（管理科学与工程专业论文）基于供应链的物流跟踪系统研究.pdf

南京肮空航天人学硕十学位论文 摘要 随着经济全球化和企业信息化的迅速发展，原来企业问的竞争被供应链问的 竞争所取代，供应链管理因此成为一个全新的管理模式。而物流连接供应链的各 个企业，是企业间相互合作的纽带，因此有必要对整个供应链的物流进行有效管 理。而目前企业更多是对局部物流的管理和控制，新形式下的这种从局部出发的 管理方式逐步体现出不足。鉴于以上，本文探讨了基于供应链的全程物流管理思 想，使用调查分析方法对目前物流信息系统的优缺点以及信息技术的发展进行分 析和研究，提出了基于供应链的物流跟踪系统。从而拓宽了以往的物流研究范围， 提高了供应链的价值增殖水平，因此有着重要的理论意义和实际价值。 本文从对供应链中物流和信息流的分析着手，在此基础上提出了物流跟踪的 概念、跟踪系统的功能、跟踪的内容。运用数据库基表的主码链接思想，根据供 应链上各环节物流特点的不同，对各环节的物流跟踪流程进行了较为详细的分析。 接着对物流跟踪系统的决策支持功能进行了研究，主要分析了跟踪系统应用于市 场分析预测、质量分析控制。最后运用i n t e r n e t i n t r a n e t 技术，基于多a g e n t 的思想对物流跟踪系统进行了概念设计，并讨论了相应的实现技术。其中的跟踪 思想和流程以及基于多a g e n t 的跟踪系统设计具有创新性。 本文的物流跟踪思想、详细的物流跟踪流程以及系统概念设计为进一步的软 件开发奠定了基础。 关键词：物流供应链跟踪系统市场预测多a g e n t 基于供应链的物流跟踪系统研究 a b s t r a c t w i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n t o fe c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n a n d e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n i z a t i o n ，t h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e si sr e p l a c e db yt h ec o m p e t i t i o n a m o n g t h e s u p p l y c h a i n s ，s o s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t b e c o m e sab r a n d n e w m a n a g e m e n t m o d e a n dt h el o g i s t i c sj o i n se a c he n t e r p r i s eo ft h es u p p l yc h a i n ，w h i c hi s t i e so fc o o p e r a t i n gw i t he a c ho t h e ra m o n ge n t e r p r i s e s ，s oi ti s n e c e s s a r yt om a n a g e e f f e c t i v e l y t ot h el o g i s t i c so f t h ew h o l es u p p l yc h a i n a tp r e s e n t ，e n t e r p r i s e sm a n a g ea n d c o n t r o ls o m el o g i s t i c sm a i n l y , u n d e rt h en e ws i t u a t i o n ，t h i sk i n do f m a n a g e m e n ts t y l e d e m o n s t r a t e si t sd e f e c tp r o g r e s s i v e l y i nv i e wo ft h ea b o v e ，t h i st e x th a sp r o b e di n t ot h e w h o l e l o g i s t i c sm a n a g e dt h o u g h tb a s e do ns u p p l yc h a i n ，u s ea n di n v e s t i g a t ea n a l y t i c a l m e t h o dt oc a r r i e so nt h ea n a l y s i sa n dr e s e a r c ht ot h ed e v e l o p m e n to ft h ep l u s e sa n d m i n u s e so ft h ei n f o r m a t i o ns y s t e mo ft h e l o g i s t i c s a n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya t p r e s e n t ，h a v ep r o p o s e dt h et r a c k i n gs y s t e mo fl o g i s t i c sb a s e do ns u p p l yc h a i n t h u s w i d e n e dp a s tl o g i s t i c sr e s e a r c