（工商管理专业论文）哈尔滨锅炉厂有限责任公司核心竞争力研究.pdf

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 摘要 随着改革开放的不断深入和全球经济一体化进程的加快，我国企业的经 营环境发生了巨大变化，市场竞争也日趋激烈。企业要想谋求生存和发展， 获得可持续竞争优势，关键在于正确认识和评价企业拥有的核心竞争力，大 力培育和提升能使企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心竞争力。 哈尔滨锅炉厂有限责任公司是我国发电设备制造行业骨干企业之一，曾 经有着辉煌的历史和骄人的业绩。但是近年来也遇到了大多数国有企业发展 过程中遇到的问题，如今行业中的“哈老大”已经受到兄弟企业的严重冲击， 如何抓住当前难得的发展机遇，保持自身发展的优势，不断提升核心竞争力， 重新夺回行业排头兵的位置，已经成为公司迫切需要解决的课题。 本文针对公司面临的内外部环境，结合核心竞争力的概念、特征，利用 其识别和判定标准，对哈尔滨锅炉厂有限责任公司的核心竞争力现状进行了 识别、分析和评价，对公司核心竞争力的发展途径进行了规划，最终提出了 哈尔滨锅炉厂有限责任公司提升核心竞争力的战略构想。 通过对哈尔滨锅炉厂有限责任公司的核心竞争力的研究可以看到：哈锅 的机遇与挑战并存，哈锅面临激烈变化的市场格局，只有适时把握优势、抓 住机会，克服劣势和威胁，制定并规划出企业核心竞争力的发展途径，企业 才能够在市场竞争中持续地保持竞争优势，重振昔日的辉煌。 本文对哈尔滨锅炉厂有限责任公司及其它装备制造业企业核心竞争力的 提升具有一定的现实意义。 关键词发电设备制造业；核心竞争力：战略构想 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 a b s t r a c t a l o n gw i 血t h ec o n t i n u o u sd e e p e ni m p l e m e n to f t h er e f o r ma n do p e np o l i c y a n dt h es p e e d i n gu po ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o np r o g r e s s ，t h e r eh a sb e e na g r e a tc h a n g ef o rt h em a n a g i n ge n v i r o n m e n to fe n t e r p r i s e si nc h i n a t h em a r k e t c o m p e t i t i o nh a sb e e nb e c o m i n gf i e r c eg r a d u a l l y i no r d e rt os u r v i v ea n dd e v e l o p ， o b t a i n i n gt h ec o n t i n u o u sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，t h ee n t e r p r i s em u s tr e a l i z ea n d e v a l u a t ei t sc o r ec o m p e t e n c e ，c u l t i v a t ea n di n c r e a s et h ec o r ec o m p e t e n c ew h i c h c a nk e e pt h ee n t e r p r i s ei nau p p e rp o s i t i o nd u r i n gt h ec o m p e t i n go ff u t u r em a r k e t h a r b i nb o i l e rc o m p a n yl i m i t e d ( h b c ) i so n eo f t h es k e l e t o ne n t e r p r i s e si n c h i n e s ep o w e rp l a n te q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y i th a sag l o r i o u sh i s t o r y a n dp r o u dr e f e r e n c e s h o w e v e r , h b ch a sc o n f r o n t e dt h ep r o b l e ma sm o s to f o t h e rs t a t eo w n e de n t e r p r i s e sd oi nr e c e n ty e a r s o n c ea st h e n u m b e ro n e ”i n t h es e c t o r , h b ch a sb e e ni m p a c t e ds e v e r e l yb yo t h e rb r o t h e re n t e r p r i s e s h o wt o g r a s pt h ep r e c i o u sd e v e l o p i n go p p o r t u n i t y ，k e e pi t sd e v e l o p i n ga d v a n t a g e ，e x a l t t h ec o r e c o m p e t e n c ec o n t i n u o u s l y , r e c a p t u r et h e s e c t o r sf i r s t p l a c e ，h a s b e c o m i n gt h es u b j e c tn e e d e db es o l v e di m m i n e n t l yb yh b c 。 