（外国语言学及应用语言学专业论文）基于关联理论的英文商务召回声明语境研究.pdf

c k 一 一 - ， 、 t ， ? ， - x at h e s i ss u b m i t t e dt o d a h a nm a r i t i m eu n i v e r s i t y i np a r t i a lf u l f i l l m e n to ft h er e q u i r e m e n t sf o rt h ed e g r e eo f m a s t e ro fa r t s b y b a iy u c h a o ( l i n g u i s t i c sa n da p p l i e dl i n g u i s t i c si nf o r e i g nl a n g u a g e s ) t h e s i ss u p e r v i s o r ：p r o f e s s o r z h a n gs h u x u e j u n e2 0 1 1 k - _ 寸 夕 使用授权说明 进行研究工作所取得的成 果，撰写成博硕士学位论文：基王差送堡途的墓塞直经虿回崖明透缝班塞：。 除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体 已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：臼垂丝。 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学 位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士 学位论文全文数据库( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、中国学位论 文全文数据库( 中国科学技术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式 出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。 本学位论文属于：保密口在年解密后适用本授权书。 不保密衫( 请在以上方框内打“刀) 论文作者签名刁互。翘 导师签名：歹么咖寸彳 日期：2 0 1 1 年6 月 产 j 中文摘要 摘要 本文在s p e r b e r 和w i l s o n 的关联理论的启迪下并以此为理论基础，选取有代 表性的英文召回声明语料为研究对象，采用定量分析和定性分析相结合的研究方 法分析了召回声明的明示推理过程，写作策略的语境效果，以及召回声明语境选 择。 本文首先通过分析表明了召回声明这种沟通方式符合关联理论提出的“明示 推理过程一，然后进一步对其中每句话所符合的策略进行分析归类。在英文商务 召回声明中，有五类典型的写作策略，分别是否认，推诿责任，降低危害冲击性， 修正行动和道歉。数据结果表明声明写作者对各种策略的选择有所侧重，在对其 分别进行研究后发现，策略选择的规律可以用关联理论中语境效果的相关知识解 释。论文最后通过可口可乐公司所发布的召回声明这一个案分析了英文召回声明 的语境选择。 本文的发现有助于指导相关的商务英语实用写作，同时，也有助于商务英语 阅读的教学工作。 关键词：关联理论：召回声明；明示推理；语境效果 英文摘要 a b s t r a c t b a s e do nt h er e l 翻, , a n c et h e o 巧o fs p e r b e ra n dw i l s o n , t h i s t h e s i sa i m st oa n a l y z ea n de l u c i d a t et h eo s t e n s i v e a n f e r e n c ep r o c e s so ft y p i c a le n g l i s h r e c a l ls t a t e m e n t sa sw e l l 嬲t h ec o n t e x t u a le f f e c t so fi t sw r i t i n gs t r a t e g i e sv i ab o t h q u a n t i t a t i v ea n dq u a l i t a t i v ea n a l y s i s t h i st h e s i sf i r s ta d d r e s s e sr e 圮a l ls t a t e r n t sa sak i n do fo s t e n s i v o - i n f e r e n t i a l c o m m u n i c a t i o n , c l a s s i f i e st h es t r a t e g i e sa d o p t e d , a n dt h e na n a l y z e sc o n t e x t u a le f f e c to f e a c hw r i t i n gs t r a t e g y f i v es t r a t e g i e so fe n g l i s hr e c a us t a t e m e n ta l ea n a l y z , e d ：d e n i a l , e v a s i o no fr e s p o n s i b i l i t y , r e d u c i n go f f e n s i v e n e s so fe v e n t , c o r r e c t i v ea c t i o n , a n d m o r t z f i c a t i o n f i n a l l y , t h i st h e s i se n u n c i a t e st h es e l e c t i o no f t h er e c a l ls t a t e m e n tc o n t e x t b yc o c ac o l aa sac a s es t u d y t h ef i n d i n g si nt h es t u d yn o to n l yc a nb ea p p l i e dt op r a c t i c a lb u s i n e s se n g l i s h w r i t i n g , b u ta l s oc o n t r i b u t et ot h et e a c h i n go fb u s i n e s se n g l i s hr e a d i n g k e y w o r d s ：r e l e v a n c e t h e o r y ；r e c a l ls t a t e m e n t ；o s t e n s i v e - l n f e r e n t i a l ； c o n t e x t u a le f f e c t s 芒 f i g u r e2 2o s t o n s i v e - i n f o r o n t i a lp r o c e s so f r e c a l ls t a t e m e n t 1 2 t a b l e4 1 n l es t r a t e g i e so f r e c a l ls t a t e m e n t 、 7 l ? i r i n g 2 3 t a l l e4 2t h es t r a t e g i e so f e a c hs e n t e n c ei nt h er e c a l ls t a t e m e n t 2 4 】【a b l e4 3 i 。