（应用心理学专业论文）it企业员工工作成瘾的问卷编制、成因与对策分析.pdf

中文摘要 i t 员工是i t 企业的重要主体，i t 员工工作成瘾水平在不同方面和不同程度 上影响其工作绩效和工作满意度。因此，了解i t 员工的工作成瘾水平，分析其对 员工个体和企业的影响，对于提升员工的工作积极性、增加工作绩效具有重要作 用。 所谓工作成瘾是指个体存在强烈的工作倾向和工作满足体验，以至于很难从 工作中解脱出来。本研究旨在通过i t 员工工作成瘾分析，探寻工作成瘾对i t 员 工身心的影响，从而帮助组织管理者掌握和改进组织内的行为模式，通过各种管 理手段和方法激发i t 员工有利的行为动机，提升员工的工作表现，使他们远离工 作成瘾带来的危害。 。 本研究在对工作成瘾的相关概念、理论及国外研究现状评述的基础上，通过 对7 0 4 名i t 员工进行问卷调查，编制了工作成瘾测量问卷，探讨了i t 员工工作 成瘾的内在结构，研究了其在人口学变量上的差异，分析了工作成瘾的形成原因 并提出了应对策略。研究证实了提出的三个假设，获得的主要结论如下： 第一，i t 员工工作成瘾问卷包括四个维度：工作动力、工作投入、工作关系 和工作支配。工作成瘾问卷具有较好的信度和效度。 第二，工作成瘾是一阶多因素结构模型，具有跨样本的稳定性。 第三，人口学变量对i t 员工工作成瘾具有一定程度的影响。 最后，文章对工作成瘾的成因与对策分别进行了探讨。 关键词：工作成瘾；工作动力：i t 员工 a b s t r a c t i te m p l o y e e sa r em a i np a r to f1 tc o r p o r a t i o n s , a n dt h e i rw o r k a h o l i s mc a na f f e c t t h e i rj o b p e r f o r m a n c ea n dw o r k s a t i s f a c t i o ni nd i f f e r e n ta s p e c t s t h e r e f o r e ，f i n d i n go u t t h e i rw o r k a h o l i s md e g r e ea n da n a l y z i n gi t se f f e c tt oi n d i v i d u a l sa n de n t e r p r i s e si so f m u c hi m p o r t a n c et oe n h a n c et h e i rw o r k - e n t h u s i a s ma n dw o r k - p e r f o r m a n c e t h et a r g e to ft h i sr e s e a r c hi st oe x p l o r eh o ww o r k a h o l i s ma f f e c t st h eb o d ya n d m i n do f i te m p l o y e e sa n dt h u sh e l pt h eo r g a n i z a t i o na d m i n i s t r a t o r st 0i m p m v et h e i r o r g a n i z a t i o n s b e h a v i o rp a t t e r n ，s t i m u l a t ei te m p l o y e e s g o o dm o t i v a t i o n ，i m p r o v et h e w o r kp e r f o r m a n c ea n dp r o t e c tt h e mf r o mt h eh a r mw h i c hw o r k a h o l i s mm a yd o b yr e v i e w i n gt h e r e l a t e dc o n c e p t s ，t h e o r i e sa n dc o n t e m p o r a r ys t u d i e s ，t h ei t e m p l o y e ew o r k a h o l i s ms c a l ew a sd e s i g n e di n t h i ss t u d yt op r o b ei n t ot h ei n t e r n a l s t r u c t u r eo fw o r k a h o l i s m ，e x a m i n et h ev a r i a n c ei nd c m o 黟a p h y ，a n a l y z et h ec a u s eo f w o r k a h o l i s ma n dp r e s e n ts o m es u g g e s t i o n sa b o u t p r e v e n t i n g i te m p l o y e e sf r o m w o r k a h o l i s m t h e s ea n a l y s e