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天影广告公司企业文化建设方案设计 摘要 2 l 世纪，人类进入了一个崭新的时代，这是一个文化的时代。任何一个追求成功的 企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和难以估量的巨大作用，在市场竞争中依靠 文化力来带动生产力，从而提高竞争力。当企业发展到一定规模，如果没有先进的管理 哲学和经营理念来统帅企业的干军万马，就不会将个人的目标与企业的目标相一致，实 现更大化的经营合力。国内企业界在深切认识到企业文化的巨大作用的同时，也迫切希 望有更多的符合具体国情的企业文化建设的成功案例作为参考和借鉴。 本文首先明确了所要采用的企业文化的定义及其构成，并以企业文化理论为基础和 结构框架，在对天影广告公司企业文化建设的条件和状况进行了深入分析后，设计了天 影公司企业文化建设方案及其实施计划，从而提供了一个企业文化建设的实际案例。 本文的重点在于对天影广告公司所特有的企业文化建设方案的设计基础进行了深 入分析，并以所定义的企业文化的组成结构，来设计其企业文化的建设方案。最后，对 云髭公亘企业文化建设方案的实施所应注意的问题三- 采用的具体方法和企业文化建设方 案实施计划做了介绍。 天影广告公司的企业文化建设足根据行业特点以及自身实际条件和现实状况来设 计的，对于相似条件下国内企业的企业文化建设具有一定的参考和借鉴作用。 关键词：企业文化建设方案设计 t h ee n t e r p ris ec u l t u r ec o n s t r u c t 10 np r o j e c td e sig no ftla n a b s t r a c t 2 1 s tc e n t u r y , ac o m p l e t e l yn e wa g ef o rm a n k i n d ，i sa ne r ao fc u l t u r e t h ee n t e r p r i s e ， w h i c ha i m s 越t o pa c h i e v e m e n t , 幽o u l db ec o n v i n c e do ft h ei m p o t l a n c , ea n dt h ei n e s t i m a b l y p o w e ro ft h ec o r p o r a t ec u l t u r e ，w h i c hc a na r i s et h ep r o d u c t i v i t ya n dc o m p e t i t i v ec a p a c i t y w h e nac o r p o r a t i o nd e v e l o p st oac o n s i d e r a b l es i z e ，i tc a n n o tm a k et h ea c c o r d a n tt a r g e to f i n d i v i d u a la n dc o r p o r a t i o nt oa c h i e v et h er e s u l t a n tf o r c e i ft h e r e sn o ta d v 托c e dm a n a g e m e n t p h i l o s o p h ya n dm a n a g e m e n ti d e at oc a p t a i nn u n l e r o u $ s t a f f o ft h ec o r p o r a t i o n s u m m i n gu p t h es u c c e s s f u lm a n a g e m e n te x p e r i e n c eo f c o r p o r a t i o n sa th o m ea n da b o a r d , w ec a nm a k eo u t t h a ta l m o s ta l lt h es u c c e s s f u l c o r p o r a t i o n s h a v et h e i ri n i m i t a b l e c o r p o r a t i o nc u l t u r e 勰 m a n a g e m e n tg u i d a n c ei d e a f i r s t l yt h ea r t i c l eg i v e st h ed e f m i t i o na n dt h es t r u c t u r eo fc o r p o r a t ec u l t u r e ，b a s e do n t h es 咖c t i l r e - t h ea u t h o rm a k e sf u r t h e ra n a l y s i so nt i a ny i n gc o m p a n y , d e s i g n i n ga p r o g r a mf o rc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n , c o n s e q u e n t l yo f f e ra ne x a m p l eo fc o r p o r a t e c u l t u r ec o n s t r u c t i o n t h em a i nf o c u st h ea r t i c l ei st h ed e f i