h ev e r s i o n so f d e n i a l ：2 5 】 。a b l o4 4 i 。h ev e r s i o n so fe v a s i o no f r e s p o n s i b i l i w 2 8 t a b l e4 51 1 璩v e r s i o n so f r e d u c i n go f f e n s i v e n e s so f e v e n t 3 2 t a b l e4 61 1 圮s t r a t e g yo f c o r r e c t i v ea c t i o na n dm o r t i f i c a t i o n 。3 8 e r s c b b d g mc a e s p l i s to fa b b r e v i a t i o n s e n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n tc o r p u s b l u eb u f f a l od o g g mc a n a d a e n g l i s hf o rs p e c i a lp u r p o s e c o n t e n t s 1 1 1 2 1t h l ；r e s e a r c hr a t i o n a l e 1 1 3r e s e a r c hq u e s t i o n s j ：1 1 4l a y o u to f t h er e s e a r c h 2 c h a p t e r2 l i t e r a t u r er e v i e w i 4 2 1t h l c o n t e x tt h e o r y 4 2 1 1m a l i n o w s k i sv i e wo nc o n t e x t 4 2 1 2f i r t h sv i e wo nc o n t e x t 5 2 1 3h a l l i d a y sv i e wo nc o n t e x t 5 2 2t l 坞r e l e v a n t h e o r y 8 2 2 1t h ed e f i n i t i o no fr e l e v a n c 圮t h e o r y 8 2 2 2p r i n c i p l e so f r 嗣e v a n c e 。8 2 2 3o s t e n s i v e - i n f e r e n t i a lc o m m u n i c a t i o n 9 2 3t h ev i e wo nc o n t e x ti n1 1 l o v a l l o et h e o r y 1 2 2 3 1c o n t e x t u a le f f e c t s 1 3 2 3 27 i 。1 1 j ec h o i c eo f c o n t e x t 1 4 2 。4 ir e c a l ls t a t e m e n t s 1 4 c h a p t e r3m e t h o da n dt e c h n o l o g y 16 3 1d a t ac o l l e c t i o n 1 6 3 2i s s u e si nc o r p u sd e s i g na n de s t a b l i s h m e n to f c o r p u s 1 6 3 2 1p u r p o s e 1 6 ：i 2 2r e p r e s e n t a t i v e n e s sa n db a l a n c e 17 3 2 3s i z ea n dc o n t e n t so f t h ec o r p u s ：1 7 3 3p r o c e d u r e so f d a t aa n a l y s i s 18 c l ：t a p t e r4r e s u l t sa n dd i s c u s s i o n s 1 9 4 1o s t e n s i v e - i n f e r e n t i a lp r o c e s so f r e c a l ls t a t e m e n t 1 9 4 2c o n t e x t u a le f t 。2 2 4 2 1 】 。h es t r a t e g yo f d e n i a l 2 5 4 2 2 n i es t r a t e g yo f e v a s i o no f r e s p o m i b i l i t y 2 7 4 2 2 1a c c i d e n t 2 9 4 2 2 2g o o di n t e n t i o n 3 0 4 2 3t h es t r a t e g yo f r e d u c i n go f f e n s i v e n e s so f e v e n t 3 1 4 2 3 1m i n i m i z a t i o n 3 3 c o n t e n t s 4 2 3 2b o l s t e r i n g 3 4 4 2 3 3t r a n s c e n d e n c e 3 5 4 2 3 4c o m p e n s a t i o n 3 6 4 2 ： 5d i f f e r e n t i a t i o n 3 7 4 2 4t h es t r a t e g yo fc o r r e c t i v ea c t i o na n dm o r t f i c a t i o n 3 7 4 2 4 1c o r r e c t i v ea c t i o n 3 9 4 2 4 2m o r t i f i c a t i o n 3 9 4 3ac h o i c eo ft h e r e c a l ls t a t e m e n t sc o n t e x t 4 0 c h a p t e r5c o n c l u s i o n 4 6 5 1f m d m g s 4 6 5 2i m p l i c a t i o n s j 1 7 5 3l i m i t a t i o n sa n df u r t h e rs t u d y 4 8 r e f e r e n c e s ，0 4 9 a p p e n d i x ：w e b s i t e so f t h er e c a l ls t a t e m e n t 5 2 a c k n o w l e d g e m e n t s 5 3 r e s u m e 5 4 a ， a sa ni m p o r t a n tc h a n n e lf o rc o m m u n i c a t i n gb e t w e e nc o m p a n i e sa n dc u s t o m e r s ， r e c a l ls t a t e m e n to ft h ec o m m e r c i a lc o m p a n yi sc a t c h i n gm o r ea n dm o r ea t t e n t i o nw i m t h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h ei m