（工商管理专业论文）在华外资炭黑材料企业差异化竞争优势研究基于天津卡博特的案例分析.pdf

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是否批准为非公开论文l 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写( 一式两份) 签字后交校图书 馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任 何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的 研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文 原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：金墨2 0 0 9 年1 1 月 2 5日 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请 和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明 为空白。 论文题目 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限 2 0 年月日至2 0年月日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长l o 年，可少于1 0 年) 摘要 摘要 我国炭黑材料产业经过近三十年的发展和壮大，随着市场需求的变化和国 际贸易形式的转变，逐步向产业演变的成熟阶段转换，国内需求饱和且国外出 口受阻，逐渐呈现供过于求的局势，在华投资和国内炭黑材料企业对此需要主 动出击积极应对。从国内外成功与失败的企业案例中可以看到，企业要想实现 长期的发展战略目标，必须要构建持续的有效的竞争优势。近些年来许多管理 学家和企业的管理者，很注重对企业竞争优势建立和保持的问题进行探索和研 究，而且企业生存并持续发展问题的核心和根本，就是研究企业竞争优势的问 题。企业的竞争优势长期以来一直是战略管理领域中研究的核心问题，同时也 是战略管理中的一个极为复杂的问题。 本文对炭黑材料在全球和中国的产业特点、发展现状及市场前景进行了分 析；从构建竞争优势的视角，运用波特的五种竞争力分析方法，进行炭黑材料 产业结构的分析，从长期盈利能力和决定长期盈利能力的因素来认识各产业所 具有的吸引力。本文以卡博特公司为借鉴，在目前中国甚至全球环境大变革的 情况之下，在中国的炭黑业务正在遭受和将要遇到什么样的产业问题，讨论影 响和决定产业固有的长期盈利能力的因素，同时运用价值链理论，研究在选定 的产业中决定炭黑产业内相对竞争地位的因素，以及炭黑材料企业如何建立自 身竞争优势，由此构建炭黑材料企业不同业务领域低成本和差异化竞争战略形 成的模型。 本文着重通过对卡博特特种炭黑企业差异化战略的实施进行理论分析和 实践研究，揭示卡博特在价值链上各环节实施差异化和价值链之间的关联增强 差异化，指出卡博特在竞争优势创造过程中的得失，详细分析了差异化实施过 程中风险和误区考虑，并如何进行成本控制，以扩展和保持差异化竞争优势。 针对高性能材料业务，本文详细阐述了在卡博特全球战略条件下，在华投资企 业的差异化竞争战略的形成过程和设计原则，以及差异化实施具体措施。 关键词：炭黑材料竞争优势差异化价值链 i a b s t r a c t a b s t r a c t c a r b o nb l a c km a t e r i a li n d u s t r yi nc h i n ai sg r a d u a l l yt r a n s f e r r i n gt om a t u r e d p h a s eo fi n d u s t r ye v o l u t i o n , a f t e r3 0y e a r sd e v e l o p m e n ta n db u i l d u p ，a l o n gw i t h c h a n g e so nm a r k e td e m a n da n dc o n v e r s i o no fi n t e r n a t i o n a l t r a d em o d e l m l i l e d o m e s t i cd e m a n di ss a t i a t e da n de x p o r ti ss u p p r e s s e d ，f o r e i g