（工商管理专业论文）天弘建筑公司项目管理研究与设计.pdf

攮要 摘要 项目是实现企业战略目标的载体。企业通过每一个具体项目的运作，达到 项目耳褥，遵过完成这些具体的强标，实现众监总体战曦曩标。因此，项基管理 能力对企鼗至关重要。已有更多众韭意识到域磊管理对众娩生存和发展的战珞功 能，正致力于追求项目管理的卓越。 作为项目趋动型的建筑企业，工程项目是其最核心的经营元素，对项目的 管理疑力，壹接复浚窭金鲎豹竞争力，关系瓣企堑熬残黢。毽是，大爨戆建筑企 业仍停留在项目管理的较低层次，已不能适艨高度竞争的市场环境。这些企业必 须进行深刻的组织变革，建立一个整合了企业职能管理和项目管理的以项目为核 心的瑷爨餐理系统，把垒业靛目鬻运终帮顼疆麓雏入其中逛毒亍管理、控划秘支持， 为企业的生存和发展提供保障。褥这正是本文研究目的掰在。 本文以天弘建筑公司为研究对象，在对其现状进行分析和评价的基础上， 运用现代项目管理理论、传统的众、韭管理理论、系统理论与系统过程的分柝方法， 臻金盈熬俸发疑藏珞帮鏊标窭发，分丰厅霸设诗了雹摇金簸颈鑫管理浚程、金韭璞 目管理方法基准、企姚职能和组织结构、权费系统、指撵命令系统等企业运作机 制在内的忿业级项目镣理系统。 垒激屡次顼譬蛰理系统是企韭内运终懿矮嚣懿努鄢环壤系统耧调控保障系 统，用以指挥企业总体战略目标的实现。企般仍需在项嗣屡次建立有效的项目运 作机制和项目管理方法模板，用以保证企业所有项目的成功。针对天弘建筑公司 现状中墩薄弱巧节，本文最后对项目层面的硕星经理选聘方案、项目经理部结构 方案、畿本控鞠及飙陵管理方案滋行了醑究设计。 本文归集了打遣天弘建筑公司企业层项目管理系统和项目层项目管理方法 的基本思路和设计方案，相信对天弘建筑公闭具有直接的指导作用，对类似的中 夺建筑垒渡霾撑其鸯一定戆参考徐夔。 关键词；项目项目褥理项目褥理系统流程 华毒璇王丈学工学磺士学经论文 a b s t r a c t p r o j e c ti sa c a r r i e rt oc a r r yo u tt h es t r a t e g i ct a r g e to fe n t e r p r i s e e n t e r p r i s ea c h i e v e si t s w h o l es t r a t e g i ct a r g e tb yo p e r a t i n ge v e r yc o n c r e t eo n e sa n dr e a c h i n gt h e i re x a c to b j e c t s t h e r e f o r e ，t h ea b i l i t yo ft h ep r o j e c tm a n a g e m e n ti sc o u n tf o rm u c ht oe n t e r p r i s e m o r ea n d m o r ee n t e r p r i s e sh a sa l r e a d yb e e na w a r eo ft h ep r o j e c tm a n a g e m e n t ss t r a t e g i cf u n c t i o nf o r e n t e r p r i s ee x i s t e n c ea n dd e v e l o p m e n ta n dc o n c e n t r a t i n go np u r s u i n gt h ep r e e m i n e n c eo f p r o j e c tm a n a g e m e n t f o rap r o j e c t - d r i v i n gb u i l d i n ge n t e r p r i s e ，t h ee n g i n e e r i n gp r o j e c ti si t sm o s tc e n t r a l m a n a g e m e n tu n i t t h ea b i l i t yo fp r o j e c tm a n a g e m e n tr e f l e c t s t h ec o m p e t i t i o na b i l i t yo f e n t e r p r i s ed i r e c t l ya n dr e l a t e st ot h es u c c e s so rf a i l u r eo ft h ee n t e r p r i s e u n f o r t u n a t e l y , ag r e a t d e a lo fb u i 疆罐e n t e r p r i s e ss t i l ls t a yt h ea b i l i t yo fp r o j e c tm a n a g e m e n ti nt h el o w e rl e v e l ， w h i c hl e a v e st h e mc a n ta d a p tt ot i g b tc o m p e t i t i v em a r k e te n v i r o n m e n t s oe n t e r p r i s e sm u s t b ec