（工商管理专业论文）安徽建工集团有限公司企业文化建设研究.pdf

iii 安徽建工集团有限公司企业文化建设研究 安徽建工集团有限公司企业文化建设研究 摘 要 摘 要 当今的市场竞争是企业综合实力的竞争，这既为企业的发展提供了广阔的 天地和更多的机遇，同时也对企业的整体素质提出更高的要求。因此，建筑企 业必选寻找到一种强有力的企业文化作为主体支撑，尤其是作为社会经济发展 支柱的大型建筑企业，培育和传播富有特色的优秀企业文化，正是提高综合实 力，打造企业核心竞争力，支撑企业可持续发展的需要。 本文首先将美、日、中三国的企业文化特点进行了对比，对中国目前企业 文化的误区进行了分析，为建筑施工企业的企业文化研究和建设提供参照，指 明了方向。接着，通过对安徽建工集团有限公司企业文化建设的调查研究，采 取问卷调查、部门人员访谈以及实际调研等方式，来了解企业文化的建设现状， 深入分析目前已经取得的成就、尚且存在的不足和误区，对企业文化进行系统 构建。最终提出根据改企业总体的企业文化发展目标以及原则，基于精神文化、 制度文化以及行为文化等三个角度来着眼，从形象建设与信息化建设的角度来 重点提出具体的企业文化建设方案。 本论文能够对我国大型国有建筑企业的文化建设现状以及具体的实施方 案作出深入的研究分析，能够具备一定的理论参考以及实际应用的价值。 关键词关键词：建筑企业；企业文化；企业文化建设 iv anhui construction engineering group enterprise culture construction research abstract todays market competition is the competition of comprehensive strength, which not only for the development of enterprises to provide a broad world and more opportunities, but also to enterprises overall quality put forward higher requirement. in this case, the construction enterprise in desperate need of a powerful enterprise culture to support, especially as a pillar industry of large construction enterprise, cultivate and spread the distinctive outstanding enterprise culture is improving comprehensive strength, make enterprise core competitiveness, support the needs of sustainable development of enterprise. firstly this paper will the united states, japan, china three national enterprise culture characteristic of comparison,at present, the enterprise culture is analyzed, the pitfalls for construction enterprise research and construction of enterprise culture, to provide reference the direction. then, through to the anhui construction group co, ltd. of the construction of enterprise culture investigation and study, take written collection of data and related departments ask research combined method of understanding this enterprise enterprise culture construction situation, after analyzing the enterprise culture construction achievements of deficiency and building the erroneous zones, the corporate culture in the system construction and finally puts forward the construction of enterprise culture, the goals and principles from spiritual