sv a l i d a t e dt h eh y p o t h e s e sp o s e di nt h i ss t u d y i t sm a i n r e s e a r c hr e s u i t sa r el i s t e da sf o i l o w s ： f i r s t , i te m p l o y e ew o r k a h o l i s ms c a l eh a sf o u rd i m e n s i o n s ：w o r ki m p e t u s ，w o r k d e v o t i o n ，w o r kr e l a t i o n ，w o r kc o n t r 0 1 t h e s es c a l e sh a v es a t i s f a c t o r yv a l i d i t ya n d r e l i a b i l i t y s e c o n d , w o r k a h o l i s mi sam u l t i s c a l es t r u c t u r a lm o d c lo fs t a b i l i z a t i o nc r o $ $ - m u l t i s a m p l e t h i r d ，d e m o g r a p h i cv a r i a b l ec a ns o m e w h a ta f f e c ti te m p l o y e e sw o r k a h o l i s m a tl a s t , t h i sp a p e ra n a l y z e dt h ef a c t o r sw h i c hm a yi n d u c ew o r k a h o l i s ma n dp u t f o r w a r dc o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e s k e yw o r d s ：w o r k a h o l i s m ； w o r ki m p e t u s ；i te m p l o y e e s 图表目录 表2 1 不同学者对工作成瘾的界定3 表2 2w o r k b a t ，- a c 、- a r t 使用频次9 表4 1问卷调查编码表( n - 6 0 ) 墙 表4 2 各个维度的定义，1 9 表4 3t 检验结果鉴别度较低的题项2 l 表4 4 旋转因子负荷矩阵j 2 2 表5 1 样本人口学、组织学特征统计( n - 7 0 4 ) 2 5 表5 2 工作成瘾项目与总分相关( n = 3 5 2 ) 2 6 表5 3 各个题目的因素载荷和c r 得分表( n = 3 5 2 ) 。z 7 表5 4 因子特征根、方差贡献率和方差累积贡献率( n = 3 5 2 ) 2 9 表5 5 旋转因子负荷矩阵( n = 3 5 2 ) ，2 9 表5 6 工作成瘾四因素结构验证性因素分析拟合度指数( n = 3 5 2 ) 3 0 表5 7 理论模型与竞争模型的拟合指数比较( n = 3 5 2 ) 3 2 袁5 8 工作成瘾问卷的信度系数表( n = 3 5 2 ) 3 3 表5 9 各分量表项目得分与各分量总分之间的相关系数( n = 3 5 2 ) 3 3 表5 1 0 总量表与各分重表之间的相关矩阵( 1 1 = - 3 5 2 ) 3 4 表5 1 l 不同员工性别、年龄、婚姻状况、学历层次、工作年限、职位状况、企业性质比皎结果3 5 表6 1 不同性别员工工作成瘾t 检验分析表( n - = 7 0 4 ) 4 0 表6 2 不同年龄员工工作成瘾方差分析表( n = - 7 0 4 ) 4 l 表6 3 不同婚姻状况员工工作成瘾t 检验分析表( n = 7 0 4 ) 4 2 表6 4 不同学历层次员工工作成瘾单因素方差分析表( n = 7 0 4 ) 4 3 表6 5 不同学历层次的员工在i ：作成瘾方面的多层比较4 4 表6 6 不同工作年限员工方差分析表( n = 7 0 4 ) 4 5 表6 7 不同职位员工工作成瘾方差分析表( n = 7 0 4 ) 4 6 表6 8 不同所有制员工工作成瘾方差分析表( n = 7 0 4 ) 4 7 圈2 1 三种工作成瘾类型的潜在影响模型7 图3 1 研究框架1 6 图5 1 主成分特征碎石图2 8 图5 2 工作成瘾的四因素模型。3 l 图6 1 不同职位员工工作成瘾平均数比较4 6 v 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南太学提出硕士学住中请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是 本人在导师的指导下独立完成奇勺，对所研究的课题有新酌见解。据我所知，除 文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰 写过酌研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构酌学位或证书而 使用过的材料。