a i m i n gt ot h eo u t e ra n di n t e re n v i r o n m e n tw h i c hh b cf a c e s ，c o m b i n i n gt h e c o n c e p ta n df e a t u r eo ft h e c o r ec o m p e t e n c e ，u t i l i z i n gi t si d e n t i f i c a t i o na n d d e t e r m i n a t i o ns t a n d a r d ，t h i sa r t i c l ea n a l y z e sa n de v a l u a t e sh b c sc u r r e n tc o r e c o m p e t e n c e ，l a y o u tt h ed e v e l o p i n gr o u t eo ft h ec o m p a n y sc o r ec o m p e t e n c e ， p r e s e n tt h es t r a t e g i cc o n c e p t i o no f h b c se x a l t i n gt h ec o r ec o m p e t e n c e t h r o u g ha n a l y z i n gh b c sc o r ec o m p e t e n c e ，w ec a nt e l lt h a t ，t h eo p p o r t u n i t y a n dc h a l l e n g ec o e x i s t ，a tt h es a m et i m e ，h b cf a c e st h em a r k e tp a t t e r n ，w h i c h c h a n g e sd r a s t i c a l l y u n l e s sh b ct a k e st h ea d v a n t a g ei np r o p e rt i m e ，g r a s p st h e o p p o r t u n i t y , o v e r c o m e st h ew e a k n e s sa n dm e n a c e ，m a k e sa n dl a y o u t st h e d e v e l o p i n gr o u t eo fc o m p a n y sc o r ec o m p e t e n c e ，c a nt h ee n t e r p r i s ek e e pt h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ec o n t i n u o u s l yi nt h ec o m p e t i t i v em a r k e ta n dr e c o n s t r u c tt h e p a s tb r i l l i a n c e n i sa r t i c l eh a sac e r t a i nr e a l i s t i cm e a n i n gf o rh a r b i nb o i l e rc o m p a n y l i m i t e da n do t h e re q u i p m e n tm a n u f a c t u r ec o m p a n i e st oi n c r e a s et h e i rc o r e c o m p e t e n c e ， k e yw o r d sp o w e rp l a n te q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y ；c o r ec o m p e t e n c e ； s t r a t e g i cc o n c e p t i o n i i 1 1问题的提出 第1 章绪论 专家们认为，未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争。据经济学家报 社展望2 0 1 0 ) ) 对全球3 5 0 位企业高级管理人员的调查报告表明，核心竞争 力被列为现在及未来构成竞争优势的首要因素。 纵观世界，强盛企业无一不是具有独特核心竞争力的企业，如优良的生 产制造过程、卓越的质量控制方法、提供更佳服务的能力、开发新产品的创 造力、低成本生产的绝窍等j 。 经济全球化和信息技术的飞速发展，使企业的国际国内竞争日益激烈。 中国2 0 多年的改革开放，在非公有制经济获得迅猛发展的同时，国有企业的 生存和发展变得艰难。特别是随着中国加入w t o ，各种体制改革的深入进行， 中国市场的开放程度得到了进一步提高，发达国家产品大量涌入中国市场以 及与发达国家的企业同台竞争，这将是中国企业无法回避的现实。