（管理科学与工程专业论文）IT外包服务企业的生态模型研究.pdf

武汉科技大学硕士学位论文第1 页 摘要 随着经济全球化及r r 产业的蓬勃发展，i t 外包服务企业逐渐地走进了人们的视线。i t 外包服务企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，要想在企业中抢占至高点，就必须在认 识自身所处的环境的前提下，努力地提升服务于其它企业的能力，在给客户提供良好服务 的同时获得自身的发展。 i t 外包服务企业的规模及实力在不同的国家及地区存在较大差异，我国很多地方都将 扩大i t 外包服务业规模作为一种产业导向。本研究将i t 外包服务企业看作共存、竞争并 与客户交互的生命体，将它们放在企业生态系统中加以考察。运用生态学的理论对1 1 r 外包 服务企业所处的生态系统进行了分析，在此基础之上，构建了1 1 r 外包服务企业的生态模型。 模型中影响r r 外包服务企业生存状态的要素有三个：外包服务商的服务能力、订单因素、 环境因素。基于通用多主体( a g e n t ) 仿真平台n e t l 0 9 0 开发出了i t 外包服务生态系统模 拟系统。通过仿真发现i t 外包服务企业生态系统存在三种可能的状态。这三种状态分别是： ( 1 ) 以某一个i t 外包服务企业为核心的i t 外包企业生态系统；( 2 ) 以某一些i t 外包服 务企业为核心的生态系统；( 3 ) 不出现核心的i t 外包服务企业，服务商的进入和退出比较 频繁的生态系统。 此结果提示，在不同的时间和空间维度中，各种规模的i t 外包服务企业及产业规模都 可能有其存在的合理性。产业结构的调整和升级必须以整个企业生态系统的健康运行为前 提。 关键词：1 1 r 外包企业生态学生态模型n e t i 乃9 0 系统仿真 第1 i 页武汉科技大学硕士学位论文 a b s t r a e t a c c o m p a n yw i t he c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h ei ti n d u s t r yb o o m i n g i to u t s o u r c i n g s e r v i c ee n t e r p r i s e sg r a d u a l l yc o m ei n t or e s e a r c hf o c u s t og a i nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，i t o u t s o u r c i n gs e r v i c em u s tb ea w a r eo ft h ee n v i r o n m e n to fc o m p e t i t i o n t l l e ya l s on e e di m p r o v e t h es e r v i c ec a p a c i t i e sa n dp r o v i d eb e t t e rs e r v i c e st oc u s t o m e r s ，a tr e a s o n a b l ec o s t i to u t s o u r c i n gp r o v i d e r sv a r yw i d e l yo ns c a l ea n ds t r e n g t hi nd i f f e r e n tc o u n t r i e sa n d r e g i o n s s o m el o c a lg o v e r n m e n ti nc h i n ai n t e n d st op r o m o t i n gt h ei to u t s o u r c i n gi n d u s t r yt o e n l a r g es c a l e t h i sr e s e a r c hd e e m st h es e r v i c ep r o v i d e r sa sak i n do fl i v i n go r g a n i s m t h e y c o e x i s t sa n dc o m p e t ew i t he a c ho t h e r , a n di n t e r a c t i v ew i t hc u s t o m e r s i nl i g h to fe n t e r p r i s e e c o l o g y , w ea n a l y s i s e dt h ei to u t s o u r c i n ge c o s y s t e ma n dp r o p o s e dam o d e lt od e p i c tt h es y s t e m as i m u l a t i o ns y s t e mi sd e v e l o p e du p o nt h em o d e lc o n t a i n st h r e ee l e m e n t s ：t h ea b i l i t yo f o u t s o u r c i n gs e r v i c ep r o v i d e