（旅游管理专业论文）基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究——以西溪湿地为例.pdf

浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究 以西溪湿地为例 摘要 随着旅游业的发展，旅游业带来的环境问题日益突出，自然类旅 游景区生态环境影响问题也更加受到关注。旅游者行为是影响景区生 态环境的重要因素，对于旅游景区、景点而言，每个游客都是一个潜 在的污染源，尤其一些非生态旅游者的不文明行为，给景区生态环境 造成严重污染与破坏。而我国目前对旅游者行为管理的研究相对落 后，因此，对旅游者的环境影响行为进行研究，探讨旅游者行为的管 理措施具有重要的理论和现实意义。 本文在大量理论研究的基础上，对我国第一个国家湿地公园 西溪湿地游客的特征、环境影响行为及其影响后果作了实证研究，并 结合研究结果提出了相应的管理措施。本研究基础数据的获取采用了 游客问卷调查、实地观察和二手数据收集等方法。应用s p s s 统计软 件对问卷调查数据进行了统计分析，探索西溪湿地游客的群体特征及 其与游客的环境保护意识和环境影响行为的相关性；应用实地观察得 到的数据考察游客个体特征与其环境影响行为的关系；利用西溪湿地 管理处提供的正式开放以来的游客流量数据，采用时间序列分析的方 法发现西溪湿地游客量的波动性和时间分布规律。 本文的主要成果包括：详细描述了西溪湿地游客的总体特征，对 他们的生态环境意识和环境影响行为及其与游客特征的相关性进行 浙江工商大学硕士学位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究一以西溪湿地为例 了分析，并对本地游客和外地游客的差异作了比较；对游客的环境影 响行为进行了分类，将其分为不可避免的行为和不良的旅游行为两大 类，并对各类行为的影响对象及其影响后果进行了分析；针对不同类 型游客的特征及其环境影响行为，提出了具体的管理措施。 本文的主要研究结论有： 一、西溪湿地的大部分游客具备基本的生态环境意识，能够约束 自身行为，但环境责任感不强。 二、西溪湿地本地游客和外地游客的生态环境意识没有明显差 异，但实际当中周一本地游客( 西溪湿地每周一免费对杭州市民开放) 带来的环境影响更大，说明游客量波动睛况对景区生态环境有很大影 响。 三、游客的个体特征与行为有相关性，如游客性别、年龄等对游 客行为都有影响，尤其游客的受教育程度与其行为相关性较强。 四、游客不可避免的行为对环境影响后果与游客量有关，对这类 行为的管理，景区应重在对游客量波动情况的控制上；不良旅游行为 对景区生态环境影响后果更严重，其影响因素有多种，应针对这些因 素对游客不良旅游行为进行重点管理。 关键词：旅游者行为，环境影响，西溪湿地，旅游者行为管理 塑望三翌查堂婴主竺些丝奎 董主皇查堑望墅堕塑堕塑耋堑垄墨基篁墨堡塞= = 燮耍墨堡垫垄塑 a s t u d yo nt o u r i s t s b e h a v i o ra n dm a n a g e m e n tb a s e do n e n v i r o n m e n t a li m p a c t ： ac a s es t u d yo fx i x iw e t l a n dp a r k a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft o u r i s m ，e n v i r o n m e n t a l i m p a c t sh a v e b e c o m ek e yi s s u eo fc o n c e r n ，e s p i nn a t u r e b a s e dt o u r i s ta t t r a c t i o n s t o u r i s tb e h a v i o ri sam a j o rc a u s eo fe n v i r o n m e n t a li m p a c t e v e r yt o u r i s t i sap o t e n t i a lp o l l u t i o ns o u s ei ne a c ht o u r i s ta t t r a c t i o na n ds o m et o u r i s t s i m p r o p e rb e h a v i o rw i l l c a u s es e r i o u s p o l l u t i o n a n d d a m a g et o i t s e c o l o g i c a le n v i r o n m e n t r e s e a r c ho nt o u r i s tb e h a v i o ri sf a rf r o me n o u g h ， t h e r e f o r ei ti so fg r e a tt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c et os t u d yt h e t o u r i s tb e h a v i o ra n d m a n a g e m e n t b a s e do