这种的现 实，意味着中国的企业要生存和发展，就必须在国内市场的国际竞争中争夺 生存空间，同样在国际市场中更要面i 晦生存的竞争。 2 0 0 1 年1 1 月，我国正式加入w t o ，4 年多的时间里，随着我国市场经 济的进一步开放和世界经济全球化进程的加快，企业经营环境的复杂性和不 稳定性达到前所未有的程度，激烈的竞争要求企业具有比竞争对手更加卓有 成效地从事生产经营活动和解决困难的能力，要求企业必须具备其对手无法 匹敌的优势，要求企业必须建立独特的竞争优势，要求企业从根本上重新考 虑自己的公司战略和竞争战略问题。在市场竞争弱化的条件下，一个企业也 许还可以凭借机遇赢得暂时优势，但是，到了竞争自热化的关头，没有核心 竞争力就像一艘船没有了持续的动力搁浅和沉没是迟早的事。因此，如何 增强企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业必 须认真考虑的问题。 哈尔滨锅炉厂有限责任公司( 以下简称h b c 或哈锅) 作为我国发电设 备制造行业的骨干企业，也不例外。本文以h b c 为研究背景，探讨国有重 点企业如何在新的市场形势下增强企业核心竞争力，并取得更进一步的发展。 2 相关研究与实践状况 1 2 1 相关研究状况分析 1 2 1 1 竞争优势理论的演进企业的生命如同人的生命一样，每个企业都 各不相同，有百年老店式的“长寿星”，也有半路夭折的“短命孩”。企业兴 衰更迭、大小变化的根源何在? 决定企业发展变化的最根本因素是什么? 长 期以来一直是以企业为研究对象的企业经济学和管理学必须回答的一个至关 重要的问题。核心竞争力理论的提出，则正是分析和解决了这个问题1 2 】。在 这一理论提出之前，已有很多学者从不同的理论视角研究了关于竞争优势源 泉的问题。 ( 1 ) 市场结构论市场结构论又称环境论，兴起于2 0 世纪7 0 年代之后， 是企业战略管理理论的主要内容。以迈克尔波特( m i c h e le p o r t e r ) 为代表 的市场结构论学者侧重于从企业外部市场结构进行分析，认为市场结构对企 业竞争优势的建立起重要作用，而不主要关注企业内部的资源与能力。他们 认为一个企业所属产业的内在盈利能力，是决定该企业获得能力的一个要素， 因此，产业的选择是竞争优势的一个来源。同时，企业在一个选定的产业内 取得竞争优势地位，也是获得竞争优势的关键。波特认为：一个企业的竞争 战略目标在于使公司在产业内处于最佳的定位，保卫自己，抗击五种竞争作 用力，或根据自己的意愿来影响这五种竞争力1 3 j ，见图1 一l 。 图1 - l 五种竞争力模型 如何应对这五种竞争力，也是企业构筑竞争战略的关键。由此可见，市 场结构论者所追求的竞争优势，源自于外部的产业结构、企业的市场地位。 然而这个理论在2 0 世纪早期的实证研究中引起了人们的质疑：为什么企业在 面临同样的市场结构和市场机会下，其竞争优势却存在很大的差别呢? 因此， 2 0 世纪8 0 年代以来研究者们将探求竞争优势的着眼点，转移到了企业内部 层面上来。 ( 2 ) 资源基础论透过市场结构和市场机会这些外部的影响因素，研究 者们看到企业自身所散发出的各项竞争力，是它们取得竞争优势的关键，而 这些竞争力的背后又是什么在提供着这源源不断的动力呢? 2 0 世纪8 0 年代 以来，以伯格沃纳菲尔特( b w e m e r f d t ) 的经典性论文企业资源基础论 的发表为标志，资源基础论逐渐成为企业竞争力研究的主流观点。资源基础 论学者侧重予从资源的差异性来分析企业的优势，认为企业问存在有形资源、 无形资源和积累知识的差异，企业的特殊资源是企业竞争优势的源泉，拥有 优势资源的企业能够获得超出平均水平的收益。市场结构与市场机会等外部 因素会对企业的竞争优势产生一定影响，但并不是决定因素，而“成功的关 键因素应该是这些资源 4 1 ”。 早期的资源基础论者在研究企业竞争优势的源泉时，忽视了企业资源配 置者的因素，造成了资源与配置者之间的分离。实际上，具有相似资源的企 业经常在使用资源的效率和有效性方面表现出巨大的差异。因此，一个有持 续竞争优势的企业的成功，不仅是因为其有独特的资源，更重要的是因为其 隐藏在资源背后的配置、开发、使用和保护资源的能力，这是产生竞争优势 更深层次的因素p j 。 ( 3 ) 企业能力论早在2 0 世纪7 0 年代前，有学者从企业能力分工的角 度，考察了企业的竞争力问题。他们认为企业的竞争力是一个能力体系，其 能力的积累、保持和运用，是企业长期竞争优势的决定性因素。但7 0 年代后， 随着学者们注意力转向市场结构论的研究，关于企业能力的研究停滞不前。 从8 0 年代中后期开始，一些学者对资源基础论进行了批判性的继承和发展， 他们认为，内部特征和能力与反复无常的市场上可变的需求相比，是更稳定 的靠山【6 j 。因此，研究者们把这一理论称为新能力理论。新能力理论提出了 广义资源的观点，将资源基础理论进一步完善和发展，他们的观点包括：把 协调和有机结合的学识视为主要资源；把人力资本和组织资本视为资源：将 社会资本纳入资源体系当中，共同成为决定企业竞争优势的因素。 另一1 新能力论的代表著名经济学家巴尼( b a r n e y ) 认为，如果资源能够 使企业在其所处环境中利用机会或抵御威胁，则这种资源对企业来说就是有 价值的。价值的大小取决于这种资源产生准租金的潜力。准租金是指一种资 哈尔滨工业大学工硒管理硕士学位论文 源的最优使用获得的收入与次优使用获得的收入之间的差异。准租金的大小 源于资源的效率差异。