（体育人文社会学专业论文）苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究.pdf

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可能存在的不足之处，为苏州市乃至全国商业健身俱乐部的发展提出相应的建议。 研究结果表明： 苏州市英派斯健身俱乐部的会员满意度较高，其营销策略的运用也是是非常 成功的，其因素有三：一是品牌优势与总部支持，也就是英派斯在国内市场的知 名度，以及总部为其提供的硬件和软件支持，这些有形或无形的资产都为英派斯 开拓苏州健身市场奠定了雄厚的基础；二是在其经营过程中，妥善的运用市场营 销组合策略，在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等各环节 中文摘要 苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 几乎都有全面的考虑；三是至始至终贯彻品牌营销的理念，在品牌的创建、维护 中下了较大的功夫。但是，苏州市英派斯健身俱乐部在对员工的忠诚度培养和实 际的服务流程方面还稍有欠缺。 根据对英派斯健身俱乐部青岛总部以及苏州市连锁经营的七家分馆的调查与 研究，对苏州市商业健身俱乐部营销策略选择的建议是：健身企业要善于分析市 场营销环境，了解自身的优劣势、机遇与威胁；抓住消费者心理，细分市场，明 确自身市场定位；在保证产品质量的同时，增加附加产品，开发特色产品；明确 影响定价的因素与定价的目标，灵活的运用定价方法与策略；谨慎进行俱乐部区 域选址，采用连锁经营的方式共享资源、扩大知名度；加大宣传的力度，丰富促 销的手段；建立一切以会员为核心的服务机制和人性化的用人机制；重视有形展 示工作，做到规范统一、鲜明新颖；统一服务标准，规范服务流程；并且要将品 牌营销的理念贯穿于经营过程的始终。 关键词：英派斯商业健身俱乐部营销策略品牌 作者：李贺 指导教师：李翔 r e s e a r c ho nt h em a r k e t i n gs t r a t e g i e so fi m p u l s ef i t n e s sc l u bi ns u z h o uc i t ya b s t r a c t r e s e a r c ho nt h em a r k e t i n gs t r a t e g i e so fi m p u l s e f i t n e s sc l u bi ns u z h o uc i t y a b s t r a c t a st h ee c o n o m i cd e v e l o p s ，p e o p l eh a v eah i g h e rl i v i n gs t a n d a r da n dh a v em o r e s p a r et i m e h o w e v e r , a sar e s u l to fh e a v i e rw o r k i n gp r e s s u r e ，b a de a t i n gh a b i t sa n d e n v i r o n m e n t a lp o l l u t i o n s ，t h ec a s e so f “s u b h e a l t h ”h a v eb e c o m em o r es e r i o u s ，w h i c h e v e nd a n g e r st oh u m a nl i f e t h e r e f o r e ，m o r ea n dm o r em o d e mm i n dh a v ep a i da t t e n t i o n t oh e a l t hp r o b l e m s a sp e o p l e sc o n s t a n tp u r s u i tf o rh e a l t h ，t h ec o n c e p to f “s p e n d m o n e yo nh e a l t h ”h a sd e e p l yr o o t e di nt h e i rm i n d t h u sh a sp r o m p t e dt h er a p i d d e v e l o p m e n to fs p o r t si n d u s t r y , i nw h i c hf i t n e s sc l u b sd ob e s t w i t ht h ef e a t u r e ss u c ha s