n i t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ea sw e l la st h ee x a m p l e f o rc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n a tt h ee n d ，b a s e do nt h ea n a l y s i so ft i a ny i n g c o m p a n y , a u t h o rg i v e ss o m ed e t a i lo f h o w t ob u i l dc o r p o r a t ec u l t u r e t h ec o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no ft i a ny i n gc o m p a n yi sb a s e do nt h er e a l c o n d i t i o no ft i a n y i n gi t s e l f , w h i c hm a yg i v es o m eu s e f u li n f o r m a t i o nf o rt h er e s e m b l i n g e n t e r p r i s e s k e y w o r d s ：e n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o n p r o j e c td e s i g n 广西大掌工商蕾理硕士掌位论文 夭影广曹嘧司企业文化建设方案设计 1 1 选题的目的和意义 第一章绪论 天影广告公司隶属于广西区气象台，主要经营电视天气预报节目刻度内的广告。成 立1 0 年来，已经在本地区广告行业内建立了良好的口碑、树立了较好的行业形象。但 是，近几年本她区广告企业犹如雨后春笋般的出现，行业发展迅猛，行业内的竞争越演 越激烈。目前企业正处于其发展阶段上的困难时期，因为一贯以来收视率很高的电视 天气预报节目，由于受到报纸、手机、固定电话及其他媒体的挑战，收视率有所下降， 广告收入首次出现l o 年来的负增长，而本人作为天影广告公司的中层管理者，试图通 过对公司目前的企业文化现状进行分析研究，然后提出在新的竞争环境下，本公司企 业文化建设的方向和具体措施，以此来提高公司的竞争能力，从而为公司走出目前的 困境做出一些贡献。 1 2 本文的研究方法和目标 1 、拟采用的研究方法 先对文献资料进行理论上的分析研究，然后将理论与实践相结合，对一个具体的广 告公司进行个案研究。 2 、论文的目标 根据对企业文化的理论分析，将理论与具体实践相结合，对笔者供职的直主壹天影 广告公司的企业文化现状进行探讨研究，找出象天影广告公司这样隶属于事业单位的企 业其文化建设的方向和具体措施以及应注意的关键问题，通过文化建设来带动公司的经 营业绩，从而使公司的发展更上一层楼，也希望自己的一点研究，能对相似条件下国内 广告企业的企业文化建设具有一定的参考和借鉴作用。 1 3 本文的架构及内容 本文从企业文化的理论出发，论述了天影广告公司企业文化建设的问题，共分为六 个部分： 第一部分，绪论部分，主要介绍选题的目的和意义、本文的研究方法和目标以及论 广西大掌工商管理硕士掌位论文 天影f - 鲁公司企业文化建设方寡设计 文的架构与内容。 第二部分，系统说明企业文化的概念、基本结构、性质以及广告公司企业文化的内 涵、作用和我国广告企业文化建设过程中存在的问题。 第三部分，概述天影广告公司企业文化现状，分析公司企业文化建设呈现出的良好 态势，指出公司在建立适应现代企业制度的企业文化建设过程中存在的问题，如观念上 不够重视、企业文化体系不完善、缺乏“企业家精神”等。 第四部分，在分析公司所处的战略背景的基础上，确立了企业文化建设的目标是通 过企业文化建设来保障公司经营目标的实现和增长，同时增强员工的团队凝聚力，努力 创建“学习型组织”，使天影广告公司成为具有执行力的企业，以及为实现这些目标需 遵循的原则。 第五部分，论述企业文化建设方案实施应注意的关键问题，实施的具体方法以及实 施的步骤等。 第六部分，结束语，进行论文研究的学术总结和基本结论。 2 广西大掌工商蕾理司【士掌位论文 天影广鲁公司企业文化建设方案设计 第二章企业文化基本理论综述 2 1 企业文化的概念 企业文化又称公司文化。这一名词的出现始于2 0 世纪8 0 年代初。一种新的思想和 理论在形成过程中，往往会发生众说纷坛的现象，企业文化也不例外。纵观国内外对企 业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点： 1 、五因素说 美国的迪尔和肯尼迪在公司文化一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系 统，其中。价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业 环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。 2 、两种文化总和说 这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的 文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等： 精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。 