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供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨 摘要 摘要 供应链管理( s u p p l yc h a i nm 觚a g e m e n t ) ，作为一种既合作又竞争的战略联 盟，是一种过程的竞争模式而不是一种结果的竞争模式。随着全球经济一体化的 发展，特别是在中国加入w t o 后，来自国内外日益激烈的竞争，致使企业的竞争从 原先国内市场扩大到全球范围内，更多的企业意识到仅仅依靠自身的力量难以保 持竞争优势，必须同其他企业合作，建立资源共享、优势互补的供应链，以适应 新的竞争形势。供应链管理的战略作用能使供应链中的合作伙伴达成共识，构筑 发展和互利的供应链联盟，管理复杂的客户和供应商之间的关系，并开拓业务， 探索新的机遇。因此，中国众多企业已经开始意识到供应链管理的重要性，并开始 应用供应链管理来提高企业核心竞争力。本文就供应链管理与企业核心竞争力提 升的关系进行较为深入地探讨。 本文主要围绕供应链管理的两个核心思想，即战略思想和运作思想，分别从 五个方面探讨了供应链管理与增强企业核心竞争力的关系。在整个论述过程中， 首先，对供应链管理的内涵和企业核心竞争力的理解进行界定；接着，系统介绍 和分析供应链管理的技术与方法；而后，分别对供应链管理战略思想如何增强企 业核心竞争力和供应链管理运作思想如何增强企业核心竞争力进行比较深入的研 究；最后，以沃尔玛为例，作为企业运用供应链管理思想来提升其核心竞争力的 实证。 关键词：供应链管理战略思想运作思想企业核心竞争力提升 作者：张彩茶 指导老师：黄鹏 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨 s t u d yo ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dp r o i n o t i o no f c o 印o r a t i o nc o r ec o i n p e t i t i o n a b s t i a c t s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti ss 柏t e g ya l i g 曲1 e n tf ；d rc 0 叩e 枷0 n 觚dc o i n p e 哳o n i ti sc o m p e t i t i o nm o d e li l lt l l ep 眦e s s ，n o tf b fr e s u n w 讹t l l e9 1 0 b a le c o n o n l i c d e v e l o p n l e n t ，e s p 晒a l l yc h i n aj o i n e dw r o ，c o m p 鲥t i o nb e c 伽v e r y 嘶t i c a l 舶m c h i 腮柚do v e r s e a nc a u s ec o 印0 r 撕o nc o m p e t i t i o ne x p 砚dt og l o b a l 劬m1 0 c a l a n d m o r ea n dm o r ec o 叩o r a t i o ni sa w a mn l a i ti s v e 巧d i f ! f i c u nt 0m r v i v eb y 廿1 e m s e l v e s ， 粕dg e tm o r ec o m p 舐t i v e c o 印。删s h o u l dc 0 0 p e 豫t cw i n l0 m c rc o n l p 勰yt 0c r e a t e c o i n p 础v ei nn e wc o m p 酣t i i o nc i i 伽m s t a n c e ，m e ys h o u l ds h a 陀i n f 0 1 孤a l i o n ，h e l pe a c h o t l l e r 锄d o n s 锄她g yo fs u p p l yc h a i nm 柚a g e m tc n a b l es u p p l yc h a i n m a 衄g e m e n tp 锄e 璐w o r k 盯幻g e 财觚dc o n s 缸- i l c ts u p p l yc h a i nm 锄a g e m t a l i g m m n tf 1 0 rm n 玳d e v e l o p m i 瞰ta n d 。w i n - w i ns 仃a t e g y ，i tc 觚m 觚a g ct l l ec 伽叩l e x r e l a 廿0 n s h i pb e 铆nc u s t 0 i n e r 锄ds u p p l i i tc 弛d e v e l o pn e w0 p p o r c u l l i t yi nb u s i n e s s s om 锄y 觚dm 觚yc o m p 锄y 陀a l i 2 ：et l l a ti ti s v e 巧i n l p o f t a n to fs u p p l yc h a i n m 柚a g e m e n t i tc a ne n l l 加c cc o m p 觚y 唧e t i t i o n s on l i