导游业务填空一

导游业务之填空题一1、（ ）导游不仅不会被（ ）所替代，而且将永远在导游服务中处于（ ）。2、导游既可指（ ）、（ ）、（ ）也可用作对导游工作人员的简称。3、导游人员为游客提供的服务是（ ）与（ ）兼而有之的综合性劳务服务。4、导游按职业性质划分，导游人员分为（ ）、（ ）、（ ）。5、按导游使用的语言划分，可分为（ ）、（ ）。6、按技术等级划分，导游可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。7、初级导游人员，获（ ）一年后，就技能业绩和资历对其进行（ ），（ ）者自动成为初级导游人员。8、中级导游人员，获（ ）两年以上，（ ），考试、考核合格者晋升为中级导游人员。9、高级导游人员，获（ ）四年以上，（ ），（ ），在国内外同行业和旅行商中有一定影响。10、特级导游人员，获（ ）五年以上（ ），（ ），（ ） 在国内外同行和旅行商中有较大影响。11、世界公认的第一次商业性旅游是（ ）年由英国人（ ）组织的。12、（ ）年，托马斯。库克在英格兰的（ ）创办了世界第一家商业性旅行社。13、（ ）年，托马斯。库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到英格兰旅行。14、（ ）年，托马斯。库克与儿子成立了（ ）公司，他在1892年还创造性地发明了一种流通券，即（ ），更加方便了旅客进行跨国和洲际旅游。15、（ ）上海商业储备银行总经理（ ）在同仁的支持下，在该银行创立了（ ）。16、（ ）厦门有关部门接管了旧（ ）创立了（ ）。17、1974年，经国务院批准，成立了（ ）并与华侨旅行社合署办公，统称（ ）。18、1953年4月15日（ ）在北京西交民巷4号正式成立总社。19、1954年4月28日，政务院通知在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等12个城市正式成立分社。20、1953年，（ ）和（ ）决定筹建中国国际旅行社。21、1979年11月16日，成立了（ ），1980年6月27日，经国务院正式批准成立。22、导游服务的座右铭是（ ）、（ ）。23、（ ）是旅游业生存和发展的先决条件。24、在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占（ ）。25、旅行社在现代旅游业的三要素处于（ ）地位，世界各国的旅游专家把导游服务视为现代旅游业的（ ）。26、旅行社的业务主要有四大项，即（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）。27、旅游接待过程即是（ ）的消费过程。28、导游服务属于（ ）地位。29、导游服务是旅游接待服务的（ ）和（ ）。30、（ ）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。31、（ ）是客源地的代表，是旅游团在目的地活动的主要决策人，在导游工作集体中处于（ ），起着主导作用。32、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出宣传主题口号是：（ ）、（ ）、（ ）。33、导游人员的专业技术能力包括（ ）与（ ）两方面。34、（ ）起，在全国范围内推行对导游人员的计分管理制度。35、导游人员计分办法实行年度管理（ ）制。36、导游人员一次扣分达到10分的，（ ）。37、导游人员累计扣分达到10分的，（ ）。38、导游人员一次扣分达到8分的，（ ）。39、导游人员一次扣分达到6分的，（ ）。40、（ ）是地陪提供良好服务的重要前提。41、地陪必须在上团前（ ）领取接待计划。42、游客抵达饭店后，地陪要引导游客到达指定地点办理（ ）手续，要协助（ ）和（ ）办理入住登记手续，请（ ）分发房卡。43、全陪应分别与地陪和领队核对、商定日程，详细日程商定后请（ ）向全团宣布。44、到达旅游目的地国家后，领队应带领旅游团办理好（ ）、（ ）和（ ）等入境手续，通常称为“（ ）”。45、领队需填写（ ）。导游业务之填空题二1、散客导游员应提前（ ）分钟抵达集合地点，引导散客上车。2、导游按照与散客约定的时间的，导游人员必须提前（ ）分钟到达散客下榻的饭店。3、人们旅游行为的客观条件主要是人们有足够的（ ）和（ ）；主观条件是人们必须具备（ ）。4、游客不同的个性有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。5、观景赏美的方法有：（ ）和（ ），（ ）和（ ），（ ），（ ）。6、心理距离是指（ ）与（）之间暂时建立的一种相对超然的（ ）。7、（ ）使用频率最高的一种语言形式。8、导游人员一般连续注视游客的时应该是在（ ）秒中之内，以免引起游客的厌恶和误解。9、 在服饰语中，（ ）是最重要的要素。10、在对年龄或身份较高的游客应（ ）或（ ）握住对方的手。11、手势，在中国表示（ ），在日本表示（ ），而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示（）。12、竖起大拇指，在（）国，表示叫对方“滚开”，在韩国，则表示（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）在（ ）、（ ）、（ ）则表示“祈祷幸运”。13、（ ）是交谈的主要形式。14、灵活性是指导游讲解要（ ）、（ ）、（ ）。15、火警电话（ ）。16、我国旅行社可分为（ ）和（ ）。17、护照可分为（ ）、（ ）、（ ）三种。18、我国护照可分为（ ）、 （ ）、（ ）、（ ）四种。19、我国外交、公务，因公普通护照由（ ）颁发，因私普通护照由（ ）颁发。20、签证可分为（ ）、（ ）、（ ）三类。21、旅游签证属于（ ），在我国为“（ ）”字签证。22、（ ）人以上的旅游团可发给团体签证。23、外国游客在中国购买文物、字画、中草药时（ ）、（ ）和（ ）严禁出境。24、CA（ ） MV（ ） CZ（ ） HV（ ） FM （ ） ZH（ ）25、深圳的机票全价为1080元，张女士携带她3岁的女儿和1岁的儿子去深圳看望张女士的好朋友，张女士应该在买机票时一共要付（ ）元。26、持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱（ ）公斤， 公务舱（ ）， 经济舱（ ），持婴儿票的旅客（ ）免费行李额。27、“Z”字的列车是（ ）或（ ） “T”字的列车是（ ）“K”字的列车是（ ）“L”字的列车是（ ）“Y”字的列车是（ ）28、每一成人旅客可免费携带一名身高不足（ ）的儿童。超过一名时超过的人数应买（ ）。29、我国国道采用（ ）编号，分为四种编号方式，一类是（ ）的，这些公路的顺序都是（“ ”）字开头的，第二类的是（ ）的，以（“ ”）字开头的，第三类的是（ ），以（“ ”）字开头的，第四类的是（ ），以（“ ”）字开头的。30、乘坐沿海和长江客船，每一成人随身携带的物品不超过（ ）公斤，儿童不超过（ ）公斤。31、在我国境内能收兑的外币有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。32、我国目前受理的外国信用卡有有（ ）、（ ）、（