3 、群体意识说 这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行 为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。 4 、精神现象说 这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共 同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体 的各种精神现象，是企业的“意识形态”。 综上所述，本文对企业文化作如下定义：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为 核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文 化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 广告公司的文化是指广告公司员工在广告活动及社会交往中所遵循的价值观。 2 2 企业文化的结构 企业文化一般由表层的物质文化、中间层文化、核心层的精神文化三个层次构成。 3 广西大掌工商管理硕士掌位论文 天影广鲁公司企业文化建设方寞设计 表层的物质文化又称“企业硬文化”，如厂容、厂貌、产品造型、外观质量等富含精神 成分的部分；中间层文化又可以分为制度文化、管理文化、生活文化，包括组织机构、 各项规章制度、管理体制、管理水平、员工的生话氛围、人际关系以及文艺娱乐活动等： 核心层的精神文化又称“企业软文化”，包括各种行为规范、价值观念、团体精神、优 良传统及员工的精神状态等( 见图2 - 1 ) 。 表现形态 图2 1 企业文化的基本结构图 从企业文化基本结构图看，最能体现企业文化特征的要素即企业文化的基本构成要 素包括：核心价值观：即企业精神，是企业评判事务和指导行为的基本信念、总体观 点和选择方针，是企业文化建设的核心，对整个企业文化起着统领的作用。作风和传 统习惯：企业文化从本质上讲是员工在共同的生产经营活动中产生的一种共识和群体意 识，这种群体意识与企业的长期的作风和传统关系密切。管理水平：企业文化建设的 水平取决于领导者的管理水平，企业领导者在建设企业文化过程中起着导向、指挥的重 要作用。企业形象：包括产品形象、员工形象、领导者形象、公众形象、环境形象等， 是社会及企业员工对企业的总体印象和综合评价，反映了企业的知名度和美誉度。行 为规章制度：是企业文化中的硬件部分，在企业文化中硬件配合着软件发生作用，使企 业文化在企业内部得到贯彻。 广告公司文化也主要包括三个层次：表层( 物质文化) 、中间层、核心层( 精神文 化) 。表层的公司文化指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如公司 面貌、公司标识、职工风貌等。核心层的公司文化是指积淀于公司及其员工心灵中的意 4 广西大掌工商雀。理硕士掌位论文天影广告公司企业文化建设方囊设计 识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分。中间层的 公司文化是位于表层、核心层之间的那部分文化，如企业规章制度、组织机构等。上述 三个层次中，最为重要的是核心层文化，它是支配企业及其职工行为趋向，决定中问层 文化、表层文化的内核所在。自然，表层文化、中问层文化的状况也会反作用于企业的 核心层文化，影响企业的凝聚力。广告界的企业形象设计也称c i 理念直接源于企业文 化的理论。 2 3 企业文化的性质 由于企业文化的层次不同，所具有的功能、担负的任务、要达到的目的也不同，企 业文化则表现出来不同特性： 1 、无形性：企业文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心 理定势及氛围存在于企业职工中，形成了企业战胜困难、夺取战略胜利的无形力量。 2 、软约束性：企业文化是非强制性的不成文的行为准则，对职工有规范和约束作 用，而这种约束作用是一种软约束。 3 、继承性和延续性：企业文化的形成和塑造必须经过长期的实践、总结、提炼， 具有一定的继承性。一经固化形成之后，会具有自己的历史延续性而持久不变的起着应 有的作用。 4 、共性和个性：企业文化受社会文化影响具有共性，同时，不同的企业处于不同 的内部与外部环境中，其特征又不相同，从而形成了企业文化的个性。 2 4 广告公司企业文化的内涵 我们应当赋予广告公司文化什么内涵和风格呢? 这当然与广告公司所处地区、发展 阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样，它必 须回答这样几个核心问题： 第一，如何看待客户 客户仅仅是我们的衣食父母么? 或者，还是我们实现个人价值的途径? 广告公司给 予客户的，不仅仅是最后的一个创意，几张平面，数支电视广告，而是包括整个服务流 程，在这个系统的工作中，许多环节是一个沟通、融和、拓展的过程，是公司员工综合 各种资料，展现风格说服客户的过程。因此，任何一个与人有关环节的疏漏，都会给客 户带来反感，导致不良后果。要避免这种情况，就要注重员工的观念培训。我们对事物 5 广西大掌工商管理硕士学位嘲二赶 天影广告公司哇? 业文化建设方案设计 的看法，往往决定我们做事的方式。公司的文化健全与否、先进与否，也意味着对客户 的尊重与否。保持长久的客户关系，意味着良好的整合专业和文化等自身资源的能力， 公司以良好的整体状态出现。在西方，企业和广告公司常常能保持数十年的合作关系， 这表明，两者的合作是一种双方企业文化上的融洽和信任。欧荚企业对于更换广告公司 极其慎重，在企业文化上的融和风险是主要的原因之一。