售商之间采用标准的e d i 传输信息，在企业之间实现信息 共享，大大提高了产品周转速度以及对顾客需求的反应能力。进入2 0 世纪8 0 年 代，尤其是9 0 年代以后，在美国食品及日用杂货行业，零售商和制造商为了争夺 在市场上的控制权，尤其是零售商品牌和制造商品牌的控制权展开了激烈的竞争， 一方面，这种竞争使得供应链不同环节的成本不断转移，供应链的总体成本上升； 另一方面，过度竞争往往使企业忽略了消费者在质量、新鲜度、服务等方面的需 求，而一味通过大量广告诱导消费者转换品牌，消费者的满足程度不高。在这种 背景下，美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等1 6 家企业与卡特沙门协会公 司组成研究小组，对食品及日用杂货业的供应链进行调查研究，并于1 9 9 3 年初完 成了改进该行业供应链管理的详细报告，系统提出了e c r ( 有效消费者反应) 战 略。即通过制造商、批发商、零售商的相互协调与合作，联合计划，共享信息， 在降低供应链的总体成本的同时，为消费者提供更优质的服务。幢3 快速反应战略和 e c r 战略的出台，是针对不同行业的不同需求对供应链的优化。虽然他们的侧重 e 夏銮迪厶堂皇些亟堂僮盈塞 绪 i 垒 点不同，但其强调供应链节点企业之间的合作、加强彼此之间的协调、强化彼此 之间的信息沟通和核心思想是高度一致的，而这些内容正是供应链管理最基本的 思想。 当代企业面临着更大压力的环境和更具危险的挑战。企业面临着市场和劳务 竞争的全球化和规范化，高新技术的进步和使用范围均在扩大，信息技术的迅猛 发展使信息在瞬问就可传递到千里之外，价格及市场运作更加透明，因此用户要 求更短的交货期，更低廉的价格。 9 0 年代初供应链管理的思想传到我国，在理论界得到了缓慢的发展，部分企 业也开始渐渐接受这一思想，并逐步在企业中实施应用，有些甚至取得了不菲的 成绩，如联泰公司在成衣业建立的成功的供应链。2 0 0 3 年在“中国入世与企业竞 争力及供应链管理”研讨会上，以著名经济学家吴敬琏为代表的与会人员一致认 为新一轮的国际竞争已经从生产与销售环节向整体供应链环节过渡，谁能建立起 更强大的供应链体系，并实施以最流畅的管理，谁就能在竞争中建立自己的优势 地位1 。由此可见，供应链管理思想在我国也得到了普遍的认识。 但是，从我国目前许多企业的运作方式来看，供应链管理的研究与实践是十 分必要的。例如，大型百货商场的内部管理大部分为作坊式的管理模式，各个部 门单独进货，各有各的进货渠道。这不仅加大了进货成本，而且使整个企业失去 了抵御市场变化的能力。没有发挥集团公司应有的优势。连锁经营是国际零售业 的一种行之有效的经营方式，然而我国许多模仿建立起来的连锁公司往往不能长 久生存发展，原因就在连锁公司并未真正实现连锁经营，实质上还是各自独立经 营，根本没有发挥连锁经营的长处。此间的原因是多种多样的，观念落后、管理 模式跟不上时代发展就是其中一个主要的原因。 国内对供应链管理的研究才刚刚起步。过去国内企业对供应链的关注主要集 中在供应商一制造商这一层面上，只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限 于供应商的选择和定位，降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等 问题，没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且 研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。因此，可以说我国目前对供应链管 理的研究和应用都是不够深入和完善的。 经济全球化进程正在逐步加快，科学技术的进步为经济全球化提供了各种必 2 要的手段和物质保证，而其中信息技术的日新月异更成为推动经济全球化的一大 动力。信息技术的发展打破了时间和空间对经济活动的限制，为国家、企业间的 经济关系的发展提供了新的手段和条件。运用网络通信、数据库、标准化等技术 可以很容易的实现信息网络货、全球化、使得各种信息能够很快超越国家和个人 的界限，在世界范围内有效的传递和共享，任何一个企业都可以从网上得到自己 所需要的各种信息。正是在经济全球化高速发展的基础上，世界上的每个企业都 被各种经济纽带更紧密地联系在一起，既相互依存，又相互补充。而同时，每个 企业也有机会占领更大的市场，但也有可能因竞争失利而被市场所淘汰，企业面 对的将是日益激烈、甚至是残酷的市场竞争。 全球经济一体化对我国企业来说，既是一种机遇，又是一种挑战。一方面， 随着世界统一大市场的形成，世界经济呈现多元化的格局，对我国企业来说，应 该抓住这个有利的发展机会，开展跨国经营活动。另一方面，在国际竞争日益激 烈的环境下，包括中国在内的发展中国家由于其竞争力较差而在整体上往往处于 不利的竞争地位。 随着我国企业的快速成长，竞争环境逐渐加剧，国内众多市场已进入微利时 代。同时，国内市场日渐开放，国外技术和资本的引进加剧了这种竞争，企业竞 争也逐渐由传统个体之间的竞争转变为企业群体之间的竞争。在企业群体的竞争 过程中，供应链管理将起到举足轻重的作用。因此，对供应链管理在企业中如何 应用的研究，对每一个面临竞争和挑战的企业都具有重要的现实意义。 1 2文献综述 对企业供应链管理方案的设计没有一个放之四海皆准的统一模式和行为准 则，而是取决于各种动态的市场因素，如市场机会，经济形势、竞争态势等h 1 ( r e u n e r 1 9 9 9 ) 。不同的学者从不同的研究角度，对供应链管理提出了不同的看 法。