（管理科学与工程专业论文）企业失败项目资源再配置管理研究.pdf

独创性声明 iip r lr lr lrr l lj lll liri y 181719 6 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 签名：诌鼍避i 为日期：趁血z ：细 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的 全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有 关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息 服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) 话锄秒师( 赫拶涕似幻 摘要 随着知识经济、网络经济和信息技术的飞速发展，企业管理必须要以项目为 中心，提高自身参与竞争的能力。2 l 世纪企业的生产与运作将更多的采用以项 目为主的发展模式，企业管理的项目化发展已是企业管理的必然趋势。但是项目 管理起源历史较短，特别是我国从2 0 世纪8 0 年代初期才丌始真正的采用项目 管理方式，相关理论和技术还不是很完善。无论是在国内还是国外，企业项目 成功率都不太高，项目严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。据权威研究报 告统计，中国企业的e r p 项目成功率不到3 0 ，项目彻底失败的比例占项目总数 的三分之一以上。 现实社会中失败项目客观而大量的存在，同时失败项目资源具有不可忽视的 现实与潜在价值，失败项目资源急需进行优化再配置。文章的具体研究内容如下： 导论部分叙述了本文研究的背景、研究目的及意义，提 h 本文的相关研究方法和 技术路线图，从项目失败和资源配置两个角度对相关囝内外研究现状进行综述； 第2 章对失败项目资源配置的相关理论进行研究。包括失败项 | 相关概念的界定 和资源配置相关理论的分析；第3 章研究失败项目资源在企业内部多项目问的再 配置；第4 章研究失败项目资源在关联企业州的阿配置：第5 章研究失败项目资 源在市场上的再配置；第6 章分析了失败项目资源再配置过程中的影响因素，根 据调查结果制定相关的保障措施。第7 章为全文总结与研究展望。 文章以资源配置的相关理论为基础，综合运用项f 1 管理学、系统论、运筹学、 统计等多学科的理论与方法进行基本原理的分析、基本模型的建立与论证，通过 采用规范研究与实证研究相结合的方法，解决企业失败项目资源再配置的问题。 建立失败项目资源优化配置的一般理论架构和管理体系，可以为企业和政府加强 项目管理，提高资源管理效率和水平，加快循环经济建设与建设节约型社会提供 理论依据和实践指导。本文的研究成果具有一定的现实与理论意义。 关键词：失败项目，资源配置，优先级，企业联盟，交易机制 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ek n o w l e d g ee c o n o m y ，t h en e t w o r ke c o n o m ya n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ss w i f td e v e l o p m e n t ，t h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tm u s tt a k et h ep r o j e c ta sa c e n t e r ，e n h a n c e so n e s e l ft op a r t i c i p a t ei nt h ec o m p e t i t i o na b i l i t y t h ed e v e l o p m e n t m o d e lo f21s tc e n t u r y sp r o d u c t i o na n dt h eo p e r a t i o nm o r ew i l lu s eb yt h ep r o j e c t p r i m a r i l y , t h em a n a g e m e n to fe n t e r p r i s ed e v e l o p e db yp r o j e c ta l r e a d yw i l lb et h e i n e v i t a b l et r e n d s b u tt h ep r o j e c tm a n a g e m e n to r i g i nh i s t o r yi ss h o r t ，e s p e c i a l l yo u r c o u n t r yo n l ys t a r t e dt ou s ep r o j e c tm a n a g e m e n tf r