（工商管理专业论文）家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究.pdf

上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 摘 要 家庭装饰行业是国民经济的支柱产业之一，近几年来，随着市场需求 的持续增长，中国家庭装饰行业正在飞速的向前发展。同时，旧的经营理 念和模式已经无法适应市场新的需求和变化，尤其是在家装的施工和设计 服务方面，消费者不满意的问题十分突出，市场呼唤着创新与变革。 对任何一个行业来说，较高的市场成长率和较低的市场满意度，就意 味着新的商机的出现。因此，我花了大量的时间来对家庭装饰行业进行学 习、考察和探索。 在这篇论文中，我将通过对家庭装饰行业和其主要产业链市场的调 查、研究，综合分析当前市场上存在的主要问题。并根据家饰佳公司这几 年的实际经营情况、特点和暴露出的不足，结合行业发展方向和商业模式 的变化趋势，尤其是借鉴了宜家、汉森等世界家庭装饰行业领导者的成功 经验，最后提出了自己的一种全新的经营理念和模式：暨以大型“一站式” 家庭装修购物中心和以全装饰样板房为展示平台的家装“一条龙”服务体 系相结合的创新经营模式。 这种新模式的主要贡献和特点是： 一方面，将原先”纸上谈兵“的设计图纸和家居摆设效果通过实景样 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 板房的形式展示出来，使顾客得到身临其境的感受和体验，从而大大增强 消费者对装修后房屋情况的了解和把握。在客户充分享有个性化设计选择 的基础上，新模式还将利用家饰佳大公司的实力、品牌和信誉，通过规模 化的施工和专业化的管理，向客户提供保证质量、进度和低成本的施工服 务。同时，新模式还包含了为客户提供质优价廉的建材和装饰商品等内容， 从而达到将家庭装饰的全过程有机结合到一起，形成一条龙服务体系的理 念和目的。 另一方面，通过对原有摊位式建材商场的改造，自主开设以全装饰样 板房为展示平台的家装“一条龙”服务项目，同时引进包括建材、家具、 家电等大型卖场和品牌专卖店，真正建立起在家庭装饰范围内，适应所有 消费者需求的“一站式”家庭装修购物中心，充分发挥品牌化、规模化、 集中化和方便化的商业原则带来的经济和市场效应，从而形成商业地产项 目的持续良好经营和带动物业的快速升值。 具备了上述两方面特点，这种全新的经营模式将对于类似于家饰佳这 样，即在市区内拥有一处较大规模的商业地产设施，又愿意向家庭装饰行 业发展的企业来说，具有比较可行的参考价值。虽然目前这种模式还有很 多需要补充和完善的地方，但是，笔者坚信，只要经过精心的前期准备和 良好的商业运营，这种模式将会成为未来极具竞争力的发展方向。 关键字：行业特点，发展趋势，样板房，展示平台 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 marketing analysis of family decoration industry and research on “jia shi jia” companys operating model creation abstract family decoration industry is one of the most important stanchion industries in chinas national economy. these years, with the continual increase of market demand, the industry in china develops rapidly. in the meantime, the old operating idea and model could no more adapt to the market with so much new demand and change. the market calls for creation and transform, especially in the area of construction and design service，which always bears low satisfaction from consumers. to any industry, high market growth but low consumer satisfaction will lead to potential business chances. therefore, i spent much time on study of family decoration industry. in this assay, i will make detailed analysis on the family decoration industry as well as other related industries, including the major issues in current