culture, system culture and behavior culture, analyzing the three aspects from image construction and construction of informatization construction, and puts forward the enterprise culture on the method. this paper may medium-to-large construction of chinas state-owned enterprise how to understand their culture construction, and further implementation of current enterprise culture construction strategy to have the certain reference and application value. keywords：keywords：construction enterprise；the enterprise culture；corporate culture construction ix 插图清单 插图清单 图 1.1 论文的基本内容3 图 3.1 安徽建工集团组织结构图14 图 3.2 安徽建工集团下属单位分支图15 图 3.3 企业科技进步获奖17 图 3.4 企业完成的项目18 图 3.5 诚信企业各类证明19 图 3.6 职工文化活动20 图 3.7 调研对象月收入分布情况21 图 3.8 企业文化建设满意度情况22 图 3.9 员工对工作的满意度情况22 图 3.10 员工学历层次情况23 图 3.11 对变换工作的态度情况23 图 3.12 主人翁意识方面情况24 图 4.1 安徽建工集团企业文化建设层图28 图 4.2 深层的精神文化方面构成图30 图 4.3 较深层的制度文化方面结构图32 图 4.4 较浅层的行为文化方面构成图33 x 表格清单 表格清单 表 2.1 企业文化内涵表4 ii 独独 创创 性性 声声 明明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包含为获得 合肥工业大学 或其他教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 学位论文作者签字：陈楠 签字日期：2011 年 6 月 7 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 合肥工业大学 有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人 授权 合肥工业大学 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文者签名： 陈楠 导师签名：吴慈生 签字日期：2011 年 6 月 7 日 签字日期：2011 年 6 月 7 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 电话： 通讯地址： 邮编： 41 特别声明特别声明 本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间，我的导师要求我坚决 抵制学术不端行为。在此，我郑重声明，本论文无任何学术不端行为，如果被发现有任何学 术不端行为，一切责任完全由本人承担。 学位论文签名：陈楠 签字日期：2011 年 6 月 7 日 1 第一章 绪论 第一章 绪论 1.1 研究背景 1.1 研究背景 随着国内、国际市场竞争的日趋激烈，我国建筑业产业结构调整和体制转 变，企业间的竞争已不仅仅局限于单纯的市场份额、品牌资本的竞争，更重要 的是服务质量、企业内在价值观的竞争。越来越多的大型建筑企业意识到企业 的发展不仅仅是盲目的做大做强，依靠管理水平、技术力量、人才队伍等来建 立自己的优势和特色，更重要的是必须建立起具有自身特点的企业文化，符合 本企业实际的一系列核心理念、价值观来统领企业。通过加强企业文化建设， 塑造鲜明的企业精神、价值观念以及核心理念等，而且能够在和外界的沟通交 流过程当中突出企业的价值体系，能够在社会上树立起来良好的企业形象，让 企业的知名度与美誉度得以提升， 从而给企业的发展创造有利的外部环境条件。 在这种背景之下，一些建筑企业逐渐开始重视建设自己的企业文化，比如 上海建工集团就确定了“以人为本，创建精品，求实创新，志在一流”的企业 精神， “以顾客为中心，追求卓越”的核心价值观；北京住总集团则重点建设了 “做住总人，想住总事，立住总志，创住总业”的团队工作精神；中铁十三局 则是提出了“勇于争先 永不满足”的企业精神以及“把每一次成功作为起点” 的企业哲学，还有北京建工集团的“科学、合作、进取”的企业精神， “求真务 实，顽强拼搏”的企业作风等，这些都是在企业文化建设中逐渐形成的具有本 企业特色的文化现象。