hr a n g e ，h a si m p r o v e dt h ev a l u eh y p e r p l a s i al e v e lo ft h e c h a i n ，s ot h e r ea r ei m p o a a n tt h e o r ym e a n i n ga n dr e a lv a l u e t h i st e x tb e g i na tt h ea n a l y s i so fl o g i s t i c sa n di n f o r m a t i o nf l o wi nt h ec h a i n ，a n d h a sp u tf o r w a r dt h ec o n c e p t ，f u n c t i o n sa n dc o n t e n to ft h el o g i s t i c st r a c k i n gs y s t e mo n t h i sb a s i s u s i n gt h et h o u g h mo f c h a i n i n go fp r i m a r yk e y o ft h ed a t a b a s e ，a c c o r d i n gt o t h el o g i s t i c sc h a r a c t e r i s t i c so fd i f f e r e n tl i n k so ns u p p l yc h a i n ，ih a v ea n a l y s e dt h e t r a c k i n gf o l l o wo fe a c hl i n k t h e nh a s c a r r i e do nr e s e a r c ho nt h ed e c i s i o ns u p p o r t f u n c t i o no ft h el o g i s t i c st r a c k i n gs y s t e m ，h a v ea n a l y s e dm a i n l yt h et r a c k i n gs y s t e m a p p l i e st o m a r k e ta n a l y s i sa n dp r e d i c t ，q u a l i t y a n a l y s i sa n dc o n t r o l l i n ge t c f i n a l l y , u s i n gi n t e m e t i n t r a n e tt e c h n o l o g y , t h e t e x tc a r r i e do n c o n c e p t u a ld e s i g no f t h el o g i s t i c s t r a c k i n gs y s t e mb a s e do n t h et h o u g h to fm u l t i a g e n t ，a n dd i s c u s s e dt h ec o r r e s p o n d i n g i m p l e m e n t a t i o nt e c h n i q u e t r a c k i n gt h o u g h t ，p r o c e d u r e a n d d e s i g n b a s e do n m u l t i a g e n ti si n n o v a t i v e ， t r a c k i n gt h o u g h t ，p r o c e d u r ea n dc o n c e p t u a ld e s i g no ft h ea r t i c l e e s t a b l i s h e dt h e f o u r l d a t i o no f f u r t h e rs o f t w a r ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：l o g i s t i c s ，s u p p l y c h a i n ，t r a c k i n gs y s t e m ，m a r k e tp r e d i c t i o n ， m u l t i a g e n t i l 南京航空航天大学硕士学位论文 承诺书 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容 外，本学位论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本 论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明 确方式标明。 本人授权南京航空航天大学可以有权保留送交论文的复印件，允 许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本承诺书) 作者签名：丝一 日 期：地垒：；! f 翌 南京航空航天人学硕十学位跄文 1 1 研究背景 第一章绪论 ( 1 ) 供应链，全新的管理模式 在传统的物流系统中，供应链上的信息是从终端消费者到原材料供应商方向 的逆向一级一级的链式传递，信息不能共享，不能呈现网状传递。显而易见，这 种链式传递方式会带来信息失真和放大的“牛鞭效应”，众学者也对此有过很多和 深入的研究。