（工商管理专业论文）华阳公司采购与供应商管理的问题及对策研究.pdf

北京交通大学专业硕士学位论文中文摘要 中文摘要 在竞争日益激烈的今天，采购职能早己从最初简单的“购买”提高到了战略 性的高度。由于“采购利润杠杆效应”的存在，促使企业的高层管理者想方设法 在采购上下功夫，为企业“挤”出更多的利润，也正因为如此，才使得采购部门 越来越受到这个微利时代的企业高管们更多的重视。因此，采购与供应商管理对 于企业来说，举足轻重。本文通过对华阳集团公司采购与供应商管理中所存在的 一些问题，进行系统研究和分析，力求寻找有效的对策和解决方案，并有针对憧 地加以改善，实现最佳采购，降低采购成本、创造更多利润，与供应商形成战略 合作伙伴关系，达到双赢。 持续改善的具体方法是通过培调和组织规划，建立专业的、责权利明确的采 购团队，建立涵盖所有采购和供应商管理活动的采购流程，制定公平、公正、合 理的采购规范制度，通过积累和学习，建立完善的成本跟踪体系，按照成本最优 化原则进行采购管理和战略规划，对于优秀的供应商采取战略同盟化的管理。再 经过实践的采购工作，不断地完善管理，以满足企业不断扩大的业务需求，从而 不断完善、改进采购战略系统，使采购和供应商管理发挥最大功能，为企业节约 更多的成本、提高企业经营绩效。 关键词：采购管理；供应商管理 分类号：图3 幅，表4 个，参考文献3 0 篇。 北京交通人学专业硕七学位论文 abstrac t a b s t r a c t u pt o t h ep r e s e n t , t h ec o m p e t i t i o nb e c o m e sm o r ea n dm o r e v i o l e n t ，a n d p u r c h a s i n gi sn o to n l yt h es i m p l eb r i n g a n d - s e l lg a m e ，b u ta l s op u r c h a s i n gd e p a r t m e n t i na ne l e c t r o n i cp a r t sm a n u f a c t u r i n gc o m p a n yt a k i n gav e r yi m p o r t a n tp o l ef o rc o s t d o w na n dp r o f i tg a i n h e n c e , t h em a n a g e m e n t0 1 1p u r c h a s i n ga n ds u p p l i e rb e c o m e s m o r ea n dm o l ei m p o r t a n t t h et h e s i si sb a s e do nt h em a i np r o b l e m sa n a l y s i sw h i c h a p p e a ri nt h ep u r c h a s i n gs y s t e mo ff o r y o ug r o u pc o m p a n y , a n ds e e k i n gf o rt h er o o t r e a s o nw h i c hg e n e r a t et h i st r o u b l e ，a tt h es a m et i m ew es t u d yt h em e t h o dt os o l v et h i s p r o b l e me f f i c i e n t l y , t om a k t et h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n th c l pc o m p a n ys a v em o r ec o s t a n de l f e a t em o i r ep r o f i t s ，a n d h e l pt h es u p p l i e rm a n a g e m e n tm o l eh a r m o n i o u sa n d e s t a b l i s hw i t hs u p p l i e rat a c t i cc o l l a b o r a t eu n i o n t h ed e l a i l e dm e t h o df o rc o n t i n u e di m p r o v e m e n ti st oe s t a b l i s hi n n e rp r o f e s s i o n a l a n dr e s p o n s i b l eg r o u pb yt r a i n i n ga n do r g a n i z a t i o nl a y o u t ，t ob u i l du paj u s ta n d r e a s o n a b l ea n df a i rp u r c h a s i n gf l o w , t oe s t a b l i s h 锄a l l - a r o u n dp u r c h a s i n gp e r f o r m a n c e p r o c e d u r e ，t os