根据企业要素投入的不同，一些企业可以找到比其它 企业更有效使用某种特定资源的途径。一旦一个企业拥有了有价值的资源， 企业获得准租金大小的能力又依赖于相关资源仿制的难易程度。越难仿制则 准租金越高，反之亦然。但即便如此，也未必保证企业获得高额利润。高额 准租金的获得还依赖于这种独特的有价值的资源以低于价值的价格获得。企 业能够以低于价值的价格获得资源，是因为在一定程度上，资源的战略要素 市场是不完善的。而在完善的战略要素市场上获得的资源，即在资源的价格 和价值保持一致的市场上获得的资源，不能帮助企业获得高额准租金。所以 他们认为，只有通过企业内部化积累而形成的资源，才有可能具有低于价值 的特性1 7j 。这样，新能力理论又进一步的探求了企业竞争优势的根源，但他 们将竞争优势的根源归因于企业内部化积累形成的企业广义资源( 资源和能 力) ，然而，又是来自哪里的能量使企业完成这种内部化积累呢? 可见在此背 后还有一个更为核心的能量源，它正是新能力理论所没有回答的企业竞争优 势的源泉。 1 2 1 2 核心竞争力的提出及国内外研究现状在剥离了企业外部的市场结 构、企业的资源和能力对竞争优势的影响因素后，学者们对企业竞争优势的 本源的探索更进一步。在这一背景下，核心竞争力理论应运而生。 ( 1 ) 核心竞争力的提出1 9 9 0 年，著名管理学家普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈默尔( h a m c l ) 在权威杂志哈佛商业评论上发表的企业的核心竞 争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f c o r p o r a t i o n ) 一文，首次提出了核心竞争力 ( c o r cc o m p e t e n c e ) 这一概念。标志着核心竞争力理论的正式提出。 两位学者在对美国、日本的一些大公司进行个案剖析的基础上，得出了 核心竞争能力是企业成败的关键的结论。与“核心竞争力”这一概念相比， “资源”、“知识”等概念就过于泛泛，这就导致了更多的学者和企业家愿意 接受企业持久优势是核心竞争力的观点。从这个角度，甚至可以认为，核心 竞争力理论的主要魅力在于“核心竞争力”概念本身【8 】。 一项文献研究表明，2 0 世纪9 0 年代以来在s c i 、s s c i 和a h c i 所收 录的论文中，关键词为核心竞争力的论文多达1 7 6 篇，且呈逐年增加的趋势1 5 l 。 可见研究者和学者们对该理论的重视。 ( 2 ) 核心竞争力的研究现状自从1 9 9 0 年核心竞争力的概念提出以后， 在西方管理学界掀起了关于核心竞争力研究的高潮，世界各国诸多战略管理 专家都从不同角度对核心竞争力的定义、特征、范围和作用等做了大量的研 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 曼曼量量舞邕皇量量罾曼基皇墨置| 量蔓_ i 皇皇皇置鼍鼍皇囊邕邕皇置寡置曼舞舅量量曼量量置| 量笪皇 究，并取得了一定的成果，使得企业核心竞争力理论的研究成为现代企业管 理理论研究的重要分支之一。陈劲等学者把繁复的定义和范围加以分析归类， 总结出国内外有关核心竞争力的主要观点，归结为八大类整合观、网络 观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观和技术能力观等等。 见表1 - 1 。 表1 - l国内外有关核心竞争力的主要观点比较 关注点能力表示和维度优点缺点 整合观 不同技 p m h a l a da n d 能与技 文字描述，是组织的强调能力组合， 分解性差，层 h a m e l ( 1 9 9 0 ) 术流的 标准，例如s o n y 的缩 便于组织内外良 次性下降 k e s l e x t 等 整合 纳微化能力好沟通 ( 1 9 9 8 ) 网络观 技能各种技能及其相互 可分解性强，直重点不突出， k l e i n 等 网络 关系构成的网络 接深入技能层，直对组织文化因 ( 1 9 9 b ) 观素考虑不够 协调观各种资强调协调配置、层次性不强， s a n c h e z 等产与技 卓越资产、认知能 因此能力五要素过多强调组织， ( 1 9 9 5 ) 能的协 力、程序与常规、组织 d u r m f l ( 1 9 9 7 )调配置 结构、行为与文化 中有三个要素与文化方面的因 协调配置有关素 组合观 p r a h a l a d 等企业战略管理能力、强调能力的组 ( 1 9 9 3 ) 各种能企业核心制造能力、企合以组合创新过 c o n m a b s 力的组业核心技术能力、企业程为基础，可分解层次性不强 ( 1 9 9 6 ) 科因 核心营销能力、企业组 性强，具有一定的 等( 1 9 9 7 ) 郭织管理能力可操作性 斌( 1 9 9 7 ) 知识载体观 强调能力的知 更多地强调 h e n d e r s o na n d 知识 用各种知识载体来 识特性( 1 ) 以明确 能力的知识存 c o c k b u m 载体 指示：员工、技术系统、 能力载体，具有一 量特性，对能力 ( 1 9 9 2 ) 魏江管理系统、价值与规范 定的操作性，可以 的动态重视不 ( 1 9 9 7 ) 深入项目和企业 够 进行研究 元件一构架观 h a n d e r s o na n d能力元件能力与构架能 可分解性和可 层次性与动 c o c k l x m 构成力 操作性强。