（工商管理专业论文）基于供应链管理的工业品分销企业增值途径研究.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明t 所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外p 本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 扣坳 泰月 现吖 方 年 名 广 签者 办 作文沦位学 摘要 摘要 目前关于供应链管理的理论体系和技术方法的研究都非常丰富，但是关于 供应链参与者“分销型企业”如何参与供应链运作的研究较少在本文中，笔者试 图站在分销企业的角度以工业品分销企业为研究对象，运用相关供应链管理 理论和价值链理论，探讨工业品分销企业如何参与供应链运作，创造附加价值， 适应日益激烈复杂的市场竞争环境，提高生存和竞争能力。 本文首先回顾了供应链和供应链管理的相关理论，总结了供应链管理的常用 策略比较详细的介绍了工业品分销企业的价值链构成和特点，并对影响工业品 分销企业价值增值的内外部环境因素进行了分析，提出了工业品分销企业基于供 应链管理的三条增值途径。这三条途径分别是：和下游客户建立伙伴合作关系： 实行分销联合库存管理；实施供应链客户知识管理。 伙伴合作关系是指区别于传统的企业间竞争性合作关系，在共担风险和共 享收益的基础上，追求长期共赢的战略伙伴关系。在本章，本文首先分析了传 统企业合作关系和伙伴合作关系的区别，然后分析了伙伴合作关系给工业品分 销企业和下游客户带来的益处和风险在此基础上，构建了工业品分销企业下 游合作伙伴评价和选择指标体系。该体系与工业品分销企业联系紧密，可为工 业品分销企业实际操作提供一定的参考。 库存管理是供应链管理的重要环节，分销企业库存管理的效率不仅影响本 企业的经营成果，并对整个供应链的效益起着重要的作用。本文对三种供应链 库存管理模式和传统库存管理模式进行了对比，并分析了工业品分销企业库存 管理中出现的问题和库存管理问题的成因，提出联合库存管理是适应工业品分 销企业的供应链库存管理模式。对工业品分销企业而言，联合库存管理有产销 联合和分销联合两部分本文初步建立了工业品分销联合库存管理模型。最后， 提出了工业品分销企业实施分销联合库存管理的基本策略 知识管理是近年来供应链管理的热门话题通过实施供应链客户知识管理 ( c k m ) ，一组企业的供应链系统能比与其竞争的供应链系统更快地获取、运用 客户知识，并更好地服务于客户，从而构筑起一种转化壁垒和比较优势。因此， 在供应链系统中实施c k i v l 有助于获取产品和服务的客户的长期价值，进而提升 摘要 整个供应链的效益本文分析了工业品分销企业实施客户知识管理的必要性， 然后对工业品分销企业实施知识管理的策略进行了探讨。 以上三条供应链管理策略为工业品分销企业走出目前的价值困境提供了思 路在具体应用中，这三条策略是相辅相成、互相影响的不同企业具体情况 不同，在实现企业价值增值过程中需根据自身情况出发，科学合理的制定和实 施企业发展战略战术。 关键词。分销企业供应链管理伙伴合作关系管理客户知识管理 联合库存管理 a b s t r a c t s i n c et h e1 9 9 0 s , a l o n gw i t ht h ea c c e l e r a t i o no fc c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n , t h er a p i d d e v e l o p m e n ti ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , p r o d u c tl i f ec y c l e h a sb e c o m es h o r t e n t e r p r i s 铭a mf a c i n g i n c r e a s i n g l y d i v e r s en e e d so ft h em a r k e t i nt h i sc a s e ， e n t e r p r i s e sa n dt h ea c a d e m yh a v eb e e np a y i n gm o 他a n dm o r ca t t e n t i o no i ls u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t c u r r e n t l yt h et h e o r i e sa n dr e s e a r c hm e t h o d so nt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t s y s t e ma r ev e r yr i c h m o s to ft h es t u d i e s , t a k i n gl a r g e - s c a l cm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s a st h ec o r ee n t e r p r i s e , s t u d yh o wt oe s t a b l i s ha n dm a i n t a i nc o o p e r a t i v er e l a t i o n s a m o n gu p s t r e a ma n dd o w n s t r e a mc o s t o m e r s ，a c t u a l i z et h es h a r i n go fi n f o r m a t i o n ， o p t i m i z er e s o u r c ea l l o c a t i o n , s ot h a tt h es u p p l yc h a i ns y s t e mc o u l dm e e tc u s t o m e r n e e d si nt h eg r e a t e s te x t e n tp o s s i b l e ，t h e r e b ye n h a n c i