ni n v e s t e da n dd o m e s t i c c a r b o nb l a c ke n t e r p r i s e sa r eu r g e dt ot a k et h ei n i t i a t i v et oa c to nt h eo f f e n s i v et o c u r r e n ts i t u a t i o n e n t e r p r i s el e a r n si e s s o n sf r o ms u c c e s sa n df a i l u r eo fb u s i n e s sc a s e s i nd o m e s t i co ro v e l a st h a tp e r s i s t e n ta n de f f e c t i v ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e sn e e dt o b eb u i l tu pt oa c c o m p l i s hi t s l o n g - t e r ms t r a t e g i co b j e c t i v e s r e c e n t l yl o t so f r e s e a r c h e sa n ds t u d i e sa r em a d eo nb u i l t - u pa n ds u s t a i n m e n to fe n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g eb ym a n ys c h o l a r sa n dm a n a g e r s ，w h i c hi sa l s ot h em a t t e ro ft h ec o r ea n d b a s et om a k ei ts u r v i v ea n dc o n t i n u o u s l yd e v e l o p c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f e n t e r p r i s ei sc r i t i c a la n da l s ot h em o s tc o m p l i c a t e di s s u e si nr e s e a r c h e so fs t r a t e g i c m a n a g e m e n ts c o p ef o ral o n gt e r m 1 1 l i st h e s i sm a k e sas y s t e m i ca n a l y s i so nc bi n d u s t r yc h a r a c t e r i s t i c ，c u r r e n t s t a t u sa n dm a r k e tf o r e g r o u n d f r o mt h ea n g l eo f c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ee s t a b l i s h m e n t , i tr e s e a r c h e st h ee x t e r n a la n di n t e r n a le n v i r o n m e n to fc a r b o nb l a c ke n t e r p r i s e ， a p p l y i n gp o r t e r sf i v ef o r c e sa n a l y s i sm e t h o da n dv a l u ec h a i nt h e o r y i td i s c u s s e s w h a tp r o b l e mc a r b o nb l a c ki n d u s t r yh a sa n dw i l lh a v ei ns u c he n v i r o n m e n tr e v o l u t i o n i nc h i n ao rg l o b a lf u r t h e r , p a r t i c u l a r l yi ni d e n t i f y i n gf a c t o r st h a ta f f e c ta n dd e t e r m i n e i n h e r e n tl o n gt e r mp r o f i t