r , o r d e r sa n de n v i r o n m e n t a l f a c t o r s as i m u l a t i o ns y s t e mi s d e v e l o p e du p o nn e t l o g ow h i c hi sag e n e r a lp u r p o s em u l t i a g e n ts i m u l a t i o np l a t f o r m t h e s i m u l a t i o nf i n d st h a ti to u t s o u r c i n ge c o s y s t e mc o u l da p p e a r3d i f f e r e n tp a t t e r n s ( 1 ) as i n g l e p r o v i d e rw h i c hi st h ec o r eo f t h es y s t e md o m i n a t e st h em a r k e t ；( 2 ) s o m ep r o v i d o e r ss h a r em a r k e t ， w h i l et h em a r k e ts i t u a t i o ni sr e l a t i v e l ys t a b l e ；( 3 ) t h e r ei sn o ta n ys t a b l ep r o v i d e r so nt h em a r k e t p r o v i d e r se n t e r i n ga n dl e a v i n gt h em a r k e tf r e q u e n t l y t h er e s u l to ft h es i m u l a t i o ns u g g e s t st h el e g i t i m a c yo fd i f f e r e n tc o m p a n ys c a l e sa n d i n d u s t r ys i z e s ，i nc a s eo fi to u t s o u r c i n g t h ei n d u s t r yr e s t r u c t u r i n ga n dd e v e l o p i n gm u s to nt h e c o n d i t i o no fh e a l t ho ft h ee n t e r p r i s ee c o s y s t e m k e y w o r d s ：i t o u t s o u r c i n g e n t e r p r i s ee c o l o g y e c o l o g i c a lm o d e l n e t l o g o s y s t e ms i m u l a t i o n 武汉科技大学 研究生学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立进行研 究所取得的成果。除了文中已经注明引用的内容或属合作研究共同完成的 工作外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名：艺鑫! 裂) 爱 日期：丝丑：! l ：兰殳 研究生学位论文版权使用授权声明 本论文的研究成果归武汉科技大学所有，其研究内容不得以其它单位 的名义发表。本人完全了解武汉科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向有关部门( 按照武汉科技大学关于研究生学位论文收录 工作的规定执行) 送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅， 同意学校将本论文的全部或部分内容编入学校认可的国家相关数据库进行 检索和对外服务。 论文作者签名：淦! 蛩垒绘 指导教师签名：奎刍j 日 武汉科技大学硕士学位论文第1 页 第一章绪论 1 1 研究背景 在生产和服务环节国际分工越来越细化的今天，i t # f 包现象越来越普遍，越来越被企 业所接受。早在1 9 8 9 年柯达为了提供有效的运营和管理，将四个数据中心外包给了i b m 、 d e c 以及b u s i n e s sl a l l d ，这个金额高达1 0 亿美元，时长5 年的合同，是首个大型跨国公司的 全面外包项目，受到了企业和学术界的广泛关注。随后许多知名的企业，如：美国的达美 航空、通用动力，英国的劳斯莱斯，德国的德意志银行，澳大利亚政府，加拿大邮政等等， 也纷纷效仿柯达公司( 随后人们称这种现象为“柯达效应”) ，将自己的非核心业务外包出 去，以此来减少企业成本，增强有效的管理，提高核心竞争力。据g a r t n e r 公司预计，全球 1 1 r 外包市场2 0 0 3 年为1 8 5 0 亿元，至u 2 0 1 0 年，r r 外包总值将达n 8 0 0 0 至1 0 0 0 0 亿美元；f o 嬲t 预测欧洲企业至u 2 0 0 8 年将在1 1 r 外包业务上花费近1 2 8 0 亿欧元。