market. considering the actual status, characters and shortages of “jia shi jia” company, as well as the market development and business trend, especially the successful experience from world-famous companies like ikea, hanson etc., i will propose a new operating model: large-sized “one-off” family decoration shopping center with wholy processing decoration service, which are both 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 exhibited on the plat of fully-decorated sample houses. the major contribution and advances of the new model are: firstly, it actually shows the paper design and furnishings effect in a real sample house, which enables the customer to be personally on the scene, so that they will know more and well control their own houses decoration. under the new model, “jia shi jia” company will utilize its famous brand and high reputation to provide scaled construction and professional management. thus the customer will enjoy not only characteristic design choice, but also good service with high quality and low cost. in the mean time, customer will also enjoy the same good construction materials and furnishings. as a result, the whole process of family decoration is integrated together to achieve the goal of wholly processing family decoration service. on the other hand, “jia shi jia” company will rebuild the original stalls of construction materials and open its one-off family decoration shopping center. the large-scaled shopping center will sell construction materials, furniture, electronic products, etc., to satisfy all customers demand of family decoration. this kind of operating model is a good exercise of business principals of brand, scale, centralization and convenience, and will enjoy a continually favorable development in commercial project and an increase in value of land and property. on base of the above two points, the brand-new business model will provide a valuable suggestion to those companies like “jia shi jia”, i.e. those companies who hold a large-scaled commercial property in the city and is willing to operating in the family decoration industry. although the new model 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 needs