而在全新的供应链管理模式下，只要与产品相关的信息完全共享， 信息呈网状传递，如零件生产企业可以直接知道总装企业的生产计划，而不必再 经过部件生产企业来传递信息。同理，供应链上的下游企业也可以直接得到上游 所有企业的与产品有关的信息。正是因为信息的网状传递和共享，可以对供应链 上的物流进行跟踪，从而有效的提高供应链的敏捷性和对市场的响应。 根据有关资料统计，供应链管理的实施可以使企业总成本下降1 0 ：供应链 上的节点企业按时交货率提高1 5 以上：订货生产的周期时间缩短2 5 3 5 ； 供应链上各成员企业的生产率提高1 0 以上：库存周转率可以提高l 2 倍；企业 产品的2 0 3 0 可根据用户特定需求来制造。这些数据表明，供应链管理的实施 可以使企业在复杂的市场环境下获得明显的竞争优势。 ( 2 ) 物流，第三利润的来源 物流管理是上世纪中期发展起来的一门新兴学科它最早产生于二战时期的 美国。时至今日，物流管理已成为企业管理中不可或缺的一部分。现代物流以满 足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场环节统一起来，涉及生产商、 中间商、消费者三方面，通过采购、仓储、包装、运输、销售、配送等活动，解 决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，以此衔接 社会生产的各环节。因此物流管理被称为继降低人工和材料成本的“第一利润源 泉”和注重扩大产品销售的“第二利润源泉”之后的“第三利润源泉”，其也被称 为“降低成本的最后处女地”，“经济领域中的黑非洲”，“当今最令人振奋的商业 领域”等等。 正是出于加强物流管理的重要意义，因此有必要对整个供应链的物流进行全 程管理，而不只是对单个企业物流的管理，只有这样才可以从根本上提高整个供 应链的竞争力。在当前的市场环境下，科学技术的不断进步，产品不断更新变换， 文风基于竞争优势的供应链核心企业能力评价研究科技进步l i 对策2 0 0 4 ( 9 ) 4 4 4 6 基丁供应链的物流跟踪系统研究 消费需求变化迅速，这些要求供应链上的任何一个企业应该清楚的知道自己产品 的最终市场，只有这样才可以面对迅速变化的市场做出准确的预测；根据自己产 品的物流下向跟踪，可以发现产品的终端客户，可以知道自己产品的最终情况， 如消费者对产品的反应意见等。对于产品生产企业来晓，它根据物流的上向跟踪， 可以知道其零部件企业的生产能力，供货时问，从而可以缩短产品的生产周期。 对于消费者来说，他可以利用商品的上行跟踪，发现产品的质量来源。对于整个 供应链来说，它可以利用物流跟踪来发现产品生产以及销售各个环节的问题，进 行质量检查和保证，优化整体的物流运输，以为供应链各企业制定更加合理的各 项计划。 鉴于目前供应链的全新管理模式和物流管理的重大意义，因此本人在基于供 应链的物流跟踪系统方面做些试探性研究。 ( 3 ) 现代信息技术，为物流跟踪系统的实现提供了可能 首先由于现代信息技术的运用，物流信息的共享、跟踪成为可能。信息采集 技术、网络通信技术的广泛应用，物流信息不再局限于某一个物流环节上，在整 个物流活动中。所有的企业、管理者都能得到所需要的信息，根据这些信息进行 有关的管理、协调和组织工作。信息的共享不仅超越企业内部不同职能部门的边 界，而且超越企业的边界。在信息技术广泛应用以后，由于有了完整的信息和信 息共享，物流活动从过去一个局部的环节变成了整个供应链上的系统化的活动， 从过去分散的活动变成了一种系统化的、全程化的活动。通过现代信息技术的应 用，整个供应链各环节的信息共享，使得所有的参与者能够根据充分的信息来合 理的进行分工和市场定位，进行规范化的运作，通过改善物流，增强整个供应链 的竞争力。 同时信息技术的急速发展和创新，为此跟踪系统的构筑以及实现成为可能。 它们是以计算机和通信技术为核，i l , 的信息网络技术，包括全球卫星定位系统 ( g p s ) 、地理信息系统( g i s ) 、仓库管理技术、条形码及射频技术、电子数据交 换( e d i ) 技术、人工智能技术、数据仓库技术，计算机集成制造( c i m ) ，计算机 辅助设计( c a d ) ，产品数据管理( p d m ) ，因特网技术( i n t e r n e t ) 等。正是因为 有了这些计算机和通信技术，完全可以构筑一个基于整个供应链的物流跟踪系统， 供应链上的每个企业都可以享用这个系统，系统为整个供应链服务。 1 2 研究的理论意义和实用价值 ( 1 ) 国内外研究现状 供应链、物流经过多年的发展，国内外学者对它们的基本概念、发展过程、 南京航空航天_ 人学硕十学位沧文 基本原理、基本方法方面作了很多研究。国外研究供应链是从物流管理开始的， 主要从多级库存以及生产、分镇的角度来研究供应链的优化问题。上个世纪9 。年 代将从单纯对物流的研究上升到对供应链的研究。国外在这方面起步比国内要早， 国外学者对供应链管理的研究集中在：供应链与供应链管理的定义；供应链的一般 性管理策略和方法：供应链建模技术的研究；供应链的效能评价与定位分析：供 应链的重构：合作伙伴关系管理；信息技术在供应链管理中的应用：供应链的不 确定性问题；供应链的结构性问题；供应链的全球化问题；供应链的协调机制问 题等。 至于供应链中的信息以及信息系统的研究主要有：h a ull e 等人研究的供应 链中的信息扭曲现象，启发人们对供应链管理过程中信息管理的重视! 。p h i l ll p 等人认为没有信息系统提供给供应链各个合作伙伴准确的信息，供应链管理是不 可能的，因此供应链必须增加信息共享度1 。j a n a ks i n g h 认为集成的供应链= 物料 转移+ 信息流，信息流在供应链中必须准确可靠4 。