g o o ds p o r t sa t m o s p h e r e ，r i c ht r a i n i n g c o n t e n ta n dp r o f e s s i o n a lf i t n e s s g u i d e ， c o m m e r c i a lh e a l t hc l u b sh a v eg r a d u a l l yg o tr e c o g n i t i o na n df a v o ro fm o s tf i t n e s s e n t h u s i a s t sa n dh a v es p r i n gu pl i k em u s h r o o m s s i n c es o m el a r g ef o r e i g nh e a l t hc l u b s h a v eb e g u nt os e i z et h ec h i n e s em a r k e t ，c o m m e r c i a lf i t n e s sc l u b sh a v eb e c o m em o r e a n dm o r ec o m p e t i t i v e c h i n a sc o m m e r c i a lf i t n e s sc l u b sw h i c hg r e wf r o ms c r a t c ha n ds p r e a da l lo v e rt h e c i t ya n dt o w n s ，h a v eb e c o m ea ni m p o r t a n tp i l l a ro ft h es p o r t si n d u s t r y h o w e v e r , c o m p a r e dw i t ho t h e rc o u n t r i e s ，i t ss t i l li ni n f a n c y t h e r ea r es t i l ls o m ep r o b l e m si ni t s m a n a g e m e n ta n dm a r k e t i n g ，s u c ha s ：t h em a r k e tp o s i t i o n i n gi sn o tc l e a r ；t h ep r o d u c t f o r mi sm o n o t o n o u s ；t h ef a c i l i t i e sa r ei n a d e q u a t e ；t h ep r i c ei sal a c ko fh i e r a r c h y ；t h e l o c a t i o ni su n r e a s o n a b l e ；t h ee x i s t e n c eo fs h o r t t e r mp r o m o t i o n s ；t h es e r v i c ei sn o td e e p e n o u g ha n ds oo n t h e s ea r ea l li m p o r t a n tr e s t r i c t i o n sf o rs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，i t si m p o r t a n tf o rc o m m e r c i a lh e a l t hc l u b st om a k ec o r r e c ta n a l y s i so fm a r k e t e n v i r o n m e n t ，d e v e l o par e a s o n a b l em a r k e ts t r a t e g y , e s t a b l i s ht h e i ro w nb r a n d s ，a n d s t a n di na ni n v i n c i b l ep o s i t i o na th o m ea n da b r o a di ns u c hac o m p e t i t i v em a r k e t i n g e n v i r o n m e n t t h i st o p i cc h o s et h ei m p u l s ef i t n e s sc l u bw h i c hi sw e l l k n o w ni ns u z h o uc i t yt o i i i a b s t r