恒基伟业本着“以人为本，创新无限”的理念，立足国 内、面向国际，以“让更多的中国人用上更好的掌上电脑”为企业长期发展的 使命， 力图将公司发展成为全球最大的中文手持信息处理设备及服务的供应商。 这些都在一定程度上促进了集团的持续发展，取得了较好的效果 1。 本文从安徽建工集团有限公司的企业文化入手，对安徽建工集团的理念系 统、视觉识别系统、行为系统、发展战略等方面的现状做了比较详尽的分析， 同时借鉴其他国有大中型企业文化建设的成功经验，与国内其他大型建筑企业 的文化进行比较研究，结合现阶段安徽建工集团发展的要求和特色，对其现有 企业文化体系提出的建议和措施， 给企业做出跨越式发展奠定良好的文化基础。 同时也希望本论文能够给企业文化建设提供一定的理论参考以及实践经验。 1.2 研究目的和意义 1.2 研究目的和意义 建筑企业的具有不稳定性、多变性、周期性、分散性、交叉性、高能耗、 高强度、条件艰苦等特点。建筑产品具有体量大、品种多、不动产性等特点。 国有大中型建筑企业的又好又快发展，必须依靠加大挖掘和开发企业文化资源 的力度，努力进行企业文化建设，充分发挥企业文化的带动作用，调动职工的 工作积极性，有效的提高生产效率和资本运作质量。所以，深入研究建筑企业 2 的文化特点，结合实际进行文化建设，对于推动建筑企业健康发展有着重要的 意义 2。 （1）有利于促进生产经营观念的改革 受计划经济的长期影响，国有大中型建筑企业传统的生产经营观念一直制 约着企业领导人员与员工的思维方式，极大程度影响了适应社会主义市场经济 要求的生产经营机制的建立、完善和发展。建设良好的企业文化，能够帮助职 工摒弃传统观念的束缚，培养出符合社会主义市场经济体制发展要求的思想内 涵、心理素质、道德规范以及价值观念等。保证企业能够在生产经营过程当中 做到经济效益与全面的可持续发展目标并重，避免受到功利主义思想的侵蚀。 （2）有利于提高劳动者的综合素质，充分调动职工的积极性与创造性 在社会主义市场经济的环境下，大型国有建筑企业的生存与发展不仅需要 依靠先进的科学技术以及管理方式来实现，还要依靠劳动者的综合素质。企业 在进行文化建设的时候，可以开展技术培训和文化教育，提高劳动者的科学文 化水平，开展思想政治教育和文艺活动，陶冶劳动者的道德情操。丰富职工物 质生活的同时，也提高了职工的精神素质。有了明确的企业使命，昂扬的企业 精神，高效的企业作风，能促使劳动者加深对本岗位价值的理解，端正工作态 度，激励工作热情，激发强烈的使命感，发挥出他们的聪明才智，深入挖掘了 职工的积极性和创新性，推动企业又好又快发展。 （3）有利于提高工程建设的质量 国有大中型建筑企业通过企业文化建设，促使劳动者树立质量意识和名牌 意识，让职工明白只有搞好工程质量，创出企业品牌，才能使企业走“精品” 之路，创名牌效益，走以质量取胜的品牌之路。 （4）有利于建立现代企业制度 我国建筑企业改革改制的方向逐步建立现代企业制度。目前绝大多数建筑 企业还是处在古典的管理阶段，片面的注重物质因素的硬件条件，通常而言， 职工的个人发展目标知识和企业的经济发展目标相符合，而不具备统一的价值 目标。企业文化不会否定职工在物质生活方面的追去，合理的奖励制度对提高 劳动生产率起到一定的促进作用 3。但是，企业文化更注重职工的精神层面， 通过精神、道德、理念以及文化氛围等方式来激发职工生产的积极性，也就是 要求企业建立起来物质鼓励和精神鼓励双重结合的新型激励机制，构建起来以 职工为本的现代化管理体系。 1.3 研究内容 1.3 研究内容 本论文重点论述了企业文化的内涵、特征、结构以及实际功能，阐释了安 徽建工集团企业文化建设的主要背景。同时指出了安徽建工集团企业文化建设 目前存在的问题。然后在此基础之上提出了安徽建工集团企业文化建设的具体 3 对策。如下表所示： 图 1.1 论文的基本内容 1.4 研究方法 1.4 研究方法 历史分析方法：从国际和国内的不同视角，采用纵向和横向相结合的分析 方法来重点描述企业文化发展的整体过程，从而能够给论文提供丰富的研究资 料，并且可以作为实证分析与逻辑分析的基础条件。 文献资料分析法：收集了大量安徽建工集团企业文化建设相关资料和现有 的文化管理制度等。借助对资料的深入分析，充分发掘已有的企业文化，明确 企业文化建设在企业发展过程当中所起的作用。 比较研究方法：本论文主要是立足于安徽建工集团的企业文化建设，还基 于国际的视角，引入日本、美国等国家在企业文化建设方面的先进经验，在对 比分析的基础上，取长补短。 问卷调查法：通过问卷设计这一科学的方法，为进一步的工作提供了手段。 访谈调查法：访谈主要以安徽建工集团中高层管理人员的为主，还与企业 文化建设的部门人员进行了访谈，同时也抽访了一些普通员工，逐步了解安徽 建工集团的企业文化在全系统中的反映。 4 第二章 企业文化相关理论 第二章 企业文化相关理论 2.1 企业文化的内涵 2.1 企业文化的内涵 企业文化，是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而 逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想 观念，是企业的精神文化。