e tu pap e r f e c tc o s tt r a c es y s t e mb ya c c u m u l a t i o na n ds t u d y , t oc a l t yo u t t h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ta n ds t r a t a g e ml a y o u tb a s e do i lt h ec o s to p t i m i z a t i o n ，t ot a k e t h es t r a t e g i cc o n f e d e r a t i o nm a n a g e m e n to i lt h ee x c e l l e n ts u p p l i e r s ，t h r o u g h t h e p t t r e t m s i n gp r a c t i c e ，c o n t i n u o u s l yt oi m p r o v et h em a n a g e m e n t ，t om a k es a t i s f i e dw i t h t h ec o m p a n yp o r t f o l i oe x t e n s i o n , a n di m p r o v et h ep u r c h a s i n gt a c t i cs y s t e m , a n db r i n g t h ep u r c h a s i n ga n ds u p p f i e rm a n a g e m e n ti n t of u l l p l a y , a n dt os a v el i l o l ec o s ta n d e n h a n c em o l * l p e r f o r m a n c ee f f i c i e n c yf o rc o m p a n y k e y w o r d $ ：p u r c h a s i n gm a n a g e m e n t ，s u p p l i e rm a n a g e m e n t c l a s s r q o ：d r a w3p i e c e s ；s h e e t4p i e c e ；r e f e ri n f o r m a t i o n3 0p i e c e s 学位论文版权使用授权书 作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交 通大学：可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：张静 导师签名：朱兵副教 签字日期：2 0 0 7 年l o 月1 5 日签字日期：2 0 0 7 年月 日 北京交通大学专业硕七学位论文独创性声明 独创性声明 本人声明：所早交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果- 除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：张静z 诽签字日期： ：。钾年。月s 日 致谢 本论文是在我的导师朱兵副教授的悉心指导下完成的，朱兵副教授严谨的治 学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。 在此，衷心感谢朱兵老师三年来对我学业上孜孜不倦的教导和栽培，感谢朱 兵老师三年来对我生活上无微不至的关心和帮助。 朱兵副教授对我的研究课题和论文提出了许多的宝贵意见，在此表示我由衷 的谢意。 在课题调研及撰写论文期间，冉军英、黎明等同学对我论文中的采购与供应 商管理的应用研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢家人阳荣华，他的理解和支持使我能够专心并顺利地完成我的学 业。 北京交通人学专业硕 十 学位论文 序 采购是企业活动中最主要的功能之一，其支出占产销额的6 0 - 8 0 以上。g e 通 用电气公司前c e o 杰克韦尔奇说：采购和销售是公司唯一能“挣钱”的部门， 其他任何部门发生的都是管理费用! 无论是生产资料的采购，还是非生产资料和服务的采购，都将直接影响到企 业成本或利润的升降。因此，现代企业的竞争，正由技术的领先、市场的垄断， 逐渐转向以采购来降低成本、提高利润，从而帮助企业占据新的优势。如何让采 购工作为企业发展提供关键性的贡献? 如何使之在供应链作业中发挥更大的绩 效? 这都有赖于企业实际而有效的采购活动! 本论文本着务实的精神，从采购管理技术、供应商关系管理和成本分析体系 等方面对采购进行多方位的探讨，同时深度研究采购管理中引起广泛重视的热点 问题。 笔者在华阳多媒体公司从事采购工作的实践中，分析了该公司所处的电子制 造企业的采购体系问题和供应商关系管理上的问题，本文通过对华阳多媒体电子 有限公司在采购运作中出现的问题进行深入研究，对采购体系和供应商关系管理 的主要问题进行辨析，找出其根本成因，并给出相应对策和措施，得出如下结论： 采购体系和供应商关系管理的关键在于形成战略化的采购策略、建立责权利明确 的专业化采购团队、通过培训不断提高采购人员的专业技能、建立成本分析体系、 逐步与供应商建立战略同盟关系等，并提供具体的改善行动建议。