a r r i e dt h r o u g hd e e p l yo r g a n i z a t i o nr e f o r ma n db u i l tu pp r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e m c o m b i n i n ge n t e r p r i s e sf u n c t i o nm a n a g e m e n tw i t hp r o j e c tm a n a g e m e n ti no r d e rt om a n a g e ， c o n t r o la n ds u p p o r td a i l yo p e r a t i o n sa n dp r o j e c td e v e l o p m e n t s ，a l lt h a tw i l lb ec a r r i e do u ti s t og u a r a n t e ee n t e r p r i s e se x i s t e n c ea n dd e v e l o p m e n t a n dr e s e a r c h se m p h a s i si sp u to nh e r e t h i st h e s i st a k e dt i a n h o n gb u i l d i n gc o m p a n ya st h er e s e a r c ho b j e c t ，b a s e do i lt h e a n a l y s i sa n da p p r a i s e m e n to fi t sa c t u a l i t y , m a k eu s eo ft h em o d e r np r o j e c tm a n a g e m e n t t h e o r i e s ，t h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h e o r i e s ，t h es y s t e mt h e o r i e s a n dt h e a n a l y t i c a lm e t h o do fs y s t e mp r o c e s s ，s e to u tf r o mt h ew h o l ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dt a r g e t s o ft h ec o m p a n y , a n a l y z ea n dd e s i g nt h ep r o j e c t m a n a g e m e n ts y s t e mo ft h ec o m p a n y i n c l u d i n gt h ew h o l eo p e r a t i o nm e c h a n i s mo ft h ec o m p a n ys u c h a st h ef l o wo fp r o j e c t m a n a g e m e n t ，t h eb e n c h m a r ko fp r o j e c tm a n a g e m e n t ，t h ee n t e r p r i s ef u n c t i o n ，t h eo r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e ，p o w e r - r e s p o n s i b i l i t ys y s t e ma n dt h ed i r e c t - o r d e rs y s t e m e t c ， t i a n h o n gc o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o ni s a sar e s e a r c ho b j e c th e r e 。o nt h eb a s i so f a n a l y z i n g a n de s t i m a t i n gi t s d e v e l o p m e n t o n s t a g ea n db yc o n s i d e r i n ge n t e r p r i s e s d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e sa n da i m s ，t h ea u t h o ra n a l y z e sa n dd e s i g n sp r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e m o n e n t e r p r i s e l e v e l w i t h o p e r a t i o n m e c h a n i s m i n c l u d i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tf l o w , m a n a g e m e n tb e n c h m a r k 。