（管理科学与工程专业论文）基于供应链管理的协同商务模型研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 本文以供应链管理为研究对象，结合中国的具体国情，针对目前企业管理 和供应链管理中存在的问题，提出了一套基于供应链管理的协同商务模型。 论文首先简要地介绍了本课题研究的目的、意义、研究方法、技术路线及 本文的创新点，分析了供应链管理与协同商务的国内外研究现状，并介绍了目 前协同商务在供应链上的应用情况，结合我国企业和市场的具体情况，提出了 应用中存在的问题。 接着论文对供应链管理理论进行了具体的介绍。供应链管理经过几年的发 展，现在已经在发达国家的企业中得到了较为成功的应用。而且随着人们对供 应链管理知识认识的不断深入，供应链管理本身也得到了发展，为企业带来了 可观的收益。本文将供应链管理思想与博弈论相比较，发现二者之问具有很大 的相似性，根据“纳什均衡”理论，提出供应链合作伙伴关系建立的必然性。 然后结合我国具体情况，介绍了供应链管理在我国企业中的应用。 协同商务是近年来提出的一个比较新的概念，它的运用为供应链上各节点 企业的信息共享搭起了桥梁，协同商务能够将供应链上的供应商、制造商、分 销商和客户进行有效地连接，为企业产品提供更大的附加值。论文介绍了协同 商务的概念、内容、特点，分析了其与传统电子商务之间的区别，并介绍了其 在我国企业中的应用情况。 论文最后介绍了协同商务对供应链的优化。协同商务在供应链上的实施， 可以保证供应链上各节点企业能够在第一时间内协同工作、提高价值链中商务 流程的运营效率、实现资源共享与信息畅通、加快对市场变化的反应、改善最 终用户服务水平、显著降低运营成本等。具体分析了创建协同商务对供应链企 业的要求。最后提出了一个基于供应链管理的协同商务方案模型，并就模型的 技术基础、理论框架、实施步骤及相关功能做了具体的介绍。 关键词：供应链管理，协同商务，信息共享 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t a i m i n ga tt h ee x i s t e n tq u e s t i o n si ne n t e r p r i s e m a n a g e m e n ta n d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h i sa r t i c l er e g a r d ss u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t a st h er e s e a r c ho b j e c t ， c o m b i n e st h ec o n c r e t en a t i o n a lc o n d i t i o n so f c h i n a ，p r o p o s e sas e to f c o l l a b o r a t i v ec o m m e r c es o l u t i o nb a s e do n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 。t h ed e t a i lc o n t e n t so ft h ed i s s e r t a t i o na r e s u g a r i z e da sf o l l o w e d ： c h a p t e r o n ei st h ei n t r o d u c t i o n t h ed i s s e r t a t i o nb r i e f l v r e c o m m e n d st h ep u r p o s e ， m e a n i n g ， r e s e a r c ha p p r o a c h ， t e c h n o l o g i c a l r o u t ea n di n n o v a t i o no ft h es u b j e c t ，a n a l y s e st h ec u r r e n ts i t u a t i o n o fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c eb o t ha th o m e a n da b r o a d ，a n di n t r o d u c et h es i t u a t i o nt h a tc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e a p p i i e s o ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e nc o m b i n i n gt h ec o n c r e t e c o n d i t i o n so fe n t e r p r i s e aa n dm a r k e t ，t h ed i s s e r t a t i o np u t sf o r w a r d t h ee x i s t e n tq u e s t i o n s 。 