st h e s i sw md i s c u s st l l e p r o m o t i o nr e l 撕b e 咖嘲s u p p l yc h a i nm 船a g e m e n t 觚dc o m p a n yc 0 n l p e t i t i 1 1 l i st i l e s i si n a i n l yd i s c l l s s 丘d mt 、阳0 fs u p p l yc h a i nm 觚a g e 蚴斌t l l o u g h t ： o p e 叫o nn o u 曲t ，s 仃a t e g y1 1 1 0 u 班，d i s c u s sm cr e l 蚯o nb 咖e e ns u p p l yc l l a i l i m 姐a g e m e n t 觚dc o m p 孤yc o m p e t i d o ni nf i v es e c t i o n s 吼r s n y1 1 1 i st i l e s i sd e f i n e s c o n c 印t0 fs u p p l yc h a i nm 觚a g e m e n t 锄du n d e r s t a 】帕i n go fp r o m o t i o no fm ec 0 陀 c o m p 鲥t i o n ；n l 锄i n 删u c c 卸d 粕a l y s i st e c h n i q u ea l l dm e t h o d0 fs u p p l yc h a i n m a n a g e m 舭；t l l e nd i s c u s su s e0 p i t i o nn o u g i l t s 昀t e g yt l l o u 曲th o we i l l l a n c cm e 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随着全球经济竞争的加剧，越来越多的企业意识到，必须实施供应链管理， 充分利用各种资源，增强自身和整体竞争力，快速响应市场变化，更好的满足顾 客需求。2 1 世纪的市场竞争不再是单个企业问的竞争，而是供应链之间的竞争。 随着全球经济一体化进程的不断推进，企业之间的联系日益密切，特别是伴随着 诸多跨国公司全球业务链的不断延伸，供应链管理显得日益重要，并逐渐成为诸 多企业降低成本、获得利润的新途径。正是基于这种状况，目前国内外对供应链 管理的研究日趋升温，而如何提高供应链的效率更成为当前供应链管理研究的热 点，因为供应链效率的提高会有效降低供应链的运作成本，同时有效提高供应链 的服务水平，进而有效提高供应链的整体竞争力。 供应链管理的概念源于物流管理。目前，国际上对供应链管理的研究主要是 将其视为一种战略性的管理体系。供应链管理思想强调整个供应链的效率和效益， 注重企业之间的合作，使得供应链上的企业能够获得并保持持久的竞争优势，提 高供应链的整体竞争能力。 供应链管理理论引入我国的时间不长，在我国的研究和实践都刚刚开始。加 入w t o 以后，随着全球化竞争日益激烈，加强对供应链管理理论的研究，引导我 国企业通过供应链建立战略联盟，对提高我国企业的整体竞争力、迅速迈向国际 市场，具有重要的现实意义。 1 1 2 理论意义 本课题的研究除了上述现实意义外，还具有以下理论意义： 1 本课题研究了供应链管理和企业核心竞争力提升之关系，说明了如何从供应 链管理的“两个管理思想 来提高企业的核心竞争力，增强公司的市场竞争力。 2 在当前以“客户为中心 的大环境下，如何从供应链管理的方法、思想等方 面着手，力求用最低的总成本来最大程度地满足客户的需要，并给管理层获得正 确、全面的成本信息，将对未来的决策起到关键性的作用。 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第l 章绪论 1 2 国内外研究现状分析 1 2 1 国外研究现状分析 国际上研究供应链管理是从物流管理开始的，主要从多级库存以及生产、分 销的角度来研究供应链的优化问题。从物流管理上升到供应链管理，继而提高到 战略管理的位置来研究还是近几年的事情。国外学者对供应链的研究比国内起步 早，主要集中在以下几个方面： 1 供应链的建模技术 供应链的模型有信息系统模型、经济运行模型、功能结构模型三种。国外学 者对供应链的建模研究，主要集中在经济运行模型的研究。目前，建立经济运行 模型的方法主要有网络设计方法、近似方法、经济方法和基于仿真的方法四种。 2 合作伙伴关系管理 在供应链的合作伙伴关系中，多数研究者考虑了供应商制造商分销 商的关系。战略伙伴关系是供应链管理的核心理念，几乎所有的研究者都强调这 一问题的重要性。 3 信息技术在供应链管理中的应用 提高信息的利用价值与信息的共享程度，一直是国外学者特别强调的主题。 信息技术在供应链管理中发挥着决定性的作用，特别是全球供应链系统，信息的 利用与共享显得尤为重要。在早期的供应链系统中，信息支持技术主要是e d i ，通 过它供应链系统成功地采集与传输信息，随着因特网的发展，h t e n l c t 技术在供应 链管理中的作用越来越大。 4 供应链的绩效评价 国外学者对供应链的业绩评价也比较重视。通过对供应链管理的绩效评价， 可以使企业发现供应链管理过程中的不足，从而改进供应链的管理。对供应链的 绩效进行评价，第一需要做的事情是确定评价的指标，第二则是确定评价的方法 与手段。 