企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观 念、行为准则、道德规范、企业形象等。可以讲企业文化所反映的是一个具体 企业的精神、作风和价值体系。企业文化的结构主要包括企业的精神层面、制 度层面和物质层面三大块 4。这三个层面是不可分割的，它们相互联系、相互 作用，构成了企业文化的完整体系，形成了企业文化的丰富内涵。如下表 2.1 所示： 表 2.l 企业文化内涵表 企业深层文化 精神文化 企业价值观 企业精神 企业经营哲学 企业的目标追求等 企业中层文化 制度文化 企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度 企业表层文化 物质文化 企业形象 企业产品和服务形象 企业家及员工形象 2.1.1 企业的精神文化 企业精神文化是企业全体员工世界观、人生观和价值观的集中体现，是构 建和谐企业的灵魂。 企业精神是企业价值观的核心。企业精神是由企业优良传统、时代精神和 企业个性融会的共同信念、作风和行为准则，是企业员工对本企业的特征、地 位、形象和风气的理解和认同和对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理 想和希望。企业精神应该具备向心力、号召力以及凝聚力，可以作为企业最宝 贵的精神财富，而且可以转化成经营优势 5。例如，美国 ibm 公司提出的“ibm 就是服务” ，波音公司的“我们每一个人都代表公司” ，日本三菱公司的“顾客 第一” ， “诚实、注意和睦、公私分明” ， “放眼世界、努力改进经营管理、发明 新技术”等都是代表了企业额优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、 5 作风和行为准则。 2.1.2 企业的制度文化 企业的制度文化主要是由企业的制度条文、组织规范以及管理程序共同构 成的一个外部文化，可以作为企业文化的有效支撑，将企业文化里面的物质层 面与精神层面实现有机结合。 （1）企业的制度条文。企业的制度条文主要是企业内部职工所需要遵守的 规章制度。 （2）企业的组织规范。企业的组织规范主要是在组织生产经营活动过程当 中所需要共同遵守的规范准则，实现企业经营的正规化。 （3）企业的管理程序。企业的管理程序主要是企业在生产管理的实践过程 当中所指定的各种带有强制性义务，而且可以保证一定权利的各项规定或者是 条例，主要包括了企业的生产计划、人事安排以及民主决策等 6。 2.1.3 企业的行为文化 企业的行为文化主要指的是企业职工在生产经营或者是学习当中所形成的 一种活动文化。其中包括了教育宣传、经营管理、人际关系活动当中所产生的 文化现象，能够体现出企业得人际关系、经营作风以及精神面貌等动态的形象， 同时也可以折射出企业的精神面貌以及价值观念等。 企业行为主要包括了企业经营者的行为以及员工的行为。其中企业员工作 为企业的主体，其群体性的行为能够直接关系到企业的整体精神面貌以及文明 程度 7。 2.2 企业文化的功能 2.2 企业文化的功能 2.2.1 企业文化的作用 企业文化有可能成为决定企业兴衰的关建因素。由于在企业中，其成员的 来源不同、生活经历、文化素质、工作性质的差异，决定了人们的价值取向各 不相同。如果没有一种力量把不同价值取向的人同质化，企业就缺乏一种凝聚 力，甚至缺乏竞争力 8。 生产经营的实践能够证明，实行企业文化管理能够理顺顺企业内部的各项 关系，将各项管理要素实现优化整合，从而构成一个合理的管理结构，实现资 源的优化配置，最终达到强化企业核心竞争力的目的。具体而言，企业文化的 作用有以下几点： 一是凝聚作用。企业文化能够有效的沟通职工之间的思想感情，保证职工 能够团结在企业的共同目标周围，一起奋斗，从而形成巨大的合力，产生奋发 向上的团队意识，调动员工的创新精神，有效地推动企业生产经营的快速发展。 6 二是是导向作用。企业文化可以直接反映出企业的共同追求、共同价值以 及共同利益等，能够让员工在潜移默化当中接受共同的价值取向，最终将个人 的努力和企业的发展前景、目标等结合到一起，保证员工能够向共同的发展目 标而奋斗。 三是激励作用。 企业文化可以作为提高企业实力以及员工素质的一大助力。 一种优秀的企业文化能够有效的激发员工的责任感与荣誉感，让员工感觉到个 人命运前途与企业的发展休戚与共，从而激发为企业做贡献的动力。尤其是当 前市场竞争日趋激烈，科技发展形势日新月异，员工在感受到外来压力的同时， 就会自动自觉的提高自身素质。 四是辐射作用。企业文化虽然不可以复制，但是一旦形成，就不仅可以在 企业内部发挥重要的作用，还可以借助对外宣传、树立形象以及全面推进等方 式来影响到企业之外的社会领域当中，起到文化辐射的作用。比如建筑企业开 展文明施工的文化建设，就可以带动社区文明建设与文明家庭建设。