希望本文的研 究能对同类型电子制造企业的采购和供应商管理起到借鉴作用，有效控制采购成 本，有效管理供应商，提高电子制造业企业的核心竞争力。 北 京交 通 人学 专业 硕 十 学位论文引言 1 引言 在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强对供应商的管理己成为企 业增强核心竞争力的有效途径之一。然而，如何有效控制采购成本、规范采购行 为，提高采购技巧、高效执行采购战略，如何对供应商进行管理，如何寻找合适 的供应商，如何对供应商进行绩效评价，如何与供应商建立长期的合作关系、组 成战略同盟共同进退，这些都是我们值得研究的课题。 1 1论文选题的目的和意义 现代物流作为第三产业，在国际上已成为了与高科技产业、金融业并驾齐驱 的朝阳产业，随着经济全球化和信息技术的发展，己成为国际和国内企业的“第 三利润源”。现代物流理论和实践活动正在世界范围蓬勃兴起，而采购作为物流 系统的重要组成部分，其行为科学与否、对保证产品和服务、降低库存和产品成 本、提高企业经济效益，都会产生直接影响。 狭义的采购就是指买东西，扩展开来就是企业根据需求提出采购计划、审核 计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并 按要求收货付款的过程。广义的采购是指除了购买的方式占有物品之外，还可以 采用租赁、借贷和交换等途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。 采购管理是指管理采购业务单元，包括支持、审核、优化、批准、实施四个 步骤。管理的对象是计划、认证、订单、合同四个环节。 据调查，在全球范围内工业企业的产品成本构成中，采购的原材料及零部件 成本占企业总成本比例随行业的不同而不同，大体上在3 0 毋o ，平均在6 0 以 上。从世界范围来说，对于一个典型的企业，一般采购成本( 包括原材料和零部 件) 要占6 0 ，工资和福利占2 0 ，管理费用1 5 ，利润占5 。而对于我们广大 沿海地区大力发展的加工贸易而言，其采购成本更高。而对于为数众多的电子制 造企业而言，其采购成本约占7 0 0 0 - - 9 0 。由此可见，采购是工厂成本管理的核心 资源。所以有效管理采购行为、有效降低采购成本成为了现今企业迫切需要解决 的问题。 北 京交 通大学专业硕 士 学位论文引言 而要实现采购成本的降低，就必须要依靠供应商的大力支持，所以供应商的 管理也就应运而生了。传统的采购与供应商的关系是简单的买卖关系，但随着经 济全球化，采购的国际化，现代的供应商关系己逐步走向了合作伙伴和战略同盟 的关系。只有形成了这种关系，供应商才能真正做到与企业共同发展、相互依存， 在合作上，双方互相信任，诚恳、公开、有机地配合，共担风险，在技术和管理 上，相互学习、共享成功经验，共同开发创造新产品。也只有这样，才能在激烈 的竞争环境中，共同进步、共同抵御风险。 华阳多媒体电子有限公司作为中国5 0 0 强的电子制造企业，通过对它在采购 与供应商管理方面的案例分析，发现其在采购和供应商管理方面存在一些问题， 这些问题在电子制造企业中存在普遍性，值得我们研究，并探讨解决方案，以促 进企业进一步完善采购和供应商管理，以获得最大的利润。 1 2中国企业目前的采购和供应商管理状况 彼得德鲁克曾经说过：“商业中获益于独立性的最大的潜在机会，就存在于 生产企业与其供应商之间。这是所剩的赢取竞争优势最大的未开发领域没有 什么领域象该领域一样如此地被人忽视”。 在高速发展的中国市场中，中国的企业家对采购的关注和重视程度似乎正如 德鲁克所描绘的一样，大部分企业的采购职能被忽视。采购部门只是一个普通的 职能部门，承担事务性的采购工作，c e o 对营销和市场的关注远远超过对采购的关 注。从本人从业于电子制造企业十多年的经验和研究来看，中国企业在采购活动 中，主要表现出以如下几方面的问题： 没有建立采购成本数据库，对采购品种没有进行分类管理 在采购管理领域，2 0 8 0 原则同样体现的非常明显，通常企业8 0 的采购成本 会集中在2 0 的采购品类上，因此应当对采购品种进行分类管理，可以分为战略性 采购和操作性采购。但一般的企业往往是胡子眉毛一把抓，不区分采购品类的重 要性，使得生产与采购的协调难度较大，缺乏良好的监督机制。同时供应商优化 的工作无法系统地开展，采购部门容易陷入日常的业务，管理资源得不到优化配 置。 2 北京交通人学 专业 硕 十学位论文引言 采购职能分散 在一些大的企业集团中，最初的模式是由专职采购部门执行统一的采购，公 司集团壮大后，许多子公司开始自行组织采购，特别是在实行了全面经营核算的 集团公司里，子公司不满意统一采购而自行采购的情况非常普遍。集团企业的分 散采购忽略了整体利益的最大化，分散了集中采购量带来的价格、质量和售后服 务优势，同时也给供应商管理带来了非常明显的问题和困难。在一个集团企业中， 出现了集团采购部门及下属不同子公司从同一家供应商那里采购同种产品，价格 却不同的现象。另外，还有个别集团企业的采购部门过分干涉子公司的具体采购 工作，而形成子公司无法有效执行采购活动，也不利于进行供应商的管理。 