i t 外包不仅在欧美市场呈现 上升势头，同时在国内也有高速的发展，根据咨询机构i d c ( 国际数据公司) 发布的最新报 告中国软件外包市场：十大主要软件外包公司介绍显示，在求过于供的市场状况下， 2 0 0 4 年中国软件外包市场以4 9 9 的速度增长，达到了5 9 9 亿美元的市场规模。在未来五 年内将会保持5 0 9 的高速增长率，预计至u 2 0 0 9 年市场规模将达到4 6 9 6 亿美元【l 】。 在这种i t # f 包的社会背景下，i t 服务外包发展势头强劲。广阔的市场空间为i t # f 包服 务企业迎来了难得的发展机遇，i t 夕f 包服务企业的发展可以用雨后春笋来形容。目前，从 外包发展的地区来看，印度、中国、巴西、墨西哥、澳大利亚、爱尔兰、菲律宾是主要的 外包承接国，从i t 外包企业的构成看埃森哲、i b m 、通用电气、惠普等企业处在市场领先 的位置，占据了绝大部分的市场份额。在外包全球化的环境下，中国政府也非常重视外包 产业的发展，2 0 0 6 年全国人大十届四次会议表决通过的中国国民经济和社会发展第十一 个五年规划纲要中明确提出：“建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。 2 0 0 6 年1 0 月商务部正式发布了关于实施服务外包干百十工程的通知，通知提出：“十一 五”期间，在全国建设1 0 个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动1 0 0 家世界著名 跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1 0 0 0 家取得国际资质的大中型服务外包企 业，创造有利条件，全方位承接国际( 离岸) 外包业务，并不断提升服务价值，实现2 0 1 0 年服务外包出口额在2 0 0 5 年基础上翻两番。2 0 0 8 年3 月，温家宝总理在政府工作报告 中指出，“整体上一二三产业发展不协调，工业特别是重工业比重偏大，服务业比重偏低； 结构上，推进产业结构优化升级，加快发展服务业特别是现代服务业。”特别强调，“要扩 大服务出口，发展服务外包。”很多地方政府也将扩大外包产业作为主要的政绩来抓，北京 市政府，2 0 0 9 年6 月召开会议，研究促进服务外包发展工作，制定了北京市促进服务外包发 展若干意见。大连市政府，2 0 0 9 年1 月出台了进一步促进软件和服务外包产业发展的若 干规定，政府将采取支持有条件的企业进行企业并购和重组，支持其面向海内外吸纳高 端人才，为产业的规模扩张，培育万人企业打下基础。同时武汉市也积极地加强了外包产 第2 页武汉科技大学硕士学位论文 业的发展，将服务外包产业纳入“十一五”规划，出台了促进服务外包发展的若干政策和建 议，优惠的政策有：设立外包专项资金、重大项目扶持资金、建立外包人才的培养、引进 优惠政策、外包园区进驻的国内外著名企业的政策优惠等。截至2 0 0 9 年，国家商务部、信 息产业部、科学技术部已经批准了1 6 个“中国服务外包基地城市。各地都把引进国际外包公 司作为主要的任务柬抓，在政府的大力推动及市场需求下，涌现出现了一些新兴的i t 外包 服务企业，例如东软、大连华信等这些企业占据着市场的领先地位。与此同时，也存在 些小型的r r 外包服务企业存在于市场的竞争中，在本人的一项调研中发现武汉市就有1 3 家小型i t 外包服务企业，这些小型服务商零星地分布在电脑城的周围。在残酷的竞争环境 下这些小型的服务商是否都会消亡? 如果答案是否定的话，不同规模大小的服务商之闯有 什么样的联系呢? 这是一个值得研究的问题。 在现在企业所面临的复杂多变的环境中，企业的生存和消亡越来越体现了一个生命体 复杂的特征。l t 外包企业只有不断地创新不断地增强企业适应环境的能力，不断的减缓 企业生命周期中衰退的趋势，才是生存和发展的硬道理。在当今的商业环境中，各个r r 外 包服务企业郭在努力培养自身核心的服务于客户的能力，以更好的满足市场需求，占据更 大的市场份额。同时i t 外包服务企业与环境中的其它不同类型的企业通过资源互补形成共 生关系互相协助，以求互惠互赢。这些与生物界类似的现象越来越受到人们的关注。美 国著名管理大师彼得德鲁克就曾说：“企业之自j 的生存发展如同自然界中各种生物物种之 间的生存与发展，它们均是一种生态关系”口 。企业所生存的环境给了我们很多的启迪， 比如，“适者生存”的竞争法则；这些法则给了人们从生态学的角度去研究备类企业的灵感。 企业生态系统的概念已经慢慢的从生卷学的研究领域巾分离m 来，成为生态学的一个分 支。 1 2 研究意义 l t g b 包产业一直是国家和地方政府关注的一个重点，而r r 外包服务企业作为i t 外包服 务的提供商，对i t 产业的发展有一定的推动作用。在理论界已有很多的学者和研究机构对 r 陟h 包中的各类问题和现象进行研究，从而涌现出了大量的i t # b 包的理论研究成果。图l 一 列举了从1 9 8 8 年到2 0 0 5 年间国内外在此方向上的主要研究课题： 圈1 1 嘣包研究的常见主题 可以看出，已有研究韵重点主要包括外包的动园、外包风险及外包全局等等，对i t 外 武汉科技大学硕士学位论文第3 页 包服务企业的研究相对比较少。 本文把i t # f 包服务企业生态系统做研究对象，除了研究普遍意义上的外包服务企业之 外，另外一个目的就是要丰富在生态领域下的i t 外包服务企业的相关理论。