n gt h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h e w h o l es u p p l yc h a i nc a p a c i t y b u tt h es t u d ya b o u t “d i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e s ”h o wt o p a r t i c i p a t ei nt h eo p e r a t i o no ft h es u p p l yc h a i na r cl e s s i nt h i st h e s i s ，t h ea u t h o r a t t e m p t st ot a k ei n d u s t r i a ld i s t r i b u t o ra sar e s e a r c ho b j e c t , u s i n gr e l a t e dt h e o r i e so f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n do ft h ev a l u ec h a i n ，e x p l o r eh o wt op a r t i c i p a t e i n i n d u s t r i a l p r o d u c t ss u p p l y c h a i n o p e r a t i o n s ，a n d c r e a t e v a l u e a d d e d , a d a p t i n c r e a s i n g l yf i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t , i m p r o v es u r v i v a la b i l i t ya n d c o m p e t i t i v e n e s s t h i st h e s i sf i r s tr e v i e w e dr e l a t i v es u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e o r i e s , s u m m a r i z e dt h ec o m m o ns t r a t e g i e so ns c m t h e nd e f i n e dt h ec o n c e p to f t h er e s e a r c ho b j e c t - t h ei n d u s t r i a lp r o d u c t sd i s t r i b u t o ra n di n t r o d u c e dt h ev a l u ec h a i n c o m p o s i t i o na n dt y p i c a lc h a r a c t e r i s t i c si nd e t a i l f o l l o w i n g , a n a l y z e dt h ei n t e r n a la n d e x t e r n a le n v i r o n m e n t a lf a c t o r st h a th a v ei m p a c t so ni n d u s t r i a lp r o d u c t sd i s t r i b u t o rt o c r e a t ea d d e dv a l u e f i n a l l yt h i st h e s i sp r o p o s e dt h r e ev a l u e a d d e dc h a n n e l sb a s e do n s c m ，w h i c ha l ee s t a b l i s h i n gp a r t n e r s h i pw i t hd o w n s t r e a mc l i e n t s c a r r y i n go u t d i s t r i b u t i o n j o i n ti n v e n t o r ym a n a g e m e n t , i m p l e m e n t a t i o n o ft h es u p p l yc h a i n c u s t o m e rk n o w l e d g em a n a g e m e n t i l l t h ep a r t n e r s h i pi sd i f f e r e n tf r o mt h et r a d i t i o n a lc o m p e t i t i v er e l a t i o n s h i p i ta i m s o ml o n g - t e r mw l n - w i ns t r a t e g i cp a r t n e r s 脚t h r o u g ht o t a l t a k i n gr i s k sa n ds h a r i n g b e n e f i t s t i mt h e s i sa n a l y z e dt h ed i s t i n c t i o no ft h ep a r t n e r s 螂a n dt r a d i t i o n a l r e l a t i o n s h i p , a n dt h e np o i n t e do u tt h eb e n e f i t sa n dr i s l 蹬f o rb o t ht h ei n d u s t r i a l p r o d u c t sd i s t r i b u t o ra n dt h ed o w n s t r e a mc l i e n t sc a u s e db yp a r t n e r s h i p o nt h i sb a s i s ， 恤i lt h e s i s , i na c c o r d a n c ew