o mt h ee a r l y - 19 8 0 s ，t h ec o r r e l a t i o n t h e o r i e sa n dt h et e c h n o l o g ya r en o tv e r yp e r f e c t r e g a r d l e s si nd o m e s t i co ro v e r s e a s ， t h ee n t e r p r i s ep r o j e c ts u c c e s sr a t i oi sn o t h i g h ，t h ep r o j e c tt o w st h et i m e ，t h e o v e r s p e n d i n g t ob ec o m m o ns e r i o u s l y ，t h e h e a v ya c c i d e n to c c u r sf r e q u e n t l y a c c o r d i n gt ot h ea u t h o r i t ym e m o i r ss t a t i s t i c s ，c h i n e s ee n t e r p r i s ee r p p r o j e c ts u c c e s s r a t ei sl e s st h a n3 0 ，p r o p o r t i o no ft h o r o u g hd e f e a tp r o j e c tt a k e su pa b o v eo n e t h i r d o ft h ep r o j e c ts u m f a i l e dp r o j e c t se x i s to b j e c t i v e l ya n d m a s s i v e l yi nt h er e a lw o r l d ，a n dt h er e a la n d p o t e n t i a lv a l u eo fi t sr e s o u r c ed e c i d e st h a ti tn e e dr e a l l o c a t e d t h ec o n t e n to ft h i s p a p e ra r ea sf o l l o w s ：t h ep a r to fi n t r o d u c t i o nd e s c r i b e dt h eb a c k g r o u n d ，p u r p o s ea n d s i g n i f i c a n c eo ft h ep a p e r ，p r o p o s e dr e l e v a n tr e s e a r c hm e t h o d sa n dt e c h n o l o g yr o a d m a p ，r e l a t e dt h ed o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c hf r o mt h ep e r s p e c t i v eo ft h ep r o j e c t f a i l u r ea n dr e s o u r c ea l l o c a t i o n ；t h e2 n dc h a p t e rc o n d u c t e dt h et h e o r i e so fr e s e a r c ht o t h ef a i l e dp r o j e c tr e s o u r c e sd e p l o y m e n t ，i n c l u d i n gd e f i n e do fr e l a t e c o n c e p t sa n d a n a l y s i so nt h e o r i e so f r e s o u r c e sd e p l o y m e n t ；c h a p t e r3s t u d i e dt h er e a l l o c a t i o no f f a i l e dp r o j e c tr e s o u r c e sa m o n gm u l t i p l ep r o j e c t sw i t h i nt h ee n t e r p r i s e ；t h ec o m p o n e n t o fc h a p t e r4i st h er e s e a r c ho fr e a l l o c a t i o no nf a i l e dp r o j e c tr e s o u r c ea m o n gr e l a t e e n t e r p r i s e ；c h a p t e r5s t u d i e df a i l e dp r o j e c tr e s o u r c e sr e - a l l