a b i l i t ya m o n gi n d u s t r y , a n di ni d e n t i f y i n gf a c t o r st h a t d e t e r m i n er e l a t i v ec o m p e t i t i v ep o s i t i o nw i t h i ni n d u s t r y , t h e r e f o r et ob u i l du pt h e m o d e lo ff o r m i n gl o wc o s ta n dd i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g yi nd i v e r s i f i e db u s i n e s s e s a t h o r o u g hs t u d yi sm a d eo nt h ei m p l e m e n t a t i o no fd i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g yi n c a b o tp e r f o r m a n c eb u s i n e s s ，d e m o n s t r a t i n gh o wc a b o te x e c u t e sd i f f e r e n t i a t i o ni n s e c t o r so fv a l u ec h a i na n dh o wc a b o te n h a n c e sd i f f e r e n t i a t i o nt h r o u g ha s s o c i a t i o n b e t w e e nc h a i n s w i t ht h er e f e r e n c et oc a b o t , t h ea r t i c l ea p p r o a c h e st h el e s s o n sl e a r n t w h i l ec r e a t i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s ，a sw e l la sr i s k sa n dm i s t a k e sw h i l e i m p l e m e n t i n gd i f f e r e n t i a t i o n , c o s tc o n t r o lw h i l en o ta f f e c t i n gs t r a t e g y , m e a s u r e s ，a l l i i a b s t r a c t o fw h i c he x p e n da n dr e t a i nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s k e yw o r d s ： c a r b o nb l a c km a t e r i a l c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e d i f f e r e n t i a t i o nu ec h a i n i i i 目录 目录 第一章导论1 第一节研究背景及问题提出l 1 1 1 研究的背景1 1 1 2 研究的问题提出。2 第二节研究内容及框架3 1 2 1 研究的内容。3 i 2 2 研究的框架。4 第三节研究目的及意义5 1 3 1 研究的目的5 1 3 1 研究的意义6 第二章相关概念与理论观点综述7 第一节概念界定。7 2 1 1 竞争优势的定义7 2 1 2 炭黑材料企业8 第二节企业竞争战略管理9 2 2 1 竞争战略管理的意义9 2 2 2 产业结构模型和价值链分析1 0 2 2 3 企业获取竞争优势的基本途径1 2 第三节资源基础论( r b v ) 的观点1 3 2 3 1资源基础论的发展1 3 2 3 2 基于资源基础论的企业竞争优势1 5 第三章在华外资炭黑材料企业产业与优势简析1 7 i 目录 第一节炭黑材料产业概述1 7 3 1 1 炭黑材料产业全球环境分析1 7 3 1 2 在华外资炭黑材料产业现状。2 0 第二节炭黑材料产业竞争环境分析2 3 3 2 1 炭黑材料产业结构分析2 3 3 2 2 炭黑材料产业环境演变2 6 第三节炭黑材料企业竞争优势生成途径2 7 3 3 1 业务导向的低成本战略选择。2 8 3 3 2 业务导向的差异化战略选择。