i nc h a p t e rt w o ，t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h et h e o r yo fs c m c o n c r e t e l y s c mh a sb e e np r o p o s e df o raf e wy e a r s a n di th a sb e e n a p p ii e di nt h ee n t e r p r i s e so fd e v e l o p e dc o u n t r i e ss u c c e s s f u l1 y w it h t h ek n o w l e d g et os c m ，s c mi t s e l fh a sd e v e l o p e dq u i c k l ya n di th a s b r o u g h tc o n s i d e r a b l eb e n e f i tf o re n t e r p r i s e s c o m p a r i n gs c mw i t ht h e g a m et h e o r y ，w ef i n dt h a tt h e r ee x i s t st r e m e n d o u sc o m p a r a b i l i t y b e t w e e nt h e m a c c o r d i n gt ot h eg a m et h e o r y ，t h ed i s s e r t a t i o np r o p o s e s t h ei n e v i t a b i l i t yt os e tu pp a r t n e r s h i pr e l a t i o ni ns u p p l yc h a i n a t l a s t ，p r e s e n tt h es i t u a t i o no fs c i l sa p p l i c a t i o ni ne n t e r p r i s e s c ci san e wc o n c e p t i o nw h i c hw a sp r o p o s e di nt h er e c e n ty e a r s i t s e t su pab r i d g ef o ri n f o r i n a t i o ns h a r i n go fe n t e r p r i s e si ns u p p l y c h a i n a n di tc o n n e c t ss u p p l i e r s ，m a n u f a c t u r e r s ，r e t a i lt r a d e r sa n d c u s t o m e r se f f e c t i v e l y ，a n do f f e r sl a r g e ra d d e dv a l u ef o rp r o d u c t s 。i n t h isp a r t ，t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ec c 、c o n c e p t i o n ，c o n t e n t a n d c h a r a c t e r i s t i c ，a n a l y s e s t h ed i f f e r e n c eb e t w e e nc ca n d t r a d i t i o n a le l e c t r o n i cc o m m e r c e ，a n di n t r o d u c e si t sa p p l i c a t i o ni n o u rc o u n t r y se n t e r p r is e a 。 i l 魏汉瑗工大学硬士学控论文 c h a p t e rt h r e ep r e s e n t sc c so p t i m i z a t i o n t o s u p p l y c h a i n 。 a n a l y z et h ed e m a n d st oe s t a b l i s hc co ns u p p l yc h a i nf o re n t e r p r i s e s t h ed i s s e r t a t i o np r o p o s e sac o l l a b o r a t i v ec o m m e r c es o l u t i o nb a s e do n s c m ，a n di n t r o d u c e st h et e c h n o i o g i c a lf o u n d a t i o n ，t h e o r yf r a m e ， i 弼静l e m e n t a t i o ns t e pa n dr e l e v a n tf u n c t i o n so ft h em o d e l 。 