（工商管理专业论文）基于大亚湾核电模式的清电质量管理研究.pdf

东 北大学 硕士学位论文 摘要 基于大亚湾核电模式的清电质量管理研究 摘要 随着电力体制改革的全面实施，厂网分开、竟价上网已 成必然趋势，发电 企业由原来的网局统一核算、统一调度变为独立核算、竞价上网的发电公司， 过去皇帝女儿不愁嫁的垄断局面被彻底打破，企业面临着电力市场严峻的挑战。 电能质量决定着企业今后的生存与发展， 越来越多的发电企业意识到质量管理 的价值和重要性。 “ 以 质量求生存、求发展，走质量效益型道路” 是每个独立发 电公司管理所向。 有关 “ 质量管理”的理论许多著名学者、专家已做出了深入的研究与探讨。 质量管理理论的产生与发展，是随着生产的发展和科学技术的进步而逐渐形成 和发展起来的，它不仅是个技术问题、经济问题，也是一个社会问题，是我国 加入w t o 后立于不败之地的重要保证。 本文通过自己在大亚湾和岭澳两座核电站半年来的工作实践，充分认识到 质量管理和质量文化建设，对一个电力生产企业，尤其是像清河公司这样一个 老发电企业恢复青春和活力是多么的重要。尤其是大亚湾的企业文化建设，即 质量文化的培育，使我感触颇深。 本文意图首先剖析大亚湾核电的质量文化，以及质量管理质量控制方法， 将其质量文化的精髓阐述出来。然后分析清河发电有限责任工作中存在的误区， 以 及在质量管理/ 质量控制方面存在的问题，重点分析清河公司在质量文化方面 的欠缺，再从质量管理， 发展战略管理、组织行为学方面对质量管理存在的问题 进行分析，以解决质量管理水平走下坡路的问题，为清河公司的整体经营战略 目 标的实现提供解决思路，从管理模式转变、管理主体的自我完善方面提出建 设性建议。 大亚湾核电站的质量管理体系是按国际标准建立并运作的。 它严格地按照 国际原子能机构颁布的法规和国家核安全法规建立和实施质量保证大纲，在质 量体系的形成过程中不仅吸取了先进工业国家的管理经验，而且通过不断实践， 总结出一套适合我国国情的质量管理思想和方法，如结合现场实践的质保专项 监督、有效的缺陷跟踪体系和量化的质量管理指标等。同时紧跟国际先进的质 量管理潮流，推行以业绩为中心的质量管理，开展管理者自 我评估和全员质量 管理，逐步形成了具有大亚湾核电站特色的质量文化，使大亚湾核电站自 投运 以来一直保持良 好的运行业绩。 东北大学硕士学位论文摘要 另一方面本文以我国第一座自 行设计、自 行建造的我国首座超百万火力发 电厂清河发电有限责任公司 ( 以下简称清河发电公司)在走过的三十年历 史沧桑中质量管理工作暴露出的问题为素材，以点带面地反映了发电企业现存 的质量管理问 题。清河发电公司近几年曾先后发生重大事故和许多生产险情， 尤其是2 0 0 1 年6 . 2 9 重大火灾事故和8 . 2 7 重大交通事故。质量管理水平走下坡 路，今年机组又连续发生险情， 令总经理非常头痛，而这种质量管理水平下滑 的现象突出反映了 清河发电公司质量管理上的弊端。由 清河发电公司出 现的问 题透析出更深层的问题是:清河发电公司由原来轰轰烈烈地推行全面质量管理 以 来到公司实行改制后的 今天， 从公司出 现的问 题更深层次地反映出中国 发电 企业在质量管理中存在的问题，尤其是决策层、管理层人员的观念、管理方式 和管理方法等问 题。 在厂网分开、 竞价上网即将进入实施阶段中，发电企业要 加快转变观念，不要只停留在口头上，要付诸于行动，牢固树立以质量求生存、 向管理要效益的观念。 清河发电公司目 前的质量管理问题是每个发电企业时下 流行的管理倾向，要审时度势，扭转现状，除需要领导高度重视、全员参与外， 更新观念更是重要。 本文主要通过清河发电公司在质量管理工作中存在的管理理念的误区，从 质量管理、发展战略管理、组织行为学方面对质量管理存在的问题进行分析， 以 解决质量管理水平走下坡路的问题，为清河发电公司的整体经营战略目 标的 实现提供解决思路，从管理模式转变、管理主体的自 我完善方面提出建设性建 议。本文的写作特点是用管理理论分析两个案例一个是质量管理比 较先进的大 亚湾核电，另一个是质量管理比 较落后的清河公司实践中存在的具体问 题，采 取对照分析的方法，对公司的今后清河公司的质量管理实践具有一定的指导意 义。 关键词:质量管理监查监督 东北大学硕士学位论文 abs t ract r e s e a r c h o f q u a l i t y ma n a g e m e n t f o r q i n g d i a n c o . , l t d o n t h e b a s i s o f e x p e r i e n c e o f ma n a g e m e n t o f d a y a b a y nu c l e a r p o we r s t a t i o n ab s t r a c t i n p a c e w it h w h o l e a p p ly i n g o f r e f o r m i n g o f p o w e r s y s t e m , p o w e r s t a t i o n a n d g r i d w i l l b e s e p a r a t e d a n d c o m p e t it i o n p r i