p a t r i c k 和a d a m a n t i o s 提出供 应链信息系统建设的日标为5 ：提高企业的生产力；保证企业对网络和信息的实 时访问；保证整个企业范围内对信息资源的访问；与企业外部的信息使用者 进行合作：支持物流自动化和流积重构：提供柔性；保证互操作性：有效地 分享信息。l a u r ak o p c z a ka n dh a ul l e e ( 1 9 9 5 ) 研究了亚太地区的全球供应链的 管理状况后提出建立战略联盟的重要性。他认为为了建立成功的伙伴关系，企业 应该有一种长期的眼光，双方应致力于建立基于信任与合作的基础上的长期的合 作关系，而不是短期的买卖关系。 而在企业管理信息系统、物流信息系统方面的研究与应用主要集中于以下几 个方面：基于企业内部的如m r p m r p i i 系统( 物料需求计划) 、e r p ( 企业资源计划) 系统，销售管理系统，财务管理系统，生产管理系统，c 鼢系统( 客户关系管理) 等。而在物流信息系统的研究方面有采购管理系统、运输管理系统、库存管理系 统等。 由此可见，国内外对物流、供应链系统的研究工作非常活跃，研究成果也很 丰富：但已有这些研究主要是集中在企业内部物流或者局部物流系统，对整个供 应链的物流进行系统化、集成化研究的并不多。至于物流跟踪系统方面，我们也 2 at u m ac o n f i g u r a t i o na n dc o o r d i n a t i o no f v i r t u a lp r o d u c t i o nn e t w o r k s i n tp r o d u c t i o ne c o n o m i c s v o l5 6 5 7 1 9 9 8 ：6 4 1 6 4 8 3 p h i l l i dw b a l s m e i e ra n dw e n d e l l1 v o i s i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：at i m e b a s e ds t r a t e g y i n d u s t r i a l m a n a g e m e n l2 0 0 2 3 8 ( 5 ) ：2 4 2 7 4 j a n a ks i n 吐t h ei m p o t r a n c eo fi n f o r m a t i o n f l o ww i t h i nt h e s u p p l yc h a i n ，l o g 【s 如s i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t 1 9 9 6 ，9 ( 4 ) ：2 8 3 0 5 p a t t i c a kw a i s ha n da d a m a n t i o sk o u m p i si n t r o d u e t i n gt h ec o n c e p t o f i n b r m a t i o ns u p p l yc h a i n s ：t h eb u d d y p r o j e c t l o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，1 9 9 9 ，1 1 ( 2 ) ：7 4 7 9 3 基于供应链的物流跟踪系统研究 看到很多的“物流跟踪”字眼，但是目前的跟踪系统主要是局限于物流运输过程 中对车辆的跟踪，也就是基于g i ，s ( 全球卫星定位系统) 和( ；i s ( 地理信息系统) 的车辆位置跟踪：或者是在零售商处对基于商品条形码和销售时点系统( p o s ) 的 商品跟踪管理。至于从原材料供应商到生产商到最后的消费者整个物流过程的跟 踪，换句话说，从基本的原材料到最后消费者手中商品的整个物流的全程跟踪的 研究还没有涉及，或者是有人初步提出了全程物流跟踪的概念但是没有具体的跟 踪流程的研究。而在目前激烈的市场竞争下，增强供应链的应变力，提高供应链 及其每个企业的敏捷性和对供应链上物流的实施全程跟踪必不可少。正出于此， 笔者在这方面作些试探性的研究。 ( 2 ) 本课题研究的理论意义和实用价值 建立在现代供应链模式上的物流研究，打破了传统的物流研究范围。传统的 物流系统信息不能共享，企业各自的信息系统的设计也只是考虑本企业的情况， 或者只是针对一个局部的物流系统的设计，没有考虑也无法考虑供应链上的其他 企业或环节的情况。因此基于供应链的物流跟踪系统的提出和设计，拓宽了过去 物流跟踪的概念和研究范围，使物流跟踪进入一个全新的境界。 此系统的跟踪思想适合于所有的供应链，一旦此系统的设计完成，它具有很 强的通用性，各供应链可以根据自己的特点对未来成形的系统做适当的修改或者 二次开发。这种管理思想和方法可以严格对自己的产品在企业内部和供应链上的 流动情况进行跟踪，根据最新最全面最真实的信息可对产品的未来市场分析预测 和质量分析控制等决策支持，做到这两方面，从而制定准确合理的各项计划，从 基层的生产作业计划到高层的企业战略规划，也就提高了企业对市场的应变能力。 因此本基于供应链的物流跟踪系统未来一旦投入实际应用，将大大增强供应链的 市场竞争力，增强供应链上每个企业的市场竞争力。 1 ，3 研究内容 本文首先从供应链和物流的基础理论以及当前的实际应用出发，对供应链中 的物流、信息流进行了分析，提出了基于供应链的物流跟踪概念，阐述了跟踪内 容和跟踪系统功能。