o c a t i o ni nt h em a r k e t ；t h e 6 t hc h a p t e ra n a l y z e dt h ei n f l u e n c i n gf a c t o ri nt h ep r o c e s so ff a i l e dp r o j e c tr e s o u r c e s a l l o c a t i o n ；t h e6 t hc h a p t e ri ss u m m a r ya n df o r e c a s t b a s e do nt h et h e o r yo fr e s o u r c e sa l l o c a t i o n ，t h i sp a p e ru s et h e o r i e sa n dt h e m e t h o do fp r o j e c tm a n a g e m e n ts c i e n c e ，t h es y s t e mt h e o r y , t h eo p e r a t i o n sr e s e a r c h ，t h e s t a t i s t i c sa n ds oo nt o c a r r yo nt h eb a s i ca n a l y s i sa n dt h ef u n d a m e n t a lm o d e l e s t a b l i s h m e n t ，t h r o u g hu s i n gt h em e t h o dw h i c hu n i f yt h es t a n d a r dr e s e a r c ha n dt h e e m p i r i c a ls t u d yt ot h es o l u t et h eq u e s t i o nw h i c ht h er e s o u r c e sr e a l l o c a t i o no ff a i l e d p r o j e c t t h ee s t a b l i s h m e n to fag e n e r a lt h e o r yc o n s t r u c t i o na n dt h em a n a g e m e n t l t s y s t e mo nf a i l e dp r o j e c tr e s o u r c ea l l o c a t i o nc a nh e l pe n t e r p r i s e sa n dg o v e r n m e n tt o s t r e n g t h e np r o j e c tm a n a g e m e n t ，i m p r o v i n gm a n a g e m e n te f f i c i e n c ya n dl e v e l o f r e s o u r c e s ，a c c e l e r a t i n g t h ec o n s t r u c t i o no fc i r c u l a r e c o n o m y a n db u i l da c o n s e r v m i o n o r i e n t e ds o c i e t yt op r o v i d et h et h e o r e t i c a lb a s i sa n dp r a c t i c a lg u i d a n c e t h er e s u l to fr e s e a r c hh a sc e r t a i nr e a l i t ya n dt h et h e o r ys i g n i f i c a n c e k e yw o r d ：f a i l e dp r o j e c t ，a l l o c a t i o no f r e s o u r c e s ，p r i o r i t y ，e n t e r p r i s ea l l i a n c e ， t r a d i n gm e c h a n i s m 1 i i 目录 摘要i a b s t r a c t i i 第l 章导论1 1 1 研究的背景、目的和意义1 1 2 国内外相关研究综述3 1 3 研究的主要内容、方法一5 第2 章失败项目资源再配置理论基础8 2 1 失败学理论8 2 2 概念界定9 2 3 失败项目资源配置相关理沧1 3 2 4 失败项目资源配置层次选择1 7 2 5 本章小结19 第3 章失败项目资源在企业多项目问的再配置分析2 0 3 1 资源在企业多项目问进行配置的动凶分析2 0 3 2 多项目优先级评价指标的确定及分层评价2 1 3 3 基于灰色关联系数方法的多项目综合评价2 6 3 4 本章小结2 8 第4 章失败项目资源在关联企业问的再配置分析2 9 4 1 资源在关联企业问进行共享的动因分析2 