与我一同工作的同事对本研窥所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 - = ：a 。r 学位申请人( 学位论文作考簦名：登! 互 2 0 口7 乎6 月魃日 关于学位论文著作权使用授权书 本人经河南大学审核批准授子硕士攀位。作为学位论文的作者本人完全 了解并同意河南泰学有关保留、使庸擎镞施棼锏要求，即河南大学有权向国家 图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文( 纸质文 本和电子文本) 咀供公众检索、查阉。本人授权河南大学出于室扬、展览学校 学术发展和进行学术交流等目韵，可隧秉黪影善p 、缩即、扫描和拷贝等复制手 段保存、汇编学位论文( 纸质文本和电予文本) 。 ( 涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书) 一刁一中 学位获得者( 学位论文作者) 签名：三超量兰 2 0 吩年6 月旭日 学位论文指导教师签名 第一部分引言 中关村是我国最知名的以技术密集为特征的企业群，其中7 0 为i t 企业。根据 北京佰众健康体检中心的中关村白领健康调查显示，4 6 的被查者存在心理健 康的轻度异常，远高于“佰众”同龄测查1 l 0 理异常的结果。在具体的各调查项 目中，5 2 3 的被调查者有心理焦虑，3 7 1 的被调查者有人际关系障碍。另一项 调查显示，i t 行业内普遍存在着工作超负荷现象。其中每天工作8 小时以上者的比 例高达7 7 8 j ，而每天工作1 1 小时以上者的比例竟有2 2 5 。 有数据显示，以电信、i t 和互联网为代表的信息产业，在中国国民经济发展 中已经开始占据主要地位，而在美国纳斯达克上市的中国内地i t 公司的总市值已 超过1 0 0 亿美元。产业繁华的背后，i t 人的健康状况却竞如此令人堪忧，i t 人的健 康透支已经达到极限。其中对员工身心健康有很大影响的工作成瘾问题已不容忽 视 i t 员工作为一种特殊职业者，研究其工作成瘾对于当代社会有着重要意义。 随着企业管理者和员工对工作成瘾的重视，编制适用于我国人群，符合我国国情 的工作成瘾问卷十分必要。所以，对i t 员工的工作成瘾进行实验或调查研究，可 以弥补国内在这一问题研究上的不足，为以后关于工作成瘾方面的研究提供资料 和理论基础。通过调查研究i t 员工的工作成瘾行为，对工作成瘾构成因子的分析 后，对其进行归因，并提出对策研究，帮助组织管理者运用各种管理手段和方法 激发i t 员工有利的行为动机，提升员工的工作表现，从而改善部门的管理效能。 同时，研究也为预防员工工作成瘾提供理论依据和实践指导。 因此，本研究希望从组织行为学和管理心理学的角度，运用实证的研究方法 来探讨工作成瘾的问题，为今后该类问题的研究做一些基础工作。 1 工作成瘾研究综述 第二部分研究综述 1 1 工作成瘾的概念 工作成瘾一词源于1 9 7 1 年美国教会辅导员维思奥茨( o a t e s ) 撰写的一本名 为一个工作成瘾者的忏悔录的书。书中第一次使用w o r k a h o l i c 一词，它是根 据a l c o h o l i c 这个词衍生出来的。a l c o h o l i c 是指饮酒上瘾的人，当然w o r k a h o l i c 就是指对工作上瘾的人。意思是指那些只知道工作，不顾家庭，没有正常生活的 人。工作成瘾( w o r k a h o l i s m ) 被认为是一种成瘾行为，类似于酒精成瘾 ( a l c o h o l i s m ) ，主要表现为不能自控地，不间断地强迫自己去工作 随着工作成瘾这一术语的广泛使用，关于它的争论也越来越多。一些学者从 组织的观点，认为工作成瘾是积极的、正面的，并鼓励工作成瘾行为( 江婷婷， 2 0 0 3 ) ；而有些学者则认为工作成瘾是消极的、负面的( k i l l i n g e r ，1 9 9 1 ；o a t e s ，1 9 7 1 ； s c h a e f 和f a s s e l ，1 9 8 8 ) ，这些学者将工作成瘾者和其他成瘾者相提并论，并描述 工作成瘾者是不快乐的、强迫性的、工作表现不好且会给同事制造困难的人 ( n a u g h t o n ，2 0 0 1 ；p o r t e r ，1 9 9 6 ) 。 由于缺乏一个可接受的定义和测量方法，使得对“工作成瘾”的研究受到了 阻碍( s c o t t ，m o o r e 和m i c e l i ，1 9 9 7 ) 。因此，学者们依照对。工作成瘾”的认知 和看法从不同角度对工作成瘾进行了界定，以下将不同学者的定义整理见表2 1 所示： 2 表2 1不同学者对工作成瘾的界定 学者工作成瘾的定义 m o s i e r ( 1 9 8 3 ) k i l l i n g e r ( 1 9 9 1 ) s p e n c e 和 r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) p o r t e r ( 1 9 9 6 ) s c o t t ，m o o r e 和 m i e e l i ( 1 9 9 7 ) m c m i i l a n ( 2 0 0 0 ) m u d r a c k 和n a u g h t o n ( 2 0 0 1 ) 根据工作时间来定义工作成瘾；工作成瘾者每个星期 至少工作5 0 个小时。 