c e m u s t b e t e n d e n c y . t h e p o w e r e n t e r p r i s e s w i l l b e n o m o r e i n t e g r a t e a c c o u n t a n d i n t e g r a t e c o n t r o l a n d w i l l b e k e p t s e p a r a t e a c c o u n t a n d c o m p e t i t i o n p r i c e t o s e l l . e a c h e n t e r p r i s e f a c e c h a l l e n g e o f p o w e r m a r k e t . p o w e r q u a l i t y d e c i d e s t h e e n t e r p r i s e s u r v iv a l a n d d e v e l o p i n g , m o r e a n d m o r e e n t e r p r i s e s r e a l i z e t h e i m p o r t a n c e a n d v a l u e o f q u a l i t y m a n a g e m e n t . e a c h i n d e p e n d e n t p o w e r e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t w i l l c h o s e q u a l i t y i s f i r s t , d e v e l o p i n g d e p e n d s o n q u a l i t y , a n d p u r s u i n g q u a l it y ma n y s c h o l a r s a n d e x p e r t s h a v e s t u d d e d a n d r e s e a r c h e d o f q u a l i t y m a n a g e m e n t w h i c h i s c r e a t e d a n d d e v e l o p e d i n p a c e w it h d e v e l o p i n g o f p r o d u c t i o n a n d p r o g r e s s o f s c i e n c e , w h i c h i s n o t o n l y a t e c h n i c a l a n d e c o n o m i c p r o b l e m b u t a l s o a s o c i a l p r o b l e m , i t i s a i m p o r t a n t g u a r a n t e e f o r o u r c o u n t ry t o e n t e r wt o a s p e r e x p e r i e n c e w o r k i n g i n g n p s a n d l n p s , i r e a l i z e t h e i m p o r t a n c e o f q u a l i t y m a n a g e m e n t a n d q u a l i t y c u l t u r e c o n s t ru c t i n g , e s p e c i a l l y f o r o l d e n t e r p r i s e l i k e q i n g h e c o m p a n y t o r e n e w a n d g e t e n e r g y a g a i n . d a y a b a y c u l t u r e c o n s t r u c t i n g , n a m e l y q u a l i t y c u l t u r e c u lt i v a t i n g , m a k e m e t h i n k i n g t o o m u c h w i t h d e e p f e e l in g . t h i s a r t i c l e f i r s t p u r p o s e i s t o a n a l y z e q u a l i t y c u l t u r e o f d a y a b a y n u c l e a r p o w e r s t a t i o n , a n d i t s q u a l i t y m a n a g e m e n t/ c o n t r o l m e t h o d s , a n d s t a t e i t s s p i r i t o f q u a l i t y c u l t u r e . t h e n a n a l y z e t h e p r o b l e m s d u r i n g w o r k o f q i n