在企业所 处的社会大环境、协作单位之间等协调沟通关系，为整个社会的文明进步作出 贡献。 五是规范作用。企业文化能够对员工的行为准则做出规范。企业的正常运 转，必须通过一系列规章制度规范员工的各项行为，做到企业用制度管人，员 工按规则办事。企业文化的规范作用要以刚性的制度和柔性的文化管理齐头并 进，在强化制度的执行意外，通过精神、理念以及传统等内在的无形因素，对 员工做出文化上的约束规范 8。 2.2.2 企业文化是企业发展的驱动力 文化虽然是无形的，但是它无处不在、无时不有的。从国内外那些具备良 好的企业文化的企业当中能够看出，企业文化的的力量主要包括了六个方面， 分别是凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力以及辐射力。这些企业文化 力量都可以作为企业发展的驱动力，促进企业的发展壮大。这些驱动力尽管吧 是法律规定的，却往往有着比法律更强的约束力，能够对企业、对员工产生无 形的定力。任何一个企业想要发展壮大，都需要有一定的企业文化作为支持， 否则就会显得后劲不足。 2.3 影响企业文化建设的主要因素 2.3 影响企业文化建设的主要因素 不论什么样的企业，都不可能完全脱离社会基础而实现独立的存在，这是 由企业的经营性质所决定的。同样，建设企业文化也离不开一定的社会基础。 任何一家企业都需要从外部输入必要的资源材料、技术资金、生产设备、人力 资源、经营信息等，企业在对这些实施优化组合之后，可以进行生产转化，然 后形成产品再输出到企业的外部。企业文化其实就是在这种不断循环的生产转 7 化过程当中一点一滴的塑造起来的。所以建设企业文化需要充分的考虑到这些 影响因素。 2.3.1 影响企业文化建设的外部因素 基于决策的角度而言，企业的外部环境可以划分成宏观环境与微观环境两 种。基于生产经营角度而言，企业外部环境可以划分成技术环境、市场环境、 信息环境、投资环境、资金环境以及劳动力环境等。基于人际关系构成而言， 可以划分成上级机关、投资者、供应者、社会团体以及消费者等。 能够对企业文化造成影响的宏观环境主要包括了国际化程度、社会政治制 度、国家经济状况、国家科技发展水平、自然地理条件以及民族文化传统等 9。 而微观环境则主要包括企业所在区域的经济发展情况、地方政策法规、风土人 情、以及区域文化等。 2.3.2 影响企业文化建设的内部因素 （1）企业员工队伍的整体素质 可以说现代企业的竞争就是人才的竞争和技术的竞争，如果企业能够具备 一支高素质的人才队伍，就可以在激烈的市场竞争当中抢占有利地位。当今的 社会已经进入到了知识经济社会的发展阶段，企业的发展往往由智力资源的占 有所决定，人才作为智力资源的重要载体，是企业生存发展的命脉所在。而企 业员工队伍的整体素质，则无疑能够直接影响到企业文化建设。 （2）技术装备素质 技术装备主要指的是机器设备等劳动手段的数量、质量以及可以保证企业 生产出什么样的产品。 （3）原材料 原材料是企业生产经营活动的必要物质条件。 （4）企业的生产经营管理素质 经营管理素质主要表现为：企业在具体的生产经营活动过程当中，劳动者 与劳动对象所达到的结合程度。也就是能够用最少的劳动力与最低的资源消耗 来换取最大的经济效益 10。 24 国内外企业文化比较 24 国内外企业文化比较 企业文化是客观存在于企业中的，只是在过去很长一段时间内，人们没有 把它科学地提炼出来并加以研究和应用。这使企业的文化不能起到提高企业管 理水平的作用，成为自生自灭、不成系统的社会文化的一部分。企业文化的理 论是现代企业管理理论发展的一个新的历史阶段，是管理思想的一次变革。企 业文化首先实践于日本，然后在美国才产生系统的理论 11。 8 2.4.1 日本企业的主要文化特征 从古至今，日本的文化都是在不断的对外学习中发展起来的。目前日本的 主流社会文化特征为：自强、自尊、自信，开拓进取，忠诚勤奋。而日本的企 业文化根植于日本主流社会文化当中，主要有以下特征。 （1）强烈的团队意识和家族精神。日本的企业与工作团体都有着明显的社 会化倾向，按照行业组织协会构建起全国性的组织，呈现出金字塔状。日本企 业的员工一般都会将个人的命运前途和企业的命运前途密切联系到一起，共荣 辱，同兴衰，善于发挥团体的智慧与力量，有极强的团体精神 12。 （2）充分发挥人的潜能。大部分的日本企业家都认为，企业的全部成员不 仅是供使用的客体，同时也是能够担当重任的主体。企业如果想要达到既定的 发展目标，就不仅需要充分发挥领导者的管理作用，还需要全体员工的共同奋 斗。比如松下电器公司的创始人松下幸之助就认为：企业经营者如果想要经营 好企业，就需要先经营好员工。松下电器公司最擅长的就是从平凡人的身上发 掘出不平凡的潜能，在松下电器公司当中，从底层人员成长为高层管理者的例 子比比皆是。 （3）家族式管理是日本企业文化的一个显著特色。日本的社会文化受到中 国古代传统文化的影响比较大，家族观念极强，表现在日本企业文化上就是， 很多日本大型企业都是采取家族式的管理方式 13。 （4）传统性。