further improvement, i strongly believe that it will be more and more competitive and market leading providing good preparation and operation. key words: industry character, development trend, sample house, exhibition plat 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 上海交通大学 学位论文原创性声明 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声 明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：王张兴 日期： 2005 年 10 月 8 日 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 2 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名：王张兴 指导教师签名：陈亚民 日期： 2005 年 10 月 8 日 日期： 2005 年 10 月 10 日 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 1 前前 言言 本篇论文通过对家庭装饰行业的市场整体分析，结合了其商业模式及全装修房的发展趋势研 究，并针对家饰佳宜山路建材商场在过去经营中所产生的问题和不足，大胆提出了以大型“一站式” 家庭装修购物中心和以全装饰样板房为展示平台的家装“一条龙”服务体系相结合的经营模式新构 想。其目的是希望能为家饰佳公司全面进军家庭装饰行业，探索出一种符合市场潮流发展趋势的、 具有较高竞争力的全新商业模式，从而更好的解决家庭装饰行业和商业地产行业，这两项公司未来 核心业务的协调发展问题。 本文将通过六章节的内容来具体阐述自己的观点。 首先，笔者详细分析了中国家庭装饰行业的总体产业规模和发展趋势，通过对家装行业的概念 阐述和所涉及到的产业链情况说明，引出对具体行业市场的详细分析。然后，笔者集中对建材、家 居（列举了家具和家电） 、施工和设计这四项具有代表意义的行业的现状、特点、问题和发展趋势 进行了细致的剖析，以便使读者对整个家庭装修市场有一个较为全面和客观的认识。尤其是对施工 和设计这两方面内容，提出了一些初步的建议。其次，笔者通过对家居、建材行业的六个商业演变 过程的特征和优缺点分析，以及深刻剖析了了世界几家家居业领先企业的成功模式与经验，目的是 使读者能简单了解当前市场上比较先进的经营模式和理念，以便能对论文将提出的创新模式有个客 观的判断。接着，笔者通过对全装修房定义、特征和发展趋势的简单介绍，为将来创新模式的展开 分析，预先打下了伏笔。 在上述内容综合分析的基础上，笔者开始对家饰佳公司关于家庭装饰产业的创新经营模式进 行详细的研究。笔者一方面对家饰佳公司过去的经营模式进行了分析和总结，另一方面，还对前面 家庭装饰行业的的市场分析作出了高度的总结提炼和展望，从而使读者对我们为什么要去经营这方 面业务有了清楚的认识。接着。笔者详细提出了自己的创新模式设想，并细致的阐述了这种模式的 经营理念，服务内容和带给客户的巨大好处。在结尾部分，笔者对这种全新的经营模式制定了长远 的规划与目标。 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 2 第一章第一章 家庭装饰行业的总体描述家庭装饰行业的总体描述 1.1 中国家庭装饰产业的规模与发展1.1 中国家庭装饰产业的规模与发展 随着我国国民经济总量的持续快速增长(2004 年的 gdp 已经突破 1.2 万亿美元)以及国民人 均可支配收入的不断增加，加之上游房地产业的有力拉动，使得我国家庭装饰产业的整体需求 始终保持旺盛，与此同时，这片领域的竞争也日趋白热化。在市场经济需求决定供给的前 提下，要想准确地说清中国泛家装产业的规模到底有多大?恐怕很难，要想量化就更难。况且， 家装市场又分为广义和狭义两个界面：广义的家装市场应属于大生产、大流通、大行业的范畴， 它涉及并包括家具、建材、施工、设计及饰品行业的生产及流通。 ，狭义的“家装市场”，是指 家具、建材、施工、设计及饰品的流通载体或平台。首先根据有关数据和个人看法，浅析一下 我国泛家装市场行业的规模与发展。 1 据不完全统计，2004 年我国装饰装修工程总额接近 8000 亿元人民币，其中家装 4800 亿元，工装 3000 亿元左右。此外，2004 年全国家居销售额也达到了 2700 多亿元。近万亿元的 市场需求足以说明，我国泛家装市场行业是一个名副其实的巨型蛋糕。 