在此基础上，基于数据库基表主码连接思想，详细分析了供 应链上各个环节的物流跟踪流程；然后对基于此物流跟踪系统的决策支持功能方 面进行了研究；最后运用i n t e r n e t i n t r a n e t 技术以及多a g e n t 思想对系统进行 了概要设计，并讨论了适用于跟踪系统的相应技术，以为进一步的软件开发奠定 基础。 本文的体系结构如下： 南京航空航天大学硕士学位论文 ( 1 ) 第一章为绪论，主要介绍目前的研究背景和国内外研究现状、研究内容、 研究的理论意义和实用价值；同时介绍了我的研究方法以及研究思路。 ( 2 ) 第二章介绍供应链与物流的一些基本理论作为研究的基础，此基础上提 出了基于供应链的物流跟踪系统，定义了物流跟踪的概念，指出了跟踪的内容和 目的，阐述了系统的功能。 ( 3 ) 第三章根据供应链上各个环节物流特点的不同，对供应链上各个环节的 物流跟踪内容和流程进行了详细分析，给出了整体的跟踪流程图。 ( 4 ) 第四章研究了基于此物流跟踪系统的决策支持功能，主要讨沦了产品市 场分析预测、质量分析控制。阐述了各自的决策支持内容，分析了市场分析预测 的流程和质量分析控制的流程。 ( 5 ) 第五章介绍了基于多a g e n t 的物流跟踪系统概要设计并讨论了相应的实 现技术。 1 4 研究方法与思路 由于供应链、物流的重要性和意义决定了这方面是当前的研究热点，从前面 的国内外研究现状也可以看出来，前人对这方面做了大量精彩的论述和深刻的研 究，因此，对前人优秀理论与研究成果进行吸收是本文论述的前提。于是，本论 文的研究首先采用了“文献检索法”，主要在“中国学术期刊网”、“中国硕士 博士论文网”以及“s p r i n g e r ”数据库中对供应链、物流、信息系统以及与之相 关的数据库知识、以及条码技术、多a g e n t 的人工智能领域等进行查询，同时参 阅了大量有关书籍。 本文对目前与此物流跟踪系统相关的企业资源计划( e r p ) 系统，客户关系管 理( c r b l ) 系统，供应链管理( s c m ) 系统，市场预测决策支持系统( d s s ) ，人工 智能( a i ) 系统等企业信息化系统以及目前的基于运输的车辆跟踪系统采用了“调 查法”。同时对供应链、物流、信息系统等方面的理论知识做了大量的学习。根据 信息系统设计原则，对跟踪系统以及基于跟踪系统的决策支持系统均是先功能定 义，然后流程分析计，最后是概要设计。 基于供应链的物流跟踪系统研究 第二章物流与供应链基本理论 2 1 物流、供应链基本理论 2 1 1 物流基本理论 ( 1 ) 物流概念 物流是一个十分现代化的概念，二次大战后逐渐在西方国家兴起。由于它对 商业活动的影响日益加大、明显而越来越引起人们的广泛注意。物流( p h y s i c a l d is t r i b u t i o n ) 一词起源于美国；在本世纪初，由于西方一些国家开始出现生产 大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题：1 9 1 5 年 阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中提出了“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ” 并指出它“是与创造需求不同的一个问题”。此时的物流仅仅指的是销售过程中的 物流。物流概念( p h y s i c a ld i s t r i b u t i o r ) 自1 9 1 5 年被提出，经过七十多年后， 在本世纪八十年代才得到一个外延更为广泛的定论；它包含有生产领域的原材料 采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和产品流通过程中的物流或销售物流即 p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n 。在2 0 0 1 年颁布的物流术语国家标准中，物流 ( l o g i s t i c s ) 的定义是：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要， 将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 的有机结合。物流的意义在于能创造时间价值、场所价值和加工附加价值。 ( 2 ) 物流管理概念 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质、资源流动的规律，应用管理 的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督， 使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济 效益。物流管理的核心是系统化，建立物流系统正是现代物流管理的重要模式。 物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发 生，使物的流通效率提高的系统。这种系统大致可由作业系统和信息系统两个部 分组成。作业系统就是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，引入各种技 术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能完满地联接起来的系统。信息 系统也称物流信息系统，在企业活动中和其他的功能采购、生产、销售系统 有机地联系起来从而使从定货到发货的信息活动更充分、完满。确保提高物流作 业系统的效率。 