这种文化上的不兼容导致的失 败在国内的4 a 公司那里倒有许多反面教材。企业在推广上投入不菲，同时在执行中先 期接受4 a 公司对企业中高层的严格培训，广告操作依照规范的流程严谨运行，最终大 家对品牌形象推广的感觉也很不错但在销售上，就是打不开局面。如：盛世1 9 9 8 年为t c l 王牌彩电推出的“花瓣篇”广告，在香港获得广告大奖的同时，企业就及早地 宣布了停播；御苁蓉和奥妮在奥美大规模的广告运动之后，广告大获好评，而企业却元 气大伤，陷入空前的危机 第二，如何看待员工 我们时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如 何实现对员工所承担的义务( 有多少广告公司认真考虑过对员工应承担什么义务和责 任? ) 的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬是什么的环境， 那么你应该首先想一想，为此你对员工承担了什么? 如果你要员工忠于公司，那么公司 对员工的承诺又是什么? 仅仅是金钱的分配么? 要想使员工关心公司，能够与公司同心 同德、尽职尽责，最关键的在于员工能否分享公司成长所带来的好处。只有在这种公司 文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人 格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才真正被员工所热爱。 第三，如何思考和定义竞争 公司竞争分为内部和外部竞争。在内部，合乎规则的人才选拔程序是重要和必要的， 个性强的人之间的协调和合作也十分关键，这意味着管理层要有足够的智慧和能力柬处 理员工之| 日j 的关系。比如，更加灵活的薪酬机制，更广泛的发展机会等。在外部竞争 中，一个负责任的规范的公司形象无疑是大有稗益的。4 a 公司在试水中国市场时，屡屡 翻船，可是上门谈合作的仍是摩肩接踵；国内一些先进广告公司也是不会一味服从客户 的意愿，而是要发表和坚持自己的专业看法的。 第四，如何考虑对社会的责任 建立公司文化，必须尽量使社会满意，他们包括客户、大众、股东、环境，甚至包 括上下游公司和竞争对手非典期间的广告公司抗非宣传无疑为社会作出了贡献，但大 6 广西大掌工商蕾理硕士掌位截? 文 天影广鲁公司企业文化建设方寞设计 量恶俗甚至违规的广告，却大大抵消了这种正面影响。广告公司没能力像大企业那样大 手笔的捐钱捐物，但可以发挥自己的文化功能和特长为社会道德和社会公益做贡献。 第五，如何考虑合作与竞争 员工问的合作是主流，但竞争也同样是主流。能上能下的机制很重要，但更重要的 是给每个人营造一个发挥特长的空间，竞争是残酷的，但员工间的关系不能因此而疏离， 人心惶惶的公司怎么能够搞好? 一个让胜利者能不骄不躁，继续奋进，让失败者能鼓足 勇气，奋起直追的良性发展环境，是需要公司管理层认真研究和实践的。 第六，如何认识公司目标 任何企业都是以赢利为目标的，但终极目标却各不相同。在迪斯尼，员工的工作目 标是“创造欢乐”，i b m 是科技创造未来，而对于广告公司而言，用好的创意和服务来促 进社会经济和文化的发展，要比纯粹的赢利数字要更能激发员工的自豪感和使命感。 2 5 广告公司企业文化的作用 l 、方向盘。广告公司文化是一个方向盘。公司提倡什么崇尚什么，员工就追寻什 么。一种文化可以长期引导员工们为实现公司目标而自觉努力。公司文化的导向功能主 要是从以下两个方面来发挥作用：一是直接引导员工的性格、心理和行为：二是通过整 体的价值认同来引导员工。后者是更为重要的一方面。良好的公司文化使员工潜移默化 地接受本公司共同的价值观，人们在文化层面上结成一体，朝着一个确定的目标而奋斗 献身，这样，那些繁复琐碎的规章制度反而显得不怎么重要了。 2 、黏合剂。广告公司文化是一种强力粘合剂，以种种微妙的方式来沟通人们的思 想感情，融合人们的理想、信念、作风、情操，培养和激发人们的群体意识。在特定的 文化氛围之下，员工们通过自己的切身感受，产生出对本职工作的自豪感和使命感，对 本公司的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个公司联系起来，从 而使公司产生一种强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应。 3 、兴奋剂。公司文化是广告公司青春的激发剂，是公司活力的加压泵。所谓激励， 就是通过外部刺激，使个体产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量。研究激励理论的学 者认为，最有力的激励手段是让被激励者觉得自己确实干得不错、发挥出了自己的特长 和潜能至于用绝对标准去衡量他们是否真干得不错，那倒是次要的。在一种“人人受 重视。个个被尊重”的文化氛围中，每个人的贡献都会及时受到肯定、赞赏和褒奖，而 不会被埋没。这样，员工就时时受到鼓舞，处处感到满意，有了极大的荣誉感和责任 7 广西大掌工商蕾理硕士掌位论，： 夭影广告公訇企业文化建设方案设计 心，自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。公司文化的激励是着眼于整体 的文化建设和人的不断完善，应将之提升到人创造文化、文化塑造人的因果循环的高度 来看待。 4 、软枷锁。公司文化是无声的号令、无形的管制。公司需要严格的管理制度。硬 性的规章制度对公司管理起关键性的作用。但这种硬性约束不是公司文化的主要内容， 企业文化的约束功能偏重于软约束。软约束产生的依据在于人的文化性和社会性。