9 4 2 战略联盟及相关问题的提出3 0 4 3 基于战略联盟的失败项目资源共享模型3 2 4 4 本章小结3 5 第5 章失败项目资源在市场上的再配置分析3 6 5 1 资源在市场上进行配置的动因分析3 6 5 2 基于信誉度的失败项目资源交易模型3 7 5 3 失败项目资源协商定价机制3 9 5 4 本章小结4 1 第6 章失败项目资源再配置的影响因素及保障措施4 3 6 1 失败项目资源再配置影响因素分析4 3 i v 6 2 企业失败项目资源再配置的保障措施5 7 6 3 本章小结6 l 第7 章全文总结与研究展望6 2 7 1 全文总结与创新点6 2 7 2 研究展望6 3 致谢6 5 参考文献6 6 攻读学位期间获得与学位论文相关的科研成果6 9 附件a ：问卷调查7 0 v 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章导论 1 1 研究的背景、目的和意义 1 1 1 研究的背景 随着知识经济、网络经济和信息技术的飞速发展，为提高自身参与竞争的能 力，企业的生产与运作将更多的采取以项目为主的发展模式，企业管理的项目化 发展已经是企业管理的必然趋势。所谓企业项目化管理就是将企业的各项活动， 包括生产和各项业务流程进行合理的重组，以便能采用项目管理技术和方法对其 实施管理，实现对组织中各项活动的计划、组织、协调和控制，最终实现组织的 战略目标。将企业内的各项活动剥离开来按照项目的方式来进行管理，使得项目 的质量、工期和进度等都得到了保证，使企业的资源得到优化配置，改善了对企 业目标的管理和控制，提高了针l 钐 和管理绩效，简化了管理的复杂性。 项目是企业生存和发展的堆石，是企业管理的业务对象及利润载体，如果没 有项目的实施，企业其至无法，t - 存和发展。为了最有效地使用资源和一些经济方 面的原因，企业在进行项目管理时常常采用一种新的管理方法多项目管理。 所谓“多项目管理”，是指在组织中协调所有项目的选择、评估、计划和控制等 各项工作。企业需要考虑应用组合管理的理论和方法引导企业内单一的项目管理 向群体多项目管理发展，从企业全面角度管理项目，发挥企业的整体优势。现今 9 0 以上项目处于多项目管理中。 项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，虽然 经过几十年的发展，但因起源历史较短，相关理论和技术还不是很完善，导 致项目的成功率不高。 美国墨水壶团体对美国资讯科技8 4 0 0 个项目曾进行过调查，但结果显示项 目实现其目标的比例只为1 6 需要补救的项目占5 0 ，彻底失败的占到3 4 ； 项目平均预算超出了9 0 ，平均进度超出了1 2 0 ，项目总数的3 3 既超出预算又 推迟进度，5 2 7 的项目费用为原估算1 8 9 以上，仅有1 6 2 的项目按预算和进 度完成；在大公司，仅有9 的项目按预算和进度完成。另据权威研究报告统计， 我国企业的e r p 项目成功率不到3 0 。项目严重拖期，超支普遍，重大事故频繁 发生。 从以上统计数据不难发现，无论是在国外还是国内，企业项目成功率都不高， 项目彻底失败的比例占项目总数的三分之一以上，大量的失败项目资源急待处理 与优化配置。然而，企业往往只注重成功的项目，忽视失败项目的正面作用，更 1 武汉理_ t 大学硕士学位论文 忽视了失败项目资源的再配置与优化问题。长期以来诸多学者对企业技术创新项 目进行了大量的理论分析和实证研究，但一般都只考察了成功的技术创新项目对 组织创新能力的积极促进作用，对失败创新项目的分析，往往只关注其负面效应， 如导致资源和时间的浪费，技术机会的丧失，对企业自主技术创新能力提高的不 利等，失败项目对企业组织的正面影响急需得到重视。 1 1 2 研究的目的及意义 ( 1 ) 研究目的 现实社会中失败项目客观而大量的存在，失败项目资源同时具有一定的现实 与潜在价值，项目失败了，其资源需要进行再配置。根据现实情况，失败项目资 源再配置范围一般有以下几种：在企业内部多项目f j 进行配置；在关联企业间进 行配置；在交易市场上进行配置。从成本的角度考虑，失败项目资源应优先在企 业内部进行再配置，但是采用什么方法进行配置? 如何进行多项目优先排序? 由 于失败项目资源自身的特殊性，在优先级评价过程中应考虑哪螳评价指标? 这些 都是本文研究的范围。当失败项目资源在企业内部无法利用或不能全部被利用 时，就需转到企业外部与梢关企业进行协作共享，那么如何与其他企业合作? 建 立怎样的资源共享机制? 失败项目资源如何在资源f 订场上进行配置? 根据失败 项目资源再配置的影响因素，应建立哪些保障措施来进行支持? 这些都是本文的 研究目的。 ( 2 ) 研究意义 现实社会中失败项目随处可见。失败项目资源同时具有不可忽视的现实与潜 在价值。失败项目资源的现实价值是指实物具有的可再利用价值，如项目现场的 设备、原材料等具有的再利用价值。而失败项目资源的潜在价值主要指企业从失 败项目中获取的对其他项目具有借鉴和指导作用，并对其管理产生影响的潜在的 收益或价值。