nt h ef o u n d a t i o no ff o r m e rt h e o r e t i c a lr e s e a r c ha c h i e v e m e n t s ， t h i sp a p e ri sa c a s es t u d yo ft h ef i r s tn a t i o n a lw e t l a n d p a r ki nc h i n ao ni t s t o u r i s t c h a r a c t e r i s t i c s ，e n v i r o n m e n t a l i m p a c t b e h a v i o ra n di t s c o n s e q u e n c e p r o p e rm a n a g e m e n tm e a s u r c sa r ea l s op r o v i d e d t h ed a t a u s e df o rt h i sr e s e a r c hc o m ef r o mq u e s t i o n n a i r es u r v e y , s i t ei n v e s t i g a t i o n a n ds e c o n d h a n dd a t ac o l l e c t i o n s p s si su s e df o rs t a t i s t i c a la n a l y s i so f t h es u r v e yt oe x p l o r et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h et o u r i s tc h a r a c t e r i s t i e s a n dh i s h e re n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o na w a r e n e s sa sw e l la sh i s h e r i l l 浙江工商大学硕士学位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究一以西溪湿地为例 e n v i r o n m e n t a li m p a c tb e h a v i o r s r e c o r d so b s e r v e do ns i t ea r cu s e dt o s t u d yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt o u r i s ti n d i v i d u a lc h a r a c t e r i s t i c sa n d h i s h e re n v i r o n m e n t a li m p a c tb e h a v i o r s s e c o n d - h a n dd a t ao ft o u r i s tf l o w i so f f e r e db yx i x iw e t l a n da d m i n i s t r a t i o n ，o nw h i c ht i m e s e r i e ss t u d yi s c o n d u c t e dt of i n do u ti t ss e a s o n a lf e a t u r e sa n dt i m ea l l o c a t i o n a c h i e v e m e n t so f t h i ss t u d yi n c l u d e ： t o u r i s to v e r a l lc h a r a c t e r i s t i c so f x i x iw e t l a n da r ed e s c r i b e di nd e t a i l ， a n dt h er e l a t i o n s h i po ft o u r i s tc h a r a c t e r i s t i c sw i t hh i s h e re n v i r o n m e n t a l p r o t e c t i o na w a r e n e s sa n di m p a c tb e h a v i o ri sa n a l y z e d ac o m p a r a t i v e s t u d yi sg i v e na b o u tt h ed i f f e r e n c e sb e t w e e nl o c a lv i s i t o r sa n dt o u r i s t s t o u r i s tb e h a v i o ri sc l a s s i f i e di n t ou n a v o i d a b l ea n di m p r o p e r , a n dt a r g e t s a n di m p a c t so fd i f f e r e n tb e h a v i o r sa r ei l l u s t r a t e d p r