f u n c t i o na n do r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，r i g h ta n dr e s p o n s i b i l i t ys y s t e m a n dc o m m a n ds y s t e m 。i nt h ep a p e r ，t h ea u t h o rm a k e sg o o du s eo fm o d e r np r o j e c t m a n a g e m e n tt h e o r y , t r a d i t i o n a le n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h e o r y ，s y s t e mt h e o r ya n ds y s t e m p r o c e s sm e t h o d 幻m a k ec l e a rh i ss t a n d p o i n t s 1 1 拣要 t h ep r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e mo ne n t e r p r i s e - l e v e li st h ee x t e r i o re n v i r o n m e n ts y s t e m a n dt h ec o n t r o l - g u a r a n t e es y s t e mo ft h ep r o j e c to p e r a t e di n s i d et h ec o m p a n y , w h i c hd i r e c t s t h er e a l i z a t i o no ft h ec o m p a n y ss t r a t e g i ct a r g e li no r d e rt ot h es u c c e s so fa l lp r o j e c to ft h e c o m p a n y , i ts t i l ln e e d st ob u i l du pt h ev a l i dp r o j e c to p e r a t i o nm e c h a n i s ma n dt h em e t h o d t e m p l a t eo ft h ep r o j e c tm a n a g e m e n t 雌p r o j e c t - l e v e l 。a i m 髓t h em o s tw e a kl i n kw i t h i nt h e c o m p a n y sp r e s e n tc o n d i t i o n ，t h i st h e s i sd e s i g n ss e l e c t i o ns c h e m eo np r o j e c tm a n a g e r , s t r u c t u r es c h e m eo np r o j e c tm a n a g e rd e p a r t m e n t , a n ds c h e m eo nc o s tc o n t r o la n dr i s k m a n a g e m e n to np r o j e c t - l e v e l ， i tc o n c l u d e s 魏粥ei d e aa n dd 秣i g n l 鹫! ! l 嚣0 t 2 p r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e m 潍 e n t e r p r i s e n l e v e la n dp r o j e c tm a n a g e m e n tm e t h o do np r o j e c t * l e v e lf o rt i a n h o n gc o n s t r u c t i o n c o r p o r a t i o n 、w h i c hw o u l db ead i r e c td i r e c t i o nt ot i a n h o n ga n d h a v es o f t i ew o r t hf o r a r c h i t e c t u r em s e s 瓣溅l 越l yt ot i a n h o n gt o o 。 k e yw o r d ：p r o j e c tp r o j e c tm a n a g e m e n tp r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e mf l o w h l 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： 吼2 0 0 4 轴月1 5 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权华南理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。 