1 2 2 国内研究现状分析 国内对供应链的研究虽然起步较晚但发展很快。供应链管理的概念引入我国 是近几十年的事，1 9 9 7 年以后，各种有关供应链方面的研讨和报道日益增多。关 于供应链管理的研究，主要有以下几个方面： 1 供应链管理基本理论研究 2 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第l 章绪论 ( 1 ) 供应链管理，说到底就是企业之间的合作和协调问题。因此，国内研究 者比较注意研究合作伙伴关系问题。但刘斌和张旭梅2 0 0 0 年在基于c p f r 的供应 链合作关系一书中研究了基于合作计划、预测与补给( c p f r ，c o l l a b o r a t i v e p l a i l i l i n g ，f 0 r e c 弱缸ga n dr e p l e n i s h 础斌) 的供应链合作关系问题，认为c p f r 对于 供应链伙伴关系的改善、提高消费者满意度、提高预测准确度与供应链效率、减 少库存等都有重要意义，是供应链管理的一个重要模式，并提出了c p f r 的概念模 型与过程模型。 ( 2 ) 供应链设计与重构问题研究。供应链设计要解决的主要问题是如何将供 应商、制造商和分销商有机地集成起来，使之成为相互关联的整体。从企业的角 度来看，供应链的设计是一个企业的改造问题。侯方淼在 供应链管理一书中 研究了供应链的设计与重构问题，阐述了影响供应链设计的各方因素，提出了供 应链设计的五个原则和一般步骤，以及企业流程再造的八个原则。 ( 3 ) 供应链信息系统的建设研究。无论是集成化还是敏捷化供应链，建立支 持供应链合作伙伴信息共享的信息系统是成功实现供应链管理的根本保证。因此， 理论界和企业界在这方面的研究也十分热烈。蔡淑琴在 物流信息系统一书中， 从信息和系统的观点，分析了物流系统的构成，系统地介绍了物流信息系统的基 本概念、基本原理和基本方法以及开发信息系统过程中的关键问题。 ( 4 ) 供应链管理运作方法研究。运作管理是供应链管理的核心之一，国内研 究人员从各个层面进行了供应链运作方法的研究。马士华在供应链运作管理的 框架模型一文中，从供应链系统运作管理的角度出发，给出了一个包括战略层、 战术层和执行层在内的供应链结构模型及相关的功能分析模型，对提高供应链运 行绩效有一定的参考价值。这些研究为供应链管理在企业生产运作方面的应用提 供了可操作的理论、方法与支持工具。 2 集成化供应链及其研究现状 所谓集成化供应链，是指供应链的所有成员单位基于共同的目标而组成的一 个“虚拟组织 ，组织内的成员通过信息的共享、资金和物质等方面的协调与合 作，优化组织目标( 整体绩效) ，并对最终消费者的物流、信息流和资金流进行计划、 协调与控制等，使其成为一个无缝的连接，实现集成供应链的整体目标。 集成化供应链管理的宗旨就是在企业内外优化资源配置，提高资源利用率， 降低生产经营成本，提高市场反应速度，增强供应链竞争力。企业一方面要加强 3 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第l 章绪论 企业内部的资源整合与管理，实现内部的集成；另一方面又必须不断地加强与其 他企业的协调和合作，整合企业外部的资源优势，实现外部供应链的集成。通过 把企业不擅长的业务“外包 出去，与其它企业建立战略伙伴关系，实现强强联 合，达到共赢的目的。 集成化供应链管理可以分为内部集成化供应链管理和外部集成化供应链管理 两大部分。内部集成化供应链管理主要集中于处理企业内部的物资流，围绕核心 职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集 成。其目的是在优化企业内部资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度 生产最好的产品，最好地满足用户的需求，以达到市场反应能力和效率的提高。 外部集成化供应链管理是实现集成化供应链管理的关键，主要在于将企业内部供 应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应链网络。因此，与主 要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系是集成化供应链管理的关键之关键。为 了达到与外部供应链的集成，企业必须采用适当的信息技术( 如e d 喊e t ) 为企业内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的很好的接口，达到信息共享 和信息交互，实现相互操作的一致性。 从总体上讲，对集成供应链的研究还处于起步阶段，就目前的文献资料来看， 关于集成供应链管理系统的专著极少，多数论文只是对集成供应链的某一环节或 某一方面进行集成的介绍，如多级库存、供应商选择，以及供应链绩效评价等方 面的研究，至今尚未形成一套完整的集成供应链管理体系。 1 3 研究目标和方法 1 3 1 研究目标 供应链管理的目标是要通过成员企业的共同的努力，创造供应链的整体竞争 力优势，而传统成本管理方法的目标是达到本企业，甚至企业单个部门的成本最 低或是客户满意的最大化，从而损害供应链的整体绩效。为了适应供应链管理模 式，企业必须剔除传统成本法，实施目标成本法，有效提高客户满意度，增强整 个供应链的竞争力，从而增强企业的核心竞争力。 本文就从供应链管理的管理思想：运作管理和战略管理，结合了供应链管理 的技术和方法，探索供应链管理与企业核心竞争力提升的关系。 