g h e p o w e r g e n e r a t i o n c o ., l t d , a n d p r o b l e m s i n q u a l i t y m a n a g e m e n t/ c o n t r o l a s p e c t , e s p e c i a l l y a n a l y z e p r o b l e m s o f q u a l i t y c u l t u r e a s p e c t o f o u r c o m p a n y , t h e n fr o m q u a l i t y m a n a g e m e n t , d e v e l o p i n g s t r a t e g y , o r g a n i z a t i o n b e h a v i o r , t o a n a l y z e p r o b le m i n q u a l i t y m a n a g e m e n t t o s o l v e t h e p r o b l e m o f g o i n g d o w n h i l l . o ff e r i n g a s o l v i n g t h o u g h t o f r e a l i z i n g w h o l e m a n a g e m e n t s t r a t e g y , a n d o ff e r i n g c o n s t r u c t i v e s u g g e s t i o n f o r c h a n g i n g m o d e l o f ma n a g e me n t . q u a l i t y m a n a g e m e n t s y s t e m o f d a y a b a y n u c l e a r p o w e r s t a t i o n i s s e t u p a n d i v 东 北大学 硕士学位论又 abs t ract o p e r a t e d i n a c c o r d a n c e w i t h i n t e rn a t i o n a l s t a n d a r d . i t i s s t r i c t l y f o l l o w e d r e g u la t i o n s r e q u i r e d a s p e r i n t e rn a t i o n a l n u c l e a r o r g a n i z a t i o n a n d r e g u l a t i o n o f c h i n a n u c l e a r s a f e t y . n o t o n l y g e t m a n a g e m e n t e x p e r ie n c e f r o m a d v a n c e c o u n t r y , b u t a l s o c o n t i n u o u s l y p r a c t i c e t o s u m m a r y a s e t o f q u a l i t y m a n a g e m e n t t h o u g h t a n d m e t h o d . me a n t i m e f o l l o w s t h e i n t e rn a t i o n a l a d v a n c e d q u a l i t y m a n a g e m e n t , a p p l y i n g a c h i e v e m e n t c e n t e r i n g q u a l i t y m a n a g e m e n t , c a r r y i n g o u t m a n a g e r s e l f - r e m a r k a n d w h o le s t a ff a tt e n d s q u a l it y m a n a g e m e n t . s t e p b y s t e p s p e c ia l q u a l it y c u l t u r e i s f o r m e d a t d a y a b a y n u c l e a r p o w e r s t a t i o n , a s r e s u l t i t s o p e r a t i o n h a s g o o d e n o u g h r e c o r d s s i n c e c o m m e r c ia l o p e r a t i o n . o n t h e o t h e r h a n d , q i n g h e p o w e r g e n e r a t i o n c o ., l t d w a s d e s i g n e d a n d c o n s t r u c t e d b y o u r o w n c o u n t ry t h a t c a p a c