2 9 第四章卡博特高性能材料天津公司竞争战略选择3 0 第一节卡博特高性能材料天津的背景介绍3 0 4 1 1 卡博特高性能材料( 天津) 的背景和运营现状3 0 4 1 2 企业内部的价值链分析3 2 4 1 3 差异化战略实施的问题3 4 第二节卡博特差异化战略设计原则3 5 4 2 1 差异化的来源和驱动因素3 5 4 2 2 为获取客户认知而设计的价值链3 6 4 2 3 企业差异化战略实施的成本控制3 7 4 2 4 差异化的风险和误区考虑3 7 第三节卡博特炭黑材料差异化战略形态3 8 4 3 1 针对应用设计的产品质量的差异化。3 8 4 3 2 销售渠道的差异化3 9 4 3 3 其他价值链环节的差异化3 9 第五章卡博特高性能材料天津公司竞争优势生成途径4 0 第一节企业差异化战略的实施方案4 0 i i 目录 5 1 1 产品目标市场的细分4 0 5 1 2 客户感受和认知价值的识别4 2 5 1 3 基于客户价值创造的差异化定价“ 5 1 4 创造企业文化，提升企业的服务理念4 5 第二节企业差异化战略的保障措施4 6 5 2 1 严格管理的差异化定价以保持利润空间。4 6 5 2 2 产品持续升级和创新4 7 5 2 3 适度差异化的成本控制4 8 第三节企业差异化竞争优势的形态4 8 5 3 1 产品质量优势4 8 s 3 2 渠道优势4 9 5 3 3 客户服务优势5 0 第四节差异化战略的具体措旆。5 1 5 4 1 信息技术的运用51 5 4 2 成本的降低5 3 5 4 3 全球化的业务扩张。5 5 5 4 4 差异化文化在各个业务层面的建立5 6 5 4 5 卓越的经营效率5 6 结论5 8 参考文献5 9 致谢61 个人简历6 2 i i i 第一章导论 第一章导论 随着2 0 世纪初泰勒科学管理原理一书的问世，人类从经验管理进入了 科学管理的时代，另一方面科学技术的快速迅猛发展，也同时推动着现代管理 思想和理论的不断丰富和完善。此时，当金融危机如飓风一样袭来，许多国际 一流企业因此濒临破产边缘，这一切都使我们更加清楚地认识到，现代企业将 面临着更为严峻的挑战，而如何迎接这一挑战，则成为现代企业十分关注的课 题。 1 1 1 研究的背景 第一节研究背景及问题提出 由于席卷全球的金融风暴的影响，世界汽车工业遭受重创，就连曾经无比 风光的汽车业巨头美国通用、福特和克莱斯勒也濒于破产边缘。汽车业对 轮胎的需求急剧下滑，导致轮胎库存猛增，价格持续走弱，世界各大轮胎生产 商被迫采取限产、裁员、关闭生产线等措施来降低成本。作为与汽车业和轮胎 业息息相关的上游产业，世界炭黑工业自然受到了巨大冲击，需求下降销售量 萎缩，企业产能利用率较低，盈利能力下降。以炭黑消费大国美国为例，其炭 黑工业目前处于极度低迷时期，产能大量闲置。而目前奥巴马批准对中国产乘 用和轻卡轮胎实施为期三年的特别制裁，即自2 0 0 9 年9 月2 6 日起的三年内， 分别加征3 5 、3 0 、2 5 的惩罚性关税，给刚刚呈现复苏迹象的中国轮胎 产业带来一定的影响，国内炭黑产业对此需要主动出击积极应对市场发展。 目前，经济的发展、科学技术的进步、信息化技术的广泛应用将世界带入 了前所未有的全球化新经济时代，企业国际化趋势日渐加快。在全球化的市场 和行业中，企业可以从一个国家获取金融资本，从另一个国家购买原材料，在 第三个国家客户投资进行生产制造，将产品销售到第四个国家，形成了2 1 世 纪新的竞争格局。根本性的创新技术常给行业带来危机，破坏了原有技术的价 值并产生新兴产业和新兴市场，技术的快速扩展使得产品生命周期缩短，企业 第一章导论 成功的竞争行为或竞争战略在短时间内迅速被竞争者模仿。与此同时，信息技 术发生了翻天覆地的变化，高效而经济的获取并使用信息几乎已经成为所有行 业的重要竞争优势来源，并促进了技术进步和技术扩散的速度进一步加快。 客户需求趋向个性化和多样化、企业产品趋向多元化和差异化，从而使新 兴产业不断涌出。同时全球性竞争日趋加剧，为现代企业构建了统一的竞争平 台的同时，也为企业的发展带来了全方位的挑战。 1 1 2 研究的问题提出 卡博特在华投资的前期制造企业，如上海卡博特、卡博特化工天津，都遵 循成本领先的战略，低成本观念在整个公司运行中处于根深蒂固的位置。在引 入特种炭黑高性能材料业务之后，卡博特在华投资企业没有能够理解并遵循高 性能材料的差异化战略方针，导致整个价值链环节无法体现出应有的差异性、 高效和快速，在一定程度上并不能够满足客户对产品和服务的需求。 由于全球化销售和服务的原因，以及全球经济的影响，客户的认证和批准 计划未按照预期完成，生产产能部分闲置，加上高成本原材料和成品库存，占 用大量运营资金，使得在将近两年的时间里，天津特种碳黑业务一直处于亏损 状态。