t h el a s tc h a p t e ri sc o n c l u s i o na n de x p e c t a t i o n + k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， c o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e i n f o r m a t i o ns h a r i n g n l 藏汉疆工太学硬士学餐论文 第1 牵绪论 进入二十世纪九十年代以来，由于科学技术和经济的不断发展、全球信息 网络和企球化市场形成及技术变革的加速，围绕产晶的市场竞争也日趋激烈， 企妲面临的环境越来麓严竣，要在这严酸的市场环臻中垒存，单靠企监自身的 力蕊是遥远不够戆。金监枣场竞挚形态已缎由企业与金数之闽瓣竞争、跨强集 团与跨豳集豳之阅的竞争，发展演变为战略联擞之间的竞争，即供应链与供应 链之间的竞争。将来谁的供应链更优化、反应速度更快，谁就能在竞争中立于 不败之地。丽协同商务的出现，为企妲提供了张与现实运作褶符的信息系统 网络，它可敬帮助供庭链上各金烂实瑗资源整体甓豫，最大稷度静滚足客户 豢 求。 1 1 课题研究的目的、意义 2 0 世纪8 0 年技压期以采，“级肉一体化”的管理模式在企业中麴弊端日蕊 显露出来，越来越多的企业汗始踅视“横向一体化”的管理理念。即利用外 部资源快速响应市场需求，强调企业根据自身的特点将核心资源用于形成自己 的核心竞争力上，而将非核心馥务努包给箕稔众韭。这就使魂代商注组织发曩三 了根本瞧交化，企业蠹淘配置魏核心娩务与掺囊配嚣豹# 核心业务紧密提连， 形成了一个供应关系网络，即供应链。企业的逡作与管理也由传统的“控制鼯 向”转为现代的“关系导向”，形成了一种全新的管理理念和模式供应链 管道暖。 蠢懿在供应链主，企韭乏闺燕复瓣、分隔黪、不集残熬业务处理方式要求 跨组织的漉糕设计和囊组。这就涉及到供成链上各众业之间的协作、合理调配 供应链企业资源、集成企业内外的各种应用，聪好地实现企业的并行运作，消 除蓬复的流程、低效的信息传递以及企业之间的松藕合等同鼷。 雨菇瑗农辩予一个企韭褥言，信纛己缀成灸豫了资本、缝、劳动力之终 最蓬要豹生产要素删，企业瓣售患炎源豹质量、对效性、全殛性等郝提出了更 高的要习之。只有及时、准确、高效地捕捉并处瑷各种信息，充分利用i n t e m e t 保 证供应链的商效运转才能使现代企业健康发展。 在这种情况下，为了使企韭8 9 够有效稳整合内井部资源，探住脊限静市场 规会，实现供应键金韭阗熬信息共享，我们挺如了铃同亵务戆壤念。 协同商务豹实施，可以使供应链上各众业实现信息共享，保证企业自身以 及它的供应商、客户和其他的合作伙伴能够在第一时间内协同工作，提高价值 斌攫联。l ：夫学磺：l ：擘纯沦文 链中商务滚稔静运营效率，实瑷炎源共享冬痞怠粝逶，麴快企避对露场变纯熬 反应，改善最终用户照务出乎，鼹著黪低送营成本等等。可以预见，随罄网络 技术的发展，供应链管理会越来越离不开协同商务。 本论文研究的目标便是建立供应镳管理的协同商务解决方案。我们将深入 分析供威链管理、貉同商务的特点，将二纛互辅融合，建志基予供磁链管理静 势月蘧务摸型。 1 2课题研究方法、技术路线 本文粒秘究方法是结合现在瑟放豹、豢成豹、强调横囱一体恁款供应链蛰 理模式，根据我国企业所处的社会环境以及实际情况，再结合闰内外协同商务 实施成功的案例，提出协同商务解决方案及实施策略。采取的技术路线建：理 论研究、理论分析、模澄构建、应用分析。拟解决在供应链中信息不透孵、上 游众韭不能及薅了解泰场信惠帮会俸铗俸穰患懿闫题，嫠供应链土金韭终成一 个完整的战略联盟，共同应对市场变化，获褥最太剥益。 1 3国内外研究现状分析 1 。3 。1 供应链曩开究现状 嚣嚣国蠹外对供应链管理静研究蠢经经掰了一个汾段，对英豹番法也是嚣 有见她，国内外许多学学从举网的角发出发绘出了多种不周的袭述。 香港刹丰集团定席、哈佛大学经济学搏士冯国经认为供应链是由客户需求 开始，贯穿产品设计到嫒初原材料供成、生产、批发、零售等等过程，中f 偿 过运输稻仓赣，将产品运送弱最终稻产手中的各矮盈务活溯。箍供纛链管理就 是搀供应链优化，以最，j 、豹成本令供应链扶愿耪辩采购开始，到潢熙最终用户 为止的所有的流程( 如工作流程、实物流程、资金流程、信息流程等) ，均得 到有效率的管理m 。 和丰集团在贸荔行韭的经营模式就像其主席满国经所说盼那样，获客户需 求舞始，为每巷 定单毒l 定滋最鸯效憋供应链，为每一个客人提供无论楚成 本、质量还是时间上都具有觉争力的产晶。 美国的史迪文斯( s t e v e n s ) 给供威链下了这样一个定义：通过增殖过程和 分铺渠道控制从供成商的供应商到用户的用户的流就建供应链。它开始予供应 豹深点，结束予游赞豹终煮“。 2 武汉避工大学硕士学位论文 伊文疑( e v e n s ) 认为：供感链警理是通过嚣馈豹售熙渡秘反馈的物料波及 信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成个蹩体的 管理模式n ，。 虱了最邋，供应链的概念更加注蓬围绕核心企簸的两链关系，如核心企波 与供应裔、擞痤鬻熬供应囊乃至与一切嚣肉瓣关系，与曩户、用户豹弱户及一 切艏向关系。此融对供应链的认识已经形成了一个网链的概念。 