没有建立科学的供应商分级管理体系 在供应商选择方面，没有建立基于事实和数据的供应市场分析方法，获取潜 在供应商信息的渠道较为狭窄。同时也没有一套成体系的方法对供应商予以评估， 供应商资格认证的评审依据不充分，供应商的认定有时只凭领导意志决定，供应 商管理更多的是基于个人关系而不是客观的评估程序。 缺乏对主要供应商的管理能力，当供应商流失或变更时不能主动应变。没有 与关键供应商达成深层次的合作关系，不注重长期供应商的关系管理。采购中只 注重谈判、比价、压价，缺乏从关注谈判向建立战略合作伙伴关系转变，更没有 从一味压价向建立双赢机制转变。 与大部分供应商的沟通与合作尚停留在交易层面，缺乏对供应商的评估体系， 也没有建立基于评估结果的供应商激励机制( 如供货量的重新调整) 和淘汰机制。 极少为供应商提供增值机会来实现长期合作。 采购组织机构和流程的不规范 由于采购职能的分散，总部采购部门的缺失，导致采购工作的协调性较差。 集团型企业采购部的定位往往不明确，同时内部的物料划分缺乏统一清晰的标准。 采购部战略采购与操作采购职能分工不明确，采购人员大部分时间用于处理 事务性工作，采购部与相关部门在沟通、协调方面存在较大障碍( 尤其是生产部 门) ，不能有充分发挥采购部的采购职能。同时采购部门很少参与新产品开发， 新产品的供应商开发往往由技术部门负责产品开发和选择供应商；采购部门被动 北京 交 通大 学 专业 硕 士 学位论文引言 执行采购任务，很难推动产品规格的合理化。 在流程管理方面，很多企业缺少了一些核心的采购流程设计，如采购政策制 定流程、年度采购招标流程、年度采购计划预算编制流程、供应商选择流程等等。 流程的缺失导致采购工作随意性很大。以年度采购计划预算编制流程为例，很多 企业由于预算管理体系的不完善，往往在年初不会制订采购计划预算，由于没有 明确的采购计划，缺乏对采购需求的分析和对供应商的培养，导致大量的常规采 购变成突发性的临时采购，成本大量上升。同时由于没有计划的指导，部门间缺 乏必要的沟通与衔接，大部分采购都是急性的，其结果就是采购部门在疲于奔命 地买东西，根本没有时间做详细的市场调查。 对采购人员的绩效评估体系不完备，激励体系不科学 在大部分的企业管理中，采购工作的目标主要以保证生产为主，对采购部门 和人员的考核也以不影响生产为主要指标，因此采购的数量往往超过实际的生产 需要，是造成库存增加和供应链成本上升的主要原因之一。对采购部和采购人员 没有系统的绩效评估体系，没有对价格、质量、交货期、采购批量、采购批次、 采购金额、采购量、资金周转、库存水平等指标的综合考虑，因此采购人员的行 为主要基于对生产保证和采购价格的关注，使得总购置成本上升。 由于采购绩效评估体系的不完备，自然使得对采购人员的激励机制不科学， 甚至在个别中小企业中出现了以采购部一年采购金额作为奖金发放基础的古怪做 法，这种做法对采购人员的工作行为完全是一种错误导向。 没有建立采购内控体系。 企业缺乏有效的工具和信息平台进行采购跟踪、评佶、分析、控制和科学决 策。究竟什么样的采购才是符合企业利益的? 到底采购价格为多少才是合理的? 在普遍存在采购阴影的大环境中怎样实施有效的监督检查? 怎样才能事前控制而 不是亡羊补牢? 这些问题可以说是每个公司高层管理者都非常棘手的问题，其根 本原因在于没有通过流程管理建立一个规范的内控体系，对采购进行跟踪、评估、 分析和科学决策。 以上这六个方面的问题是中国企业目前在采购管理方面所存在的主要问题。 然而，在中国企业的管理与国际接轨的今天，如果不努力改善这些方面的问题， 4 北京交通大学专业硕士学位论文引言 后果是严重的，因为采购方面的不完善，将直接影响收益，一部分利润将从中流 失，所以这些问题也是迫切需要解决的。 而要想真正完善采购管理，就必须完善供应商管理。关于供应商的选择、评 估、如何建立战略合作伙伴关系，都直接关系到采购的质量和成本。 供应商管理包括供应商的筛选、资信评估、合作评估及合作制度等。许多企 业现在并未重视这项工作。通常的情况是，采购大权由某位负责人独掌；对供应 商缺乏评价，即使采用招标制，考察的内容也局限于价格，从而导致不能选出合 格的供应商，并在后续的合作中遭受损失；对供应商的合作状况没有记录和评估， 产品及服务得不到改进。与现有供应商之间的关系难以协调且不易发展新的供应 商。即使是以招投标方式的采购，在传统模式下，也同样面临地域限制，流程不 透明，过程繁琐，人力与资金耗费巨大等限制。以上因素均造成了企业整体采购 成本的居高不下，难以面对激烈的市场竞争而形成规范高效的采购管理。采购管 理成为企业在传统模式中提高企业竞争力的瓶颈。 1 3现代采购和供应商管理的发展趋势 在世界经济全球化的形势下，采购管理的理念发生了一系列深刻的变化，企 业模式向虚拟化、动态联盟和协作的方向发展。采购的形式也变得多样化，随着 网络的发展，通过网络可以形成一个全球化的采购系统，目前，对于原材料的采 购，众多企业已开始转向网络采购的模式。而作为电子制造型企业，由于企业的 零件种类繁多、变化迅速、开发周期不断缩短、对成本的要求越来越高，所以就 要求其供应商不仅从品质，还要从价格和技术上全方位的配合，这种情况下，也 就需要与供应商形成战略合作伙伴关系。 