（工商管理专业论文）南昌飞燕公司网络营销策略研究.pdf

摘要 摘要 网络营销是伴随互联网的迅速发展而出现的一种新型营销方式。在信息爆 炸的时代，如何掌握和利用网络工具来进行商务运作，是企业在信息时代赢得 竞争优势的重要手段之一。伴随着经济全球化的到来，国内中小企业的生存环 境日益恶化，竞争，日益激烈，而互联网中蕴涵的无限商机，使得网络营销成为 中小企业掘金的又一利器。 本文首先在阐述网络营销及其发展的基础上，分析了南昌飞燕公司发展的 外部环境和内部条件。接着对南昌飞燕公司开展网络营销的s t p 策略进行了分 析，提出了南昌飞燕公司的目标市场定位是品牌型网络营销。再次，本文提出 了南昌飞燕公司网络服务策略、网络定价策略、网络广告策略和网络品牌策略。 最后，给出了南昌飞燕公司网络营销策略实施的保障措旖：一是针对产品不同 特色运用搜索引擎；二是借助公共网络平台开展无网站营销；三是适时建立企 业博客进行辅助营销：四是通过数据库营销加强与顾客互动；五是运用i m 工具 实现客户群的低成本扩张：六是通过组织结构创新提升网络安全防护级别。 关键字：南昌飞燕；网络营销；营销策略 a b s t r a c t a b s t r a c t t h en e t w o r km a r k e t i n gi sa l o n gw i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to ft h ei n t e r a c ta n d t h ee m e r g e n c eo fa nn e wm a r k e t i n gm o d e i nt h ea g eo fi n f o r m a t i o ne x p l o s i o n , h o wt o g r a s pa n d u t i l i z et h en e t w o r kt o o l sf o rb u s i n e s s o p e r a t i o n ，i s t h ee n t e r p r i s e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nt h ei n f o r m a t i o na g e ，o n eo ft h ei m p o r t a n tm e a n s w i t ht h e a r r i v a lo ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ed o m e s t i cs m e sl i v i n ge n v i r o n m e n t d e t e r i o r a t i n g ，i n c r e a s i n g l y f i e r c e c o m p e t i t i o n ，a n di n t e m c t c o n t a i n su n l i m i t e d b u s i n e s s o p p o r t u n i t i e s ，e n a b l i n g t h en e t w o r km a r k e t i n gt ob e c o m es m a l la n d m e d i u r n s i z e de n t e r p r i s et h en u g g e t sa n dat 0 0 1 碱sp a p e r f i r s t l yi nn e t w o r km a r k e t i n ga n dd e v e l o p m e n tp a p e rw a sa n a l y z e do n t h eb a s i so ft h ed e v e l o p m e n to fn a n c h a n gf e i y a nc o m p a n yi n t e r n a la n de x t e r n a l e n v i r o n m e n tc o n d i t i o n t h e nt h en a n c h a n gf e i y a nt od e v e l o pt h en e t w o r km a r k e t i n g c o m p a n yt h es t ps t r a t