p r o v i n go ft h ec u s t o m e r s c o n s c i o u s n e s sf o rr e q u i r e m e n to ft h ep r o d u c t s q u a l i t ya n ds a f e t y t h i si sas t u d ya b o u tt h ec o n t e x ti ne n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n to ft h ec o m m e r c i a l c o m p a n yf i o mt h ep r a g m a t i cp e r s p e c t i v e t h ea u t h o ra i m s t of i r s td i s c u s st h e c o m m u n i c a t i v ep r o c e s so ft h ee n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n to ft h ec o m m e r c i a lc o m p a n y , a n d t h e ne x p l a i nt h ec o n t e x t u a le f f e c t so fi t ss e n t e n c e sa c c o r d i n gt ot h er e l e v a n c et h e o r y a f t e rs u m m a r i z i n gt h ew r i t i n g s t r a t e g i e su s e di nt h er e c a l ls t a t e m e n t , a n dl a s ta n a l y z et h e c o n t e x to f r e c a l ls t a t e m e n tb ye x a m p l e s 1 2t h er e s e a r c hr a t i o n a l e i l l u m i n a t e db yt h er e s e a r c ho fm o d e r ns c h o l a r so nr e l o v a n c e , t h i st h e s i sa i m st o a n a l y z et h ec o l l e c t e dr e c a l ls t a t e m e n t s ，a n de n u m e r a t et h er e a s o n su n d e r l i n i n gt h e m t h eb a s i ch y p o t h e s e so ft h i sp a p e ri n v o l v e ：1 ) c o m m u n i c a t i n gb yr e c a l ls t a t e m e n ti s a n o s t e n s i v e i n f e r e n t i a lp r o c e s s ；2 ) d i f f e r e n ts e n t e n c e sw o u l dp r o d u c ed i f f e r e n tc o n t e x t s ； a n d3 ) w h a tk i n do fe f f e c t st h es e n t e n c em a yb r i n gt ot h ec u s t o m e r sd e p e n do i lt h e c o n t e x t b yw o r k i n go nt h ec o n t e x t so ft h er 础s t a t e m e n t s ，t h ea f o r e m e n t i o n e d h y p o t h e s e sw i l lb ej u s t i f i e d t h er a t i o n a l ef o rt h ep r e s e n ts t u d yi sp r o v o k e db yt h ef o l l o w i n go b s e r v a t i o n s ： f i r s t l y , n o w a d a y s ，r e c a l le v e n t sa r ef z e q u e n t l yr e p o r t e da n dc o m p a n i e sc o n c e n l e d a l w a y sn e e dt oc o m eu p 、7 i r i t l lr e c a l ls t a t e m e n t st od e a l 谢t ht h er e l e v a n te w e n t s r e c a l l s t a t e m e n ti saf o r m a la n de f f e c t i v em e t h o df o rt h ec o m p a n i e st oc o m m u n i c a t ew i mt h e i r c 咒l s t o m e r sd u r i n gt h er e c a l lp r o c e s s ，p u b l i s h i n ge x a c ti n f o r m a t i o na b o u tt h er e c a l le v e n t t os t a b i l i z et h ec u s t o m e r s e m o t i o na n dm i n i m i z em i s u n d e r s t a n d i n g f o re x a m p l e , 1 ) t o y o t ac o m p a n yr e c a l l e dt h ep r o b l e mo a r sf o rr e p a i r i n gt 1 1 e i rd e s i g nd e f e c t s ，a n dt h e c o m p a n y s a c t i o ng o tt h ec u s t o m e r s s u p p o r t i n g ；2 ) b e c a u s eo fs a l m o n e l l a , t h e a m e r i c a ne g ge n t e r p r i s e sr e c 斌l e da l lt h ep r o d u c t sf o rp r o t e c t i n gt h eh e a l t ho ft h e c u s t o m e r s ，w h i c hm a k et h e mg a i nt h ec i ：l s t o m e f s t r u s t s e c o n d l y , a l t h o u g har e c a l ls t a t e m e n ti sa ni m p o r t a n td e c l a r a t i o n , w h i c hc a nr e p a i r t h eu n d e r m i n e di m a g eo fc o m p a n y , w r i t i n gs t r a t e g i e sh a v en o tb e e nt a c t i c