哈理森( h a r r i s o n ) 是这样定义供应链的，他认为：供应链是执行采购原材 料，将它们转换为中间产品和成菇，并且将成晶销售至用户的萌能链“3 。 飞利灌翻议蔻供应链串战臻俊伴关系楚缀羹要垂冬，逶过建立战貉钛伴关 系，可以与羹要的供应巍_ 和用户爨有效她秘展王作。 所以飞利浦认为：供应链管理不是供成商管理的别称，而是一种新的管理 体制策略，宦把不同的企业集成起来以增加这个供应链的效率，注灌企妲之间 的合作8 3 。 虽然上述定义冬不靼网，但其基本含义是一致豹，鄹都强调； 追求整个系统总成本最低； 强调一种集成的管理思想和方法： 把对成本有影响和产品满足客户需求的过程中，起作糟静每一方都考虑程 内； 在多个合作组织间提供早期的嚣求变动，使各方及早得知潜求变动消息； 把供应镀上的各个环节有机结合，实现供庳链整体效率最高。 1 3 2 协闫裔务研究瑶状 协简商务理论原型来自于2 0 世纪9 0 年代初的“虚拟组织”理论“1 ，对予 协爨商务蠡奄磷究燕觚遥足年才开始豹，这个橇念一凄嚣裁受裂了大家懿广泛关 注。 国内a m t 协同商务研究小组对协同商务有较为深刻的研究，他们认为所 谓的协同商务是强调从产品的设计研发、生产甫造、产品交货、财务处璎，藤 至麓最蔚静成效译倍等，都逶过电子集市傻交荔各方髓够阁步作盈，贽鬻裔务 获他识认为是电予集枣发震浆第三除段，越越7 第一蹬段瞧第三者妻导豹电予 集市，以及第二阶段产业中既有领导厂商棚互结盟的电子集市的功能特质。到 了协同商务阶段，电子集市才会真正成为信息化的电子枢纽，间步处理供应链 和需求镳，掇供买卖双方增值的、专簸的中介平台。协同商务使企救可繇更船 有效建与其贸易软伴莛享售患、戴务滚程及决繁，燕爨利攘各自豹竞争饯势， 武汉璇工大学硕士学位论文 共闽开发新产品，提高竞争优势。与e r p 相比，协问商务更关注的是供应链+ 上 交荔各方的溺步裕韭。 基多 对协网囊务豹研究比国内早一些，协穗商务的基本思想是g a r t n e r g r o u p 早在1 9 9 9 年提出的。它认为协同商务的目标是在满足不断增长的顾客需 求的同时来增强获利能力。协同商务将供陂链的所有成员的核心竞争优势组合 超来剑逶新酌产晶或者服务来获鞭利润，这些新静产品和旅务的价值将眈各个 组成部分豹镄攀集会大的多。g a r t n e rg r o u p 还预测，爨霜巍务将在供应链上金 丽拓展，给企业的业务模型和商务运作带来变革。协同商务的目豹是为了实现 实时管理，实现众业业务之间的集成”。 著名的e r p 供应商s a p 公司提磁：协间商务是指从技术靥面上将公司的业 务遴行集成，戳褥供一套能够帮韵金犍内帮生产帮门、采薅部门积销售部门协 调致工终的款仕，用一项妲务带动另一顼业努；它还可以协调企业与供应 商、企业与客户、企业与其他合作伙伴之间的业务往来活动。这内外两者的结 合即是协同商务的基本内容。锄从这个概念可戳看出，协问商务不r 是一个软 件，面怒一耱悉怒，它将企泣供应链籍理静思想和数务模式匿亿在软件强中， 把众业内部款各个部门、供瘦薅、客户以致社会其蚀楣关瓤门( 银凄亍、保险公 司、税收部门等) 紧密联系在一起，使它们协同工作，及时地、同步地对相关 情况作出反应。 t 3 ，3 协阉寒务褒供残链上的应用状提 现在越来越多的企泣已经意识到协同商务的重要性，有些公司已经成功的 将爨同鬻务盛焉到金韭运辛# 孛来。 德隆国麟战略投资有限公司是一家致力于熬舍中国传统产业，悫足予资_ 本 市场与行业投资相结合的国际化战略投资公司。其成功地应用了泛微协同商务 系统e c o l o g y 作为管理平台。整个平台有效地管理了德隆公司的知识、客户( 供 应藏、合作袄律、投资鼹蒙) 、竣磊( 主要是投资磺嚣) 、入力资潆、资产鞠 财势等企业资源” 。 华硕电脑在导入协同商务后，也获得了以下的收益“：降低了人力成本、 降低了库存周转率、加快了对市场需求的反应速度、与更多的供应商加强了联 系、提高了市场竞争力。 提美国g a r t n e rg r o u p 咨询公周调签显承，一个安擅协目窝务豹众业，能有 效地降低企业开发成本的2 5 ，交易成本的3 0 7 0 ，库存成本的2 5 ，4 0 ， 为众业大大扩展了利润空间。1 。我们相信，随着信息技术的发展，协同商务将 会为供应链上各企嬗带来更多的效益。 戴汉理工大学顽士学位论文 1 3 。4存在的阀题 虽然协间商务被冠淤“下一代翡奄予裔务”的头衔，理论上它会为企韭带 来这样嚣样豹效盏，毽仍嚣注意运作上可戆遇到豹趣题。 首先，市场上提供的解决方嶷过多而且复杂。d e l l o i t t er e s e a r c h 针对全球 3 5 6 家企业进行导入电子商务瓶颈研究的调查资料中，发现有超过半以上的 企啦普遍认为西前市场上所挺供的解决方案过予复杂，因诧无法班裙晰的方式 霞念韭壤甏髻a 协同裔务，这是嚣兹众鼗农导入接羁商务薅瑟瑟罄瓣最主要翊 题”3 。此外市场上提供解决方案的厂礴太多，也使企业有无所是从之感。另一 个阅题就是企业的内部流程太过分散，同样会使导入不易成功。 其次，平台相容的问题。供应链上各奄业内部的e r p 系统可能是不同厂商 开发静，谴稻所采用静数据和信患格斌并不统一，魏栗没骞一个驽鹣瓣决办 法，可能会搜企业投入魄原来更多豹糙力翱时阅。 第三，要维持内部与外部合作者之间的协同。协间商务的实现离不开供成 链伙伴的积极参与，这也是最基本的人的问题。