同国内很多企业一样，卡博特倾向于将经营效率与竞争战略混为一谈， 过分关注于通过提高经营效率来增强企业的竞争地位。这种改善企业运营方式 的结果在初时阶段表现得卓有成效，但所有这些工具对于改善企业生存的长期 环境和竞争地位却毫无帮助。 如何扭亏为盈实现利润，成为从中国到全球特种材料业务非常关注的焦 点。差异化战略的运用，在国内很多制造型企业中，尚且属于初步阶段，值得 管理者去花一些时闻去了解差异化的真正内涵，将其在卡博特高性能的运用上 提出自己的见解。 本文试图解决以下问题： 炭黑材料产业的竞争环境是什么样的? 我国炭黑材料产业的发展趋势如 何? 炭黑材料的产业结构如何? 产业目前发展到什么阶段? 卡博特在炭黑性能材料业务如何选择和制定其竞争方案? 其间遇到过哪 些问题? 制定类似竞争战略时还可能存在哪些风险，如何避免? 2 第一章导论 卡博特在炭黑性能材料业务如何实施竞争战略? 本文研究的命题是以卡博特公司为借鉴，在目前中国甚至全球环境大变革 的情况之下，在中国的炭黑业务正在遭受和将要遇到什么样的产业问题，如何 有效的竞争保持其领先地位，尤其是在高性能材料业务中，卡博特如何选择和 制定其竞争战略，过程中遵循怎么样的设计原则以及如何规避可能存在的风 险，在创造其竞争优势方面，企业战略的实施方案是怎么样的，竞争优势通过 什么样的形式表现出来，卡博特有哪些措施，如何保障战略的实施，直到卡博 特战略执行的具体表现。 1 2 1 研究的内容 第二节研究内容及框架 本文通过对炭黑材料产业竞争环境的分析，探索炭黑企业创造竞争优势的 具体方案，分六个部分展开论述： 第一章是导言部分，主要介绍研究的背景和问题的提出、研究应用到的方 法和整体框架、研究的目的和意义。通过对国际国内环境的分析以及对产业的 分析，提出竞争优势研究的重要性。 第二章对竞争战略进行了理论回顾，通过对以往文献的总结概括，大体整 理了在企业竞争战略管理的行业组织理论和资源基础论相关研究的情况和主 要观点。 第三章对炭黑材料产业的全球环境情况及在中国发展的情况进行了分析， 就所处的外部环境及炭黑材料企业内部环节运用了产业结构分析和价值链的 分析方法，以卡博特为实例阐述了典型的两种竞争战略选择。 第四章介绍了卡博特高性能材料公司结合卡博特全球战略，阐述了其竞争 战略的设计原则，讨论了其差异化战略的形成过程。 第五章具体描述了卡博特在差异化战略实施方案和保障措施，以及实施过 程中的竞争优势生成的途径，并系统介绍了卡博特差异化的形态和具体措施。 最后得出本文的结论。 3 第一章导论 1 2 2 研究的框架 本文研究的框架如下： 图1 1 论文框架 资料来源：作者根据相关资料整理 4 第一章导论 1 3 1 研究的目的 第三节研究目的及意义 当今世界，企业之间的竞争发生了深刻的变化，从对抗演变为双赢甚至多 赢，从价格竞争转向了非价格竞争，从大规模生产让位于大规模定制，从企业 间的竞争延伸为供应链之间的较量，在这中间，竞争规律发挥着十分重要的作 用。经过改革开放三十年的发展，我国的市场供求正在发生着根本性的变化， 由供不应求的短缺经济向供过于求的过剩经济转变。在供过于供的市场结构 中，市场竞争日趋激烈，企业要想生存、发展和壮大，必须要建立、发展和保 持竞争优势。而随着科学技术发展日新月异，产品生命周期越来越短，消费需 求不断变化，企业要想立于不败之地，也要不断地更新发展竞争优势。 企业要以各种方式获取竞争优势，都必须借助企业价值链上的各项活动才 能实现，即使这些环节在每个企业中各有不同的组成，也可能由不同的企业主 体来完成最终的总体价值链构成，但各环节的紧密相连相互协调一致才能创造 最终价值。因此企业必须与供应商、经销商以及客户保持密切的联系，由于它 们与企业相互影响，各个组成部分及其活动共同构成了企业的价值体系。企业 本质上是围绕产品的生产或服务的提供而进行的一系列活动的总和，这一系列 纵向相关业务活动就是一种产品或服务的价值链。 对于任何一个企业来说，在考虑企业的竞争战略时，不能仅仅只考虑企业 自身，还应该考虑与企业密切相关的价值链，企业的整体环境，考虑产业结构 以及竞争对手的情况。只有基于对上述因素的整体思考，进行独特的战略定位， 形成有效的竞争战略，才能获得持久的竞争优势。企业在发展过程中，必须重 视价值链与竞争优势之间的关系，必须综合考虑企业的所有活动以及与企业有 联系的其它企业，才能真正了解企业竞争优势的各种来源。 研究竞争优势的目的在于借鉴西方竞争优势理论研究成果，为提高我国企 业竞争优势提供理论指导，系统整合竞争优势理论研究的不同观点，把竞争优 势理论研究引向深入。