e g y , t h ep a p e ra n a l y z e st h en a n c h a n gf e i y a nt a r g e tm a r k e t p o s i t i o n i n go ft h ec o m p a n yi sb r a n dt y p en e t w o r km a r k e t i n g a g a i n ，t h i sp a p e rp u t s f o r w a r dt h en a n c h a n gf e i y a ns e r v i c es t r a t e g y , n e t w o r kc o m p a n yn e t w o r k , i n t e r a c t a d v e r t i s i n gs t r a t e g yp r i c i n gs t r a t e g ya n dn e t w o r kb r a n ds t r a t e g y f i n a l l y , t h ep a p e r c o m p a n yn e t w o r km a r k e t i n gs t r a t e g yo fn a n c h a n gf e i y a no ft h ei m p l e m e n t a t i o no f t h es e c u r i t ym e a s u r e s ：o n ei sf o c u s e do np r o d u c tf e a t u r e s ，u s es e a r c he n g i n e s ；2i ti s u s i n gp u b l i cn e t w o r kp l a t f o r m ，a c t i v e l yc a l t yo u tn ow e b s i t em a r k e t i n g ；t h r e ei st o p a ya t t e n t i o nt on e w i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , u s i n gac o r p o r a t eb l o gm a r k e t i n g ；n e f o u r t hi st os t r e n g t h e ni n t e r a c t i o nw i t hc u s t o m e r s ，d e v e l o pt h ed a t a b a s em a r k e t i n g ； f i v ei su s i n gi mt o o l s ，r e a l i z ec u s t o m e rb a s eo fl o w - c o s te x p a n s i o n ；s i xi st h e i n n o v a t i v em a r k e t i n go r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e ，i m p r o v et h en e t w o r ks a f ep r o t e c t i o n l e v e l k e yw o r d s ：n a n c h a u gf e i y a n ；t h en e t w o r km a r k e t i n g ；m a r k e t i n gs t r a t e g y 第1 章引言 1 1 选题背景 章引i i 言。p- 随着经济全球化的到来以及中国加入世界贸易组织，我国中小企业的面临 前所未有的生存和竞争压力，市场份额同益紧缩，竞争日趋激烈。低成本、高 效率地开展营销活动成为决定中小企业生存和发展的关键问题。中小企业在利 用传统的营销工具，例如报纸电视和户外媒体和营销人员开展市场营销活动时， 由于受到资金、技术和渠道的限制，很难与大企业进行有效抗衡，而网络这一 传播平台的出现，为中小型企业提供了一种高效、快捷、便利，而且成本较为 低廉的营销工具。 。 电脑和互联网的广泛普及和上网自费的降低，以及财付通、支付宝和网上 银行等支付手段的出现，使商场超市不再是购物的惟一场所，网上购物开始显 示出其独特的优势。