总体上来说，现代采购和供应商管理的发展趋势主要表现在如下几个方面： 采购范围的全球化； 由于分工的不断深入，采购的品种也不断增加，很多精密的电子元器件往往 属于国外有实力的大公司的专利产品，而为了更节约采购成本，当采购量达到一 定程度时，往往会考虑从开发的企业直接购买，原始的采购模式是通过国内的中 北京交通人学专 业 硕 士 学 位论 文引 言 介机构或代理机构进行购买，而随着现代企业的不断发展，则会渐渐走向直接向 国外采购，这就是采购工作也涉及到国际贸易和国际金融的范畴。当采购范围全 球化后，采购的选择面就会更加广泛，而采购行为的管理和供应商的管理就会更 加复杂多变。 采购人员的专业化、采购激励制度的多样化； 采购既然不仅仅是拿钱买东西，而是- - i 专业，那么采购员便不是任何人都 能随便胜任的。采购人员必须、也应该具备一定的素质和能力，要通过专业化的 工作和培训达到符合与企业和市场要求相适应的水平。采购人员培训包括个人素 质与技巧、相关专业知识以及采购专业知识等方面，其中谈判技巧是采购人员需 要通过培训和实践而掌握的一项基本技能。采购人员的管理与发展作为公司或企 业人事管理与发展的一个重要组成部分，是保障采购能力形成与培养、采购队伍 建设与发展的基本内容。 目前，有很多大型的企业对采购不再是单纯使用管控制度，而转向为激励制 度，有的公司通过股权激励、有的公司通过成本降低的幅度进行考核而给予一定 比例的奖励。这些方面都将成为一种采购激励的趋势，从而调动采购人员的积极 性，更好地为公司创造利润。 供应商的早期参与； 有竞争力的产品的技术创新，企业仅仅依靠自己的力量是不够的，必须充分 利用供应商的专业知识、技术与技能来强化自己的产品开发水平、缩短产品开发 周期。这就要求供应商从后期的被动供应( 按设计好的规格图纸提供零部件) 转变 为主动的早期参与( 介入到本企业的产品开发过程) 。 从公司的角度来讲，供应商的早期参与可以缩短产品开发周期，统计结果表 明，早期供应商参与的产品开发项目总体开发时间可平均缩短3 0 5 0 9 6 ；还可以降 低开发成本，一方面供应商的专业优势可为产品开发提供性能更好、成本更低或 通用性更强的设计，另一方面由于供应商的参与还可简化整体产品的设计；还可 以改进产品质量，供应商参与设计可从两个角度根本改进产品质量，一是供应商 的专业水平能提供更可靠的零部件，使整个产品的质量性能得以改进；二是由于 北京交通人学专业硕 士 学位论文引言 零部件的可靠性，避免了随后可能产生的设计更改、从而导致的质量不稳定。 从供应商的角度来讲，早期介入开发的供应商凭借其专业技术的优势，自然 比其它同类供应商具有优势，能进入伙伴供应商的关系，得到顾客认可；早期介 入客户的产品开发能使技术优势的供应商进一步提高自己开发的水平，从而保持 领先或独特的地位，也使自己研发工作直接生效( 因为直接供给顾客) 。 所以，供应商的早期参与将成为必然的趋势。 与供应商建立长期的战略合作伙伴关系； 采购管理的贡献并不是采购中价格方面的节省，更重要的是它还可以使企业 与供应商建立联盟，以缩减新产品的开发成本与时间，正如克莱斯勒汽车公司总 裁罗伯特。j 伊顿曾指出的，同各层次的供应厂商的有效联系，为克莱斯勒公司 提高汽车价值提供了最大的机会。传统采购管理倾向于一种物资有多个供应商， 而现代采购管理的趋势是减少供应商，并建立稳定的合作伙伴关系，从战略的高 度认识供应商、管理供应商。由于企业竞争已从企业之间的竞争，发展到企业供 应链的竞争，这就要求企业实施有效的供应商管理，同供应商建立长期良好的伙 伴关系，实施一定程度的纵向整合，形成”虚拟式”的企业联盟，使企业得到长期 稳定的物资供应和及时回馈的市场信息。 企业内部形成战略采购体系 从企业经营的本质来说，无论一个公司的核心竞争力是服务、技术研发、营 销还是生产，目前是盈利的还是非盈利的，理解并管理成本和供应来源对于企业 成长和获取竞争优势都是基本的，所以战略采购对于企业来说并不是一个可有可 无的职能，而是一个必须具备的关键职能。战略采购是一种有别于常规采购的思 考方法，它与普遍意义上的采购区别是前者注重要素是“最低总成本”而后者注 重要素是“单一最低采购价格”。简单地说，战略采购是用于系统的评估一个公 司的购买需求及确认内部和外部机会，从而减少总成本的管理方法。 战略采购的好处在于充分平衡企业内外部优势，以降低整体成本为宗旨，涵 盖整个采购流程，实现从需求描述直至付款的全程管理。 7 北京交通大学专 业 硕 十学 位论文引言 1 4本论文的结构 该文主要是以本人所从业的华阳多媒体电子有限公司的采购与供应商管理状 况为案例，研究电子制造企业的采购与供应商管理，深入了解目前国内电子制造 企业的具体采购与供应商管理方面的问题，结合现代采购与供应商管理的发展趋 势，探讨解决采购与供应商管理问题的具体方案，在采购职能、采购人员、采购 流程、采购战略、供应商的选择与淘汰、与供应商建立长期战略合作关系等方面 进行分析研究，以解决电子制造企业面临的采购与供应商管理方面的问题。 本论文主要分三部分：第一部分：即章节2 ，阐述了目前华阳公司在采购与供 应商管理方面的主要问题，第二部分：即章节3 ，是针对章节2 所提出的问题，探 讨具体的解决方案。第三部分：即章节4 ，是将华阳公司的案例扩展到一般性的电 子制造企业，研究电子制造企业的采购与供应商管理主要问题及对策。 