日本企业在建设企业文化的过程当中，非常重视继承并发展 民族的优秀传统文化、价值观念以及道德观念等，日本企业文化极为推崇中国 儒家“仁、义、礼、智、信”的思想观念 14。 （5）整体性。日本企业文化能够兼顾到员工利益、企业利益与社会责任， 实现了三者的和谐统一，使得整个企业形成了一个牢不可破的整体。在日本企 业当中，员工可以实现追求自身经济利益与报效国家的双重目标，同时员工也 可以把自己的爱国之情直接落实到对企业的忠诚贡献之上。 （6）创新性。日本企业文化非常重视创造良好的的企业环境来提高员工的 创造素质，积极鼓励并引导员工的创新行为，员工可以独立自主的开发独特的 技术、产品或者是服务等。 2.4.2 美国企业文化特点 美国是当今世界的头号经济强国，虽然美国的原著居民是印第安人，但美 国的人才精英却是来自于全世界，不同的社会文化在这里实现了交流与融合， 最终形成了极富特色的美国文化价值观：乐观生活，把握现在，畅想未来；崇 尚物质生活；极富开拓精神；敢于追求民主，尊重法律的权威。在美国企业文 化当中，非常推崇个人主义与英雄主义，同时这也是整个美国管理哲学的一个 9 基础核心 15。美国著名学者彼特斯在追求卓越一书当中，对美国企业文化 的优秀方面做出的归纳，总结成为“美国最佳企业的秘诀” ： （1）接近顾客。积极开拓适合的市场，乐于倾听顾客的意见，最大程度的 满足顾客的需求，着眼于长远的经济效益。 （2）贵在行动。企业管理者会及时的将自己的想法辅助行动，不断地、多 次地做出试验。 （3）以人促产。在企业经营者做到以人为本，充分尊重每一个员工，给底 层员工力争上游的机会。尊重胜利者，推崇个人奋斗。 （4）鼓励革新。美国企业当中鼓励员工进行创新，即使最终失败，也会鼓 励。 （5）不离本行。在很多国外企业都热衷于往其他领域扩张发展的时候，美 国企业还是不离老本行，很少会冒然的进入其他陌生的行业领域当中。 （6）坚持不变的价值观。几乎每个美国企业都会有一套坚持不辍的信念或 者是哲学观，而且还会贯穿到整个企业的生产经营过程当中。 （7）精兵简政。美国企业的领导班子都是比较精干的，反应灵活机敏，效 率很高。 （8）宽严并济。一方面会对企业员工做出比较严格的管理控制，另一方面 还会赋予员工充分的自主权 16。 2.4.3 我国企业文化特点 近年来，我国企业文化的相关研究也获得了一定的发展，但是和发达国家 相比较而言，还是存在着明显的不足。总体而言，我国的企业文化特征有： （1）政治和经济紧密连结。企业作为一种追求经济利益的社会组织，企业 文化当中不可避免的会带有浓厚的经济色彩。我国作为一个社会主义国家，采 取公有制为主体的经济制度，在企业文化当中起到主导地位的就是政治文化， 我国各个阶段的企业文化当中都含有很多反映当时政治形势的政治内容。 （2）不断改革，逐渐与国际接轨。随着改革开放的不断深入，社会主义市 场经济体制正由相对封闭逐渐的走向全面开放， 由中庸保守逐渐走向开拓创新。 当前阶段，企业管理方式的革新、组织结构的变革以及核心价值观的转化已经 席卷了每一个企业，只有发展才是硬道理，唯有改革才能求生存己经成为中国 企业的共识。 （3）有着明显的古为今用、洋为中用的企业文化意识。在二十世纪八十年 代，我国的企业文化建设在吸收了传统管理思想的同时，还引入了西方成熟的 企业管理方式。很多国内企业管理刊物、学术作品、教材书目等很多都是西方 现代企业管理文化东进的结果。 （4）追求标准和统一的模式。伴随着社会主义市场经济的快速发展，我国 10 企业文化建设虽然已经出现了一定的多元化苗头，但是总体而言，因为受到传 统文化的深远影响，追求标准和统一的模式依旧是我国企业文化建设的一个明 显特征。在这一点上，从我国千厂一面的管理模式以及企业精神上就能够看出。 这就导致了企业文化缺乏创新，不能够突出企业文化的个性。 （5）重“人治” ，轻“法治” 。由于受到传统文化的影响，当前我国的企业 文化建设还是呈现出明显的“人治”色彩，严重缺乏理性与法治的精神。 （6）求实用、谋功利、讲形式。我国很多企业文化建设都普遍存在着实用 主义的态度，有着明显的功利色彩，往往使得企业文化建设最终流于形式，对 企业的改革发展的导向作用不强。 总的来说，日本和欧美国家在企业文化研究方面一直处于国际领先地位， 国内的企业文化研究起步比较晚，发展速度不快，还没有进入深入研究的阶段， 尽管有一些企业文化的相关研究，但是很少有能够深入研究并规范企业文化的 实证研究。目前来看，我国国内在企业文化建设方面的研究进程已经落后于国 内企业建设的发展速度，这就使得相当部分的企业在企业文化建设的过程当中 只能依靠企业内部的探讨交流，缺少真正的理论指导，难以彰显出独特个性， 这样也就不能形成对企业发展的文化推动力。所以，我国国内企业应该充分借 鉴外国企业文化建设研究的理论成果，从而促进企业文化建设的健康发展 17。 2.5 建筑行业企业文化的特征 2.5 建筑行业企业文化的特征 2.5.1 建筑企业的文化特征 企业文化的形成和发展是和一个企业的行业特征、文化渊源以及管理方式 等有着直接关系的。企业文化作为一种新兴的管理思想，虽然有着一定的共性， 但是具体到各个行业当中，会显现出不同的个性特征。