（管理科学与工程专业论文）基于多Agent和网络计算的服务链信息共享模型研究.pdf

学位论文版权使用授权书 江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期 刊( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电 子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文 档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授 权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国学位论文全文数据库 并向社会提供查询，授权中国学术期削( 光盘版) 电子杂志社将本论 文编入中国优秀博硕士学位论文= 牟= 文数据库并向社会提供查询。 论文的公布( 包括刊登) 授权江苏大学研究生处办理。 本学位论文属于不保密口。 学位论文作者签名：严吴霭 上off 年6 月ff 日 将撕签名：弘似u u 。年月f 暗 一0 一唧肼74 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 r e s e a r c ho nt h em u l t - - a g e n ta n dg r i dc o m p u t i n g - - b a s e d i n f o r m a t i o ns h a r i n gs y s t e mo f s e r v i c ec h a i n 姓 2 011 年6 月 摘要 近年来服务业在全球得到迅猛发展，在国民经济的比重不断攀 升，国际产业的重心开始由制造业向服务业转移。因此对服务领域的 研究也越来越热。服务链作为服务领域的一个新的热点，受到众多学 者和专家的关注和重视。通过对服务链进行研究，能够推动服务业的 发展；补充和深化服务方面的理论；提高服务业及其服务企业的竞争 力。专家预测在未来，服务链将成为主流，服务企业间的竞争将转化 为服务链之间的竞争。但在现实中，无论是服务链运作还是服务链管 理中都存在着不少的问题。因此，本论文致力于通过建立高效的信息 共享模型能够有效解决许多服务链相关问题，通过引入多a g e n t 系统 技术和基于网格计算的思想，使信息共享模型共享程度更高，并且更 加符合服务链的特征和要求。最后通过仿真实验来验证该信息共享模 型的科学性和优越性。本论文的主要工作包括： ( 1 ) 构建服务链基本模型。现有的对服务链的研究缺乏一个基 本模型，类似于供应链模型对供应链的研究的作用，服务链基本模型 体现服务链中最本质的元素和联系，能够简化并深化研究者的工作。 本研究基于大量国内外有关服务链的文献研究和实证研究，对服务链 的含义、特点、结构、运行机制等进行科学分析和探讨，在科学的模 型构建原则的指导下，设计并建立了服务链基本模型。 ( 2 ) 构建信息共享模型。利用网格计算来搭建信息共享模型的 环境，利用多a g e n t 系统来构建信息共享模型的各核心功能模块，从 而充分发挥两者的优势，提高信息共享水平，并且高度满足服务链对 信息共享模型的要求，通过实验证明，该模型具有高效性和优越性。 ( 3 ) 利用w i t n e s s 软件进行仿真实验。创新性地利用w i t n e s s 软 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 件来对信息共享模型进行仿真实验，大大简化了实验的复杂性，降低 了实验的不确定性，同时减少了实验的物资投入，并且保证了仿真结 果正确性和科学性。 在仿真中通过与b s 结构和c s 结构的信息共享模型所进行的仿 真比较，证明了本论文信息共享模型更高效更优越。该信息共享模型 能够提高服务链的信息共享水平，从而提高服务链的效率，并且能够 改善当前服务链管理中的许多不足，从而能够显著提高服务链的竞争 力。 