目前，国内外对供应链管理中所涉及的供应链的选择或设计、决策的研究主 要从以下几个角度： 1 2 1以顾客为主导因素的供应链管理 库格林( k u g l i n ，1 9 9 8 ) 在以顾客为中心的供应链管理一书中，详细说明 了以顾客为中心的供应链的构建与实施步骤。巧1 基于顾客需求的供应链要求整个供 应链成员主动获取消费者的需求信息，分析消费者的结构与行为，并相互传递、 共享这些知识。通过对消费者的全方位分析，可以使供应链成员在对市场的理解 与认识上取得一致，从而更好地协调供应链成员的行为，实现供应链管理的一体 化。 1 2 2 以产品为主导因素的供应链管理 费舍尔( f i s h e r ) ”3 和林勇、马士华认为供应链的设计要以产品为中心。产品 的寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标注等都是影响供应 链设计的重要问题。必须设计出与产品特性一致的供应链。 1 基于产品的供应链设 计步骤可以归纳为以下几个步骤。第一步是分析市场竞争环境。目的在于找到针 对哪些产品市场开发供应链才有效，为此，必须知道现在的产品需求是什么，产 品的类型和特征是什么。分析市场特征的过程要向卖主、用户和竞争者进行调查。 这一步骤的输出是每一产品按重要性排列的市场特征。同时对于市场的不确定性 要有分析和评价。第二步是总结。分析企业现状。主要分析企业供应链管理的现 状。这一步骤的目的着重于研究供应链开发的方向，分析、总结企业存在的问题 及影响供应链设计的阻力等因素。第三步针对存在的问题提出供应链设计项目， 分析其必要性。第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。 第五步是分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架。第六步是分析和评价 供应链设计的技术可能性。这不仅仅是某种策略或改善技术的推荐清单，而且是 开发和实现供应链管理的基础。第七步是设计供应链，解决问题。第八步是检验 供应链。供应链设计完成以后，应通过一定的方法、技术进行测试检验和试运行。 1 2 3以成本为主导因素的供应链管理 马士华、林勇认为供应链成本主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设 备成本和其他变动成本。桂良军在供需链成本管理研究嘲一书中提出了在产 品供应链中，供应链成本即为广义产品全生命周期成本的观点：认为供应链成本 4 a e 基窑垣厶堂主些亟堂焦论塞 缝 途 的管理更强调设计阶段的早期参与，需要各方面的共同参与，因而需要进行组织 间的成本管理，给出了组织间成本管理的方法及其相应的关系类型。在信任、信 息共享、成本透明的基础上，提出了基于委托代理关系的供应链目标成本，任务 目标成本法和作业成本法是供应链成本管理的主要方法。对成本管理，目前不是 缺少成本管理方法，重要的是如何将现有的成本管理方法综合应用于供应链的成 本管理。供应链成本管理和方法集成需要相应的保障机制。 1 2 4以财务分析指标为主导因素的供应链管理 森尼尔乔铺瑞和皮得梅因德尔0 3 认为在供应链设计阶段，决策的制定主 要考虑的是如何在供应链内进行投资。在制定供应链决策，特别是在设计全球供 应链时，管理者除了要考虑供给和需求的不确定性因素之外，还要考虑几个影响 上述决策的财务因素，如汇率和价格存在的不确定性。 在制定供应链决策时，应该比较不同投资方案n p v 。如果n p v 为负值，说明 选择方案将导致供应链的亏损。如果n p v 最高，说明选择该方案会使供应链获得 最高的资本回报。 1 3 研究目的、内容、框架 本文以变革中的系统集成企业为基本立足点展开对企业供应链管理的研究。 这里所说的是系统集成( s i ，s y s t 锄h l t e g r a t i o n ) 是指以用户的应用需要和投入资 金的规模为出发点，综合应用各种计算机网络相关技术，适当选择各种软硬件设 备，经过相关人员的集成设计，安装调试，应用开发等大量技术性工作和相应的 管理性及商务性工作，使集成后的系统能够满足用户对实际工作要求，具有良好 的性能和适当的价格的计算机网络系统的全过程。而系统集成企业就是负责实施 这一过程的企业。本文之所以选择以系统集成企业为基本立足点进行研究，主要 基于以下两个方面的考虑： 集成企业，尤其是在i t 行业中的系统集成企业在供应链中处于核心位置。 相对于以供应商或客户为核心的供应链而言，以系统集成企业为核心的供应链由 于兼具采购、设计与开发、生产、销售、服务等功能，而更有代表性。 e 壅銮适五堂童些亟堂僮逾塞绻i 金 新的市场要求新型系统集成企业， 需要有自主研发和设备提供能力。因此， 不但集成其他设备生产厂家的设备，还 传统的系统集成企业面临着一场运营体 系的重大革新。对于没有生产管理经营经验的系统集成企业，运用供应链管理思 想来构建企业的内部、外部运营管理系统将是对新型系统集成企业的一个挑战。 目前，对影响供应链选择因素的研究，乃至对与供应链相关的研究，包括供 应链的设计与建模、供应链的管理的运作决策等研究多是以制造企业做为供应链 的核心企业，对系统集成企业为供应链核心企业的相关研究少之甚少。本文对此 问题的研究丰富了对这一领域的认识。 本文采用了理论与实践相结合的研究方法、综合分析与逻辑归纳相结合的方 法以系统集成企业为基本立足点，研究了供应链管理在h m 公司的应用。 本文的具体章节如下： 第一章：绪论。在本章分为三节，分别阐述了文章的研究背景、文献综述和 研究的目的、内容及框架。 第二章：供应链管理的基本理论与方法。在本章节中将介绍与本文研究内容 相关的概念和理论，包括供应链及供应链管理的概念、供应链的类型、供应链的 特征、供应链管理的战略及目标、供应链战略与竞争战略的匹配、供应链管理的 方法等。 