1 3 2 研究方法 供应理管理代表了当前经济环境下的趋势与需要。追随这一热点问题，总结 4 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第l 章绪论 归纳出研究供应链的方法，可分为控制理论、运筹学和仿真三大类。 本文采用归纳与演绎相结合的方法。在收集和阅读大量相关资料的基础上， 从控制论的角度，以供应链管理运作和战略思想为指导，探索供应链管理与企业 核心竞争力提升的密切关系。 本文也采用理论研究与案例研究相结合的方法。从现有的成功案例来论证理 论研究的成果，从供应链管理的技术和方法来说明供应链管理对于增强企业恶心 竞争力的重要性。供应链管理的技术和方法都是围绕快速反应和有效客户反应为 目的，以达到客户满意为终极目标。供应链管理思想是以客户满意为终极目标， 同时要求总成本最低，利润最高。因此，本文研究的方法侧重于归纳和案例研究。 1 4 研究思路及创新之处 1 4 1 研究思路 本文首先提出所要研究的基本问题，即供应链管理的内涵与企业核心竞争力 的界定，以及供应链管理与企业核心竞争力提升的关系；接着阐述了供应链管理 的主要的技术和方法；而后分别对供应链管理战略思想和运作思想如何增强企业 核心竞争力方面进行重点且深入的探讨；最后以沃尔玛为例，对采用供应链管理 增强企业的核心竞争力进行实证。 1 4 2 宅4 新之处 本文选题比较切合实际，也比较前沿，对于供应链管理与企业核心竞争力提 升的关系，国外很多企业已经开始重视，甚至有的企业已经开始利用供应链管理 来提高自身的核心竞争力。但是，有的企业从供应链管理的运作思想方面，来提 高企业核心竞争力；有的企业从供应链管理的战略思想方面，来提高企业核心竞 争力。很少有企业综合运用供应链管理的战略思想和供应链管理的运作思想两方 面来提高提高企业核心竞争力。本文就是结合供应链管理的两大思想，来探讨与 提高企业核心竞争力的关系。 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 2 1 供应链管理的内涵 2 1 1 供应链管理的演进 供应链管理经历了从“推 到“拉 ，再到电子供应链管理的发展历程。 2 0 世纪末，似乎变成了客户的天下，事事都是以客户为先，客户拥有了越来 越大的权力。供应链对客户实际需求的绝对重视也成了供应链发展的原则和目标。 供应链的发展大至将经历三个过程：企业内部供应链、产业供应链或动态联 盟供应链、全球网络供应链。 企业内部供应链在1 9 6 0 年至1 9 7 5 年是典型的“推式 时代，从原材料推到 成品，直至客户一端。 从1 9 7 5 年到1 9 9 0 年企业开始集成自身内部的资源，企业的运营规则也从推 式转变为以客户需求为源动力的“拉式 。 进入9 0 年代，工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势， 供应链管理逐渐受到重视。它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作， 以追求和分享市场机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客 户的全都过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。随 着全球一体化等等因素，进入了产业供应链，因为在全球化大市场竞争环境下任 何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企 业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利 用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。 这种广义供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接 在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过b t 锄e t 、 电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程， 包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零 售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 h l t e m e t 、交互式w c b 应用以及电子商务的出现，将彻底改变我们的商业方 式，也将改变现有供应链结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被全球网络 6 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于h t 锄e t 的开放式的全球网络供 应链。 2 1 觋代物流与供应链管理的关系 不少企业认为，现代物流就是供应链管理。其实，现代物流只是供应链管理 的一部分。传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现代物流 提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。