具有系 态性不够 ( 1 9 9 1 ) 统观 平台观m e y e r 通过产品平台 a n du t m d m k 对产品 用户洞察力、产品技 不全面，对组 ( 1 9 9 3 ) m c y e x平台的 术能力、制造工艺能 连接市场，强调市 织文化因素考 a n dl e n g n e r d 作用。力、组织能力 场，四个模块中两 虑较少 ( 1 9 9 _ ) 个与市场有关 技术能力观 用专利用专利做指 p a t e la n d p a v i t t 指示的专利份额与显在技以专利定量描标有局限，没有 相对技术优势 述 考虑组织文化 ( 1 9 9 7 ) 术能力因素 这些观点对于该理论的侧重点各有不同，优缺点各有千秋。由此可见， 许多的专家学者对核心能力的定义都未统一，造成了该理论概念上的模糊和 应用上的困难。关于核心能力的实施和应用，至今为止，仍缺乏一种微观理 论基础。中国社会科学院康荣平和柯银斌指出该理论的三大局限性：企业规 模的局限，市场背景的局限，行业局限。因此，关于核心竞争力理论的研究 还在不断地深入中。 1 2 2 相关实践状况分析 1 2 2 1 国外企韭实践状况 自二十世纪九十年代以来，世界经济全球化不 断深入，企业所面临的竞争、产业边界融合、新技术革命、客户需求等诸多 关键因素呈现出快速变化的特征。企业形态、企业理论和与此紧密相关的企 业战略发生了并且正在发生着重大的变化。企业战略的重心转向培育能够支 持企业持续发展的核心竞争力，世界大型跨国公司的成功经验表明了企业核 心竞争力的最新发展方向以及发展核心竞争力的新途径，可以为中国企业提 供有意义的参照。 ( 1 ) 大规模定制大规模定制( m a s sc u s t o m i z a t i o n ) 是信息技术及先进 生产控制技术所带来的客户服务能力的质变。企业将有能力为每一个客户提 供独特的产晶。大规模定制意味着企业和客户共同定义和生产产品。企业要 重视整个管理过程的效率，而不是局限于生产效率，企业的组织、资源和文 化随之改变。大规模定制是企业核心竞争力的最新表现形式之一，其成功典 型是d e l l 公司，该公司在灵活的客户支付和渠道管理方面具有核心竞争力。 ( 2 ) 归核化 归核化( r e f o c u s i n g ) 战略也可以称为“围绕核心竞争力 的适度多元化战略”，其基本要旨是将业务集中到最具竞争优势的行业中，将 经营重点放在核心价值链中优势最大的环节上，强调核心竞争力的培育、维 护和发展，重视战略性外包。归核化战略是企业核心竞争力理论的直接体现， 是企业在全球竞争条件下长期战略优势阔题的基本解决方案。归核化战略的 成功代表是g e 和n o k i a 。 ( 3 ) 战略兼并战略兼并指在本行业关键因素上追求全球规模，采取同 业跨国兼并为主要手段，以建设全球网络为目的。战略兼并是企业构建核心 竞争力的重要手段之一。2 0 世纪9 0 年代，全球跨国兼并年均增长5 4 3 。 1 9 9 9 年，全球并购交易额达3 3 1 0 0 亿美元，2 0 0 0 年达3 5 0 0 0 亿美元。埃克森 和美孚两家石油公司兼并后，其市值高达2 8 0 0 亿美元，成为全球最大的企业。 哈尔滨工业大学工商管理碗士学位论文 ( 4 ) 复合一体化复合一体化指企业关注全球资源和市场，将各种相关 的职能行为，如融资、研发、零部件生产、总装、培训等，配鼍在能够最好 地实现公司总体战略的地方，并对其实掩统一控制。f o r d 公司以“全球车” 为目标而实施的全球战略，是典型的复合一体化战略。成功实施该战略，全 球的关键资源点将在某种意义上成为企业经济围墙之内的自有资源，该战略 也是构建核心竞争力的重要手段。 ( 5 ) 新型组织与结构新结构的基本特点是多种联系、边界模糊并变动 开放、多种结构形式并存。新结构的组织形式与传统的结构大不相同，表现 为菱型、哑铃型、三页型、蘑菇型、变形虫型等，即使采用传统的金字塔型， 其内部关联关系也不同。新结构的基本特征是具有多种联系的网络，企业采 用一种不同以往的方式定义所从事的业务和价值环节，更加灵活地配置其核 心资源并使之发挥最大的效用。 1 2 2 2 国内企业实践状况改革开放以来，我国企业在经过了扩大企业自 主权试点、实行以承包制为主体的多种经营方式、转换企业机制等几个阶段 之后，9 0 年代初期进入建立现代企业制度阶段。特别是近年来，随着我国加 入w t o 和改革开放的程度不断加大，我国企业也开始逐步对培育和提升核 心竞争力有了足够的重视，涌现出了以海尔、联想、长虹、春兰等优秀企业 为代表的一批在国内甚至国际上有一定竞争实力的企业，它们都形成了具有 各自特色的核心竞争力，如海尔的国际星级服务和创新能力，联想集团的营 销网络和销售能力，邯郸钢铁的成本管理等。 但是与国际上的知名公司相比，中国企业的核心竞争力还相对较弱，还 存在着很大的差距。这点从2 0 0 4 年中国企业5 0 0 强与世界企业5 0 0 强的比 较中就可以看出。中国企业5 0 0 强的瓷产规模仅为后者的5 6 1 ，营业收入 为7 3 ，利润为5 2 2 ，人均营业收入、人均利润额和人均资产，分别只相 当于世界企业5 0 0 强同一指标的1 6 2 3 、1 1 6 2 和1 2 4 6 。与世界5 0 0 强 相比，中国企业5 0 0 强在以下方面存在着巨大的差距p j ： ( 1 ) 企业规模偏小从资产规模上看，2 0 0 4 年中国企业5 0 0 强资产总额 为3 4 0 9 2 亿美元，而世晃5 0 0 强企业在2 0 0 3 年的资产总额就达到了6 0 8 1 4 5 亿美元。此外，从营业收入上看，2 0 0 4 中国5 0 0 强的总营业收入只有世界5 0 0 强总营业收入的2 7 6 。 ( 2 ) 劳动生产率低反映劳动生产率的两个重要指标是人均营业收入和 人均利润额。2 0 0 4 年世界5 0 0 强的人均营业收入为2 6 8 2 7 万元，人均利润 额为1 3 1 7 万元；而中国5 0 0 强的人均营业收入为4 3 5 4 万元，人均利润额 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 i i 只有1 5 3 万元，分别只相当于世界5 0 0 强的1 6 2 3 采11 1 6 2 。 ( 3 ) 缺乏技术创新我国5 0 0 强企业不少以引进技术为主，缺乏独立研 发的能力。据悉，一些企业的技术引进费用与投入的研发费用之比，在最高 峰时期达到了1 2 ：1 。但一味地追求引进并未达到明显改进的效果。一些企 业甚至陷入了“落后一引进一再落后一再引进”和“能力弱一依赖一越依赖越 弱”的双重怪圈。国家统计局调查显示：2 0 0 3 年全国调查的重点企业研究开 发经费占销售额的比重只有1 ，而按照国际标准，比例为2 才算正常，比 例为5 才有竞争力。 ( 4 ) 品牌意识薄弱 我国企业品牌的总体影响力偏弱，部分企业甚至不 注重企业品牌和知识产权保护。在世界品牌实验室“2 0 0 3 年世界最具影响力 的1 0 0 个品牌排名”中，中国只有海尔一家品牌上榜，居第9 5 位，其品牌价 值为5 3 0 亿元。 1 2 3 评述 一个国家竞争力的提高，依赖于企业竞争力的提高，可以说企业竞争力 是国家竞争力的微观基础。纵观世界知名企业的发展历程，核心竞争力的培 育和提高是企业竞争优势的最终源泉。而企业核心竞争力的形成需要一定的 过程。 当前形势下，企业要想求得生存和发展，必须注重培养自身的核心竞争 力。卡纳基有句名言：“你应当成为你自己”，作为中国的企业，要想不被淹 没于众多的企业中，就必须努力构造自己的核心竞争力。 1 3 研究哈尔滨锅炉厂有限责任公司核心竞争力的现实意义 企业外部优势往往易逝且不稳定，真正可以依靠的是企业的内部能力。 核心竞争力理论暗含的要求是对其核心资源给予充分的保障。对核心竞争力 的研究具有如下现实意义： ( 1 ) 有利于企业转变思想观念，树立市场经济条件下的市场观念、竞争 意识和发展观念 使企业的经营者和管理者能够进一步地认识到核心竞争力 的涵义、特征及其作用，并能够运用完善而先进的管理手段进行核心能力建 设。 ( 2 ) 有利于企业理性认识外部环境和自身状况通过对外部环境和自身 只有1 5 3 万元，分别只相当于世界5 0 0 强的1 6 2 3 和1 1 6 2 。 ( 3 ) 缺乏技术创新我国5 0 0 强企业不少以引进技术为主，缺乏独立研 发的能力。据悉，一蝤仓业的技术引进费用与投入的研发费用之比，在最高 峰时期达到了1 2 ：1 。但一味地追求引进并未达到明显改进的效果。一些企 业甚至陷入了“落后一引进一再落后一再引进”和“能力弱一依赖越依赖越 弱”的双重怪圈。国家统计局调查显示：2 0 0 3 年全国调查的重点企业研究开 发经费占销售额的比重只有1 ，而按照国际标准，比例为2 才算正常，比 倒为5 才有竞争力。 ( 4 ) 品牌意识薄弱我国企业品牌的总体影响力偏弱，部分企业甚至不 注重企业品牌和知识产权保护。在世界品牌实验室“2 0 0 3 年世界最具影响力 的1 0 0 个品牌捧名”中，中国只有海尔一家品牌上榜，居第9 5 位，其品牌价 值为5 3 0 亿元。 1 2 3 评述 一个国家竞争力的提高，依赖于企业竞争力的提高，可以说企业竞争力 是国家竞争力的微观基础。纵观世界知名企业的发展历程，核心竞争力的培 育和提高是企业竞争优势的最终源泉。而企业核心竞争力的形成需要一定的 过程。 当前形势下，企业要想求得生存和发展，必须注重培养自身的核心竞争 力。卡纳基有旬名言：“你应当成为你自己”，作为中国的企业，要想不被淹 没于众多的企业中，就必须努力构造自己的核心竞争力。 13 研究哈尔滨锅炉厂有限责任公司核心竞争力的现实意义 企业外部优势往往易逝且不稳定，真正可以依靠的是企业的内部能力。 核心竞争力理论暗含的要求是对其核心资源给予充分的保障。对核心竞争力 的研究具有如下现实意义： ( 1 ) 有利于企业转变思想观念，树立市场经济条件下的市场观念、竞争 意识和发展观念使企业的经营者和管理者能够进一步地认识到核心竞争力 的涵义、特征及其作用，并能够运用完善而先进的管理手段进行核心能力建 设。 ( 2 ) 有利于企业理性认识外部环境和自身状况通过对外部环境和自身 ( 2 ) 有利于企业理性认识外部环境和自身状况通过对外部环境和自身 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 i i 只有1 5 3 万元，分别只相当于世界5 0 0 强的1 6 2 3 采11 1 6 2 。 ( 3 ) 缺乏技术创新我国5 0 0 强企业不少以引进技术为主，缺乏独立研 发的能力。据悉，一些企业的技术引进费用与投入的研发费用之比，在最高 峰时期达到了1 2 ：1 。但一味地追求引进并未达到明显改进的效果。一些企 业甚至陷入了“落后一引进一再落后一再引进”和“能力弱一依赖一越依赖越 弱”的双重怪圈。国家统计局调查显示：2 0 0 3 年全国调查的重点企业研究开 发经费占销售额的比重只有1 ，而按照国际标准，比例为2 才算正常，比 例为5 才有竞争力。 ( 4 ) 品牌意识薄弱 我国企业品牌的总体影响力偏弱，部分企业甚至不 注重企业品牌和知识产权保护。