第三章： d 讧公司的管理现状及分析。在本章首先对h m 公司发展历程、目 标、经营业务、上下游合作伙伴进行了简要的介绍。其次，对h m 公司的外部环 境进行详细分析。最后，从 玎讧公司的组织结构、信息管理、流程及绩效四个方 面对h m 公司的内部经营情况进行分析。 第四章：h m 公司的供应链管理方案。本章首先，定位了h m 公司的供应链 管理战略。其次，针对第三章对h m 公司的分析提出了 玎讧公司物流外包和合作 伙伴选择的方案，然后，提出m d 公司管理信息系统及组织结构的改进方案。最 后，对h m 公司供应链管理应用进行了效果分析。 第五章：结论与展望。得出结论并对未来的研究做出展望。 文章写作思路如下图： 6 匙基銮道叁堂童些亟堂鱼迨塞继廛壁萱堡曲基奎理论星左鎏 r 挺h ；f d 题- 【 r 结论问题 l 妻； 4 芎。呈严下哥 雾孥 嚣 鸯 一霸 毫 ： “题掇 l ；一 ： 訇 莲捂拈一c 瘴i+ 辅专 誊磷每一瓣一鲁一捌 霉萨二。专。= 姆哼l ，龆 第蔫旁焉磅痧 ，叶璺 。 。分骶同题； 季| 馨蓟奇l ：一。氍耋”一一_ 氍一熟 罄；。i +淘一l 。塌 务霹环境分析i内部辫、境分辑i 藏一一 ，碉 隗一，一锎 馥；絮基；”稃镕。* 一q 苫# ! 一翟期羧。嘲嚣分妒锋攀谗吩“一善笋辱镦。一警糍 孵次每抛一溺 豢一未蔫，：蠹。，= 耐。城。稚i 蕊一黛；：二。蒿办h 。删霈 o 解决a 聚訇鏖罨陵绶聚分骄溷j 。= 测r 蜃妊j 溜 匿二薹绐逢 鞫 鬣瓣蕊勰i 瓣女。舭，蕊 赢黛飘i ；蝌僦翻鼯国绺耥罐赫盛鑫搿 图1 文章写作思路图 c h 矾1w r i 佃g i d e 勰m 印 2 供应链管理的基本理论与方法 2 1供应链管理的概念及类型 2 1 1供应链及供应链管理的概念 1 9 8 5 年迈克尔波特在其所著的竞争优势一书中提出的供应链的概念。 在当时，波特是基于制造业提出这个概念的，他将供应链看作是一系列连续完成 的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。1 随着管 理科学的发展，许多学者在此基础上丰富完善了供应链的概念。例如：美国的史 蒂文斯认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的流就是供 应链，它开始于供应链的源点，结束于消费的终点”。伊文思认为：“供应链管理 是通过前馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用 户连成一个整体的模式”。哈罩森将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、 将它转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链”。 7 ，、，i 邀阿决解 i t 塞窑疆厶：兰主壁亟望篮迨塞毯廛鲢萱堡的基查堡监刍左鎏 2 0 0 1 年，我国发布实施的国家标准物流术语( g b 厂r 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链 的定义是：“尘产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上 游或下游企业，所形成的网络结构。”。马士华教授在供应链管理一书中，将 供应链定义为：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功 能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企 业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直 到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链、而且 是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装，运输等过程而增加其价值，给相 关企业都带来收益。” 供应链的结构一般可为网状结构。下面给出网络状结构模型图，如下图所示： 1 2 图2 供应链结构图 c l l a r t 2s c ms t r u c t 盱c m a p 从图中可以看出，供应链是由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核 心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链职能分工与合作( 生产、分 销、零售等) ，以资金流、物流朋匣务流、信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。 j s 基窑堑盍堂主些亟堂鱼迨塞送应璧莺堡的基奎堡迨生友鎏 供应链管理的概念最早提出于1 9 8 2 年。开恩奥利弗和麦考尔威波尔在观 察杂志上发表的“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出了“供应链管理州”】。 在物流术语( g b 厂r 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 中，对供应链管理是这样定义的：“供应链管 理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并 进行计划、组织、协调与控制。” 对于供应链管理的含义，至今仍有不同的理解，有的认为供应链管理与物流 管理的内涵是相同的，有的认为供应链管理是物流管理的延伸，有的认为供应链 是一种企业业务的综合。等等。