具体地说， 使物流向两头延伸并加进了新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起， 从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流。与此同时，要经过包装、运 输、仓储、装卸、加工配送，到达用户( 消费者) 手中，最后还有回收物流。 可以这样讲，现代物流包含了产品从”生”到”死”的整个物理性的流通全过程。 现代物流又是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。在现代物流条件下，商 品运输由单一的传统运输方式变成多种运输方式的最佳组合，提高了运输效率， 缩短了中间储存的中转时间，加速了商品流动，大大降低了运输成本，加快了商 品使用价值的实现。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了物流信息的 传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输环节、方式科学化和最佳化。 以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占 压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用。可以预计，随着现代科技的迅猛 发展和全球经济一体化的加快，现代物流将向世人展现更加诱人的发展前景。 现代物流应如何迎合供应链管理的新发展? 供应链管理正在不断发展，而供 应链管理包含了物流，物流必须迎合其发展，才能使供应链更好的发展，为世界 经济作出更大的贡献。 1 明确物流只是供应链过程的一部分，使其主动适应供应链管理的发展 物流原来是指为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及 相关信息从起始地到消费地有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。最近， 美国物流管理协会又再次修正了物流的定义。这个定义明确了物流只是供应链的 一个组成部分。它是指为满足顾客需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关 信息的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行与控制的供应链过程的一部 分。 供应链管理是指对供应链中的物流、商流、业务流、价值流、资金流和信息 流进行的计划、组织、协调及控制。它是在社会化生产分工越来越细、产品生产 7 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨 第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 日趋全球化的过程中提出的一种管理理念，当前正处于形成和发展探索阶段。它 的目标是提高整个供应链运行的速度、效益及附加值，为整个供应链上的所有贸 易伙伴带来巨大的经济效益。只有明确物流只是供应链过程的一部分，才能从整 体看问题，去发展现代物流，适应供应链管理的新发展。 2 应用现代物流技术，融合信息流，使供应链管理更加科学 信息时代的到来，每天在全球范围内发生着数以百万计的商业交易，而每一 笔商业交易的背后都伴随着物流和信息流。供应链上的贸易伙伴都需要这些信息， 以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。在世界信息 化高度发展的今天，物流与信息流的相互配合体现得越来越重要。 物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各 种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物 品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略 等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，条码技 术、e d i 、g p s ( g l o b a lp o s i t i o n i n gs y s t e m 全球卫星定位系统) 、g i s ( g i 孕a p l l i c a l h l f o m i a n 帆s y s t i 咖，地理信息系统) 、r f 射频技术( r a d i of r e q u e n c y ) 。应用这 些技术使物流与信息流结合而发挥更大的作用，就能使供应链更加科学。 3 高质量服务和总体低成本的最佳平衡是现代物流和供应链管理的原则之一 生产有形产品的企业创造价值的方式是通过降低原材料和生产过程的成本而 获得。成本下降的空间，正是人们看到许多企业在通过价格战来占领市场的原因。 但是，降低成本是有限度的，如果企业间价格战使产品售价低于成本，那么，最 终企业会承受不起。因此，企业越来越以服务，特别是个性化服务去占领市场。 高质量服务就需要现代物流和供应链管理，而且供应链中的每一个环节都必须尽 可能坚固。为此，需要在供应链的每一个阶段都选择最优秀的公司并与之合伙， 还需要建立新的商业系统和流程以使得产品、信息和资金的流动更为有效。在公 司的内部供应链关系被理顺后，被调查的公司将迅速与关键顾客和供应商建立牢 固的合作关系。