i t y i s m o r e t h a n 1 0 0 0 m w ( h e r e i n a ft e r c a l l e d q i n g h e c o m p a n y ) , a ft e r i t s 3 0 y e a r s c o m m e r c i a l o p e r a t i o n , m a n a g e m e n t p r o b l e m i s f o u n d t h a t r e fl e c t s q u a l i t y m a n a g e m e n t o f e l e c t r i c p o w e r g e n e r a t i n g e n t e r p r i s e . q i n g h e c o m p a n y h a v e o c c u r r e d s e r i o u s a c c i d e n t s a n d p r o d u c t i o n r i s k y c o n d i t i o n s , e s p e c i a l l y b i g f i r e o n j a n .2 9 , 2 0 0 1 a n d a u g .2 7 , 2 0 0 1 t r a f f i c a c c i d e n t . q u a l i t y m a n a g e m e n t i s g o i n g d o w n h i l l , a n d o c c u r r e d r i s k y c o n d i t i o n s c o n t i n u o u s l y l a s t y e a r t o m a k e g e n e r a l ma n g e r h e a d a c h e s , w h i c h r e fl e c t s p r o b l e m i n q u a l i t y m a n a g e m e n t o f q i n g h e c o m p a n y . d e e p e r p r o b l e m c a n b e a n a l y z e d : q i n g h e c o m p a n y f r o m v i g o r o u s l y a d o p t e d w h o l e q u a i n t l y m a n a g e m e n t t o t o d a y s r e f o r m, f r o m o u r c o m p a n y d e e p e r le v e l r e fl e c t s q u a l i t y m a n a g e m e n t o f e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e o f c h i n a . e s p e c i a l l y s u m m i t m a n a g e r s , c o n c e p t o f m a n a g e r s , m a n a g e m e n t m e t h o d s a n d s t y l e . d u r i n g t h e s t a g e o f s e p a r a t in g p o w e r s t a t i o n a n d g r i d a n d c o m p e t i n g p r i c e t o s e l l , e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e s h o u l d c h a n g e c o n c e p t q u i c k ly , n o t o n l y o n t a l k in g b u t a l s o o n a c t i o n . m u s t r e m e m b e r g o o d q u a l i t y c a n b e s u r v i v e d . t h e q u a l i t y m a n a g e m e n t p r o b l e m o f q i n g h e c o m p a n y i s s a m e a s o t h e r e n t e r p r i s e , s h o u l d b e f a c e re a l i t y , c h a n g e c o n d i t i o n , n o t o n l y p a y m o r e a tt e n t io n b y l e a d e r s a n d w h o l e s t a ff a tt e n d s , b u t a l s o r e n e w c o n c e p t . t h i s a r t i c l e m a i n l y t h r o u g h m i s t a k e a r e a o f m a n