保密口，在上年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 作者签名：动缪哆 导师签名： 日期：2 0 0 4 年1 1 月1 5w 日期：2 0 0 4 年1 1 月1 5 日 第一章绪论 1 1 选题背景和意义 第一章绪论 随着中国经济的高速成长和全球经济一体化的来临，中国企业所面临的经 营环境与条件的不确定性大大提高，市场竞争日趋激烈。而企业管理者以原有的 面向职能的管理模式来管理和经营企业往往不足以满足今天市场的不确定性、风 险性和例外性。企业如何在这种环境中创造和保持竞争优势、如何以灵活而快捷 的方式应对不断变化的市场，是所有管理者必须面对的挑战。 美国著名学者t o mp e t e r s 和d a v i dc 1 e l a n d 指出“在当今纷繁复杂的世界 中，项目管理是成功的关键”；“战略管理和项目管理在应对全球化的市场变动中 将起到关键性的作用”。从西方成功企业发展历程来看，以项目为单元的创新活 动在各类企业发展中处于战略地位。项目管理己被证明是一种行之有效的管理变 革方式。项目管理为企业提供了灵活的组织方式，使企业能在有限的资源约束下， 以较低的成本抢占商机或应对危急，而明确的目标导向性，使项目管理有利于优 化资源配置，明确责任，提升绩效、培养能力。随着企业意识到项目对成功的重 要性，项目管理已经变成改进工作的一个焦点。越来越多的中国企业己逐渐把项 目管理作为一种在现今高度竞争的营商环境中创建和维持竞争优势的战略核心。 当前，中国项目管理运用最广泛的领域是建筑行业。2 0 0 3 年全社会建筑业 增加值占国内生产总值的比重为7 ，是建国以来的最高比重，建筑业作为国民 经济支柱产业的贡献更加突出。建筑企业属于典型的项目驱动型组织，工程项目 是企业生存和发展的基础。项目管理作为现代经营理念的战略核心，对项目的发 展与成功起到至关重要的作用。1 1j 近年来，中国建筑企业在项目管理的实践与发 展方面取得了长足进步。但与国外先进水平相比，仍有相当大的差距，特别是多 数中小建筑企业项目管理水平较低，管理粗放，许多企业高层领导对项目管理知 识体系较陌生，企业也未建立起科学、完善的项目管理系统，致使企业市场适应 力与竞争力严重不足。在这种背景下，研究中小建筑企业在企业层面的项目管理 系统构建与项目层面的项目管理范式，对企业的生存和发展具有相当的现实意 义。 本文之所以选择天弘建筑公司作为研究对象，是基于以下几方面因素： 1 天弘建筑公司尚未形成以项目管理为核心的管理理念。 1 白思俊项目管理为企业带来的管理变革项目管理技术，2 0 0 4 年第3 期 华南理工大学工学硕士学位论文 2 天弘建筑公司尚未建立一个科学、完善的项目管理系统。 3 天弘建筑公司目前陷入经营困境，必须进行深刻的内部变革。 4 天弘建筑公司的现状在目前广大中、小建筑企业中较具代表性。 1 2 文献综述 1 2 1 项目与项目管理概念 对于项目与项目管理，目前并没有统一的定义。不同的人、不同的行业有 不同的理解，不同的组织也有不同的表述。 1 _ 2 1 1 项目的概念 1 为创造某一独特的产品或服务所做的一次性努力( p m i 项目管理知识体 系指南p m b o k 2 0 0 0 ) 2 具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组 成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。 ( i s 0 1 0 0 0 6 ) 3 创造独特产品、服务或其它成果的一次性工作任务。( 中国项目管理知识 体系c - p m b o k ) 4 以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定 的目标所做的努力。 5 在一定的约束条件下( 主要是限定资源和时间) ，具有特定目标的一次性 任务。 6 那些作为管理对象，按限定时问、预算和质量标准完成的一次性任务。 7 在一定时间内为达到特定目标而调集到一起的资源组合。是为了取得特定 的成果而开展的一系列相关活动。因此，也可以说项目是特定目标下的一组任务 或活动。 8 由一个临时性组织，在一定的时间里，在一定的预算内，通过一定的科学 运筹和组织予以完成的达到规定质量水平的一次性任务。 这类定义还有很多，尽管这些定义从不同角度对项目进行描述，但基本都 概括了项目的如下特点： 一次性一每一个项目都有明确的开始和结束时间，项目目标的实现就意味 着项目的终止，项目组织一般也随项目终止而解散。一次性是项目与日常运作的 根本区别。 独特性一任何项目都将创造出一个确定的，与以往其它项目不尽相同的 产品或服务。 第一章绪论 资源约束性一任何项目都必须在限定的资源内完成。同时，由于项目运 作环境的不确定性，使项目要在预算的资源内完成变得很困难。 整体性一任何项目都是一个有机整体，具有明确的项目生命周期。项目运 作过程中，不能忽视其中任何部分。p m b o k 特别强调了项目渐近明细的概念，即 项目是一种持续不断的增长过程，工作需要仔细、详细，并要通盘考虑。f 1 1 2 1 2 项目管理概念 1 在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求。 ( p m b o k 2 0 0 0 ) 2 通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标， 使项目干系人的需求得到不同程度的满足( c p m b o k ) 。， 3 研究在时间和资金一定的条件下，如何通过科学的计划、控制和组织，以 达到既定目标的科学。 4 通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进 行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 5 为实现项目目标( 实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算) 所进行的全过程、全方位的规划、组织控制和协调。 6 对一系列综合任务进行计划编制，进度安排和控制，从而成功实现项目的 目标和项目干系人的最佳利益。 7 项目管理者在有限资源条件下，运用系统理论和方法，对项目涉及的全部 工作进行管理，即从项目的决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控 制和总结评价，以实现项目特定的目标。 应该引起注意的是，p m b o k 关于项目管理的定义中并未出现国内各种定义中 广泛使用的“目标”一词，并且p m b o k 2 0 0 0 年版删掉了以前版本曾出现的“目标” 表述。虽然在市场竞争日趋激烈，项目干系人的要求越来越高的新形势下，满足 了上述各种目标是否就一定能达到项目要求，是一个值得探讨的问题，但在中国 现实环境中的建筑领域，本文倾向于项目管理以目标为导向。 1 2 2 工程施工项目管理的特点 工程旋工项目管理的对象是包括了投标签约阶段、施工准备阶段、施工阶段、 竣工验收阶段及用后服务阶段的施工项目寿命周期各阶段的工作，其在管理主 体、管理范围、管理内容方面都具有很强的工程建设专业性。 我国的建设工程项目管理规范( 下面简称规范) 是在学习国外项目管 理经验，经过我国长期实践、总结经验后编写而成的。它涵盖了p m b o k 2 0 0 0 的九 大知识领域，并结合我国工程项目的特点，增加了项目现场管理和项目安全管理 1 峡国项目管理学会项目管理知识体系指南2 0 0 0 版第1 5 页 华南理丁大学t 学硕十学位论文 的内容，重点突出了项目管理规划、项目经理责任制和项目成本核算制的作用。 规范将施工项目管理定义为“企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工 项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理”；规范将施工项目 管理的主体明确为工程施工企业项目管理层；规范中明确指出，施工项目管 理内容应由企业法定代表人向项目经理人下达的“项目管理目标责任书”确定， 并由项目经理负责组织实施；而施工合同中确定的以及由发包人或企业管理层按 规定程序指出的、以施工指令形式下达的工程变更导致的额外施工任务或工作， 均应列入项目管理范围。 1 2 3 项目管理知识体系概述 美国项目管理协会( p m i ) 是全球最大的项目管理领域专业机构，其所发布 的项目管理方法项目管理知识体系指南( p m b o k ) 已得到全球公认，p m b o k 将 项目管理描述为五个过程及九个知识领域。 1 - 2 3 1 项目过程 1 启动过程一一批准一个项目或阶段。 2 计划编制过程一一界定和改进目标，从各种备选的行动方案中选择最好的 方案，以实现所承担项目所要达到的目标。 3 实施过程一一协调人员和其他资源以执行计划。 4 控制过程一一通过定期监控和测量进展，确定与计划存在的偏差，以便于 工作在必要的时候采取纠正措施，从而确保项目目标的实现。 5 收尾过程一一项目或阶段的正式接收并达到有序的结束。 各过程的联系及重叠见图卜1 及图卜2 。 头表示 息流向 图1 - 1 项目阶段中各过程之间的联系1 美国项目管理学会项目管理知识体系指南2 0 0 0 版第4 0 页 4 第一章绪论 图卜2 项目阶段各过程的重叠【l 】 1 _ 2 3 2 项目管理知识领域 1 项目集成管理包含了保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在 相互影响的项目目标和方案中做出权衡，以满足或超出项目干系人的需求和期 望。包括项目计划制订、项目计划实施、综合变更控制。 2 项目范围管理包括用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以 顺利完成项目所需要的所有过程。包括启动、范围计划编制、范围定义、范围核 实、范围变更控制。 3 项目时间管理包含为确保项目按时完成所需要的各个过程。包括活动定 义、活动排序、活动历时估算、制定进度计划、进度计划控制。 4 项目成本管理包含确保在批准的预算内完成项目所需要的诸过程。包括 资源计划编制、成本估算、成本预算、成本控制。 5 项目质量管理包含了保证项目满足其目标要求所需要的过程。包括了质 量计划编制、质量保证、质量控制。 6 项目人力资源管理包含了使项目涉及的人员达到最有效使用所必需的 过程。