基于以上考虑， 本论文在理论和实际上都有一定的研究意义。具体体现在以下几个方面： ( 1 ) 在思想上突破传统观念，强调企业之间的竞争与合作，以及环境对i t 外包服务 为企业的影响。以往对i t 外包服务企业的研究，都是从企业i t 外包过程中的某一类问题 进行的研究，如i t 外包服务企业与客户的关系的研究，外包的动因、风险研究、外包决策 的研究等。缺乏对i t 外包企业个体的研究，特别是从生态系统的角度去研究i t 外包服务 企业。本人查阅了相关i t 外包服务企业研究的资料，发现从生态学的角度研究1 1 r 外包企 业的相关文献非常缺乏。由于r r 外包服务企业所处的生态环境，及与生态系统中企业的关 系，对i t 外包企业有着直接或者间接的影响，从生态学的角度去研究i t 外包企业就显得 非常有意义。 ( 2 ) 丰富了r r 外包服务企业生态系统相关理论。本文在分析了i t 外包服务企业生态 系统的形成及复杂性后，构建了1 1 r 外包服务企业的生态模型，并对模型进行了分析和模拟， 模型的建立及应用对生态区域内1 1 r 外包服务企业之间的关系有一定的解释作用。 ( 3 ) 从学科发展建设来看，生态系统理论在管理科学理论中处于非常重要的位置， 其研究是一个跨学科的综合性研究课题。从生态学的角度去研究企业，为我们认识事物提 供了一个新的视角，逐渐深入的研究，将会大大拓展管理科学的研究范围，丰富管理科学 的研究方法。 ( 4 ) 这几年，经常看到的一个现象就是各地政府纷纷来支持外包产业的发展，建立 了一个又一个“外包产业园”、“外包工业园”，这些园区的建立对产业的发展是否有明显的 影响，仍缺乏理论上的依据。通过1 1 r 外包服务企业生态模型的研究，可以使我们更清楚的 了解i t 外包企业所生存的生态环境，在理论上对r r 外包企业集群的产生与发展起到了一 定的解释作用。 1 3 本论文研究内容及结构 ( 1 ) 主要研究内容 本论文主要研究i t 外包服务企业的生态系统模型，并在此基础上进行系统仿真。 论文首先对i t # f 包企业、企业的生态相关问题进行研究和总结，然后根据i t 外包服务 企业所处的环境，对i t 外包服务企业的生态系统进行分析，在分析的基础上，建立i t # b 包 服务企业生态模型。最后采用n e t l o 9 0 4 0 2 进行了仿真，通过模拟证明本模型具有一定的优 越性。 ( 2 ) 论文结构 第一章简要介绍了本课题的研究背景及意义。 第二章对i t 外包企业、生态学及企业生态学相关理论进行了描述。比较了生态学与企 业生态学的相似之处。 第三章对r r 外包服务企业生态系统进行分析。 第4 页武汉科技大学硕士学位论文 第四章建立i t 外包企业的生态模型。 第五章对n e t l 0 9 0 4 0 2 模拟环境进行了介绍，通过该平台构建i t 外包服务企业生态模 拟系统。最后通过模拟的情况，得出可能出现的各种结果，并对仿真的结果进行分析。 第六章对本文的工作进行了总结，得出了研究结论，分析了存在的问题及需要进一 步研究的内容。 各章之间的关系如图1 2 所示。 i t 外包企业的相关研究 企业生态的相关研究 两者的共同点 生态模型设计的依据 生态模型设立的理论 基础 生态模型主要指标 模型的建立 1 绪论 2 相关理论基础 3i t 外包服务企业的 生态系统分析 4i t 外包企业生态 模型的建立 5 仿真及结 果分析 6 研究的结论 与展望 图1 2 论文体系结构图 研究背景及研究意义 研究内容及结构 企业生态系统形成及 模型介绍 i t 外包产业分析 i t 外包服务企业生态 系统形成的机理分 析 i t 外包服务企业生态 系复杂性分析 n e t l o g o 仿真平台介绍 过程仿真及结果分析 仿真结果的解读 武汉科技大学硕士学位论文第5 页 第二章相关理论基础 2 1i t 外包服务企业的相关研究 2 1 1i t 外包的概念 外包( o u t s o u r e i n g ) 即外部资源，最早是由美国学者g a r yh a m e l 和c kp r a h a r o a d 在 1 9 9 0 发表的企业的核心竞争力一问中提出的。i t 外包( i to u t s o u r c i n g ) 是指企业以合 同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。常见的r r 外包涉及信息 技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备 份和数据恢复、信息技术培训等等【4 】。1 9 9 2 年l o h 和v e n k a t r a m a n 提出1 1 r 外包是i t 基础 设施( i n f r a s t r u c t u r e ) 所有权或决策权在不同程度上由一个使用者组织转向一个外部组织( 如 技术厂商或一个系统厂商的转让) 的过程【5 】。d u er i c h a r d 定义r r 外包为将部分或者全部 组织内部的信息系统或数据处理、硬件、软件、通信网络和有关r r 员工转让给以一个外部 组织【6 】。而t k e n 和l w i l l c o c k s 则界定r i 外包是将组织的r r 资产、人员和活动，以合 同的方式外包或者出售给第三方供应商，第三方供应商在约定的合同期限内提供有关资产 管理和服务，并获得经济报酬【7 】。