任何 一个作为组织成员的人都有一种心理需要，那就是自觉服从基于组织的根本利益而确定 的行为规范和准则。员工在公司中的行为如果得到承认和赞许，就能获得心理上的平衡 与满足，相反，就会产生挫折感与失落感。 5 、辐射源。公司文化是一团很好的酵母、种热力强大的辐射源。当广告公司的 文化发展到一定程度，形成较为完整的模式时，则不可避免地对社会产生影响。并非所 有的广告公司都有成熟的公司文化，只有那些经过一定历史发展并形成一定规模的公司 才能形成比较稳定的企业文化一般说来，世界著名的广告公司都形成了其独特风格的 企业文化。那么这些企业在发展过程中是如何塑造和培养企业文化的呢? 其关键在于 培养企业的价值观。因为价值观是公司文化的基石，是公司得以成功的精神源泉，为全 体员工提供共同努力的方向以及个人行为的准绳。所以，公司首先必须找出自己的价值 系统，确立一套完整的信念，使之成为企业策略的根本依据和员工行动的最高准则。 2 6 我国广告公司企业文化建设过程中存在的问题 1 、注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 在中国广告企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽 略了企业文化的内涵。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体 员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处 理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，凝结了在创业过程中创业者集体形成的 经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，刁是比较完整的企业文 化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的， 难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。 2 、将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理 有些广告企业的经营者认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企 业管理没有多大关系。这种理解是很片面的企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在 e 广西大掌工商蕾理硕士掌位论文 天影广告公訇企业文化建设方寞设计 企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的， 因此不能脱离企业管理。 3 、将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用 这种观点认为企业文化就是用文化束管理企业，用中国文化的思想指导企业管理和 企业经营理念，应该说是具有中国特色，但要区分传统文化中的积极因素和消极因素， 不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管 理企业。为企业、为社会创造价值。 4 、忽视了企业文化的创新和个性化 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表 现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。企业文化是在某一文化背景下，将 企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的 独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同， 其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构 成了企业文化的个性化特色。 问一问广告公司的老总，公司里最有价值的是什么，那么大部分老总都会肯定地回 答：是人。可是，许多老板抱怨道，我对员工这么好，给他这么高的薪水，为什么他还 是走掉? 而很多员工在痛苦的生活着，直到有一天，大喊一声：我受不了这家公司了! 于是离开。伴随着，许多客户也离开了。这样的事件每天都在发生，圈内人已是见怪不 怪。将之归结为广告的行业特点使然，显然太过牵强，高科技企业的从业人员在个性、 创造力、压力上和广告公司相当相似，可是，其人员流动性却大大低于广告公司。原因 就是我们所要谈的广告公司文化的问题。中国的近现代企业从洋务运动开始，已有1 4 0 年的历史，企业文化的建立和传承也逾百年；而中国当代广告公司的历史却只有2 0 几 年。2 0 几年里吃透国外百年的经验，还是会有些消化不良的。国内许多广告公司把4 a 的操作规程、培训计划视作瑰宝，骨子里却还是缺乏国际化、现代化、科学化的视野和 胸襟。“中学为体，西学为用”的方针在4 a 公司不断本土化的挑战下，国内广告公司自 诩的本土化优势的大旗还能扛多久? 现今的广告公司竞争。在终端表现为产品和服务竞 争，在源头将是对人力资源、社会资源、物质资源的整合能力的竞争。在这种竞争中， 企业文化将是这种整合中贯穿其中、统领其他的核心内容。为什么要建设广告公司文 化? 内地广告公司肯花重金礼聘有4 a 工作经验的人员，其专业技能虽然重要，但重要 的目的还是想学习吸收4 公司文化这样的核心理念。他们意识到，同4 a 在技术上的差 9 广西大掌工商管理硕士掌位论文 天影广曹吩司企业文化建设方案设 - p 距是可以弥补的，但在文化这样软的方面上，不是短期可以追上的。