a c tr e s e a r c ho nt h em a r k e t i n gs t r a t e g i e so fi m p u l s ef i t n e s sc l u bi ns u z h o uc i t y s t u d yi nt h ew a yo fl i t e r a t u r e ，i n t e r v i e w s ，q u e s t i o n n a i r e s ，s t a t i s t i c sa n dl o g i c a la n a l y s i s t h ew r i t e ra n a l y z e di t sm a r k e t i n ge n v i r o n m e n ta n dc o n s u m e rm a r k e t s ，f o u n do u tt h e i r m a r k e ts e g m e n t a t i o n ，t a r g e tm a r k e ts e l e c t i o na n dm a r k e tp o s i t i o n i n g t h ew r i t e ru s et h e t h e o r yo fm a r k e t i n gm i xs t r a t e g i e s ，a n a l y z e dt h e i rs u c c e s s f u lm a r k e t i n ge x p e r i e n c ea n d i n a d e q u a c i e st h a tm a ye x i s ti no r d e rt om a k ea c c o r d i n g l yr e c o m m e n d a t i o n sf o rt h e d e v e l o p m e n to ff i t n e s sc l u b si ns u z h o uc i t ye v e nt h ew h o l ec o u n t r y t h er e s u l t ss h o w t h a t ： m o s to ft h em e m b e r sa r es a t i s f i e dw i t hs u z h o ui m p u l s ef i t n e s sc l u ba n di t su s eo f m a r k e t i n gs t r a t e g yi ss u c c e s s f u l t h e r ea r et h r e er e a s o n sf o ri t ss u c c e s s ：f i r s t l y , b r a n d a n dh e a d q u a r t e r ss u p p o r t ，t h a ti s ，t h e i rv i s i b i l i t yo fd o m e s t i cm a r k e ta sw e l la st h e h a r d w a r ea n ds o f t w a r es u p p o r tf r o mt h e i rh e a d q u a r t e r s ，w h i c hl a i das o l i df o u n d a t i o n f o ri m p u l s et od e v e l o pt h ef i t n e s sm a r k e ti ns u z h o uc i t y ；s e c o n d l y , p r o p e ru s eo f m a r k e t i n gm i xs t r a t e g i e si n t h ec o u r s eo fb u s i n e s sa n dc o m p r e h e n s i v ec o n s i d e r a t i o n s a b o u ta l lo t h e ra s p e c t ss u c ha sp r o d u c t ，p r i c e ，c h a n n e l ，p r o m o t i o n ，p e r s o n n e l ，p h y s i c a l d i s p l a ya n ds e r v i c ep r o c e s s ；t h i r d l y , i m p l e m e n tt h ec o n c e p to fb r a n dm a r k e t i n g