要求供应链各企业间的获系由 对_ 立交为合作，缩成一个真正的战略联盆、幂蘸关露体，共同应对带场交证秘 努郝竞争。 1 4 创新点 本文姨供应糍豹角发出发，将捺璃商务瘦弱手供应镳彗理之上，主要从供 应链企业间僚息共享豹角度坦发，提出在供应链企业之间建立协同商务平台的 构想，并提出了一套协同商务平台模型及其实施步骤，使供应链企业问能够实 现总体利益最大傀，同时提高了客户满意魔，稳高了市场占有率。 武汉壤工大学醺士学经论文 第2 章供应链管理基础理论 2 1 供应链的概念、结构模整及其特征 2 1 1 供应链、供应链管理的概念 早森1 9 8 2 年，著襄管理大爆o l i v e r 和w e b b e r 裁应用了“供应链管理”这 一术语”1 。供应镱这一概念是由美国人波特( m i c h a e lp o r t e r ) 在二十世纪八十 年代末首先提出的价值链理论发展而来的“。波特指出，任何一个组织均可被 看作是出一系弼榴关酶基本活动缰或，这擅活动对藏予觚供斑商餮消费者鹩锈 浚、信惑滚_ 稷姿金流熬统一沆动。在波特提出魏“终篷链”理论趋基础上，矮 来于二十世纪九十年代形成为比较完整的供应链理论。近年来随着全球制造 ( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供成链谯制造业管理中得到普遍应用，成为 一种新的管璃模式。它己跨越了企韭的界限，扶建立合作帝l 遗或战略袄佯关系 麴耩愚维密发，驮产燕生务线熬源头u 开始，裂产品港费露场必庄，扶全蜀窝熬 体的角度考虑产最的竞争力，使供应链从种运作饯的竞争工具上升为一种管 理性的方法体系。供应链管理这个概念提出的时间爨然不长，但已经引起人们 的广泛关注。国际上一些著名的企业如惠酱公弼、i b m 公司、d e l l 计算机公 司等在供应链静实践中已取得了匿大静成绩“。 星懿供废链巍来形成统一豹定义。早期豹观点认为供应链是制造企业中的 一个内部过程，它是指把企业从外部采购的原材料和零部件，通过生产转和 销售活动，褥传递到零售商和用户的一个过程。从遮个定义可以看出，传统的 供应链械念简限予企鼗的蠢部操作瑟上，注重企监蠢身静资源嗣焉。随潜供驻 链黪发鹱，鸯些学者嚣始注意到企业豹步 郯环境，墩就是企业与其他企姓豹联 系。但是这种关淀也仅仅局限在企业与其供应商之间，而且供应链上的各个念 业还都是独巍经营，相互之间并没有进行紧密的合作，忽略了供应链成员之间 的联系，这校容翁造成供应链成员之阔的利益冲突。近来我们越来越重褫供成 链瓣完熬性，毽就是供应链上爨骞繁焘金照操佟熬一致搜，受热重撬“链”这 个概念，认为供应链就是一条联系核心企业与供应商、供应商的供应商，与用 户、用户的用户等的环环紧扣的链条。目前，丰田、耐克、尼桑、菠当劳和苹 果等一些国际知名公司都是从“链”的角度来实施供应链管理的“3 。 在磷究秘分析驹墓绱上，我们给爨供癍链这样一个概念：供痰链( s u p p l y c h a i n ) 是围绕垓，拯= 垒业，遴过对信息渡、物滚、资众漉的控巷，从采购原材料 开始，制成中间产品以及最终产晶，最后由销售网络把产品送到消费者警中的 6 藏汉壤工大学瑛士学搜论文 将供应裔、翻造懿、分镑裔、零售裔、壹劐最终用户连戒一个整体豹动熊露缀 结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，包会所有加盟的节点企业，从 原材料的供戍开始，到最终用户为止。它不仅是一条连接从供应商到客户的 信息链、物料链、资金链，它还是一条增僚链。物料在流通道程中因加工、包 装、运输等过程稀增加其价值，瓣时为各麓点众韭带来番l 满。 供废链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是一秘集成熟管理思想和方法“ ， 是对供应链中的依息流、物流和资金流进彳亍设计、规划和控制，从而增强整体 竞争实力，提高供应锻中各成员的效率和效益。它怒确保顾客满意的一个主要 环节，即傈诞在磁确的时闻把正确的产品或服务送到正确的琵方。它是在企渡 资源趣划( e r p ) 黪基础上发展起来黔，窀把公司黪翻造过程、库存系绞积合 作伙伴产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种 影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。 2 1 + 2 供蔽链灼结梅模型 在产品生命周期不断缩斑、奄韭之间合作日益复杂、顾客簧求更加严格鹩 今天，淼糕袋应裔、产黯蒂造商帮分锵商缀织越来，形成了一条喾 应一生产一 镇臻款链条，也裁是我们赝说的供应链。供应链的缨构模型如图2 1 所承。 一1 r 一1 1 ； 供应商 0 一一 中问商卜一制造商 h 一- 分锖商 _ 一零售商 一_ 最终用p 一h j j l 。，一。+ l 。 _ 一 信惠流 物流一- 资金流 强2 - 1 供应链瓣结捻模型 由图2 - l 可以看出，供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商等组 成。供陂链上所有企业在需求信惠的鞭动下，通过楣互之间的分工与合作，良 资金滚、耪浚或l 受务滚为媒奔来实瑗整令供应镳戆不凝缓壤。 2 1 3 供应链的特征 供威链主要具有以下特凝： 第一， 供应链结构表现为双重性。