工作成瘾者在为了得到赞同和成功的驱动下，会逐渐 地变得感情麻木而对权力着迷。 有着很高的工作投入，因为内心的压力强迫或驱使他 们去工作，而且在工作中他们很少感到工作的乐趣 工作成瘾是一种对工作的过度投入，其主要表现为 忽视生活的其他方面，仅仅依赖于行为维持的内驱 力而不是工作或组织的需要。 将业余时间花在工作上；当不工作时仍考虑工作；完 成了组织要求之后还额外工作。 工作成瘾是个人不愿从工作中释放出来，倾向于随时 随地都在想着工作。 从两个构面定义工作成瘾： ( 1 ) 非要求的工作( n o n r e q u i r e dw o r k ) 指会 投入额外的时间和精力以提高工作的效率和品质。 ( 2 ) 介入他人工作( c o n t r o lo fo t h e r s ) 一期望 他人能达到与自己相同的标准( 如工作品质、效能 等) ，从而主动介入他人工作。 通过对工作成瘾定义的回顾，本文将工作成瘾定义为：个体存在强烈的工作 倾向和工作满足体验，以至于很难从工作中解脱出来。 尽管工作成瘾有着宽泛、不同的定义，但目前仍然不清楚的是工作成瘾究竟 3 会给组织带来积极还是消极的影响( k i l l i n g e r ，1 9 9 1 ；m a c h l o w l t z ，1 9 8 0 ) 。s p e n c e 和 r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 提出，快乐的工作成瘾者虽然受强烈的动机驱使去工作，但是他 们从工作中获得更多的是工作乐趣。s c o t t ( 1 9 9 7 ) 认为，受强烈动机去工作通常 与高工作满意度和高生产积极性有关。而b u r k e ( 2 0 0 0 ) 却认为工作成瘾会导致压 力水平过高、身心疾病、不良的家庭功能、工作一家庭冲突、同事之间的压力和工 作倦怠。关于工作成瘾的这些分歧还需要在以后的研究中进行探讨。 1 2 工作成瘾的理论基础 人们为什么会如此关注工作成瘾? 人们又是如何评估工作成瘾? 在对工作成 瘾的维度研究的同时，许多学者对人们如何产生、评估工作成瘾的理论解释进行 了深入的探讨主要有以下几种理论解释，分别是：成夜理论、学习理论、特质 理论、认知理论。 1 2 1 成瘾理论( a d d i c t i o nt h e o r y ) 大部分工作成瘾研究把成瘾作为其度量的主要因素( p o t e r ，2 0 0 1 ) ，酒精成瘾 与工作成瘾性质一样。工作成瘾的数据通过医学和心理学这两种研究模型得到具 体应用( e y s e n c k 。1 9 9 7 ) 。 成瘾的医学模型认为，当一个人开始很明显的对外在因素一化学物质( 如药物 和酒精) 或内在因素一多巴胺上瘾时，成瘾就发生了( d ic h i a r a ，1 9 9 5 ) 。一些研究 者还假设长时间的工作会产生过多的肾上腺素( f a s s e l 。1 9 9 2 ) 。肾上腺素产生令人 愉悦的身体感觉，这种感觉反过来形成成瘾，刺激人们干的更多，而干的越多产 生的越多，最终形成成瘾循环( f a s s e l ，1 9 9 2 ) 。产生肾上腺素还有很多其他因素， 统计学上消除这些因素的过程极其复杂，并需要高科技生物测试。因此，医学模 型的假设到目前为止还没有被证实。 成瘾的心理模型认为，物质滥用的负面影响众所周知，然而却长期存在。主 要原因是它能够给成瘾的人带来短暂的满足，促使其产生了心理依赖。成瘾的心 理模型表明，工作成瘾者之所以不顾及长时间工作所产生的负面影响( 如劳累) 4 是因为他们从长时间的工作中得到了某种满足( 如声望) 。同样这个模型也表明如 果声望等可以通过其他行为获得，那么工作成瘾就可能被该行为所代替。 1 2 2 学习理论( 1 e a r n i n gt h e o r y ) 在学习理论的三个模型中( 经典条件作用，社会学习理论和操作性学习理论) ， 操作性学习理论与工作成瘾的关系最为密切。操作性学习理论认为，工作成瘾是 通过操作性条件作用产生的一种比较持久的行为。其中包括两种强化作用，一种 是正强化作用，例如自愿地多工作几小时可以赢得同事的赞可，同时这种赞可又 进一步增强了自愿工作的可能性。另一种是负强化作用，例如为逃避不愉快的家 庭冲突，也会增强自愿工作的可能性。操作性学习理论认为，如果给与合适的和 足够的强化，任何人都可能形成工作成瘾，同样任何成瘾者也会失去成瘾行为。 操作性学习理论关于工作成瘾可以通过训练获得观点与其他理论有着很大不同， 同时也是最具争议的一点( m c m i l l a ne ta 1 ，2 0 0 1 ) 。 ，2 3 特质理论( t r a i tt h e o r y ) 特质理论认为，工作成瘾作为一种稳定的行为模式，形成于青春期后期，并由 环境刺激所强化。