t h r o u g h o u tt h eb u s i n e s sa n dm a k ee f f o r t si nb r a n dc r e a t i o na n dm a i n t e n a n c e h o w e v e r , t h es u z h o ui m p u l s ef i t n e s sc l u bs t i l lh a ss h o r t c o m i n g si nt h et r a i n i n go fs t a f fl o y a l t y a n di nt h ep r a c t i c a ls e r v i c ep r o c e s s a c c o r d i n gt ot h ei n v e s t i g a t i o na n dr e s e a r c ho nt h ei m p u l s eh e a d q u a r t e ri nq i n g d a o a n dc h a i n so fs e v e nb r a n c h e si ns u z h o u ，t h ew r i t e rp r o p o s ef o l l o w i n gr e c o m m e n d a t i o n s f o rc o m m e r c i a lf i t n e s sc l u b s ： a n a l y s i so ft h em a r k e t i n ge n v i r o n m e n t ，u n d e r s t a n do f t h e i rs t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t s ；g r a s po fc o n s u m e rp s y c h o l o g y , m a r k e ts e g m e n t sa n dac l e a rm a r k e tp o s i t i o n i n g ；e n s u r ep r o d u c tq u a l i t yw h i l ea d d i n g a d d i t i o n a lp r o d u c t sa n dd e v e l o p i n gs p e c i a l t yp r o d u c t s ；f i n do u tt h es p e c i f i cf a c t o r s t h a ta f f e c tp r i c ea n df l e x i b l eu s eo fp r i c i n gm e t h o d sa n ds t r a t e g i e s ；c a r e f u ls i t es e l e c t i o n f o rc l u ba r e aa n du s ec h a i nw a yo fs h a r i n gr e s o u r c e st oe x p a n da w a r e n e s s ；s t e pu p p u b l i c i t ye f f o r t st o e n r i c ht h em e a n so fp r o m o t i o n ；e s t a b l i s ham e m b e rc e n t e r e d m e c h a n i s ma n dah u m a n i t ye m p l o y m e n tm e c h a n i s m ；f o c u so nt h ev i s i b i l i t yo fd i s p l a y w o r ki nt h ew a yo fu n i f o r mr e g u l a t i o na n dc l e a r n e s s ；u n i f o r ms e r v i c es t a n d a r d sa n d s t a n d a r d i z et h es e r v i c ep r o c e s s ；i m p l e m e n tt h ec o n c e p to fb r a n dm a r k e t i n gt h r o u g h o u t r e s e a r c ho nt h em a r k e t i n gs t r a t e g i e so fi m p u l s ef i t n e s sc l u bi ns u z h o