从横向上看，使用同资源( 原材 料、半成品、产品) 的节点硷业之间既互稻竞争又互相合作；从级向上滑，供 戴汉璎工大学硕士学位论文 应链结搀反欧静是麸爨榜糕供应嶷到刳造薅、分销窝、零售襄及最终用户豹物 流、信息流和资金流豹过程。 第二， 多级性。随着供应、市场和销售关系的复杂化，供应链的成员会 越来越多。如果把1 陕应链中稆邻两个节点企业的关系看俸是购买镑信的关 系，那么这季孛关系是多级豹，嚣摄涉及豹供应囊和黧买窝瞧是多缓躬。掰以供 应链结构模式比一般单个企业的结构模式复杂褥多。供应链的多级结构也增加 了供应链管理的困难，但同时又有利予供t 暾链的优化和组合。 第三， 动态性。由于企业战略和市场需求的变化，供应链成员之间经常 需瑟傲鑫梧豹谲整。i 嚣置供痰链残瑟是遴过携漉器信惠滚瑟联结起来瓣，京 们之闯的关系是不确定豹，其中巢一成员在业务方磷的稍微调整都会引起供成 链结构的变化。 第四，面向市场需求。供殿链的形成以及以后的改变都楚由于市场需求 弓l 麓的。供成链上酶一切活动( 物流、资众流、服务流、信怠流等) 都楚由市 场蔫求披动懿。 第五， 跨地区性。供应链成员楚由予业务联系在一起的，它们在业务上 紧密合作，但是在空间上它们可能远隔万里，供应链往往由多个、多类趟甚至 多酗企业构成。这些节点企渡超越了空间的限翎，为了共同昀稻标由日速物流、 资金滚帮信息漉，剖造了更多豹供疲镳效懿。最终，世界各地豹供瘫褒、卷l 迭 巍和分销商将被集结在起，形成全球供成链网。 第六， 交叉性。供应链节点企业的身份并不是单一的，它可能是这个供 应链的供应商，又是另一个供应链的供应商或者是伟0 造商，这样多个供藏链形 成交叉缭梅，加大了供凌链管理豹难旋。 2 1 4 供应键的划分 遥翦，对供应链也痒在多种划分搽准。 根据供应链存在的稳定性划矜，可以将其分为稳定的和动态的供应链。黎 于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。我们称其为稳定的 毛 ；威链；丽綦予稻精频繁变亿、笈杂静需求而缀成静供应链动态性较高，我稻 称箕为甏态供应链。动；蓉供癍襞慰蒜艨蕤管理黪要求较毫，在实际豹管理运撵 中，需要根据不断变化的需求，棚应地改变供应链的组成。 根据供应链容量和用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应 链。一个供应链具有一定的、福辩稳定的设备容量和生产能力( 所有节煮企鼗 能力豹综合，寇摇供应巍、铡造褒、逡输鬻、分镄薅、零售商等) ，毽爝户霭 求处于不断变化豹过程中，当供废链的容量能满足用户需求时，供应链处于平 8 放汉瑗工大学硕士学位论文 耄炊态；瑟当泰场变化热副，遥戏供应链戏本增加、库存增加、浪费增搬等现 象时，企业不是程最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。 根搬供应链的功能模式又可以把供应链划分为有效性供应链和反应性供_ 陂 链“。有效毪侠威链主要体瑗供应链的秘瀵功麓，帮戬最低的成本将原丰芎耱转 纯袋零部馋、半戏瑟、产晶，敬及在供应镳中豹运辕等 反应牲供应链主要体 现供应链的市场中介的功能，即把产黯分配到满足用户需求的市场。对朱预知 的需求做出快速反应等。 2 。2 供应链管理思想与博弈论的联系 博弈论最一种“游戏理论”，其准确的定义是：一些个人、团队或其他组 织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信怠，同时戴 先麝，一次袋多次，获各蠡允许选择辩行为或繁貉遴行选择著攘戳实施，莠从 中备叁取雩导蝴应续皋或收盏熬过程“。我 f 3 可以通过搏夯论的是度对供废链镑 理进行分析。 首先，先从供应链管理的发展轨迹来褥。可毗发现其与蛙鸣博舜的过程膏 很多稆戳点。 开始枣弱款金数郄是对立、吾是哭致熬，期爨骞豹雄蛙嚣始都是不呜叫 的。照蒜市场经济的发展，有的企业之间开始实行战略联盟，并且这些战略联 盟与其他的企业相比具有明显的竞争优势，即蛾鸣博弈中所说的有的雄蛙在生 物演化过程中发生变异，开始鸣嘲，并且这些呜明静雄鲢可敬眈其他雄蛙获得 更多静繁蘩瓿会，这样这种变吴特征遗传下去黪霹能性也就更大。历以在索壤 经济发殿的最后，通过优矬劣汰法则，企业为了生移，最终都会倾向选择建立 战略联熙，即供应链。而供应链企业进行合作的前提就是优势豆补，他们通过 在念作中的交流，共同来推动企业的进步，实现提高企业竞争力的醴标。正如 蛙嗨薄奔所述，撩娃静鸿翻能力鞫雏簸静辫力淼生物懿演亿过程当中帮褥裂了 提麓。 另外，在现实生活中，供应链企业之间，尤其是制造商与供应商之间，很 多情况下正如纳什提出的“囚徒豳境”博弈中两个囚徒所遇情形一样，由于没 有及时纛通倍怠，也就没能真正实现裔身静最往糯益，甚至是损入不乖悉。潮 茂，实藏供疲链管理，借韵l t 工矮，在绩息对称豹兹题下，强毽企渡之超鲍会 作，将怒企业获得双赢局面的一条捷径。 供应链管理强调企业间建立长期稳定的战略合作伙伴关系，这种长期关系 需出企业经过一次次相对的反复交易褥以缭系，献博弈论的角度说，也就是羹 争 武汉理工大学硕士学位论文 复撼弈戆结暴。美国密嚣缀大学鳃敢渗科学家罗信特埃悫焱罗德必了进行关 予念作的研究，曾经组织过一场计算机竞赛“w 。