网络购物可以使消费者足不出户获得海量的商品信息并自 由选购商品，消费者在网络购物平台上以一种轻松的自助式服务方式完成购物， 因此对商家的服务满意度大大提高。淘宝网便是一个最为成功的网络营销案例， 在其建立的短短数年时间之内，成为网络营销的领军媒介，为无数中小企业甚 至个人提供了极其便捷的营销平台服务。很多类似于南昌飞燕食品有限公司这 类以生产休闲食品为主的中小型企业，借助淘宝网或是其他网络营销媒介，实 现了产品在全国范围内的销售并取得了可观的营销业绩。 网络对企业营销的影响必将对现存的经营理念和方式产生具有深远意义的 冲击，能够认识并抓住这个机会的中小企业，就能够在未来的市场中做强做大， 在竞争中占据更有利的位置。通过开展网络营销，中小企业可以充分发挥潜在 的优势，并同时降低资金技术和营销渠道自身劣势所造成的不利影响。从而在 激烈的市场竞争中取得与大型企业较为平等的竞争地位。 由于网络营销与传统的市场营销有很大的差异，这体现在运作、法规、消 费者群体以及营销策略等各个方面。传统市场中的优势资源和有效地竞争策略 在网络虚拟市场中，不一定能完全发挥其原有的优势，甚至还有可能带来消极 的效果。因此，积极探寻和研究网络时代和新经济条件下，行之有效的市场营 销策略对企业尤其是相对弱小的中小企业的生存和未来发展有着极为重要的意 第1 章引言 义，对这些为数众多、实力相对较弱、规模相对较小的中小企业实现跨越式、 低成本发展，规模扩大和本地企业走向外地能够起到巨大的推进作用。网络营 销利用网络技术和现代化营销手段，面向特殊的市场环境和个性化的消费群体， 可以使交易过程更为便利、高效、成本低廉，这对中小企业的生存发展至关重 囊 j co 1 2 选题意义 因特网作为一个全球性的多媒体信息沟通交流平台，重要特点就是成本低 廉，信息量大而且传输速度快。比起纸质媒介和传统的以电视为主的电子媒介， 网络信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。同时，由于多媒体所具有的大 容量信息平台优势，使得因特网上最小的、刚开业的企业看上去也能像是一个 巨型跨国公司。南昌飞燕食品有限公司通过企业的网络黄页和搜索引擎就很好 的达到了这一效果。这说明，信息技术的发展，使中小企业能够快速建立一个 网上平台，这一平台集宣传、营销、公关、竞争和交流沟通于一体。企业无论 大小，都可以通过其官方网站使世界任何国家任何地区的顾客了解并购买其产 品，只要产品能赢得消费者，就可以在世界范围内找到客户，找到消费者。因 而在营销手段这一点上，中小企业借助网络平台可以与大企业进行平等的自由 竞争。 我国中小企业为数众多、离散度大、规模偏小。存在竞争激烈、融资困难、 技术创新能力弱、人才缺乏、产业结构失衡以及缺乏有效地经营监督管理等诸 多问题，而其中最关键最紧要的问题是缺乏营销资源。在经济欠发达的中部地 区江西省尤为如此。由于缺少市场，以传统的营销策略很难和大企业进行抗衡； 由于缺少人才和技术，不能和大企业一样靠科研能力不断的推出新产品；由于 缺少必要的机器设备，不能靠规模化的生产降低成本从而降低价格；由于企业 资金较为有限，因此也不能靠投入巨额资金来进行各种广告、促销等活动。所 以中小企口必须在营销策略上进行创新，规邂自身资源缺乏的劣势，找到一种 能够和大企业平等竞争的营销手段。 目前，在新经济时代，摆在中国中小企业面前最迫切的任务，便是赶上网 络经济的浪潮，在网络市场中赢得一席之地。以网络技术为核心的网络经济是 现代经济的补充和发展，也是未来社会经济发展的一大趋势。 2 第l 章引言 本课题研究的目的在于通过对现代市场营硝理论的研究，结合经济发展和 技术进步的现状，以南昌飞燕食品有限公司为主要案例进行分析，对网络营销 进行定义和分类，在对我国中小企业的现状以及中小企业网络营销策略进行分 析的基础上，提出一些对策和建议。其意义在于，一方面，通过对网络营销理 论的探索，促进中国特色的社会主义现代市场营销理论的发展，使之具有一定 的理论价值；另一方面，发现当前我国中小企业开展网络营销中存在的问题和 未来企业网络营销活动中潜在的风险和机遇，提出合理化建议，力求加快推进 我国中小企业网络营销的发展进程，提高我国中小企业的市场竞争力，使之适 应经济全球化的市场环境。 1 3 研究思路和方法 本文首先在阐述网络营销及其发展的基础上，分析了南昌飞燕公司发展的 外部环境和内部条件。接着对南昌飞燕公司开展网络营销的s t p 策略进行了分 析，提出了南昌飞燕公司的目标市场定位是品牌型网络营销。