uc i t y a b s t r a c t t h eb u s i n e s sp r o c e s s k e yw o r d s ：i m p u l s e ；c o m m e r c i a lf i t n e s sc l u b s ；m a r k e t i n gs t r a t e g i e s ；b r a n d v w r i t t e n b y ：l ih e s u p e r v i s e db y ：l ix i a n g 目录 1 前言1月i j吾l 1 1 研究背景1 1 2 研究意义2 1 3 国内外研究现状2 2 研究对象与研究方法9 2 1 研究对象9 2 2 研究方法9 2 2 1 文献资料法9 2 2 2 访谈法一9 2 2 3 问卷调查法一9 2 2 4 数理统计法1 1 2 2 5 逻辑分析法1 1 3 研究结果与分析1 2 3 1 市场营销基本理论概述1 2 3 1 1 市场营销环境分析1 2 3 1 2 消费者市场分析1 2 3 1 3 目标市场营销1 3 3 1 4 营销组合策略理论1 3 3 1 5 品牌营销理论1 4 3 2 英派斯案例背景介绍1 4 3 2 1 英派斯集团简介1 4 3 2 2 英派斯健身俱乐部简介1 5 3 2 3 苏州市英派斯健身俱乐部发展的具体情况1 6 3 3 苏州市英派斯健身俱乐部市场营销环境一s w o t 分析1 7 3 3 1 优势( s t r e n g t h ) - 1 7 3 3 2 劣势( w e a k n e s s ) 1 8 3 3 3 机会( o p p o r t u n i t y ) 1 8 3 3 4 威胁( t h r e a t ) 2 0 3 4 苏州市英派斯俱乐部消费者市场分析与目标市场营销2 0 3 4 1 消费者购买行为影响因素分析2 0 3 4 2 消费者需求分析2 1 3 4 3 市场细分与目标市场选择2 2 3 4 4 市场定位2 4 3 5 苏州市英派斯健身俱乐部的市场营销组合策略分析2 4 3 5 1 产品策略2 4 3 5 2 价格策略3 2 3 5 3 渠道策略3 8 3 5 4 促销策略4 1 3 5 5 人员策略4 5 3 5 6 有形展示策略4 9 3 5 7 服务过程策略5 0 3 6 苏州市英派斯健身俱乐部的品牌营销5 3 3 6 1 品牌的创建5 3 3 6 2 品牌的维护5 5 4 结论与建议5 7 4 1 结论5 7 4 2 对苏州市商业健身俱乐部营销策略选择的建议5 8 4 2 1 善于分析市场营销环境，了解自身的优势与劣势、机遇与威胁5 8 4 2 2 抓住消费者心理，细分市场，明确自身市场定位5 9 4 2 3 保证产品质量，增加附加产品，开发特色产品5 9 4 2 4 明确影响定价的因素与定价的目标，灵活运用定价方法与策略5 9 4 2 5 谨慎进行区域选址，连锁经营共享资源5 0 4 2 6 加大宣传力度，丰富促销手段6 0 4 2 7 建立一切以会员为核心的服务机制和人性化的用人机制6 1 4 2 8 重视有形展示工作，做到规范统一、鲜明新颖6 1 4 2 9 统一服务标准，规范服务流程6 2 4 2 1 0 将品牌营销的理念贯穿于经营过程的始终6 2 参考文献6 3 攻读学位期间公开发表的论文。6 7 附录6 8 致谢7 2 苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 1 前言 _ 上j 1 月l j吾 1 1 研究背景 随着我国经济结构的调整，体育体制的改革也发生了深刻的变革，中国体育 正逐步走向社会化、产业化。经济的发展促使人民生活水平的提高，但与此同时， 由于工作压力增大，不良饮食习惯，环境污染等等原因，使得“亚健康”的情况 越发严重，甚至威胁人的生命，健康问题引起了越来越多现代人的广泛关注。1 9 9 5 年国务院全民健身计划的颁布，使更多的人参与到健身活动中来，了解到了体育 运动对身体的积极作用。人们对健康的不断追求，“花钱买健康”的观念也不断 深入，促使了体育产业的迅猛发展，其中，商业健身俱乐部以其良好的运动氛围、 丰富的锻炼内容、专业的健身指导等特点逐渐得到了广大健身爱好者的认可与青 睐，如雨后春笋不断涌现，按类型、档次呈现多元化的市场细分体系，从最早的 马华健身俱乐部到后来的“北京青鸟健身”、“北京月坛天行俱乐部”、“深圳金钥 匙0 0 7 健身”、“浩沙健身”以及本论文的案例“英派斯健身”等国内著名的健身 俱乐部，到近些年，国外一些大的健身俱乐部集团也开始抢滩中国市场，如美国 的宝力豪2 0 0 4 年正式进入中国健身市场，总部设在天津，在短短几年的时间里， 在中国已拥有4 0 多家健身连锁俱乐部，美国的韦德健身、日本的克拉克海奇，另 外还有香港的“美格菲”、台湾的“亚历山大”等大型的健身连锁俱乐部都在北京、 上海等城市开设了分会馆，雄心勃勃的瞄准了迅速发展的中国健身产业市场，这 使得商业健身俱乐部的竞争日趋激烈。 