i t ht h ep r i n c i p l e so fs e t t i n gu pi n d i c a t o r ss y s t e mo f e v a l u a t i n ga n ds e l e c t i n gd o w n s t r e a mc l i e n tp a r t n e r = ；c o n s t r u c t e dt h ei n d i c a t o r s s y s t e mf o ri n d u s t r i a lp r o d u c t sd i s t r i b u t o r w h i c hh a v ec l o s el i n k a g ew i t ht h eb u s i n e s s o fi n d u s t r i a l p r o d u c t sd i s t r i b u t o r , c o u l dp r o v i d ec 嚣r t a i n r e f e r e n c e st ot h ea c t u a l o p e r a t i o n i n v e n t o r ym a n a g e m e n ti s a r t i m p o r t a n tp a r to ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h ed i s t r i b u t o ri n v e n t o r ym a n a g e m e n tn o to n l ya f f e c t st h eo p e r a t i n gr e s u l t so fi t s e l f , a l s oh a sk e yi m p a c t so nt h ee f f e c t i v e n e s so ft h ee n t i r es u p p l yc h a i n f o c u s e do nt h e b u l l w h i pe f f e c ta n dr a p i dr e s p o n s et ot h er e q u e s t , v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ( v m 0 ， t h ej o i n ti n v e n t o r ym a n a g e m e n t ( j m i ) a n dt h ec o o p e r a t i o np l a n , f o r e c a s ta n d r e p l e n i s h m e n t ( c p f r ) i st h eh o tt o p i c s i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h i st h e s i s c o m p a r e dt h e s et h r e ei n v e n t o r ym a n a g e m e n tm o d e l sa n dt h et r a d i t i o n a li n v e n t o r y m a n a g e m e n tm o d e l ，a n da n a l y z e dt h em a j o rp r o b l e m sa n dc a u s e s i n i n v e n t o r y m a n a g e m e n to fi n d u s t r i a lp r o d u c t sd i s t r i b u t o r a c c o r d i n ga b o v ea n a l y s i s , t h i st h e s i s c o n s i d e r e dt h a tj o i n ti n v e n t o r ym a n a g e m e n tm o d e li ss u i t a b l ef o ri n d u s t r i a lp r o d u c t s d i s t r i b u t o r , w h i c hc o n s i s to fu p s t r e a mj m ia n dd o w n s t r e a mj m lt h i st h e s i si n i t i a l l y e s t a b l i s h e dt h ed o w n s t r e a mj o i n ti n v e n t o r ym a n a g e m e n tm o d e lf o ri n d u s t r i a lp r o d u c t s d i s t r i b u t i o nb u s i n e s s f i n a l l y , b a s i cs t r a t e g i e st oi m p l e m e n tj m lw e r ep r o p o s e d k n o w l e d g em a n a g e m e n ti sah o tt o p i ct h e s ey e a r s k n o w l e d g em a n a g e m e n ti st o g a t h e ra n ds h a r ek n o w l e d g ea m o n gr e l a t e dp a r t i e s t h r o u g ht h ei m p l e m e n t a t i o no f t h es u p p l yc h a i nc u s t o m e rk n o w l e d g em a n a g e m e n t ( c 旧，o n es u p p l yc h a i ns y s t e m s c o u l da c c c 鼹a n du s ec u s t o m e rk n o w l e d g ef a s t e r , a n dp r o v i d eb e t t