北京交通人学专业硕十学位论文华阳多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的土要问题 2 华阳多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 2 1华阳多媒体公司的采购与供应商管理的现状 惠州市华阳多媒体电子有限公司于2 0 0 1 年1 1 月，由惠州市华阳集团有限公 司和香港华旋有限公司合资成立，注册资本6 0 0 0 万港元，投资总额1 2 0 0 0 万港元， 主要从事高档车载影音产品、移动电子产品、d v d 激光头及其配件、p o s 机、精密 压铸、注塑及真空吸塑产品的设计开发、生产制造和销售。 公司以“质量、成本、速度、创新”为经营理念，始终贯彻以市场为导向、 高效、诚信、持续改进，以及以成败论英雄的原则。2 0 0 2 年8 月，公司通过i s 0 9 0 0 1 ： 2 0 0 0 认证；2 0 0 3 年6 月，公司被广东省科技厅评为广东省高新技术企业；2 0 0 3 年 7 月公司通过i s 0 1 4 0 0 1 ：1 9 9 6 认证，汽车音响产品通过e - m a r k 认证及f c c 测试。 公司现有员工7 0 0 0 余人，工厂建筑面积1 2 万余平方米。 惠州市华阳多媒体电子有限公司在惠州是一家管理优秀的合资企业，它目前 的采购与供应商管理结构如下： 华阳集团采购部 华阳多媒体公司 总经理及相关副总经理 华阳多媒体公司 监察室 采购开发部 采购相关职责； 主要负责生产物辩 ( 进入b o m 单) 的供应商开发和管 理 生产管理部 采购相关职责： 主要受贵生产用 辅料的采购、供应 商订单的下达和 跟进 生产技术部 采购相关职责： 主要负责生产 直接需要使用 的工模夹具的 采购 行政部 采购相关职责： 负责办公用品及工 程项目的采购 图2 12 0 0 7 年公司采购相关组织职能图 9 企划部 采购相关职责： 负责测量仪器 和工具的采购 北京交通入学专业硕十学位论文华日i 多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 从以上图例中，可以发现其采购相关的部门设置很复杂。而所有采购活动， 分工细致。如从事采购活动的部门就有五个：采购开发部、生产管理部、生产技 术部、行政部和企划部。如此分散的采购分布，既不利用统一管理采购人员，也 不利于供应商资源的整合。而实际上生产用物料完全可以由一个部门统一采购， 因为供应商资源可以共享，便于统一管理，而且随着供应商的整合，可以通过量 能的放大而降低成本，而且人力资源上也可以节约，从多方面可以节约成本。而 非生产相关的采购也可以由行政部统一采购，因为其供应商资源一般与生产相关 采购不一样，所以也不存在以上的优势。 另外华阳集团作为集团公司，目前主要的管理方式是通过集团整体招标来确 定一些公用性生产物料的供应商，要求下属公司必须从中标的供应商中进行选择。 这种做法有利于整合集团的采购资源，达到降低成本的目的。如纸箱的招标，纸 箱作为一种集团下属各公司共用的包装材料，平均一家公司的用量为8 0 万元年， 而总共有2 0 家华阳集团的直属和控股公司，其采购量就上升为1 6 0 0 万年，如果 重点培养3 - 5 家供应商，则他们的每年量就可以扩大2 0 倍，一般而言。产量扩大 后供应商就可降低自己的利润而来成就量能，故一般可以达成1 0 0 一2 0 的降价。 公司内部的采购监察室是一个审计部门，它负责监察公司内部的所有采购活 动，直接对总经理负责。随着公司的采购规模的扩大，每月的采购金额过亿，作 为总经理和分管的副总经理不可能全方面细致地控制，为了加大监控力度，设置 采购监察室是很有必要的。采购监察室是一个新设立的部门，目前主要的工作还 是对于单证的审核、采购流程的规范以及采购人员的行为规范，而对于价格的审 核还需要更好的完善。 因华阳多媒体是一家具有代表意义的电子制造业企业，本人将以其为案例来 分析电子制造企业在采购和采购管理方面的问题及探讨解决方法。华阳多媒体电 子有限公司作为华阳集团控股8 0 的子公司，与华阳集团的其它控股公司一样， 在采购方面受集团公司的影响较大。 华阳集团创立于1 9 9 3 年，它以电子信息业为主导，2 0 0 0 年进入广东省工业龙 头企业5 0 强，2 0 0 3 年入选为中国企业5 0 0 强，2 0 0 4 年成为中国电子信息百企业， 集团现拥有全资、控股、参股企业2 0 余家，员工3 万余人，是全球最大的机芯和 光头制造商之一，是目前国内唯一家拥有从车载c d d v d 机芯到整机设计、制 1 0 北京交通人学专业硕士学位论文华r 多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 造能力的企业。 华阳多媒体电子有限公司目前自主开发的产品主要是车载和家用的c d d v d 机芯，2 0 0 6 年销售额为1 1 亿人民币，而2 0 0 7 年的上半年的销售额己达8 亿元。 2 0 0 6 年生产物料的采购金额为9 亿人民币，占年销售额的8 1 8 。其采购物料2 0 0 6 年的分配情况主要如下： 图2 2华阳多媒体电子有限公司2 0 0 6 年采购情况统计图 通过以上图表，可以发现，光头、马达和p c b 板的采购量占了公司总体采购 量的7 2 ，所以这些物料的采购应作为公司采购的重点，但也是难点，因为这些 物料的特点是供应商往往拥有专利技术，具有不可替代性和强势性的特点，往往 是供应商站在主动地位，而客户常常站在被动地位上，对产品的价格无法掌控， 而成本控制相对较难。 