特质理论可分为特殊特质模型( t r a i t s p e c i f i cm o d e l ) 和普 通人格模型( g e n e r i cp e r s o n a l i t ym o d e l ) 。 特殊特质模型关注狭义的行为模式，承认个体差异，但它只能解释有限的现象 与工作成瘾关系密切的三个特质是着迷性、强迫性和精力旺盛( c l a r k ，l i v e s l e y ， s c h r o e d e r 和i r i s h ，1 9 9 6 ) 。大量经过验证的量表测得的数据支持了工作成瘾的特 质理论，这说明上述特质有可能解释工作成瘾现象。 酱通入格模型能够解释更多的现象，但是却不能体现个体差异性。例如，两个 人有相同的责任心，但他们却是两个非常不同的人。c l a r k 认为，工作成瘾是人格 的一个维度，工作成瘾与强迫性维度存在正相关( r = 0 4 1 ) ，并且同时工作成瘾与 责任心特质存在更强的正相关( r = o 5 3 ) 。 。 人格模型理论的观点虽然有些悲观( 认为工作成瘾是人格的一部分，难以改 5 变) ，但它确实能够给与工作成瘾许多不同的解释，并且也是得到研究数据支持最 充分的理论之一。 1 2 4 认知理论( c o g n i t i v et h e o r y ) 工作成瘾的一个新发展是基于认知理论进行研究。认知理论认为，图式 ( s c h e m a t a ) 是以核心信念，因果假设和自主意识为基础的( m c m i l l a ne t a 1 ，2 0 0 3 ) 。并且认为工作成瘾源于核心信念( 例如，我是一个失败者) 、因果假设 ( 如果我努力工作的话，我将不会失败) 和自主意识( 例如，我必须努力工作) 。 b u r k e ( 1 9 9 9 a ) 在其工作成瘾的认知作用实证研究中发现，同别人进行竞争意识 和证明自己的意识与工作成瘾的程度密切相关。如果将来有更多的数据来支持认 知理论，那么工作成瘾就可以用目前一些有效的治疗性介入手段，通过修正工作 成瘾者的核心信念进行治疗。 1 3 工作成瘾的类型和测量 1 3 1 工作成瘾的类型 o a t e s ( 1 9 7 1 ) 认为，有五种工作成瘾类型：纯粹型、转变型、特定情境型、 伪成瘾型和逃避现实型。 s p e n c e 和r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 将工作成瘾分为三种类型：沉溺型、狂热型和内在 强迫型。 s c o t t ，m o o r e 和m i c e l i ( 1 9 9 7 ) 提出了三种工作成瘾的行为模式：着迷上藏 型、完美主义型和成就导向型。他们并发展出这三种工作成瘾类型的潜在影响模 型，如图2 1 所示。 6 图2 1三种工作成瘾类型的潜在影响模型( s c o t t m o o r e 和m i c e l i ) 7 1 3 2 工作成瘾的测量 从2 0 世纪7 0 年代，o a t e s 提出工作成瘾概念后，各种媒体才开始大量关注工 作成瘾问题。但是很少有研究者从事理论和实证研究。直到1 9 9 2 年，美国学者 s p e n c e 和r o b b i n s 才编制出了测量工作成瘾的量表。目前，关于对工作成瘾的测 量，主要有三种测量工具w o r k b a t 、w a c 和w a r t 。 s p e n c e 和r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 在工作成瘾三维概念的基础提出了三种成瘾模式： 工作付出( w o r ki n v o l v e m e n t ) 、动机( d r i v e ) 、工作乐趣( e n j o y m e n t ) ，并借此 编制t w o r k a h o l i s mb a t t e r y 量表，简称w o r k b a t 。w o r k b a t 包括3 个维度，2 5 个条 目，是目前应用最广泛的测量工作成瘾的量表。 h a y m o n ( 1 9 9 3 ) 为了撰写他的医学专题论文，编制了w o r k a h o l i ca d j e c t i v e c h e c k l i s t ( w a c ) 。w a c 根据个体认为有工作成瘾倾向的态度和行为特点编制了7 2 个条目。经过对2 0 0 多名大学男生的调查分析，w a c 问卷包含有五个因素：焦虑 ( a n x i e t y ) 、执着着迷行为( o b s e s s i v e c o m p u l s i v eb e h a v i o r ) 、躁狂( m a n i a ) 、 缺乏忍受性( i n t o l e r a n c e ) 和自我怀疑( s e l f - d o u b t ) 。 r o b i n s o n ( 1 9 9 8 ) 编写了w o r ka d d i c t i o nr i s kt e s t ( w a r t ) 量表。