包括组织的计划编制、人员获取、班子组建。 7 项目沟通管理包含确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处 理项目信息所需的过程。包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告、管理收尾。 8 项目风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程。包括风 险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、 风险监控。 9 项目采购管理包含为达到项目范围而从执行组织外部获取货物和服务 所需的过程。包括采购计划编制、询价计划编制、询价、供方选择、合同管理、 合同收尾。 峡国项目管理学会项目管理知识体系指南2 0 0 0 版第4 1 页 华南理工大学工学硕士学位论文 1 2 3 3 项目管理的过程与知识领域的关系 项目管理的过程与知识领域的关系如表1 1 所示。 1 2 4 知识经济时代项目管理研究的发展 1 2 4 1 现代项目管理体系的形成 在西方发达国家，项目管理的应用十分普遍。项目管理己发展成独立的学 科体系，成为现代管理学的一个重分支。2 0 世纪7 0 8 0 年代是项目管理的理论 和方法在世界迅速传播和走向现代化的时期。进入2 0 世纪9 0 年代，项目管理有 了新的发展。1 9 9 6 年p m i 推出正式的p m b o k 以及国际标准化组织于1 9 9 0 年1 2 月推出i s o l 0 0 0 6 的质量管理一项目管理的质量指南，标志着现代项目管理 思想和方法的建立，完成了项目管理由传统模式向现代模式的转变。现代项目管 理模式在内容方面比传统模式有了很大扩展，它在仅有成本、质量、工期三方面 内容的基础上增加项目集成、范围、风险、沟通、采购和人力资源管理六个方面 的管理内容。戚安邦在现代项目管理的九个专项管理模式的比较研究一文中， 将现代项目管理的九个专项管理内容分成三个子系统：由项目成本、工期和质量 管理构成的项目目标管理子系统；由项目人力资源管理、采购管理( 物力和劳力 资源) 和沟通管理( 信息资源) 构成项目资源管理子系统；由项目范围、风险和 集成管理构成项目综合管理子系统。把三者之问关系描述为：目标管理子系统是 项目管理核心和保障对象；资源管理子系统是项目资源保障和配置的手段；综合 管理子系统是项目集成管理和风险管理的工具，并用图1 - 3 表示传统与现代项目 管理内容之间的关系。 1 2 4 2 企业项目管理体系的建立 目前，已有更多的企业意识到建立一整套企业级项目管理体系对企业每一 个项目都成功实施的重要性，而不是仅尝试运用现代项目管理理念来指导项目团 队成功实施个别项目。侯灵明在研究多项目并存时的企业项目管理实际需要的基 础上，创立了“八层级”、“六系统”的“企业项目管理体系标准模型( 见图卜4 ) 。 他指出，同一企业中会存在许多不同类型的项目，彼此之间存在极大差异性，要 求用不同的方法管理和实施。这就要用制度和管理体系从根本上保障众多项目的 成功实施。企业所有项目都应纳入项目管理体系范畴之内。 1 侯灵明企业项目管理体系标准模型研究项目管理技术，2 0 0 4 年第3 期 6 第一章绪论 表卜1 项目管理过程与知识领域的关系1 l 过程组 知识未 启动计划执行控制收尾 项目计整体变更 项目集成管理项目计划制订 划执行控制 范围计划 范围验证 项目范围管理启动范围变更 范围定义 控制 活动定义 活动排序 项目时问管理进度控制 活动历时估算 进度安排 资源计划编制 项目成本管理成本估算成本控制 成本预算 质量 项目质量管理质量计划编制质量控制 保证 项目人力资源组织计划编制队伍开 管理人员获取双 信息分执行状况管理 项目沟通管理沟通计划编制 反报告收尾 风险计划编制 风险识别 定性风险分析风险监督 项目风险管理 定量风险分析和控制 风险应对计划 编制 询价 采购计划编制 供货方 项目采购管理选择 合同 询价计划编制收尾 合同管 理 荧国项目管理学会项目管理知识体系指南2 0 0 0 版第4 9 页 华南理上人学工学硕士学位论文 图卜3 传统项目管理与现代项目管理管理内容之间关系的示意图 1 2 4 3 动态联盟 1 9 9 1 年，众多美国学者在向国会提交的2 l 世纪制造业战略报告中指出了动 态聪明新概念，引起了全球密切关注。中国学者林鸣、马士华对项目管理中采用 动态联盟进行了研究，在其动态联盟一一项目管理新模式一书中，提出了基 于动态联盟的项目管理新模式，指出其对提升中国企业核心竞争力与项目管理水 平具有重要意义。 1 2 4 4 项目管理成熟度模型 所有的企业都期望获得项目管理的成熟和卓越。项目管理成熟度模型为组 织提供了一个测量、比较、改进项目管理能力的方法和工具，并使项目与组织战 略紧密地联系起来。p m i 正式颁布的项目管理成熟度( o p m 3 ) 模型将项目管理成 熟度分为四个梯级( 如图卜5 ) ：美国学者科兹纳( k e r z n e r ) 提出的项目管理成 熟模型分为五个梯级( 如图卜6 ) o p m 3 成熟度模型项目管理成熟度的四个梯级： 1 标准化的( s t a n d a r d i z i n g ) ； 2 可测量的( m e a s u r i n g ) ； 3 可控制的( c o n t r o l i n g ) ； 4 可持续改进的( c o n t i n u o u s l yi m p r o v i n g ) 。 