对于五金件和注塑件，占了公司总体采购量的2 5 ，而此部分采购物料的特 点是多数属于用模具加工制品，故要考虑到开模能力。而模具的质量好坏只有到 模具开出并批量生产一段时间后才能发现，其质量的评判往往存在滞后性，所以 作为采购人员而言，对于开模能力及后续的质量保证，往往是束手无策。 而对于包装材料而言，因为属于集团招标，并且由集团统一定价，包材的技 术含量相对较低，故一般较好把握，问题较少。 对于一些辅助材料和生产上用的工模夹具及其他一些零星采购，因其金额较 北京交通人学专业硕士学位论文华阳多；9 i l 体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 少，而目前主要是在采购流程上控制，并由采购监察抽查，即随机每月调出2 3 单零星采购单，通过3 家以上供应商比价，了解其采购的价格的合理性。从目前 的执行情况来看，问题较小。 对于公司非生产性物料的采购，主要监管部门还是采购监察，而且多通过公 开或非公开招标的形式进行，至少要有3 家以上供应商的报价，并同时开标，由 多个部门组成的定标小组共同定标。流程相对规范，问题较小。 2 2 华阳多媒体公司的采购与供应商管理上存在的主要问题 2 2 1 采购职能分散、监管职责不清 前面已经介绍过华阳多媒体电子公司目前的采购部门结构，从以上的介绍中， 不难发现，从集团公司来看，集团公司的采购部其实也是无形地在监管着子公司 的采购部，而对于集团公司采购部对子公司的监管职责，并未以程序文件的形式 明确规范，所以容易造成集团对下属公司的过分管控或是疏于管控，而使下属公 司的采购缺少自主能力或是过于松散，而产生与实际生产所需脱节的现象，同时， 也容易造成集团公司采购部内部形成采购腐败。 从华阳多媒体公司内部来说，采购监察部是2 0 0 5 年才成立的新部门，其主要 职责是负责监督审核所有采购活动，但其职责未在公司的程序文件中明确，故形 成了公司内部多数人员并不了解该部门的具体职能。如果采购监察的职责不清， 就会使这个部门形同虚设，而另一方面，如果采购监察人员对自己的职责不清， 就可能会过分地插手采购工作、干涉或控制采购人员对供应商的选择。作为采购 监察人员，如果也存在徇私舞弊现象，公司高层领导就无法进行监管。设立采购 监察的职能是为了更好的监督管理采购行为，如果实施得法，是可以有效控制采 购中的不法和不当的行为。但如果实施不得法，就可能不能达到这样的目的，反 而会适得其反。 采购监察部目前存在以下几方面的问题： 对于采购系统的认识不足，也没有深入了解各供应商的供货情况，所以不能 2 北京交通人学专业硕十学位论文华刚多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的土要问题 有效的控制采购部门对供应商的管理。 对于采购的成本认识不足，对于材料的价格变动不了解，所以对于价格的合理 性无法判别，故不能真正地有效控制采购的价格。 与供应商直接的接触不足，收集供应商方面的情报不充分，故不能全面了解供 应商及类似厂家的情况。 采购监察过于流于形式，只是在对采购订单、招标文件的签字上，但对于具体 的采购体系规范化和战略采购的参与度方面缺少前瞻性的审计策略。 所以，采购监察的职能很难充分发挥。 另外，采购职责分散到5 个部门来执行，也存在职责冲突和监管困难。作为 生产性物料或工具仪器，就有4 个部门在负责采购，存在人力物力和供应商的资 源浪费，比如说，生产技术部负责采购流水线上用的工模夹具，按照目前的现状， 大多数五金件供应商都可以制作这方面的工模夹具，由于存在量能效应，对于这 方面的费用，往往非常低廉，一般合作较好的五金供应商可以免费提供简单的五 金夹具和治具，即使收费，也只收成本和加工费。公司在工模夹具上的费用每个 月约需要5 万元左右，如果整合采购资源，完全可以降低成本2 0 * 0 , - - 5 0 。另一方 面，对于企划部负责测量仪器的采购，至少需要增加一名人员，而每个月的采购 次数，不超过2 单，显然此工作岗位的工作任务不饱满，对于企划部而言，平时 较少接触供应商，对于采购活动的认识和采购方面的经验明显不如专业的采购人 员。 所以采购部门的集中，采购职责的规范，对于公司的成本节约是相当关键的。 2 2 2 采购流程规范不能充分涵盖所有采购活动 华阳多媒体公司关于采购流程的程序文件主要有如下几个： 采购开发部组织机构、岗位设置及职责说明 采购开发部人员培训需求 采购控制程序 供应商开发管理规定 供应商业绩评价管理规定 北京交通大学专业硕士学位论文华日i 多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 以上五个程序文件，很明显不足以将所有采购活动加以严格规定。 首先，采购流程，作为一项活动的主要的规范，却未进行明确规定，如果新 增加一款五金零件，应该由谁审批后才可以进行采购，而作为开模品，应该以何 种方式进行采购，并没有进行规定，在实际的操作中，是由技术开发部出开模联 络书，需要技术副总批准后才可以开模，而作为开模部品，必须进行招标，必须 有三家以上供应商进行报价才可以开招，开招时需由技术部、品质部、采购监察、 采购开发等部门共同评招，多数票通过后，才可以定标。 