建立供应链和物流等方面的评估体系，对服务与质量进行评价， 为公司的发展作出相应的计划与策略。戴尔公司成功的原因与其说是它提供的是 个人计算机，不如说是它提供一种特殊的服务。这种服务不仅使戴尔的产品满足 不同的客户，也使客户离不开戴尔的服务。 8 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨 第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 目前，戴尔公司已经开发出一种软件，它将其网上服务系统结合到客户自身 的企业资源计划软件里。这样一来，当某个客户向戴尔公司订货时，这位客户不 仅能使戴尔公司内部及其供应商做出反应，同时还启动了客户自身的经营系统， 如审批、预算、库存等。这时客户再想转向另一家计算机供应商订货，恐怕不那 么容易了。分析戴尔真正盈利的原因在于，它把公司的经营系统同供应链极其有 效地结合在一起。仅凭一份订单就能自动引发公司内部所有的配件订货系统，同 时也引发了生产和发运时间表的制定。戴尔公司还建立了针对具体公司的网页， 向每一位客户提供大量的有关其订货情况的信息。 第三方物流的发展使现代物流和供应链管理更好地结合在一起。9 0 年代中后 期，据国外对一些重要的制造商利用第三方情况的调查发现，3 p l 为世界5 0 0 强企 业提供的服务有2 3 是基本的运输服务，还有近一半的是仓储服务。m e r c 珂管理咨 询机构实施一项年度调查报道，不到2 0 的合同涉及了更进一步的供应链活动， 如库存补充供应和产品组配。在与3 p l 供应商打交道中，保守的厂商也许会因此 失去一个赢得有意义的竞争优势的机会。厂商如果想发现真正的价值，那么有必 要在3 p l 上采取更加积极的态度，也不应只在减少资金运用与物流成本节约等常 规方向上努力。厂商从3 p l 提供商那里获得的关键增值利益应是供应链的创新。 这种创新必将带来竞争力与盈利性的提高。但什么原因影响着厂商实现此目标 呢? 对3 p l 的概念及其成功的基本原则缺乏足够的认识。当一个企业向提供商转 移业务流程的所有权时，3 p l 发生。这个定义的关键所在是控制的转移。此定义使 3 p l 与业务关系区别开来，因为业务关系中，买方保持对流程的控制，或者换句话 说，买方告诉供应商如何去做。3 p l 所定义的所有权的转移通常是具有挑战性的、 痛苦的过程。在3 p l 中，买方没有指示供应商执行其任务，取而代之的是，关注 于对想要购买的结果的沟通。它把实现那些结果的流程交给提供商来处理。3 p l 是建立在一些基本原则的基础上，而且，如果那些原则应用在一个3 p l 关系的开 始，那么各方极有可能获得一个有效的、成功的关系。 如果各方参与的协议没有基于那些原则，那么结果将是一个令人不满意的关 系，或许是合同的过早解除。这些基本原则中，首先是，买方应确定从提供商那 里需要得到的服务的范围以及衡量绩效水平的标准，这是买方向供应商移交其流 程且确保投入有相应回报，以达到一个良好水平的唯一方法，这也是保证提供商 承担责任的唯一方法。在合同签定之前，这项工作必须先去做。对于买方，3 p l 9 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨 第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 关系失败的一个必然原因是让提供商确定服务和绩效水平将是什么样。另一失败 原因在于没有完全阐明服务的每一部分的范围和界限。这会导致提供商提供未经 协议的服务，然后为此收取额外的费用，或者提供商没有提供给买方设想的其付 出的价钱将该得到的服务。 总之，随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理和现代物 流正取而代之成为公司赢得竞争优势的重要源泉。以前的竞争是企业与企业之间 的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。现代物流作为供应链的一 部分，需要更好地去迎合供应链的发展，为企业和社会作出贡献。 2 1 3 供应链管理的特点 供应链管理( s u p p l yc h a i nm 锄a g e m e n t ，简称s c m ) 就是基于最终客户需求，对 围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于b t c 釉e t 技术的软件 产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。可以简化为： 供应链管理是企业实现整个渠道商业流程优化的一个平台。 供应链管理有如下特点： 1 供应链管理是一种思想，主要有运作思想和战略思想，分别渗透和作用于 供应链的操作层面和战略层面。 2 供应链管理是一种方法，用于实现企业的价值和达到企业的目标。 3 供应链管理是一种手段，用来提升公司的企业核心竞争力。 供应链管理作为一种管理思想、方法和手段，落实到企业的经营行为上面必 然涉及到企业的业务流程优化。供应链管理的业务流程优化，是一个系统、演进 的过程，而不是快速、突变式的再造。而且流程优化需要可视化的工具，并逐渐 固化在软件产品中，流程优化的第一步就是从标准化产品开始的。供应链管理是 对供需信息资源的整体优化和利用，包括了物流和资金流的信息资源，在供应链 管理中，核心是对信息资源的优化处理与充分利用。