关键词：多a g e n t 系统，网格计算，服务链，信息共享模型 i l 江苏大学硕士学位论文 a b s t r a c t s e r v i c ei n d u s t r yr e c e n t l yh a sb e e nd e v e l o p i n gr a p i d l yi nt h eg l o b a l s c a l e i t sg r o w i n gm o r ea n dm o r ei nt h en a t i o n a le c o n o m y t h ec o r eo f i n t e r n a t i o n a li n d u s t r yb e g a nt om o v ef r o mm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yt o s e r v i c ei n d u s t r y t h es t u d yo fs e r v i c ed o m a i na t t a c h e sm o r ea n dm o r e a t t e n t i o n s s e r v i c ec h a i n ，a san e wh o t p o to fs e r v i c ed o m a i n ，i sg a i n i n g m u c hc o n c e r n sa n dh i g ha t t e n t i o n sb yl o t so ft h es c h o l a r sa n de x p e r t s i t c o u l dp u s hf o r w a r dt h ea d v a n c eo fs e r v i c ei n d u s t r y , c o m p l e m e n ta n d d e e p e nt h es t u d yo f t h es e r v i c et h e o r y , e n h a n c et h ec o m p e t i t i v ep o w e ro f s e r v i c ei n d u s t r ya n ds e r v i c ee n t e r p r i s e st h r o u g ht h es t u d yo fs e r v i c ec h a i n e x p e r t sp r e d i c tt h a ts e r v i c ec h a i nw i l lb et h em a i nf o r m a t i o no fs e r v i c e c o r p o r a t i o n si nt h ef u t u r e t h ec o m p e t i t i o no f s e r v i c ee n t e r p r i s e sw i l lt u r n i n t ot h ec o m p e t i t i o no fs e r v i c ec h a i n s h o w e v e r , t h er e a l i t yo ft h e m a n a g e m e n ta n do p e r a t i o no fs e r v i c ec h a i ni st h a tt h e r ea r ean u m b e ro f p r o b l e m sa n d d e f e c t sn o w a d a y s s ot h i sr e s e a r c hi sa i m e dt oe f f i c a c i o u s l y s o l v i n gs o m ep r o b l e m so f t h em a n a g e m e n to fs e r v i c ec h a i nb ym e a n so f c o n s t r u c t i n ga ne f f i c i e n ta n ds c i e n t i f i c i n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e lo f s e r v i c ec h a i n a d o p t i n gt h em u l t i a g e n ta n dg r i dc o m p u t i n gt h e o r ya n d t e c h n o l o g y , m a k et h em o d e lh a v eh i g h e rs h a r i n gd e g r e ea n d m o r ei nl i n e w i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c sa n dr e q u i r e m e n t so fs e r v i c ec h a i n a n dt h r o u g h t h es i m u l a t i o n ，v e r i f i e dt h es c i e n t i f i ca n ds u p e r i o r i t yo ft h i si