本文的目的在于研究炭黑材料企业如何根据外部环境的 分析，了解影响和决定产业固有的长期盈利能力的因素，以及决定炭黑产业内 相对竞争地位的因素，理解其竞争战略形成的过程o 一 5 第一章导论 1 3 2 研究的意义 随着全球化经济步伐的不断加快，目前全球许多行业的竞争格局正在发生 着本质的变化，与此同时企业的视野越来越广，商业活动涉及范围也越来越宽。 类似规模经济、大规模的广告投入等传统的竞争优势来源，在2 1 世纪已不再 像以前那么有效了。企业曾经由于拥有专利权而受到保护，一度成为竞争优势 的来源，而现在却被技术的迅速扩散所抑制，而信息技术成本的不断下降和获 取信息方便性的不断增加，更是加速了技术的发展和扩散速度。在一个复杂的 产业环境和经济体系中，企业要首先认清所处的企业环境，并制定合适的战略。 在这个千变万化的商业世界里，全球性竞争要求的投资非常大，一旦失败后果 非常严重。 本文的意义在于通过对炭黑材料企业不同业务竞争战略的制定和实施，进 行理论分析和实践研究。针对高性能材料业务，本文详细阐述了在卡博特全球 战略条件下，在华投资企业的差异化竞争战略的形成过程和设计原则，指出卡 博特在竞争优势创造过程中的得失和误区，突出介绍了差异化竞争战略的实施 方案步骤、保障措施和形态以及具体实施方法，并在如何扩展和保持差异化优 势方面提出自己的见解。 通过学习西方企业在建立和保持竞争优势方而的成功案例，在华投资企业 可以运用竞争优势理论和方法去总结企业在竞争优势方而的经验教训，以提升 其市场竞争能力。 6 第二章相关概念与理论观点综述 第二章相关概念与理论观点综述 总结和归纳前人的研究基础，寻找企业竞争战略管理和竞争优势建立的基 础理论，能够为本文对炭黑材料产业竞争优势的建立和持久进行深入研究奠定 坚实的基础。 2 i i 竞争优势的定义 第一节概念界定 从产业组织的观点来看，公司战略主要是考虑，公司应该在哪些产业中竞 争，如何进入这些产业，公司经营的终极目标应当是怎么样的；而从竞争优势 的观点来看，公司要解决的问题是通过什么样的方式提升每个业务单元的竞争 优势，同时又不损害到其他业务单元。 何谓竞争优势，迈克尔波特在竞争战略和竞争优势中认为，竞 争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意 支付的价钱，而超额价值产生与以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提 供的独特的效益补偿高价而有余。简单的说，更好的效率可以导致更低的产品 成本，或者提供产品更高的价值，让企业可以向客户要求更高的价格，这就形 成竞争优势的两种基本形式：成本领先和差异化1 。虽然整个2 0 世纪8 0 年代 都是竞争优势主导战略理论的年代，但奇怪的是，笔者并没有在迈克尔波特 的几本论著中找到关于“竞争优势 的直接定义，在信息时代的管理信息系 统中作者定义了“竞争优势”指的是以一种高于竞争对手提供的产品或者服 务所能带来的价值的方式为客户提供一种产品或者服务。 总结以往的理论文献资料，可以从三个角度对竞争优势进行定义：经济学 的角度、企业资源能力的角度和市场营销的角度。经济学用企业获取的经济财 富来定义竞争优势，例如，v a r a d a r a j a n ，和j a y a c h a n d r a n 就把企业获取高于产 1 迈克波特竞争优势陈小悦译北京：华夏出版社，2 0 0 4 7 第二章相关概念与理论观点综述 业平均水平的利润( 超额利润) 的状态定义为竞争优势，而f o s s 则把企业寻 租( r e n t s ) 定义为竞争优势2 。经济学从其学科研究的特性出发，以抽象的形 式说明竞争优势，它告诉企业竞争的对象是产业中的其他企业，竞争的内容是 财务业绩，竞争优胜的标准是超额利润或寻租，但它不研究企业应该怎么做才 能获得竞争优势。 从资源能力视角研究竞争优势始于资源基础论，它包括资源学、核心能力 学派等与企业资源能力研究相关的所有研究。竞争优势就是能够使企业在市场 中更有效地竞争的资源和能力。资源能力学派没有明确说明竞争者是谁，但是 告诉企业竞争的内容是资源能力，标准是对企业、客户有价值的、稀缺的、难 以模仿的、不可替代的资源和能力；同时也告诉企业如何培养核心能力，例如 学习能力、创新变革能力、客户学习能力等。 由于竞争优势理论是2 0 世纪8 0 年代以来西方战略管理理论研究的前沿课 题，我国产业组织理论和战略管理理论研究又滞后于西方。所以，目前国内关 于竞争优势理论研究基本上处于引进介绍和消化吸收阶段，还谈不上创新发 展。 2 1 2 炭黑材料企业 炭黑是一种近乎纯黑的微细粉末，本质上是一种与钻石、焦炭、木炭和石 墨具有不同形态的碳元素，通过将重渣油经过严密控制燃烧过程，不完全燃烧 裂解生成。