随着国内广告公司 的整合趋势，小作坊时代开始远去，大量分支子公司的出现开始给广告公司管理带来了 现实的难题。有责任感和眼光的广告公司老总开始把注意力从公司的业绩增长转移到 企业的内涵发展上。他们看到，未束广告公司想要做大，做强，做稳，核心在于企业文 化的先进性。美国学者芬化斯米勒在其美国企业精神第一章开头就强调：“每一 家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的竞争地位，虽然这已经是充分 的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定”。该书第十章认为： “公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司 才能在竞争中成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。”第 十一章又说：“凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措 施的人，才能在竞争中获胜。”这几句话，对于表明广告公司建立企业文化的必要性和 战略意义非常到位。广告公司文化不是个不断推倒重建的过程，而是个与时俱进，充实 和更新的过程。所以，认识到广告公司文化建设的重要性、系统性、连贯性、复杂性和 长期性，它的建设也必须在科学的轨道上前行。 广告公司，往往竭尽全力为客户建立和维护品牌，然而往往忽略了在人才市场上建 立和保持自己的品牌。 作为一个广告公司的主管，其实很容易就能知道自己公司在业界的口碑，只要听听 电梯间的谈论或是看看小道传言。然而绝大多数广告公司对此视而不见，听而不闻，可 能根本就是害怕听到。 最好的员工就是那些为自己公司感到自豪的员工。他们了解公司的价值和目标，并 为之鼓舞。他们对自己的工作感到兴奋，他们感到自己的重要性，也觉得取得公平的报 酬，因此产生了一种归属感从而产生对公司的忠诚。 没有人对这一点的了解超过通用电器的c e oj a c kw e l c h ，他是公司演绎和结合的大 师。通用电器的员工对公司文化和目标有很好的理解，并且有一种作为通用电器人的自 豪感。j a c kw e l c h 明白如何让管理高层驱动公司文化的重要性。 另外一个了解企业文化的公司是a d d e d v a l u eg r o u p ，一家品牌咨询公司，他们 有一个叫做石蕊测试的试验，去检查备选人员是否适合公司文化。他们给应征者一个 假象的关于客户的难题然后给时间让他们去思考。然后他们会请一些公司内部的高层资 深人事同这些应征者展开互动的讨论。通过这种方式可以让公司看出应征者的创意能力 和聪明程度，而且还可以看出他们对新想法和批评的接受程度。接下来一步是让这个人 l o 广西大掌工商管理硕士掌位论文 天曩；广告公司企业文化建设方案设计 和另外一个小组进行一个很随意的午餐，去检查他可不可以融入和适应一种企业文化。 结果是，这家公司建立了一个非常强和投入的团队，而其中每个人都具有一些相同的气 质从而分享了同样的价值和目标 广告公司在驱动公司文化时也应该发挥人力资源部的积极作用。人力资源部可以建 立一定的奖励机制以帮助高层管理人士推动企业文化建立。 同人力资源部一起工作，管理人士可以掌控创造和渗透企业文化的缡绳从而保证吸 引和留住最好的人才。创造一种文化，首先应该严格审视现在的状况，我们可以试着问 问以下这些棘手的问题： 对于一个雇员来说，公司的品牌界定是什么? 在这里工作的总体感觉如何? 公司的价 值和目标是什么? 他们适应公司的发展和需要吗? 我们是不是在这些点上和员工有所沟通? 我们的员工是否了解公司的历史? 我们是不是发展和诠释了广告公司的将来而且其中包括了每个员工的作用和参 与? 什么是我们的文化? 公司内部是否有人熟悉公司文化并努力传播它? 多久我 们会审查一下我们的公司文化? 我们会聆听雇员中的小道传闻吗? 我们公司的业务骨干是否也在努力影响和激励着新进的广告人? 有没有将公司文化的介绍作为面试过程的一部分? 我们的沟通宣传是否体现员工的利益，他们有公司文化的感觉吗? 人力发展部经理会汇报给总经理吗? 在董事会中人力资源部的位置如何? 在公 司年会上我们讨论人力管理项目问题吗? 我们的公司被认为是人人向往“热”的广告公司吗? 我们的公司是否吸引和在 培养业界的新星? 如果没有，为什么? 我们的员工觉得自己有价值吗? 我们怎样衡量我们给予员工的报酬? 对员工来 说鼓励创意，创新有否建立相应的奖励机制? 我们的办公环境对员工有吸引力吗? 我们允许我们的员工可以在公司内部适当转换工作部门以获得不同工作经验 吗? 在宣传员工的职业发展道路和我们一些特别机会上做得充分吗? 我们有一个 公开的员工职业发展轨迹吗? 人事政策有否经常检查? 人事部门是否也制定一个跟公司目标配合一致的年 1 1 x l - 西大学工，秆管理硕士掌位论文 天影广告公司企业，：化建设方案设计 度计划? 现在，很多广告公司只是无所事事地坐在那里，等着网站人才回潮。但他们应该知 道，只有建立和发展了一个好的吸引入的公司文化和环境，才可以吸引到和保留住业界 为数不多的真正的精英分子。 1 2 广西大学工商蕾理硕士掌位论文 天影广告公司企业文化建设方襄设计 第三章天影广告公司的企业文化现状分析 3 1 天影广告公司简介 3 1 1 天影广告公司发展历史 天影广告公司，全称是南宁市天影广告有限责任公司( 本论文简称为天影广告公 司) ，成立于1 9 9 4 年。