n f o r m a t i o n s h a r i n gm o d e l t h em a i n w o r ko f t h i sp a p e rr e s e a r c hw a sa sf o l l o w i n g ： f i r s t l y , w ee s t a b l i s h e dab a s i cm o d e lo fs e r v i c ec h a i n t h ec u r r e n t s t u d yo fs e r v i c ec h a i ni sl a c ko f ab a s i cm o d e lt or e f l e c tt h em o s te s s e n t i a l f a c t o r sa n dr e l a t i o n so fs e r v i c ec h a i n ，t os p e c i f ya n df u r t h e rt h er e s e a r c h o fs e r v i c ec h a i nj u s tl i k et h eb a s i cm o d e lo fs u p p l yc h a i n t h i sr e s e a r c hi s b a s e do nal a r g en u m b e ro fd o c u m e n t a r ys t u d ya n de m p i r i c a ls t u d ya b o u t i l l 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 s e r v i c e c h a i n b ya n a l y z i n ga n dd i s c u s s i n go ft h e c o n n o t a t i o n ， c h a r a c t e r i s t i c s ，c o m p o s i t i o n ，o p e r a t i o n a lm e c h a n i s mo fs e r v i c ec h a i n s c i e n t i f i c a l l y , a n du n d e rt h es o u n dg u i d a n c eo fm o d e lc o n s t r u c t i o n p r i n c i p l e ，w ed e s i g n e da n dc o n s t r u c t e dab a s i cm o d e lo fs e r v i c ec h a i n s e c o n d l y , w ee s t a b l i s h e da ni n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e lo fs e r v i c e c h a i n u s e do fg r i dc o m p u t i n gt h e o r yt os e tu pt h ee n v i r o n m e n to ft h e m o d e la n du s e do fm u l t i a g e n tt e c h n o l o g yt ob u i l dt h ec o r ef u n c t i o n a l m o d u l e so ft h em o d e l ，w h i c hf u l l yp e r f o r m e dt h e i ra d v a n t a g e s ， t h ec o m p e t e n c eo fi n f o r m a t i o n s h a r i n g ，m e e tt h er e q u i r e m e n t so ft h e s e r v i c ec h a i n w ev e r i f i e dt h em o d e lw h i c hw ec o n s t r u c t e dh a v i n gm o r e h i g he f f i c i e n c ya n ds u p e r i o r i t yt h r o u g ht h es i m u l a t i o n t h i r d l y , b yi n n o v a t i v e l yu s i n gw i t n e s s ，w ec o n d u c t e dt h es i m u l a t i o n