a g e m e n t c o n c e p t o f q i n g h e c o m p a n y , fr o m q u a l it y m a n a g e m e n t , d e v e l o p i n g s t r a t e g y , o r g a n i z a t i o n a c t i o n as p e c t s t o a n a l y z e p r o b l e m s i n q u a l i t y m a n a g e m e n t , t o s o l v e g o i n g d o w n h i l l p r o b l e m o f q u a l i t y m a n a g e m e n t . s o a s t o o ff e r s o lv i n g t h o u g h t s o f w h o l e m a n a g e m e n t o f q i n g h e c o m p a n y , a n d s u g g e s t i n g c o n s t r u c t i v e l y f o r m a n a g e m e n t m o d e l a n d s e l f - i m p r o v e m e n t . t h i s a r t i c l e i s u s i n g m a n a g e m e n t t h e o ry t o a n a l y z e t w o c a s e s 一 o n e i s a d v a n c e m a n a g e m e n t o f d a y a b a y n u c l e a r p o w e r s t a t i o n , t h e o t h e r o n e i s v 东北大学硕士学位论文abs tract i o q i n g h e c o m p a n y t h a t i s q u i t e f a l l b e h i n d . u s i n g c o n t r as t a n a l y s i s m e t h o d , i t w i l l b e g u id e l i n e f o r q u a l it y m a n a g e m e n t o f q i n g h e c o m p a n y . k e y w o r d s : q u a l i t y m a n a g e me n t i n s p e c t i o n s u p e r v i s i o n vi 声明 本人声明所呈交的学位论文是在李凯导师的领导下完成的。 文中 的内容是在笔者大亚湾核电工作期间， 努力收集各方面的资料， 在充 分实地调查和充分了解各方面情况的基础上， 认真分析并结合自己 所 学的专业知识，同时经过核电内部的广泛调研的基础上撰写成此文。 论文中的内容不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。 本人签名: 日期:2 0 0 3 年 2 月 1日 东北大学硕士学位论文第一章引言 竺 一 音日!言 奋 刁 . 二 二j 厄. 二 刁 1 . 1 研究背景 随着电力体制改革的不断深入，电力市场的垄断局面正在逐步打破，过去 靠 “ 等、靠、要”的旧的思维模式已 经不复存在，过去电力发电企业 “ 皇帝女 儿不愁嫁”的局面已经一去不复返了。随着国家一系列电力体制改革的措施的 陆续出台，如取消国家和各省电力公司，转变其具有的政府职能，电力企业实 行公司化改组，独立运营、竞价上网政策。使得电力发电企业这个长期躺在政 府怀里吃惯奶的孩子，不得不彻底与过去的国家计划体制脱钩，自己到市场上 去找饭吃。随着电力体制改革的步伐的加快，国家电力公司的及各省电力公司 的解体，电力垄断地位的彻底崩溃己经是不争的事实。电力企业的竞争局面的 进一步加剧，电价会出现一定的下调，对电力企业的整体盈利状况会产生一定 的影响，并直接导致两极分化，逐步淘汰机组规模小、发电效益低的小型发电 企业。因此，拥有小机组的发电公司要么转型退出发电 领域，要么及早进行技 术改造，扩大装机容量，或者，转变观念寻找新的经济增长点。 管理体制的落后、激励机制的不完善以及领导者思想僵化等问题是当前企 业急需解决的问题，尤为关键问题是电力企业如何才能跟上电力企业的发展步 伐，如何加强电力企业的管理工作，是电力发电企业急需解决的问题。清河发 电公司作为上个世纪七十年代的老发电企业，面临着机组设备老化，人员多， 管理机制落后，旧的计划体制的阴影很难一下子抹去。 2 0 0 2 年8 月，以 郭延秋 总经理为首的新的经营者集团宣告成立，郭总经理过去一直在生产一线从事检 修工作，曾经连续多年被评为省局级劳动模范，大学本科毕业，高级工程师。 是清河发电公司自己培养出来的干部。非常熟悉清河发电公司的设备状况，以 及企业发展面临的问 题。 领导核心中另外两位关键人物，一个是主管生产的杨 总，运行岗位出身，另一位是主管经营的李总，检修岗位出身。