o p e rm a n a g e m e n t m e a s u r e sa r es u g g e s t e dr e g a r d i n gt ot o u r i s t so fd i f f e r e n tc h a r a c t e r i s t i e s a n db e h a v i o r s c o n c l u s i o n so f t h i sp a p e r ： 1 m o s tt o u r i s t si nx i x iw 色t l a n dp a r ka r eo fe s s e n t i a ls e n s eo f e n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o na w a r e n e s sa n ds e l f - c o n t r o l l e di nb e h a v i o r , b u t s h o r to f s t r o n gs e n s eo f r e s p o n s i b i l i t y 2 n oo b v i o u sd i f f e r e n c ei sf o u n db e t w e e nl o c a lv i s i t o r sa n dt o u r i s t s i nt h e i re n v i r o n m e n t a l p r o t e c t i o na w a r e n e s s s e r i o u se n v i r o n m e n t a l i m p a c to nm o n d a yc a nb ee x p l a i n e da st h er e s u l to fh u g et o u r i s tf l o wd u e t of r e ea d m i s s i o no nt h a td a y 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 3 r e l a t i o n s h i pi sf o u n db e t w e e nt o u r i s t i n d i v i d u a lc h a r a c t e r i s t i c s a n dt h e i r b e h a v i o r s ，s t r o n g l yr e l a t e dw i t ht h e i ra g ea n de d u c a t i o n 4 e n v i r o n m e n t a l i m p a c t s o fu n a v o i d a b l eb e h a v i o ra r e c l o s e l y r e l a t e dt ot h en u m b e ro ft o u r i s t s ，a n dt h e r e f o r ea t t e n t i o ns h o u l db ep a i d t ot h ec o n t r o lo ft o u r i s tf l o w m o r es e r i o u s i m p a c t sa r ec a u s e db y i m p r o p e rb e h a v i o r sa n dc o r r e s p o n d i n gm a n a g e m e n tm e a s u r e ss h o u l d t a k e nc o n s i d e r i n gt h ev a r i e t yo f s u c hk i n do f b e h a v i o r s k e y w o r d s ：t o u r i s t b e h a v i o r , e n v i r o n m e n t a l i m p a c t ， x i x iw e t l a n dp a r k , t o u r i s tb e h a v i o rm a n a g e m e n t v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 本人为获得浙江工商大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示谢意。 签名：刊冬钮， 日期：沁。7 年7 月影日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解浙江工商大学有关保留、使用学位论文 的规定：浙江工商大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内 容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签名：劐奈也 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 一、选题背景 第一章绪论 第一节选题背景与问题提出 本研究的选题基于以下几个背景： ( 一) 旅游带来的环境影响日益突出 随着旅游业的迅猛发展，旅游业已不再是一种“无烟”产业，环境问题日益 突出。