a l l ye m p l o y e d b ym o s to ft h ec o m p a n i e s ，e s p e c i a l l yt h ec o m p a n i e sw h i c he n t e r e di n t ot h eg l o b a l m a r k e to n l yf o ras h o r tt i m e t h ec o m p a n i e sw i t hl e s se x p e r i e n c em a yo n l yp u b l i s ht h e r e c a l li n f o r m a t i o nw h i l et h em o r oe x p e r i e n c e dc o m p a n i e sw o u l de v e nt a k er e c a l l s t a t e m e n tn o to n l y 勰am o a n so ft r a n s f o r m i n gt h ei n f o r m a t i o n , b u ta l s oac h a n c et o r e d u c en e g a t i v ee f f e c tc a u s e db yt h er e c a l le v e n ta n de v e nm e a n 8t oe a r nt h ec u s t o m e r s s u p p o r t 1 3r e s e a r c hq u e s t i o n s t h ea u t h o re s t a b l i s h e da ne n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n tc o r p u s ( s h o r tf o re r s c ) b a s e d o nt h es t a t e m e n t sc o l l e c t e df r o mv a r i o u sr e s o u l o 懿，s u c ha s ，t h ec o m p a n y sw e b s i t e so r t h er e l e v a n tn e w s p a p e r so rn e w so nt h ei n t e m e t f o re x a m p l e , c o c ac o 玩t o y o t a , g m , h o n d a , t i m e so nl i n e , e u r o p e a nm o t o rn e w s , e t c a i lt h es t a t e m e n t sa r es e l e c t e da n d i d e n t i f i e df o ra n a l y z i n g t oa c h i e v et h eo b j e c t i v e ，t h i sr e s e a r c hs e e k st oa n s w e rt h ef o l l o w i n gq u e s t i o n s ： 1 ) h o wt o u s et h eo s t e n s i v e - i n f e r e n t i a lm o d dt o e x p l a i nt h e c o m m u n i c a t i v e p r o c e s si nt h er e c a l ls t a t e m e n t ? 2 ) w h a tk i n do fc o n t e x t u a le f f e c tw o u l db ep r o d u c e db ye a c hk i n do fr e c a l l w r i t i n gs t r a t e g y 7 3 ) h o wt oe x p l a i nt h ec o n t e x to ft h er e c a l ls t a t e m e n ti sc h o s e na c c o r d i n gt ot h e r e l e v a n c ep r i n c i p l e ? 1 4l a y o u to ft h er e s e a r c h t h ep r e s e n tp a p e ri sd i v i d e di n t ot h ef o l l o w i n gp a r t s c h a p t e ro n ei n t r o d u c e st h eg e n e r a li n f o r m a t i o no ft h er e s e a r c h , c h a p t e rt w o m a i n l yd i s c u s s e st h eb a s i cc o n c e p to ft h ec o n t e x ta n dr e l e v a n c et h e o r y , w h i c hs c i c e s a st h et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nf o rt h es t u d yo fc o n t e x ti nt h er e c a l ls t a t e m e n t 2 c h a p t e rt h r e eg i v e sd e t a i l e da c c o u n to ft h er e s e a r c hm e t h o d o l o g y i tf o c u s e so n w h e r et h ed a t ai sc o l l e c t e da n dh o wt h ec o r p u si se s t a b l i s h e d c h a p t e rf o u ri st h ep a r tf o ra n a l y z i n gt h ed a t aa n dd i s c u s s i o n b a s e do nt h er e s u l t s o fa q u a n t i t a t i v es t u d yc a r r i e do u t 稍mt h ea i do fe n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n tc o r p u s ( s h o r t f o re r s c ) ，t h ec o m m u n i c a t i v ep r o c e s s ，c o n t e x te f f e c to fr e c a l ls t a t e m e n tw o u l db e c l e a r c h a p t e rf i v ed i s c u s s e st h ef i n d i n g so ft h ep r e s e n ts t u d ya n dt r i e st oa n s w e rt h e r e s e a r c hq u e s t i o n s i na d d i t i o n , t h el i m i t a t i o n so ft h ep r e s e n ts t u d yw i l lb ep r e s e n t e d , a n ds o m