从国内外众多r r 外包文献中可以发现，每个学者关于i t 外包的概念不尽相同，这一方面源于学子们所关注层面和侧重点的不同，另一方面也表现 了i t 外包在实践中的不断发展和变化。 2 1 2 i t 外包服务企业的形成动因 i t 外包企业形成的原因与市场和企业对信息技术的需求是分不开的。在i t 外包发展 之初，很多学者都是从经济学的角度来描述和解释n - 外包发展的动因。例如：资源基础理 论【8 9 1 、交易成本理论【l o ，1 、核心竞争力理论【1 2 , 1 3 】、伙伴关系理论【1 4 , 1 5 】等。资源基础理论认 为当一个公司在一个行业种中要赢得竞争优势和高于行业平均水平的利润就得具备卓越 的产品或较低的成本。而这些资源的取得必须靠资源的合理配置，外包就是拓展公司现有 资源的一种很好的方式。交易成本理论认为组织可以通过外包寻求降低生产成本，这些外 包商通常由于其规模经济而具备较低的成本，当外包交易成本、外包管理成本、外包商供 应成本之和小于自己生产成本时外包才会发生。核心竞争力理论认为企业应该把主要精力 放在核心业务上，而要将非核心竞争力的职能外包出去，以使更多的资源应用以提高企业 的核心竞争力。伙伴关系理论认为无论是在合同的初始阶段还是进程中，都可以通过伙伴 关系使合作双方超越分歧并达成共同目标，从而使发包方和承包方双赢。除了从理论上来 解释i t 外包的动因外，也有学者从外包实践的角度进行了研究。张园林，匡新华，刘鹏对 l t 外包的动因进行了综述，认为外包的动因可以归结为四个方面：降低成本、聚焦核心竞 争力、1 1 r 能力因素、其它因数( 如现金需求、环境因素等) 1 6 1 。 。 ( 1 ) 降低成本 企业作为追求利润的经济组织，它的任何一项活动必须能带来相应的收益或者成本节 约，这是i t 外包最初的动因，也是最直接的原因。外包商由于其规模经济性来帮助客户降 第6 页武汉科技大学硕士学位论文 低成本。其次，通过外包，企业可以将设备等固定财产移交给外包商，减少投入的风险， 并从中获得一笔现金流。 ( 2 ) 聚焦核心竞争力 “企业核心竞争力”是一个企业获取战略资源并有效整合、利用这些资源而获得持续竞 争优势的有价值的、独特的和具有延展性的基于知识和学习的有机能力体【1 7 】。提升核心竞 争力，是企业实施外包战略决策首要考虑因素之一。集中更多的精力来提升自己的核心竞 争力是企业进行外包的主要动机。世界上没有哪个公司或者说哪个人能承受的起精通一 切。他们必须找到自己的核心竞争力，专心做自己擅长的方面，保持能在市场上有一定的 竞争优势。 ( 3 ) i t 能力因素 对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术 纳入实际应用。i t 外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将 企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少1 1 r 系统维护和管理 的风险，同时也增强了该部门的信誉。借助i t 外包商与现有的、未来的技术保持同步的优 势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更 小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。 ( 4 ) 其它因素( 如现金需求、环境因素等) 外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其它目 的，避免“i t 黑洞”的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础 开始构建企业信息框架的企业而言，1 1 r 外包正可以弥补企业自身的欠缺。人类社会的分工 不断细化，因为专业的人做专业的事，更迅速，社会总成本更节省，i t 外包正是这一趋势 的必然产物。 2 2 企业生态相关问题的研究 2 2 1 生态学的相关研究 ( 1 ) 生态学及生态学的演化 生态学是研究生命系统与其环境系统之间相互关系的科学【1 8 】。生物的生存，活动、繁 殖需要一定的空间、物质与能量。生物在长期进化过程中，逐渐形成对周围环境某些物理 条件和化学成分( 如空气，光照、水分、热量和无机盐类等) 的特殊需要。各种生物所需要 的物质、能量以及它们所适应的理化条件是不同的，这种特性称为物种的生态特性。任何 生物的生存都不是孤立的，同种个体之间有互助有竞争；植物、动物，微生物之间也存在 复杂的相生相克关系。人类为满足自身的需要，不断改造环境，环境反过来又影响人类。 随着人类活动范围的扩大与多样化，人类与环境的关系问题越来越突出。因此现代生态学 研究的范围，除生物个体、种群和生物群落外，已扩大到包括人类社会在内的多种类型生 态系统的复合系统。生态学也升华为一门方法论学科，成为- - i - j 研究生物、环境及人类相 互关系的独立于生物学之外的基础学科，- - f - j 研究个体与整体关系的学科，- - i - j 研究生态 武汉科技大学硕士学位论文第7 页 系统与环境系统之间相互作用机理的学科【1 9 1 。 