事实上，供应链管理的概念与物流管理的概念密 切相关，在现代物流管理的理解上，也有广义( 即跨越组织间的界限，寻求综合 的物流控制和管理控制) 以及狭义( 即企业内部的库存、运输管理) 的区分，显 然广义的物流管理与供应链管理是一致的。 从上述观点可以看出，供应链管理涉及四个主要领域：供应、生产计划、物 流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持， 尤其以瑚舳e t 恤仃a n c t 为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管 理的目标在于提高用户的服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间 的平衡。 图3 供应链涉及领域示意图 c h a n3h 1 _ v o l v c d i l l t h es u p p l yc h a i n 丘e l d m a p 在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为智能领域和辅助领 域。智能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、 仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核 算、人力资源、市场营销。 由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物流实体在供应链中的流动，除了 企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内 容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) 企业内部与企业之问物料供应与需求管理 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链管理的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) 基于n 锄e 协h 锄e t 的供应链交互信息管理等 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产品的费用) 与用户服务水 平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度 地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 2 1 2供应链的类型 对供应链的分类可以从多个角度进行分析。根据不同的划分标准，通常将供 应链划分为以下几种类型： 1 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性，可以将供应链划分为稳定的和动态的供应链。基 于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁化、 复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化 的需求，相应地改变供应链的组成。 2 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链内容量于用户需求的关系，可以将供应链划分为平衡的供应链和 倾斜的供应链。供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，但用户需 求处于不断变化的过程中。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡 状态；而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时， j e 立窑堙占堂童些亟翌位迨塞毯廛壁萱堡的基查堡途皇左洼 即企业不是在最优状态下运作，此时的供应链处于倾斜状态。 3 有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式( 物理功能和市场中介功能) ，可以把供应链划分为两 种：有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物流功能， 即以最低的成本将原材料转化成零部件。半成品、产品，以及在供应链中的运输 等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需 求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 4 以客户需求为核心，以销售为核心，以产品为核心构筑的供应链 根据供应链的构筑核心，即以客户需求为核心、以销售为核心和以产品为核 心，可以把供应链划分为三种：以客户需求为核心构筑的供应链、以销售为核心 构筑的供应链和以产品为核心构筑的供应链。 ( 1 ) 以客户需求为核心构筑的供应链 以客户需求为核心构筑的供应链是指根据客户的需求和标准，以达到客户满 意为目标来设计和组合的供应链。这种类型的供应链，一要考虑该企业的实际需 要、现有条件，二要考虑该企业的外围条件和环境，三要考虑该企业的可操作性。 ( 2 ) 以销售为核心构筑的供应链 在市场饱和及买方市场条件下，销售是生产企业的主要矛盾。以销售为核心 构筑的企业供应链往往是众多生产企业的客观需求，而且这方面的需求在不断增 加。以销售为核心构筑的供应链其重点在于销售的数量、时间、成本和服务水平。 ( 3 ) 以产品为核心构筑的供应链 以产品为核心构筑的供应链重点是提高各供应链企业的产品质量和各供应链 企业的服务水平，在提高产品质量和服务质量的同时，还有达到降低成本、增加 效益的目的、构筑这种类型的供应链往往要包含从最初的原材料采购开始，到制 造、包装、运输、批发、零售为止的全过程。 2 1 3供应链的特征 供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商、用户 以及用户的用户组成，一个企业只是其中的一个节点，节点企业和节点企业之闯 是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 韭立窒道基堂童些亟堂位迨塞供应壁鳘堡鳆基奎堡诠! i 友选 1 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个类型多地 域的企业构成，所以供应链结构模式一般比单个企业的结构模式更为复杂。 2 动态性 供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动 态地更新，这就使供应链具有明显的动态性。 3 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的 供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 供应链的形成，存在与重构都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应 链的运作过程中，用户的需求是拉动供应链中信息流、产品服务流、资金流运作 的驱动源。n 钔 2 2供应链管理的战略及目标 2 2 1供应链管理的战略 供应链战略是供应链管理的首要决策阶段。只有制定了供应链战略才能够实 施供应链的管理，它在企业的运营中发挥着极为重要的作用。一套完整的供应链 战略包括库存战略、运输战略、设计战略和信息战略。 供应链战略指明了生产、分销和服务所要做好的工作。除了以上的内容外， 供应链战略还包括传统的供应商战略、生产战略和物流战略等。不仅如此，供应 链战略还强调企业内部所有职能战略之间的密切联系。如果企业既要满足顾客需 求，又要盈利，那么每一种只能都至关重要，它们紧密地交织在一起，相互配合， 相互支持。 供应链战略也是企业战略的有机组成部分，它与产品开发战略和市场营销战 略并列为企业的三大职能战略，共同支撑着企业的竞争战略。产品开发战略详细 说明了公司即将开发的新产品组合，指出了开发是内部的主动追求型，还是外部 的力量驱动型。市场营销战略详细说明了如何分割市场，产品的制造或服务的提 供，以及产品配送和服务只能，此外，每个企业还专门为财务、会计、信息技术 e 塞銮塑厶堂主些亟堂位论塞毯应壁萱堡鳇基奎堡迨生友洼 和人力资源等设计了自己的战略。 建立供应链竞争优势要求极大地扩宽企业的目标，明确目的和手段，改变以 往仅将注意力集中在成本和市场方面的小的改进，而着眼未来，弄清未来的顾客 是谁，公司与供应链伙伴的竞争力如何塑造才能抢先占领市场。建立供应链竞争 优势还要求企业改变以往的对每年的例行计划、而更多地关注一个持续不断的过 程，这一过程围绕核心竞争力、新功能和产品。最具活力的竞争战略需要正规企 业和供应链伙伴的积极参与，而不是仅由企业的管理者和若干职员组成的小组来 完成。具体而言，建立供应链战略需要从以下4 个方面着手： 执行有效的战略 建立有效的业务渠道 进行赢得市场的变革 设计具有竞争力的企业 2 2 2 供应链战略与竞争战略的匹配 一个企业与竞争企业相比可能有许多长处或弱点，而决定企业进入市场的基 本竞争优势为低成本。因此美国市场营销学家迈可尔波特认为，基本的竞争性 定位战略为：总成本领先战略、差异化战略及集中战略 供应链管理的目标很简单，即以最优化的成本满足客户需要，使供应能力和 市场需求相匹配。供应链管理的对象是产销量、库存和费用。有效的供应链管理 对企业绩效有直接作用。成功业务额供应链战略与竞争战略是相互匹配的。而企 业失败的原因或是由于战略不匹配，或是由于流程和资源的组合不能形成构建战 略匹配的能力。因此，获取战略匹配已经成为企业在制定战略时必须遵循的原则。 要获取供应链战略与竞争战略之间的战略匹配，企业首先应当理解顾客，即 企业必须理解每一个目标客户群的需要， 其次，企业应当对供应链有一定的理解， 以帮助企业确定预期成本和服务要求； 明确其供应链设计用来做什么：最后如 果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不匹配，那么，企业或者重构建 供应链以支持其竞争战略，或改变其竞争战略以适应供应链。 j e 塞銮适厶堂童些亟堂缝i 金塞供应娃篁堡鳆基奎堡诠生友鎏 战略匹配范围是指拥有共同战略目标的职能部门或供应链上的一些阶段所构 成的范围。这就将供应战略匹配范围的拓展过程分为四个阶段，公司经营部门内 的战略匹配、公司职能部门内的战略匹配、公司职能部门间的战略匹配、公司间、 职能部门间的战略匹配。 市场竞争的加剧对供应链战略与竞争战略的匹配提出了新的要求一一弹性要 求。弹性指的是在外部环境发生变化时，企业通过调整战略或其他措施，仍旧保 持战略匹配的能力。 2 2 3供应链管理的目标 供应链管理的目标即是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存成 本最小化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应 链绩效最大话。 1 总成本最低化 采购成本、运输成本、库存成本、制造成本以及供应链物流的其他成本费用 都是相互联系的。为实现有效的供应链管理，必须将供应链各成员企业作为一个 有机整体来考虑，并使实体供应物流、制造装配物流与实体分销物流之间达到高 度均衡。