这两位都是不 到四十岁的年轻干部，年富力强，都是大学本科毕业，高级工程师，现正在攻 读硕士学位。 正是有这样一个年轻的，有活力的领导核心。面临着当前严峻的经济形势， 困难面前，不退缩，不徘徊，而是勇敢的迎接挑战。对内加强管理，保证机组 的高效稳定运行，加强设备的日常维修和维护工作。采取措施保证机组的大、 小修质量。对外采取走出去战略，利用清河发电公司检修队伍的技术优势，和 东北大学硕士学位论文第一章引言 人力资源优势，积极踏入国内外的电力检修市场，先后承担了孟加拉的库而纳 电厂的大修工作， 接着又闯入深圳沙角b电厂的大修，紧接着河北的上安电厂， 福建的福州电厂，华能系统的丹东东港电厂，大连华能电厂，尤其是2 0 0 2 年9 月份，清河发电公司又一标中的，闯入了电力行业的魁首一 核电站。去年清河 发电公司凭借着自己的技术优势和资源优势，在强手如林的竟标队伍中，独家 夺取了深圳广东核电合营有限公司大亚湾核电及岭澳核电 ( 以后简称大亚湾核 电)的大修承包合同。紧接着又与连云港的田家湾核电厂签订了日 常维修合同。 因为核电厂要求的安全系数高，尤其是大亚湾核电是全套引进的法国设备，采 用的是通过i a e a( 国际原子能机构) 最新的质量控制标准5 0 - c / s g - q ， 并且结 合n n s a( 国家核安全局) 的有关国家的核安全法规制定出适合大亚湾核电的质 量控制标准。在合同的准备和签约过程中，郭总和杨总一行人等通过与大亚湾 核电的接触，发现清河发电公司要发展，要走出困境，开发外部检修市场，必 须学习大亚湾的质量管理模式，必须向高起点的国际标准看齐，为此，郭总、 杨总曾两次涉足大亚湾，与大亚湾核电的高层领导接触，了解其质量保证体系 的组织形式和运作方式。最终得出这样的结论，虽然核电在技术运作上与火电 存在很大的不同，但在管理模式上有很大的共同点，尤其在常规岛的运行和检 修过程中的质量管理和质量控制上，完全可以借用其先进的质量保证模式。 其 中像它的质量文化的培育，培训与授权管理制度，供应商评审制度，程序化的 管理模式，以及它的 “ s t a r ”明星工作法，质疑工作态度， “ 六个明白” “ 三个 不放过” 5 wi h ”工作法，都特别值得我们这样一个老企业去学习， 并由 此焕发 生机，郭总在全公司中层千部会议上说，学习大亚湾使清河发电公司面临新的 机遇和挑战，所说 “ 挑战” ，是因为通过大亚湾使我们真切感受到我们自己落后 了，再不改造，我们就要落伍，不但争夺不到新的电力市场，恐怕现有的市场 也保不住。所谓 “ 机遇”是我们拿到了大亚湾核电的大修合同，我们要在深圳 专门 注册一个电力检修公司深圳清核电力检修公司，我们要派一支精明强 干的检修队伍，人员素质要高，年轻，肯学习、专业化。我们不但要把大亚湾 核电的检修工作干好，牢固占领这块检修市场，更重要的是要把大亚湾核电先 进的质量管理模式学过来，要培养和锻炼出一批掌握现代企业质量管理模式的 人才。 郭总是这样说的也是这样做的，深圳清核公司总经理由 清河发电公司检修 部部长出任， 辽大mb a毕业，高级工程师。副总分别由电气分厂厂长和热工分 厂厂长担任，各部门主管，都是年龄四十岁以下的本科毕业生，其中有三位是 东北大学在学的e mb a学员，可见力度之大。 东 北大学 硕士学 位论文 1 . 2 清河发电公司的发展现状 第一章引言 . 2 . 历史背景 清河发电有限责任公司 ( 原名 “ 清河发电厂” 是我国自 行设计、自 行安装 的第一座超百万千瓦机组的火力发电厂，属国家特大型企业。从 1 9 7 0 年第一台 机组投产发电到2 0 0 1 年 1 2月3 1日，累计发电量 1 8 4 5 . 5 8 亿千瓦时，为东北地 区的工、农业和经济发展做出了巨大的贡献。 清河发电厂曾经是东北电业管理局直属骨干企业，其生产、经营及各项管理工 作均在东北电业管理局统一管理。1 9 9 9 年 8月，实行公司化改组后，由中国电 力国际有限公司和辽宁省电力公司合资组建 “ 中外合资辽宁清河发电有限责任 公司” ，由中国电力国际有限公司控股，按正式独立发电公司经营运作，公司共 有1 3 部 ( 室) ， 2 5 个分厂及子公司。 公司占地面积7 2 0 万平方米， 公司2 0 0 1 年 末总资产2 3 . 8 4 亿元， 销售收入 1 0 .0 9 亿元， 实现利润 1 .5 6 亿元。由此可见清河 发电公司具有较强的经济实力，经济效益在国内同行业中处于中等水平。 辽宁清河发电公司共拥有4台2 0 万千瓦和4台1 0 万千瓦发电机组，总装 机容量为1 2 0 万千瓦， 均为7 0 年代产品。 供电煤耗率为3 8 8 克/ 千瓦时， 厂用电 率为9 .7 6 % ， 单位发电 成本1 5 5 . 7 8 元 / 千千瓦时， 等效可用系数9 2 .3 3 % ( 见表1 . 1 ) . 各项经济指标与同 类型机组相比， 差距较大( 见表 1 .2 ) 。从第一台 机组筹建到最 后一台机组投产，清河发电厂一直处于边扩建、边生产的状态。 “ 先生产、后生 活”是当时的工作的基本指导思想，完成了全国第一座超百万千瓦火电厂的建 设。经过几年的设备治理和改造，1 9 9 1年完成了安全文明创水平达标，同时进 入了国家二级企业。 。 表1 . 1 清电公司主要经济技术指标 t a b l e 1 . 