再次，本文提出 了南昌飞燕公司网络服务策略、网络定价策略、网络广告策略和网络品牌策略。 最后，给出了南昌飞燕公司网络营销策略实施的保障措施，具体的研究框架如 图1 1 所示。 引言 网络营销及其发展 寿k 嘉l c 翻= 堵铼娇内部条件分忻 s t p 战略分析 网络营销策略分忻 策略实旌保障措施 研究结论与展望 圈1 1 研究框架 3 第1 章引言 本文的研究方法包括以下几个方面：第一，采用文献资料法、查阅有关食 品企业、经济学、产业经济学等方面的著作文献；参考国内近l o 年内权威性食 品期刊、报纸、杂志；查阅我国对于食品企业相关研究，分析我国食品企业现 状。第二，案例分析法，通过实际案例分析构建差异化战略模型，并为差异化 模型提供相关依据。第三，专家访谈法，访问长期工作在食品企业的高层管理 人员，相关专家，从而得到第一手资料。第四，逻辑分析法，综合运用归纳与 演绎、分析与综合、比较等逻辑学方法，进行论文的撰写、文献的归纳、统计 结果的分析。 4 第2 章网络营销及其发展 第2 章网络营销及其发展 2 1 网络营销特点 网络营销( o n 1 i n em a r k e t i n g 或e - m a r k e t i n g ) 就是以互联网络为基础，利用 数字化的信息和网络媒体( 包括企业内部网和企业外部网) 的交互性来辅助营销 目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主 要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。相比传统营销模式，其优势 是可以利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，并自始至 终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、 反馈信息等方面。网络营销与传统营销相比，具有以下几个特点。 一是快捷。网络的诞生和普及造就了“地球村 ，使得传播活动突破了空 间和地域的限制，给企业提供了更广阔的市场空间和更多的交易时间，为小企 业提供了参与全球竞争的舞台。 二是互动与融合。传统的营销模式缺少企业与客户之间的交流沟通，即使 双方有互动的愿望，由于时间地点等各方面的原因也很难实现随时随地的互动， 只能是被动简单而且单方向的由企业传递信息给顾客，企业从消费者获得的反 馈较少。但在网络交互式页面下，顾客掌握了对信息的主动权，想看什么就看 什么，想深入到什么程度都由顾客自己做主，充分体现“顾客至上的营销观 念。企业的客户服务和技术人员可以直接接受消费者的建议和意见，并提供个 性化的产品与服务。同时，企业也可以通过网络将不同的营销渠道进行整体规 划协调，减少各部门阃出现不协调的可能。 三是经济高效。网络营销的应用，有效减少了店面租金、管理费用、办公 费用和物流周转所需的费用。而且通过海量信息的高速传递，在迎合消费者需 求的同时适应当今市场的快节奏，提升对市场的反应速度。 四是全媒体。网络工具和相关技术的不断完善已经让互联网从多媒体变为 了全媒体，企业与顾客之间的交流也不再仅仅只限于文字声音和图画，更多的 形式开始逐渐产生，相比在一定情况下已经可以模拟传统的实物和样品营销， 并且更为形象生动。 5 第2 章网络营销及其发展 2 2 网络营销模式 总结当前主要的网络营销模式，可以将网络营销策略分为信息刺激模式、 顾客服务模式和网络直销模式等三类，它们都是对传统意义上网络营销策略的 整合。信息刺激模式将网络上的各种信息发布工具融合在一起，实质上扮演了 传统营销中广告的主动宣传作用，由于见效较快，对技术要求也不高，因此非 常适合于中小企业。顾客服务模式可以看作是另一种形式的公共关系活动。现 代企业销售的不仅仅是产品，还应包括产品附加的各种服务国。网络直销模式则 是现在常见的一种方式，直接以扩大销量为目的，并且融合了b 2 b 和b 2 c 的优 势，尽管成本和技术门槛都较高，但是营销速度却比前两者要快得多。 以上这三种营销模式各有不同的目的和运作流程，存在明显的差异。信息 刺激模式通过提供产品服务和销售信息，吸引顾客对产品的关注，目的是“创 造第一批客户 ；服务模式则通过建立企业声誉，吸引顾客增加购买量，创造 。回头客”：而网络直销则是速效直接地利用网络平台进行大规模的网络分销 和直销。由于不同的企业生产不同产品，面临的问题和各自的目标有很大差异。 