失败项日资源的优化配置管理是项目叫持续发展、实行循环经济、 建设节约型社会的必然要求，失败项目资源的合理优化配置符合项目可持续发展 以及循环经济的内在规律。循环经济作为一种新的发展模式，其运用生态学规律 来实现资源的高效利用、循环利用和合理利用，以达到对环境的有效保护，因而 成为建设节约型社会的根本途径。这也是本文研究失败项目资源再配置的现实意 义。 资源的科学合理配置是经济管理中的一个核心问题。不仪企业活动涉及到资 源合理配置的问题，在许多非经济活动中，也大量存在着广义的资源分配问题。 目前为了解决这一问题，研究人员与实践工作人员都在不断探索各种方法和途 2 武汉理工大学硕士学位论文 径。在国外，欧美一些发达国家在企业资源优化配置技术的研究上一直走在世界 前列；在国内，学者关于企业资源优化配置方面的研究也比较多，但是针对企业 失败项目与失败项目资源再配置优化管理方面的研究很少。而且失败项目资源再 配置与一般意义上的企业资源配置存在很大的区别，如资源再配置的范围、方式 以及为了实现资源再次优化配置所必须的企业内外部相关保障措施等。因此研究 失败项目资源循环利用的机制与机理，建立失败项目资源再配置的理论架构和管 理体系，可以为企业和政府加强失败项目资源利用意识，提高资源管理效率和水 平，加快循环经济建设、建设节约型社会等提供理论依据和实践指导。这是本文 研究失败项目资源再配置的理论意义。 1 2 国内外相关研究综述 1 2 1 关于项目失败的研究 失败学的想法首先是由f i 本东京大学教授娴村洋太郎于2 0 0 0 年提出的，其 认为失败学所要研究的是：从过去失败过程中总结经验、积累知识，用以指导现 在的行动并预测将来，争取努力不犯同样的错误。 关于项日成败标准的建立，国内外诸多学者从不同的维度进行了阐述。 传统的项目管理其成败标准以铁三角标准( 时间、费用、质量) 来衡量。哈 罗德科兹纳教授1 认为项目成功可以定义为一个立方体，时间、成本和质量的 最佳点就是立方体内的某一点。 李立江、池重。刀从微观和宏观两个方面统筹考虑和确认项目的成败，其认为 项目成败最终决定于社会满足度，小的项目满足公司、顾客的需求，大的项目满 足社会利益需求，就是成功的，否则就是失败的。 林鸣、沈玲h j 等从项目全寿命周期来考察项日的成功标准，将项目成功标准 划分为“预成功标准”、“建成成功标准”、“运营成功标准”。 翟丽、徐建畸3 评述了传统的项目成败标准，认为前人介绍的项目成功标准的 研究大部分是基于一般类型的项目。并从三个层次出发建立i s i t 项目的成功 标准：核心层、拓展层和延伸层。i s i t 项目成功标准模型的核心层是指i s i t 项目要满足铁三角标准；拓展层是指i s i t 项目为客户接受、使用并且是有效的； 延伸层是指项目组成员应该对项目的实施过程及结果满意，供应商认为项目是盈 利的，i s i t 项目应该产生正面的社会和环境影响。 陈贽哺1 通过设计问卷调查得到政府投资项目成功评价体系，包括三个方面： 基于项目自身的成功；基于和谐社会的成功；基于利益关系人的成功。 武汉理工大学硕士学位论文 b a r r yb o e h m 口3 经过对大量项目的调查总结，认为“项目终止与项目失败有 所不同”，项目及时终止可以避免项目失败，同时可以对终止后的项目资源重新 进行利用。 1 2 2 关于资源配置的研究 ( 1 ) 企业多项目优先排序的研究现状 由于企业资源的限制性，在进行多项日资源配置时，有必要对多项目进行优 先排序，谭云涛，郭波m 3 等认为企业多项日优先排序可以分为两个层次：基于企 业战略层次和项目实施层次。 传统的多项f 1 优先排序方法大多数集中在用多属性决策方法来处理，适应于 战略层次的多项目优先排序。h a r o l dk e r z n e r 乜3 和王井祥旧：将目光集中在定性描 述方面，分别用投资组合分类矩阵法和h o e c h s t 评分模型来对多项目进行优先级 评价；复辉、陈华友等基于离差最大化原理提 j 组合赋权方法，并实例证明 用这种方法确定多属性决策中属性权重的有效性；周祥、崔洪军n 争1 3 1 等引入灰色 关联系数方法，通过设定评价指标进行优先排序；楼文高们运用密切值法对海域 有机污染物进行优先排序和风险分类；高峰汜，黄咏芳刮等研究了指标的权重不 能完全确定但知道其所在区域的条件下的多指标决策问题，给出了方案与理想解 的贴近度及其算法，按贴近度的大小可以对方案进行排序。 对于实施层次的多项目优先排序，由于各个项目之间为竞争关系，且各项目 所需资源种类、数量以及项目起止时问都不同，很难对其多属性设定一致评判标 准。在实施层次方面，多项目优先排序分析思路主要集中在将定性问题定量化， 已有学者取得一定研究成果。张清河、赵克勤刚等在文献中提出基于集对分析的 集对综合评价方法；李秀敏n 7 1 运用集对综合评价数学模型实现了农业产业的优先 排序；吴开信、拉穷川以投影原理为依据，通过确定区间型理想点，考虑各方案 在理想点上的投影对所有方案进行排序；谭云涛，郭波1 等以项目工期为指标， 建立了交货期惩罚函数进行排序等。 