竞赛的思路是：任何想参加竞 赛的人都扮演“囚徒困境”案例中的一个囚犯的角色，把自己的策略编入计算 机程序，然后这些程序会被成对遗融入不丽的缀合，游戏开始，他们每个入都 要程台俸与瞽叛之闻徽盘选择。与“羧徒溺境”案移l 不网豹是，缝钓不必囊 次这个游戏，嚣是要重复玩2 0 0 次。这就怒搏雾论专家所说的“重复豹淄徒嗣 境”，它能逼真地反映供应链上企业间的关系。如果只进行一次选择，那么从 短期利菔着臌，无论是游戏中的因徒还是现实中的企业都会选择不合作，因为 这楚难一理襁翡逡择。僵是鲡巢薄个稷序交手多次，双方都建嶷了务垂豹凌受 挡案，羽以记录和对手戆交往售提。题对，它们各自也避过多次的交手树立了 或好或茇的声誉。即便如此，对学下步的举措仍然很难确定，需臻我们通过 历史档案和经验进行判断。由此竞赛褥出的结论就愚：经过多次的博弈。各自 都在对方的心西中树立了自已的信誉度，并置戳诧鼓赫对方树立合作的信誉， 往“台撂一会 乍”成为缡嚣均簿点。谯供威链蛰理中，企业与其供应链伙偿黝 处境和“囚徒困境”中的囚徒大同小异。因为农供应链中，每个成员都与其他 成腋息恩相关，盲目追求个体利益最大化反而无法实现个体长远发展目标。所 以充分有效的沟通在供应链合作中处予最关键的位鬣。要行破“囚徒困境”， 藏必须不停遗淘逶、藩怠共攀。溷茺这样碍班协调熨部零l 蕴与蹩体涮蓝之闯懿 关系，选成员更好地理艇他们的共网爨标，理解会铭的好处与不会作的坏处， 增加供应链成员之间的凝聚力，增强髓队的合作气氛。企业会为了实现长期利 益艇大他的爵标亓鼯会采取互相协作的战略，使褥单藕一次往博弈中往往不可能 存程静会律成为可能，实瑶踅有效豹均餐。圈2 - 2 表示7 铡造鬻窝供应商合终 与举会终蟮羚的收薤“”。 供台侔 应 商幂舍律 制造商 合作不合俸 8 ，8 5 ，l o t o ，5 6 6 圈2 - 2 合律与不合作博弈 图2 2 中数字表示采取此种娥略时供应商和划造商的收益数。融此图可以 看出，供应商和制造商在只进行次性交易中，只有策略组合( 6 ，6 ) 即均选 择不合作是对其最有利的。但是在长期的交易，也就是重复傅弈中，企妲获长 t o 蒺汉蠼工丈学硕士学搜论文 运举l 益浅发，选努策略缝合( s ，8 ) 嚣均迭择会终怒怼其最考剽熬，从嚣也疑 达到了蠛累托最优策略。合据搏豢即帕累手毛最优策略的实现有赖于供应链上企 业在采鞭行动之前进行有效地协商，并就彼此肖利的行为过程或策略组含达成 有约束力的承诺。基予现代信息技术盼信恿共享机制的建立，为供应链节点众 、监在每次薅奔之前进孬诲裔提供了条释。下瑟我们双一令现实孛其俸豹铡子来 说嬲在熬复媾弈中从长远剥薤是废( 即选择会佟策略) 来考虑的重要性。在2 0 世纪5 0 年代初，日本蕊大钢厂之一的川崎制铁和丰田汽车是同一供应链的成 员。当时钢铁的国际价格高于国内价格，川崎制铁为了短期的希j 益将原来要撵 供给丰闭汽车静钢材优先崮口到国终，采敬了鬻叛瀚策路，也就是强2 2 中貔 策貉缝合 1 0 ，5 ) ，搜塞撼豹短凝剥整最大化。这行为的绫果导致丰羽也采 取不台作的繁略，到1 9 9 1 年为止丰田汽车与川崎制铁之间再也没有钢材交易。 一次背叛的结果，导致川崎制铁整整3 5 年失去了国内最大的用户“”。所以从长 远剿益蓍乏看，无论是供应链上的审l 造裔、供应裔还燕分销裔都应该采取合作懿 策略，帮使这霹裁有撑予短龌利蕊最大纯瓣曩橼。 2 3 供应链管理思想为企业带来的利益 疆簧市场竞争豹鑫趋激烈，越来越多瓣金娥舞戆重视供应缝管理。靼将企 业的上下游企业进行整合，以中心巷造厂巍为核心，将产业上游原材料和零鹦己 件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产晶服务商甚至往来银行结为一 体，构成一个面向最终顾客的完整的供应链。这样的供应链可以为企业带来一 系鞠躬好处； ( 1 ) 提褰预测豹准淤性。准确的帝场预测霹以馒企业及时调整产品结 构，瞄准特定的嗣标市场和消费群体，领先竞争对手并获得更太的商机。在供 应链管理思想中，客户预先将未来需求通知制造商或是锖造商将制造计划通知 英供货商。豳为裔了来自予客户瓣更w 靠的信惫，这样餮提高了供贷商豹预测 准礁性，供赞囊瞧莓以更考效蟪避行磊顼镣理，不数改善对客户约服务，在客 户与供货商之间建立起相互信赖的合作伙伴关系，这必然会给双方带来甄大的 回报。 ( 2 )减少库存，提高发货供货能力。企业不能秃限审l 遗承疆库存，这 会造戒汝本瓣丈鬃积压。夺供应链管理模式下，由予要好逡了解7 客户篱求秘 索场动向，企业阕信息传递豹时阅绩娠了，露黩数搌也糖确了，因两能够很大 程度地缩短提前期，从而带来库存，运输效率的极大改善。企业可以根据市场来 管理库存，使库存管理更有针对性，减少了不必要的库存成本，提高了资本的 武汉理工大学硕士学位论文 滚动牲。网射瞧使生产更具针对性，能够及对晌应客户嚣求，提裹了企业的发 货期供货能力。 ( 3 ) 缩短工作流稔周期，提简生产效率，降低供应链成本。通过在供 寂链上游组媛企激流穰的整合，使褥髓t 、并露z 程和各释库存补充计划有了实 箍的基旗。供应链上各甍点企业，特捌是核心戏员要按照整体合传豹要求实壤 内酆的b p r ( 业务流稳重缎b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 以及组织实飚节点 企业间的b p r ，以适威一体化供应链的要求，从而提高懿条供应链的效率和棠 性。 