在世界品牌实验室“2 0 0 3 年世界最具影响力 的1 0 0 个品牌排名”中，中国只有海尔一家品牌上榜，居第9 5 位，其品牌价 值为5 3 0 亿元。 1 2 3 评述 一个国家竞争力的提高，依赖于企业竞争力的提高，可以说企业竞争力 是国家竞争力的微观基础。纵观世界知名企业的发展历程，核心竞争力的培 育和提高是企业竞争优势的最终源泉。而企业核心竞争力的形成需要一定的 过程。 当前形势下，企业要想求得生存和发展，必须注重培养自身的核心竞争 力。卡纳基有句名言：“你应当成为你自己”，作为中国的企业，要想不被淹 没于众多的企业中，就必须努力构造自己的核心竞争力。 1 3 研究哈尔滨锅炉厂有限责任公司核心竞争力的现实意义 企业外部优势往往易逝且不稳定，真正可以依靠的是企业的内部能力。 核心竞争力理论暗含的要求是对其核心资源给予充分的保障。对核心竞争力 的研究具有如下现实意义： ( 1 ) 有利于企业转变思想观念，树立市场经济条件下的市场观念、竞争 意识和发展观念 使企业的经营者和管理者能够进一步地认识到核心竞争力 的涵义、特征及其作用，并能够运用完善而先进的管理手段进行核心能力建 设。 ( 2 ) 有利于企业理性认识外部环境和自身状况通过对外部环境和自身 优势劣势的清晰认识，经营者才能在此基础上运用政策，把握机会，应对变 化，规避风险，扬长避短，趋利避害，理性思考公司的发展思路。 ( 3 ) 为企业制订长期发展战略提供新的方向过去，公司制订发展战略 注重市场战略、产品战略、技术战略等这些与外在和显性化的职能战略，而 没有从自身独特资源和能力出发，并与市场机会相结合，去强化和培育公司 的核心竞争力。通过对公司核心竞争力的研究，使经营者在制定发展战略时 把培育核心竞争力与企业战略融合在一起，主要是把竞争力培育和提升企业 核心竞争力作为企业重要的战略目标之一和长期性发展战略的主线。 ( 4 ) 为公司多元化经营提供新的思路有利于公司专注于自己的核心能 力，避免盲目扩张，正确选择自己的经营领域，实现公司经营发展与外部环 境和自身能力的最佳结合，保证企业在其主业上的顺利延伸，而且任何行业 只要其所要求的行业关键能力和企业现有核心能力相匹配，都可以是企业拓 展的新事业领域。 1 4 研究内容及框架 本文运用系统的观点，结合企业战略管理理论，特别是企业核心竞争力 理论对哈尔滨锅炉厂有限责任公司的核心竞争力进行了研究。在对h b c 内 外部环境进行全面分析的前提下，对h b c 的核心竞争力现状进行了分析和 评价，指出了下一步核心竞争力的培育重点和发展方向，并提出了培育和提 升h b c 核心竞争力的战略构想。本文力求理论联系实际，达到科学性与实 践性的统一。 本文的研究内容如下： 第l 章绪论：简要介绍了问题的提出和核心竞争力理论的来源及相关的 国内外研究与实践的状况，并介绍了本研究的现实意义，最后确定了本文的 研究内容和框架，为论文展开奠定了基础。 第2 章核心竞争力的基本理论：详细介绍了核心竞争力的概念、特征、 构成要素、主要观点及识别和判定的标准，为后面对哈尔滨锅炉厂有限责任 公司的核心竞争力分析作了理论铺垫。 第3 章哈尔滨锅炉厂有限责任公司核心竞争力分析：介绍了h b c 的基 本情况，从行业发展状况、竞争态势等几个方面详细分析了h b c 面临的外 部环境，从人力资源、组织结构、产品构成、产品技术水平与研究开发、装 备水平、财务状况、企业文化等7 个方面分析了公司的内部资源、能力状况， 9 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 提出了其优势和劣势，并在此基础上对h b c 核心竞争力进行了识别、分析 和评价，提出了今后的重点发展方向。 第4 章哈尔滨锅炉厂有限责任公司提升核心竞争力的战略构想：确定了 h b c 的核心竞争力，提出了基于核心竞争力提升的战略构想，并从技术创新、 管理创新、企业信息化建设、人力资源开发、培育新型企业文化等5 个方面 明确了h b c 提升核心竞争力的对策及措施。 第5 章结论：对本文的主要工作和结论进行了介绍。 图1 - 2 论文研究思路与框架 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 第2 章核心竞争力的基本理论 2 1 核心竞争力的概念 1 9 9 0 年普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈默尔( h a m e l ) 在哈佛商业评论 上首次提出了核心竞争力的概念，认为它是“组织中的积累性学识，特别是 关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”【1 0 】。p r a h a l a d 与h a m e l 在进一步描述核心竞争力时提出了一个非常形象的“树型”理论。 他们认为，企业就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元， 树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分，维系生命，稳固树身的根就是核 心竞争力，如图2 一l 所示，“树型”很形象地描绘出企业发展核心竞争力的重 要性。 图2 - 1 核心竞争力树型图 2 2 核心竞争力的特征 并非企业所有的资源、知识和能力都能形成核心竞争力，只有当资源、 知识和能力同时符合以下特征时，这些资源、知识和能力才能成为企业的核 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 心竞争力【l l j o ( 1 ) 用户价值性核心竞争力是企业独特的竞争能力，它必须特别有助 于实现用户所看重的核心价值。