纵观所述，很少有学者关注企业失败项目资源的优先再配置问题的研究，本 文提出利用收益惩罚函数从项目“铁三角”的角度对失败项目资源再配置过程 中涉及的多项目进行优先排序。在再配置过程中，根据失败项目资源特点，考虑 资源“相关度”因素。 ( 2 ) 资源在企业间和市场上配置的研究现状 网络经济背景下，资源在企业问及市场上的配置常常要在网络化信息系统支 持下进行，相关研究现状如下： 4 武汉理工大学硕士学位论文 王明贤、宋效中”州建立了企业竞争性联盟的资源共享模型，通过模型分析发 现，联盟个体从联盟体中获得可利用的资源使其利益增加，而共享资源也使联盟 体的收益大于联盟个体单独参与竞争时的收益总和。 王少波、刘艳斌”提出基于网格技术的制造资源共享系统，通过该系统，异 构企业之问可以实现资源信息共享与异地协作，提高中小企业的市场竞争力。 张瑞乜门等人为解决信任团体建立时一个节点只拥有一种类型的资源的假设， 引入了两层市场的概念，建立基于两层市场的信任框架，并讨论了在此框架上的 资源交易机制。 于耀洪、江积海。钉从影响知识交易的知识特性、交易过程、交易环境这三个 主要方面出发，对知识交易市场机制的选择的影响因素及其影响机理作了详细的 分析。得出知识的交易性受知识本身以外因素的影响较大。 王嫂、徐惠民。提出了一种基于i f j 场机制的网格资源分配方法：以均衡理论 和第二价格竞拍机制为基础，依靠市场机制，实现计算网格资源的优化分配。 刘晓耸。”等人提出一种市场机制和信任机制相结合的信任感知的资源交易 模型，即t a r t 模型。该模型采用自山市场模型，节点呵以自山出售自己的资源， 也可以购买所需的资源。卖方节点根据自己的策略自由对资源进行定价，买方节 点根据可信度和价格选择合适的卖方，通过付费实现与卖方的交易。 乔莉瞳副在对协作企业拥有资源进行总结基础上，对资源进行科学的分类研 究，采用u m l 语言建立共享资源的模型，以实现协作企业之间资源共享。并对平 台的智能化进行研究。 蒲志仲啪3 认为资源配置市场机制由资源禀赋、资源配置社会目标、市场化产 权制度、市场交易机制和市场治理机制构成。讨论了资源配置市场机制相应的产 权制度、市场交易机制和市场治理机制，并简述市场机制各构成部分的相互关系。 1 3 研究的主要内容、方法 1 3 1 研究内容 本文的研究内容包括以下几部分： 第l 章为导论部分。叙述了本文研究的背景、研究目的及意义，从项目失败 和资源配置两个角度对相关国内外研究现状进行综述。 第2 章对失败项目资源配置的相关理论进行研究。文章首先对失败项目资源 概念进行界定，在此基础上分析失败项目资源的特点及价值，最后提出关键路径 方法、多项目优先排序方法和资源协同管理等与资源配置相关的理论。 5 武汉理工大学硕士学位论文 第3 章研究失败项目资源在企业内部多项目l 日j 的再配置。对资源在企业多项 目问再配置的动因进行分析，提出基于优先级的失败项目资源再配置方法。从资 源“相关度”、项目“铁三角”和企业发展潜力等角度对多项目进行优先排序。 第4 章研究失败项目资源在关联企业间的再配置。对资源在关联企业问的再 配置动因进行分析，提出基于动态联盟的失败项目资源再配置方法，构建失败项 目资源在企业问的共享模型。 第5 章研究失败项目资源在市场上的再配置。对资源在市场上的再配置动因 进行分析，提出基于信誉度的失败项目资源交易模型及资源协商定价机制。 第6 章分析了失败项目资源再配置过程中的影响因素。通过问卷调查找出影 响因素，再用s p s s 统计软件对调奇结果进行主成份分析，对影响因素进行归类， 找出重要的影响因素。根据调查结果制定相关的保障措施，保证失败项目资源的 有效配置。 第7 章为全文总结与展望。对全文内容进行总结，创新点进行归类，不足之 处进行展望。 1 3 2 拟采用的研究方法与技术路线 ( 1 ) 研究方法 本文首先对国内外现有的相关成果进行研究，在此基础上对失败项目资源再 配置的动凶进行分析，以资源配旨的相关理论为基础，综合运用项目管理学、系 统论、运筹学、统计等多学科的理论与方法进行基本原理的分析、基本模型的建 立与论证，通过采用规范研究与实证研究相结合的方法，解决企业失败项目资源 再配置的现实问题。 ( 2 ) 技术路线 本文拟采用的技术路线如图1 - 1 所示。 6 武汉理工大学硕士学位论文 r - 一- 一一- 一- - - 一一一一- 一一一- 一一- 一一一一- 一- - 一一- - 一一一- 一- - 一- - l l 义献纭：述 i i 基 i i 础 研 il 究l 项口火败的研究现状i 资源配胃的研究现状i l 1 = 二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二7 乒二二二二二二二二二二二：二二二二二二二二 火败项口资源1j 配置理论荩础 理 论 iii 研 i 慨。 h 。 i 。