家装工程总额 4800亿元 家居销售额 2700亿元 其他约为 2000亿元 我国泛家装行业 市场总需求近万元 我国泛家装行业 市场总需求近万元 图1 我国家庭装饰产业市场规模 figure 1 the market scale of chinas family decoration industry 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 3 2 2004年我国家居、建材综合市场(含家具、建材、家装及饰品)、建材市场、建材超市、 家具市场和专业市场(灯饰市场、 布艺市场、 陶瓷市场、 暖通市场等)的流通载体总量已达到5000 家左右，其中3万平米以上的大型市场就有1000多家。此外，泛家居行业的从业人口也高达 几千万。 从以上数据不难看出，我国泛家装行业不仅需求庞大，而且市场供给的规模也更为壮观。 可以说，泛家装行业在满足人民生活需要、提高生活质量、繁荣市场、解决就业、促进经济发 展等方面做出了巨大贡献。 受固定资产投资高速增长、房地产持续热销和全国各地的道路、仓储等城市基础设施建设 不断升温的影响，近几年家居、建材业主要产品持续旺销，带动产量连创新高。在国内消费增 长平缓，外贸顺差明显缩小的情况下，拉动经济发展的主要因素是投资增长，据估算，投资对 经济增长的贡献率在60%左右，也是拉动近几年家居、建材业高速增长的直接原因。 从工业生产的角度，近几年家居、建材工业经济运行质量得到进一步提高，呈现出速度与 结构、质量、效益相统一的良好态势，我国建材工业累计完成工业增加值达数千亿元，同比增 长达20%以上。在家居、建材业产品销售收入及利润均大幅增长的带动下，加上近几年主要建 材产品价格都有较大幅度的上涨，企业生产热情高涨。由于对未来预期普遍都较为乐观，企业 纷纷追加投资，扩大生产规模。 3 从商业流通的角度，目前，我国家装市场已经进入增速超过30%的高速发展时期。2004 年，我国家居行业销售额达到2730亿元，同比增长34%。据了解，仅北京地区高端住宅所需 的家具消费额，每年就不低于15亿元人民币。家居、建材业和建筑业一起并称为我国国民经 济支柱产业。随着加入wto和2008奥运的临近，我国家居建材行业正面临前所未有的机遇 和挑战，如何把握与应对，已经成为业界人士关注的焦点。 从过去的家居建材行业商业渠道模式匮乏，到目前百舸争流，近日，美克集团的直属企业 美克美家公司在上海的第3家连锁店古北店正式开业，加快了在上海的连锁步伐并预 计未来连锁店将达到8家左右。据透露，在家具连锁之外，美克还将推出消费信贷等金融项目。 美克美家发展战略要将国内的整个发展连锁的重点放在上海，加上日前开业的这家连锁店， 美克美家目前在上海已经拥有3家门店。在未来的35年内，美克美家在上海的连锁店数量 将达到7-8家。一方面，美克美家将继续遵循以往的“艺术与生活对话”的生产和营销理念，在 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 4 合理布局、发展连锁经营的同时引导和帮助消费者提高生活品位。另一方面，公司还将推出一 系列消费信贷项目等金融服务业务，使暂时没有购买能力的顾客提前拥有“美丽之家”。此外， 公司还将尝试涉足家居饰品店，计划于今年在上海的漕宝路设立一家概念型的家居饰品店，作 为对美克美家家居店的有益补充。这是继百安居、宜家、欧倍德、homedepot等欧美著名家居 建材卖场之后又一家建材家具业的巨头，同时，在上海等地区家饰佳、好美家、好饰佳、红星 美凯隆等一大批建材家居巨头开展了顾客资源的全面争夺。 如何能在如此激烈的家居、建材市场中保持良好的竞争力，并且在如此总量宏大的家庭装 饰产业市场中把握商机，占据一席之地，将是每个业内企业都必须仔细研究与决策的问题。笔 者作为上海第一批家居、建材商场化运营的领导者，也是家饰佳家居、建材商场模式的创造者， 通过研究发现，我们要取得真正的核心竞争力，单纯的盲目跟风，照搬别人的经营模式是不行 的。随着市场环境日新月异的发展变化，以及家庭装饰产业的商业模式越来越向标准化、一体 化、规模化的市场服务型方面转化，我们必须去研究其产业经营未来发展的主导趋势和方向， 并在不断的创新中寻求旧模式的新变革和新发展。探索家装产业新型的经营模式构建，这才是 企业未来发展的必由之路。 1.2 家庭装饰的概念与所涉及的行业1.2 家庭装饰的概念与所涉及的行业 所谓家庭装饰，是指现代家庭通过设计、施工的过程，利用建材、家具、软装潢材料及 饰品对住宅进行装修装饰的全过程。 家庭装饰最初起源于家庭装修，我国进入市场经济后的这十几年，经济快速发展，流通 资本相对集中，人民生活不断提高，需求不断增长，趋使大多数家庭已不满足于简单的住宅 装修，而是对家庭住宅内的设计、施工、以及各项软硬件产生了更高的要求。这种新的需求 理念促使了一个广义上的家庭装饰大产业链的产生，其所涉及的市场范围，除了传统意义上 所包含的设计、施工、建筑结构材料、基础材料、装修装饰材料等内容之外，还扩展到家具、 厨具、卫浴、洁具、灯饰、布艺、家电和其他家居用品、饰品等等。其产业链延伸范围之广， 市场行为之多样性，消费需求之旺盛，使得了这个产业拥有持续的发展动力和无穷的商机。 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 5 1.3 引出各种家庭装饰行业的详细分析1.3 引出各种家庭装饰行业的详细分析 要去研究家庭装饰产业经营未来发展的主导趋势和方向，并探索其新型的经营模式构建， 我们就必须对其所包含的各主要内容所涉及的行业的现状、特点、问题及发展趋势做出详细分 析。 