6 南京航空航天人学硕十学位论文 21 2 供应链基本理论 ( 1 ) 供应链概念 供应链是公司制造和分销其产品与服务到最终用户的过程。它包括一些具体 的元素，例如生产计划、原料采购、运输管理、仓库管理和需求管理等。这些功 能紧密地集成在一起，使得公司能够高效、及时和赢利地把产品和服务送到最终 消费者手中。除了公司内部的功能以外，供应链也涵盖公司外部的一些活动，包 括与原料供应商、制造中心、经销商和运输商的合作。在国内，出于销售环节的 复杂性和信用制度的不健全，可能还要加上像二级批发商这样的环节。同时，由 于电子商务的发展，从事公司对公司电子商务业务和专营对消费者销售的网站也 应该在供应链上有一席之地。此外，供应链不仅包括供应链成员之间的物流，而 且还包括信息流和资金流。在很多情况下，还包括文件流的概念。供应链目前尚 未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。 华中理工大学的马士华教授给出的定义为“供应链是围绕核心企业，通过对 信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式”。供应链又称为供需链。 ( 2 ) 供应链管理概念 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯( e v e n s ) 认为6 ：“供应链管理是 通过前馈的信息流及反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售 商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。”现在的供应链管理则把供应链上的 各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销 和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产作业、物流、需求。由图 2 1 可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持， 尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生产作业、物流( 主要指制造过 程) 、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户 的物料( 零部件和成品等) 和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和 降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡( 这两个目标往往有冲突) 。 “马士华供应链管理北京：机械工业出版社，2 0 0 0 基丁供席链的物流跟踪系统研究 。1 面赢面磊蕊、) 、一一一一一一 奎霎一 竺竺竺兰一= ：一一一一一 图2 1 供应链管理涉及的领域 ( 3 ) 供应链结构模型 供应链是个范围广泛的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原 材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用 户。它不仅是条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增 值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都 带来收益根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图2 2 所示的模型。 从图2 2 中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中般有一个 核心企业( 可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛) ，节 点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售 等) ，以资金流、物流或服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 供应，供应商卜一制造 一装配l 一分销l 叫零售 一需求用户i iili【l r 一 广 广 r _ - 】广r i盂盛盘设让i堕星堕i i 】 需求拉动销售点信息 ( $ 塑堕! ! 塑竖堡鎏 煎金流一 图2 2 供应链的网链结构模型 马士华供应链管理北京：机械工业出版社，2 0 0 0 ，4 1 4 3 南京航空航天大学硕士学位论文 ( 4 ) 供应链特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的 供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成一个企业是一个节点，节点企 业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多 个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式 更为复杂。 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企 业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而 发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服 务流、资金流运作的驱动源。 