et e n t a t i v es u g g e s t i o n sw i l lb em a d ef o rf u r t h e rs t u d i e so nt h es a m es u b j e c t - 3 c h a p t e r 2l i t e r a t u r er e v i e w 2 i t h ec o n t e x tt h e o r y c o n t e x ti san o t i o nu s e di nt h el a n g u a g es c i e n c e s ( 1 i n g u i s t i c s ，s o c i o l i n g u i s t i c s ， d i s c o u r s ea n a l y s i s ，e t c ) i tr e f e r st ot h er e l e v a n tc o n s t r a i n t so ft h ec o m m u n i c a t i v e s i t u a t i o nt h a ti n f l u e n c el a n g u a g eu s e , l a n g u a g ev a r i a t i o na n dd i s c o u r s e n et e r m “c o n t e x t i st h o u g h t 7t ob ep u tf o r w a r di n18 8 5b yt h eg e r m a n i cl i n g u i s t w e g e n e r , w h oh e l dt h a tt h em e a n i n go fl a n g u a g ei sp r o d u c e di nt h ea c t u a lu s i n g , a n d s h o u l db eu n d e r s t o o db a s e do nt h ec o n t e x t a n da f t e rh i m , t h r e ef e a t u r e so fl o n d o n s c h o o l ，m a l i n o w s k i ，f i r t ha n dh a l l i d a y , d e v e l o p e dt h et h e o r yo fc o n t e x t 2 1 1m a l i n o w s k i sv i e wo nc o n t e x t 啊1 et e r m “c o n t e x t w a sb r o u g h ti n t ot h em o d e mw e s t e r nl i n g u i s t i c sr e s e a r c hb y m a l i n o w s k i ，w h o s eo p i n i o n so nc o n t e x tw e r er e p r e s e n t e di l lh i sb o o k , t h ep r o b l e mo f m e a n i n g 伽p r i m i t i v el a n g u a g e ( 19 2 3 ) m a l i n o w s k if i r s tp u tf o r w a r dt h ec o n c e p t i o n ： c o n t e x to f s i t u a t i o n a n d c o n t e x to f c u l t u r e h ei n s i s t st h a t o nt h eo n eh a n d ，t h e c o n c e p to fc o n t e x th a st ob eb r o a d e n e da n do nt h eo t h e rh a n d t h es i t u a t i o ni nw h i c h w o r d sa r eu t t e r e dc a nn e v e rb ep a s s e do v e ra s i r r e l e v a n t t o t h e l i n g u i s t i c e x p r e s s i o n ( i v l a l i n o w s k i ，19 2 3 ：3 0 6 ) h es t r e s s e st h a t e x a c t l ya si nt h er e a l i t yo fs p o k e n o rw r i t t e nl a n g u a g e s ，aw o r dw i t h o u tl i n g u i s t i cc o n t e x ti sam e r ef i g m e n ta n ds t a n d sf o r n o t h i n gb yi t s e l f , s oi i it h er e a l i t yo fas p o k e nl i v i n gt o n g u e , t h eu t t e r a n c eh a sn o m e a n i n ge x c e p ti nt h ec o n t e x to fs i t u a t i o n ( m a l i n o w s k i , 19 2 3 ：3 0 7 ) c o n t e x to f s i t u a t i o n m e a n s t h eg e n e r a lc o n d i t i o n su n d e rw h i c hal a n g u a g e i s s p o k e n ( ( m a l i n o w s k i ，1 9 2 3 ：3 0 7 ) ，a n d c o n t e x to f c u l t u r e m e a n s t h er e a l i t yo f t h ec u l t u r e , t h e l i f ea n dc u s t o m so fap e o p l e i nw h i c h “l a n g u a g ei se s s e n t i a l l yr o o t e d ( m a l i n o w s k i ， 1 9 2 3 ：3 0 5 ) i nb r i e f , u n d e r s t a n d i n gt h ec o n t e x to fs i t u a t i o na n dt h ec o n t e x to fc u l t u r ei s n e c e s s a r ya n db e t t e rc o n s i s t e n tw i t ht h ef a c t m a l i n o w s k ia l s op r e s e n t st h ef o l l o w i n g l i n g u i s t san e w r e s e a r c hh o r i z o n 4 - 电 弱s i m p l yt h ec o n t e x to fh u m a na c t i v i t yg o i n go na tt h em o m e n t 饵呱1 9 8 8 ：3 8 7 ) h u z h u a n g l i nh a dp r o p o s e dt h a tt h ef o l l o w i n gf a c t