- _ 刍-资源 sa a f # f al 资源配置相天理论 究 ili r t ， 火! j 1 5 ( 项li 资源f l j 配胃模掣建立l l 模 l 型i ili 研 l i 收i 矗怨：罚函数幔掣i 企业问资源八享模，【，! i r e s # j ：资源交易模，i ! l ： i 密 ：il l 一一一一一一一一一一一二二= 二一一一一一一一i ：= 二二= = 二二二二二：= = = = 一： i l ， 。 。一 i 对i 影i ：向i i 柰分 j i 及f 呆障 昌施 i l i 策 i i i i l影i 】向1 人l 条li保# j 凸施 i究 图1 1本文拟采用的技术路线 7 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章失败项目资源再配置理论基础 本章研究内容为失败项目资源再配置的相关理论基础。对失败项目及失败项 目资源的概念进行界定，阐述失败项目资源的特点，并分析失败项目资源所具有 的价值。本章对面向单项目资源配置的关键路径方法和面对多项同的优先排序方 法进行详细介绍，对多项目及企业问资源协调管理理论进行了探讨，为后文的研 究打下峰实的基础。另外，失败项目资源为什么要在企业内部多项目问、关联企 业问以及资源市场上进行配置，本章对这个问题也进行了深入的分析。 2 1 失败学理论 总体而言，儿有人的地方或是有事的地方就一定存在成功与失败。失败作为 一种客观现象，与我们人类共始终。人们习惯认为行动没有达到预期结果就是失 败，这种观点没有考虑欠败是【“主观原冈还是客观原因引起、是否与人的行为有 关，所以是一种片面的观点。这种对失败的片面认识，给人增添了许多不必要的 心理负担。有些事情人们是无能为力的，即使怎样努力也是无济于事，但硬要把 失败的帐算到自己头上，不仅没有必要，也会使原本仅有的信心和希望变成了极 大的失望，经历多次这样的打击，就可能陷入绝望。 r 本的烟村洋太郎教授给失败定义为，“失败是指人们参与一个行为后，出 现了不希望见到的结果，或者没有达到预期的结果。 这个定义从以下两个方面 给我们带来全新的认识。首先，失败与人有关，与人的行动有关，自然灾害不能 算失败。也就是说，由于未知领域的原因而导致的失败不能称之为失败。其次， 失败是暂时没有达到自己希望的结果，只是成功过程的中断，是暂时没有获得成 功，而不是最终结局。没有获得成功，肯定是有原因的，只要找出失败的真正原 因，对症下药，通过努力改变那种不利的局面，重新获得成功。 2 0 0 0 年4 月，烟村洋太郎教授应邀作了题为技术的创造与失败的报告， 其在报告中认为：失败和事故中肯定有值得学习的东西，把从中获得的经验和教 训变成社会的共同财富，并将其应用到今后的发展中是最重要的事情。他提出设 立失败学研究会，建立失败和事故数据库。r 本科技厅采纳了他在报告中提出的 建议，于6 月底设立了“活用失败知识研究会，“研究会”的任务是构筑“失败 学”，把科技领域罩发生的事故和失败等搜集起来作为“知识资源”，以从中获取 有益的经验。在这之后，失败学在日本得到了较快的发展。 失败学所要研究的内容是，从过去的失败中总结经验、积累知识，用以指导 武汉理工大学硕士学位论文 现在的行动并且预测将来，争取不犯同样的错误。失败学有三大经典定律： 定律一：需要进行逆向思维。为了预防失败，有必要假想具体的失败项目， 从反方向推断出导致项目失败出现的环节。 定律二：使潜在信息公开化。有公认的法则认为每个重大灾害的背后均有 3 0 0 个隐患。企业应尽早防患于未然。当技术人员意识到“这将带来危险”的时 候应该公开提出来，让危险因素公开化。 定律三：树立人人思考的习惯。每个人都要发挥能动性，并提出具体的建议。 如果每个员工不能意识到失败的苗头或者不能拿出良好的表现，很难采用逆向思 维的方式来避免失败。 失败学的主要理论观点如下： 失败是现实生活中一种客观存在的现象，回避失败，隐瞒失败，害怕失败， 于事无补。但是如果把失败有效地利用起来，却可能在失败再失败的基础上取得 成功。 把失败理解为扣分对象和一种耻辱，进而把失败隐减起来。这种“失败文 化”只能成为更大失败的种子。失败会使我们痛苦，但其往往给我们启示。真正 的创造，要从理所当然的失败丌始。 研究失败学的目的不是劝人接受失败，而是教人如何去成功。失败学实际 是成功学。 2 2 概念界定 2 2 1 失败项目与失败项目资源界定 ( 1 ) 失败项目 项目是指一系列特殊的、复杂的、互关联的活动，是在一定时间内满足特定 目标的多项相关工作的总称。这些活动有明确的目标或目的，必须在规定的时间、 预算、质量限定内，依据规范完成。项目的目标就是满足管理层、用户和供应商 等利益相关者在时间、费用和性能上的不同要求。 由项目的定义可以得到，失败项目就是指通过努力但没有达到预期目标的项 目，根据p m i 定义1 ，凡是项目的成本超出预算，质量没有得到保证，时间超过 预计等等都在项目失败的范围之内。随着时代的发展，现阶段项目成功的标准已 经超越了传统的“铁三角”局限，认为项目成功要从四个维度来衡量：时间、成 本、质量和客户满意度。不同的学者对失败项目标准有不同的认识，这也是我们 说现在有大约8 0 9 6 以上的项目失败的原因。 9 武汉理工大学硕士学位论文 现实社会中失败项目客观而大量的存在。