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成 员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 2 供应链环境下的物流、信息流的分析 2 2 1 供应链环境下的物流分析 ( 1 ) 物流在供应链管理中的地位 一般认为，供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一，物流贯穿供应链 的全过程，从供应商到核心企业的供应物流，核心企业的内部物流，再到分销商 与最终客户的分销物流，以及伴随而生的废弃物物流、回收物流等，形成了以核 心企业为集散中心的物流体系。物流连接供应链的各个企业，是企业间相互合作 的纽带。那么，物流管理很自然地成为供应链管理体系的重要组成部分。 经研究分析”：物流价值( 采购和分销之和) 在各类型的产品和行业中都占到 了整个供应链价值的一半以上，制造价值不到一半。而在消费品和一般工业品中， 物流价值的比例更大，达到8 0 以上。这充分说明了物流的价值意义。所以，有效 地管理供应链的物流过程，使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并保持高 效运作，是供应链管理中的一个重要内容，这对于提高供应链的价值增值水平， 有着举足轻重的作用。 从传统的观点看，物流对一个企业而言仅仅是一个辅助部门，物流对制造企 业的生产是一种支持作用。但是，由于现代企业的生产方式的转变，即从大批量 8 肖艳，赵启兰，兰洪杰供应链管理环境下的物流管理铁道物资科学管理，2 0 0 2 t ( 1 ) ：3 5 基于供应链的物流跟踪系统研究 生产转向精细的准时化生产，这时的物流，包括采购与供应，都需要跟着转变运 作方式，实行准时供应和准时采购等。另一方面，顾客需求的瞬时化，要求企业 能以最快的速度把产品送到用户手中，以提高企业的快速相应市场的能力。所有 这一切，都要求企业的物流系统具有和制造系统协调运作的能力，以提高供应链 的敏捷性和适应性。因此物流管理不再是传统的保证生产过程连续性的问题，而 是要在供应链管理中发挥重要作用。具体表现为：创造用户价值，降低用户成本； 协调制造活动，提高企业敏捷性：提供用户服务，塑造企业形象；提供信息反馈， 协调供需矛盾。要实现以上几个目标，物流系统应做到准时交货、提高交货可靠 性、降低库存费用等。因此，只有建立敏捷而高效的供应链物流系统才能达到提 高企业竞争力的要求。供应链管理将成为2 l 世纪企业的核心竞争力，而物流管理 又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。 ( 2 ) 供应链环境下物流特点 首先我们先考察一下传统物流管理的情况：传统的物流管理没有从整体的角 度进行规划，链上的每个组织只管理自己的资源，如库存，相互之间没有沟通与 合作，经常是一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足，使得企 业因为物流系统管理不善而丧失市场机会。简而言之，传统物流管理的主要特点 表现在：纵向一体化的物流系统：不稳定的供需关系，缺乏合作；资源的利用率 低，没有充分利用企业的有用资源；信息的利用率低，没有共享有关的需求资源， 需求信息的扭曲现象严重。 供应链物流管理的目标是通过调和使总成本最小化，客户服务最优化，总库 存最少化，总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应 链绩效最大化。因此，和传统的纵向一体化物流模型相比，供应链管理环境下的 信息流量大大增加了，需求信息和反馈信息的传递不是逐级的，而是网络式的， 企业通过电子数据交换( e d i ) 和i n t e r n e t 可以很快掌握供应链上不同环节的供求 信息和市场信息。因此，在供应链环境下的物流系统有三种信息：需求信息、供 应信息、共享信息。共享信息的增加对供应链管理是非常重要的。由于可以做到 信息共事，供应链上任何结点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息和整个供 应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享， 从而避免了需求信息的失真现象，也正是由于这样的共享信息，才使得对供应链 上的物流跟踪的具有可能性和重要的意义。除此以外，供应链环境下物流管理特 点还有以下几点：对物流网络规划能力的增强，也反映了供应链物流管理的特征： 作业流程的快速重组能力极大提高了物流系统的敏捷性；对信息的跟踪能力的提 高，使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件：无缝连 接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件；灵活的物流服务，提 基于供应链的物流跟踪系统研究 高了用户的满意度。归纳起来，供应链物流的特点可以用如下几个术语简要概括： 信息共享；过程同步；合作互利：交货准时；响应敏捷； 服务满意。 2 2 2 供应链中的信息流分析 在供应链管理的研究中，一般把供应链看成是物流、资金流( 价值流) 和信 息流三者的一个有机结合系统。许多观点认为物流、资金流和信息流是并行的三 个过程。物流是供应链的中心，由此产生资金流，而信息流则是整个供应链的控 制手段，三者都是一种链式的体系。