e rs e r v i c et ot h e c u s t o m e r st h a nc o m p e t i n gs u p p l yc h a i ns y s t e m , a n dt h u sb u i l du pat r a n s f o r m a t i o n b a r r i e r sa n dc o m p a r a t i v ea d v a n t a g e t h e r e f o r e ，i nt h e s u p p l y c h a i n s y s t e m ， i m p l e m e n t a t i o nc k m i sh e l p f u lt oc r e a t et h el o n g - t e r mv a l u eo fc u s t o m e r , t h e r e b y e n h a n c et h ew h o l es u p p l yc h a i ne f f i c i e n c y t h i st h e s i sa n a l y z e dt h en e c e s s i t yf o rt h e i v i二!兰!苎!一ii- - _ - 一l l _ - - l l _ _ - _ l _ _ _ - _ - - _ _ - - - _ - - 。- 。_ 。- 。一。一 i n d u s t r i a lp r o o u 砸d i s t r i b u t o rt oi m p l e m e n tc k m t h e nd i s c u s s e dt h es t r a t e g i e so f i m p l e m e n tc k m a b o v es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts t r a t e g i e sc o n t r i b u t e dt h ec l e wf o ri n d u s t r i a l 伊0 d l i 傩c l i s t r i b u t o rt og o o u t0 f 恤c u r r e n tp l i g h t0 1 1c r e a t i n ga d d e dv a l u e i ns p e c i f i c a p p l i c a t i o n s , t h e s e 曲髓赡s t r a t e g i e sa r ec o m p l e m e n t a r ya n d a f f e c to n ea n o t h e r t h e p a r t n e r s h i ps t r a t e g ykt h ep r e m i s ef o rt h ec o n d u c to fd i s t n b u t i o nj m i a n dc k m ，i n t u r n , i m p l e m e n t a f i o ao f d i s t r i b u t i o nj ma n dc k mw i l l f u r t h e rp r o m o t ea n d c o n s o l i d a t ep a r t n e r s h i p s i m i l a r l y , s u p p l yc h a i nc k m c o u l dp r o v i d es u p p o r tf o rp u t i n t op r a c t i c eo fd i s t r i b u t i o nj m ll nt h ep r o c e s so fc r e a t i n ga d d e dv a l u e , d i f f e r e n t e n t e r p r i s e sn e e dt om a k co u ta n di m p l e m e n tt h er e a s o n a b l ed e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s a n dt a c t i c sa c c o r d i n gt h e i ro w n s p e c i f i cc i r c u m s t a n c e s k e yw o r d s ：d i s m b u t o r s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) s u p p l yc h a i np a r t n e r s 脚( s c p ) c u s t o m e rk n o w l e d g em a n a g e m e n t ( c k m ) j o i n tm a n a g e di n v e n t o r yo m i ) v 目录 目录 第一章绪论一”1 第一节问题的提出 一l 第二节供应链管理相关理论回顾”二3 第三节本文研究架构“9 第二章工业品分销企业范畴界定及增值途径分析1 1 第一节分销企业的概念、分类及基本功能1 1 第二节工业品分销企业范畴界定”1 2 第三节工业品分销企业增值途径分析1 4 第三章工业品分销企业的伙伴合作关系管理2 5 第一节伙伴合作关系的定义及特征2 5 第二节工业品分销企业伙伴合作关系的益处和风险2 9 第三节工业品分销企业合作伙伴的评价与选择3 3 第四章工业品分销企业的联合库存管理4 2 第一节库存管理的涵义及目标4 2 第二节工业品分销企业库存管理的主要问题及成因4 4 第三节解决工业品分销企业库存管理问题的途径4 7 第四节j m i 在工业品分销企业的应用”5 1 第五章工业品分销企业的客户知识管理”5 9 第一节知识及知识管理概述”5 9 第二节供应链客户知识管理的含义和内容6 1 第三节工业品分销企业实施供应链客户知识管理策略”6 3 目录 结论一一6 7 致谢 参考文献 一一一”一”一一”6 9 ”一”“一一一一一”“一”7 0 个人简历，在学期间发表的学术论文与成果7 2 v 第一章绪论 第一章绪论 本文研究的题目是基于供应链管理的工业品分销企业增值途径研究，在本 章笔者首先简单介绍了本文的研究背景及意义，然后对相关供应链理论进行 回顾，并对本文的框架结构进行说明 1 1 1 研究背景 第一节问题的提出 供应链管理专家马丁克里斯多夫在物流竞争后勤与供应链管理一书中 指出。