在这里，我们将主要对建材、家居（以家具和家电为主） 、施工和设计这四方面做比较详 细的分析。 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 6 第二章第二章 家庭装饰产业所包含的主要行业分析家庭装饰产业所包含的主要行业分析 2.1 建材行业分析 2.1.1 现状 2.1 建材行业分析 2.1.1 现状 招商制建材市场是社会主义市场经济的产物。随着我国社会主义市场经济的确定与发展， 八十年代末、九十年代初，招商制建材市场兴起，并且在全国各地迅猛发展，有如雨后春笋。 到九十年代中，已经成为建材流通的主渠道。4 到现在为止，全国各类建材市场大约有3000 多个，其中具有规模（三万平米以上）的建材市场大约有1000多个，实现销售额大约2500多 个亿。建材、装饰材料的三分之二的流通量是通过这类市场实现的。它为建材工业和国民经济 的发展，满足人民生活不断提高的需要做出了巨大的不可磨灭的贡献。招商制建材市场，当前 正处在改造、提升、创新的发展阶段。 5 1996年我国第一家建材超市在天津开业，这是一种全新的业态。随之，东方家园、好 美家在北京、上海落成。之后，国外流通资本进入中国，英国的百安居、德国的欧倍德、法国 的乐华梅兰先后在上海、北京、天津等地开业。我国的建材超市来势凶猛。到现在为止，在全 国已形成几大系统，上百家单体店，市场份额已占10%左右。 当前，我国的建材市场正处在一个大开放、大变革、大整合、大发展的历史时期。 2.1.2 特点2.1.2 特点 建材市场的发展由数量的扩张转向质量的提高。我国进入市场经济，原计划经济的流通体 制和流通方式已经不能适应市场经济的需要，代之而兴起的是摊位式的招商制市场，98年前， 我们多次举办研讨会，为之鸣锣开道、推动发展，使之星罗棋布于全国。当数量达到一定程度， 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 7 提高市场的运行质量就成为更好地满足建材流通和人民生活需要的关键。 提高市场运行质量 的重点在于加强管理与管理创新。为推动这项工作，99年，我们主要抓了建材市场规范化管 理试点、举办小型研讨会，总结经验。2000年初，在南京召开了“全国建材市场规范化管理”研 讨会，制定了“全国建材市场规范化管理纲要”，开展了“创建全国规范化管理建材市场”活动。 2000年10月在上海召开了“全国建材市场规范化管理”现场经验交流会， 并为6家“规范化管理” 建材市场授牌，从而在全国掀起了“创建全国规范化管理建材市场”活动的高潮。2002年，结合 国家十项强制性建材环保标准的出台，我们在全国开展了“创建绿色建材市场”活动，进一步创 新市场管理、提高运行质量。在加强建材市场规范化的浪潮中,建材市场的管理,出现了两个新 特点： 一是由物业管理型转向了经营管理型。主要特征，市场主办者，由主要出租场地，收取租 金，管理物业，转向了经营市场，注重广告宣传、树立市场形象、诚信经营、搞好服务、信奉 两个上帝，千方百计把市场办火。主要口号措施：“先行赔负”、“无因退货”、“全市最低价”， 送货上门、配送服务、环保装修，设计、装修、材料一条龙服务。 二是出现了“市场化经营、商场化管理”的模式。主要特征，经营场所精心装修，商品按类 分区经营，商品布货讲究，商品明码标价，购物环境改善，业务员培训上岗，统一着装，文明 用语。商场化管理的制高点是统一收银，在上海、北京、天津、深圳等地一些市场实现了统一 收银。 为了进一步贯彻国务院和中央九部委关于整顿、规范市场秩序、专项整治建材市场的精神， 提高建材市场的运行质量、规范化管理水平和业态提升，2004年中国建材工业协会在中国建 材工业经济研究会“双创建”（创建规范化管理市场、创建绿色建材市场）活动的基础上，在全 国范围内推出了“创建全国星级建材市场”的活动，得到了全国各地建材协会的积极支持和配 合，得到很多建材市场的响应。星级市场对市场不是单项指标要求，而是综合要求，包括经营 规模、经营场所及设施、消防安全、经营管理、服务体系、企业文化、市场信息化、基础管理 等方面的综合指标评价。现在已有北京居然之家金源店、天津环渤海、长沙万家丽、红星美凯 龙北京店、闽南建材第一市场获得五星级建材市场殊荣。它在推动建材市场规范化管理、业态 提升、健康发展迈上了一个新台阶。 6 我们在2000年制定的“全国建材市场规范化管理纲要”和2004年制定的“全国星级建材 市场条件”的基础上，受国家商务部的委托，正在制定“建材家居市场建设和管理技术标准”， 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 8 已通过专家审定，报送国家商务部审批，有望今年出台。建材市场标准的出台，将标志着我国 建材市场的建设和管理进入了一个全新的阶段。 业态上，摊位式的招商制建材市场向着商场化市场、购物中心方向发展。由于国民经济的 快速发展，经济水平的提高，流通资本的相对集中和人民生活水平、居民收入快速提高，那种 初级的摊位制市场向着商场化市场、购物中心方向发展。