对于本文的跟踪系统来说，也正是通过物流 相关的信息流的跟踪，从而实现对物流的跟踪。因此有必要对供应链中的信息流 进行分析。信息流是信息在供应链上各节点流动的过程。它的作用主要体现在以 下三个方面： ( 1 ) 信息是供应链集成的“粘合剂”。在信息社会中，信息是供应链中各企 业的生命。供应链是一个多层次多组织的结构，信息是供应链各组织成员间密切 配合、协同工作的“粘合剂”。企业在战略明确、目标正确、信息系统健全的情况 下，才能实现有效的供应链管理。信息管理对于任何供应链都是必须的。 ( 2 ) 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点 企业的高质量的信息传递与共享的基础上。如果没有信息的传递与共享，整个供 应链将无法正常运作。因此，有效的供应链管理离不开信息的支撑。 ( 3 ) 信息集成是加强供应链竞争力的重要因素。随着2 1 世纪的到来，未来 的竞争模式将发生改变，不再是独立的企业与企业之间的竞争，而是企业所在的 供应链与供应链之间的竞争。供应链各个环节将借助于i t 技术有效地集成在一起。 信息作为供应链中的重要一环，与供应链的集成化程度、基于i t 平台的供应链战 略联盟、供应链的快速反应等众多的核心竞争因素密切相关，它将在供应链管理 的竞争中发挥着不可替代的作用。 供应链中的信息流从传统的链式信息流向网络信息流过渡。 ( 1 ) 传统的链式信息流 也就是信息在供应链的节点上是逐级传递的，从最终消费者到原材料供应商 逐级传递，如图2 3 所示。但是这种传统的链式信息流会存在如下缺陷： 信息滞后。因为在这种模式下，除了相邻环节，其他环节要得到所需要的 信息需要经过至少一个环节的传递，比如生产商要得到消费者的信息，不是直接 得到消费者的信息，而是经过零售商、批发商等传递的信息，所以会出现滞后现 象。 信息扭曲。在链式信息流供应链的协作中，总是涉及到一系列公司，除初 始原材料供应商外，每一个都包含有前驱和后继的订货问题，但供应链的每个环 基丁| 供应链的物流跟踪系统研究 节对信息的传递是有误差的，这就导致牛鞭效应的出现，即整个供应链系统的信 息误差大大增加。 二二o ) 物流_ 一资金流4 1 - - - 卜信息流 图23 传统的链式信息流 当今供应链涉及的厂商环节越来越多，整个系统庞大而且复杂，链式的信息 流管理会使供应链的效率低下，甚至根本无法运行。另一方面，链式的信息流架 构降低了系统的灵活性，不符合现代供应链要求有很高动态性的原则。 ( 2 ) 网络式信息流 鉴于以上链式信息流的缺陷，必须考虑到网络信息流，加之在信息技术高速 发展的今天，网络信息流取代链式信息流。在这里的网络中，供应链上的每个节 点都可以和其他节点直接交换信息，其结构如图2 4 所示。这时的信息流即可避 免链式信息流的局限性，使得供应链上的各个节点企业都能够及时得到所需要的 信息，大大提高获得信息的准确性，有效性。 2 3 物流信息系统 图2 4 现在的网络信息流 - 一卜信息流 2 3 1 物流信息系统的功能 物流信息系统是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的 有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策的 人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施。 南京航空航天大学硕十学位论文 物流信息对物流系统的管理和控制意义重大，现代的物流系统需要依靠完善 的物流信息系统来处理信息。物流信息系统的作用或功能可体现在以下几个方面： ( 1 ) 建立快速的信息传递机制 在物流系统中，物流活动的管理和运行，都需要相关的物流信息才能完成。 随着物流范围的扩大，能否保证信息在物流系统中迅速通畅的流动决定了物流服 务的质量。物流信息系统为物流信息的传递提供方便的渠道和机制，是它的主要 功能之一。 ( 2 ) 物流信息的分析与处理 随着物流规模的扩展，物流系统和物流信息越来越复杂，没有功能完善的物 流信息管理系统，信息的处理就处于混乱状态，给物流系统的管理和控制带来麻 烦。物流信息系统通过充分利用计算机强大的数据处理功能和数据分析功能，可 以维持信息的条理性、可用性和及时性，提高信息处理的效率和质量，辅助物流 系统的管理和决策。 ( 3 ) 物流数据的存储和分析 随着时间的积累，历史物流信息和物流数据会越来越多，这些信息中，有相 当部分对企业的管理和经营是一笔财富，物流信息系统能发挥数据存储和分析的 功能，有效管理历史数据，提供强大的分析处理功能，支持企业管理决策。 目前比较典型的物流信息系统有决策支持系统，运输信息系统，库存信息系 统，配送信息系统，订单处理系统等。 2 3 2 物流信患系统的层次与网络 ( 1 ) 物流信息系统的层次9 按信息的作用及加工程度不同可分为业务层、控制层、决策层。 业务层。主要包括日常经营和管理活动所必需的信息，一般来自具体的物 流业务部门，由基层管理者使用，供控制业务进度及作用计划调整时使用。 控制层。主要包括系统内部管理人员进行经营管理控制过程所需要的信息， 其目的是使物流业务符合活动目标的要求，并监督内部分目标的实现。 决策层。是最高管理层，主要包括制定物流活动的目标、方针、计划所需 要的信息。 ( 2 ) 物流信息系统网络 物流信息网络是传递物流信息组织形式和工作系统。在物流系统中，要想发 挥信息流的作用，使信息流能正常地、合理地流动，就必须建立一个流通信息网 络。以下为构成物流信息网络的基本条件。只有对以下几个基本环节的合