各种旅游经营者急功近利的破坏性开发建设活动以及游人不当的旅游行 为，导致许多景区的旅游资源破坏和生态环境退化，尤其是自然类旅游景区，甚 至出现生态系统失衡和环境质量恶化的现象。旅游所带来的环境影响正日益引起 人们的重视。 ( 二) 旅游者行为是造成景区环境负面影响的重要因素 旅游者作为旅游景区的主要服务对象，其行为对景区生态环境有着重要影 响。对于旅游景区、景点而言，每个游客都是一个潜在的污染源，尤其一些非生 态旅游者的不文明行为，给景区环境造成严重污染与破坏，这一问题应引起我们 足够的重视。如何了解游客的环境意识，分析游客不同行为对景区环境影响程度 的差异，进一步识别游客行为的影响因素，从引导旅游者行为角度入手，实现对 景区环境和资源的有效管理已经成为当前旅游景区管理的一个重要课题。 ( 三) 我国对旅游者行为管理的研究相对落后 长期以来，我国旅游景区经营以景区资产为主要对象，对旅游者的管理最近 才逐步受到关注( 马勇，李玺，2 0 0 6 ) 。对旅游者行为管理的理论探讨是保护旅 游景区资源和环境的一个重要方面，尤其对于自然类旅游景区，了解旅游者的环 境意识与行为特征，在此基础上构建景区旅游管理理论成为当前的迫切需要。 二、问题提出 针对以上背景，以下几个问题值得思考： 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 ( 一) 旅游者影响环境的行为有哪些? 各种行为对环境的影响程度如何? ( 二) 目前我国旅游者的生态环境保护意识如何? 游览途中容易产生哪些影 响环境的行为? 游客特征与其环境意识及行为有无相关性? ( 三) 在景区管理中，如何针对游客特征及行为采取有效的管理措施，为景 区实现可持续发展提供科学理论依据? 一、研究目标 第二节研究目标及意义 针对问题的提出，本研究提出如下研究目标： ( 一) 对游客可能造成生态环境影响的行为进行分类，并对各种行为的影响 后果进行评价。 ( - 3 对游客的生态环境保护意识及具体行为进行实证调查，分析游客特征 与其环保意识及其环境影响行为的相关性。 ( 三) 针对游客不同的行为提出不同的管理的措施，既能对游客行为进行有 效管理，也可以促进景区的可持续发展。 二、研究意义 ( 一) 理论意义 国内外众多关于旅游者行为的研究都集中在广义的旅游行为上，指旅游者以 旅游为目的的空间移动、游乐活动及与之相关的生活行为，包括旅游者的动机、 旅游者决策行为、旅游者消费行为等方面的研究。本研究落实在狭义的旅游者行 为上，主要指旅游者在旅游区内具体的游乐活动，即与旅游区内的旅游资源和生 态环境密切相关的行为，尤其针对旅游者对生态环境产生负面影响的行为。通过 大量实证调查和问卷分析，探索游客特征与其环境意识、旅游行为之间的关联性， 为游客行为的科学管理提供理论依据，有助于旅游景区管理理论体系的构建。 ( - 3 实践意义 本研究以西溪湿地为例，对旅游者影响环境的行为进行层次和类型细分，对 各种行为产生的环境影响进行评价，分析导致旅游者此类行为的影响因素，从生 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 态环境保护角度提出约束旅游者行为的管理对策，为西溪湿地以及其他自然类旅 游区通过对旅游者行为控制实现景区区生态环境保护与旅游协调发展提供理论 借鉴。 一、研究方法 第三节研究框架与研究方法 ( 一) 问卷调查法 根据研究目的和要求，结合西溪湿地的特点，确定调查主题和内容，制定调 查表。通过问卷调查的方式，了解游客的结构特征、生态环境保护意识和环境影 响行为特征等方面信息。问卷调查结果采用s p s s 软件进行统计分析，进一步探 索旅游者特征及其环境保护意识和环境影响行为的相关性。 ( 二) 实地观察法 实地观察法采用定点观察法和随机观察法两种。定点观察法，在某几个特定 地点集中观察游客，这种方法适于研究游客发生对环境影响行为的频率和广度。 随机观察法指对在景区内随机碰到的游客行为作观察记录，记录的内容有游客性 别、大致年龄、发生的主要行为等，从而比较分析不同游客的行为差异及对环境 的影响。 ( 三) 访谈法 调查人员与西溪湿地管理部门、景区工作人员进行交谈，了解有关景区在开 展旅游经营活动后产生的一些问题，并收集相关数据。在发放问卷及观察游客行 为过程中，也与个别游客进行交谈，了解他们对旅游者行为与环境影响之问关系 的主观看法。 ( 四) 文献研究 文献研究法就是对文献进行查阅、分析、整理并力图找寻事物本质属性的一 种研究方法。本论文通过对现有文献研究，总结前人的研究成果，探讨和分析旅 游者对环境产生影响的各类行为，在此基础上对各类行为进行分类和评价，为提 出游客行为的管理措施奠定基础。 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 二、研究框架 本论文的研究框架如下图所示： 4 塑望三堕盔堂堡堂位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究一以西溪湿地为例 一、研究难点 第四节研究难点和创新点 ( 一) 旅游者行为对环境的影响是多方面的，由于专业知识和研究条件的限 制，无法对各种影响作全面研究，本文有针对性地选择几类比较显性、易观察的 影响进行研究。 ( 二) 用观察法对游客行为进行观察，更多地局限于对游客的外形特征作记 录，在进行相关性分析时对深层次因素则无法识别。 ( 三) 数据收集有难度，有些数据可能只供参考，缺乏限定性分辨。 二、创新点 ( 一) 利用统计分析中相关性研究方法，探索旅游者特征及其环保意识和环 境影响行为之间的相关性。 ( 二) 对旅游者产生环境影响的行为进行细分，并对各类行为的影响后果做 出评价。 ( 三) 探讨了游客行为的影响因素，在此基础上更为科学地提出对游客行为 进行管理的措施。 ( 四) 对我国第一个国家湿地公园旅游者行为带来的环境影响作实证调查研 究，为湿地公园的可持续发展提供科学管理依据。 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为倒 一、生态环境 第二章文献综述 第一节相关概念界定 生态环境是指生物及其生存繁衍的各种自然因素、条件的总和，是一个大系 统，是由生态系统和环境系统中的各个“元素”共同组成。包括气候、水文、地 貌、土壤、生物等。 王孟本( 2 0 0 3 ) 探讨了生态环境概念的起源和内涵，并提出，以生物为主体， “生态环境”可以定义为“对生物生长、发育、生殖、行为和分布有影响的环境 因子的综合”；以人类为主体，“生态环境”可以定义为“对人类生存和发展有影 响的自然因子的综合”。 本文所界定的生态环境针对以自然资源为基础的旅游景区而言，更侧重于以 生物为主体的生态环境的定义，指对旅游区生物的生存与发展有影响的各种因素 的综合。本文所指的环境即指以自然要素为主构成的旅游者游览环境，主要包括 水体、土壤和动植物等，环境影响也主要针对这些自然要素而言。 二、旅游者行为 旅游者行为是指旅游者以旅游活动为中介，与周围环境发生相互作用的行 为。对旅游者的行为有着广义和狭义两种理解( 陶犁，杨桂华，1 9 9 5 ) 。广义的 旅游者行为是指旅游者以旅游为目的的空间移动、游乐活动及与之相关的生活行 为，贯穿旅游者的吃、住、行、游、娱、购等各个环节，包括旅游者的决策行为、 旅游者消费行为、旅游者空间行为等。而狭义的旅游行为主要指旅游者在旅游区 内具体的游乐活动，即与旅游资源的性质和特色密切相关的那部分行为。 本文对旅游者行为( 游客行为) 的研究是界定在狭义的定义之上，而且主要 针对旅游者在旅游区的游览过程中对景区生态环境产生影响的行为。 6 浙江工商大学硕士学位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究一以西溪湿地为例 三、旅游者行为管理 景区的旅游者行为管理可以分为广义和狭义两类。狭义的旅游者行为管理是 对旅游景区中游客的行为进行控制，即通过各种手段保证其按照一定的规矩进行 游览，不造成对自身和他人的负面影响。而广义的景区旅游者行为管理则包括对 游客行为的控制、对游客安全的监督以及对景区资源的保全等内容( 马勇，李玺， 2 0 0 6 ) 。 同样，本文对旅游者行为管理的研究也是界定在狭义的定义之上，指通过引 导、规范游客行为来达到保护景区环境资源的目的 第二节国外研究现状 一、旅游者行为研究 关于旅游者行为的理论，国外的库泼( c h r i sc o o p e r ，1 9 9 7 ) 等人对生态旅游 行为提出“三n ”阶段论，第一阶段是“自然( n a t u r e ) ”，第二阶段是“怀旧 ( n o s t a l g i a ) ”，第三阶段是“天堂( n i r v a n a ) ”从回归大自然，到勾起对美好环 境事物的回忆，再到天堂，实现“天人合一”，这三个阶段是递进的，是生态旅 游者的旅游体验过程，较高阶段的体验出现在较低阶段的体验之后。 m a n n i n g 和l i m e ( 2 0 0 0 ) 将旅游者影响环境的行为分为非法行为、不可避 免的行为、粗心行为、缺乏技巧的行为和信息不对称行为五种( 表2 - 1 ) 。并认为 对这些行为使用信息与教育为宗旨的间接管理措施，其效果依次递增。 表2 - 1 旅游者影响环境行为分类 行为类型 案例 非法行为 捕鱼、打鸟或者其他野生动物捕猎；在荒野区使 ( i l l e g a la c t i o n s )用机动车辆 不可避免的行为 排泄垃圾；在营地损害地表植被 ( u n a v o i d a b l ea c t i o n s ) 粗心行为 乱丢垃圾；噪音或者其他损害活动 浙江工商大学硕士学位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 ( c a r e l e s sa c t i o n s ) 缺乏技巧的行为 潜水时触摸珊瑚；选择不当的宿营地点 ( u n s k i l l e da c t i o n s ) 信息不对称行为 驾船太靠近海洋哺乳动物；采集枯木作燃料 ( u n i n f o r m e da c t i o n s ) 资料来源：保罗伊格尔斯，斯蒂芬迈库尔，克里斯海恩斯著，张朝枝，罗秋菊主 译保护区旅游规划与管理指南，2 0 0 4 ，经调整 国外很多保护学家、环境学家和旅游学家对旅游活动( 尤其是自然旅游和生 态旅游) 对环境的影响进行了大量的案例研究，大部分的研究都采用实地调查的 方法。研究领域主要集中在旅游者行为造成的对土壤的影响、植被的影响以及对 动物的影响方面。