所以，在网络营销环境中，应根据自身的资金技术人力条件和未来的发展方向 选择适合自己的营销模式，在具体实施营销手段的过程中才能更有针对性和实 效性。 2 3 中小企业网络营销发展现状分析 近年来，我国中小企业纷纷利用电子商务平台，上网中小企业数量大幅度 增加。随着互联网的发展，拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。中国“企 业上网工程 大大促进了中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的 中小企业的数量迅猛增加，具体表现在以下两个方面。一是中小企业网络营销 整体水平比较低。各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销 活动，已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布 阶段，一部分企业开始通过网站接受订单，处理颐客意见，进行市场调研等， 少数企业进入到了电子商务阶段。二是中小企业投入到i t 上的力度小，投入结 构不合理。中小企业在i t 业上投入的力度远小于大企业。总结中小企业网络营 销发展现状，存在诸多的有利因素和不足之处。 小强直；击网络营销i m 】，北京：商并教育a j 版扯2 0 0 4 6 笙! 皇塑丝笪丝垦基垄星一 从中小企业开展网络营销的有利因素分析，具体包括以下几个方面：第一， 我国中小企业生产管理成本低，市场的适应能力强，生产经营模式灵活多变t 创新能力强，在当前下岗失业人数较大的形势下具有很多大企业所不具备的优 势。第二，互联网的高速发展以及电子商务的广泛应用则可以帮助中小企业快 速打入世界市场扩大经营范围，网络营销的开放性、整合性、交互性、高效性 和经济性等特点，更能赢得消费者青睐。第三，对市场的反应和经济信息的掌 握，也使中小企业能够在日常的生产经营活动中更为灵活。第四，相比大企业， 中小企业的技术创新愿望更强烈，已成为技术革命中的活跃主题，而随着社会 主义市场经济体制的成熟和完善，许多中小企业，通过改制明确了产权关系， 优化了资源配置并重新组织了生产群体，在生产经营管理方面日趋完善和规范。 已有相当一批乡镇企业已经走出了粗放式经营、家族式管理的瓶颈，提高了生 产效率。第五，中小企业的规模、目标市场以及客户与消费者群体相对于大企 业都更小更少，这使得其目标更为专一，所以中小企业往往能更深入地体会到 ； 顾客的需求。 ： 中小企业开展网络营销面临的不足之处主要包括以下四个方面第一，中： 小企业实力相对大企业较弱，在激烈的市场竞争中，由于经济基础薄弱，如果 决策失误或出现预期之外的意外事故，很容易导致破产倒闭或者严重的危机。 第二，由于中小企业抵御风险的能力较弱，出于盈利原则，银行不愿意对中小 企业贷款。即使是通过发行股票来募集资金，也只能解决少数中小企业的资金 问题。而资金的缺乏严重影响了企业的发展速度。第三，中小企业普遍人才匮 乏，员工素质普遍不高。现代企业的竞争本质上是人才的竞争，人才决定了企 业未来的发展，影响着企业现在的经营。科技和管理创新都需要依靠人才。但 由于缺乏科学的人力资源引进和培育机制，导致企业发展停滞不前。第四，产 品附加值不高。产品缺乏附加值，大多数中小企业集中于生产劳动力密集型产 品，单一化和同质化现象严重，缺少技术含量和个性国。产品面临的市场竞争激 烈，利润率普遍不高。企业产品的竞争战略停留在一个较低的阶段，一般都是 通过激烈的价格竞争来巩固和拓展市场。而这种低层次的竞争的代价是巨大的， 长此以往，必将影响企业的进一步发展。 4 冯英健同络营销丛础与实殴【m i 北京：清华大学出版社2 0 0 4 7 第2 章网络营销及其发展 2 4 网络营销的发展趋势分析 随着互联网在全球范围内的广泛普及和应用，以及信息技术同新月异的迅 猛发展，网络已成为许多企业和商家高度关注和大力发展的传播平台，被公认 为是继广播、电视、报纸之后的一种全新的媒体，这种新媒体最显著的特征就 是数字化。正是由于数字化，它成为了国际性企业和跨国公司竞争的新平台、 新武器。世界各大企业大多都建立了自己的官方网站，通过网络开展营销，进 行宣传。 互联网能够承载海量信息且具有很强的交互性，因而引发了企业客户 关系的变革。首先，互联网拓展了新的营销渠道和市场，时间和空间因素不再 是限制企业发展的阻力；其次，扩大了产品和企业品牌宣传和获取信息的机会。 