1 t h e m a i n e c o n o m i c t e c h n i c a l i n d e x o f q i n g d i a n c o . , l t d . 项目1 9 9 8 年1 9 9 9 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年 销售收入 万元)1 1 0 31 6 31 0 0 9 8 2 . 9 净利润 ( 万元)2 0 0 0 7 . 0 91 5 6 0 2 . 4 6 发电 量 ( 万千瓦时) 7 3 2 4 0 75 7 8 8 0 06 0 2 5 2 35 5 1 2 3 2 厂用电率 ( %) 9 . 7 59 . 7 5 9 . 7 61 0 . 0 5 供电煤耗 ( 克/ 千瓦时) 3 9 53 9 23 9 0 . 1 43 8 8 . 0 7 单位供电 成本 ( 元) 1 6 7 . 4 71 7 3 . 1 8 机组等效 ( %) 9 2 . 0 291 . 3 39 2 . 1 19 2 . 3 3 贯群决 a ? 买:h f i i 7 x心分刃1 9 9 8 2 0 0 1 1 1 左一产经彦若为 瀚 习 表 东 北大学 硕士学 位论文 第一章引言 清河发电有限责任公司 ( 以下简称 “ 清河发电公司)是辽宁省内第一家按 独立发电公司运作的企业。 2 0 0 1 年末在职全民合同制职工4 4 7 2 人， 全民合同制 职工文化程度为:研究生毕业4 人，大学毕业2 2 1 人，大专毕业 1 0 0 8 人。具有 各类专业技术职称人员为 1 0 0 1 人，其中:具有高级技术职称 5 7人，中级职称 的3 8 5 人，初级职称5 5 9 人;生产人员2 9 2 0 人，管理人员4 8 8 人，多经、后勤 人员4 5 4 人，其它6 1 0 人。年人均劳动生产率4 1 4 0 8 9 元/ 人，年人均收入 1 7 .7 2 千元。可见，清河发电公司具有较丰富的人力资源，如果加强管理，合理的利 用好现有的人力资源，清河发电公司的二次创业将会是大有希望。 多年来，公司以 “ 优质服务”为经营宗旨，采用先进的国内外技术加大设 备改造力度，引进现代化管理方式和管理人才，在激烈的市场竟争中能力不断 增强，各项技术经济指标有着明显提高，公司将向建设 “ 效益型、现代化、一 流发电企业”目标迈进。 1 .2 .2 公司发展面临的问题 进入2 0 0 0 年，清河发电厂已经开始按照商业化运营、法制化管理。历史铸 就了清河发电厂辉煌的过去，但也迎来了 新的发展机遇和严峻的挑战。清河发 电厂改制为公司之后，企业开始独立核算，自 主经营，自 负盈亏，其面临的困 难是前所未有的。 1 ) 新旧 体制的交替， 有许多问 题急需解决。 2 ) 设备老化、 机组多、容量小、各项技术经济指标较差 ( 见表 1 .2 ) ， 面对 竟价上网的电力市场，其竞争能力无法与新电厂相比。 表 1 .2同国内 先进机组技术经济指标对比 ( 1 9 9 8 年度) 电厂 华能石洞口二厂 2 x 6 0 0 m w 北仑电厂 ( 一期) 2 x 6 0 0 mw 清河发电公司4 x 1 0 0 mw, 4 x2 0 0 mw 人员效率 ( 人/ mw)0 . 3 50 . 3 4 22 . 4 5 发电量 ( 万千瓦时)6 8 1 4 6 07 0 3 8 6 9 7 3 2 4 0 7 厂 一 用电率 ( %) 4 . 1 1 4 . 0 69 . 7 5 供电 煤耗 ( 克 / 千瓦时) 31 1 . 5 3 1 9 . 53 9 5 等效可用系数 ( %) 8 9 . 7 48 1 . 81 9 2 . 0 2 汀 采rg t : 又19厂次男幼 屯 珑 我穷膺史 宏 清 3 ) 人员冗余， 减员增效、 转岗分流的任务十分繁重。 4 ) 四台1 0 万千瓦机组运行时间超过2 0 万小时， 接近使用寿命，面临着机 组 “ 以大代小”技术改造的历史选择。 东北大学硕士学 位论文 第一章 引言 5 ) 辽宁电 力市场用电 量滑坡， 均用电增量6 -7 .4 %. 6 ) 清河发电 公司发电 量下降， 千瓦，与2 0 0 0 年同比下降8 . 5 %. 2 0 0 2年预计增长量 2 . 1 -3 .4 %，低于全国平 市场份额在缩小:2 0 0 1 年发电量下降5 . 1 亿 1 .3大亚湾核电管理模式在清电公司的可行性分析 1 . 3 . 1 加强质a管理是时 代发展的必然要求 质量管理的产生和发展过程可以说是源远流长，人类历史自有商品生产以 来，就开展了以商品成品检验为主的质量管理方法。按质量管理所依据的手段 和方式，质量管理发展历史大致经历了 传统质量管理、质量检验管理、统计质 量管理和现代质量管理四个阶段。目 前，菲根堡姆博士的全面质量管理理论在 世界范围内 得到了广泛的接受。他指出: “ 全面质量管理是为了能够在最经济的 水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务， 把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体 系。 ” 但各个国家在实践应用中又结合了自己的实际有所创新。 