w a l l 和w r i g h t ( 1 9 7 7 ) 从定性角度论证了旅游对自然生态环 境要素的影响，并详述了旅游活动对地质、土壤、植被、水体、野生动物等环境 要素的影响机制。b u c k l e y r ( 2 0 0 1 ) 利用选自科技文献中的案例研究，对过去几 十年里旅游活动对自然环境影响的研究进行了详细概述，内容涉及旅游活动尤其 是自然旅游活动对土壤的影响、对植被的影响以及对各类动物的影响等各个方 面。b u c k l e y 在旅游的环境影响及管理方面做了很多有价值的研究，比如他在自 然地旅游：生态影响及管理( 2 0 0 3 ) 一书中，详细论述了旅游活动产生的环境 影响，并结合许多成功案例，提出了颇有参考意义的管理策略。 l i d d l e ( 1 9 9 7 ) 认为，旅游者的活动，不管事先计划得多么好，还是可能产生 各种各样不良的环境影响。他所著的游憩生态学一书，研究了不同的户外休 闲活动和旅游者活动对环境的影响，为我们提供了一个综合性的研究成果。 澳大利亚卡卡杜国家公园( k a k a d un a t i o n a lp a r k ) 在1 9 8 9 至1 9 9 0 年期间对 旅游者使用车辆引起的植物种子的散播进行了专门研究。m y r o nef l o y d ，h o c h a n j a n g , f r a n c i sen o e ( 1 9 9 7 ) 对美国东南部两个国家公园的游客的环境意识及其对 环境影响的接受程度之间的关联性作了调查，发现环境意识越强的游客对环境的 影响越不能接受。s u l t a nb a y s a n ( 2 0 0 1 ) 以德国、俄罗斯和土耳其游客为例，对 不同地域游客对土耳其凯末尔( k e m e r ) 地区的环境影响差异作了比较分析研究。 j a g d i s hc k u n i y a l ，a r u np j a i n ，a r d h e n d us s h a n n i g r a h i ( 2 0 0 3 ) 对印度喜马拉雅 山区域旅游者产生的固体垃圾做了实证调查研究，对游客产生的垃圾数量、种类 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为倒 作了详细调查记录，并对该地区垃圾的处理提出了管理措施。 可以看出，国外的实证研究大都是对旅游活动造成的某一项影响的具体研 究，而且专业化程度很高，更多的是从生态学、环境学角度去研究问题，侧重对 旅游者活动产生的影响后果进行研究，涉及具体的旅游者行为过程的研究较少。 二、旅游者行为管理研究 美国6 0 年代大量的观光活动，造成了对生态环境的冲击。学者们从游客管 理角度进行了一系列理论与实证研究。游客管理理念由早期对于游憩承载力 ( r e c r e a t i o nc a r r y i n gc a p a c i t y , r c c ) 的经营管理理念，到游憩机会序列 ( r e c r e a t i o n a lo p p o r t u n i t ys p e c t r u m ，r o s ) ，到可接受改变的极限( l i m i t so f a c c e p t a b l ec h a n g e , l a c ) ，转变为游客冲击管理( v i s i t o ri m p a c tm a n a g e m e n t , v i m ) 。美国国家公园保护协会制定了游客冲击管理体系，认为“游客行为”的 规范管理才是影响环境品质管理的根本对策，有“教养”与“关怀环境”的游客 对景区环境的影响是最小且有益的。因此，如何改造游客的“态度”与“行为” 是景区管理的一个重要课题。 d a v e a l d e n ( 1 9 9 7 ) 从生态经济学的角度，提出了公园生态系统游客冲击管理 的4 项指导性原则：灵活的团队管理( a d a p t a b l ec o m m u n i t yc o n t r o d 、数量限 ( q u a n t i t yc o n s t r a i n t s ) 、平等进x , ( e q u i t yo fa c c e s s ) 以及花费最少原则( 1 e a s tc o s t ) 等。制定游客行为规范是最常见的生态冲击应对策略，其他措施还包括：在特定 地点对特定的游憩活动进行限s t j ( h a w e s ，1 9 9 2 ) ；设置障碍物( b l a r n e y , 1 9 8 7 ； c a l m ，1 9 9 4 ；h a w e s , 1 9 9 6 ) 等。 目前，世界各地使用的游客管理模式还包括美国国家公园管理局建立的游客 体验与资源保护模式( v i s i t o re x p e r i e n c ea n dr e s o u r c ep r o t e c t i o n , v e r p ) ，加拿大 国家公园管理局制定的游客行为管理模式( v i s i t o ra c t i v i t ym a n a g e m e n tp l a n , 、，a m p ) ，澳大剩亚制定的旅游管理优化模型( t o u r i s mo p t i m i z a t i o nm a n a g e m e n t m o d e l ，t o m m ) 等。