第一章绪论 图卜4 企业项目管理体系标准模型 图卜5o p m 3 模型的四个阶梯 9 华南理工大学工学硕士学位论文 科兹纳成熟度模型项目管理成熟度的五个梯级： 1 通用术语( c o m m o nl a n g u a g e ) ； 2 通用过程( c o m m o np r o c e s s e s ) ； 3 单一方法( s i n g u l a rm e t h o d o l o g y ) ； 4 基准比较( b e n c h m a r k i n g ) ； 5 持续改进( c o n t i n m o u si m p r o v e m e n t ) 。 基本知 过程改进 图卜6科兹纳成熟度模型项目管理成熟度的五个梯级 1 2 4 5 项目办公室 项目管理办公室作为企业成功实施项目不可或缺的部门，在国外已得到重视和研 究，而国内大多数企业还没有认识到组建项目办公室的重要性。科兹纳指出，项 目办公室正演变为基于知识的企业项目信息中心，而且服务于所有客户。科兹纳 将项目办公室的职能描述为： 1 使计划制定、进度安排、控制标准化； 2 明确项目管理的角色与责任； 3 准备项目经理的工作说明； 4 准备经验教训方面的文档； 5 不断建立基准； 6 开发项目管理模板； 7 开发项目管理的方法体系； 8 对现存的方法体系的变革和改进提出建议和实施； 9 确定项目标准； 1 0 识别最佳实践； 1 0 第一章绪论 1 1 协调和或执行项目管理培训计划； 1 2 通过教练和导师制传播知识； 1 3 编制公司的资源能力使用计划； 1 4 评价风险； 1 5 制定灾难恢复计划。 科兹纳还指出，随着企业认识到项目管理对公司盈利性的有益影响，目前 更加强调通过项目办公室概念实现项目管理的专业化。在形成这种意识之后，伴 之而来的是对项目管理和项目办公室的战略规划。仅仅通过在很长的时间阶段内 进行项目管理并不能够换取成熟、卓越的项目管理，而实际上，这需要通过项目 管理和项目办公室的战略规划实现。 项目办公室在战略规划中包括以下三项活动： 1 确定哪些活动应该划归项目办公室控制； 2 确定每项活动的相关风险； 3 了解为克服每项风险可以采取的缓解措施。【1 1 1 3 研究内容、方法和论文结构安排 当前，对宏观的工程建设领域项目管理及具体项目运作的管理进行研究的 文章较多，但少有文章涉及企业层面的项目管理系统的打造。本文以天弘筑公司 为原型，在对其现状进行分析和评价的基础上，针对公司现阶段的主要问题，运 用现代项目管理理论、传统的企业管理理论、系统理论与系统过程的分析方法， 尝试为其设计企业层面的项目管理系统与项目层面的项目管理方式，以求对企业 提高项目管理水平和竞争力有所助益。 本论文研究路线如图卜7 所示 1 哈罗德科兹纳麻用项目管理一一最佳实施实践2 0 0 3 版第1 0 9 1 17 页 华南燧工大学工学硕+ 学位论文 圈卜7 论文结构安摔阁 1 2 第二章天弘建筑公司现状分析与评价 第二章天弘建筑公司现状分析与评价 2 1 公司概况 天弘建筑公司成立于1 9 8 3 年，公司注册资产2 0 0 l 万元，资产总额6 6 1 0 万 元，具有国家二级施工总承包资质。是一家集建筑施工、装修装饰、园林绿化、 水电安装、房屋修缮一体的综合性建筑企业。 天弘建筑公司拥有一支高效、精干的员工队伍，人员年龄及知识结构较合 理。公司现有从业人员3 9 2 人，平均年龄3 7 岁，其中大专以上学历人员2 0 5 人， 具有中级技术职称人员8 3 人，高级技术职称人员1 2 人。 成立至今，天弘建筑公司已施工的各类住宅、厂房及公共建筑总建筑面积 近1 6 0 万平方米，积累了丰富的施工管理和技术管理经验，并在所属集团公司范 围内创立了较高的品牌形象。1 9 9 8 年至2 0 0 2 年是该公司发展的高峰期，公司在 这五年中完成的建筑业总产值不但连年提高，并且比以往有了大幅提升。这主要 得益于该公司所属集团公司对各类房屋建筑项目投资的快速增长，天弘公司通过 各种努力，成功把握了这次机遇，使企业实力迅速增强。该公司1 9 9 8 年至2 0 0 2 年各年完成的总产值见表2 一l 。 表2 - 11 9 9 8 2 0 0 2 年各年完成的建筑业总产值 年份1 9 9 8 正1 9 9 9 年2 0 0 0 笠2 0 0 1 年2 0 0 2 生 产值( 万元) 5 1 2 06 2 4 08 1 0 09 6 3 01 0 3 5 0 但是，由于该公司施工的项目几乎全部是所属集团公司投资的项目，造成 了其对集团内部市场的过分依赖，当近两年集团公司内部建筑市场大幅萎缩，天 弘建筑公司的经营陷入低潮。2 0 0 3 年企业总产值只有3 8 0 0 万元，而截至2 0 0 4 年8 月份，该公司签订的项目合同款仅为2 0 0 0 万元。 今天的天弘建筑公司所面临的是“二次创业”，使企业经营尽快迈出低谷。 为此，该公司提出的目标是：勇于开拓市场，深化内部改革，强化基础工作，全 面实施质量管理，树立企业品牌，不断增强精品意识，提高服务质量，再铸辉煌。 