其前身是广西气象台原“计算中心划分出来的”影视制作室，主 要负责把广西气象台发布的天气预报及各种气象信息制作成电视节目，通过广西及南宁 电视台的播出，及时地传送到千家万户，同时，依托电视这一媒体的优势，经营广西天 气预报节目中的插播广告业务。 天影广告公司经过近十年的发展壮大，公司实力已大大增长，从当初只有两名制作 人员发展到目前的专职编辑技术人员6 人，办公室文秘1 人，新闻采编人员2 人，美术 创意、二维动画、三维动画设计5 人，专职编导5 人，节目主持人6 人，广告业务1 2 人以及部门领导4 人；有9 0 平方米和7 0 平方米的摄影棚的各一个，6 0 平方米录制总控 室一个，装备有国内领先的广播级大洋非线性实时编辑系统，c v l n 制作工作网站，强 大的g i s 工作站，三维动画制作系统，广播级的“新奥特”、“梦幻大师”等字幕机系统， f o r a 模拟和数字式特技切换台，池上、日立等广播级数字摄像机，s o n y 调音等设 备，总投资达1 0 0 0 多万元，居广西广告制作行业首位。 3 1 2 部门设置 1 、总经理：负责本公司各项业务及行政事务工作的实施，对公司的目标任务全面 负责。 2 、副总经理：负责分管部门目标任务的全面完成。 3 、营销部：负责征集广告业务，完成部门创收任务。 4 、办公室：负责与社会各界包括电视台，报社以及工商税务管理部门的关系；负责 协调公司各部门的关系：负责检查公司各部门工作任务的进展情况及分析研究；负责公 司后勤工作。 5 、制作l 部；负责公司日常气象节目的制作任务。 6 、新闻部：负责中央电视台1 0 频道今日气象广西气象新闻片摄制及部门新闻报道。 7 、制作2 部：负责新版节目以及各类广告的设计制作。 广西大掌工商蕾理硕士掌位论j ： 天最；广告公訇企业文化建设方案设计 8 、策划部：负责节目、广告的策划、创意，文案撰写及美术设计。 9 、财务部：负责公司的一切财务工作。 图3 - i 部门设置图 3 1 3 制作业务情况 目前，公司独立完成大量电视片的策划、制作任务，同时承担广西卫视新闻频道、 广西经济频道、广西文体频道、南宁新闻综合频道、南宁都市生活频道、南宁公共频道 的全部的天气预报、中央台1 0 频道部分气象科技节目的制作。 1 9 9 6 年1 0 月，在第一届全国电视气象节目观摩评比活动中，天影广告公司制作选 送的旅游与天气节目获得了专业节目类一等奖和最佳解说词奖。 2 0 0 0 年l o 月，在第三届全国电视气象节目观摩评比活动中，天影广告公司选送的天 气预报节目，分别获得省级台有主持人节目综合二等奖、副省级台有主持人节目综合一 等奖、省级台主持艺术三等奖、副省级台主持艺术一等奖。 2 0 0 2 年1 0 月，在第四届全国电视气象节目观摩评比活动中，天影广告公司选送的 电视节目，分别获得省级台有主持人节目综合三等奖、省级台专题节目综合二等奖、省 1 4 广西大掌工确蕾理硕士掌位论文 天影广告公司企业文化建设方案设 t l - 级台主持艺术三等奖。 2 0 0 4 年，代表最高荣誉的奖项“省级节目综合奖”唯独广西获第一。还有其他大小 奖项1 0 项，取得历史最好水平，制作水平在全国省级中稳据前列。 3 1 4 广告经营状况 从1 9 9 4 年1 月份起，天影广告公司便开始独立经营天气预报节目的广告业务。 公司成立初期，节目的数量少，质量也比较低，节目的经营也基本上走得是一种单一的 政府行为，到了9 7 年，节目的经营开始正式跨出了市场化的步伐，配合广告经营，节 目也陆续开辟了新的栏耳。几年来，气象影视节目的质量得到了大幅度的提离，节目的 广告经营效益同时亦得到了明显的增加，2 0 0 2 年达历史最高水平( 1 0 4 6 万元) ，2 0 0 3 年营业额降到7 0 0 多万。( 资料来源：天影内部资料天影十年) 表3 - 1 经营发展状况统计表 蕊慧 1 9 9 8 1 9 9 9 2 0 0 0 2 0 0 12 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 营 政府行为营销 4 8 8 4 7 9 4 3 94 1 53 1 8 3 8 2 业 市场营销 2 6 43 2 94 1 36 3 14 2 03 9 9 合计 6 4 87 5 28 0 88 1 81 0 4 67 3 87 8 1 额 增长率 1 6 o 7 4 1 22 7 91 2 95 8 毛 政府行为营销2 6 32 5 82 5 02 9 01 3 21 6 7 利 市场营销 1 4 21 7 92 1 75 0 21 7 41 7 4 合计 3 7 64 0 54 3 74 6 77 9 23 0 63 4 l 润 增长率 7 7 7 9 6 96 9 6- 4 8 41 1 4 毛利率5 85 45 45 77 5 74 1 4 4 3 2 公司的企业文化现状 严格地说，在以往的经营过程中，天影广告公司并没有形成独特的企业文化，但是 由于企业文化本身具有无形性、继承性的特点，公司在长期的经营活动中受到社会文化 以及经济发展各方面因素的影响，潜移默化中也呈现出一定的文化特征，主要表现在： 1 、核心层文化方面 公司确立了“顾客至上”的企业精神，“为社会承担责任，为甲方创造价值，为公 司赢得利润，为员工谋求利益”的经营理念、“内强素质、外树形象、团结创新、迎接 挑战”的工作方针、“我是公司的一员，我的一切工作行为都要为公司负责”的员工信 广西丈掌工商蕾理硕士学位论二 天影广告公司企业文化建设方案设计 条、“质量第一、优质服务、满足客户要求”的服务宗旨和“诚信规范，科学高效”的 经营准则。以尽快适应市场经济的要求。 