这些技术方法和模型的共同点在于都认为“游客管理”才是 影响旅游地环境品质的根本对策，在上述国家的规划和管理实践中，尤其是在解 决资源保护和旅游利用之间的矛盾上取得了很大的成功。 在引导游客行为的管理手段方面，西方国家在自然保护区与国家公园管理中 9 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 总结出了比较丰富的经验。一般来讲，有4 种能够减轻游客对保护区负面影响的 方法途径( p a u le j e a g l e s 等) ： 供应管理。管理旅游供应或者游览机会，如增加可用空问或时间来提供更多 的游憩利用机会； 需求管理。对游憩利用需求进行管理，如通过限制停留时间、游览人数或者 游览类型等方式进行管理； 资源管理。对资源的利用能力进行管理，如通过硬化部分场所或者某些具体 区域，或者设施的建设等方式进行管理： 影响管理。对游憩利用产生的影响进行管理，如通过改变使用方式，或分散 使用或集中使用等办法减少负面影响。 第三节国内研究现状 一、旅游者行为研究 国内学者陈传康的旅游行为层次理论认为。旅游者的旅游活动行为可以分 为3 个层次：基本层次是观光旅游；提高层次是娱乐和购物旅游；专门层次是专 项旅游。根据陈传康的旅游行为理论，钟林生( 2 0 0 0 ) 等人把生态旅游者的保护 性旅游行为过程也可分为3 个层次( 图2 1 ) ：基本层次是亲近自然，即置身于大 自然中享受自然；提高层次是学习自然，通过探索自然增长知识，提高自身修养； 专门层次是保护自然，即通过生态旅游陶冶情操，增强生态环境意识。 专门层次 提高层次 基本层次 图2 - 1 保护性旅游行为的层次 0 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为倒 李正欢、李祝舜( 2 0 0 4 ) 将生态旅游者的生态行为意识划分为自在、自觉、 自为三个层次( 表2 2 ) 。所谓“自在”阶段，是指旅游者的生态行为意识还处于 一种初级的被动状态，其生态意识还处于初级、表面层次，其生态行为大多是被 动的、消极的。他们在受别人影响或是受到强制手段的制约下，能够被动、消极 地维护环境。目前我国属于这一层次的旅游者占多数。所谓的“自觉”层次，是 指处于这一层次的旅游者的生态行为具备了一定的自觉性，能够较主动、自觉地 保护生态环境。处于这一层次的旅游者能够自觉保护生态，但对其他游客行为采 取事不关己的态度，很少进行现身说教以及教育。目前我国属于这一层次的生态 旅游者只有少部分。“自为”层次，是指旅游者已经将生态意识转化为必要的行 为，有意识地、自觉地、积极主动地承担起生态保护和生态教育的责任，是一种 有作为的行为。他们大多是科学家、环境学家和环保组织的一些成员，目前我国 这类旅游者非常少。 目前我国这三类层次的游客呈金字塔形分布，自为层次的游客在最顶层，只 有极少部分，自在层次的游客在最底层，多数游客属于此类。 表2 2 旅游者的生态行为层次特征 资料来源：李正欢，李祝舜2 0 0 4 ：生态旅游者生态行为的意识层次 韦新良( 2 0 0 3 ) 把旅游者行为对环境的负面影响分为可控的但无法消除的影 响和可控且可以完全消除的影响两类。引起前一类影响的行为如游客用餐、住宿、 排泄以及使用汽车等日常生活行为，这些行为是由游客日常生活需要而引起，景 区不可消除这些行为带来的影响，但可以通过科学规划及管理来控制，最大限度 地降低其影响。后一类行为是指游客在景区内开展活动时的不当行为，如采摘、 践踏、乱扔垃圾、喧闹等，这些由游客行为带来的影响是完全可控的，而且是暂 时性的，只要对游客进行生态环境保护知识的教育，提高游客的环保意识，就能 够完全消除由此所造成的损害。 但新球、吴南飞( 2 0 0 2 ) 分析了森林旅游中的非生态旅游行为及其影响。认 为旅游者的非生态旅游行为一方面来自旅游者本身文明道德规范下的自主行为， 浙江工商大学硕士学位论文 基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 另一方面来自管理者失误及诱导下产生的环境影响行为。前者比如乱扔垃圾、乱 刻画等，这是旅游者非生态行为主体；后者如大量使用化石能源工具，以车代步， 是由于管理者的行为而产生的连带行为。旅游者非生态旅游行为及潜在环境影响 概括如下( 表2 - 3 ) ： 表2 3 旅游者非生态旅游行为及潜在环境影响 资料来源：但新球，吴南飞森林旅游中非生态旅游行为及行为守则研究，2 0 0 2 国内比较全面阐述旅游者行为对旅游区环境影响的大都是理论上的探讨，而 且对旅游者行为在自然旅游区造成的生态环境影响也已基本取得共识：旅游者环 境影响行为主要表现为践踏、采摘、用火以及旅游垃圾排放产生的干扰和胁迫作 用等；旅游者行为引起的环境影响主要包括对水体的影响、对动植物的影响、对 大气的影响、垃圾污染、噪音污染等方面。 吴必虎( 1 9 9 6 ) 、余青( 1 9 9 8 ) 、卫智军( 1 9 9 9 ) 、张希军、孙建国、马秀芹 ( 2 0 0 0 ) 、骆华松( 2 0 0 2 ) 、文军、唐代剑、李星群( 2 0 0 3 ) 、章家恩( 2 0 0 5 ) 、张 健华、余建辉( 2 0 0 6 ) 等都对旅游者行为及影响后果作过理论方面的探讨研究。 