特别是 2 0世纪 8 0年代后期以来，全面质量管理得到了 进一步的扩展和深化，其含义远远超过 出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式 和理念。电力企业通过创建质量效益型企业、开展q c 小组活动，取得了一些显 著的成绩。但由于受计划经济的严重束缚，从总的情况来看，质量管理仍属于 低质量、高消耗、低效益的粗放型管理，很多地方与市场经济和现代企业的要 求不适应，也很难适应激烈的市场竞争。要摆脱这种被动局面，进入良 性循环， 实现管理上的飞跃，提高核心竞争力，关键是要搞好以电能质量为核心的 “ 大 质量” 。因此， 对质量要有新认识， 质量内涵要有新发展， 要树立 “ 大质量” 观， 质量管理工作要有所创新，才能真正形成具有中国特色的质量管理方法，实现 发电企业效益最大化。 1 .3 .2 清电公司有i s 0 9 0 0 0 系列标准做墓础 清河发电公司在过去的二十世纪八十年代，曾轰轰烈烈地推行全面质量管 理，于1 9 8 7 年8 月为落实辽宁省计委下发的 辽宁省大中型企业推行全面质量 管理工作安排意见 的指示精神， 开展好全面质量管理工作， 清河发电厂于1 9 8 7 年建立了质量管理机构，成立了以厂长为主任委员的全面质量管理指导委员会， 东北大学 硕士学位论文 第一章引言 并围绕发电生产过程成立了电能生产的质量保证体系和q c 工作指导小组。1 9 8 8 年 1月，东北电管局将清河发电厂列入全国大中型企业推行全面质量管理验收 单位，并要求立即开展工作，并于年末验收合格。同年，清河发电厂按东北电 管局转发的中国质量管理协会 质量管理小组活动管理办法 ，从实际出发，采 取自 愿结合和行政组织两种方式成立q c 小组1 3 9 个， 各小组每月至少活动一次。 1 9 8 8 年3 月， 全面质量管理委员会下发了 关于召开q c 小组成果发布会的通知 ， 并于 6月召开了首次成果发布会。为搞好 q c成果首次评审，成立了q c小组成 果评审委员会，评审委员会由3 6 人组成，厂长任主任委员。7月，又成立了自 我诊断小组，对全厂3 0 多个分厂进行了全质管理工作诊断，先后下发了 清河 发电 厂质量责任制 ， 清河发电厂全面质量管理审核标准 ( 暂行)， 清河发电 厂全面质量管理教育标准 ( 暂行) ， 清河发电厂质量保证体系管理标准 ( 暂 行) ， 全面质量管理工作会议制度 等。1 9 8 9 年1 0 月， 清河发电厂对q c 成果 进行了第三次评选，共有6 6 项成果获奖。1 9 9 8 年3 月，全公司开始宣贯工作， 制定并下发了 关于开展贯彻实施g b / t 1 9 0 0 0 一工 s 0 9 0 0 0 系列标准工作的通知 ， 通知中明确了贯标工作的目的、意义和指导思想以及组织结构、工作步骤等， 编制了1 9 个程序文件和8 3 个 检修作业指导书 和 i s 0 9 0 0 0 系列标准培训教 材 。同年 1 0月，顺利地通过东北质量体系审核中心和英国摩迪公司的质量体 系认证。 1 9 9 8 年， 被中国水电 质协命名为全国电力行业质量效益型企业， 曾连续四年被迁 宁省四部委授予辽宁省质量管理小组活动先进企业。 1 . 3 .3共同的行业特点 虽然大亚湾是核电，清电公司是核电， 但二者在硬件上区别不是很大， 根本 区别在于锅炉和反应堆部分，而作为电站主体的汽轮机、发电机部分，变电站、 网控、电气保护等部分，技术上是相通的，而且执行的标准也基本上是一样的。 在软件管理方面，可借用的地方更多。因为核电执行的国际原子能机构 i a e a 5 0 - c / s g - q强制性标准与清电 公司已 经贯彻的i s 0 9 0 0 0 系列的标准基本要 求是一致的，第二章的2 .2 .3 节将有具体的比照。 1 . 4 宗旨和意义 作者本人作为清河发电公司的一员， 受公司的重托， 带着以郭总为核心的公 东北大学硕士学位论文第一章引言 司经营者集团的殷切希望出任深圳清核电力检修公司的人事培训部长工作。 历时三个半月的大亚湾核电的培训和授权，以及各种程序文件的编制工作， 尤其是把自己通过东北大学mba学习的经济管理知识，特别是在学习了 生 产运作与管理这门课程的内容后，尤其是大亚湾核电在实践中得到很好的运 用后，感到大亚湾确实有许多值得我们借鉴和学习的东西，尤其是在质量保证、 与质量控制，这个过去一直不被我们重视的薄弱环节，确实值得我们这样一个 老发电企业来重新学习。过去我们只是在书本上学到的现代企业要建立学习型 组织，现代企业要搞企业文化建设等等，在大亚湾核电确实搞的扎扎实实。 本文通过利用自己所学的专业知识，把自己所能接触或了解到的大亚湾核 电质量管理与质量控制的内容进行剖析，分解、消化、吸收，同时结合清电的 公司的现状，试图找到一条更适合清河发电公司自己的质量管理之路，如何建 立清河发电公司自己的质量保证体系，并保证这个体系的有效运作，使清河发 电公司质量保证和质量控制上一个新的台阶。 1 .5 研究方法 本文通过对大亚湾核电的从国外引进的先进的质量管理模式的分析和研 究，同时借助于自己通过mb a学习的如 生产运作与管理 技术经济学 组 织行为学 国际企业的经营与管理 企业文化 人力资源发展与管理 ，试 图找到一条适合清河发电公司质量管理发展的捷径，使清河发电公司在