商场化市场主要特征是商厦式的经营 场所，商场化管理的市场，基本上是单一的市场业态大卖场。如北京的兰景丽家大钟寺、 环三环家居折扣店、西安的现代大明宫、南京的金盛、上海的好饰家、常州的红星美凯龙和正 在建设的嘉兴好一家等等。 为了推动全国建材市场的提升和业态创新，从2001年起，我们每年秋天都举办一次“中国 建材市场高峰论坛”，每届一个主题，把握市场发展的脉搏，抓住市场需要解决的问题。请专 家、领导、市场总裁、高层管理者共同研讨、交流经验、交换信息。这几年的中国建材市场高 峰论坛，对我国建材市场的提升和业态创新起了推动作用，具有指导意义。 在经营方式上，招商制市场向着连锁经营方向发展。各店统一管理、统一标识、统一形象 等等。比如，常州的红星美凯龙，在全国各地已开业二十几家店，计划开100多家店，实行连 锁经营，北京的居然之家在北京已开了五家店，现正在向外扩张；爱家家居在北京也有四五家 店，天津的环渤海也有异地店，都实行连锁经营，形成规模。 招商制建材市场的经营范围已突破建筑结构材料、基础材料、装修装饰材料的范围，扩展 到家具、厨具、卫浴、洁具、灯饰、布艺、家电和其他家居用品、饰品等等。很多建材市场命 名为“建材家居市场”、“家居建材购物中心”、“家居建材购物广场”，有的就叫“家居折扣店”等 等。 专业批发大市场形成产业链。如闽南石材市场、南浔板材市场。在闽南石材市场的带动下， 出现了500多家石材加工企业，其中有20多家为国外引进技术、设备的现代加工企业；在南 浔板材市场的周边形成了上千家人造板材、家具生产企业 市场竞争程度日趋激烈、优胜劣汰速度加快。市场之间的竞争不仅表现在业态之间（主要 是建材超市与摊位制市场）的竞争，同时表现同业态内的竞争；不仅表现内资市场与外资市场 之间的竞争（从去年12月16日起，中国零售市场全面开放） ，同时表现在外资市场与外资市 场，内资市场与内资市场之间的竞争，错综复杂、纵横交错、内外纷争。这种竞争推动了市场 的发展，提升。在竞争中，那些有实力的，在管理、经营、服务、业态不断创新的老市场得到 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 9 长足进步、发展、蒸蒸日上。在竞争中，一大批起点高、规模大、功能全、业态新、有特色的 新市场拔地而起。而另一方面竞争也是很残酷的。我国的建材市场在数量上已经饱和，有的地 方出现过剩，但是蛋糕就那么大。去年下半年，我们对天津、沈阳、重庆、成都、太原、济南、 杭州等七个城市进行的市场调查，结果表明，在竞争中大约有25%的市场亏损，有的濒临倒闭， 有的转业。 2.1.3 问题2.1.3 问题 市场发展的制约因素：7 缺少规划、无序发展。在全国各地有普遍性。我们在上述七个大城市对市场管理者， 经销商、消费者的问卷调查显示，认为规划不好，应加强的占81%，原因是建材流主管部门、 规划部门、工商管理等部门缺少协调；对市场需求、市场布局、数量、业态缺少研究、指导； 缺少市场成立的听证、论证、准入等制度。 规模小、分散。从上述七个大城市的调查，经营面积不到一万平方米的建材市场点 58%。三万平方米以上的仅占18%。沈阳市有74家建材市场，不到一万平方米的市场有57家， 三千平方米以下的市场竞有50家。建材装饰材料品种多、重量大；经营既要展示，又要仓储， 没有规模是不行的。 业态落后、现代化水平低，流通方式要适应现代化大生产的需要，而现代流通方式又 能推动生产的现代化，满足经济发展的需要，人民生活水平提高的需要。从整体看，我国建材 市场的业态还是比较落后的。据七个城市的调查，从市场数量上，建材连锁超市只占4.5%左 右，商场化市场和购物中心占5.2%左右，90%还是那些初级的摊位制市场。这就需要我们大 力推进市场业态的创新提升，以满足建材工业、国民经济、人民生活提高和发展的需要。 管理不善，亏损面大。从全国来看，由于宏观和微观的管理不善，市场的经营不景气、 经营亏损的面较大。值得关注，值得思考。据七个城市的粗略调查，经营微利、维持型的市场 占48%，经营亏损型的市场占25%，真正盈利型的办得好的市场只占27%。 信誉形象不好，产品质量、价格管理不到位。有些摊位制市场信誉形象不好，管理粗 放、经营环境差、经营秩序混乱，假冒伪劣商品屡禁不绝。管理中突出的问题是产品质量价格 管理。在上述七个城市中，对市场管理者、消费者、经销商三种人的问卷调查反映：竟有62% 的人对市场的产品质量价格管理不满意。有22%的人认为商品质量不好，不少人反映假冒伪劣 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 10 产品多，对市场产品价格不放心，怕挨宰。这需要狠抓市场规范化管理。在管理创新、经营创 新、服务创新、业态创新、经营场所改善上下功夫，要不断的调整，推动提升与发展。 2.1.4 趋势2.1.4 趋势 几种市场业态将长期共存，摊位制市场将长期存在并不断提升。当前建材市场的几种 主要业态摊位制市场（包括以零售为主的和以批发为主的） 、商场化市场、专卖店、购物中心、 超市将长期共存。