w a r t 包 括2 5 个题目，五个维度分别为过度工作( o v e r d o i n g ) 、自尊( s e l f l o r t h ) 、控 制一完美主义( c o n t r o 卜p e r f e c t i o n i s m ) 、亲密( i n t i m a c y ) 和全神贯注一未来 ( p r e o c c u p a t i o n f u t u r e ) ， 上述三个量表的近年研究使用频次见表2 2 。 8 表2 2 w o r k b a t 、w a c 、- a r t 使用频次 上述这些国外的问卷或量表，有些在国外已经使用了很长时间，影响也较大 ( 如s p e n c e 和r o b b i n s 编制的w o r k b a t ) ，但可能是由于中外文化传统的不同或其他 原因，至今没有介绍到我国进行修订使用，国内目前尚未见到有关于工作成瘾闯 卷的实证研究。但不容忽视的是工作成瘾问题已成为社会热点问题，因此，在我 国急需开展这方面的探索研究，以编制出科学的和符合中国文化的工作成瘾问卷。 袅t 1 4 工作成瘾的相关实证研究 目前国外关于工作成瘾的研究分为三个部分，一是对工作成瘾的前因变量研 究；二是工作成瘾的后果变量研究；三是工作成瘾行为与人格特质的研究。 1 4 1 前因变量研究 b u r k e ( 2 0 0 1 a ，2 0 0 1 b ) 提出从个体差异( 性别、年龄、职位、家庭情况等) 和 组织特性( 组织规模、福利等) 两个方面考察工作成瘾，并探讨工作成瘾行为、 健康以及性别之间的关系。b u r k e 使用w o r k b a t 对加拿大5 3 0 名具有m b a 资质的经理 和专家进行问卷调查，研究表明，人口统计学变量不能预测工作成瘾的任何维度， 其中工作付出这个维度不能被任何变量来预测。而动机和工作享乐两个维度与认 知经历及工作情境特性有显著相关。工作成瘾的性别差异一直特别受到关注，大 9 部分刻板印象认为工作成瘾者都是男性，但是现在大多数研究对这一观点持反对 意见。b u r k e ( 2 0 0 0 a ) 研究结果表明，工作成瘾的女性被试具有较高的完美主义 倾向，她们工作压力大，工作满意度低， k a n a i 和w a k a b a y a s h i ( 2 0 0 1 ) 认为， 健康状况也比非工作成瘾的员工要差。 工作成瘾是为了适应压力工作环境的一 种应对模式。他们通过使用日本修订版的w o r k b a t ( 包括两个维度：兴趣和动机) 对日本的蓝领男性员工进行了调查。数据结果支持了工作成瘾是一种尝试着适应 工作压力源的假设。研究还发现工作成瘾在蓝领中的发生率较低，不过这可能是 取样偏差造成的。 1 4 2 后果变量研究 工作成瘾的后果变量研究主要有两个方面：一是工作成瘾对个体身心健康的 影响；二是工作成瘾对家庭产生的影响。 一 对身心健康的影响：b u r k e ( 2 0 0 0 b ) 通过对加拿大职业经理人的研究发现，工 作投入与个体身心健康之间无相关。工作内驱力与精神压力症状及工作压力有正 相关，但它同健康改善和情感健康之间存在负相关。工作乐趣与工作内驱力的情 况恰恰相反，它与健康改善行为和情感健康之间存在正相关，而与精神压力状况 及工作压力有负相关。 对家庭的影响：r o b i n s o n 和p o s t ( 1 9 9 7 ) 假设工作成瘾引起不良的家庭功能。 他们用w a r t 问卷对工作成瘾会议上的成员进行匿名调查。研究的因变量包括家庭 问题解决、家庭成员交流、家庭责任和行为控制等。结果表明，工作成瘾高的成 员几乎在每个因变量上要比低或中等工作成瘾者的家庭功能差。而且工作成瘾对 成员在婚姻关系( 身体和情感吸引、亲密情感期望，积极情感等) 上也产生消极 影响。这表明工作成瘾正慢慢破坏婚姻稳定性，削弱家庭和睦，造成家庭成员之 间的情感流失。 r o b i n s o n 和k e l l e y ( 2 0 0 1 ) 对比研究了工作成瘾者的成年子女与非工作成瘾 者的成年子女。他们认为，工作成瘾的父母创造了一个不良的家庭氛围，这种氛 围容易对他们子女的心理健康造成不利影响，其中工作成瘾者的子女抑郁度更高。 1 0 更重要的是研究者发现酒精成瘾者的家庭同工作成瘾者的家庭具有共性，都是一 种病态的家庭系统，都会将一些的症状传给他们的子女。 1 4 3 人格特质的研究 c h a n 等人( 2 0 0 0 ) 以新加坡六个专业团体( 包括：医生、律师、工程师、保 险顾问、护士和教师) 为对象进行研究，目的在于了解工作成瘾与工作满足和心 理健康的关系，在他们的研究中，人格特质指的是个人的心理状态，包括：自我 肯定、内外控、a 型性格行为。研究结果显示，与其他五个职业团体相比较之下， 工程师具有较高的a 型性格行为( 得分为六个团体中最高) 。此外，工程师在自我 肯定部分得分仅落在教师和律师之后，可以说亦是具有相当程度的自我肯定特质。 但在内外控方面，工程师倾向于拥有较外控的人格特质。除此之外，在c h a r t 等人 的另一个研究中亦指出，专业人员倾向于是成就导向型( c h a ne ta 1 ，1 9 9 2 ) ； p e r e z p r a d a ( 1 9 9 6 ) 的研究中指出，大部分的工作成瘾者具有a 型性格行为( t a b p ) ， 并且具有很强的成就动机和支配性。 