安徽建工集团有限公司 的企业文化就是属于典型的建筑行业企业文化。具体来说，其特征主要有以下 四个方面： （1）责任意识的自觉性。建筑业属于劳动密集型产业，人力资源的因素在 生产力构成当中占据着较大的比例。劳动者的个人素质、技能水平、质量意识、 协作意识以及责任意识能够直接影响到建筑产品的质量。在具体的建筑工程当 中，虽然有严格的质量检查，但是大多时候还是要靠员工的自觉意识以及责任 意识，因此建筑企业的企业文化建设应该将重点放到职业道德方面上。 （2）具体对象的复杂性。建筑企业的一线员工在具体构成上比较复杂，而 且文化程度也是高低不一，上到博士硕士，下到小学文化甚至文盲，而且每个 项目的建设队伍也存在较大的差异，具体的宣传对象也会有所变化，而企业文 化却还要依靠全体员工的共同努力才可以得到建立与完善，所以建筑企业文化 建设的对象是十分复杂的，同时也给企业文化建设带来较大的困难。 （3）工作环境的流动性。建筑企业的文化建设和施工项目、工地以及车间 11 是密不可分的。伴随着建筑市场的不断拓展，项目工地遍布全国，乃至世界各 地，这就使得不论宣传方式、工作环境，还是文化阵地建设、文化资源挖掘， 在建筑企业的文化建设方面都有着较强的现场环境流动性。 （4）文化内容的多样性。建筑企业可以涉及到文化的多个方面，不仅具备 普通企业文化的共性元素，还需要重点强调质量与安全。建筑产品的使用有着 较强的长期性，质量的好坏能够直接关系到企业的外在口碑，而这个口碑又是 建筑企业生存与发展的基础。这就需要涉及到安全意识、管理功能、企业标识、 业主服务以及人才战略等。所以说，建筑企业的企业文化建设要比普通企业多 处很多文化内容，表现出较为明显的多样性特征。 2.5.2 建筑企业文化的形成机制 建筑企业文化的形成通常与企业领导的理念、思想、作风，与企业对历史 成功经验的学习以及职工对本企业文化的认同存在着一定的联系。如果单纯的 依靠企业领导的倡导是不行的，需要将倡导的观念进行实践，将企业领导者的 理念、思想等付诸企业的实际行动，让每个员工都形成共识，有着共同的价值 观，这样就可以转化成共同的行为方式。 （1）建筑企业文化是在一定环境下组织生存、发展、需要的反映 当今的建筑市场竞争非常激烈，尤其是国有大中型建筑企业的形势更为严 峻，这就要求建筑企业要全心全意的依靠员工，充分调动起来员工的积极性与 主动性，形成内在的向心力与凝聚力。建筑企业文化建设能够增强职工的集体 主义观念，强化工作责任，激发开拓进取精神和对企业的忠诚度，对建筑企业 树立良好的道德形象有促进作用，有利于企业的快速发展。 （2）建筑企业文化来自于领导的提倡和示范 建筑企业文化是企业员工充分发挥主观能动性的结果，而不是对客观世界 的消极反映。当企业产生一种文化需求的时候，因为每个人都会有各自不同的 个性文化需求，而且一般还都是交织在某种彼此独立的利益当中，和根深蒂固 的传统习俗有着直接的关系。因此开始就可以有足够觉悟的员工是极少的，这 就需要由企业领导提倡能够反映客观需求的文化主张，改变陈腐观念以及行为 方式，构建起来符合企业一般特征的价值标准。因为领导者的素质以及精神状 态能够对企业员工产生较强的示范能力与引导能力，因此需要他们以身作则， 争取让自己的行为符合价值标准，只有这样才能够引导企业员工形成正确的价 值观，建设一种良好的企业文化。 （3）建筑企业文化是坚持宣传与实践，进行科学管理的结果 在建筑企业文化建设的整体过程当中，需要强化对外宣传，理论结合实际， 才能使企业真正走向市场，扩大企业的美誉度。可以通过网络、媒体、报刊、 标语等形式给广大职工提供企业文化的传播阵地，让员工形成集体意识以及集 12 体荣誉感，同时也可以让外界充分的了解了企业，了解了企业的先进管理思想 和文化。安徽建工集团所属的 20 家子公司都建立了网站，还有的办了内刊，如 安徽一建报 、 安徽三建报 、 路桥信息 、 路港风采 、 四建报等，深 受单位职工、合作单位以及服务客户的青睐，不仅强化了队伍管理，还宣传了 自己。建筑企业还应注重实践，在实践中总结经验教训，结合实际制定规章准 则，促使广大员工接受新的观念，做出正确的活动行为，最终转化成自觉的行 为，从而不断的健全并完善有着建筑企业特色的企业文化。 2.5.3 建筑企业文化的基本属性 建筑企业的产品主要是各种建筑工程，为人们提供工作生活的空间，也为 人们创造精神生活的领地，因此建筑业及其产品需要具备统一的物质文化与精 神文化，并进而形成一定的企业文化，建筑企业文化可以作为维系全体员工的 凝聚力与向心力的纽带。建筑企业文化的基本属性可以从以下四个方面阐述： （1）建筑企业文化应该属于思想范畴 在建筑企业文化当中，最感性的部分就是企业的生产经营以及建筑产品的 视觉表象，这些可以作为建筑企业文化建设的基础。建筑企业文化的理性部分 则主要有企业生产经营的所表现出来的规律性以及对建筑产品的科技含量认 知。 （2）建筑企业文化应该属于价值导向范畴 企业文化本质，其实就是经济活动当中表现出来的一种文化现象，能够被 贯穿到经济活动的始终，反作用于经济。企业文化的核心问题是价值观。