这主要的原因是由我国的生产力水平，经济发展的不平衡性，流通资本相对 集中的程度，居民收入对市场需求的水平决定的。这些因素都不会在短时间内发生质的变化。 因此，摊位制市场将会长期存在。但是它需要不断的提升、改造以适应不断变化的市场需求。 在有关部门所做的问卷调查中，问到当前几种业态形式最有竞争力的是哪种业态：50.6 的人认为是摊位制批发市场。问到摊位制市场将会存在多长时间：60. 5的人认为会长期存在， 至少10年以上。 商场化市场、主题购物中心在大中城市，特别是在经济比较发达地区的大中城市将会 得到较快的发展。这主要原因是我国进入市场经济后的这十几年，经济快速发展，流通资本相 对集中，人民生活不断提高，需求不断增长所趋使。 8 列几组数字： 表1 恩格尔系数统计表 1990年2004年增长 gdp18547.9亿136515亿7.36倍 城镇人均收入1510.2元9422元6.24倍 农村人均纯收入686.3元2936元4.28倍 居民储蓄7119.8亿119555亿16.8倍 城镇恩格尔系数54.237.7减少16.5个百分点 农村恩格尔系统58.847.2减少11.6个百分点 根据世界粮油组织的标准，恩格尔系数低于30%为最富裕，3040%为富裕，4050%为 小康，5059%为温饱，60%以上为贫困。 国家经济发展了，人民富裕了，消费需求不仅多了，要求也高了，消费从商品数量的要求， 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 11 转向质量的要求；从商品品种的要求转向品牌的要求；从实用的要求转向了多功能的要求；从 单一购买转向综合配套；从购买商品到要求购物环境，到要求系列服务。于是乎，一些起点高、 规模大、功能全、有特色、业态新的市场，首先在富裕地区的大中城市发展起来，而且将以较 快的速度向全国发展。 9 对七个城市的问卷调查也反映、印证了这种趋向：问到还需要建设什么业态的市场， 有54%的人认为应该建商场化市场和主题购物中心。问到摊位制市场的发展方向，有69%的 人认为向着商场化市场、主题购物中心发展。 招商制的批发大市场，将发展物流配送、形成现代集散中心。如闽南石材市场、南浔 板材市场、塘沽陶瓷、石材市场等，规模大、辐射面广、市场份额高。 建材超市将平稳发展，洋超市的发展速度将更快更强劲。建材超市是一种先进业态， 现代流通方式。统一供货，连锁经营、计算机管理，这是它的主要特点。 国内几大系统：北京东方家园、天津家世界、上海好美家等。 国外几大系统：英国的百安居、德国的欧倍德、法国的乐华梅兰，美国跃跃欲试。 国内外的几大系统都曾经号称10年内开业100家。虽都未如愿以偿，但是，都在比较平 稳的向前发展。如果从96年算，不到10年的时间，已开业上百家单体店。 10 在有关问卷调查中，有49%的人认为建材超市将会是平稳发展，24%的人认为会快速 发展。 国外超市由于资本相对雄厚，全球性采购和先进的经营理念、多年积累的经验，加上后 w时代，政策的放开，洋超市将发展的更快些更强劲。 建材交易中心，由于网上经营，电子商务的发展，将很快出现在中国大地，成为一种 新的现代流通方式。如正在建设当中的北京力博国际建材工程设备交易中心。主要是国际性的 建材、工程设备展示、看样订货、网上交易，颇具特色。 2.2 家居行业（着重通过家具、家电市场进行分析）2.2 家居行业（着重通过家具、家电市场进行分析） 进入21世纪，中国家居市场呈现高速增长的态势。家居行业主要可以被进一步细分为家 具行业和家电行业。下面将逐一做出分析，首先来看家具行业： 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 12 2.2.1 家具行业现状2.2.1 家具行业现状 我国家具行业自改革开放以来得到高速发展，特别是近十多年来的持续发展，使家具生产 加工手段和产品质量有了很大的提高，我国在世界上已经成为家具生产大国的出口大国。但我 国家具生产企业普遍为中小型企业，大型家具生产企业为数不多，大型家具生产企业集团还在 成长中。我国是世界上的家具生产大国，同时也是一个重要的家具消费大国。这个有巨大潜力 的市场为我国的家具企业提供了一个广阔的发展空间，同时也为世界家具提供了机遇。 11 2004年我国家具行业实现销售收入902.15亿元，比2003年增长了32.28%；实现利润 总额为39.86亿元，比2003年增长了38.28%。 2004年在全国经济高速增长的大好形势下，家具行业呈现出超常规高速增长的态势。12 根据统计，国有及规模以上企业全年完成产值952.92亿元，同比增长34.15，产销率为98.15 ，销售收入增长32.28，利税总额增长29.79。据海关统计，全年出口总额突破100亿美 元大关，达到103.53亿美元，同比增长39.3；全年进口7.26亿美元，增长26.28。 最近，中国家具协会副理事长、光明集团董事长冯永明说，改革开放以来，特别是近10 年来我国家具行业得到了迅速发展，目前已有家具企业5万家、从业人员500余万人，年全国 产值达到1650亿元，增加幅度较大。目前，我国家具生产基本上能够满足国内市场的需求， 有时候甚至出现供大于求的情况，出现家具出口大幅度增长也就理所当然了。 