先进的企业把创造顾客价值的价值链看作一个有机整体，通过提升价值链 的价值和降低整体成本之间的竞争，使所在供应链更有具竞争力。“真正的竞争 己经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”1 2 0 世纪9 0 年代以来，随着经济全球化步伐的加快，市场竞争日益激烈，信 息技术飞速发展，产品生命周期缩短，企业面对的市场需求越来越多样化。提高 产品质量，降低成本，改进服务以及高度分散化经营等压力使所处的环境更 加复杂当物资需求计划( m r p ) 、适时生产方式( j i m ) 、全面质量管理仃q m ) 等 企业内部的先进管理技术几乎掏空了企业内部管理所能产生的效益时企业不 得不扩大管理的范围和系统从更高的角度来挖掘管理效益在这种情况下，供 应链管理( s c m ) 越来越为企业所重视。 供应链管理的思想是将整条供应链上的所有企业当作合作伙伴，作为一个 系统进行集成管理，以实现跨越组织流程的重组。其根本目的是以顾客为导向， 通过供应链上企业的合作与分工，使供应链上物流、信息流、资金流趋于合理 与优化，使供应链系统成本最优化并最大程度地满足顾客需求，从而提高整个 供应链的竞争能力 1m a , t i ec h r i s t o p h e r l o g i s t i c sa n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e a t ：s l r a t e g i 豁f o rr e d u c i n gc o s ta n d i m p m v m g s e r v i c e p u b l i s h i n gh o u s eo fe l e c t r o n i c si n d u s t r y , 2 0 0 31 - 1 0 l 1 1 2 研究目的和意义 在新经济环境下企业与供应商、分销商以及零售商的关系，已不再是传 统简单的业务往来关系当今企业之间的竞争已不再是单个企业在一定时间、 一定地理区域内为争夺某些终端市场及顾客的竞争。随着企业与企业之间依赖 性的不断加深他竹必须与所在供应链上的企业进行合作，通过信息共享实现 优势互补，通过降低整个供应链的纵向成本来增强供应链与其它供应链的竞争 力企业必须以产品设计与研发，生产制造配送与分销销售与服务为基础，与 供应链上的供应商，分销商以及零售商结成资源与优势互补、利益共享、风险 共担的战略合作伙伴关系，同时对供应链进行整合与重组，打破传统的纵向一 体化思维模式，推行纵向分解战略。使尽可能多的业务单位独立出来，以降低 系统风险，突出核心业务，发挥核心竞争力的作用，从而建立供应链上的战略 联盟建立良好的合作伙伴关系，不仅可以提高企业的综合竞争能力，还可以 使供应链协调有效地运作，提高其运作效率，从而使供应链上企业都能受益，促 进其共同发展。 在供应链中，分销企业是连接制造商和客户的纽带，是实现商品从制造商 到客户流动的经济实体。它利用其拥有的供求信息，通过提供采购、存货、运 输、促锖、融资、风险承担等服务，加速产品、资金和信息在制造商和客户之 间的流动，在供应链中发挥着重要作用分销企业的运营管理效果直接影响到 供应链整体的优化。但是随着信息技术的发展，i n t e n e t 的普遍应用，市场竞 争日益加剧，销售渠道呈现扁平化的趋势，分销商仅仅依靠提供传统的服务， 凭借低买高卖赚取利润已不能适应供应链环境下的经济形势，执行分销商传统 功能给分销企业带来的利润空间已经十分有限。分销商面临着存在价值的困惑， 即在供应链管理环境下，分销商如何定位，如何参与供应链中的分工与合作， 通过为供应链参与各方提供不可替代的附加价值优化整个供应链运作模式， 找到自己的成长空间。 目前，关于供应链管理的理论体系和技术方法的研究都非常丰富大多数 研究把大型制造型企业作为核心企业，研究如何建立和维护上下游合作关系， 合理优化配置资源使供应链系统成本最优化并最大程度地满足顾客需求，从 而提高整个供应链的竞争能力。而关于供应链参与企业“分销型企业”如何参与供 应链运作的研究较少。在本文中，笔者试图站在分销企业的角度，以工业品分 2 第一章绪论 销企业为研究对象，运用相关供应链管理理论和价值链理论，联系实际情况， 探讨工业品分销企业如何参与供应链运作，创造附加价值，适应日益激烈的市 场竞争环境，提高生存和竞争能力 第二节供应链管理相关理论回顾 本文的重要理论基础是供应链、供应链管理相关理论。以下就相关供应链及 供应链管理理论进行简单回顾 1 2 1 供应链的定义 2 0 世纪8 0 年代以来，许多企业开始应用新的制造技术和管理方法来降低成 本， 提高质量赢得市场竞争优势。j 1 t ( j u s ti nt i m e 准时制) 、看板管理、精益生 产和全面质量管理等管理理念和方法非常流行，企业投入大量的资源来实施这 些策略然而，在过去几年里，许多企业已经使制造成本降到了尽可能低的程度 产品质量曾经在很长一段时间是竞争的“分离器”，现在也逐渐趋于同等水平同 时，用户需求愈加突出个性化。导致不确定性不断增加高新科技的迅猛发展 提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞争的激烈程度，企 业管理如何适应新的竞争环境己成为企业家和理论研究人员关注的焦点，供应 链的思想渐渐被人们重视 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之 间的关系这种观点得到了研究合作关系、j i t 关系、精细供应、供应商行为评 估和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在企业与供 应商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的 联系往往造成企业间的目标冲突。