f o rt h em o d e l i tg r e a t l y s i m p l i f i e dt h ec o m p l e x i t ya n dr e d u c e dt h e u n c e r t a i n t yo ft h ee x p e r i m e n t ，d e c r e a s e dt h ew a s t eo fm a t e r i a l s ，a n d e n s u r e dt h ec o r r e c ta n ds c i e n t i f i co ft h es i m u l a t i o nr e s u l t s f i n a l l y , w ec o n d u c t e dt h em o d e lt oc o m p a r ew i t ht h ei n f o r m a t i o n s h a r i n gm o d e lo fb sa n dc ss t r u c t u r eb ys i m u l a t i o n t h er e s u l t sp r o v e d t h a tt h em o d e lo ft h i sr e s e a r c hp a p e rd e s i g n e da n dc o n s t r u c t e dw a sm o r e h i g he f f i c i e n c y a n d s u p e r i o r i t y t h i s m o d e lc o u l d i m p r o v et h e c o m p e t e n c yo fi n f o r m a t i o ns h a r i n go fs e r v i c ec h a i n ，w h i c he n h a n c et h e ， 。 一 e f f i c i e n c yo ts e l c ec h a i n ，a m e l i o r a t et h em a n a g e m e n to fs e r v i c ec h a i n a n dp r o m i n e n t l yi n c r e a s et h ec o m p e t i t i v ef o r c eo fs e r v i c ec h a i n k e y w o r d s ：m u l t i - a g e n ts y s t e m ，g r i dc o m p u t i n g ，s e r v i c ec h a i n ， i n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e l i v 1 3 1 本论文研究思路5 1 3 2 本论文组织结构6 第二章相关理论的介绍 2 1 服务链与服务链管理理论7 2 1 1 服务链与服务链管理产生7 2 1 2 服务链与服务链管理定义8 2 1 3 服务链特点9 2 2 服务链与供应链的关系1 1 2 2 1 从组织架构进行比较。1 l 2 2 2 从运营模式进行比较1 2 2 2 3 从管理流程进行比较12 2 2 4 从稳定程度进行比较13 2 3 多a g e n t 系统和网格相结合理论1 4 2 3 1 多a g e n t 理论1 4 2 3 2 网格理论1 6 2 3 3 多a g e n t 系统在网格中的优点1 8 2 3 4 多a g e n t 系统在网格中的应用方向1 9 第三章服务链管理现状分析2 1 3 1 服务链管理现状2 1 3 2 服务链管理存在的问题2 2 3 3 问题解决途径2 3 3 4 关键技术分析2 5 v 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 第四章基于多a g e n t 和网格的服务链信息共享模型设计2 7 4 1 服务链基本模型设计2 7 4 1 1 服务链基本模型构建原则2 7 4 1 2 服务链的基本架构2 7 4 1 3 服务链基本模型的构建2 8 4 2 基于多a g e n t 和网格的信息共享模型总体设计3 2 4 2 1 信息共享模型设计原则3 2 4 2 2 信息共享模型总体描述3 3 4 2 3 信息共享模型体系结构3 4 4 3 基于多a g e n t 和网格的服务链信息共享模型详细设计3 6 4 3 1 信息任务设计3 6 4 3 2 多a g e n t 系统设计3 8 4 3 3 信息共享模型流程设计4 4 第五章基于多a g e n t 和网格的服务链信息共享模型仿真。