m u d r a c k 和n a u g h t o n ( 2 0 0 1 ) 认为，高度介入他人工作者在工作上想要影响 他人并且想要帮同事解决工作上的问题，由这种想要控制他人的人际关系观点来 看，这一类的人应是具有支配他人( 也就是有高度的权力需求) 和自我监控的特 质。此外，高成就需求者努力工作的特质也和工作成瘾者具有关系。研究结果证 实了他们的观点，在“非要求的工作? 维度得分高者的被试，倾向于每个星期会 花更多的时间在工作上，同时也在成就需求、亲和要求和自治需求上有较高的得 分：而在“介入他人工作”维度得分高者。一般在权力需求和自我监控这两个人 格特质上得分也高，并且在工作参与、工作压力、工作与不工作的冲突以及角色 冲突这四个工作态度上也会有较高的得分。 通过对国外工作成瘾现有研究的回顾，我们发现工作成瘾的研究在近几年受 到越来越多研究者的重视，研究范围比较广。丽国内对于工作成瘾的实证研究尚 不多见，尤其是针对i t 人员。 2 向题提出 2 1 已有研究中存在的不足 ( 1 ) 工作成瘾是近年国外研究的热点，国内有关实证研究尚不多见。通过对 国外工作成瘾文献的回溯发现，国外编制的工作成瘾问卷影响最大的s p e n c e 和 r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 的w o r k b a t ，经过许多后续研究者的使用发现其量表只适用于北 美人群( m c m i l l a ne ta 1 ，2 0 0 2 ) 。随着企业管理者和员工对工作成瘾的重视，编 制适用于我国员工，符合我国国情的工作成瘾问卷十分必要。所以通过对i t 员工 的工作成瘾进行实验或调查研究，可以弥补国内在这一问题研究上的不足，为以 后关于工作成瘾方面的研究提供了资料和理论背景。 ( 2 ) 通过阅读文献发现，国外关于究竟是哪些原因引起工作成瘾的研究，滞 后于工作成瘾的后因研究，因此本文希望通过调查研究i t 员工的工作成瘾行为， 对工作成瘾构成因子的分析后：对其成因进行分析，并提出对策研究，帮助组织 管理者掌握各种管理手段和方法激发i t 员工有利的行为动机，提升员工的工作表 现，从而改善部门的管理效能。同时，研究结果也为预防员工工作成瘾提供理论 依据和实践指导。 2 2 本研究中主要研究的问题 我们认为，以管理心理学理论为指导，结合开放式问卷和i t 员工个人访谈， 并在科学的方法基础上，可以编制一套有效的工作成瘾闯卷。通过对工作成瘾闯 卷的有效性和可靠性进行分析、验证，进一步探讨目前i t 员工工作成瘾的一般情 况。 本研究拟主要解决的问题如下所示： ( 1 ) 在已有研究的基础上，构建i t 员工工作成瘾的结构维度，编制工作成瘾 问卷。 目前国外对工作成瘾的结构维度上取得了相对比较一致的看法，大多研究者 同意工作成瘾是多维度，很多研究结果支持s p e n c e 和r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 的w o r k b a t t 2 的一阶三因素结构。国外对于工作成瘾研究的被试都来自西方国家，他们的文化 习俗、思维方式等都与我们国家有着较大的区别，所以，西方研究结论并不一定 符合我们国家的实际情况。而国内目前还没有工作成瘾的理论和实证研究。因此， 本研究的目的之一，即依据管理心理学理论，在开放式问卷、个人访谈和先前研 究的基础上，构建i t 员工工作成瘾的结构维度，编制i t 员工工作成瘾问卷。 ( 2 ) 通过问卷调查，验证工作成瘾问卷的有效性和可靠性，分析i t 员工工作 成瘾的测量学特征。 ( 3 ) 利用工作成瘾问卷对目前i t 员工工作成瘾情况进行描述性的分析和检 验。 ( 4 ) 根据以上研究结果，提出相应的管理措施和对策。 第三部分研究目的和研究设计 1 研究目的和思路 从组织行为学和管理心理学的角度，在现有的与工作成瘾有关的研究理论基 础上，结合对i t 企业员工的开放式调查的结果，建立i t 企业员工工作成瘾的结 构维度，编制阿卷项目，形成i t 员工工作成瘾问卷，验证问卷的信度和效度，并 借此对当前阶段i t 员工工作成瘾情况进行描述性分析和检验。 2 研究对象和内容 2 i 研究对象 本研究以i t 企业员工为研究对象。 2 2 研究内容 ( 1 ) 工作成瘾的结构探讨 编制i t 员工工作成瘾问卷，探讨在我国文化下的i t 员工工作成瘾的结构维度。 ( 2 ) 工作成瘾的结构关系探讨 探讨员工工作成瘾是一阶多因素结构，具有跨样本的稳定性。 ( 3 ) 不同人口学组织学特征员工工作成瘾的比较 探讨不同人口学变量( 如年龄、性别、文化程度、职业类别等) 、不同组织 背景( 如不同所有审b 企业) i t 员工的工作成瘾是否存在差异。 ( 4 ) 对i t 员工工作成瘾的原因进行分析，并提出应对策略。 3 研究假设 通过文献综述和问题提出，我们提出以下假设作为本研究的主要任务： 假设l ；我国i t 企业员i i 作或瘾是一个多维发的结构， 骰设2 ：i 作战瘾是一阶多函素结构模型，其有跨样本的稳定性。 