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值 上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、 价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它要求在不断降低成 本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和顾客可按受的价值不受影 响；价值增值是一个增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高 产品和服务的价值含量；价值创新则是一个创造过程，是企业运用核心竞争 力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。 ( 2 ) 延展性延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品 和新服务以满足客户的需求。核心竞争力有从核心竞争能力一核心技术一核 心产品一最终产品的延展能力，即企业的核心竞争力包含着一项或几项核心 技术，而这些核心技术相互配合形成一个或多个核心产品，再由核心产品衍 生出最终产品。这个延展过程中，企业的核心竞争力是主导力量。 核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当 前的需求，而且包括了潜在的需求。这种需求的满足是通过核心竞争力充分 发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的。延展性使核心竞争力 更能保证企业多元化发展的成功。 ( 3 ) 独特性独特性又稼异质性，是指企业的核心竞争力必须是独一无 二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。独特性还要求核 心竞争力具有不可模仿和难以被替代的特性。如果核心竞争力容易被替代或 模仿，则意味着这种竞争力很弱，无法给企业创造较大的和持续的竞争优势。 核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术 轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关， 还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印。 作为特定企业个性化发展过程的产物，企业核心竞争力既具有技术特性又有 组织特性，企业的运作模式、营销方式、规章制度，企业员工的素质、能力、 观念以及行为方式等因素共同支撑着企业的核心竞争力，因此核心竞争力很 难被竞争对手完全掌握而轻易复制，更难进行市场交易。企业核心能力的异 质性，不仅决定了企业的异质性，也决定了不同企业的效率差异、收益差别 与发展潜力。 ( 4 ) 动态性企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的， 它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 超过了一般产品的生命周期。但是企业的核心竞争力总是与一定时期的产业 动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关的。随着时间的推移，企业核 心竞争力必然发生动态发展演变，经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。企 业核心竞争力的生命周期可划分为以下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争 力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力弱化阶段、 核心竞争力新生阶段。 企业核心竞争力在形成以后，就面临再培育和提升的问题，否则随着市 场竞争的加剧和科学技术的发展，核心竞争力也会逐渐失去其竞争优势，沦 为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。因此，企业若想长久保持核心竞争 力的领先优势，就必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，要 根据产业的发展方向、管理的更新趋势以及企业自身资源的发展状况，对企 业的核心资源重新配置与定位，实现企业核心竞争力的及时跃升，以维持和 扩大核心竞争能力的竞争优势。 ( 5 ) 局部优势性核心竞争力存在于向客户提供服务、产品或技术的某 一两个环节，而不是在每个环节都优于竞争对手；或者虽然每个环节都不优 于竞争对手，但是由各个环节集成的业务流程的整体效率明显优于竞争对手 而形成自己的核心竞争力。同时，企业的某产品或某一方面具有一定的优 势，也并不代表企业就具备了较强的核心竞争力，只有这种产品和技术使竞 争对手在一个较长时期内难以超越时，才是企业真正核心竞争力的体现。 ( 6 ) 不可分离性企业的核心竞争力是与企业的组织结构、管理模式、 企业资源等因素高度融合的，它不仅由技术因素决定，而且与企业组织结构 产生的系统效应相配合。企业核心竞争力这种资源的载体通常体现为人力资 源和技术资源，同时企业的核心竞争力又超越于员工个人的能力而