一个企业均是为了向最终客 户提供特定的产品或服务，由众多企业相互之间有机组成的价值链上的一个环节， 这个价值链在物理上就是供应链。在这个供应链中，最核心、最有价值的组成部 分是核心企业：对特定产品或服务拥有品牌所有权的企业及其供应网络和销售网 络，或称为核心企业及其渠道，包括销售渠道和供应渠道，因此，供应链一定是 以渠道为核心的。 2 1 4 供应链管理的本质 l o 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 供应链管理的本质，大多数学者认同运作管理思想和战略管理思想。 1 运作管理思想 运作管理思想是一切管理的基础工作。现代生产与运作管理体系被广泛地应 用于制造业及服务领域。在需要的时候、以适宜的价格、向顾客提供具有适当质 量的产品及服务是生产与运作管理的目标；通过优化的运作管理来增加组织的价 值并参与竞争，使企业获得持续的竞争优势，这正是供应链管理的重要目标。 作为一种运作管理技术，供应链管理能够使企业的活动范围从仅仅是物流活 动扩展至所有的企业职能。这些职能都以最佳方式紧密地结合在一起而成为一个 整体。在这个层面上的企业集成使企业管理者能够将他们日常的、在竞争中起决 定性作用的主要价值活动的运作连接在一起，并保持高度的协同。 供应链的运作方面能为企业提供生存能力和市场竞争能力。对供应链管理的 运作进行高效管理，可以确保围绕企业的战术目标将所有的工作职能优化，并为 顾客创造价值。 2 战略管理思想 供应链管玛的运作管理思想关注的焦点是优化分销和制造过程、加速库存和 信息在整个供应链的流动，改善有关的日常运作性能。而战略动力的增加，使供 应链管理呈现出一种全新的面貌。有专家指出，供应链的概念就是贸易伙伴间的 战略集成。香港货品编码协会认为：靠供应链管理是一种业务战略，它使在供应 链中的贸易伙伴共同承担责任，携手合作，使客户实现最低的供应链费用，为客 户消费者带来更大的价值。 战略管理与以往经营管理的不同在于面向未来，动态、持续地完成从决策到 实现的过程。迈克尔波特在做企业战略分析时提出，战略的力量不仅取决于任 何一家企业的资源，还取决于外部资源，即从产品设计开始，经由生产和销售直 至最终使用这一完整过程的连接环节。供应链管理的战略思想即来源于此，将外 部资源虚拟化，从供应链过程中寻找动态的竞争优势和长远利益。 从纵向上看，供应链是对企业内部业务和外部资源两方面的整合，由发挥不 同作用和功能的企业组成群体，相互问形成合作机理。从横向上看，每一个节点 又由相同作用和功能的企业所构成，彼此间形成竞争的机制，这种竞争意味着各 节点企业都存在着比较优势，失去比较优势的企业实行供应链管理要有独特的组 织管理优势，由此才能协调各节点企业的行动，对市场需求的变化做出迅速的反 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 应，并动态地配置各节点企业的资源，在时间与空间方面以超前的方式赚取足够 的利润。 2 2 企业核心竞争力的理解 企业的核心竞争力即是企业的核心能力，是企业获取和配置资源，以形成并 保持竞争优势的能力，是以知识、技术为基础的综合能力。它表现为两种能力： 一是企业获取信息、知识、技术及相关资源并将其集成，转化为企业核心技术、 核心产品并获得竞争优势的能力；二是企业组织、调动各生产要素进行生产，使 各职能、各环节、各系统处于协调统一、高效运转并动态适应环境变化的能力。 企业的核心竞争力是一个持续动态优化的过程，是企业获得竞争优势的基础 前提。从市场定义看，它是“特有竞争力 ；从其功能看，它是“资源优化配置 模式 ；从企业个性特长来看，它是“独一无二 或“难以模仿一的竞争优势。 由此可见，企业核心竞争力是能提供企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优 势基础的多方面技能、智能、科研成果、互补性资产、运行机制等方面的有机组 合；是不同的知识系统、技术系统、经营系统、管理系统、资本营运系统的有机 组合；是企业适应环境能力、竞争能力、研究与开发能力、持续创新能力、资本 营运能力等的优化组合。 企业核心竞争力由以下几部分构成： 1 研究和开发能力 研究和开发能力包括基础研究、应用研究和技术开发能力。基础研究的目的 在于扩大企业的科学知识领域，为新技术的创造发明提供理论依据；应用研究是 为获得新的产品而进行的创造性研究；技术开发是指利用从研究和实际经验中获 得的知识，或从外部引进的知识、技术，为生产新的产品、建立新的工艺和系统， 以及对现有技术、工艺、流程、装备、工具等进行改进的系统工作。就电子制造 服务行业的特点和科研实力而言，以上三个部分中，技术开发应是发展企业核心 能力的重点，因为它是提高生产效率和产品质量的关键。 2 持续的动态创新能力 创新能力是企业核心能力和旺盛生命力的源泉，具有具备持续的创新能力， 才能在激烈的市场竞争中获胜。在这点上，电子制造服务企业人才的培养和积累 尤其重要，包括技术型和管理型人才，一支团结、稳定和不断充实的人才队伍是 企业持续发展所需创新能力的源泉： 1 2 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 3 转化能力 转化能力是将技术创新、知识创新、发明创造的成果转化为产品、服务或现 实生产力的能力。只有这样才能提高企业的经营效率、效益和适应市场的能力。 积极主动地把握转化能力的技能和技巧，是使企业在生产过程中始终处于行业领 先地位的关键。