2 、中间层文化方面 首先在制度建设上，逐步建立公司责任目标考核及考核办法、公司岗位工作职 责、电视天气预报规范化服务标准、公司员工行为规范、公司文明用语等各项 规章制度，汇总成公司制度手册，分发到员工手中；管理文化上，公司按照“依法治司” 的方针，完善企业管理章程等1 l 项管理制度，严格落实管理程序和标准，完善政 务公开监督机制和激励政策，参加了区直机关创建“青年文明号”组委会举办的“青年 文明号”创建活动，并被成功授予“青年文明号”的光荣称号；生活文化上，健全青年 之家、娱乐活动室等场所，购置了活动器材，开展文艺汇演、篮球赛、气排球比赛、健 美操比赛等，组建器乐队，丰富职工的业余文化生活。 3 、表层文化方面 公司目前拥有9 0 平方米和7 0 平方米的摄影棚各一个，6 0 平方米录制总控室一个， 装备有国内领先的广播级大洋非线性实时编辑系统，( 2 v i n 制作工作网站，强大的g i s 工作站，三维动画制作系统，广播级的“新奥特”、“梦幻大师”等字幕机系统，f o r a 模拟和数字式特技切换台，池上、日立等广播级数字摄像机，s o n y 调音等设备，总 投资达1 0 0 0 多万元，居广西广告制作行业首位。以“达标、创优、争强、夺牌”活动 为载体，加强部门建设，改善员工的工作、生活环境：投入大量资金，对公司机关、后 勤办公生活区进行整修，安装了健身器材，建造了公司“天影”的形象标志，代表着“精 雕细琢完美表现”的意思。 1 6 t - 西大掌工商管理司e 士学位论文天影x - 鲁公司企业文化建设方案设计 表现形态 物质文化：先进的演播制作设备、改善工作生活环境、 设计了。天影”标_ 吝 制度文化：建立公司责任目标考核及考核办法、公 司岗位j ：作职责、电视大气预报规范化服务标准、公 司吊t 行柏蜘荒1 公葡寸明用诅笔 管理文化：依法治司、参加“青年文明号”创建活动、 员工培训、典型示范、加强考核 生活文化：各类文化娱乐活动、购置文艺器材、组建器 乐队等 精神文化 企业精神：客户至上 经营理念：为社会承担责任，为甲方创造价值 为公司赢得利润、为职工谋求利益 工作方针：内强素质、外树形象团结创新、迎接挑战 员工信条：我是公司的一员，我的一切工作行为都要为公 司负责 服务宗旨：质量第一、优质服务、满足客户要求 经营准则：诚信规范。科学高效 图3 - 2 天影广告公司企业文化现状 3 3 公司企业文化建设分析 3 3 1 有利条件 几年来，天影广告公司也在不断的进行着改革和调整、经营环境发生了重大的变化， 天影公司在企业文化建设方面有了新的认识和突破确立了公司的企业精神和经营 理念、企业文化的核心目标等，决定把塑造企业文化作为提升企业市场竞争力的重要基 础性工作来抓。这表明公司领导开始在思想上重视企业文化建设，把企业文化建设放到 公司的发展中柬，使企业文化建设有了最基本的思想保障，同时取得了一些效果，在一 定程度上呈现出了企业文化建设的良好念势： l 、开展了思想认识讨论活动。通过多次的思想讨论活动，同事间能达成共识，凡 业绩辉煌的公司，企业文化的作用都十分明显。优秀的企业文化是世界大公司得以成功 的基石。那些公司出类拔萃的根本原因，就在于不断创新企业文化，并保持其先进性。 世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是它们都有一套坚持不懈的核心价值观， 1 7 广西大掌工商管理硕士掌位论文 天影广告公司企业文化建设方案设计 有其独特的、不断丰富和发展的优秀企业文化。企业文化是一种力量，随着知识经济的 发展，它对企业的兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。可以说，2 l 世纪 企业之间的竞争，根本的是企业文化的竞争谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效 益优势和发展优势。天影公司近两年来的发展有些停滞不前，目前的广告环境又发生了 比较大的变化，所以对于我们公司来说企业文化的变革势在必行。 2 、精神文明建设取得了一些成就。公司人员思想比较稳定，工作积极热情，领导 班子团结，同事闯关系融洽，公司员工都遵纪守法，无打架斗殴、赌博、盗窃等违法现 象，创建了“青年文明号”，多次获国家局的奖励。 3 、提出了创建“学习型组织”的目标。现在公司上上下下都意识到，未来最成功 的企业将是“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。学的更快也许成为一种竞 争力。因此，公司领导、员工都注重学习充电，而且变个人学习为团队学习，努力要把 公司建成一个学习型组织。其实企业文化塑造便是要在企业内部培养一种氛围，使员工 不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代发展，永不落伍 3 3 2 存在的问题 尽管天影广告公司的企业文化建设已经出现了一些良好态势，积累了一定基础，但是 公司在建立适应现代企业制度的企业文化建设过程中还存在着明显不足，突出表现在： l 、思想观念上还没有足够重视。首先，多数公司管理者对企业文化概念不能够全 面把握，不知道该选择怎样的理论作为自己企业文化的理论基础，觉得无从下手；有些 领导或者把企业的各项工作都往文化内容里套；或者把企业文化建设简单的等同于职工 的文化娱乐活动，认为企业文化就是体育、娱乐文艺、宣传等方面的内容。公司内部员 工也难以理解企业文化的深刻内涵，与实际相脱节。其次，某些公司负责人还没有对文 化建设引起足够重视。公司领导的管理工作主要重视企业各项硬管理，例如引进先进的 技术和设备等，而软管理相对则受到削弱和忽视，使企业文化这个管理理论的运作和实 践受到了极大的限制。再者，对已有的企业文化宣