本文所指的失败项目是指企业项目 运行过程中由于外部环境因素和内部组织因素影响而导致的运行中止项目，或经 挽救达不到预期目标的项目，如企业自主研发或实施不成功的e r p 、c r m 项目、 工程建设中的“烂尾楼”等1 。 ( 2 ) 失败项目资源 所谓项目资源是指在项目实施过程中所拥有、控制或可以利用的、能够帮助 实现项目目标的各种t 产要素的集合。具体而言，企业项目通常存在着三种资源， 即有形资源、无形资源、人力资源。 有形资源 有形资源足指能看得见、摸得着的，并能被人们所利用的自然的和社会 的各种资源。失败项目有形资源主要是指实物资源和财务资源，它们是项目活 动的基础。 实物资源卜要包括十地、厂房、生产设备、原材料、在产品、产成品等，是 项目的物质基础。 财务资源是可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。 无形资源 无形资源足一个概念外延更为宽泛的概念，它泛指一切给项目运行带来影响 并且没有物质形态的经济要素。研究无形资源的构成、分类及本质属性，是深入 研究失败项目无形资源评估、转化、整合、创新与配置，以提升资源价值规律的 重要基础。失败项目无形资源从范围上应分为两大部分：即存在于企业内部，企 业可垄断与控制使用部分；另一部分为存在于企业外部，但可被企业利用与共享 部分。这罩将项目无形资源作如下分类： 能力资源：包括项目领导者创新能力、企业组织的学习能力、技术开发与创 新能力等具有一般无差异人力资源能力以外的能力。 关系资源：不为项目所拥有或控制的，但是在市场中存在，而且因为是项目 自身或项目所属企业强大的竞争实力、独特的经营策略技巧和广泛的关系网络而 可以为自己所用的资源。包括项目或企业与顾客、社会的关系，营销网络与服务 资源、企业信誉、企业形象等。 技术资源：包括专利技术、专有技术、商标使用权、版权、计算机软件等可 确指无形资产，以及项目同常经营管理、生产、技术等操作层面的素质技能( 一 般无差异人力资源劳动能力) 等。 文化资源：包括项目实施的道德、理念、精神、价值观、经营方针、宗旨目 标、行为准则等。项目运行的组织结构体系、运行机制、规章制度等。 l o 武汉理工大学硕士学位论文 信息资源：包括历史档案、数据等资料，项目各种生产、管理、经营等的数 据信息，作为决策与管理支持的信息管理数据库及网络系统等。 其它无形资源：包括合同类资源与权力类资源等。 相对于有形资源来说，无形资源似乎没有明显的物质载体而看似无形，却对 项目的成功实施有着重大影向。相对于有形资源所具有的独特属性而言，项目无 形资源具有如下五大本质属性：一是没有物质形念，这是不言而喻的；二是价值 贡献性，即对企业效益有贡献或对企业有使用价值；三是记忆与累计性，即对过 程与结果、开发和利用的投入具有记忆与累计能力：四是学习、创造和自我完善 性，对已有的资源能进行消化、融合、转化与创造；五是非独占性，即同一资源 可以并行使用或重复使用。 人力资源 人力资源是指存在于项目组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这 些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。 人力资源特点：具有一定的时效性( 其开发和利用受时间限制) 、能动性( 不 仅为被丌发和被利用的对象，且具有自我丌发的能力) 、两重性( 是生产者也是 消费者) 、智力性( 智力具有继承性，能得到积累、延续和增强) 、再生性( 基于 人口的再乍产和社会再生产过程) 、连续性( 使用后还能继续开发) 、时代性( 经 济发展水平不同的人力资源的质量也会不同) 、社会性( 文化特征是通过入这个 载体表现出来的) 和消耗性。 失败项目资源组成如表2 - 1 所示： 企业项目是由有形资源、无形资源和人力资源共同组成的活性经济组织，有 形资源是项目活动得以进行的基础，而企业的活性则体现在企业的无形资源上， l l 武汉理工大学硕士学位论文 另外，由于企业员工的大脑作为无形资源的主要载体，人的智慧与创造性也必然 融入项目无形资源之中，因而人力资源使企业项目呈现有机的生命特性。因此， 项日有形资源、无形资源和人力资源三者相辅相成，项目无形资源对有形资源存 在依附性，无形资源通过有形资源而起作用，共同促进项目目标的实现。 2 2 2 失败项目资源特点及价值 ( 1 ) 失败项目资源特点 失败项目资源与一般资源相比有如下特殊性： 失败项目实物资源有磨损 实物资源的磨损卞要由两个方面引起，一是资源在外力的作用下产生的磨 损，如正常使用的磨损、意外破坏损毁、延迟维修的损坏残存等；二是在闲置过 程中受自然力作用而产生的磨损，如风吹、同晒、南淋导致固定资产的腐朽、老 化和风化等。 缺乏质量保障 一般市场上的物品都会有质量监测部门进行质量监控，物品本身也具有质量 保i 正和售后服务。而失败项目资源的质量情况一般无法确定，缺乏相关的质量保 证。 价格相对低廉，定价方式不同于一般资源 由于以上特点，失败项目资源价格与一般市场