2 2 公司现状s w o t 分析 2 1 1 优势分析 1 公司规模较小，结构简单，进行内部变革的难度及复杂程度相对较低。 华南理工大学工学硕十学位论文 2 公司积累了丰富的施工管理和技术经验。 3 工程管理、技术、经济人才配置齐全，年龄及知识结构合理。 4 公司上下均有较强的变革欲望，可以有效排除内部阻力，保证科学、合理 的改革措施的顺利实施。 2 1 2 劣势分析 1 市场开拓能力欠缺，目标市场过于单一。 2 管理粗放，未建立完善的项目管理系统。 3 公司成本控制水平低下，导致盈利能力较低。 4 公司目前员工队伍士气低落，怨言颇多。 5 公司领导开拓及创新意识不足。 6 公司现有组织结构不能完全适应现代工程项目的运作。 7 未建立起有效的项目激励机制。 8 公司目前的企业资质仅为二级施工总承包，限制了公司工程项目的范围。 2 1 3 机会分析 1 随着国家行业中长期发展规划方案的出台，公司所属企业集团将迎来又一 轮基本建设投资高潮，势必在未来几年给其带来大量项目机会。 2 现阶段国家正鼓励不同的投资主体进行项目投资，并着力培育发展专业化 的工程项目管理企业。这给公司提供了另一种发展思路，那就是发展专业化的工 程项目管理业务，代表业主对工程项目的组织实施进行从项目决策到实施工全过 程或若干阶段的管理和服务。这就要求公司必须具备战略眼光，立即着手培养项 目管理专业人才，申办相关管理资质，建立与工程项目管理业务相适应的组织机 构、项目管理体系，不断找寻市场机会。 3 公司所在地广东是中国经济发展最有活力的地区之一，各类政府及私人投 资的房屋建筑项目大量涌现，为公司发展提供了良好的市场环境和机会。 2 1 4 威胁分析 1 由于建设方拖欠了公司较多工程款项，公司的现金流量常处于不良状态， 导致公司发展动能不足，也使公司财力不足以进行大力度的市场拓展行为。 2 所属集团公司拥有的其它两家建筑企业与公司竞争集团内部建筑市场。 3 当前建筑市场竞争残酷，市场不规范，恶意低价投标及黑箱操作盛行。 1 4 第二章天酝建筑公司瑗狡分砉蠢与评徐 2 3 公司现状评价 2 3 1 组织结构现状评价 2 3 1 1 组织结构框图 图2 - 1天弘建筑公司缀织结构图 2 + 3 。2 缀缳绩构谗徐 1 公蠲目前采篇的是直线职熊制组织结构。该结构类烈适用于像天弘公司这 样规模不大，经营单一的企业，有利于集中统一的指挥，还可发挥各类专才的专 业管理作用。但直线职鼹型组织墩存在不利之处：各职能部门自成体黎，往往不 重视横向僚愚沟逶，可缝弓| 发工幸# 中的矛_ | 看和不协调现象，筑两影确众、韭经营管 理绩效；如果职能部门被授予的权力过大，则容易干扰直线指挥系统的运行；常 常表现出缎织弹性不足，对环境变化的反应迟钝。 2 。公镬蓬 爱邦门设嚣不宠善，瓢责不饔薅。饺寿撬工繁莲邦对矮瓣涎蒺量囊 安全进行簸督，此外，没有具体的职能部门及人员对项目的进度、采购、特别是 华南理t 大学= 学硕士学位论文 戏本进行蕴控，莰没有麓定具钵鹣袈黥部门及入受对矮嚣完袋后豹瓣务状况透行 审计。这些均可能导致项目失控。 3 。公霭瑗考缀织结构无法缣证对颈鑫捷铰足够豹援术帮管理支持，氇不翻公 司资源在各项目中进行优化配援和共卒。 4 。公司豹三个_ 王程怒实际t - 媚当予三令大矮鑫豁，等弱予矮鏊藩蠢乏，违背 项目部一次性、动态性原则。公司三个工程处的存在不利于优化公司项目组织机 擒帮劳魂缝合，严重影响项1 7 i 鼙猿翳缀济核舅鞠警毽效果。 5 公司按项目类型和特点将项目分配到各工程处，由于资源调配的限制，各 工程处套瓣难于按不嗣瓣顼基褥单独缀建项爨部，鬻鬻是工程处受赛人身滚数个 项目的项日经理，无法给有潜力、有能力、脊抱负的员工撼供足够的施展平台， 不裂予瑷鏊管理人才懿发援积结莠。 6 各工程处下均设商固定的作业班组，无法实施项目管理层和作业层两层分 嵩，违背工程瑗曩管理原则。 2 3 2 项目管理现状评价 1 公司1 7 i 前淘未建立一个潺渐静颈蟊管毽流程，静致颈弱管瑾入员不缝清楚 了解完成项目需要经过那些过糨，公司也因而无法明确界定在项目篱理各阶段中 磺鑫管瑾者及公司联鼹部f j 兹角色藕责任，严重影桶了顼磊运幸亍续散。 2 公司目前尚未开发出一套适宜于公司项目的项目管理方法基准，因而无法 澎戏对矮强静麓范往管疆，氇鬻筵不麓在这套方法鏊准的基稿上不鞭送行羧遗帮 完善，以实现公司项目管理的成熟。 3 。公蠲嚣素萎寒麓爨工程顼瓣为缝繁，将公司职麓瑶与竣霸层紧密结合，导致 两者严重脱节，从而使公司整体协同效应大打折扣。 4 。在公司矮器实麓避程中，泰链爨薅赛寇公司瑟瑟颈莲层鹣夤投巅，鬻导致 项目运行不畅，并形成了项目管理的空白点，也不利于提高项目团队成员的积极 瞧。 5 公司中对项目管理知识体系了解全面、理解深刻的专才匮乏，项目管理人 员在矮髫簧理过纛孛更多翡是煲经验，瑟不筑鼹瑷爨管理理念窝瑾论送嚣壤导。 6 由于项目部( 各工程处) 固化，造成企业资源的固化和企业内部利赫主体 多元曩二，器工程姓更像蠡成一体懿经蛰实体，姨恧削弱垒鼗豹整传实力秘黢勰了 企业的整体优势。 7 公霭对瑷鼷集款与分投豹尺度撅握不当。强藤豹管理模式是，赊工程处国 有的人员及小型机械设备外的其它生产要素定价权和分配权完全集中于公司，常 镬霹l 1 7 i 运馋不畅，人员积极性不裹。玟除段采用项爨承包制，犍材糕采赡权、分 包定价权铸全部下放给备工程处，公司只收取固定的利润数额，但却未建立一整