我国商业健身俱乐部从无到有，遍布各大中小城市，成为体育产业的重要支 柱，但与国j i - 术h 比，仍处于起步阶段，在其管理和营销中仍存在着一些问题。2 0 0 4 年爱立信中国区总裁杨迈在健身房的跑步机上猝死，促使人们开始反思健身房安 全和科学健身指导等问题；从2 0 0 6 年下半年开始，健身行业出现倒闭大潮，健身 会所“玩失踪”等新闻也时常见诸媒体；2 0 0 8 年，由于金融危机的影响，为抢占 市场，各大俱乐部更是纷纷降价，搞起了价格战；而2 0 1 1 年初，被誉为健身行业 “大象”的北京最大的会员制商业健身中心一北京青鸟健身有限公司突然宣布5 家 门店停业，引发健身行业信用危机等等一系列问题。 目前，我国很多商业健身俱乐部的市场定位不明确、产品形式单调、配套设 1 前言苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 施不完善、价格缺乏层次性、选址不合理、促销手段存在短期性、服务不够深入 等等。这些都是制约商业健身俱乐部健康、可持续发展的重要因素。 商业健身俱乐部作为- 干q n 务行业，其经营状况的好坏在很大程度上取决于 营销策略是否成功。那么，如何进行正确的市场环境分析、制定合理的营销策略， 树立自己的品牌，在国内外商业健身俱乐部中立于不败之地，是每一个商业健身 俱乐部亟待解决的重要问题。 1 2 研究意义 英派斯健身俱乐部坚持“运动改变你”的经营理念，与欧美同步，领中国之 先，目前在中国已有百余家连锁分店，并荣获中国连锁体系品牌评价“最具成长 力品牌”称号，成为我国商业健身行业中一个知名品牌。而在苏州市，有各种类 型与档次的健身俱乐部一百多家，其中，英派斯健身俱乐部是苏州市区运营时间 较长、规模最大、连锁店数目最多的商业健身俱乐部，它的成功是值得业内其他 商业健身俱乐部借鉴和参考的。 本课题以苏州市英派斯健身俱乐部的市场营销作为个案研究，剖析其成功营 销的经验以及可能存在的不足之处，在一定程度上能够使我们了解到整个苏州市 健身行业的营销状况，并据此总结出有利于行业内良性竞争和健康、可持续发展 的营销策略，从而为苏州市乃至全国商业健身俱乐部的发展提出合理化建议。 本论文的选题意义，从微观上讲，是通过对苏州市英派斯健身俱乐部的营销 现状的阐述，探讨研究建立科学、合理、有效的营销策略体系，使之更好的走上 持续、健康发展的轨道，同时也是增强其市场竞争力、谋求跨越式发展的需要； 从宏观上讲，这又是在研究整个健身行业的营销策略，是提高整体经营绩效和经 营水平，促进健身娱乐业面对竞争日益激烈的市场环境而不断得到发展的需要。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 国内研究现状 1 3 1 1 商业健身俱乐部概念及划分的研究 关于商业健身俱乐部概念的界定，学术界意见基本一致。如李小芬将商业健 身俱乐部定义为：是为其会员提供良好的健身服务和完善的健身设施的营利性机 构或场所；张显认为商业健身俱乐部的服务商品有硬件和软件两部分构成，从而 李小芬我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式 j 】上海体育学院学报，2 0 0 6 ，5 2 苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 1 前言 将商业健身俱乐部简明的定义为提供健身娱乐设施和传授健身保健方法的营利性 组织。 对于商业健身俱乐部的划分，由于划分标准不一样，所以不同学者将其划分 为不同的类型，例如，张显将商业健身俱乐部按连锁性，分为连锁经营的连锁型 健身俱乐部和独立经营的独立型健身俱乐部；按项目多寡分为单项健身俱乐部和 多项健身俱乐部；张雪飞等根据商业健身俱乐部投资数额的多少，将我国商业健 身俱乐部进行划分，认为投资额超过2 0 0 0 万的为超大型健身俱乐部，投资额在 5 0 0 2 0 0 0 万之间的为大型健身俱乐部，投资额在5 0 5 0 0 万的为中型健身俱乐部， 投资额小于5 0 万的为小型健身俱乐部。另外还有许多学者从会员年龄、会员数 目、场地面积等方面对商业健身俱乐部进行不同的划分。 