后来供应链的概念注意了与其他企业的联 系，注意了供应链的外部环境，认为它应是一个通过链中不同企业的制造、组 装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程。这是 更大范围，更为系统的概念其中比较有代表性的概念有以下几种t 美国的史迪文斯( s t e v e n s ) 认为，“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的 供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终 3 第一章绪论 点柏 伊文斯( e v e n s ) 认为：供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流， 将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的模式。 哈里森( h a r r i s o n ) 将供应链定义为t 供应链是执行采购原材料、将它们转 换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链。 h a n d f i e l d 和n i c h o l s 给出的定义l 供应链包含产品从原材料阶段到到达最 终用户的过程中与产品流动和转换相关的所有活动，以及相关的信息流。物资 和信息都是沿着供应链自上而下地流动。供应链管理通过更加完善的供应链关 系将这些活动整合起来，从而获得持续的竞争优势 美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中的定义。供应链是计划、 组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接 了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产 品和提供服务的各职能部门所形成的价值链定义的前半部分说明供应链所涉 及的理论源于产品的分销和运输管理，供应链涵盖了从原材料供应商，经制造 商和分销商到最终用户的整个产品的物流。定义的后半部分说明价值增值是供 应链的基本特征，有效的供应链必定是一个增值链。也就是说，在供应链中的 各个实体，无论从事什么样的活动，其对产品转换流程的增值必须大于成本。 马士华教授对供应链和供应链网链结构模型界定如下：“供应链是围绕核心 企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产 品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个 范围更广的企业结构模型，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始， 经过链中不同企业的制造加工、组装，分销等过程直到最终用户它不仅是一 条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链物料在 供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 由此可以看出供应链实际上是一种业务流程模型，它是指由原材料和零部 件供应商。产品的制造商、分销商和零售商到最终用户的价值链组成，完成由 顾客需求开始到提供给顾客以所需要的产品与服务的整个过程。下图表明了供 应链网状结构模型。 2 s t e v e n sg c i n t e g r a t i n gt h es u p p l yc h m i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo fp h y s i c a ld i s t r i b u t i o na n d m a t e r i a l sm a n a g e m e n t 1 9 8 9 ：3 2 3 6 3 马士华林勇，陈志样供应链管理北京机械工业出版社，2 0 ：2 3 4 5 第一章绪论 煳倒造装配分镝零售用户 毛垒 垒 垒垒奎 供方之供方用户之用户 资料来源本文作者整理 1 2 2 供应链管理的定义 图1 1 供应链网状结构图 全球经济一体化是近些年来国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来 了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货 期、提高质量、降低成本和改进服务的压力企业经营环境变化，使得原来各 个分散的企业逐渐意识到t 要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业 建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补发挥各企业的核心能力，并且在 一种跨企业的集成管理模式下。使各个企业能够统一协调起来，这样才能适应 新的环境。供应链管理思想就是在这样的背景下产生的。 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 这一名词最早出现于8 0 年代，开始 是由咨询业提出来的。关于供应链管理的定义有多种不同的表述。尹文斯( e v e n s ) 的定义是t 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应 商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。而菲 利浦( p h i l i p ) 认为t 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种心的管理体制 策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 供应链世界论坛( 1 9 9 3 年成立的一个世界性的非盈利组织和学术研究机构，它定 期举办了研讨会议，对供应链管理进行了研究和探讨，以进一步完善供应链的 理论和实践) 给出的定义为s “供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和 股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管 5 第一章绪论 理一 虽然定义的文字不同，但基本思想是一致的，都强调一种集成的管理思想 和方法，把供应链上的各个环节有机结合，实现供应链整体效率最高的目标。 