因此，有越来越多的企业公司把互联网业务视为企业未来发展的重点与关键， 力图占领有利的市场形势，并将网络营销作为未来主要的营销途径。 据美国l ：财富杂志统计，全球排名前5 0 的公司几乎全都建立了自己的企 业官方网站并以此进行网络营销。在这些企业的网站上有产品的相关介绍和说 明以及产品和服务报价，有6 0 的企业可以通过互联网直接进行发送订单和发送 货物，3 8 的企业可以实现网上交易，大部分企业对网络营销的前景都非常乐观。 在英国，9 3 的企业己经将网络营销列入公司未来发展的重点战略项目；4 3 的 企业采用了基本的网络技术，设立了企业网站；4 1 的企业表示，网络营销已经 对公司的各方面产生了直接有效的影响。2 1 的企业已经将网络技术应用到核心 业务中，包括供货渠道管理、客户关系管理等。据美国国际电信联盟和国际数 据公司预测，到2 0 1 1 年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到4 0 。网络蕴藏 着无限的市场和商机，网络营销极具发展前景，将会成为2 1 世纪企业营销的主 流。 8 第3 章南昌飞燕公司发展环境分析 第3 章南昌飞燕公司发展环境分析 3 1 南昌飞燕公司发展概况 3 1 1 基本情况 南昌飞燕食品有限公司坐落于南昌市长境外商投资工业区( 二区) ，拥有 员工1 5 0 0 余人，其中管理、营销、研发、生产等高级管理和技术人员近2 0 0 余 名。公司占地面积3 0 0 0 0 多平方米，其中生产厂房1 0 0 0 0 多平方米，办公大楼 4 0 0 0 平方米，职工公寓4 0 0 0 平方米，总投资近l 亿元。主要从事以花生、瓜子 为主的休闲食品和各类炒货食品的生产和加工。在2 0 0 6 年以前，由于企业的管 理结构不完善造成管理混乱，导致一系列问题，再加上外部竞争激烈的市场环 境，公司连年亏损甚至一度濒临破产倒闭。2 0 0 7 年，飞燕公司在经历了全面性 的企业体制改革后，由一家小型的乡镇企业变成了一家私营企业。管理体制的 变革给公司注入了强大的生机与活力回。通过一系列人事改制，实现了人力资源 的优化组合配置，并引进了大量年轻的管理和技术人才，提高了公司的产品质 量和管理水平。 2 0 0 7 年，飞燕公司在销售方面出现了小幅波动，但行业销售收入稳定增长， 在2 0 0 8 年和2 0 0 9 年两年期间，均增长1 8 以上。2 0 0 9 年利润总额较前两年大幅度 增长6 0 ，但销售成本方面，也一直保持高速增长。2 0 0 9 年营业利润较2 0 0 8 年增 长5 成左右，达到7 0 0 0 多万元，接近行业利润的2 倍，具体情况如图3 1 所示。市 场情况方面，产量已由2 0 0 6 年的3 万吨增加到2 0 0 9 年的6 万吨，近l o 年的年增长 速度约在3 2 左右，具体情况如图3 2 所示。 7 吼伟成。睬承芬网络营钓c m l 北糸：商等教育f ：版社二 0 0 3 9 第3 章南昌飞燕公司发展环境分析 图3 2 产量增长情况( 单位：万吨) 在网络营销方面，飞燕公司仍处在起步阶段。尽管在2 0 0 5 年公司为适应市 场营销的需求进行了组织结构的改制，提拔了一批复合型的网络营销人才进入 管理层，但是仍旧存在相关业务人员不足，管理层级、网络营销渠道等各个部 门运作效率低下等问题。 3 1 2 产品和技术现状 飞燕公司现有6 个生产车间共1 2 条生产流水线，生产的“噢开”牌系列休闲 1 0 第3 章南昌飞燕公司发展环境分析 炒货食品含香瓜子、西瓜子、花生米等六大系列共8 0 多个品种，其中“汇辉” 牌优质散装瓜子产品畅销华中、华南l o 多个省份市场，并经南昌市农业产业化 领导小组审核，认定为市级龙头企业。 2 0 0 7 年底，企业实行管理体制改革后，开始了一系列新产品的研发和推广， 并通过了食品质量安全市场准入制度的产品质量认证，获得了企业推广新产品 扩大业务的市场进入门票。与此同时，为了解决炒货食品易腐坏变质的问题， 公司对原有的仓库进行了技术改造并在物流管理方面进行了调整。鉴于炒货市 场良莠不齐，食品安全与卫生现状堪忧的问题，公司引进了全自动化的生产线 和一批专业化、机械化的生产设施。例如一体化全封闭的烤箱和炒锅，对于部 分极易损坏的食品采取了真空包装，如容易沾染黄曲霉素的花生，作为公司的 招牌产品的酒鬼花生就率先改进了生产工艺和检验机制，使产品的黄曲霉素含 量远远低于国家标准。