5 6 5 1 仿真环境概述5 6 5 1 1 仿真工具介绍5 6 5 1 2 仿真模型建立5 7 5 1 3 仿真设置参数6 2 5 2 仿真实验准备6 2 5 2 1 仿真步骤规划6 2 5 2 2 模型评价标准建立6 4 5 3 仿真运行6 6 5 3 1 不同任务环境的仿真6 6 5 3 2 不同节点数环境的仿真7 4 5 3 3 不同信息共享结构模型的仿真8 0 5 3 4 仿真总结。8 9 第六章结论与展望9 1 6 1 结 仑9 l 6 2 展望9 2 参考文献9 3 致谢9 7 攻读硕士学位期间发表的论文9 8 v i 表5 1 0 仿真结果整理表4 7 0 表5 1 1 仿真结果整理表5 7 2 表5 1 2 仿真结果整理表6 7 2 表5 13 服务链环境设置7 5 表5 1 4 网格环境设置表7 5 表5 1 5 网格环境参数设置7 5 表5 1 6a g e n t 主要参数设置7 6 表5 1 7 仿真结果整理表7 7 7 表5 1 8 仿真结果整理表8 7 8 表5 1 9 仿真结果整理表9 8 4 表5 2 0 仿真结果整理表l o 8 4 表5 2 1 仿真结果整理表1 1 8 5 表5 2 2 仿真结果整理表1 2 8 6 v i i 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 江苏大学硕士学位论文 图目录清单 图1 1 论文研究思路6 图2 1 服务链产生过程8 图2 2 服务链的特征l o 图2 3 供应链构成基本模型1 1 图2 4 联邦式体系结构1 6 图2 5m a s 在网格中的应用2 0 图3 1 供应链模型2 4 图3 2 信息共享模型的技术模型一2 6 图4 1 服务链基本模型2 9 图4 2 物业管理服务链模型3 l 图4 3 服务体系模型3 2 图4 4 信息共享模型的层次体系模型3 5 图4 5 逻辑功能模型3 6 图4 6 信息共享模型总体流程4 6 图4 7 信息任务分解和分配流程5 0 图4 8 各a g e n t 协调机制方式。5 5 图5 1 信息共享模型网格环境界面5 8 图5 2 节点匹配错误提示对话框一5 8 图5 3 初始化设置界面5 9 图5 4 各a g e n t 仿真模型5 9 图5 5 节点a g e n t 动作定义6 0 图5 6g l o b a a g e n t 、m a n a g e _ a g e n t 、w o r ka g e n t 主要属性一6 0 图5 7 仿真总界面6 1 图5 8 仿真步骤。6 3 图5 9w i t n e s s 自动统计功能报告窗口6 5 图5 1 0 第一阶段服务链环境6 6 图5 1 l 仿真模拟的节点网格结构分布6 7 图5 1 2 全简单任务仿真过程6 8 图5 1 32 0 0 简单任务完成数、执行数和完成总时间6 9 图5 1 42 0 0 简单任务等待总时间、信息任务等待总数6 9 图5 1 52 0 0 复杂任务完成数、执行数、完成总时间6 9 图5 1 62 0 0 复杂信息任务等待总时间、等待总数7 0 图5 1 7 信息任务的id i f f i c u l t y 服从正态分布7 0 图5 1 82 0 0 简单任务完成数、复杂任务完成数、总完成数7 l 图5 1 92 0 0 简单任务执行数、复杂任务执行数、总执行数7 l 图5 2 02 0 0 简单任务完成时间、复杂任务完成时间、总完成时间7 l 图5 2 12 0 0 简单任务等待时间、复杂任务等待时间、总等待时间7 l 图5 2 22 0 0 信息任务中简单任务等待数、复杂任务等待数、总等待7 1 i x 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 x 图5 2 3 完成率对比图7 3 图5 2 4 平均完成时间对比图7 3 图5 2 5 平均等待时间对比图7 4 图5 2 62 0 0 简单任务完成数、复杂任务完成数、总完成数7 6 图5 2 72 0 0 简单任务执行数、复杂任务执行数、总执行7 7 图5 2 82 0 0 简单任务完成时间、复杂任务完成时间、总完成时间7 7 图5 2 92 0 0 简单任务等待时间、复杂任务等待时间、总等待时间7 7 图5 3 02 0 0 简单任务等待数、复杂任务等待数、总等待数7 7 图5 31 信息任务完成率对比图7 8 图5 3 2 信息任务执行率对比图7 8 图5 3 3 信息任务平均完成时间对比图7 9 图5 3 4 信息任务平均等待时间对比图7 9 图5 3 5c s 结构仿真模型8l 图5 3 6b s 结构仿真模型8 2 图5 3 72 