炭黑为纳米材料，外观为纯黑色的细粒或粉状物，颜色的深浅、炭 黑初级粒子的细度、结构的复杂程度、比重的大小，均随所用原料和制造方法 及工艺控制条件的不同而有差异。炭黑不溶于水、酸、碱，主要组成物是碳元 素，在空气中燃烧变成二氧化碳，还含有少量的氢、氧、硫、灰分、焦油和水 分。 传统上，炭黑在橡胶轮胎应用中用作补强剂，如今，炭黑的使用范围已 扩大，可在多种普通和特种产品中使用，其中包括轮胎气密层、胎体、侧壁和 胎面，以及皮带、软管和垫片等工业橡胶产品。当今，特种炭黑产品中广泛用 作着色剂、紫外稳定剂和导电剂。塑料产业中卡博特炭黑现已广泛用于母粒、 导电包装材料、薄膜、纤维、塑料、管道和半导电电缆屏蔽料。在墨粉和印刷 2 引用董大海基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究：【博士学位论文1 大连大连理工大学， 2 3 8 第二章相关概念与理论观点综述 油墨中为满足特殊的颜色要求，卡博特炭黑增加了产品种类，提供更多的选择 灵活性。另外，卡博特炭黑在许多涂料应用中具有着色、导电和紫外线防护的 特性，包括海运、航空航天和工业用途。 炭黑为工业中不可或缺之化工原料，其染色与补强的特性，为多数塑、橡 胶制品的改性添加剂，其中轮胎用量占总体之七成最多。美国炭黑工业崛起于 第二次世界大战，为确保战略物资之供应，迫使炭黑厂商大量扩产，以至今日 之龙头地位，年产量高达1 6 0 万公吨；亚洲地区近来因中国大陆世界工厂强劲 的经济成长带动下，产能也紧追美国，以日本和中国大陆居二、三位，年产量 约达7 0 万公吨。 第二节企业竞争战略管理 2 2 1竞争战略管理的意义 竞争优势的思想出现在2 0 世纪7 0 年代末，在当时看来，竞争优势就是在 某个或某些竞争领域，企业较之竞争者具有较强的竞争地位。之所以提出竞争 优势这样的管理思想，要归因于当时经营环境的变化：经营环境的不确定性增 加和全球性竞争日益加剧。 s t e p h e ne s o u t h 预言，这两个主导因素将会影响下一个十年管理哲学的 发展，而他所指的新的管理哲学就是竞争优势的思想。今天看来，此言不虚。 竞争优势强调的是长远的战略思考和战略定位，其核心被麦肯锡咨询公司概括 为3 ： 寻找企业能够建立优势的竞争领域， 该领域能使企业免受环境变化的影响，同时 保护企业不受激烈竞争的冲击。 后来的迈克尔波特顺着这个思路，在产业组织理论的基础上，将竞争优 势的思想演绎得淋漓尽致。竞争优势评价与传统的侧重于经营效率( o p e r a t i n g e f f e c t i v e n e s s ) ( 比如成本、管理效率) 的经营绩效评价更优越：优势的战略地位 与良好的经营效率一定能保证企业的成功；但在企业无法像专家一样同时让价 3s o u t h , s e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ：t h e c o r n e r s t o n e o f s t r a t e g i c t h i n k i n g j o u r n a l o f b u s i n e g s s u a t e g y 1 9 8 1 s p r i n gi ( 4 ) s 1 5 - 2 5 9 第二章相关概念与理论观点综述 值链上的所有活动都发挥高度的生产力，或者经营效率不如竞争对手的情况 下，企业通过进行不同于竞争对手的活动，或者以不同的方式进行类似的活动， 以强有利的战略地位来保证企业具有较高的成功可能性4 。经营效率上的持续 改进，只是达到这样的一些研究结论推动了管理者从传统的管理思维向竞争优 势思维的转变。 但到目前位置，仍旧有不少企业将经营效率与竞争战略混为一谈，为了追 求生产力、产品质量、降低成本，企业采用许多著名的管理工具和技术，如全 面质量管理、标杆学习、业务外包、精益生产、企业流程再造、变更管理、学 习型组织、六四格玛质量等等，通过改善运营方式的结果在初时阶段表现得卓 有成效，但所有这些工具对于改善企业生存的长期环境和竞争地位却毫无帮 助。另一方面，很少有企业能长期以经营效率为基础在竞争上大获全胜，卓越 的经营效率只是企业保持盈利能力的必要不充分条件5 。 2 2 2 产业结构模型和价值链分析 经典战略管理过程通常要求企业研究产业外部环境和内部环境，以找出市 场存在的机遇和挑战，决定如何应用其资源、能力和核心竞争力以获得期望的 战略成果。