而找哪些供应商进行报价是招标公平、公正的关键，这个决定权必须要明确 规定。如果不进行规定，则可能造成三家不同等级的供应商进行报价，实际上哪 家供应商成交实际上采购人员是很清楚的。以五金件的供应商为例，如果有a 、b 、 c 三家供应商，大致情况如下： 五金供应商规模( 人数) 公司类型投资额 主要客户 a 3 0 0 人内资民营企业1 0 0 0 万国内企业 b 3 0 0 人中台合资企业l o o o 万台湾或国内 加工型企业 c3 0 0 人 中日合资企业l o o o 万日资企业 表2 - 1 三家五金件供应商情况表 那么如果一个五金零件给以上三家进行报价，一般而言，a 厂家报价会较低， 如果只考虑价格，而暂时考虑三家的品质相同的话，则a 厂家中标的机率会很大。 因为，在业内存在一种普遍的现象，内资企业因其管理成本较低，对品质的控制 没有日资企业严格，而且对利润的要求没有日资企业高，所以其报价偏低。 因此，将供应商分类管理是很有必要的，将同类型的供应商分为一类，更能 真实地比较价格的合理性，如果不同类的公司报价，其模具价格会相差很远。 所以在采购流程上应该规定非公开招标的供应商的条件，要在同一类的供应 商中比价。 华阳多媒体电子有限公司没有文件化规定招投标的流程，虽然有实施，但因 为没有文件化的流程进行规范，不利于其实施的连续性，也不利于其持续改进。 1 4 北京交通人学专业硕十学位论文华阳多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 另外，对于供应商管理，虽然有供应商的选择、评分的程序文件，但却没有 将供应商进行分类。供应商是很有必要分类的，供应商分类的标准有很多，主是 要从品质、价格、配合等三个方面来分类。供应商分类的目的是为了找出适合重 点发展合作关系的供应商，为了形成良好的战略合作伙伴关系奠定基础。 2 2 3 对采购人员的培训力度不足，无有效的激励制度 根据华阳多媒体电子有限公司的程序文件，采购人员主要的培训需求如下： 、虐岔 主管 采购专员文员 培训专题、 i 、质量方针 2 、“5 s ”及安全文明生产 a 3 、员工手册及厂纪厂规 a a 4 、i s o 基础知识 5 、资料管理，电脑及e r p 操作 6 、采购开发管理 a 7 、财务基础知识 8 、原价管理 a 9 、样品跟进及台帐建立维护 1 0 、供应商评估 a 1 1 、经营目标考核 a 表2 - 2华阳多媒体有限公司的采购人员培训要求 通过以上表格可以发现，对于采购人员的培训是一般性的培训，而缺少专业 化的培训。 而作为企业的采购人员到底应该具体怎样的素质和技能呢? 下面是通过统计 数据得到的结论： j 匕京交通人学专业硕士学位论文华目i 多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 典型采购人员( 职位) 的素质要求 职位集团采事业部t 厂采战略采前期采后期采供应商电了专 购总经采购总购经理购员购员购员品质工业采购 素质要求理经理程师 采购管理高高高高高低高高 采购物品相关低高高高高低高高 知 知识 识 财务管理高高高一般一般低低一般 要 相关法律高高高一般一般低低一般 求 语言专业专业专业专业专业专业专业专业 信息系统一般一般般一般一般一般高高 价值分析能力高高高一般一般低高一般 逻辑思维能力高高一般一般一般 低 高般 决策能力高高高一般一般 低 一般低 预测能力 高高 高 一般 一般 低一般一般 能个人魅力 高高 般 一般一般一般一般低 力 灵活性与敏捷 一般一般高一般一般低低低 要性 求 团队精神一般一般高一般一般 低 一般低 沟通交流技巧 高 高一般一般一般 低 一般一般 市场能力高高低一般一般 低低 低 供应商关系处 高高一般一般一般一般高低 理 表2 - 3典型采购人员的培训要求( 摘自甘华鸣，解新艳编著采购中国国际广播 出版社2 0 0 2 ，第5 2 和5 3 页) 通过以上数据可以发现企业的采购人员是需要有专业化的多种技能的。所以， 企业应该摆脱以往对采购人员的偏见，认为采购活动只是简单的买卖活动，而采 购人员只需要学会买卖的一般技能，现代的采购人员已不能停留在这个低级的层 面，应该更多方位地掌握知识，才能在采购活动中争取主动地位。 举例而言，如果公司要求产品整体降价5 ，那么，对于形成产品的各个零件 具体需要降多少，如何分配是合理的? 那就关系到成本分析，如果采购人员不了 解零件的成本价位，就不可能做到分配合理，也不可能在与供应商的谈判中占主 动地位。也就是说，采购必须做到成本分析。 北京交通人学专业硕士学位论文华刚多媒体有限公司在采购与供应商管理方面的主要问题 成本分析其实在采购工作中是一项很重要的职能。而在华阳多媒体的采购人 员培训中却没有这一项的培训。 另外，采购人员还有一项重要的职能，那就是谈判活动，与供应商商定价格 和合同条款是采购人员的一项重要工作。而在华阳多媒体的采购人员培训中却没 有这一项培训内容。 2 2 4 没有建立采购成本数据库，对采购品种没有进行分类管理 在采购管理领域，2 0 8 0 原理同样体现得非常明显，通常企业8 0 的采购成本 集中在2 0 的采购品类上，因此应当对采购品种进行分类管理，可以分为战略性 采购和操作性采购。但一般企业往往不区分采购品类的重要性，使得生产与采购 的协调难度较大，缺乏良