0 0 简单任务完成数、复杂任务完成数、总完成数8 3 图5 3 82 0 0 简单任务执行数、复杂任务执行数、总执行数8 3 图5 3 92 0 0 简单任务完成时间、复杂任务完成时间、总完成时间8 3 图5 4 0 2 0 0 简单任务等待时间、复杂任务等待时间、总等待时间8 3 图5 4 12 0 0 简单任务等待数、复杂任务等待数、总等待数8 3 图5 4 22 0 0 简单任务完成数、复杂任务完成数、总完成数8 4 图5 4 32 0 0 简单任务执行数、复杂任务执行数、总执行数8 5 图5 4 42 0 0 简单任务完成时间、复杂任务完成时间、总完成时间8 5 图5 4 52 0 0 简单任务等待时间、复杂任务等待时间、总等待时间8 5 图5 4 62 0 0 信息任务中简单任务等待数、复杂任务等待数、总等待数8 5 图5 4 7 信息任务完成率对比图8 6 图5 4 8 信息任务执行率对比图8 7 图5 4 9 信息任务等待数对比图8 8 图5 5 0 信息任务平均完成时间对比图8 8 图5 5 1 信息任务平均等待时间对比图8 9 代服务业比重已经达到7 0 之多，并呈现持续增长的态势【2 1 。在我国，近年来服 务业也得到了高速发展，在国民经济中的比重已经达到4 0 ，个别发达地区甚至 超过了5 0 t 5 3 1 ，因此服务业已经成为了一个国家竞争实力的重要组成部分。 所以国家高度重视现代服务业的发展。党在第十五大报告中，就己经提出要 全力推动现代服务业的发展。在2 0 0 0 年十五届五中全会关于“十五”计划建议 中，提出了“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”。2 0 0 5 年六届五中全 会公报指出：“要把增强自主创新能力作为调整产业结构、转变经济增长方式的 中心环节，加快发展先进制造业。努力提高产业技术水平，加快发展服务业，加 强基础产业基础设施建设。推进产业结构优化升级。 党的十七大的报告中指出 “加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级”，就是要以发展服务业为重点， 来提升产业结构层次1 3 j 。 正如上文所阐述的，服务业的发展已经成为举世瞩目的焦点。在我国，党和 国家高度重视的服务业的发展和研究，服务业的发展对推动国民经济的发展具有 非常重要意义：( 1 ) 推动经济持续增长。( 2 ) 提升产业结构。( 3 ) 提高服务贸易 收入。( 4 ) 增加大量的就业机会。( 5 ) 提升服务业人员的竞争力。 由此现在对服务业的研究也是越来越热，服务业的理论与实践成果也是越来 越丰富。但是总体来说，相对于服务业高速发展的速度，关于服务业的研究进展 速度还远远不能相匹配。而且大多数涉及服务业的论文都是把某个服务企业孤立 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 地去研究和探讨其服务模式和服务机理，这样并没有把服务企业放在一个相关环 境中去整体性地考虑，大大限制了对服务业和服务研究的深入进展。因为在服务 行业中的企业并不是孤立的在为社会提供服务，各服务企业以特定的关系相互联 系着，这种关系使服务企业之间形成了“链”一样的结构，并具有服务的独特特 性，即所谓的“服务链”。服务企业以“服务链”的形式进行管理并向客户提供 服务，其服务效率、质量、范围都得到了显著提高。因此对服务链开展研究对服 务业的发展和服务理论的深化都具有很强的指导意义。 对服务链的研究，最重要的目的就是提高服务链的效率和整体性能，而影响 服务链的整体运作的效率和性能的最重要因素就是信息流。随着信息爆炸时代的 来临，全球化的竞争加剧，信息已经成为了非常重要的资源。服务链中的企业相 互协调和彼此工作都离不开庞大信息流的支持。服务链中各节点之间需要相互共 享信息，彼此获得有用的信息来完成自己的工作，提高自己的能力，从而提升整 个服务链的水平。服务链之间如何进行信息共享，节点之间信息流的传递机制是 如何，构成了服务链的独特的信息共享模型。在服务链中，高效的信息共享模型 可以提高整条服务链的竞争力，降低成本，提高效率，从而使该链上所有的“节 点”一一服务企业都能得到益处。所以服务链信息共享模型的研究对服务业和服 务研究的提高和深入都具有非常重要的意义。 通过上面得阐述和分析，就形成了本论文研究的目的和意义。本论文的研究 目的是，通过对服务链的构成要素和彼此信息共享问题的研究，利用网格思想和 多a g e n t 技术，建立高效科学的信息共享模型，使整条服务链信息共享水平得到 优化，从而使整个服务链的效率和竞争力得到提高。