从这一意义出发，总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本或其 他供应链运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所以成本和 总成本最低化。 2 | 客户服务最优化 企业提供的客户服务水平直接影响到它的市场份额和物流总成本，并且最终 影响其整体利润。供应链管理的实施目标之一就是通过上下游企业协调一致的运 作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大 化。 3 总库存成本最小化 按照j t r 管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费，因此，在实 现供应链管理目标的同时，要将整个供应链的库存控制在最低的程度，“零库存” 反映的即是这一目标的理想状态。所以，总库存最小目标的达成，有赖于实现对 整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制，而不只是单个成员企业库存水平 4 e 丞塞望厶堂生些亟土堂鱼途塞垡廑鲢篮堡趁基奎堡迨皇友鎏 的最低。 4 总周期时问最短化 供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须快速有效地对客户的要求作出 反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总周期时 间 5 物流质量最优化 供应链企业间服务质量的好坏也直接关系到供应链的存亡，如果在所有业务 过程完成后，发现提供给最终用户的产品或服务存在质量缺陷，就意味着所有的 成本付出将得不到任何价值补偿。因此，保持服务质量的水平也是供应链管理得 重要目标。 2 3供应链管理的原则 在供应链的设计过程中，我们认为应遵循一些基本的原则，以保证供应链的 设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。 1 自顶向下和自底向上相结合的设计原则 在系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自顶向下和白底向上相结合 的设计原则的方法。自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法 是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而白下而上则是一种集 成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由主管高层做出战略规划与决策， 规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因 此供应链的设计是自顶向下和自顶向上的综合。 2 简洁性原则 简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的 能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组 合。比如供应商的选择就应该以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙 伴关系，于减少采购成本，推动实施j r r 采购法和准时生产。生产系统的设计更是 应以精细思想为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。 3 集优原则 供应链的各个节点的选择应遵循强一强联合的原则，达到实现资源外用的目 e 塞窑适厶堂主些亟堂僮趁塞hm 垒型丝萱堡班趑厘筮蚯 的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就像一个独立的制造单元， 这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力 的特点，能够实现供应链业务的快速重组。 4 协调性原则 供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关 系和合作伙伴关系模型是实现供应链最佳效能的保证。席酉民教授认为和谐是描 述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的 总协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。 5 动态性原则 不确定性在供应链中随处可见，许多学者在研究供应链运作效率时都提到不 确定性问题。由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确 定因素对供应链运作的影响。减少信息传递过程中的信息延迟和失真。降低安全 库存总是和服务水平的提高相矛盾。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高 预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。 5 创新性原则 创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理 模式，因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创 新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视