这些技能有：( 1 ) 组合：把各种有关技术、方法组合起来系统化， 形成一个可实施的组合方案。( 2 ) 移植：将其它领域的方法、技术、知识、构思 移植到电子制造服务企业相关的技术创新中。( 3 ) 改造：对现有的电子制造技术、 工艺、流程、工具、设备等用新知识、新技术、新材料等进行改造和创新。 ( 4 ) 重组：将现有的方法、步骤、技巧、流程、程序、机构、组织等，随发展的不同 时期及竞争的需要进行改组、整合，以其达到更有效、更优化。( 5 ) 集成：用现 代集成思维模式，供助现代化辅助设备( 如办公自动化设备) ，开展技术集成和 管理集成，使企业动作规范化。 4 组织协调能力 一是将企业的生产、科技、经营、管理、文化各个部门、各种系统、各种组 织机构、各种职能、各个环节、各种流程、各个岗位、各类人员等有机地组织、 整合、集成，使企业运转高度协调、统一、高效、优质、安全；二是能随时适应 环境的变化，自动协调，实现企业经营、创新的动态优化。电子制造服务企业中 如市场部、项目部、工程部、运营部、物料部、测试部等各部门，它们在完成企 业的经营活动中各自承担着不同的任务，从企业得到相应的资源配置( 包括人、 财、物等) ，其内部有着各自的工作程序和资源分配。企业加强协调能力就是要 将以上说的资源配置达到最优化，在优化的资源配置中取得最优的投入产出。 5 应变能力 应变能力是对客观变化的敏锐感应、反应和对应变化作出的应付策略的能力。 对电子制造服务企业来说，一是要有了解市场的能力，包括市场信息的收集、掌 握、处理和反馈能力；市场调查研究分析能力；市场预测及对策能力；二是要有 一支能攻克难关、应变力强、技术过硬，经营灵活的员工队伍，做到能以变求进， 变中求发展。 6 资本营运能力 企业的资产，包括固定资产、流动资产、无形资产一旦投入到企业的经营中 来，便充当着资本角色。企业的资本运作就是以它们为对象，将其价值化操作， 1 3 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第2 章供应链管理的内涵与企业核心竞争力的理解 其目的就是确保资本增值和形成企业核心竞争力。如电子制造服务各种行业资质 认证和以往经营活动中产生的企业信誉都是企业的无形资产，我们可将它合理利 用，在经营活动中发挥作用，这就是将无形资产物化的一种资本营运。 2 3 供应链管理与企业核心竞争力提升的关系 供应链管理作为一种企业的管理方法，它不仅能够充分利用企业的各种的资 源，用最低的成本满足客户的需求，同时要求快速响应客户的需求，时刻都离不 开资本的营运，怎样增强企业的资本营运能力，尤其是在经济全球化后，提高国 际资本的运营效率，发挥自身优势，提高全球竞争力，是摆在很多企业面前的不 可回避的课题。 通过采用供应链管理，可以联合上下游企业，建立战略同盟，利用其优势， 提高企业的提高研究和开发能力和资本营运能力，运用供应链的运作思想，技术 和方法，提高公司持续的动态创新能力、转化能力、组织协调能力和应变能力。 1 4 供应链管理与企业核心竞争力提升之探讨第3 章供应链管理的技术与方法 第3 章供应链管理的技术与方法 3 1 供应链管理技术 供应链管理技术一般是指与供应链要素活动有关的所有专业技术的总称，可 以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识 技术、物品实时跟踪技术等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合 了许多现代技术，e d i ( 电子数据交换) 、b a rc o d e ( 条码) ，e i 冲( 企业资源规 划系统) 等等。 1 条码( b a rc o d e ) 条码技术的特点：是实现各行业自动化管理的有力武器，有利于进货、销售、 仓储管理一体化；是实现e d i 、节约资源的基础；是及时沟通产、供、销的纽带和 桥梁；是提高市场竞争力的工具；可以节省消费者的购物时间，扩大商品销售额。 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它 是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的 有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管 理提供了有力的技术支持。 条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自 动识别技术、p o s 系统、e d i 等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应 链上的位置，并即时作出反应。当今在欧美等发达国家兴起的e c r 、q r 、自动连 续补货( a c e p ) 等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现p o s 系统、e d i 、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管 理水平和竞争能力的重要技术手段。 由于条码技术具有输入速度快、信息量大、准确度高、成本低、可靠性强等 优点，因而发展十分迅速。在仅仅四十年的时间里，它已广泛应用于交通运输业、 商业贸易、生产制造业、仓储业等生产及流通领域。它不仅在国际范围内为商品 提供了一套完整的代码标识