改进了生产同时新建了一些原料及包装材料仓库和成品 仓库以及必要的生产场所，其中还包括标注制造日期和批号的配套设备，彻底 改变了过去小农式生产，粗放式管理的模式。 飞燕对于所有出厂的产品均采取严格的检验措旄，所检查的项目包括净含 量、菌落总数、大肠菌群、黄曲霉素污染程度等指标，保证符合相关标准的要 求才准予出厂，对每批出厂的产品都进行严格的检验对不合格的产品，及时 处理，绝对禁止流出市场进行销售。所有流水线的生产工人都持有健康证，检 验员具有资格证才允许在相应的检验岗位上工作。从总体来说，企业产品质量 和技术是成熟和稳定的，可以满足顾客需要。 3 2 南昌飞燕公司外部环境分析 3 2 1 宏观环境分析 ( 1 ) 政治法律环境分析 政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势。政治环境对企业营销活 动的影响主要表现为国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物 价政策、财政政策、货币政策等，都会对企业营销活动带来影响。目前，随着 人们生活水平的提高。休闲食品的市场处于高速增长期，作为传统休闲食品的 炒货发展前景非常乐观。 法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条饼等，它是企 第3 章南昌飞燕公司发展环境分析 业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有 效保护。近年来，为适应经济体制改革和对外开放的需要，我国陆续制定和颁 稚了一系列法律法规，例如中华人民共和国产品质量法、企业法、经 济合同法、涉外经济合同法、商标法、专利法、广告法、 食品卫生法、 阴，商业研究，2 0 0 2 1 【1 3 】梁宝增、赵燕玲， 中小企业基础管理存在的问题与建议 【j 】，冶金财会，2 0 0 4 8 【1 4 】j o e p e p p a r d ，a n n ar y l a n d e r p r o d u c t sa n ds e r v i c ei nc y b e rs p a c e ，i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo f i n f o r m a t i o nm a n a g e m e m 2 0 0 5 【15 】s u s a nm u d a m b i b r a n d i n gi m p o r t a n c ei nb u s i n e s st ob u s i n e s sm a r k e t s i n d u s t r i a lm a r k e t i n g m a n a g e m e n l 2 0 0 3 【1 6 】杨坚争，电子商务网站典型案例评析【m 】西安西安电子科技大学出版社2 0 0 0 【17 】t i ml e e w e bd e s i g ns t r a t e g y j j o u m a io f w e bm a r k e t i n gr e s e a r c h 2 0 0 9 1 1 8 】d r r a l p he w l l s o n 2 9w a y st op r o m o t ey o u rw e b s r e s 【刁h t t p ：1 w w w w i l s o n w e b c o r n a r t i c l e s c h e c k l i s t h t m 【1 9 】j o h nh a n s o na n da r t h u ra r m s t r o n g n e tg a i n ：e x p a n d i n gm a r k e t st h r o u g hv i r t u a l c o m m u n i t i e s z h b sp r e s s 2 0 0 5 【2 0 汤静中小企业营销的新模式论坛营销 j 】市场营销2 0 0 7 1 2 2 l 】蔡永贵基于博客的企业网络营销应用研究f j 】上海商学院学报2 0 0 9 7 2 2 】宴文松博客经营与博客营销研究【d 】武汉理工大学2 0 0 7 1 2 【2 3 】庄学敏博客营销价值探讨【j 】中国管理信息化2 0 0 8 9 【2 4 】布赖恩伯杰龙什么是客户关系管理【m 】2 0 0 3 【2 5 】中国食品产业网h a