而从 本质的角度而言，企业的价值观可以作为企业文化建设、文化研究以及文化管 理的主线，被贯穿到企业文化活动的所有领域当中，能够为企业的生存发展提 供稳定的、长期的支持。总体而言，每一家企业都需要具备一个可以反映自身 发展目标、经营理念的价值观，并以此来统一员工的思想行为，而且这种思想 行为是比较稳固的，不会因为领导人员的变化而随之变化 18 。 （3）建筑企业文化应该属于管理科学范畴 人们开始有意识的研究企业文化现象，最早开始于二战之后日本。而在二 十世纪八十年代开始，由美国将企业文化发展成为一门专门的企业管理科学。 伴随着我国改革开放的持续深入，已经有越来越多的相关人士开始认识到企业 文化的重要性，而且也逐渐的开始研究如何建设企业文化，并将其纳入管理学 科当中。到了新世纪之后，一些企业家更是高度重视企业文化和企业管理之间 存在的必然联系，将企业管理从单纯的技术、资金管理上升到文化层面，创新 了企业的管理方法。 （4）建筑企业文化应该属于行为规范范畴 建筑企业文化的外在内容是丰富多彩的，有文字作品、章程、制度等，大 13 部分表现为行为规范。其实，建筑企业文化不仅局限在行为规范上，还通过很 多职工喜闻乐见的形式来实现信息交换，激发员工的斗志，凝聚员工的力量。 比如安徽建工集团施工现场的宣传口号就是： “质量是政治，质量是生命，质量 是效益” ， “关爱生命，安全为天” ，这样的宣传口号不仅容易记忆，也容易理解， 从而可以深入人心并付诸行动，这样就可以由精神力量转化为物质力量转化。 2.6 建筑企业文化的基本构成 2.6 建筑企业文化的基本构成 建筑企业文化有着比较广阔的外延，通常认为是以企业价值观作为主线， 由企业价值观、企业精神、企业哲学、企业目标、企业职业道德以及企业形象 等共同构成。 2.6.1 建筑企业价值观和企业精神 建筑企业的价值观主要指的是建筑企业在具体的生产经营活动过程当中形 成的一种受到广大员工推崇的信念与判断是非对错的准则，能够对员工的行为 以及人际关系调整做出导向。事实证明，假如一个建筑企业没有明确的价值观， 那么它是很难在激烈市场竞争中获得一席之地。 建筑企业精神主要指的是建筑企业员工长期的生产经营过程当中，在科学 的价值观引导之下，继承并发扬企业的优良传统，从实际出发，做到与时俱进， 最终给由企业家倡导、全体员工自觉遵守的，信念化、规范化的群体意识，其 中主要包括建筑企业的整体追求以及发展决心 19。安徽建工集团目前所形成的 企业精神为 “团结、拼搏、求实、创新” 。而正是有了这种信念与精神，安徽 建工集团的企业核心竞争力和综合实力呈跨越式增长，步入了健康快速发展的 轨道。 2.6.2 建筑企业哲学和企业目标 建筑企业的哲学主要指的是使用哲学思想以及哲学方法来对建筑企业经营 管理的世界观以及方法论做出研究，是企业行为的根本指导思想。建筑企业哲 学不但为建筑企业文化建设提供思想指导，而且为企业发展指明方向，还可以 为企业的创新提供良好的思路。 建筑企业目标主要指的是建筑企业在阶段时间内所开展的生产经营活动最 终达到的成果与目的，主要包括两个方面内容：一是企业在一定时期内需要实 现的经济效益以及社会效益，这些是属于物质成果；二是企业的文化建设以及 员工队伍建设，这些是属于精神成果。如果一个建筑企业没有一个反映每个职 工共同利益的明确目标，这个企业就只能是如同一盘散沙，谈不上任何的凝聚 力与向心力，最终只能被市场所淘汰。优秀的企业文化建设，必须转变职工的 思想观念，建立起他们的归宿感、自豪感和使命感，才能整合企业各方面的资 14 源，把力量回合到一个的方向和目标上，让职工树立主人翁意识，将企业目标 最终转变成为自觉的行动动 20。 2.6.3 建筑企业职业道德和企业形象 和其他行业相比较而言，建筑行业有着独特的行业特点，建筑工程和其他 行业的一般性产品也存在较大的差别，所以对建筑行业职业道德的要求也是不 同的。中国建设部早在改革开放初期就制定出建筑行业职业道德规范，近年来， 又前后多次修订加强建设系统职业道德建设准则，还安排专业人员编纂出全 国建设系统职工职业道德丛书 ，有意识、有部署地开展了职业道德教育，在整 个教育过程当中一直坚持 “三个第一” ，具体指的就是质量第一、信誉第一以 及服务第一；还有与“五种精神” ，具体指的就是进取精神、攀登精神、无私精 神、务实精神、协作精神。建筑企业形象则主要指的是顾客、社会公众以及企 业员工对建筑企业本身以及各种行为结果做出的评价，属于兼职企业文化形象 的外在形态。 15 第三章 安徽建工集团企业文化现状与存在的问题 第三章 安徽建工集团企业文化现状与存在的问题 3.1 安徽建工集团的基本概况 3.1 安徽建工集团的基本概况 安徽建工集团有限公司（以下简称安徽建工集团）主要业务为工程总承包， 集建筑科研、监理、咨询、设计、房地产开发、公路、桥梁、隧道、港口航道、 市政环保、工业设备安装、装饰、人才培养以及劳务输出等于一身的跨行业、 跨国经营的大型建筑企业集团，同时也是当前安徽省唯一一家具备建设部批准 的房屋建筑施工总承包特级资质的建筑施工企业；具备商务部批准的