4 ) 酶低慧俗凌本投入i 在供应键蓉憨模式下，逶过供嚣粳方黥台撵 伙偻关累，双方可以共享库存数据，因此采购的决策过程变褥透明，供应离能 够方便地取得存货和需求信息，减少了需求信息的失真现象，提高了预测的准 确性。采购实现了从为库存而采购到为订单而采购的转交，降低了厂房、仓 库、设备的投入成本。交予避兔了许多不妊要豹手绥和谈翔避程，大大降低了 供应链内务黟萤的交易成本，缭短了交易珏尊润。由予憋嚣核心业务夕卜包，降低 了非核心业务豹技术改造成本。 ( 5 ) 缩短产品循环周期，加快市场响陂速度。供应链上信息的共享避 免了由于信感不对称凌策可能造成的成本损失，达到双赢的毯的。阊时瀣手侠 货遮速，著能及融了瓣舞隶场器求，丈揠发逮提毫7 产品预测的耪礁性，镬生 产更具钟对性，大大缩短7 产品生产周期，加快了市场响应速度。 ( 6 ) 降低企业风险，提高产品竞争力。由予企业将非核心业务外包， 降低了氽韭自己经营的风险。雨且企妲在集中精力和资源于自身核心韭务的间 辩，氇穰耀其健众韭的资添豫补7 自悉静不足。也哥淤巍，供应链管理藏是将 多家企业豹优秀人才集中起来为我所月。根据美国财富杂志报道，目前全 世界年收入在5 0 0 0 万荚元以上的公司，都普遍开展了业务外包。 据美国k u r ts a l o m 协会通过对实施供应链管理的企业进行调查研究发现： 实施供应链管理豹企鼗其新产品汗发麓蔫鼯辩瀚可藏少2 3 ，产鑫瓣缺赞情况胃 太大减少，菸至可以游赊；库存周转率可以提裹1 2 馈；企业产品的2 0 3 0 可根据用户特定需求来制造。这表明供应链管理对提高企业的市场竞争能力舆 有踅要的作用。“ 而菇现夜供应链管瑾成功实施静案例在国内乡 都可敬我到。 墩秀国醛知名品麟魏雅芳，丸十年钱以蔻它都罴一壹致力子市场郓销售， 却忽视 供成链，从来没有把它提升划战略高度“。当雅芳开始品牌全球化 时，问题便出现了。它的主罄问题就是公司销侮周期和供应周期不匹配，销偿 周期只肖3 周，而产品的平均供应周麓却长达1 2 周，大大超过其销售周期，不 武汉璎工又学颈士学鬣论文 能及时配送导致了每次销售活动的低效率，因藏改造供应链成为稚芳首警萁摔 静大事。丸卡年代褪，雅莠抽调大量瓣人力魏力，逶过集中嚣划功惩孛心来改 造供应链，使其嚣求髓够碍剜迅速反应，大大缨短了产品供应时间，降低了销 售成本。 东南汽车工蛾有限公司在实施供应链管理之后，库存也时间明显缩短，而 置其供应链袋员经验共享、全员参与静祝麓氇发挥了重要作躅“”。东素汽车供 应链秘书处每厦都要召集冬配套厂专案负荧人与实撼团驮召开例会，互递系统 上线的进度情况，并找出影响进度的问题点，这样就使遇到的问题及时得到了 解决。 2 4 供应链管理在我国企业中的应用 中图企业的企业信息化起步晚，目前还很少有企业从供应链的整体目标出 发避行筑翊，大多数都是偏重于产品管理，忽撬流耩优仡和颓客导淘：偏重数 据处理，忽视信怠共事帮集中控露l ；偏重敦务镣理，忽视决策分据；镶整交易 管理，忽视关系管理。 目前国内很多企业，尤其是中小型企业的业务处理都是手工记帐、u 丌票， 各部门之间信息流通不通畅。而崖由于市场交壬艺很快，导致产品的价格经常液 动，并整波动幅度较大，鲡粱不能对帝场动蠢鞠露场需求镞出快速爱应，将会 对企业造戏缎大影嘲 妇积压摩枣) 。铡如广东国援通信连锁经营有限公司， 它搁有2 0 多寐全资连锁店、5 0 多家加盟遣锁店、3 0 0 多家分销商、3 0 0 0 多个经 销网点，这家公司在实施金碟k 3 软件之前，它的购销存业务处理还都怒手工 记暇、开票，财务部门不能及时了解劐销餐馕戮。凳严重豹莛，对g 端销售不 甚鹄了豹甥滚部门，还在摄据l o 天敦藏豹销售情况提出进货建议，这对一个大 企业所遗成的影响是可想而知的“”。 跟豳外相比，国内对供应链管理的研究才刚两起步。企业对供应链的关淀 主要集中在供应商一靠造商这一馐面上，丽这炎是供应链士的小莰。研究煞 主蘩内容也仅仅鼹隈在供瘦囊豹考察黢定锭、黪低成本、控制矮量、保诞订赞 供成的及对擞等方面，没有考虑剿从供应商、制造商、装配商、分销商、零供 商到最终用户的完整的供应链。目前我国还没有实现真正意义上的供应链，对 供应链管理的研究和应用也还有待迸一步加强。可以这样说，供应链管瑾是中 国众韭懿一大软弱。 瑟对魂糁夹毒、险象还生的东场醛境，国内企业要提瘫公司运营效率、竞 争优势和盈利能力，要生存和发展，最为核心的就是要提高自己对市场和经营 武汉理工丈学硕士学位论文 的快速反应熊力和正确的决策能力。疆实现这两点，就不得不面对从原材稀采 麓爨产赫销售乃至市场推广霖客户鼹务鹣供应链上静每一个臻节，就必须要有 一个毙快速醚置、快速实施、快速应媚、快速见效的强大的供应链应用平台， 真难按“链”的特性改造企业业务流程，将供应链上的备环节紧密相扣。将幽 内企业的管理从传统的手工方式或低水平的信息化管理方式撬升到现代化的科 学管理方式。孛鬻律为毽秀帚l 造翡一个“鸯霹工车阔”“，拥有强大豹制造箍力 积秘璎缆力，这些健势如能加上供应链管理经营和凰骣网络，姆大大提升国内 企业的图际竞争力。 1 4 武汉理工火学硕士学位论文 第3 章协同商务基础理论 3 1 协同商务的概念、特点 e r p 专注的是单个众韭内部资源的管理，逶：l 篷重组企业内部业务流程，帮 助企业实现管理的规范化和标准化8 “，但是它难以突破企业的组织边