生态学的思想可以追溯到远古，但生态学作为“自然界的家务 的科学是1 8 6 6 年由 德国生物学家赫克尔( e r n s th e i n r i c hh a e c k e l ) 提出的【2 0 1 。赫克尔在其动物学著作中定义生态 学是：研究动物与其有机及无机环境之间相互关系的科学，特别是动物与其他生物之间的 有益和有害关系。生态学在这1 0 0 多年的发展过程，有很大变化，它的研究对象、内容、 任务和方法不断地演变，拓宽，愈来愈受到世人普遍关注，据此，根据生态学不同发展时 期的特点，大致可划分为萌芽期、形成期、发展期三个不同阶段f 2 1 1 。公元前4 世纪希腊学 者亚里士多德曾粗略描述动物的不同类型的栖居地，还按动物活动的环境类型将其分为陆 栖和水栖两类，按其食性分为肉食、草食、杂食和特殊食性等类，之后亚里士多德的学生 雅典学派首领赛奥夫拉斯图斯在其植物地理学著作中已提出类似今日植物群落的概念，另 外公元前后也出现的一些具有代表性的介绍农牧渔猎知识的专著，如古罗马老普林尼的 博物志，中国农学家贾思勰的齐民要术等，这些都反映了素朴的生态学观点。这 是生态学的萌芽期。1 5 世纪以后，许多科学家通过科学考察积累了不少宏观生态学资料。 一直到1 9 世纪初，现代生态学的轮廓开始出现。昆虫学家雷奥米尔有关昆虫生态学方面 的著作就达6 卷之多。博物学家林奈综合应用了物候学、生态学和地理学方面的知识，详 细描述了外界环境条件对动物和植物的影响。法国博物学家布丰则更加强调环境对于生物 变异的影响。德国植物地理学家洪堡，首先将气候与地理因子相结合来分析物种的分布规 律。1 9 世纪，在农牧业的发展促使下，人们增加了环境因子对作物和家畜生理影响的实验 研究，生态学有了进一步的发展。同时，马尔萨斯的著作人口论中有关人口增长速度 与人口密度的描述，在生态学引入了数学的分析方法，为后来学者对生态学进行定量分析 奠定了基础。1 8 5 1 年达尔文在物种起源一书中提出自然选择学说，强调生物进化是生 物与环境交互作用的产物，引起了人们对生物与环境的相互关系的重视，更促进了生态学 的发展。1 9 世纪中叶到2 0 世纪初叶，人类所关心的农业、渔猎和直接与人类健康有关的 环境卫生等问题，推动了农业生态学、野生动物种群生态学和媒介昆虫传病行为的研究。 由于当时组织的远洋考察中都重视了对生物资源的调查，从而也丰富了水生生物学和水域 生态学的内容。到2 0 世纪3 0 年代，已有不少生态学著作和教科书阐述了一些生态学的基 本概念和论点，如食物链、生态位、生物量、生态系统等。至此，生态学已基本成为具有 特定研究对象、研究方法和理论体系的独立学科。这是生态学的形成期。2 0 世纪5 0 年代 以来，生态学飞速发展，数学、物理、化学工程技术等其它学科的理论和研究成果被融 入进了生态学，生态学的研究向精确定量方向前进，并形成了自己的理论体系。数理化方 法的应用、精密灵敏的仪器和电了计算机的应用，使生态学工作者有可能更广泛、深入地 探索生物与环境之间相互作用的物质基础，对复杂的生态现象进行定量分析；整体概念的 发展( 包括对自然系统的一系列新知识，如网络结构，开放系统以及生物与环境的协同进化 等) ，产生出系统生态学等若干新分支，初步建立了生态学理论体系。由于世界上的生态系 统大都受人类活动的影响，社会经济生产系统与生态系统相互交织，实际形成了庞大的复 合系统。随着社会经济和现代工业化的高速度发展，自然资源、人口，粮食和环境等一系 第8 页武汉科技大学硕士学位论文 列影响社会生产和生活的问题日益突出。为了寻找解决这些问题的科学依据和有效措施， 国际生物科学联合会( i u b s ) n 定了“国际生物计划 ( i b p ) ，对陆地和水域生物群系进行生 态学研究。继在i b p 之后1 9 7 2 年联合国教科文组织等，设立了人与生物圈( m a b ) 国际组 织，制定“人与生物圈规划，组织各参加固开展森林，草原、海洋、湖泊等生态系统与 人类活动关系以及农业，城市，污染等有关的科学研究。许多国家都设立了生态学和环境 科学的研究机构l z 2 j 。 ( 2 ) 生态学的研究对象 生态学的研究对象要求它必须同时关注有机体和环境，去探索二者之间的相互作用和 相互关系【2 3 1 。生态学的研究对象包括：生物个体、种群、群落、生态系统及整个生物圈。 生物个体：在生物群落中，生物个体是指一个群体中的特定主体。每一只动物、一颗植物、 甚至一个能以单细胞生存的生命形式都可称为单一个体。种群：种群是指在一定时间和自 然区域内同种生物个体的总和。种群具有自然调节的功能，即在环境无明显变化的条件下， 种群数量有保持稳定的趋势。因为一个种群所栖息环境的空间和资源是有限的，只能承载 一定数量的生物，承载量接近饱和时，如果种群数量( 密度) 再增加，生物个体之间会出 现种间斗争，使种群数量减少；而当种群数量( 密度) 减少到一定限度时，生物个体又由 于自我繁殖，使种群数量增加，最终使种群数量达到该环境允许的稳定水平。群落：群落 是指在一定时间和自然区域内相互之间有直接或间接关系的各种生物个体的总和。即，种 群的总和。生物群落中的任何物种与其他物种之间存在着相互依赖和相互制约的关系。常 见的关系有：食物链、竞争、互利共生。食物链，居于相邻环节的两物种的数量比例有保 持相对稳定的趋势。例如扑食者和被扑食者就处在食物链的关系。