通过对服务链信息共享模型 的研究，能够实现如下意义： ( 1 ) 推动服务业的发展，从而实现服务业对国民经济的意义。上面分析到， 服务业对国民经济有推动经济持续增长、提升产业结构，提高服务贸易收入、增 加就业机会和提升服务业人员竞争力的重要的意义。通过开展对服务链的信息共 享模型研究，能够为服务业的发展带来新的理论观点和支持，通过理论转换为实 践，可以推动服务业的进一步发展，从而实现服务业对国民经济的意义。 ( 2 ) 深化对服务业和服务理论的研究，使服务相关理论得到进一步丰富和 发展。现在对服务业和服务的研究，大多停留在对服务企业孤立、静止的研究， 而很少有把服务企业放在整体的一个环境中去，与上下游之间相互联系、动态的 2 江苏大学硕士学位论文 进行研究。而服务链正是弥补了这个不足，从整体上，系统和动态地对服务业和 服务进行考虑。所以对服务链信息共享模型的研究，不仅仅弥补了目前服务理论 中存在的不足，而且可以为服务业和服务的研究打开一个新的视角，可以深化对 服务业和服务理论的研究，使有关服务的理论得到进一步的丰富和发展。 ( 3 ) 提高服务链的整体竞争力，给服务企业和服务行业带来新的思路和启 发。通过对服务链的信息共享模型的研究，使整条服务链的竞争力得到了提高， 降低了服务链的成本，提高了服务链的效率，从而对该链上的所有“节点”一服 务企业都能带来效益和好处，这就给服务企业带来了一种新的思考和运作方式， 可以给服务企业带来启迪，即以服务企业之间相互紧密联系的服务链的方式来运 作服务企业、服务链中的信息共享方式通过基于最新的网格思想和多a g e n t 技 术，使信息共享水平得到优化。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 服务链与服务链管理研究现状 服务链思想的萌芽是到了2 0 世纪9 0 年代才开始慢慢形成，当时对服务链的 研究还只是对特定的一两个服务企业以系统的观点去探索其运作机制。最早提出 服务链思想的是在1 9 9 9 年冬天的模拟学术会议上，e d w a r dg 等人提出服务供应 链是指服务行业中的不同服务生产主体之间的连接关系。并于2 0 0 0 年在 ( ( p r o d u c t i o na n do p e r a t i o nm a n a g e m e n t ) ) 杂志发表论文，探讨了服务供应链中的 若干问题【钔。 国外，d i r kd ew a n t 和s t e v ek e m p e r 【s l 在2 0 0 4 年5s t e p st os e r v es u p p l y c h a i ne x c e l l e c e 给出了服务链的简单定义和形成分析。e l l a r mt a t e 和 b i l l i n g t o n t 6 】在2 0 0 4 年的论文中，对服务链的内涵进行了拓展，把从供应商到最 终客户之间的所有流程都视为服务链，这进一步推动了服务链的研究发展。 d a n k 7 】在2 0 0 3 年探讨了服务链管理的要素以及影响服务链管理的因素。国内， 胡正华、宁宣熙【4 】作为国内服务链研究的先驱和领军人，在2 0 0 3 年提出了服务 链的定义。纂佳，王海燕，宗刚【8 】在2 0 0 6 年对服务链的形成机理进行了探讨和 研究，首次提出了“节点、“链状等术语，并创新地论述了服务链的基础框架 和大致结构。陆剑锋，张浩【9 】于2 0 0 4 年提出了服务链管理的思想，并与供应链 管理进行了对比，提出了服务链管理的特点。广东广韶高速公路技术研究人员【l o 】 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 根据实践经验提出了服务链管理的定义、内容和方法。 综述国内外服务链研究文献，由于服务链研究最近才逐渐热起来，因此相关 的研究和论文成果不多，一些理论研究并不是非常完善。关于服务链与服务管理 的定义还没有达到共识，其内涵、特征和结构的研究还停留在初探阶段，并没有 深入进去。但是国内外学者和专家都一致认为，服务企业之间以服务链的形式存 在将成为主流，服务链的运作将会给服务企业带来巨大的竞争力和优势，因此关 于服务链与服务链管理的研究将会不断地深入下去。 1 2 2 多a g e n t 系统与网格研究现状 国外，多a g e n t 技术的不断成熟和研究成果的不断丰富主要集中于美国和欧 洲。各种基于多a g e n t 系统的模型甚至工业产品已经涌现不少。如美国的v i s i t o r h o s t i n g 系统1 1 1 ，以及s t a n d f o r d 大学集成系统中心在基于多a g e n t 系统框架上开 发了两个企业应用系统原型12 1 。 