1 3 1 2 商业健身俱乐部营销现状的研究 2 0 0 6 年，李小芬在我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式一文中指 出目前我国商业健身俱乐部一般实行会员制，它的服务产品由核心产品、期望产 品、延伸产品构成；服务产品具有无形性，生产消费的同步性、异质性、易逝性， 产品所有权的不可转让性，健身后效性，公共产品和私人产品的双重性特征。认 为：特许加盟连锁经营模式是商业健身俱乐部的发展趋势。 2 0 1 0 年，陈华东、钞飞侠等人的我国大型健身俱乐部经营现状调查研究 通过文献资料法、问卷调查法、数理统计法对我国1 0 家大型经营性体育健身俱乐 部经营现状进行调查研究。指出俱乐部市场品质定位高，金融海啸下经营效益未 见亏损；具有规模向品牌化、专业化、综合型发展；服务产品向多元化扩展与创 新；经营理念由国内化向国际化发展；经营方向由贵族化向大众化转型四个方面 特征。 另外，关于商业健身俱乐部营销现状的研究，从省、市角度出发的文章比较 多，具有代表性的有： 2 0 1 0 年，王磊河南省健身俱乐部的经营现状及发展策略一文中指出，河 南省健身俱乐部的经营规模主要以中小型为主，俱乐部的组织管理方式主要由经 理负责各项事务的统筹，副经理主导经营。并下设企划部、销售部、工程部、办 。张显商业健身俱乐部的定义与划分 j 】体育科技文献通报，2 0 1 0 ，7 张显商业健身俱乐部的定义与划分 j 体育科技文献通报，2 0 1 0 , 7 张雪飞我国经营性体育健身俱乐部价格现状与定价策略的初步研究 d 】曲阜师范大学体育学院，2 0 0 3 ，4 ( 1 9 ) 李小芬我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式 j 上海体育学院学报，2 0 0 6 ，5 陈华东、钞飞侠我国大型健身俱乐部经营现状调查研究【j 】北京体育大学学报，2 0 1 0 ，1 0 王磊河南省健身俱乐部的经营现状及发展策略明中国市场区域经济，2 0 1 0 ，1 2 3 1 前言苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 公室、教练部等具分管。其中健身教练员以兼职为主，管理和服务人员均为专职。 健身俱乐部的会员中主要以职工为主，其次是管理人员和学生，年龄层大致在1 8 4 5 岁。各健身俱乐部收费普遍较高，顾客较少，场地设施没有得到充分利用。各健 身俱乐部经济效益不容乐观。主要原因有：市场定位不准、场所扩充速度过快、 布局不合理，行业管理体制不全等。 2 0 1 0 年，宋进文等人的山东省八市体育健身俱乐部经营现状比较研究一 文，从俱乐部价值、人力资源管理和经营环境三个方面对山东半岛城市群和济南 共八个城市的体育俱乐部经营现状进行调查和比较研究，得出结论：俱乐部价值 在山东省八市俱乐部问不存在显著性差异，俱乐部发展前景现状评价相对较高， 经营过程现状评价较低，虽然俱乐部员工的整体满意度较高，管理者对俱乐部的 满意度高于指导员，但各城市间的人力资源管理水平并不均衡，且存在显著性差 异。山东省八市俱乐部经营现状的差异主要是由人力资源管理水平的差异引起的。 人力资源管理是影响俱乐部经营绩效的核心指标。人际关系协调、人事匹配得当、 良好的俱乐部文化、健康的产业环境是俱乐部高绩效经营的关键。 2 0 1 0 年，岳青的北京奥运后南京市健身俱乐部经营现状调查与分析文中 指出：北京奥运后，人们对运动的观念的转变给南京市健身俱乐部的发展带来了 更大的契机，加速了俱乐部体育的发展步伐；南京市的经济基础以及体育文化底 蕴给健身俱乐部的发展奠定了基础。体育文化氛围逐渐影响着人们的健康观；南 京市的体育健身俱乐部设施及经营政策在不断地完善，但绝大部分地区的配套服 务设施及营销策略不能满足和吸引消费者，此外管理层的专业素质仍有待提高； 南京市体育健身俱乐部的教练资质水平与上海、北京等城市相比，仍有差距。 1 3 1 3 商业健身俱乐部营销策略的研究 2 0 0 8 年，曲进、曹秀玲、陈江凌在我国经营性健身健美俱乐部营销现状及 发展策略研究一文中采用数理统计、文献资料等方法，以北京、上海、广州、 深圳、武汉、成都、西安等地大中型经营性健身健美俱乐部为研究对象，对其营 销现状进行分析，针对其存在的问题，提出相应的发展策略：1 、实施多元化、特 色化和新颖性的产品策略。2 、采取阶梯形和大众化的价格措施。3 、多方位、多 视角的区域市场定位。4 、主动性、整体性和多样性的促销手段。5 、人性化的用 宋进文山东省八市体育健身俱乐部经营现状比较研究 j 】山东体育学院学报，2 0 1 0 ，5 岳青北京奥运后南京市健身俱乐部经营现状调查与分析 j 】南京体育学院学报，2 0 1 0 ，2 曲进，曹秀玲，陈江凌我国经营性健身健美俱乐部营销现状及发展策略研究 j 】辽宁体育科技，2 0 0 8 4 苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 1 前言 人机制和以客户为核心的服务机制。