竞争，物种间常因利用 同一资源而发生竞争：如植物间争光、争空间、争水、争土壤养分；动物间争食物、争栖 居地等。互利共生，表现的是一种物种问的相互依赖的关系。如地衣中菌藻相依为生，蚁 和蚜虫的共生关系等。生态系统：在一定的时间和自然区域内，各种生物之间以及生物与 无机环境之间通过物质循环和能量流动相互作用所形成的有机统一体。生态系统的范围没 有固定的大小，一个小池塘可能是一个生态系统，一整片森林也可能是一个生态系统。一 个生态系统内，各种生物之间以及和环境之间是存在一种平衡关系的，任何外来的物种或 物质侵入这个生态系统，都会破坏这种平衡，平衡被破坏后，可能会逐渐达到另一种平衡 关系。但如果生态系统的平衡被严重地破坏，可能会造成永久的失衡。生物圈：生物圈的 范围比较大，是指地球的一个外层圈，它包括地球上有生命存在和由生命过程变化和转变 的空气、陆地、岩石圈和水。 2 2 2 企业生态与生物生态的相似性 在一定区域内，和生物一样，没有一个企业个体或单个组织是能够长期单独生存的。 企业像生物一样，直接或间接地依赖其他企业或组织而存在，并形成一种有规律的组织， 即经济共同体。在这个共同体中，对于每一个企业个体来说， 生活在它周围的其它企业 个体或组织和社会经济环境构成了其生存的外部环境，企业个体与其外部环境通过物质、 能量和信息的交换，构成一个相互作用、相互依赖、共同发展的整体，企业组织处于由 武汉科技大学硕士学位论文第9 页 企业组织之间及企业组织与外界环境相互作用的企业生态系统中，要保持竞争与协同的统 一。一方面，企业组织在竞争中寻找生存空间；另一方面，企业组织之间、企业组织与环 境之间存在相互依赖的关系。企业组织面临的一个重要问题就是处理好协同竞争的关系， 注重企业组织之间的协调、合作关系，与环境协同进化【3 0 l 。企业作为特殊的生命有机体， 是社会发展的产物，与生物生态系统中的生物有一定的相似性。 ( 1 ) 生态学中“物竟天择，适者生存”与企业生存的相似性 生物与自然界相互作用存在的客观规律“物竟天择适者生存”表示，不适应环境的生物 就会因为自然的选择而被淘汰。单个企业所处的环境有两种：一个是由构成企业的各种因 素组成的企业内部环境，如企业资源、企业能力、企业文化等因素等。另一个是企业所处 的外部环境，如自然环境、经济环境和社会环境等。企业所处的环境变化了，如果企业不 能适应，或者说企业不能随着环境的变化而变化，企业就会面临灭亡。 ( 2 ) 生态学中“竞争、互利”与企业生存的相似性 在企业生态系统中，企业之间总是为了获得更好的资源而展开你死我活的竞争。这里 有大企业和大企业的竞争，大企业与小企业的竞争，甚至有大企业和小企业的竞争。这就 如同大自然中，既有阳性的高大植物乔木，树冠高高在上，总是能吸收到充足的阳光和足 够的营养，也有阴性的草本或苔藓等植物则附于乔木树阴之下，能吸到生存所需要的阳光， 但不至于被过强的阳光晒死。如今企业面临着更为严峻的产业生态环境，任何一个企业都 不可能完全做到自给自足，企业与企业斗争到你死我活的想象已经很少见了，通过竞争， 最终会达到一种共存共生的状态。 ( 3 ) 生态学中物种的产生和消亡与企业生存和灭亡的相似性 自然界中物种的新老交替是非常普通而常见的现象，任何物种都不可能永远的存在下 去，最后都有一个消亡的过程。就像某企业生产的产品，再完美的产品都有更新换代的时 候，只是退出市场的时间长短问题。企业如果长期没有客户，那么企业就不能运作，就不 能盈利，最终会走向衰亡。 ( 4 ) 生态学中“协同进化”与企业进化的相似性 在自然界中，狼和羊是扑食和被捕食的关系，狼的存在避免了羊的数量无限膨胀，羊 的数量反作用地决定着狼的种群数量。如果由于环境的变化，羊变得强壮或者不是那么容 易捕获时，狼群也会随之变的更加强壮，以此来捕获自己繁衍生息所需要的食物。所以， 物种之间不仅有竞争，而且有协同进化，这一点非常重要，它能使生态系统保持一种动态 的平衡。由于资源、市场、人力资源对企业的发展至关重要。同样，在两个或者多个所处 竞争地位的企业来说，为了保持行业竞争的优势，他们可能会因为资源的争夺，而进行技 术创新，减少对资源的消耗和依赖；可能会因为市场的萎缩去开发新的客户和市场；而企 业的员工也会不断的学习，来满足企业对人才的依赖，促进企业协同进化。同样的协同进 化会出现在企业和客户之间。以往企业首先通过制造商制造产品，然后通过营销，来刺激 和增加客户的购买欲。可是随着竞争的加剧，越来越多的企业认识到，只有通过最大限度 的满足消费者的需求才能获得竞争优势。 第1 0 页武汉科技大学硕士学位论文 2 2 3 企业生态学的相关研究 企业生态学是研究企业与其所处的环境( 社会、自然、经济) 之间关系的学科，与组织 生态相关。上世纪7 0 年代，国外关于“企业生态系统”的研究，第一次把生态学引入到了企 业管理的研究，9 0 年代受到了学术界广泛的关注【2 4 】。1 9 9 6 年詹姆斯弗穆尔，写了竞争 的衰亡一书，将生物学的原理运用于商业研究，该书认为：相互依存的物种在无穷的交 互圈中的“共同进化”，对整个生态系统的进化起着重要作用，总经理们常把精力用在对竞 争者的斗争中，而时代的变迁则要求结合对手各自的贡献，共创技术标准，形成新的竞争 与合作规则，使大家生存在一个丰富而协调的动态系统中。据此行事，我们将获得一种全 新的战略设计模式【2 5 1 。