假设3 ：不同人口统计学变量和不同组织背景i t 员i 的i 作或瘾存差异， 4 研究方法 4 i 数据收集方法 数据收集方法为问卷调查法。即在文献调研、个人访谈和开放式调查问卷的 基础上，编制调查问卷并对调查问卷进行修订，最后用修订好的正式调查问卷收 集数据。 4 2 统计分析方法 对调查数据的分析，采用探索性因素分析、验证性因素分析和方差分析等多 元统计方法。统计软件为s p s s i i 5 和a m o s 5 0 。 5 研究框架 主要研究过程由文献调研、调查问卷的编制、调查数据的收集、调查数据的 分析和研究总结等几个阶段组成。具体研究框架如图3 1 所示。 圉3 1 研究框架 1 6 第四部分调查的预试研究 1 研究目的 通过文献收集与整理，初步确定有效工作成瘾的各个维度，结合个人访谈和 开放式调查结果，对开放式调查进行重要性评定，修正结构维度，编制工作成瘾 初测问卷。施测初测问卷，并进行项目分析、因素分析进行题目增删，形成正式 问卷。 2 问卷编制与调查 2 1 问卷项目的收集 调查问卷项目的收集，主要通过以下三种方式来进行： 2 1 1 个人访谈 访谈以个别访谈的方式进行。对象为郑州铁路实业开发总公司、郑州铁路局 软件中心、河南思达高科、友利华( 河南) 高科技开发有限公司四家企业的1 0 名 员工和5 名中高层管理者。 访谈内容包括“您身边是否有工作成瘾的人? ”，“您认为工作成瘾的人具备 哪些特征和具体表现? ”，“您认为什么原因造成了工作成瘾这种行为? ”等问题。 2 1 2 开放式调查问卷 为克服个人访谈的局限性，通过开放式调查问卷进一步收集资料和编写问卷 项目。开放式调查问卷有4 个题目，让被调查者对问卷上的问题做出回答( 见附 录一) 开放式调查问卷对象为郑州铁路局技术开发公司、郑州铁路局计算机中心、 河南思达高科、友利华( 河南) 高科技开发有限公司等6 家企业的企业员工6 0 名。 对员工的开放式调查问卷进行归纳，对问卷中的结果进行关键词统计，统计 1 7 时凡是意义相似的编码记为相同，同一问卷中出现多次记为一次，新出现的关键 词依次添加原有的词表中。对所有调查问卷编码结果进行分析如下表4 1 。 表4 1问卷调查编码表( n = 6 0 ) 由以上粗略统计可以看出：总是考虑工作中的问题，不工作会觉得无聊痛苦， 与人很少进行沟通，认为工作非常有趣、工作中追求完美、经常加班在调查中提 及率比较高，这些都是工作成瘾员工的突出表现。因此，在编制i t 员工工作成瘾 问卷时将上述内容收集至口预测问卷中。 2 1 3 收集国外相关研究问卷 开放式问卷调查所得到的项目，并不能保证将工作成瘾的所有内容都收集全 面。为了尽可能多地收集工作成瘾所包含的内容，可以通过检索国外相关文献， 收集国外相关研究中工作成瘾调查问卷的具体项目。主要参考的问卷有：s p e n c e 和r o b b i n s ( 1 9 9 2 ) 的w o r k a h o l i s mb a t t e r y 量表和r o b i n s o n ( 1 9 9 8 ) 的w o r k a d d i c t i o nr i s kt e s t ( w a r t ) 量表。 2 2f t 员工工作成藏问卷的维度确定 结合文献综述，根据i t 员工开放式问卷调查，同时参照访谈记录，以及国外 相关问卷，以项目出现的普遍性( 频次) 和重要性( 重要程度排序) 为标准，形 成一个初始的工作成瘾问卷( 共6 9 个项目) 。各个维度的定义和举例见表4 2 所 示。 表4 2各个维度的定义 3 预试 3 1 被试 预试对象为为郑州铁路局技术开发公司、郑州铁路局计算机中心、河南思达 高科、友利华( 河南) 高科技开发有限公司、河南雪城科技股份有限公司5 家企 业的员工。预试共发放问卷2 1 0 份，回收有效问卷1 7 6 份，回收有效率为8 3 8 1 。 3 2 项目分析 在本次测试中，采用的是5 点l i k e r t 量表。问卷施测后，进行数据录入和整 理。工作成瘾问卷t 检验结果鉴别度较低的题项如表4 3 所示。从项目分析的t 检验结果来看，a 1 、a 2 、a 3 、a 5 、a 6 、a 8 、a i o 、a 1 3 、a 1 4 、a 1 7 、a 2 3 、 3 2 、a 4 6 、 a 4 7 、a 5 6 、a 6 4 十六个题目高低分分组后，t 检验的p 值大于0 0 0 1 ，鉴别度较低， 应该删除。 3 3 因素分析 采用因素分析中的主成分正交极大旋转法对闯卷进行分析。在进行因素分析 前，首先要检验样本数据是否适合进行因素分析，判定的指标通常有两个，即k m o 值和b a r t l e t t s 球形检验的x2 值。根据学者k a i s e r ( 1 9 7 4 ) 的观点，如果k m o o 5 时，较不易进行因素分析。本样本的k m o = o 7 7 8 ，表示适合进行因素分析。 b a r t l e t t s 球形检验值为2 0 8 2 7 4 6 ，d f = 5 9 5 , p o 0 0 1 ，达到了显著水平，也 表明适合因素分析。 在因素分析过程中，主要参照各个项目的共同度和因素负荷值，对部分项目 进行了筛选。选取项目共同度