国内，傅游、黄培燕【l3 1 在基于虚拟超市的多a g e n t 的网格资源管理研究 中根据网格资源管理系统面临的问题，针对现有网格资源管理系统的不足，结合 虚拟超市模型的经营理念和管理机制，把网格中的资源商品化，提出基于虚拟超 市的多a g e n t 系统的网格资源管理系统结构。陈建建、梁鸿【1 4 】在2 0 0 9 年，通过 对数据网格环境下的数据传输问题的研究，集成g f i d f t p 、f t p 、h t t p 等传输 协议和多a g e n t 技术，提出一种在网格环境下自适应的多的网格传输模型，以提 高传输效率和稳定性，为网格技术在地震勘探资料处理领域中的应用做好基础性 工作。 综述国内外多a g e n t 系统和网格研究现状，其两者相结合的研究是最近几年 才开始流行起来，但是由于借助其各自独立研究领域的突飞猛进和不断成熟，极 大推动了这两个领域相结合的研究。因此虽然时间并不长，但是已经有了许多非 常优秀的理论和实践成果。而且越来越多的学者和专家喜欢将两者结合运用到管 理领域之中，借助两者的特点和优势，来推动管理研究的发展。 1 2 3 信息共享模型研究现状 目前，关于信息共享模型的研究成果数不胜数，各种信息共享模型层出不穷， 针对不同的领域提出了各式各样不同的信息共享模型。与本论文相关的一些信息 共享模型的研究主要有： 4 江苏大学硕士学位论文 国外，s a m a d d a r ( 2 0 0 5 ) 1 5 】提出了一个用以调查供应链设计与组织间信息共 享关系的理论框架模型。该模型从共享信息量( i n f o r m a t i o nv o l u m e ) 的高和低与共 享组织范围( o r g a n i z a t i o n a ls c o p e ) 的运作信息和战略信息两个维度来开发四种不 同的组织间信息共享模型。m t h e m i s t o c l e o u 1 6 】提出了通过利用企业应用集成 ( i n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，e a i ) 技术来集成供应链上不同企业的和各个企 业内部的不同信息系统。为此而建立一个基于e a i 的框架集成信息共享模型。 国内，陈志祥等j k ( 2 0 0 1 ) t 1 7 】提出基于i n t r a n e t i n t e m e t 系统模型多代理的信 息组织模型，并以此建立综合的信息共享模型。清华大学柴跃廷教捌”】提出了基 于协调中心的敏捷供应链系统。并利用统一建模语言( u m l ) 描述了敏捷信息系统 的模型及其建立方法，并将敏捷供应链管理的思想与方法引入c i m s 工程，提出 一种以敏捷供应链管理的为核心的e c i m s 结构。 综述国内外信息共享模型研究现状，理论和实践成果非常丰富，各种模型层 出不穷，而且其思想和技术也越来越先进和科学。但是由于关于服务链的研究刚 起步，因此将信息共享模型运用于服务链之中还是空白。不过借助共享模型本身 的研究成熟化以及已经有许多学者将共享模型运用于供应链管理之中，这为信息 共享模型运用到服务链中提供了丰富可行的研究依据和研究素材。 1 3 本论文的研究思路和组织结构 1 3 1 本论文研究思路 本论文的研究思路是运用经济学、管理学、计算机仿真、软件工程、系统分 析与设计以及信息技术等多种学科对服务链的信息共享问题进行分析、建模、仿 真和总结。首先对服务链的含义、特点、内涵、结构等进行探讨和分析，讨论服 务链中信息流的运作机制以及信息共享模型的构建必要性，从而明确服务链中各 节点之间信息共享模型的特点和作用；其次针对网格原理和多a g e n t 系统技术的 特点，探讨如何将这两种技术结合起来，发挥两者的优势运用到信息共享模型构 建中去；第三，根据前面所探讨的服务链的特点、结构、内涵等创新性地构建服 务链基本模型；第四，根据服务链的基本模型，运用网格原理和多a g e n t 系统技 术，构建基于网格原理和多a g e n t 系统技术的信息共享模型；第五，对构建的信 息共享模型进行仿真实验，通过多阶段的多次的仿真来验证模型的科学性和有效 性，同时通过与其他模型的对比来体现本论文信息共享模型的优越性：第六，对 5 基于多a g e n t 和网格计算的服务链信息共享模型研究 仿真的结果进行总结，对本论文的信息共享模型给出客观科学的评价和意义。从 而形成一个如图1 1 所示的科学的研究思路。 i 基本理论 h 模型构建必要性、功能和特点分析 h 模型技术分析 r i 仿真总结和启示 h 仿真结果分析 h 模型仿真 h 模型构建 1 3 2 本论文组织结构 图1 1 论文研究思路 第一章绪论。介绍研究课题的背景和意义，综述国内外