6 、规范管理和营销流程。 2 0 0 9 年，刘敏浅谈健身俱乐部的营销创新m 一文从健身俱乐部的产品特点 谈起，阐述了健身俱乐部常用的营销策略，指出了目前健身俱乐部营销方面存在 宣传推广观念不强、营销队伍稳定性差、服务深度不够等不足。最后，对健身俱 乐部的创新营销方面提出了拓宽销售渠道、重视情感营销等几点建议。 2 0 0 9 年，熊斗斗都市健身俱乐部经营与促销问题研究一文试图通过对都 市健身俱乐部经营商品、促销方式和方法等热点问题的调查与分析，从中获取到 相关的数据，找出了他们之间的规律，提出建议：1 、定期市场调查；2 、完善设 施与服务；3 、加大宣传力度；4 、充分利用综合化的促销方式；5 、结合实际与发 展新项目；6 、紧密结合科研；7 、制定适当的收费标准。 2 0 0 9 年，李建国、刘超体育健身俱乐部经营对策研究一文采用文献资料 法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法，对我国部分省市体育健身俱乐部消 费者的消费动机、课程内容、类别选择和客服质量评价进行研究，为体育健身俱 乐部的经营和市场的拓展提供了积极有益的建议与对策。如：培养一支优秀的教 练团队是提高服务质量的关键、为消费者提供更具特色、更富创新的服务项目、 灵活运用促销技术，聚集人气，吸引客流，提高销售额。 2 0 1 0 年，罗翠玉的商业性健身俱乐部市场营销分析阐述了健身市场营销 应从满足健身消费客户的需求出发，综合运用各种形式的市场经营手段，把健身 商品和健身服务整体的销售给客户，健身俱乐部必须从市场调研、产品开发和确 定产品价格、广告宣传出发，强调以广大消费者的需求为主，不仅满足消费者已 有的现实需求，还要激发、转化各种潜在需求，进而引导和创造新的健身需求。 1 3 1 4 商业健身俱乐部品牌营销的研究 2 0 0 7 年王欣的硕士论文对中体倍力健身俱乐部品牌现状的研究以中体倍 力健身俱乐部为研究对象，通过分析品牌知名度、赞誉度和忠诚度指标，帮助中 体倍力健身俱乐部洞悉品牌现状，如下结论：中体倍力健身俱乐部品牌在知名度、 美誉度和忠诚度三个向度指标数值均较大。私教课程的赞誉度和满意度较高，客 服的赞誉度和满意度较小。知名度在会员中的极高，但是在其他群体中知名度相 刘敏浅谈健身俱乐部的营销创新 j 】经营与管理，2 0 0 9 ( 3 ) 熊斗斗都市健身俱乐部经营与促销问题研究 j 】开发研究，2 0 0 9 李建国，刘超体育健身俱乐部经营对策研究【j 】中国商贸，2 0 0 9 ( 2 ) 罗翠玉商业性健身俱乐部市场营销分析 j 】中国商贸，2 0l o ( 4 ) 王欣对中体倍力健身俱乐部品牌现状的研究 d i 可北师范大学，2 0 0 7 1 前言苏州市英派斯健身俱乐部营销策略研究 对较低。建议：在其进行市场拓展和品牌运营时应从其品牌状况出发，有针对性 地制定计划和整合行动措施。健身俱乐部应继续在提高集体操课、私教课程质量 的同时，还要加强健身环境的改善和营造，尤其是要加大客服工作的力度，努力 尽快提高客服质量，不仅要做好品牌的创建工作，还要进行有计划的品牌健康诊 断和不断的品牌创新工作。 2 0 0 8 年丁洪涛等人的我国商业健身俱乐部品牌发展现状研究一文通过文 献资料法、问卷调查法等研究方法，对我国商业健身俱乐部品牌发展状况进行了 详实论述，得出结论：我国商业健身俱乐部品牌在数量、规模、国际化程度与国 外著名品牌存在较大差距，同时我国商业健身俱乐部品牌的区域发展严重失衡， 服务同质化严重，会员的忠诚度较低，在品牌竞争中处于劣势。鉴于此，提出相 应策略：我国商业健身俱乐部必须加快品牌建设步伐，从品牌定位、品牌设计、 品牌传播、品牌延伸、品牌诊断和品牌诊断等方面着手进行，同时需要行政管理 部门加强规范管理，制定和颁布相关管理法律、法规和行业标准等，从而实现商 业健身俱乐部自身以及行业内外的互动，促进我国商业健身俱乐部品牌的良性循 环和持续发展。 2 0 1 0 年，唐鹏、刘嘉仪商业性健身俱乐部的品牌创建环境及其发展策略 在对南京市商业性健身俱乐部进行整体状况调查的基础上，运用问卷调查法、专 家访谈法、文献资料法对其运营环境做出详细的分析，提出品牌创建的发展策略 和合理性建议：1 、推行品牌文化创建，树立俱乐部品牌；2 、提高经营管理水平， 提升品牌创建的内涵；3 、完善健身俱乐部服务体系，注重品牌的软实力建设；4 、 实施服务差异化战略，实现俱乐部品牌价值。为健身俱乐部经营者更好地了解健 身市场，改善经营和管理体制，提高健身企业经营效益提供