可见，供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和 优化的各种活动和过程，供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户 和股东增添价值是从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管 理，其目标是要将客户所需的正确的产品g l l tp r o d u c t ) 能够在正确的时间( r i g h t t m 1 0 、按照正确的数量( r i g h tq u a n t i t y ) 、正确的质量和正确的状态，以正确的 价格送到正确的地点，并实现总成本最小 1 2 3 供应链管理的主要内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供应链管理是以同步化、集成化生产计 划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e m e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生 产作业、物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、 合作、控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。供应链管理的目标 在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡( 这 两个目标往往有冲突) 。 在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助 领域职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控 制、仓储管理、分销管理而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、 会计核算、人力资源、市场营销。 由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除 了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主 要内容： ( 1 ) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ( 2 ) 供应链产品需求预测和计划 ( 3 ) 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) ( 4 ) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 4 约翰加托纳编著，王海军马士华张翔等译供应链管理手册( 第5 版) 电子工业出版社，2 4 ：5 8 - 5 9 6 第一章绪论 ( 5 ) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 ( 6 ) 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 ( 7 ) 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) ( 8 ) 基于i n t e m c t i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对一条供应链中的物流、信 息漉、资金流、业务流及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制等一体 化的管理工作这种管理思想的核心是在保持一种稳定而有活力的供需关系的 同时，各个企业实现互相合作，充分利用现代各种先进的科学技术实现集成， 联合面对竞争对手合理利用资源从而实现总体和个体的效益双赢实施供 应链管理，可以使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、 最快的速度、最好的质量赢得市场，提高整个供应链的综合竞争能力因此， 供应链管理模式吸引了许多的学者和企业界进行研究和实践，并且取得了巨大 的成就，供应链管理是进入2 1 世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。 1 2 4 。常用的供应链管理的策略 以下是笔者从相关文献中整理的常用供应链管理策略： 1 合作伙伴战略 供应链的实质就是合作，随着合作的加深，合作形式也从收集信息向制定 决策不断提升。合作程度与信息共享程度的增加，所产生的经济价值也将增加， 并最终将以非线性的方式快速增加全球化市场竞争的日趋激烈，使得以往那 种企业与企业之间单打独斗的形式己不复存在，取而代之的是以协同商务、协 同竞争和双赢原则为商业运作模式，由客户、供应商、研发中心、制造商、经 销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之间的竞争 新时期的供应链管理模式是以市场需求为导向、以客户需求为中心，整条 供应链使合作伙伴联结成一个完整的网链结构，形成强大的竞争力供应网络 中的合作伙伴必须彼此信任以确保数据、信息和知识能够在整个网络中高效、 开放和准确地传输，我们把这称为“透明性”提高供应链整体透明度，可以加强 合作伙伴关系提高对流入物流的监控，加强对订单实现过程的监控，更好地 履行订货承诺，提高管理整个渠道的库存管理水平。 2 外包战略 7 第一章绪论 外包是把自己做不了、做不好或别人做得更好、更便宜的事交由别人去做， 也即把不属于自己核心竞争力的业务外包出去外包这种新经营理念的兴起将 导致企业对现有模式进行