此外，周世强( 2 0 0 2 ) ，李萌，何春萍( 2 0 0 2 ) ，但新球，吴南飞( 2 0 0 2 ) ， 王立升，彭东华( 2 0 0 6 ) 等针对游客的一些不科学、不文明旅游行为对环境产生 1 2 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为倒 的负面影响作了探讨研究。 王湘( 2 0 0 1 ) 在旅游环境学一书中，详细阐述了旅游活动对环境造成的 各种影响，其中旅游者行为对自然环境的影响主要表现在对地质地貌的影响、对 水体的影响、对大气的影响和对动植物的影响等方面。旅游者的各种行为及其引 起的环境影响后果总结如下( 表2 4 ) ： 表2 - 4 旅游者行为对自然环境的影响 影响对象 具体行为影响后果 对地质地貌的影在溶洞内呼吸 二氧化碳含量增高，对溶洞具有侵蚀作用 响 购买钟乳石、石笋等纪念品 刺激不法之徒对钟乳石和石笋等大肆进行盗 采，造成毁灭性破坏 对水体的影响向水体内乱扔垃圾 严重污染水体 乘船游览机动船留下油污 在海域进行潜水旅游活动珊瑚礁受到破坏 购买纪念品刺激对珊瑚的掠夺式开采 餐饮、住宿、排泄等产生生活污水 对大气的影响 乱扔垃圾、随地便溺散发恶臭气味，使大气环境质量下降 寺庙烧香 对建筑物和文物产生破坏 对动植物的影响给动物喂食，或惊吓动物影响动物正常生活，严重者导致动物死亡 滥捕滥杀使动物的品种和数量急剧减少，甚至濒于灭绝 采摘行为 破坏了植物的生长，造成人为的植被减少、甚 至消亡，从而引起植物群落结构的变化 购买动物纪念品和品尝野味导致大量野生动物被猎杀 违章用火引起火灾，造成生态环境恶化 践踏 使得土壤板结，影响植被生长 资料来源：王湘旅游环境学，2 0 0 1 ，经笔者整理 国内的实证研究也主要集中在旅游活动对生态环境或环境要素( 如植被、土 壤、水体) 的影响。如旅游活动对风景区地被植物一土壤环境影响的研究( 冯学 钢等，1 9 9 9 ) ，旅游水体与垃圾污染等方面的研究( 刘小冰，1 9 9 6 ) 等。李贞、 保继刚、覃朝锋( 1 9 9 8 ) 从植被生态环境质量和景色质量管理的角度，以群落景 观重要值、旅游影响系数、敏感水平等定量分析为依据，初步研究了旅游开发对 丹霞山植被的影响。王宪礼，朴正吉等( 1 9 9 9 ) 研究了旅游活动对长白山生物圈 保护区环境的影响，对长白山生物圈保护区生态系统的典型地段进行了野外调 查，调查内容主要包括植被结构。与环境之间的关系，旅游影响等。刘春艳，李 文军，叶文虎( 2 0 0 1 ) 从旅游者游径对生态的影响角度，建立一种量化且方便于 日常管理的非污染生态影响评价方法游径评价法，该方法以游客活动集中的 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 游径为评价对象，采用游客自辟道路、游径变宽、植被根部裸露以及泥泞路等指 标评价游客对土壤、植被等的践踏破坏程度，在生态因子层次上进行旅游非污染 生态环境影响评价，并选择九寨沟旅游区作为案例。程占红，张金屯等( 2 0 0 2 ) 采用敏感水平、群落景观重要值、物种多样性信息指数等一系列评价指标，探讨 了芦芽山旅游区旅游开发与植被生态环境的关系，其考察的主要内容也是旅游者 足迹践踏作用。 此外，黄震方( 2 0 0 3 ) 、石金莲( 2 0 0 3 ) 、李燕琴、蔡运龙( 2 0 0 4 ) 、肖朝霞、 杨桂华( 2 0 0 4 ) 、陈福亮、侯佩旭( 2 0 0 5 ) ，周婷，尤海梅( 2 0 0 5 ) 、张海霞、赵 振斌( 2 0 0 5 ) 等国内一些学者对我国旅游者的特征及其生态意识进行了实证调查 研究。张宏桥、张捷等( 2 0 0 5 ) 以九寨沟为例，在问卷调查的基础上对不同特征 游客的环境意识差异作了分析。吴章文、胡零云( 2 0 0 5 ) 以武夷山自然保护区为 例，对生态旅游者的心理需求和行为特征作了实证调查研究。 二、旅游者行为管理研究 国内关于旅游者行为管理方面的理论研究较为薄弱，没有像国外研究那样建 立一些可操作性较强的管理理论模型，多数研究都停留在对游客行为管理提出建 议和措施的层面上。 刘鸿雁( 1 9 9 4 ) 从旅游生态学的角度入手，认为合理的旅游管理的措施能使 旅游活动造成的生态破坏尽可能最小，如为游览者提供必要的设施以减少固体废 弃物的随意扔放；在旅游旺季合理疏导和分流旅客，避免超过临界负荷；采取必 要的宣传教育措施，如标语牌、广播宣传等，向游客宣传自然保护的意义。 吴必虎( 1 9 9 6 ) 认为应根据不同目的地的游客容量，制定相应的管理措施， 这是对游客的生态管理中最有效的办法之一。主要包括对游客实行空间上和时间 上的划区引导，和采取各种有效方法和技术，实施对旅游者的生态环境意识教育。 周世强( 2 0 0 0 ) 提出生态旅游应加强和重视旅游行为的研究和管理的观点， 旅游行为的研究内容包括旅游意识评价、旅游效果评估、游客空间行为调查、旅 游需求分析、游客客源统计等。 明庆忠，李宏，徐天任( 2 0 0 0 ) 对于旅游者的生态管理提出了一些生态管理 措施：对旅游者和潜在旅游者在旅游前进行生态旅游环境意识教育；对旅游者进 4 浙江工商大学硕士学位论文基于生态环境影响的旅游者行为及其管理研究以西溪湿地为例 行保护生态旅游环境的技术引导；对旅游者还可进行