首先，我国固定资产投资增长较快。很多地方都把家具作为支柱产业，纷纷建设了工业园 区，并且很多企业购买了先进机械和设备，为产业的健康、持续发展奠定了基础。同时，一批 有区域特色的家具生产和出口基地开始显现，家具城和连锁店的建设方兴未艾，规模越来越大， 水平也越来越高，为扩大家具的生产和出口都奠定了坚实的基础。 另外，我国家具的设计备受重视，产品质量在不断提高。一些大中型企业普遍建立了设计 部和研发机构，涌现了一批拥有自主知识产权的产品，一些企业还引进了国外设计师，产品的 技术和艺术含量不断提高，花样品种不断增加。一些企业狠抓产品质量，通过了国际质量认证 和环保认证，特别是去年以来，认真贯彻国家关于室内建筑装饰装修材料有害物质限量标 准，取得了初步成效，产业整体水平有了较大提高。 再次，会展经济红红火火，对推动家具行业的发展也起了重要的作用。家具展规模越来越 大，水平越来越高，一些地方的展会也很有特色，对企业的宣传产品、树立品牌、促进国内贸 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 13 易和出口以及国内外的交流与合作起到了积极的推动作用。 加入wto后，我国家具关税大幅度降低，企业也有了进出口的权利，这大大促进了我国 家具行业的发展，出口量日益增多。由于家具行业是一个劳动密集型的行业，而我国劳动力既 多又便宜，再加上我国工人的技术有长足的提高，同时又引进了世界上先进的技术设备，已经 形成了一定生产规模，这都是促进我国家具行业发展的重要原因。印度等国虽然也拥有很多劳 动力，但是由于工人的技术比不上我国，所以很多国家都不愿意在当地投资或者设厂，而愿意 到我国来投资和设厂。 2.2.2 家具行业特点2.2.2 家具行业特点 家具行业品牌成长空间极大，中国家具业有四个特点，四个字，小、乱、散，低，粗一核 算，中国约有50000家具企业，行业产值1700个亿人民币，市场秩序比较乱，可以说抄写之 风盛行，家具市场上最令这位老总头疼的就是同质化，所以说家具行业非常需要大品牌进行市 场的分割。第三个特点是散，品牌的集约化程度非常低，我们家具行业当中，市场份额占1 的企业几乎没有，门坎非常低，资本含量、技术含量，资金含量都比较低，但是设计含量和艺 术含量比较高。 2.2.3 家具行业问题2.2.3 家具行业问题 缺乏总体规划。家具工业近几年均以20以上的增速在发展，个别企业的生产技术、 产品质量接近国际一流水平，但大多数企业总体管理水平低，现代管理技术手段很难在企业中 推行，产品总体水平低，粗制、仿造千篇一律，知名品牌少、竟争力差、严重制约家具材料的 利用和效益的提高。企业的发展速度靠“三高” ，高投资、高能耗、高污染来支撑，创造单位 gdp所用的能源和原材料消费的资金和带来的环境污染与世界先进国家来比是最高的，增长 的结果仍然表现为“两低”低质量、低效益，造成原材料，能耗资源的很大浪费，在发展模式 上仍没有解决可持续发展的问题。 目前国内己构筑了家具高速发展的大环境，家具工业呈现出高速发展的形势，但是也要看 到，在发展中出现了造成大量浪费和盲目投资现象，如：买地盖厂房、买设备盖大厦（建家具 建材城）北京的家具建材城总面积己超过100万平方米，因为发展速度很快，买的地点妨碍规 上海交通大学 emba 学位论文 家庭装饰产业市场分析与家饰佳公司经营模式创新的研究 14 划了，或遇到大的开发商了，就要搬家，近几年搬家的企业有上百家，无序发展造成资源的更 大浪费。 以上情况的出现是和没有一个从宏观上指导家具发展的家具行业发展规划，更没有一个权 威的可协调、指导、监督行业发展的部门或中介机构有关。 缺乏先进适当的技术改造传统家具产业。家具消费结构和层次发生了较大的变化，消 费市场化、多样化、个性化趋势己明显，由生产导向型消费逐步向消费导向型转变。目前，大 多数企业还未完全脱离“拿来主义”仍在搞“依葫芦画瓢”式的仿制加工，如果一个企业不在 设计、研发上下功夫，产品只能跟着人家后面模仿，在需求变化加快，市场竞争加剧的拉动下， 产品只有从价格上比拼，利润空间会越来越小。因此，就需要企业在设计、造型、功能、材料、 结构和加工方法等一系列方面的创新、研发、加大投入、亦越发显得重要了。据资料表明，一 些发达国家的经济增长约6080是依靠技术进步实现的，在家具行业中急需采用“适当 技术”改造传统产业，提高企业竞争力，增加中高档产品比重，增加产品附加值，提高家具业 水平。 产品质量缺乏保证，市场有待整顿规范。据近年对家具市场产品的检测显示，游离甲 醛严重超标的占99，达到e2标准的产品廖廖无己，去年对家具市场的抽查检测，达到国家 强制性e2标准的只有40，因此，严格查处生产和销售达不到国家标准的家具人造板及其地 板等木制品的任务刻不容缓。 城市周边地区生产大量的以次充好，不合格劣质的人造板材料， 也会大量流入家具市场，造成资源的极大浪费。因此，尽快建立家具、人造板、地板等产品进 入市场的质量监管机制和市场监管体系并有效的运行是保证家具业健康、稳定持续发展的关 键。当然，目前有的生产企业为了降低游离甲醛释放量，而在人造板中少施胶粘剂的现象也是 大量存在的，同样保证不了人造板材的物理力学性能。从而造成