这个过程是企业获取竞争优势和超额利润的设计原则、决策和实施 方案的综合： 研究外部环境，特别是产业环境 选取具有吸引力的产业，这通常意味着具有超额利润潜力巨大的对应市 场 找出在产业中获取超额利润所需的战略 获取实施战略所需要的资产和技能 利用公司优势实施战略 2 0 世纪8 0 年代迈克尔波特的竞争三部曲竞争战略、竞争优势和 国家竞争优势，将产业组织分析理论在战略管理领域的应用发挥到了极致， 引用董大海基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究：【博士学位论文】大连大连理工大学， 2 0 0 3 5p o r t e r , m e 撇i s s t r a t e g y h a r v a r db u s i n e s sr 删i e w n o v d e c1 9 9 6 ：6 1 - 7 8 1 0 第二章相关概念与理论观点综述 利用五个竞争力模型、价值链模型和钻石模型等分析工具，详细构建了产业结 构和企业定位在企业竞争优势建立中的作用。 他在竞争战略一书中，提出了产业结构竞争模型，指出企业的盈利能 力取决于其竞争优势，而企业竞争优势取决于企业所在产业的竞争结构，即由 五种竞争力量一潜在竞争对手的入侵、替代品的威胁、现有竞争对手之间的 竞争以及客户和供应商议价能力所形成的竞争结构。这五种竞争力的作用随产 业不同而不同，随产业发展演进而变化，结果就使不同产业或同一产业在不同 发展时期，具有不同的利润水平。企业可以通过其战略对五种竞争力发生影响， 甚至改变竞争格局或规则，从而获取得竞争优势。 竞争战略通常针对企业各经营单位而言，在采用战略经营单位或者事业部 管理体制的公司中，不同的经营单位可能采用不同的竞争战略。迈克尔波特认 为，竞争战略是指企业采取进攻或防守性的行动，在产业内建立有力的地位， 从而为公司获取超常的投资收益。他将竞争战略分为基本的三种类型，成本领 辅 助 活 动 ， 企业基础设施 人力资源管理 利 技术开发 润 采购 l 利 内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务 润 l 第二章相关概念与理论观点综述 理的选择，三者必选其一，也就是说，公司要么实施低成本战略，企业的一切 行动都以降低成本为核心；要么选择差异化战略，企业的一切行动以塑造独树 一格的差异为目标。 1 9 8 5 年波特在所著的竞争优势一书中首次提出价值链( v a l u ec h a i n ) 的概念，波特从用户角度定义价值，不仅是从财务角度，而更重要的是从战略 角度来研究的。波特认为企业创造的价值产生于一系列的活动之中，如设计、 采购、生产、销售、服务以及产品开发等等，如图2 1 所示。这些活动的有机 联系，就形成了企业的价值链( v a l u ec h a i n ) 。在价值链中每一个能创造价值的 活动称为价值活动。 波特的价值链通常被认为是传统意义上的价值链，偏重于以单个企业观点 来分析企业的价值活动、企业与供应商和客户的可能连接及企业从中获得竞争 优势。一个企业的价值链和它所进行的各项价值活动的方式反映了它的历史、 战略和实施战略的方法以及这些活动本身的经济效果。虽然同一产业的企业具 有类似的价值链，但竞争企业之间的价值链却往往有所不同。最初基于制造业 的观点，波特视价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终 产品并不断实现价值增值的过程。正是价值链把企业分解为战略上相互联系而 有各不相同的价值活动，我们才得以从分析各个价值活动来理解企业的竞争优 势。任何一种竞争战略都是为创造出超过其成本的价值，而竞争企业价值链之 间的差异是竞争战略的关键来源。 2 2 3 企业获取竞争优势的基本途径 迈克尔波特在竞争优势中阐述了企业如何获取持久的竞争优势，分 为几个部分，如何获取成本优势，如何使自己与竞争对手具有差异性，如何选 择细分市场使企业集中创造竞争优势。在他看来，一个企业所具有的优势或者 劣势的显著性最终取决于企业在多大程度上能够对相对成本和差异性有所作 为。 成本优势的来源可能包括规模经济、学习曲线、生产能力利用模式、企业 外部或内部价值链联系、纵向联系和整合、时机因素、地理位置和政府机构因 素等。企业通过这些方法创造并维持全面的成本领先地位，只要它能够将价格 控制在产业平均水平左右，就能获取优于平均水平的经营业绩。要注意的是， 1 2 第二章相关概念与理论观点综述 企业依靠成本领先来获取竞争优势，必须建立在相对竞争对手创造价值相等或 相似的基础上。 差异化的经营依赖于政府机构选择、价值链内部和外部的联系、时间性、 位置、学习和模仿、一体化及规模及其他因素，其关键是通过降低客户费用或 改善客户效用来为客户创造价值。为了在产业