1 9 9 8 年肯巴斯金著( 美) ，从企业生态学的角度探讨了，当管理者把 公司当作生物来看待并对其进行管理时，将会发生的情况【2 6 1 。1 9 8 8 年陈佳贵，对企业生命 周期进行了探讨，按企业规模把企业成长方式划分为欠发育型、正常发育型和超常发育型， 并总结了不同类型企业生命周期的特点。企业生态学和生态学一样，不仅仅研究的是单个 企业或一类企业，同时还应研究类似于生物群落的各方利益“同中有异、异中有同”的动态 联盟体运作、发展和共荣的问题。2 0 0 5 年郭宁，梁雄健，比较并总结了组织生态学与企业 生态学的内容，认为企业生态学的研究可以通过类似于生态学的研究，将其分为四个方面： 单个企业生态学、同种企业的企业种群生态学( 或叫产业生态学) 、异质企业的企业群落 生态学( 5 0 互相关联企业的联盟或供应链) 以及整个商业生态系统，如表2 1 所示【2 7 】。 表2 1 企业生态学系统层次表 系统层次系统组成研究内容 把企业与自然生命体相类比，站在企业个体 的层次研究内部的组织结构、运行与发展、 企业个体生态学 单个企业生命系统、成长与进化模型与方式，如何获 ( 企业仿生学) 得持续、健康、稳定的发展及其如何适应环 境以及与其他企业的关系。 企 企业种群生态由同行业或产研究种群内企业之间及企业与其所在环境之 业 学( 产业生态业具有替代功间的相互关系，探讨环境冈子与企业种群之 商 食、i i ，牛态系 学)能的企业组成间的相互作用、影响。 业 由不同行业或研究企业群落中企业生之间的相互关系，探 生 统生态学 态 企业群落生态产品具有替代讨环境冈子对企业的影响以及企业对环境因 学 学( 企业集群)性、互补性功子变化所产生的反应，揭示群落的自适应调 能的企业组成节机制和演替规律。 以整个商业生态系统为中心，研究企业之间、 以所有企业和企业与企业生态环境之间的相互作片j | 机制、 商业生态系统生态学所有消费者为商业生态系统的组织演化与发展机制以及人 考察对象类活动对企业生态环境的影响。同时研究商 业生态系统与社会和自然的协调发展。 之后，又有学者根据企业所处变化的环境，分析了不同的企业生态系统。魏文斌( 2 0 0 5 ) 介绍了生态学在企业管理中的应用，总结了企业生态管理的内容，并探讨了企业生态管理 的发展趋势【2 8 1 。顾力刚( 2 0 0 7 ) 从单个企业生态研究入手，分析了企业生态构成，并构建了 武汉科技大学硕士学位论文第1 1 页 企业生态链网模型，并将生态思想运用于企业经营中。李玉琼2 0 0 7 网络环境下企业生态 系统创新共生战略研究了网络环境下企业生态系统的适应性创新机制，认为9 0 年代以来 形成的网络环境，不仅扩大了企业可利用的生态空间，而且加剧了企业之间竞争的压力【2 9 1 。 2 3 本章小结 本章首先分析了i t 外包的概念及i t 外包企业形成的动因进行了分析，然后对生态学 及生态学的演化进行了说明和总结，并对生态学研究的对象进行了说明。最后归纳了企业 生态学的相关知识，并对企业生态学和生态学进行了比较。 第1 2 页武汉科技大学硕士学位论文 第三章i t 外包服务企业的生态系统分析 3 1 企业生态系统 3 1 1 企业生态系统的形成 自然界里，生物与生物之间，生物与其生存的自然环境之间都有着直接或者间接的联 系。各种生物与环境之间通过漫长的进化，形成了一个非常完善的生态系统。这个系统对 外部变化的环境有非凡的适应能力，系统中的各个成员都有独自的生态位【3 1 1 ，它们既存在 竞争，同时存在互相协调，能高效的利用生存环境所提供的物质、能量和生存空间。在生 态系统形成初期，各物种之间的竞争是相对比较自由的，对于自己生态位的占据还不是那 么牢固，可能会出现某些生物占用其它生物生态位的现象，但当生态系统物种的种类、各 个种群的数量稳定下来后，整个生态系统就逐渐稳定下来了，生物链的长度及生态位的占 据都比较稳定，这时候其它物种想要进入生态系统就相对比较困难。但是在物种之间同样 存在着激烈的竞争，正是这种竞争使各个种群牢牢的占据着生态位。新的物种要进入这个 系统只有2 种可能：一种是新进入物种有破坏生态链的能力，在破坏生态链后，形成物种 生存的空间。另外的一种可能是，环境发生变化。在变化的环境中新的物种找到自己的生 存空间，重新形成新的相对较稳定生态链。在自然的没有人频繁干预的形成时间较长的生 态系统里，环境的变化非常慢，各物种总是非常稳定，各个生物之间总是和谐相处着。 与生物物种类似，企业也处在由自然、经济、社会、文化等因素构成的生态环境里。 和自然界的生物一样，企业组织也不是孤立存在的，他与其生活的自然环境有着紧密的联 系，企业不仅影响着其所生存的环境，环境也间接的引导着企业的发展和创新。企业生态 系统，是企业之间、企业和其他社会组织机构之间，依靠各自的核心能力及其优势互补， 不断进行物质、价值和信息交换，实现价值增值，并与其生态环境之间相互影响、相互作 用，共同形成的一个整体性的社会系统【3 2 】。企业生态系统是在生态学的发展下而形成的独 特系统。在生态系统内，企业的边界相对模糊，相对变动。通过一定形式的利益分配，共 享知识、技术、资源、信息。在动态的竞争中，企业从系统中的整个价值链、人才链、产 业链上各个环节来获取价值，使企业能够生存、创新和发展。 企业生态系统中，最主要的研究对象是企业，在同一类企业中，总有一些企业拥有行 业核心的技术，它们往往是行业的领导者，我们称这些具有核心竞争